Cloudways如何簡化客戶託管流程並改變其業務

更新日期:02年2021月XNUMX日/文章作者:洛里·索德(Lori Soard)

自從Cloudways於2011年成立以來,它已經成長為擁有50多名員工的公司,為平台內成千上萬的客戶提供了數以萬計的服務器。 這一切都在短短的六年內完成,而最近三年的增長大部分。 Cloudways成功的秘訣很多,所有類型的企業都可以藉鑑。

Cloudways聯合創始人佩雷醫院(Pere Hospital)花了一些時間與我們討論建立與Cloudways一樣成功的公司所需的資金。 醫院在西班牙成立了一家名為Secways的公司。 他的背景是IT安全性,他在早期就使用Amazon EC2。

醫院說:“我認為雲真的有一天會恢復,並認為從傳統託管(當時很多公司的服務器都安裝在壁櫥中)最終將遷移到雲中。”

他承認,當時他的視力有點模糊,但當他購買了Secways域名時,他繼續向Cloudways註冊,並認為他的願景有朝一日會變得更加清晰。

你知道嗎? 該網站託管在Cloudways上, 在這裡閱讀我們在Cloudways的經驗.

早期的Cloudways

cloudways主頁
Cloudways主頁–他們專門研究基於雲的託管。

Cloudways實際上由四位聯合創始人(Pere Hospital,Aaqib Gadit,Umair Gadit和Uzair Gadit)創立,他們之前的項目相互了解。

像許多偉大的想法一樣,它源於頭腦風暴。

我們在泰國相識了一個星期,在高層次的想法和​​熱潮中進行了合作和頭腦風暴! Cloudways誕生了。

他們開始時的預算非常小-足以創辦公司,而預算卻很少。 對於任何想創業的人來說,這都是一個好消息,並且它是一個出色的想法和努力可以使您從零迅速走向成功的例子。

與大多數初創公司一樣,Cloudways在早期也遇到了一些挑戰。 正如醫院所說:

一切都來自於吸引客戶,正確定義服務以及如何向用戶提供Cloudways體驗。 建立流程和業務結構是一個完全不同的挑戰。

他告訴WHSR這是一個相當標準的初創公司。 創始人戴著太多的帽子,這對剛開始的大多數小企業來說都很常見。

從開始到成功的公司

每當我與一位讓他或她的公司取得成功的企業主交談時,我都想深入挖掘並找出導致成功的原因,以便我可以與WHSR讀者分享。 醫院讓我先了解一下在很短的時間內使Cloudways如此成功的事情。

設定目標

Cloudways的創始人所做的一件事幾乎就是從一開始就為成功做好了準備。 “我們定義了年度戰略,然後將其分解為季度目標。” 醫院將這些描述為實現年度目標的“墊腳石”。
創始人所做的另一件事是採用一項計劃,稱為站立會議。 “我們虔誠地遵循敏捷,並有15天的春天來達到每個季度的目標。 到目前為止,我們一直在對該方法進行非常精細的調整,這對我們集中精力進行了很多幫助。”

從他們開門的第一天起,Cloudways專注於有機增長。 這導致他們只需要進行最低限度的付費營銷,但他們仍然有穩定的增長。

簡化主機

雲託管定價(在Digital Ocean,屏幕截圖為22年2017月XNUMX日)。

醫院分享說,他們採取了獨特的方法 雲主機 並簡化了最佳基礎架構提供商之上的託管服務器和應用程序的部署。 實際上,醫院將這一決定歸功於他們的早期成功。

我們沒有任何基礎架構,因此我們可以完全專注於我們嘗試為人們解決的核心問題-輕鬆訪問云服務。

創始人選擇DigitalOcean和Amazon作為他們的第一個基礎架構合作夥伴。 這本身就是一種戰略,因為兩家公司都是非常知名的品牌。 這給他們自己的公司帶來了“強大的最初推動力和影響力”。 Hospital指出,他們選擇的品牌與自己的目標相匹配的公司可以輕鬆託管雲。 “對於DigitalOcean來說尤其如此,因為他們的核心信息“輕鬆雲服務器”與我們的“輕鬆託管雲應用程序”信息很好地融合在一起。”

