什麼是用戶生成的內容(以及為什麼對您的營銷很重要)

更新:11年2020月XNUMX日/文章作者:WHSR來賓

Imagine a relationship that gives you both excitement and stability.想像一下一種既能給您帶來興奮又能給您帶來穩定感的關係。 Wouldn't you want it?你不想要嗎?

好吧,如果您是數字營銷商,那麼用戶生成的內容(UGC)是您的理想伴侶。 用戶生成內容 提供長期合作關係,永遠不會過時。

用戶生成的內容是什麼?

UGC是用戶生成的內容的縮寫,是用戶提及或提及您的品牌並通過在網站,社交媒體平台,博客網站,評論或評級網站等上共享而在公共領域發布的任何媒體內容。

It is simply any content created by people who are not your brand officials, sharing their brand experiences with their family, friends, and followers.它僅僅是由不是您的品牌官員的人們創建的任何內容,並與家人,朋友和追隨者分享他們的品牌體驗。 The content could be anything, ranging from written materials, blog entries, forum posts, reviews or visuals such as images, GIFs, videos, or audio recordings.內容可以是任何內容,包括書面材料,博客條目,論壇帖子,評論或圖像,圖像,GIF,視頻或錄音之類的視覺效果。

為什麼用戶生成的內容對您的營銷很重要?

UGC rules the marketing world.教資會掌管行銷世界。 Reason being that it taps into the customer's unspoken desire of getting recognized and being acknowledged.原因是它充分利用了客戶獲得認可和認可的不言而喻的願望。 An external recognition or a word of appreciation for your brand, and that too, by your original customers, adds value to the confidence and affinity users have in your brand.外部認可或對您品牌的讚賞之詞,以及您的原始客戶的認可,也可以增加用戶對您品牌的信心和親和力。

這進一步鼓勵他們通過與家人和朋友分享與品牌有關的內容 社會化媒體平台 (這對您的品牌有利)。

93%的用戶在做出購買決定時認為UGC更具優勢,而86%的千禧一代認為UGC是衡量該品牌質量的關鍵指標(來源)。 UGC不能完全替代任何營銷策略,它是一種秘密調味料,可增強您整個營銷工具的有效性。

話雖這麼說,還有更多的好處可以回答上述問題-為什麼用戶生成內容?
讓我們看看其中的一些原因。

1。 真實性

User-Generated Content is the ambassador of objectivity.用戶生成的內容是客觀性的代言人。 This objectivity comes from the fact that UGC is created by real and genuine users of your brand.客觀性源於UGC是由您品牌的真實和真實的用戶創建的事實。 They are not endorsing your brand because they are being paid to do so but just because they are actually satisfied with your brand's product and services.他們之所以不認可您的品牌,是因為獲得他們的報酬,而僅僅是因為他們實際上對您品牌的產品和服務感到滿意。

60%的消費者表示UGC是最真實的內容形式
60%的消費者表示,UGC是最真實的內容形式(資源).

Hence, when you incorporate user-generated customer reviews on your websites or display them as your digital signage, you present the authenticity of your brand and showcase its social acceptability among your user base.因此,當您在網站上合併用戶生成的客戶評論或將其顯示為數字標牌時,就可以展示品牌的真實性並在用戶群中展示其社會認可度。 Hence, the overall user trust in your brand is escalated.因此,用戶對您品牌的整體信任度不斷提高。

2。 訂婚

User-Generated Content is inherently engaging.用戶生成的內容具有內在的吸引力。 The main source of user-generated content is social media.用戶生成內容的主要來源是社交媒體。 We all know how addictive social media is.我們都知道社交媒體會令人上癮。 It is one of the most used tricks to enhance user engagement.這是增強用戶參與度的最常用技巧之一。

根據Meltwater的研究,UGC的點擊率提高了73%
根據Meltwater的研究,UGC的點擊率提高了73%(資源).

因此,當您通過網站或事件和數字標牌中的社交牆向用戶顯示用戶生成的社交媒體內容時,您的用戶會被它自動吸引,並鼓勵您使用井號標籤在社交媒體上發佈內容,從而成為社交牆顯示的一部分。

One great example of an effective social wall was in the Cisco employee hashtag campaign.有效的社會隔離牆的一個很好的例子是思科員工的標籤活動。 It made great use of a unifying theme with a world map and pulled together tweets from all around the world demonstrating good engagement.它充分利用了統一的主題和世界地圖,並彙集了來自世界各地的推文,顯示出良好的參與度。
One great example of an effective social wall was in the Cisco employee hashtag campaign.有效的社會隔離牆的一個很好的例子是思科員工的標籤活動。 It made great use of a unifying theme with a world map and pulled together tweets from all around the world demonstrating good engagement.它充分利用了統一的主題和世界地圖,並彙集了來自世界各地的推文,顯示出良好的參與度。

