Kickassd:不僅僅是快速的Web主機性能

你可能聽說過網絡託管公司之前吹噓過快速和出色的性能。

你有沒有想過要使網絡託管公司快速,可靠和實惠的原因是什麼? 幸運的是,我們能夠挑選查克查爾斯頓的大腦 Kickassd Inc. 並獲得一些你在其他地方找不到的內部提示。

Kickassd成功背後的大腦

雖然Chuck Charlestown是Kickassd的老闆,但該公司並沒有真正開始他。

“我在Kickassd成立不久後就接管了。 它的基礎和思想已經非常好,不需要我做太多的更改就可以使其與我的預期保持一致。”

在加入Kickassd大約四年之前,Chuck從事一些自由系統的管理工作和諮詢。 他還曾在油田和建築行業工作。 他分享道:“我一直在想類似Kickassd之類的東西。” “自然地,當機會出現時,我就抓住了機會。”

當有機會購買Kickassd時,Chuck抓住機會實現他的夢想。

該公司還很新,所以從概念到完成的時間很短。 2016年XNUMX月,查克獲得了接管公司的機會。 他沒有猶豫,但立即接受了。 “在我接手之前,公司的成長非常緩慢。”

創業公司的成長

查克知道他需要做一些非常具體的事情才能看到他新收購的公司的成長。

“我們現在已經開始了有組織的集中廣告活動,已經大大增加了我們的增長。”

Chuck認為,Kickassd目前的增長目標是他們想要的目標。

“增長太快可能是一件壞事,我們將避免這種情況。”

客戶服務是關鍵

讓Kickassd脫穎而出的一件事是獨特的品質和客戶服務。 查克指出公司的工作環境是他們成功的原因之一。

他告訴我們,該團隊經過廣泛的努力,以提供最高質量的支持。

乍一看,Kickassd可能看起來就像是另一位虛擬主機。 直到您深入了解並進行試駕之後,您才意識到情況有所不同。”

他們的客戶服務理念絕對讓他們脫穎而出 擁擠的網絡託管市場。 任何曾經有過響應時間較慢的託管公司,或者一種漠不關心的態度的人都會欣賞Chuck對他的客戶所說的話。

“客戶是第一!”

“客戶是第一! 我不在乎是否需要在暴風雪中將筆記本電腦拆散的1英里範圍之內,而它只是完成了。”

在這裡 WHSR,我們相信您可以根據公司對待最困難情況的方式來了解他們的很多情況。

我問Chuck一些棘手的問題,比如客戶的困難情況以及他是如何解決的? 當然,我沒有要求具體名稱,因為目標只是挖掘Kickassd客戶服務團隊背後的解決問題的能力。

“我為他們製作了一個實時視頻,我安裝了相同的插件,然後通過實時日誌監視觸發了Mod Security規則……”

“最近,我與一位不斷觸發我們的服務器安全性並被禁止使用IP的客戶打交道。 那個客戶確信這是我們的服務離線並且非常惱火。 即使我設法將其範圍縮小到他們已安裝的某個瀏覽器插件,他們仍然不相信我。 我為他們製作了一個實時視頻,我安裝了相同的插件,然後在同一屏幕上通過SSH的實時日誌監視觸發了Mod Security規則,因此他們實際上可以看到系統IP禁止了我,並引用了瀏覽器插件。”

“他們接受了並刪除了插件。 在我們這邊,我們修改了該特定規則以減少限制。”

Chuck的答案令人印象深刻,原因有兩個。

首先,沒有任何網絡託管公司會讓您繼續進行導致IP被禁止的活動。 但是,Chuck對客戶很耐心。 他竭盡全力向客戶展示插件的問題。 然後,即使在客戶移除了插件之後,他也找到了解決方案,以便將來不再發生。 這表明了他的公司對客戶服務的承諾,並通過與客戶的日常互動來改善客戶服務。

他的回答非常尊重他的客戶,並沒有把責任歸咎於設置和插件之間的互動。

與網站所有者合作的樂趣

既然我問了他如何處理困境的困難問題,我想我會問他工作中最有意義的部分是什麼。

“不久前,我將一個商業網站遷移到我們的服務器上。 這是一個對停機時間極為敏感的知名度很高的企業,不幸的是,他們的腳本非常過時且難以處理。 它需要相當多的 PHP 及 Mysql 為了在我們的服務器上工作而工作。 一切都順利進行,我們有一個非常滿意的客戶。 由於遷移的困難,這是非常有益的。”

再次,他的重點是 客戶體驗 並確保客戶獲得他所需要的服務,並且他已經超越了。 這對這家新公司來說是個好兆頭。 如果您對待它們,客戶會原諒很多。

Kickassd 客戶支持的另一個獨特之處在於他們的技術支持。 查克分享說 外包 已變得極為普遍,通常會導致支持質量下降。 “我們拒絕這樣做,而是在內部保持支持。”

Chuck認為,小型,高效的支持團隊比效率較低的大型團隊更有效。 他們拒絕向客戶提供罐頭回复。

為什麼快速服務器至關重要?

