Kickassd:不僅僅是快速的Web主機性能

文章撰寫人:Lori Soard
  • 訪談
  • 更新:Sep 05,2017

你可能聽說過網絡託管公司之前吹噓過快速和出色的性能。

你有沒有想過要使網絡託管公司快速,可靠和實惠的原因是什麼? 幸運的是,我們能夠挑選查克查爾斯頓的大腦 Kickassd Inc. 並獲得一些你在其他地方找不到的內部提示。

Kickassd成功背後的大腦

雖然Chuck Charlestown是Kickassd的老闆,但該公司並沒有真正開始他。

“我在Kickassd成立不久後就接管了。 它的基礎和思想已經非常好,不需要我做太多的更改就可以使其與我的預期保持一致。”

在加入Kickassd大約四年之前,Chuck從事一些自由系統的管理工作和諮詢。 他還曾在油田和建築行業工作。 他分享道:“我一直在想類似Kickassd之類的東西。” “自然地,當機會出現時,我就抓住了機會。”

當有機會購買Kickassd時,Chuck抓住機會實現他的夢想。

該公司還很新,所以從概念到完成的時間很短。 2016年XNUMX月,查克獲得了接管公司的機會。 他沒有猶豫,但立即接受了。 “在我接手之前,公司的成長非常緩慢。”

創業公司的成長

查克知道他需要做一些非常具體的事情才能看到他新收購的公司的成長。

“我們現在已經開始了有組織的集中廣告活動,已經大大增加了我們的增長。”

Chuck認為,Kickassd目前的增長目標是他們想要的目標。

“增長太快可能是一件壞事,我們將避免這種情況。”

客戶服務是關鍵

讓Kickassd脫穎而出的一件事是獨特的品質和客戶服務。 查克指出公司的工作環境是他們成功的原因之一。

他告訴我們,該團隊經過廣泛的努力,以提供最高質量的支持。

乍一看,Kickassd可能看起來就像是另一位虛擬主機。 直到您深入了解並進行試駕之後,您才意識到情況有所不同。”

他們的客戶服務理念絕對讓他們脫穎而出 擁擠的網絡託管市場。 任何曾經有過響應時間較慢的託管公司,或者一種漠不關心的態度的人都會欣賞Chuck對他的客戶所說的話。

“客戶是第一!”

“客戶是第一! 我不在乎是否需要在暴風雪中將筆記本電腦拆散的1英里範圍之內,而它只是完成了。”

在WHSR,我們相信您可以根據他們對待最困難情況的方式來了解公司。

我問Chuck一些棘手的問題,比如客戶的困難情況以及他是如何解決的? 當然,我沒有要求具體名稱,因為目標只是挖掘Kickassd客戶服務團隊背後的解決問題的能力。

“我為他們製作了一個實時視頻,我安裝了相同的插件,然後通過實時日誌監視觸發了Mod Security規則……”

“最近,我與一位不斷觸發我們的服務器安全性並被禁止使用IP的客戶打交道。 那個客戶確信這是我們的服務離線並且非常惱火。 即使我設法將其範圍縮小到他們已安裝的某個瀏覽器插件,他們仍然不相信我。 我為他們製作了一個實時視頻,我安裝了相同的插件,然後在同一屏幕上通過SSH的實時日誌監視觸發了Mod Security規則,因此他們實際上可以看到系統IP禁止了我,並引用了瀏覽器插件。”

“他們接受了並刪除了插件。 在我們這邊,我們修改了該特定規則以減少限制。”

Chuck的答案令人印象深刻,原因有兩個。

首先,沒有任何網絡託管公司會讓您繼續進行導致IP被禁止的活動。 但是,Chuck對客戶很耐心。 他竭盡全力向客戶展示插件的問題。 然後,即使在客戶移除了插件之後,他也找到了解決方案,以便將來不再發生。 這表明了他的公司對客戶服務的承諾,並通過與客戶的日常互動來改善客戶服務。

他的回答非常尊重他的客戶,並沒有把責任歸咎於設置和插件之間的互動。

與網站所有者合作的樂趣

既然我問了他如何處理困境的困難問題,我想我會問他工作中最有意義的部分是什麼。

“不久前,我將一個商業網站遷移到我們的服務器上。 這是因為它對停機時間極為敏感,是一家頗受關注的企業,但是不幸的是,他們的腳本已經過時且難以處理。 為了在我們的服務器上工作,需要相當多的PHP和Mysql工作。 一切順利,我們有一個非常滿意的客戶。 由於遷移困難,這是非常有益的。”

再次,他的重點是 客戶體驗 並確保客戶獲得他所需要的服務,並且他已經超越了。 這對這家新公司來說是個好兆頭。 如果您對待它們,客戶會原諒很多。

Kickassd客戶支持的另一個獨特方面在於他們的技術支持。 Chuck認為,外包已變得極為普遍,通常會導致支持質量下降。 “我們拒絕這樣做,而是保留內部支持。”

Chuck認為,小型,高效的支持團隊比效率較低的大型團隊更有效。 他們拒絕向客戶提供罐頭回复。

為什麼快速服務器至關重要?