例如- 標籤盒 is an amazing social wall vendor that displays aggregated user-generated content from multiple social media platforms and helps you engage the audience at your events or on your websites.是一家了不起的社交牆供應商,它可以顯示來自多個社交媒體平台的用戶生成的聚合內容,並可以幫助您在活動或網站上吸引觀眾。 This is a great way to encourage user participation and interaction with your brand, thereby improving the overall ROI of your marketing campaign.這是鼓勵用戶參與並與您的品牌互動,從而提高營銷活動的總體投資回報率的好方法。 You get the superpowers to spread word-of-mouth marketing even beyond your target circles.您獲得了將口碑營銷傳播到目標人群之外的超級大國。

3。 轉換

UGC提供社會證明,從而建立用戶信任度,並說服他們進行最終購買。 This helps you to increase the percentage of website visitors and event-audience finally converting into customers.這可以幫助您增加網站訪問者的百分比,並最終將事件觀眾轉化為客戶。

比較使用UGC與不使用UGC之間的轉換。
教資會協助各行業將轉換率提高161%。 那是巨大的影響! 告訴一個朋友

Running UGC Contests is one of the most tried and tested way to drive conversions for your brand.舉辦UGC競賽是為您的品牌帶來轉化的最嘗試和測試過的方法之一。 It opens the floodgates of user engagement for your brand.它為您的品牌打開了用戶參與度的閘門。

#MyCalvins廣告活動將名人與像我們這樣的典型消費者聯繫起來。 When viewing the image galleries on the website, visitors can see the consumers who submitted the photos.在網站上查看圖片庫時,訪問者可以看到提交照片的消費者。 Then visitors can make the purchase by clicking on the picture.然後,訪客可以通過單擊圖片進行購買。
#MyCalvins廣告活動將名人與像我們這樣的典型消費者聯繫起來。 When viewing the image galleries on the website, visitors can see the consumers who submitted the photos.在網站上查看圖片庫時,訪問者可以看到提交照片的消費者。 Then visitors can make the purchase by clicking on the picture.然後,訪客可以通過單擊圖片進行購買。

Another great way to improve your conversion rate is by embedding user-generated social media content at the point of sale which acts as the point of inspiration too simultaneously.另一個提高轉化率的好方法是在銷售點嵌入用戶生成的社交媒體內容,而這同時也是靈感的來源。 Thus, your conversion rates are improved immensely.因此,您的轉換率得到了極大的提高。

4.社區建設

User-Generated Content is a great way to build a strong and loyal community around your brand.用戶生成的內容是在品牌周圍建立強大而忠誠的社區的好方法。 This community not just helps you to grow but also advocates for your brand being your loyal customers.這個社區不僅可以幫助您成長,而且可以倡導您的品牌成為您的忠實客戶。
UGC campaigns act as a great platform for your community building exercises.教資會的競選活動是您開展社區建設活動的絕佳平台。 It helps you build a deep connection with your customers.它可以幫助您與客戶建立深厚的聯繫。

UGC活動=建立品牌強大社區的好方法
UGC活動=建立品牌強大社區的好方法(資源).

UGC就像直接來自客戶的未經請求的內容。 Your users value the positive UGC that you display on your website or in your events or as your digital signage.您的用戶重視您在網站上或活動中或作為數字標牌顯示的積極的UGC。 It helps to build user's trust in your brand.它有助於建立用戶對您品牌的信任。 This trust, in turn, binds your customers with your brand as a community, thus making them a long-term customer of your brand.反過來,這種信任將您的客戶與您的品牌作為一個社區聯繫在一起,從而使他們成為您品牌的長期客戶。

5. SEO津貼

88%的客戶信任用戶生成的評論,就像他們信任家人和朋友的推荐一樣。 Now just imagine the impact that embedding social media feed on a website (created by your users) would have on your conversion rates, dwell-time, the relevancy of the website, and the overall ranking of your e-commerce website.現在,只需想像一下將社交媒體供稿嵌入網站(由用戶創建)會對您的轉化率,停留時間,網站的相關性以及電子商務網站的整體排名產生的影響。

該研究表明,通過在網站頁面上添加客戶評論,在9個月的時間裡,自然訪問量的網頁訪問量增加了。
該研究表明,通過在網站頁面上添加客戶評論,在9個月的時間裡,自然訪問量的網頁訪問量增加了。

User-Generated Content has the ability to serve your customers with social proof at every step of their purchase journey.用戶生成的內容能夠在客戶購買過程的每一步中為其提供社會證明。 At the same time, it gives marketers an amazing opportunity to drive potential traffic to your website.同時,它為營銷人員提供了一個絕佳的機會來增加潛在的網站訪問量。 This helps you improve your ranking in the search listing on Google.這可以幫助您提高在Google搜索列表中的排名。 In fact,事實上, 報告 shows that those websites that incorporated user reviews as part of their website content experienced an increase in their search engine ranking.顯示,那些將用戶評論納入其網站內容的網站的搜索引擎排名有所提高。 Isn't that great?那不是很好嗎?

