Kickassd:不僅僅是快速的Web主機性能

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  • 更新:Sep 05,2017

你可能聽說過網絡託管公司之前吹噓過快速和出色的性能。

你有沒有想過要使網絡託管公司快速,可靠和實惠的原因是什麼? 幸運的是,我們能夠挑選查克查爾斯頓的大腦 Kickassd Inc. 並獲得一些你在其他地方找不到的內部提示。

Kickassd成功背後的大腦

雖然Chuck Charlestown是Kickassd的老闆,但該公司並沒有真正開始他。

“我開始後不久就把Kickassd帶走了。 基礎和它的想法已經相當不錯,並且我不需要做太多改變就能讓它與我想像的一致。“

在接受Kickassd大約四年之前,Chuck正在做一些自由職業系統管理工作和諮詢。 他還在油田和建築行業。 “我一直在想像Kickassd這樣的東西,”他分享道。 “當然,當機會出現時,我跳了起來。”

當有機會購買Kickassd時,Chuck抓住機會實現他的夢想。

該公司仍然相當新,所以從概念到完成的時間線很短。 在2016八月,Chuck獲得了接管公司的機會。 他沒有猶豫,但立即接受了。 “在我接手之前公司的成長非常緩慢。”

創業公司的成長

查克知道他需要做一些非常具體的事情才能看到他新收購的公司的成長。

“我們現在開始組織和集中的廣告活動,已經大大增加了我們的增長。”

Chuck認為,Kickassd目前的增長目標是他們想要的目標。

“增長太快可能是一件壞事,我們會避免這種情況。”

客戶服務是關鍵

讓Kickassd脫穎而出的一件事是獨特的品質和客戶服務。 查克指出公司的工作環境是他們成功的原因之一。

他告訴我們,該團隊經過廣泛的努力,以提供最高質量的支持。

“乍一看,Kickassd看起來可能只是另一個網絡主機。 直到你看看引擎蓋,並把它用於試駕,你才意識到事情是不同的。“

他們的客戶服務理念絕對讓他們脫穎而出 擁擠的網絡託管市場。 任何曾經有過響應時間較慢的託管公司,或者一種漠不關心的態度的人都會欣賞Chuck對他的客戶所說的話。

“客戶是#1!”

“客戶是#1! 我不在乎我們是否需要在暴風雪20里程中打破一台筆記本電腦才能完成任務,它就完成了。“

在WHSR,我們相信您可以根據他們對待最困難情況的方式來了解公司。

我問Chuck一些棘手的問題,比如客戶的困難情況以及他是如何解決的? 當然,我沒有要求具體名稱,因為目標只是挖掘Kickassd客戶服務團隊背後的解決問題的能力。

“我為他們製作了一個直播視頻,讓我安裝相同的插件,然後通過實時日誌監視觸發Mod安全規則......”

“我最近處理的是一個不斷觸發我們服務器安全性並被禁止IP的客戶。 該客戶確信這是我們的服務脫機並且非常惱火。 即使我設法將其縮小到他們安裝的某個瀏覽器插件,他們仍然不相信我。 我為他們製作了一個實時視頻,讓我安裝相同的插件,然後在同一個屏幕上用SSH實時日誌監視觸發Mod安全規則,這樣他們就可以看到系統IP禁止我並引用瀏覽器插件。“

“他們接受了這個並刪除了插件。 在我們這方面,我們修改了這個特定的規則,以減少限制。“

Chuck的答案令人印象深刻,原因有兩個。

首先,沒有任何網絡託管公司會讓您繼續進行導致IP被禁止的活動。 但是,Chuck對客戶很耐心。 他竭盡全力向客戶展示插件的問題。 然後,即使在客戶移除了插件之後,他也找到了解決方案,以便將來不再發生。 這表明了他的公司對客戶服務的承諾,並通過與客戶的日常互動來改善客戶服務。

他的回答非常尊重他的客戶,並沒有把責任歸咎於設置和插件之間的互動。

與網站所有者合作的樂趣

既然我問了他如何處理困境的困難問題,我想我會問他工作中最有意義的部分是什麼。

“不久前,我將一個商業網站遷移到我們的服務器上。 這是一個相當高調的業務,對停機時間非常敏感,不幸的是他們的腳本非常過時且難以處理。 它需要相當多的PHP和Mysql工作才能在我們的服務器上運行。 一切都順利完成,我們有一個非常滿意的客戶。 由於遷移的困難,這是非常有益的。“

再次,他的重點是 客戶體驗 並確保客戶獲得他所需要的服務,並且他已經超越了。 這對這家新公司來說是個好兆頭。 如果您對待它們,客戶會原諒很多。

Kickassd客戶支持的另一個獨特之處在於他們的技術支持。 Chuck認為外包已經變得極為普遍,並且通常會導致支持質量下降。 “我們拒絕這樣做,而是在內部保持支持。”

Chuck認為,小型,高效的支持團隊比效率較低的大型團隊更有效。 他們拒絕向客戶提供罐頭回复。

為什麼快速服務器至關重要?

