網站託管 揭秘 (WHSR) 有機會採訪 Steadfast 的 Karl Zimmerman (www.steadfast.net）。 Karl是Steadfast的創始人，從一開始就經歷了過去16年代的所有增長，痛苦和變化。
今天，數據服務公司是託管和數據服務行業數百萬美元的強國。
簡介
你好卡爾。 我很榮幸今天有你作為我們的面試嘉賓。 讓我們從一些介紹開始，不是嗎？ 我們可以更多地了解您自己和您在Steadfast的角色。
嗯，我在 16 年前創辦了這家公司，當時我 14 歲，作為 共享主機 公司。 在那段時間裡，我和公司都取得了長足的發展。 我仍然熱愛我所做的工作，我為我們的團隊感到非常自豪。 在這一點上，作為首席執行官，我的重點是大局、消息傳遞、新產品開發、擴張計劃等。 我有一支優秀的經理團隊負責處理日常事務，這讓我能夠專注於這些長期事務。
*注意：您可以與Karl聯繫 LinkedIn 及 Facebook.
你能告訴我們大多數人對你自己不了解的事情嗎？
我是世界上最大的服務機構之一扶輪國際的自豪成員。
因為我是關於5的，所以我一直去參加Rotary活動，感謝我的媽媽，但我現在自己也是活躍的會員。 Rotary的重點非常適合我，主要關注美國的教育，以及發展中國家的食品，水和醫療保健等基本服務。 看到你可以在沒有大量金錢的情況下影響多少生命，這真是令人驚訝，當你能夠親眼看到它時，這是非常了不起的。
Steadfast的託管和其他IT服務
Steadfast提供廣泛的IT服務 - 雲託管，災難恢復，網絡管理等。 您能否概述一下Steadfast業務？
我們真正關注的是提供專業知識和經驗，而不僅僅是硬件或設施。
任何人都可以提供基本的託管或服務器，這並不復雜。 人們真正需要的是真正的合作夥伴，可以幫助他們找出他們真正需要的東西; 他們需要有人依靠，保持他們的服務24 / 7。 他們不想擔心他們的基礎設施，他們希望有人可以依賴他們為他們服務，在需要時照顧好事情並提供幫助。
為了提供這種舒適感，我們還需要靈活地提供服務，以便我們能夠為客戶提供他們所需要的 - 完美契合 - 而不是將他們強加到一個解決方案中。 我們不僅僅是一家公共雲公司，所以我們並不是說公共雲是一切的答案，因為事實並非如此。 我們將與客戶合作，找到正確的答案，無論是公共雲， 私有云, 託管專用服務器, 託管, 託管網絡服務, 災難恢復/業務連續性 或這些東西的任何組合。 這就是我覺得我們真正大放異彩的地方，複雜的解決方案結合了多個產品細分。
你能分享一下SteadFast成功秘訣嗎？
秘密並不是真正的秘密，我會告訴任何要求的人。
這真的只是關於經營一家優秀，誠實的公司。 重點始終是長期的，建立一個強大的長期公司，專注於長期客戶關係。 不要擔心ARPU或其他業務術語，提供優質服務並讓您的客戶滿意。 您永遠不會知道不滿意的客戶的真正價值或不滿意的客戶的成本。 您的聲譽是貴公司最有價值的部分。
誰是您在專門託管中的目標受眾？ 客戶為什麼要選擇Steadfast託管而不是其他託管？
尋找真正託管合作夥伴的客戶最重視我們的產品; 我們在那裡協助工程，設計，實施，監控和支持。 我們提供巨大的價值，讓我們的客戶感到舒適和信任他們的基礎設施，並在晚上睡個好覺。 很多公司提供相同的原始硬件和設施，我們的不同之處在於服務水平以及我們對待每一位客戶的方式。 無論您需要什麼，簡單的公共雲帳戶或複雜的定制設計私有云項目，我們都將在整個過程中為您提供幫助。
堅定的基礎設施和客戶服務
請告訴我們有關Steadfast數據中心和基礎設施的更多信息？
我們目前有三個數據中心，兩個位於芝加哥（350 E Cermak和725 S Wells），另一個位於新澤西州愛迪生市。
這些設施都通過多個10 GigE電路相互連接，並利用5最大全球網絡的6連接：Level3，NTT，Tinet，Tata和Cogent。 對我們網絡的關注是廣泛的覆蓋範圍（這解釋了我們使用5最大提供商的6的原因）和性能，以及對路線的持續探測和優化。
作為一家公司，我們是系統和網絡人員，因此我們讓Digital Realty和IO的設施專家專注於設施，同時我們建立世界一流的網絡和服務產品。 正如我們希望客戶信任我們的專家以便他們專注於他們的目標一樣，我們也會與數據中心合作夥伴一樣。
在你對Ping的採訪中！ Zine，你談到了客戶滿意度的重要性*。 在經濟衰退期間，“客戶至上”政策如何影響您的業務？
經濟衰退對我們來說並不那麼難。 我們有一個糟糕的月份，11月的2008，但除此之外，客戶堅持我們。 如果你的客戶愛你，那麼當你犯錯誤時他們就會寬容，他們會在困難時期堅持下去。 在大多數情況下，我們看到了經濟衰退時的非常好的增長，因為公司正試圖通過與像我們這樣的公司合作來降低自己的內部IT成本。
*注意：堅定不移的標語是“永遠在那裡”，並著重強調客戶滿意度。 你可以看卡爾的我與Ping互動！ 在這裡鋅.