網站的加載速度會對您網站的最終成功產生巨大影響。 事實上,加載時間是影響某人是否會放棄頁面的主要因素之一。 普通用戶只需等待6-10秒即可加載頁面 然後他們就會反彈

Kickassd 具有 Litespeed。 Chuck 分享說 Litespeed 非常快,甚至被證明比 Litespeed 快得多 Apache, Nginx的 對於 HTTP 和 HTTPS。

“我們還在所有服務器上運行Litespeeds Lscache,這大大提高了性能,” Chuck說道。

這對那些通過 Kickassd 尋找包裹的人意味著什麼? 如果您經營一個高流量網站,您可以將其放在 共享主機 計劃。 這對許多其他提供商來說可能是不可能的。 例如,許多提供商會強制如此高流量的站點升級到 VPS,這可能會花費更多。 Chuck 指出 Litespeed 是他們能夠以如此低的價格提供性能的主要原因之一。

託管計劃

資料來源:Kickassd主持計劃
資源: Kickassd託管計劃

目前,Kickassd 的主要重點是他們的共享託管服務。 最終,他們計劃將 Docker 作為一項增值服務提供給他們的共享主機。 他們目前不提供 VPS主機 除非現有客戶需要或特別要求。

“ Litespeed現在有一個WordPress緩存插件,可提供真正令人驚嘆的性能。”

“我們確實迎合 WordPress 託管並專門針對 WordPress 對我們的服務器進行了一些更改,”查克說。 “Litespeed 現在有一個 WordPress 緩存插件,它提供了一些真正令人驚嘆的性能。 但是為了使用這個插件,它需要在服務器級別進行額外的配置,我們已經在我們的服務器上完成了這些配置。”

“我們迎合WordPress託管。” Chuck指出,目前只有少數提供商支持該插件,但他希望這種情況會有所改變,因為該插件的性能要優於他所知道的每個WordPress緩存插件。

避免黑客

網站每天都被黑客入侵。 WordPress 網站似乎是特定的目標。 我個人過去有過這樣的經歷,儘管我的網站不斷被黑客入侵 防火牆,安全密鑰等。當時我的服務器無法弄清楚原因,但我相當肯定攻擊是通過共享託管計劃來的,因為我會追踪流量來自哪裡,並且在這些期間它通常來自根服務器攻擊。

由於我過去的惡化,我總是想問託管公司所有者他們如何處理安全問題。 我問Chuck關於黑客攻擊的問題以及Kickassd如何保護客戶。

“[黑客攻擊] 是一個真正的問題,我們一直非常擅長通過我們不斷添加和修改的一組出色的 Mod 安全規則來緩解問題。 這些規則與我們的防火牆一起阻止了對包括 Wordpress 在內的網站的大多數攻擊。 例如針對登錄頁面和 xmlrpc 的暴力攻擊。php 像跨站點腳本攻擊、注入等許多其他攻擊一樣被檢測和阻止。 我們監控服務器日誌,並註意新的攻擊,以便我們可以相應地修改我們的規則。”

關注未來

Kickassd網站強調了網絡變化的速度。 由於互聯網性質的迅速變化,Kickassd意識到了掌握未來發展脈搏的重要性。

正如查克查爾斯頓所說,軟件和硬件的網絡託管技術不斷發展和變化。

“為了給我們的客戶提供最好的服務,我們非常仔細地觀察行業技術的發展。”

例如,Chuck指出了這個行業在容器技術(如Docker)方面的顯著變化。

“我們目前正在試驗Docker集成,這將使我們的客戶可以直接從其cPanel帳戶啟動和管理Docker容器。 我們一直在尋找新方法來提供新技術作為增值服務。”

Chuck Charleston分享了他們對2017的目標是繼續他們的方式。 重點不在於快速增長,這是一件好事。 一個增長緩慢的網絡託管公司通常有時間制定流程來處理更大的客戶列表以及對服務器的更多要求。 這意味著您今天獲得的服務是您在可預見的未來可能期望的服務。

[圖標日曆] 後續行動 – 2017 年 XNUMX 月更新

筆記 Jerry Low – Kickassd 的人們一直在積極改善他們的用戶體驗。 以下是其託管服務中的一些更改和附加功能。

  1. Kickassd現在具有免費電話和電話支持。 用戶現在可以通過實時聊天,故障單,電話和Slack聊天來獲得其主機支持。 
  2. 共享雲:Kickassd已將其共享和 WordPress 託管 進入雲端以消除因硬件故障導致停機的可能性。
  3. 現在,您可以與Kickassd在法蘭克福託管您的站點。 接下來是新加坡,芝加哥,倫敦和赫爾辛基。
  4. 部署到Kickassd共享託管計劃的“彈性站點”。 借助Elastic Sites,Kickassd提供的計劃可為您提供與VPS託管相同的功能,但可保持共享託管的便利性並降低成本。
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