網站的加載速度會對您網站的最終成功產生巨大影響。 事實上,加載時間是影響某人是否會放棄頁面的主要因素之一。 普通用戶只需等待6-10秒即可加載頁面 然後他們就會反彈

Kickassd以Litespeed為特色。 Chuck認為Litespeed非常快,甚至被證明比Apache,Nginx更快地用於HTTP和HTTPS。

“我們還在所有服務器上運行Litespeeds Lscache,提供了巨大的性能提升,”Chuck表示。

對於那些通過Kickassd尋求套餐的人來說,這意味著什麼? 如果您運行高流量站點,則可以將其置於共享主機方案中。 許多其他提供商可能無法做到這一點。 例如,許多提供商會強制這樣一個高流量站點升級到VPS,這可能會花費更多。 Chuck指出Litespeed是他們以如此低的價格提供表現的主要原因之一。

託管計劃

資料來源:Kickassd主持計劃
資源: Kickassd託管計劃

此時,Kickassd主要關注他們的共享託管服務。 最終,他們計劃將Docker作為其共享主機的增值服務。 它們目前不提供VPS託管,除非現有客戶需要它或專門請求它。

“Litespeed現在有一個WordPress緩存插件,可以提供一些真正令人驚嘆的性能。”

“我們確實迎合了WordPress託管,並對我們的服務器進行了一些專門針對WordPress的更改,”Chuck說。 “Litespeed現在有一個WordPress緩存插件,可以提供一些真正令人驚嘆的性能。 但是為了使用這個插件,它需要在服務器級別進行額外配置,這是我們在服務器上完成的。“

“我們迎合了WordPress託管。”Chuck指出,目前只有少數提供商支持該插件,但他希望改變,因為該插件優於他知道的每個WordPress緩存插件。

避免黑客

網站每天都被黑客攻擊。 WordPress網站似乎是特定的目標。 我個人過去曾經歷過一些經驗,儘管有防火牆,安全密鑰等,我的網站仍然遭到黑客入侵。我當時的服務器無法找出原因,但我相當肯定這些攻擊來自共享主機方案因為我會追踪流量來自哪裡,並且在這些攻擊期間經常來自根服務器。

由於我過去的惡化,我總是想問託管公司所有者他們如何處理安全問題。 我問Chuck關於黑客攻擊的問題以及Kickassd如何保護客戶。

“[Hacking]是一個真正的問題,而且我們通過一系列我們不斷添加和修改的Mod安全規則,相當擅長緩解這些問題。 這些規則以及我們的防火牆阻止了對包括WordPress在內的網站的大多數攻擊。 檢測和阻止對登錄頁面和xmlrpc.php的暴力攻擊,以及許多其他攻擊,例如跨站點腳本攻擊,注入等等。 我們監控服務器日誌,並觀察新的攻擊,以便我們相應地修改我們的規則。“

關注未來

Kickassd網站強調了網絡變化的速度。 由於互聯網性質的迅速變化,Kickassd意識到了掌握未來發展脈搏的重要性。

正如查克查爾斯頓所說,軟件和硬件的網絡託管技術不斷發展和變化。

“為了給我們的客戶提供最好的服務,我們非常密切地關注行業中的技術。”

例如,Chuck指出了這個行業在容器技術(如Docker)方面的顯著變化。

“我們目前正在試驗Docker集成,這將允許我們的客戶直接從他們的cPanel帳戶啟動和管理Docker容器。 我們一直在尋找提供新技術作為增值服務的新方法。“

Chuck Charleston分享了他們對2017的目標是繼續他們的方式。 重點不在於快速增長,這是一件好事。 一個增長緩慢的網絡託管公司通常有時間制定流程來處理更大的客戶列表以及對服務器的更多要求。 這意味著您今天獲得的服務是您在可預見的未來可能期望的服務。

跟進 - 三月2017更新

Jerry Low的筆記 - Kickassd的人們一直在積極改善他們的用戶體驗。 以下是託管服務中的一些更改和其他功能。

  1. Kickassd現在有免費電話號碼和電話支持。 用戶現在可以通過在線聊天,門票,電話和Slack聊天來獲得他們的主機支持。
  2. 共享雲:Kickassd已經移動了他們的共享和 WordPress的託管 進入雲端以消除因硬件故障導致停機的可能性。
  3. 您現在可以在法蘭克福與Kickassd一起託管您的網站。 接下來是新加坡,芝加哥,倫敦和赫爾辛基。
  4. 部署到Kickassd的“彈性站點”共享託管計劃。 使用彈性站點Kickassd提供的計劃可以為您提供與VPS主機相同的功能,但保持共享主機的便利性和降低的成本。

關於Lori Soard

Lori Soard自1996以來一直擔任自由撰稿人和編輯。 她擁有英語教育學士學位和新聞學博士學位。 她的文章出現在報紙,雜誌和網上,她已經出版了幾本書。 自1997以來,她一直是作家和小企業的網頁設計師和推動者。 她甚至在短時間內為一個熱門的搜索引擎排名網站,並為許多客戶研究深入的SEO策略。 她喜歡聽讀者的意見。