網站的加載速度會對您網站的最終成功產生巨大影響。 事實上,加載時間是影響某人是否會放棄頁面的主要因素之一。 普通用戶只需等待6-10秒即可加載頁面 然後他們就會反彈

Kickassd以Litespeed為特色。 Chuck認為Litespeed非常快,甚至被證明比Apache,Nginx更快地用於HTTP和HTTPS。

“我們還在所有服務器上運行Litespeeds Lscache,這大大提高了性能,” Chuck說道。

對於通過Kickassd尋求軟件包的人意味著什麼? 如果您運行的網站流量很高,則可以將其放置在共享主機計劃中。 這在許多其他提供商上可能是不可能的。 例如,許多提供商會迫使如此高流量的站點升級到VPS,這可能會花費更多。 Chuck指出Litespeed是他們能夠以如此低的價格提供其性能的主要原因之一。

託管計劃

資源: Kickassd託管計劃

此時,Kickassd主要關注他們的共享託管服務。 最終,他們計劃將Docker作為其共享主機的增值服務。 它們目前不提供VPS託管,除非現有客戶需要它或專門請求它。

“ Litespeed現在有一個WordPress緩存插件,可提供真正令人驚嘆的性能。”

查克說:“我們的確滿足了WordPress託管的需求,並對我們專門針對WordPress的服務器進行了一些更改。” “ Litespeed現在具有WordPress緩存插件,可提供真正令人驚嘆的性能。 但是,要使用此插件,需要在服務器級別進行其他配置,就像我們在服務器上所做的那樣。”

“我們迎合WordPress託管。” Chuck指出,目前只有少數提供商支持該插件,但他希望這種情況會有所改變,因為該插件的性能要優於他所知道的每個WordPress緩存插件。

避免黑客

網站每天都被黑客攻擊。 WordPress網站似乎是特定的目標。 我個人過去曾經歷過一些經驗,儘管有防火牆,安全密鑰等,我的網站仍然遭到黑客入侵。我當時的服務器無法找出原因,但我相當肯定這些攻擊來自共享主機方案因為我會追踪流量來自哪裡,並且在這些攻擊期間經常來自根服務器。

由於我過去的惡化,我總是想問託管公司所有者他們如何處理安全問題。 我問Chuck關於黑客攻擊的問題以及Kickassd如何保護客戶。

“ [Hacking]是一個現實問題,我們通過不斷添加和修改的大量Mod Security規則,我們一直相當擅長緩解這些問題。 這些規則以及我們的防火牆阻止了包括WordPress在內的網站上的大多數攻擊。 例如,針對登錄頁面和xmlrpc.php的暴力攻擊會被檢測到並阻止,其他許多攻擊(例如跨站點腳本攻擊,注入等等)也會被檢測到並阻止。 我們監視服務器日誌,並監視新的攻擊,以便我們可以相應地修改規則。”

關注未來

Kickassd網站強調了網絡變化的速度。 由於互聯網性質的迅速變化,Kickassd意識到了掌握未來發展脈搏的重要性。

正如查克查爾斯頓所說,軟件和硬件的網絡託管技術不斷發展和變化。

“為了給我們的客戶提供最好的服務,我們非常仔細地觀察行業技術的發展。”

例如,Chuck指出了這個行業在容器技術(如Docker)方面的顯著變化。

“我們目前正在試驗Docker集成,這將使我們的客戶可以直接從其cPanel帳戶啟動和管理Docker容器。 我們一直在尋找新方法來提供新技術作為增值服務。”

Chuck Charleston分享了他們對2017的目標是繼續他們的方式。 重點不在於快速增長,這是一件好事。 一個增長緩慢的網絡託管公司通常有時間制定流程來處理更大的客戶列表以及對服務器的更多要求。 這意味著您今天獲得的服務是您在可預見的未來可能期望的服務。

後續行動– 2017年XNUMX月更新

傑里·洛(Jerry Low)的筆記– Kickassd的人們一直在積極改善他們的用戶體驗。 以下是其託管服務中的一些更改和其他功能。

  1. Kickassd現在具有免費電話和電話支持。 用戶現在可以通過實時聊天,故障單,電話和Slack聊天來獲得其主機支持。 
  2. 共享雲:Kickassd已將其共享和 WordPress的託管 進入雲端以消除因硬件故障導致停機的可能性。
  3. 現在,您可以與Kickassd在法蘭克福託管您的站點。 接下來是新加坡,芝加哥,倫敦和赫爾辛基。
  4. 部署到Kickassd共享託管計劃的“彈性站點”。 借助Elastic Sites,Kickassd提供的計劃可為您提供與VPS託管相同的功能,但可保持共享託管的便利性並降低成本。

關於Lori Soard

Lori Soard自1996以來一直擔任自由撰稿人和編輯。 她擁有英語教育學士學位和新聞學博士學位。 她的文章出現在報紙,雜誌和網上,她已經出版了幾本書。 自1997以來,她一直是作家和小企業的網頁設計師和推動者。 她甚至在短時間內為一個熱門的搜索引擎排名網站,並為許多客戶研究深入的SEO策略。 她喜歡聽讀者的意見。