卡爾在託管行業的觀點
該公司在託管/數據中心業務方面擁有令人印象深刻的增長記錄和卓越聲譽。 BBB Accreditation（A +），Inc 500公司在2008上市，以及互聯網上所有光榮的客戶見證 - 這些都說明了您的團隊和公司。 除了客戶滿意度，Steadfast成功的其他因素還有哪些？
我們今年仍然在Inc 5000上，我認為這是7多年。
你在問題中有點說; 成功的關鍵是我們在這裡建立的團隊。 我們有很多人在這裡待了很多年，沒有他們，公司會有很大不同。 在建立我們的團隊時，我們專注於一個關鍵的事情：他們對他們將要扮演的角色的熱情。 你可以教很多，但你不能教激情。 我們團隊中的每個人都喜歡他們所做的事情，當您熱愛自己所做的事情時，您就會做得更好，參與公司的持續改進，並將這種激情傳遞給您的客戶。
對雲計算和虛擬化的需求似乎很快就會超過傳統託管。 你有什麼想法？
傳統託管肯定會死亡，這也是我們多年前銷售我們自己的共享託管部門4的原因。 它不會完全消失，但市場將越來越小。 我對任何人的建議是找到你真正的利基。 如果您是一般服務提供商，那麼您遇到了麻煩，但如果您能找到真正與競爭對手區別開來的地方，那麼您可以實現產品多樣化並做得很好。 建立自己的優勢。 你不能通過在棋盤上投擲飛鏢來實現多元化，因為你只會失去焦點，找到自己擅長的東西並做更多的事情。
商業建議
這就是我的問題。 在我們結束這次採訪之前還有什麼要補充的嗎？
我介紹了其中一些項目，但我對其他任何有業務的人的建議非常簡單。 雖然聽起來很簡單，但可能很難完成。
- 保持專注。 找到你做得好的，並在此基礎上進行，不要分心。
- 始終考慮長期，包括您的業務運營和客戶。 花點時間退後一步，看看大局。 你不能每天都陷入日常的困境中。
- 永遠不要滿足。 你可以做的事情總是更多，你可以改進的事情。 如果事情進展順利，很容易讓自滿陷入困境，但那些美好的時光就是你應該取得真正的進步。
- 建立一支充滿激情的團隊，團結一致。
- 小心對待每個人，尊重他人。 這意味著每個人，客戶，供應商，競爭對手，員工等。這是一個緊密結合的行業，而且這個詞快速傳播。 您的聲譽是您最寶貴的資產，這就是您構建它的方式。
- 願意承認你錯了，並且在別人錯了的時候不要大肆宣傳。 經營企業不是為了驕傲，而是為了取得成果。 有時這意味著說你很抱歉並且把事情做對，即使這不是你的錯，或者只是解決錯誤並繼續前進。
聲音咬
我要親自感謝Steadfast Network首席執行官Karl Zimmerman抽出寶貴的時間討論IT服務，雲託管和數據管理。 他在經濟不景氣期間將客戶放在第一位和客戶滿意度的話是建議，建議各行各業的企業主會有所幫助。
