社交媒體和商業博客指標 - 分析用戶互動以促進互動

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  • 社會化媒體營銷
  • 更新:可能是08,2019

十一月2014, 我的SMM經理入門指南 在WHSR上網,幫助您為所有主要社交媒體和其他更多(包括論壇)制定戰略。 該指南缺乏 - 理所當然,因為這不是帖子的重點 - 是數據分析的具體建議,旨在規劃一個策略,以提高用戶在社交平台和商業博客上的參與度。 你正在閱讀的帖子是為了填補這個空白。 事實上,了解如何充分利用每個社交渠道(社交網絡,博客,論壇)是不夠的 - 您需要的是一種從您使用的渠道持續收集和分析數據的方法:

  • 改善您與關注者群體互動的方式
  • 加強您的努力,以吸引更多的粉絲和互動
  • 使用社交因素和分析數據來促進博客關注和參與

毋庸置疑,列表中的第三點是最重要的,因為您的目標是將所有社交媒體關注者推向您的業務核心:您的商業網站和博客。 如 Will Blunt來自Blogger Sidekick 將它放在關於博客指標的帖子中:

如果你不知道你要去哪裡,你將不知道如何去那裡,你肯定不知道如何衡量它是否成功。

統計說什麼

HubSpot在9月2015上發表了一篇有趣的報導 是什麼讓頂級10商業博客成功。 有趣的是看到這些博客如何使用社交媒體和博客來保持最高職位:

  • 他們的推文頻率略高於其他商業博客(7到6)
  • 他們獲得List和How-to類型帖子的最多社交份額
  • 他們比其他博客更頻繁地發布8X次數

可以肯定地猜測他們充分利用他們的數據來確切地知道如何以及多久發布和更新他們的社交渠道。

根據HubSpot的研究,Twitter推動了10頂級商業博客的流量最多。
根據HubSpot的研究,Twitter推動了10頂級商業博客的流量最多。

對於Twitter的具體情況,a 研究Stone Temple Consulting發布的4百萬條推文 “看看真正推動轉推,收藏和回复的因素”顯示,3因素主要推動了Twitter上最多的參與:

  • 在您的推文中包含圖片(4X獲得轉推和收藏的機會更多,以及有關回复的2X)
  • 推文長度不超過120個字符(增加轉推和收藏的機會)
  • 提到(可能會增加轉推的機會)

研究發現,其他一些東西,比如主題標籤和鏈接,只會適度增加轉推或收藏的機會,如果他們這樣做,可能是因為你的更高權威。 將這些發現添加到您的Twitter策略中是有意義的,並使用由此帶來的社交參與度,將更多訪問者和潛在用戶或客戶帶到您的博客。 現在讓我們看看如何將社交和博客數據轉化為有用的想法。

如何分析平台上的用戶交互

userinteractions750 作為擁有網站和社交形象的企業主,粉絲和訪問者每天都會通過社交渠道和博客評論與您互動,而且他們往往會留下極具個性和意義的反饋。

要找什麼?

1。 互動頻率 例如,如果您發布10推文/天,請跟踪哪些推文獲得最多轉發,收藏和回复。 如果您每月發布4新博客帖子,請跟踪哪些內容獲得最多社交分享,評論和社區討論。 2。 互動的質量 如果您發布推文,您只會看到來自機器人或用戶的回复,說“你好,好的。 跟我來?“,沒有真正的互動,你沒有得到有用的數據來促進參與。 相反,如果粉絲說“你分享的那段內容非常有幫助並解決了我的問題! 我在哪裡可以獲得更多?“,這是有意義的互動,並為您提供可以使用的數據。 3。 統計 您獲得了多少新的每日互動? 新粉絲怎麼樣? 有多少新博客評論? 每週或每月跟踪數字並獲得平均值,以確切了解您的統計數據。 它有助於評估您的社交和博客工作是否為您帶來了結果。

你想提升什麼類型的參與?

  1. 社交互動 - 回复,評論,轉推,喜歡,收藏,論壇/社區討論。
  2. 博客評論 - 討論您擁有的媒體(您的博客)以及所有其他基於博客的媒體,例如您的訪客帖子和您的聯合帖子(Medium.com,Kingged.com等)。
  3. 更高的流量和更低的跳出率 - 更多的流量和更長的網站用戶時間可以帶來 增加了選擇加入和轉換.

