每天管理客戶電話、召開電話會議、跟踪通話時間以及發送在線傳真和短信都需要穩定的連接。 最好的 互聯網協議語音 (VOIP) 提供者可以幫助您使這些任務更輕鬆、更可靠。
但是，在選擇 VOIP 服務提供商時需要考慮很多事情。 雖然一個提供商可能適合遠程工作環境，但它可能需要幫助來承受辦公界面的繁重流量。
這裡有一些最好的 VOIP 服務，它們提供出色的管理和使用功能。
1。 的Nextiva
的Nextiva 如果您正在考慮為您的員工提供基於雲的通信路徑，那麼它是完美的解決方案。 Nextiva 有一個功能齊全的包，讓分享和交流變得輕而易舉。 首先，它可以無限撥打美國或 加拿大 並讓您查看當前可用的聯繫人。 Nextiva 還在忙碌的日子維護呼叫隊列。
為什麼選擇 Nextiva？
該服務平台還有助於集中管理通信和數據，並確保客戶反饋。 您可以在他們打電話時獲取所有客戶詳細信息，獲得實時視圖，並可以跟踪交互質量。 除呼叫路由和轉接外，該平台還支持在線傳真和短信功能，讓您可以錄製專業的問候語。 該服務的月度計劃起價為 1.99 美元/月，包括 30 天免費試用。
Nextiva 優缺點
優點
- 物有所值
- 用戶友好
- 基本計劃中的眾多功能
- 基於雲的服務
缺點
- 視頻會議在基本計劃或免費試用中不可用。
- 開發者平台很難訪問。
2.轉到連接
轉到連接 結合了 PBX 系統、GoToMeeting 和 LastPass 由 Jive 主持。 該平台提供消息傳遞、虛擬語音郵件、支持中心和視頻會議功能。 它還提供免費國際長途電話，並可觀看多達 25 個視頻源。 該平台允許可靠的會議設置，可以持續無限長的時間。
為什麼選擇 GotoConnect？
該服務平台保證 99% 的正常運行時間 SLA，並包括可定制的撥號計劃。 您還可以獲得用於路由呼叫和呼叫流程的拖放功能，以構建通話後時間的視覺模式。 這些功能包括呼叫分析，並允許您移植號碼並將呼叫轉移到其他設備。 計劃起價為每月 12 美元，並提供 14 天免費試用電話。
GotoConnect 優缺點
優點
- 提供端到端加密
- 所有計劃中的功能都保持不變
- 與 Slack、Marketo 和 Microsoft Teams 等第三方解決方案集成。
缺點
- 該平台不是基於雲的。
3。 RingCentral
RingCentral MVP，前身為 RingCentral Office，是適用於各行各業所有類型企業的出色多面手。 它是一個基於雲的 PBX 平台，涵蓋了成長型組織嚴格使用的所有功能，例如視頻軟件、協作工具，甚至 AI 功能。
為什麼選擇 RingCentral？
RingCentral 擁有最好的基本計劃之一，在中小型企業中很受歡迎，提供無限制的視頻和語音通話、免費本地和免費電話號碼以及 1500 分鐘免費電話。
該服務平台為辦公電話設置提供了無數高級功能。 您可以轉接電話、在在線會議期間接待 100 多名參與者、在線共享文件、在線管理傳真的流入和流出以及獲得 24/7 客戶支持。 最重要的是，您將享受高清質量的視頻通話、移動響應式 VoIP 和 99% 的正常運行時間。 訂閱起價為每月 29.99 美元，試用期為 15 天。
RingCentral 的優缺點
優點
- 使用方便
- 眾多，滿足企業不同需求
- CRM集成
缺點
沒有什麼！ 這是一個出色的 VoIP 解決方案。
4.蚱hopper
蚱蜢 是一項出色的 VoIP 服務，適用於可能沒有更多資源來投資 VoIP 硬件的中小型企業。 您可以使用 Grasshopper 輕鬆訪問 PBX 軟件設置，將分機鏈接到當前電話號碼。 企業只需要一個有效的電話號碼、手機和穩定的互聯網連接。
為什麼是蚱蜢？
此外，該平台還允許您查看跨渠道的業務交互並使用桌面接聽電話。 您可以將語音郵件轉換為文本、錄製專業問候語、使用公司號碼通過文本消息回复、轉發或路由呼叫、通過電子郵件將傳真作為 PDF 附件發送等等。 訂閱起價為每月 26 美元，並提供 7 天免費試用。