不擁有自己的基礎設施也因為他們集成了新技術而得到了回報,因為他們只是選擇提供他們想要提供的技術的底層服務。

這讓他們可以 專注於產品本身和新服務 沒有設備和開發的所有頭痛。 醫院指出他們即將發布的基於群集的新產品的例子。

他對新創業公司的建議? 特別是如果你正在開始自己的方式,那麼在早期的時候,捎帶一個擁有知名補充服務的強大玩家並不是一個壞主意。

參閱 10種出色的Cloudways替代品.

學習基礎

Cloudways的最初願景是幫助 中小企業(中小企業) 遷移到雲端。 醫院股份:

最初的願景是“簡化中小企業的雲採用”。 AWS(現在仍然是)是一個複雜的野獸,與我交談的大多數小公司在將工作負載轉移到雲環境時都會丟失。 我們最初的方法是建立諮詢服務。 我們會得到一個領先,客戶會解釋問題,我們會引用一個解決方案,客戶會批准解決方案,我們會繼續前進。

醫院指向一個客戶,一個問題,一個解決方案方法為公司提供學習基礎。 他們能夠在個人層面上了解他們的客戶,並了解中小企業面臨的問題。

下一步是弄清楚如何解決這些問題。 但是,他發現該方法無法很好地擴展。 “問題非常明確:具體解決方案太多,知識共享困難,故障排除費用高昂。 顯然,我們需要做一些事情才能進入下一階段。”

然而,Cloudways在早期作為企業獲得的優勢是他們為所有事物創建了標準操作程序(SOP)。

在AWS上部署新的負載均衡環境,在DigitalOcean上安裝完全優化的Magento商店,所有這些都具有SOP,我們通過與客戶密切合作解決他們面臨的問題以及競爭對手的錯誤而獲得的知識支持。 這使我們處於一個完美的位置,可以構建可擴展,有意義和有競爭力的東西來擾亂市場。 這是Cloudways雲託管平台的誕生。

克服挑戰

Pere醫院與Mario Peshev
Pere醫院與Mario Peshev

面對地球的每一家公司都面臨著如果想要取得成功就必須克服的挑戰。

我向Pere醫院詢問了Cloudways必須克服的挑戰,以簡化他們的託管流程並成為他們今天的強大動力。

與大多數託管公司一樣,成長的煩惱是不可避免的,但是創始人知道他們會來為他們做準備。 醫院說:“作為託管雲服務,在增長的同時保持服務質量是我們面臨的主要挑戰。” Cloudways從多個角度解決了這個問題。

  • 可自動化的自動化(CloudwaysBot)
  • 由Q&A和知識共享支持的適當的內部培訓結構
  • 大量硬度量衡量質量(NPS,第一響應時間,解決時間)以及將與這些指標相關的目標添加到季度目標中。

了解他們的目標是克服這些挑戰的關鍵因素之一。 醫院補充說:

“隨著我們的成長,我們看到了客戶的變化。 我們正在通過更複雜的需求(需要專門的解決方案)來吸引更大的客戶。 這些客戶與我們最初使用的原始(小型)客戶共存。 為這些新客戶/大客戶提供正確的工具,同時又不忽略小客戶的長尾巴,需要對市場動態進行大量的判斷和理解。”

從初創公司到成功案例的轉變

對於每家公司來說,都有一個關鍵時刻,即他們從陷入困境的初創公司轉變為看似一夜之間取得成功的時刻,儘管為取得成功而進行的工作並非一朝一夕。 Cloudways也是如此。 他們採用上述一種客戶方法向前發展,但後來情況發生了變化,他們轉向了平台概念。 這使他們獲得了幾筆訂單,這些訂單永遠改變了他們的業務流程。

從2012到早期的2014,他們有幾百個新客戶,他們管理著幾百台服務器(使用他們現有的第一個模型),但從4月2014到現在,Cloudways已經發展到成千上萬的服務器為新平台系統上的數千名客戶提供服務。

備註: 在此處閱讀Cloudways客戶推薦書.