以下是相關指標的實用建議。

1。 回復和評論

通過分析對話的質量和評論者的權威,您可以評估帖子的吸引力,以及它們對您的利基或行業中的低級和高級權威名稱的吸引力。

問題

  • 你發布/推文有多少評論/回复?
  • 這些互動的整體基調是什麼?
  • 是否有任何評論者更頻繁地發帖?
  • 這些評論者是誰? 他們是你的利基中的影響者/大牌?

工具和提示

跟踪你的推文收到多少回复並非易事 除非您知道如何實現API,但您仍然可以使用電子表格手動執行此操作,該電子表格列出了您發布的所有推文的準確選擇,以激發對話。 看看我是如何組織我的:

回复的電子表格
“Tweet意圖”是你的推文的範圍,以及它如何激發對話。 “回复/轉發比率”可幫助您跟踪用戶對您的推文的首選回复。

您可以將此類型的電子表格用於您有業務存在的任何社交網絡。 值得慶幸的是,一些社交平台為您提供包含評論數據的內置分析,從而使您的工作更輕鬆。 例如,

  • Facebook附帶了一個 發布工具 您發布的每個頁面的部分,位於https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/此部分列出了您的帖子,並告訴您每個帖子收到的喜歡,分享和評論的數量
  • TS? 為Analytics提供評論數據,雖然採用匯總形式,因此您仍需要手動跟踪帖子以獲取評論。

如果您的博客在WordPress上運行,您可以通過單擊“標籤”列下的評論圖標按評論數量(按升序)訂購帖子 帖子 - >所有帖子。 此外,您可以安裝一個名為的評論分析插件 迷你統計 這將在您的博客上創建評論活動圖表。 這是插件的屏幕截圖: 評論統計 如果您懷疑評論者是您的利基或行業中的影響者或大名,請運行網絡搜索他們的名稱和URL(如果可用),以查看他們是誰並與他們取得聯繫。 雖然質量分析需要人眼,但您可以遵循 Kristi Hines的指南將博客評論設置為Google Analytics中的目標 並獲得一些自動化幫助。 最後,使用上述問題和工具中的數據作為指南:

  • 圍繞收到最多評論(最有利)的主題創建更多內容和社交帖子,特別是有影響力的評論。
  • 為影響者製作電子郵件宣傳活動 - 感謝他們為對話做出貢獻並邀請他們參加特別活動或查看您認為可能對他們有所幫助的內容。
  • 邀請您最忠誠的評論者到您的特殊郵件列表,他們將免費獲得額外的內容。
  • 在您的下一篇博客和社交帖子中提及有影響力的人和忠誠的評論者的評論 - 讓他們對您的博客和業務的發展感到重要。
  • 為所有過去和現在的評論者設置Twitter聊天 - 它將提升Twitter參與度並吸引更多用戶加入對話(和您的平台)。

2。 喜歡,收藏夾,+ 1

喜歡/喜愛的按鈕為用戶提供了一種快速顯示社交和博客內容偏好的方法。

問題

  • 什麼樣的社交帖子或博客內容最喜歡/收藏/ + 1?
  • 你有更多的喜歡/收藏,而不是轉發/轉發,回復和評論?

工具和提示

每個平台為您提供的洞察力分析是您最好的朋友,但您也可以 將Google Analytics添加到組合中 並使用網絡應用程序 共享計數。 要在社交和博客帖子中跟踪和分析喜歡/收藏,請創建一個類似於#1點的電子表格。 您還可以讓訪問者為您的博客帖子添加贊 WP Ulike 並將它們添加到您的電子表格中。

3。 轉發和轉發

轉發是用戶在其個人資料上轉發的社交帖子(Facebook,Google +,Tsu等)。 關於Twitter,正如本文開頭提到的Stone Temple Consulting研究所報導的那樣,

所有推文的36%至少獲得一個RT,並且所有推文的43%至少獲得收藏。 回复的故事是完全不同的。 只有0.7%的推文得到回复。 這意味著在Twitter上發生了大量的廣播行為。 參與度主要由RT和收藏夾定義。

問題

  • 您分享的內容類型最多轉推或轉發?
  • 這些轉推/轉發中至少有一些附帶評論/消息嗎?