蚱蜢的優點和缺點
優點
- 安裝方便
- 負擔得起的計費結構
缺點
- 不包括其他提到的任何現代功能
- 沒有可用的分析
5。 Vonage公司
Vonage公司 是商業和住宅 VoIP 領域的堅定支持者。 由於其豐富的行業經驗，它具有開發和改進新玩家仍在努力掌握的多項屬性的潛力。
為什麼選擇 Vonage？
Vonage 提供範圍廣泛的第三方軟件接口，最著名的是 Salesforce，甚至支持希望創建與平台集成的自定義應用程序的企業。 此外，您還可以享受 99.999% 的全球可靠性以及從桌面或移動應用程序進行虛擬連接等高級功能。 訂閱起價為每月 13 美元，並提供 14 天免費試用。
Vonage 優缺點
優點
- 為用戶和管理員提供的許多功能
- 從日曆安排視頻會議
- 允許無限制的團隊文本共享
- 基於人工智能的虛擬接待員
- 與 Salesforce、Office 365、ZohoCRM、Microsoft Team、G Suite、Microsoft Dynamics 等集成
缺點
- 需要許多步驟來導入聯繫人
- 附加功能的額外費用
搜索 VoIP 服務時要考慮的事項
為您不斷擴展的業務選擇最好的 VoIP 服務是建立工作場所的步驟之一。 但問題是，在評估 VoIP 服務提供商時應該注意什麼，以及如何著手呢？
這裡有一些複選框供您選擇；
1. 了解您的業務需求
選擇最好的 VOIP 服務在很大程度上取決於您的業務需求。 您是否需要 CRM 集成和呼叫分析等多種高級功能？ 或者您是否需要具有常規功能的負擔得起的計劃？ 這將幫助您得出結論。
2. 確定您的 VoIP 服務是否需要 VoIP 硬件
VoIP 服務按月訂閱，但這通常不包括必要的硬件。 如果您有支持 VoIP 的設備，這不是問題。 如果沒有，請準備好支付額外費用來購買或借出所需的設備。
3. 列出你想要的和你需要的功能
首先快速記下您需要的 VoIP 功能。 它可以包括簡化日常業務通信需求的功能。 或者它可以是數字語音郵件、免提工作的音頻到文本功能、虛擬接待員等。 此外，請務必將您的預算與特殊的員工 VoIP 要求進行比較。 無線 VoIP 電話的好處在於它為您的公司提供了更大的靈活性。
4. 比較 VoIP 產品
始終比較服務提供商。 您不能匆忙做出決定，而最終選擇了不適合您公司的 VoIP 服務。 此外，比較購物可以幫助您節省寶貴的錢。
5. 檢查 VoIP 服務的安全級別
隨著全天不斷的數據流入和流出，一次數據到達可能會拖垮您的整個業務。 必須確保您選擇的 VoIP 服務具有一流的安全和隱私功能。 避開安全性和隱私記錄不佳的 VoIP 電話服務。
6. 檢查客戶服務
如果您加入一家服務一流但客戶服務水平低下的 VoIP 公司，您很快就會感到厭煩。 你將很難得到你需要的答案，無論你是否有關於 發票，想要報告問題，或需要幫助入職新員工。
要點：尋求信譽良好的 VoIP 服務
VoIP 提供商很自然地感到不知所措，因為有如此多的服務提供商提供無數的業務功能。 如今，許多 VoIP 服務可供小型企業使用，但不幸的是，並非所有供應商都可靠。 因此，明智地選擇您的企業 VoIP 提供商至關重要。
此外，某些服務對有限的功能要求過高的費率，難以使用，或使隱私受到威脅。 確保您選擇了一個值得信賴和高度評價的供應商，以使 VoIP 服務最適合您的業務。
有關 VoIP 服務的常見問題
VoIP 或互聯網協議語音是一種支持在線通信的電話系統。 您可以使用這些應用程序來發送在線傳真、短信、SMS 等。
VoIP 從來電或去電中創建數字信號。 然後，它會轉換該信號以到達不使用 VoIP 的用戶。 這種基於雲的基礎設施允許接受來自 VoIP 電話、任何帶有 VoIP 適配器的手機、移動熱點和計算機的呼叫。
專用交換機或 PBX 是指僅在企業內使用的專用電話網絡。 它使您能夠通過 IP 語音或 ISDN 等渠道進行內部和外部交互。
