網站主持人訪談:與SiteGround首席執行官Tenko Nikolov進行問答

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  • 更新:Nov 14,2018

我一直想測試更多託管公司,並在Web Hosting Secret Revealed(WHSR)上查看它們。 即使我已經有了 十多個評論*,我還想嘗試一些很長的其他網絡主機列表。

SiteGround(http://www.siteground.com) - 您經常在各種網站管理員論壇上遇到的名稱 - 是列表的頂級名稱之一。 在Site Ground營銷人員Svetla Angova的幫助下,我能夠擠進Site Ground首席執行官,Tenko Nikolov忙碌的在線採訪時間表。 該公司剛剛結束了上週的年度客戶滿意度調查,因此有很多談話要點。

*更新:這是我的深度 SiteGround評論,首次在2014上發布,每兩個月更新一次。

沒有浪費更多的閱讀空間,這裡是問答。

簡介:SiteGround,公司

天功
您好Tenko,我知道您最初是一名法學院學生,但您現在正在領導一家以技術為基礎的公司。 這背後的故事是什麼?

好吧,我來自一個有著悠久傳統法律的家庭。

然而,自從我上高中以來,我的心就是技術。 在法學院的第二年,我一開始在SiteGround兼職工作,我覺得我的未來不在法律領域。

那很有意思。 您今天還能告訴我們關於SiteGround業務的更多信息嗎?

我們目前主持近250K域名。 120人員為SiteGround工作,我們在全球3數據中心(美國,歐洲和新加坡)運營服務器。 至於我們的目標受眾,最初我們似乎在網絡類型的客戶上吸引了更多的新手。 嗯,幾年前真正有更多的人剛開始上網10。

但是,我們逐漸將努力轉向更先進的用戶。 特別是在我們去年實施重大品牌重塑之後,網站專業人士數量出現了嚴重增長,他們建立和維護網站以謀生,選擇我們的服務。 我們為Joomla和WordPress用戶開發了高度優化的服務,因此這兩個應用程序的許多粉絲成為了我們的客戶。

在SiteGround主機上

SiteGround在很多方面與其他不同。 例如,一些服務器功能(即, SuperCacher和預裝GIT) 在別人的計劃中經常看不到提供的東西。 我們還能對此有何了解?

我認為使我們的託管計劃不同的原因不是我們引入的單一軟件或政策,而是我們所做的大部分事情都基於獨特的理念。 這種理念是我們總是試圖發明新的獨特解決方案,而不是依賴於大量可用的解決方案。

SuperCacher(了解它是如何工作的)是一個很好的例子。 它是一種工具,允許我們的客戶利用Varnish和Memcached等多種速度優化技術。 獨一無二的是我們是第一個 在共享服務器環境中實現Memcached。 “ GIT集成 也是在我們的服務器上獨一無二的,並且易於使用。

安全性始終是網站管理員和博主的主要關注點。 您還可以與您的安全團隊分享更多信息? 而且,團隊如何一起工作?

有兩個因素使我們的安全團隊如此成功。

首先,他們總是在觀看。 我們監控可能影響我們的服務器和客戶的各種漏洞和漏洞的多種信息來源。 通過這種方式,我們成為了解任何威脅的第一批人。 其次,他們在解決問題方面具有極大的創造力 - 這意味著一旦他們發現問題,他們就會利用自己的專業知識獨立地找到原始解決方案。 這種方法比安全團隊等待其他人解決問題然後應用現成解決方案的行業慣例要快得多。 除了有責任不斷檢查當前問題並加以解決之外,安全團隊還不斷致力於項目以提高我們的安全性,而不是作為對現有問題的響應,而是作為對未來問題的預防。

On SiteGround客戶滿意度

我相信您已經掌握了公司年度客戶滿意度調查結果。 你能告訴我們更多關於它的事嗎? 在您看來,2014中需要改進的一些領域是什麼?

調查結果真的超出了我的預期。

這是我們第二年向客戶詢問他們如此大規模的意見。 我有點害怕在去年看到的優異成績之後,很難得到更好的反饋。 然而,我們不僅設法保持極高的滿意度(在所有方面超過95%,包括支持,速度,安全性和正常運行時間),而且通過更好地溝通我們的優勢,實現了客戶視角的變化,這是我們去年發現的一個問題。 您可以在我們的博客中看到完整的結果。

在談到明年的挑戰時,我們會考慮重新啟動我們的經銷商計劃。 出於這個原因,我們對我們當前的經銷商客戶收到的反饋感興趣。 此外,我們一直在關注不斷增長的雲服務市場,這是我們計劃進一步探索的具有巨大潛力的領域。

SiteGround客戶調查結果一覽

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SiteGround未來計劃等

近年來,我們看到了不少大規模的收購和兼併 - 數百萬甚至數十億,都是由託管公司的創始人製作的。 你對此有何看法? 是否會在下一個18月內將Site Ground的擴展計劃出售或購買其他公司?

SiteGround一直與典型的創業心態略有不同。

我們沒有創造所有這些,目標是出售它。

對我個人而言,參與其中 創造和發展 一個酷,創新,完全自我維持的公司是一個好地方。 至於購買其他公司,這絕對是一種可能的增長方式。 已經開發出我們認為有用的優質服務的技術公司,在這一點上對我來說比託管行業本身的公司更有趣。

這就是我的問題。 謝謝!

想要更多SiteGround嗎?

siteground

你可以在這裡訪問SiteGround - https://www.siteground.com; 以及在所有主要社交媒體平台上關注公司 - Twitter - Facebook.

關於Jerry Low

WebHostingSecretRevealed.net(WHSR)的創始人 - 100,000用戶信任和使用的託管評論。 超過15在網絡託管,聯盟營銷和SEO方面的多年經驗。 ProBlogger.net,Business.com,SocialMediaToday.com等的貢獻者。