工具和提示

跟踪您有意義的推文和帖子以及每個推文和轉發的數量。 您可以使用前面顯示的電子表格執行此操作。 對於Twitter,您可以使用Twitter Analytics獲取更多有關互動的見解,尤其是對您的 熱門推文:https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter = top。 Facebook提供了針對頁面下的頁面的見解 發布工具 部分。 轉發和轉發的數量以及隨附的任何消息都會告訴您觀眾在您宣傳的內容中喜歡什麼。 做記錄。 閱讀這些帖子也可能有所幫助:

4。 分享

社交分享的數量和質量告訴您內容的受歡迎程度和分享價值。

問題

  • 什麼樣的內容獲得最多的份額? 如果可用,為什麼?
  • 你的博客帖子有共享CTA嗎?
  • 分享會告訴您有關受眾群體偏好的內容?

工具和提示

使用一個名為的WordPress插件 WP社會統計 計算每個帖子的分數(Twitter,Facebook,Google +,StumbleUpon,LinkedIn和Pinterest),看看你的哪些帖子在每個平台和所有平台上獲得的份額最多。 你也可以使用 BuzzSumo 出於同樣的目的:輸入您博客的鏈接,以查看哪些帖子獲得了最多的分享。 以前指標的建議也適用於股票。

5。 流量指標

流量與您在社交渠道上獲得的展示次數和博客帖子的綜合瀏覽量有關。

問題

  • 您的博客每天獲得多少社交推介? 它們如何與瀏覽量總數相關?
  • 每個社交帖子/推文/圖釘會收到多少次展示? 哪些帖子/推文/引腳最好?
  • 實際轉換了多少次觀看次數和展示次數?

工具和提示

您可以使用分析軟件 - Google Analytics,Piwik,OpenWebAnalytics,WP Statistics(WordPress插件) - 來評估您的傳入流量及其中有多少來自社交媒體。

買方人物模板
Will Blunt的買方角色模板。

Will Blunt(我在這篇文章的介紹中提到的博客)使用 買方的人物角色 將瀏覽量轉換為有意義的數據。 事實上,他說,

如果您沒有仔細考慮您網站上想要的人以及您將在哪裡找到它們,那麼測量綜合瀏覽量就完全是浪費時間。

一般流量數字不會提供太多數據,但來訪和選擇購買的訪問者將會。

6。 社會提及

這不是關於其他博客和網站的引用,而是關於社交渠道的提及和鏈接。 例如,用戶使用鏈接和推文中的用戶名從新博文中引用短語。

問題

  • 你最常提到的內容是什麼?
  • 是什麼因素導致其他用戶將其社交化? (例如:特定的格言,引用,統計等)
  • 這些提及的背景是什麼?

工具和提示

社會提 是你的朋友。 這是一個工具,允許您跨多個社交媒體平台(包括博客)搜索您的用戶名,引用或網站。 該工具還會報告情緒分析,熱門關鍵字和熱門用戶/主題標籤。 對於Twitter,您也可以使用 Commun.it的 誰提到我 部分並從那裡與用戶互動。 更多提及通知工具將在下面的#7點(例如Mention.com)中討論。 詢問用戶選擇分享特定報價的原因至關重要。 您可以直接向他們回复他們的帖子或私下聯繫他們。 用戶名標籤可能沒有提及的那麼有用,但它們仍然可以幫助您評估頻道的受歡迎程度。

快速瀏覽WHSR的commun.it儀表板。
快速瀏覽WHSR的commun.it儀表板。

7。 社交媒體之外的討論和提及

這是關於非社會性的提及,如參考書目,文章,論壇帖子/帖子和電子書。 提及/引用的數量和質量提供了人們為您的內容提供多少權限的信息。

問題

  • 最常討論,引用和鏈接的內容是什麼?
  • 與您的博客相關的其他哪些產品或服務得到最多的提及並且更受歡迎? (想想你的電子書,信息圖表等)
  • 您是否在Inbound,Threadwatch,GrowthHackers等在線社區中討論過您的任何帖子?
  • 您是否從大型利基博客中獲得了引用?