在三年的時間內,這種數量從100增長到10,100的巨大增長。 “我們在所有主要指標(收入,客戶,服務器)上的年增長率都超過XNUMX%。”

Pere醫院幫助您的公司成功的提示

Pere醫院與Kevin Muldoon
Pere醫院與Kevin Muldoon

Pere醫院與Joost De Valk合作
Pere醫院與Joost De Valk合作

醫院還有其他一些要分享的內容,您可以直接將它們應用到自己作為公司的成功中。 他承認,引導Cloudways到今天是一個挑戰,但是在快速賺錢的時代,他認為引導的優點被低​​估了。 他指出,他們完全擁有公司,並且完全控制公司的發展,這對於他們作為創始人的願景是一大優勢。 他補充說:“當我看到創始人不知所措地發展自己已經擁有少數股權的業務,卻沒有達到最初的幾百萬美元的收入時,我感到非常難過。”

他還指出,紀律是成功的關鍵。 “自舉時,您沒有第二次機會。 你不能燒錢。 您需要仔細考慮。 我已經看到很多有資金的公司高興地燒錢等待下一輪,但那沒有到。”

他指出,對於像Cloudways這樣的公司來說,該公司既基於自動化,又基於人為因素(支持),因此以可持續的方式進行擴展很重要。 “您不能指望一口氣增加100名工程師來保持/提高服務水平。 自舉將增長控制在一個強大但可行的水平。”

紀律嚴明 了解您希望在一定時間內到達目的地,並將您的旅程映射到目的地。 將旅程分成幾個階段,一次進入一個階段,同時始終調整指南針以保持目的地的焦點。 這應該是一種無情的做法。

醫院還建議找出衡量成功和進步的方法。 他建議在旅程的每個階段(用戶,收入,銷售物品,訂閱)附加硬指標,並與整個團隊分享每天的數字。 這給出了目的並量化了過程。

憑藉如何專注於如何發展公司的態度,Cloudways取得如此成功並不奇怪。 組建一個核心團隊,並在整個過程中保持他們的參與,幫助他們實現他們的願景,並超越他們最初的想像。 特別感謝Cloudways分享他們如何從頭開始成長成功公司並簡化用於吸引新客戶的流程的見解。

參閱 Google失敗以及我們可以從中學到什麼.

我學到的是

我很高興Pere醫院花時間與我聊聊他的成功和他在此過程中學到的東西。 我甚至學會了一些適用於我自己的寫作業務的策略,但這可以幫助任何運營任何類型業務的人,例如:

  1. 您可以成功地引導企業,這實際上可以使您在支出,控制公司以及為您提供更有針對性的目標方面保持目標。
  2. 與您的團隊溝通,不要放棄您的目標。 繪製課程並堅持下去。 當然,您可能需要做一些小的調整,但目標應該是每個人都在努力的目標。
  3. 紀律是關鍵。 你應該始終朝著你的目標努力。
  4. 短暫的會議讓每個人都在同一頁面上。 站立會議通常最多只需要15分鐘,並允許團隊中的每個人分享硬數據並深入了解進度。
  5. 尋找問題的解決方案。 當Cloudways發現最成功的時候,他們開始真正關注客戶遇到的常見問題,並找到解決這些問題的自動化解決方案。 他們的成長隨後爆發。

關於Lori Soard

Lori Soard自1996以來一直擔任自由撰稿人和編輯。 她擁有英語教育學士學位和新聞學博士學位。 她的文章出現在報紙,雜誌和網上,她已經出版了幾本書。 自1997以來,她一直是作家和小企業的網頁設計師和推動者。 她甚至在短時間內為一個熱門的搜索引擎排名網站,並為許多客戶研究深入的SEO策略。 她喜歡聽讀者的意見。