工具和提示

使用 谷歌快訊 - Mention.com 獲取提及通知並評估它們。 當反向鏈接與上下文相關時,它們也被視為引用。 您可以使用 監視反向鏈接, Ahrefs - 打開網站瀏覽器 查找和評估反向鏈接。 如果你從你的利基中的權威博客和新聞媒體中得到提及,這是一個重要的信號:它意味著擁有比你批准的工作更多的經驗和專業知識,並認為值得參考和推薦的人。 你越是解決你的利基中的重要問題 - 並且你努力推廣這些帖子 - 越多的用戶將關注你的博客並幫助它擴大人氣排名。 你可以幫助這個過程 聯合 並通過在社區建立討論 Kingged - 入站.

如何促進參與:營銷人員和博主說的話

userengagement750 由於一種觀點和經驗是不夠的,我尋找其他營銷人員和博主對使用哪些數據(以及如何收穫數據)的見解,以提高參與度。

Elidri

來自的Elidri DigitalRoom.com 建議結合社交指標,評論和受眾特徵來確定您的受眾群體想要的內容:

社交媒體是快速內容評估的重要來源。 隨著越來越多的人與您在社交媒體中分享的內容相關聯,您將能夠在他們的評論,喜歡,分享和其他指標中收集非常有用的信息。 了解這些指標對於社交媒體和內容營銷活動的成功至關重要。 人們經常評論你的內容的好,壞和醜。 這可以為您的網站帶來更多流量,但基於內容是三個概念的組合。 分析社交媒體指標將告訴您有關您的內容和網站的整體信息:1。 社交媒體分享決定了人們願意分享內容的有效性。 2。 評論將為您提供有關您的內容的點點滴滴,並最終將根據他們想要和需要的內容引導您了解這些評論者所希望的內容。 3。 用戶位置,性別和其他以用戶為中心的信息為您提供內容營銷的最佳和最重要的元素。 “你的觀眾到達”。 擴展和轉變這一概念將是您在商業視角中成功實現社交媒體活動的關鍵。

Lori Hil

Lori Hil來自 非常社交 使用 Pinterest分析 評估與其網站相關的Pinterest參與度:

我使用Pinterest Analytics for Business帳戶來分析我的觀眾最感興趣的針腳,特別是我的網站。 我可以使用這些信息使我的網站更加友好Pinterest。 我也用它來創建利基Pinterest板,我認為我的追隨者會根據我看到的統計數據找到幫助。 當我看到一個引腳很受歡迎並將流量拉回到我的網站時,我可以在將來將其用作模板。

安小聰明

Ann Smarty,創始人 MyBlogU,Cyfe建議對社交媒體參與進行深入而富有洞察力的分析:

Cyfe 可視化和存檔一些關鍵參與度指標,包括喜歡,評論,點擊,共享等。您可以向一個儀表板添加大量小部件,以在一個儀表板中收集各種數據。 雖然分析互動比跟踪數字要多得多,但Cyfe非常適合控制一切而不會發瘋。 我用它來發現需要更多工作的社交媒體帳戶,由團隊成員管理的放棄帳戶,參與峰值(分析發生的事情和復制)等。

Ann還分享了她的儀表板截圖:

Ann Smarty  -  Cyfe儀表板
Ann Smarty的Cyfe儀表板(2015-12-11)

唐塞克勒

Don Seckler來自 高峰入境營銷 建議您通過兩個步驟在社交媒體的幫助下增加博客參與度:

首先,創建對您的粉絲有價值的社交帖子。 以某種方式幫助他們。 當您為追隨者解決問題時,他們發現這種內容非常有價值。 其次,始終包含一個鏈接,返回包含所有詳細信息的更長的有價值內容。

保羅曼威林

Paul Manwaring來自 Outsprung 利用SocialBro,緩衝區,Twitter廣告和電子表格的組合來收集和分析社交參與度數據:

我每月做一次或兩次的事情就是這樣 關於Social Bro的最佳推文時間。 然後我將我的緩沖日歷同步到此,以確保當我發佈時,它已達到我的Twitter粉絲的最大數量。 您可以做的另一件事是註冊Twitter廣告,然後查看您的帖子分析,它為您提供了豐富的統計數據和參與率。 您可以將其導出到Excel,然後按最高參與率排序,以查看效果最佳的內容。 我做到了,並意識到我對其他人的推文的回复實際上獲得了最高的參與度,我得出的結論是,這可能是因為我提出了一個反駁論點,或者只是遇到了更多的人,因為大多數Twitter賬戶只是垃圾郵件的博客帖子。

馬修蓋茨

馬修蓋茨來自 專業的自白 不認為數據收集和評估所需的分析軟件或評論跟踪。 以下是他所做的事情:

雖然我確實在我的網站上安裝了Google Analytics,但對我來說,它可能是最無用的工具。 我認為這會有所幫助,但是它的數據似乎很不合適,而且很可能是因為我的網站正在發生其他事情。 例如,我的網站有一個80%跳出率。 曾一度,它的跳出率為30%。 然而,WordPress Jetpack給了我完全不同的結果,並向我展示了更好的用戶參與度。 無論如何,我在我的網站上有一些社交媒體工具,並且使用JetPack,我有它,所以當人們分享時,他們會提到我他們分享的內容,並通過電子郵件發送給我。 那幾百封電子郵件讓我知道人們正在閱讀我的文章。 我還有一個插件可以掃描Twitter上的相同消息,並將其作為評論發佈在我的博客上,這讓我知道誰分享了這些文章。 我每個頁面都有訪問次數,所以我可以看到訪問了多少頁面。 最重要的是另一個插件,它向您顯示人們當前正在閱讀或在過去的5到10分鐘內讀取的頁面。 我希望我有更多引人入勝的評論,但我的網站不是那樣的。 我有貢獻者發表他們的文章,但誰想繼續檢查新評論? 我確實缺乏特定的技術來向新評論的電子郵件發送者發送電子郵件,但這並不是世界末日。 那麼衡量與我的網站的互動和互動? 我使用Jetpack和Twitter @mentions來弄清楚文章的流行程度。

Doyan Wilfred

Doyan Wilfred來自 HowToGetMoreSalesOnline.com 使用大量平台和軟件進行社交後自動化和分析,並始終與有影響力的人和忠實的粉絲聯繫:

我使用Buffer自動發布更新[和] Hootsuite來監控提及。 我還使用Commun.it跟踪參與情況,並感謝我的影響者和大多數參與者。 我一定要感謝任何與我交往的人,無論是喜歡,分享,轉發,提及還是私信。 我使用Google Analytics和Twitter的內置分析來跟踪訪問者的來源。 將來,我計劃為來自不同渠道的用戶設置單獨的登錄頁面。

總結

當您分析用戶交互時,不要停留數字 - 不僅僅是定量數據,您需要定性數據,而且只來自關係:人為因素在吸引更多用戶並讓他們進行互動方面起著至關重要的作用,選擇加入並參與或購買。 最終,您正在尋找與您的博客或業務相關的社區數據。 你可能想讀Michael Patterson的 4社交媒體報導將提升您的受眾參與度 發佈在Kissmetrics和Jeffrey Kranz的 追踪追隨者和成長社區的7社交媒體參與度量標準 在緩衝區改善您的計劃。

最後,我覺得值得引用 這個有趣的研究 關於社交媒體中的參與因素:
我們發現了什麼 潛在的重要因素需要考慮 (...)是社交媒體 激活機制及其靈活性,以滿足消費者和 參與者的期望,基於的交互設計 簡單和感性選擇能夠延長e管理,基於參與者行為的可操作時間 社區的模式和傾聽以及對他們的關心 社區,如照顧潛力和 發現了欺詐行為。

關於Luana Spinetti

Luana Spinetti是一位自由撰稿人和藝術​​家,總部設在意大利,是一位充滿激情的計算機科學專業的學生。 她擁有心理學和教育方面的高中文憑,並參加了3年的漫畫書藝術課程,並從中畢業於2008。 作為一個多面的人,她對SEO / SEM和網絡營銷產生了濃厚的興趣,特別傾向於社交媒體,她正在用母語(意大利語)製作三部小說,她希望獨立出版很快。