6.品牌意識

User-Generated Content initiates a chain reaction where when one user posts something on social media about your brand and following that other users also starts posting similar content about your brand.用戶生成的內容會引發連鎖反應,當一個用戶在社交媒體上發布有關您品牌的內容時,其他用戶也開始發布有關您品牌的類似內容。 This user-generated content is available to the multiple social circles of your loyal customers, thereby spreading brand awareness.用戶生成的內容可用於您的忠實客戶的多個社交圈,從而傳播品牌知名度。

“可口可樂”營銷活動仍然是用戶成功開展的提高品牌知名度的營銷活動的一個很好的例子。 The campaign allows people to personalize Coke cans.該活動使人們可以個性化可樂罐。
“可口可樂”營銷活動仍然是用戶成功開展的提高品牌知名度的營銷活動的一個很好的例子。 The campaign allows people to personalize Coke cans.該活動使人們可以個性化可樂罐。

用戶生成的社交媒體內容是營銷人員最流行和最喜歡的舉動之一,目的是利用廣泛的社交媒體為您的品牌傳播口碑營銷並傳播相關信息。 84%的千禧一代和70%的嬰兒潮一代 同意以下事實:用戶生成的內容至少會對他們的購買決定產生影響。

用戶生成的內容可能會影響購買決策-84%的千禧一代和70%的嬰兒潮一代。 告訴一個朋友

7.節省資源

User-Generated Content is a gold mine of information and data that is often underestimated.用戶生成的內容是經常被低估的信息和數據的金礦。 And if we consider social media as a source for user-generated content, it is like an infinity pool.而且,如果我們將社交媒體視為用戶生成內容的來源,則就像無窮大池一樣。 You can keep diving in deep and it will never fail to serve you with new and undiscovered content.您可以繼續深入學習,它將永遠為您提供新的和未被發現的內容。 Hence, it saves you a lot of time, money, and efforts overall which can be efficiently invested somewhere else making your marketing campaign more robust.因此,它可以為您節省大量時間,金錢和精力,而您可以將其有效地投資到其他地方,從而使您的營銷活動更加有力。

Rather than let content lie dormant on social media, you can leverage the user-generated content in your email marketing campaign.您可以讓電子郵件營銷活動中利用用戶生成的內容,而不是讓內容在社交媒體上處於休眠狀態。 For example, Foot Locker sent out regular emails featuring images of customer posts to increase conversions.例如,Foot Locker定期發送電子郵件,其中包含客戶帖子的圖片,以提高轉化率。
Rather than let content lie dormant on social media, you can leverage the user-generated content in your email marketing campaign.您可以讓電子郵件營銷活動中利用用戶生成的內容,而不是讓內容在社交媒體上處於休眠狀態。 For example, Foot Locker sent out regular emails featuring images of customer posts to increase conversions.例如,Foot Locker定期發送電子郵件,其中包含客戶帖子的圖片,以提高轉化率。

另外,將用戶生成的內容合併到您的營銷策略中,例如 電子郵件營銷,使您免於不斷創建新內容的艱鉅任務。 This frees your resources to be used to achieve other marketing goals.這釋放了您的資源,可用於實現其他營銷目標。 Also, once you have successfully launched a UGC hashtag campaign over social media, you basically set a constant source for new and fresh content for your marketing purpose, that too, user-generated content, the best form of advertising content.另外,一旦您成功通過社交媒體發起了一個UGC主題標籤活動,您就可以為營銷目的設置一個恆定的新內容和新鮮內容源,也就是用戶生成的內容,這是廣告內容的最佳形式。 All you need to do now is just aggregate and moderate the user-generated content.您現在要做的只是匯總和審核用戶生成的內容。

8.獲得受眾見解

User-Generated Content is like direct feedback from your audience and users.用戶生成的內容就像來自您的受眾和用戶的直接反饋。 Nothing could be a better form of insights than user-generated content in order to improve your marketing strategy.為了改善您的營銷策略,沒有什麼比用戶生成的內容更好的見解形式了。 Now, this audience/user insight could come in various forms and types.現在,這種受眾/用戶洞察力可能以各種形式和類型出現。

無論是客戶評論,評論,圖像,視頻,推文還是任何其他形式的社交媒體帖子。

This audience insight could be both positive and negative.觀眾的見解可能是正面的,也可能是負面的。 Positive feedback is always desired but negative feedback is equally important.總是需要積極的反饋,但是消極的反饋同樣重要。 You can always showcase your positive feedback and learn to improve your drawbacks from the negative feedback.您可以隨時展示自己的正面反饋,並從負面反饋中學習改善缺點。 User-Generated Content thus helps you gain audience insights that can help you better your marketing campaign, thus making it more robust.因此,用戶生成的內容可以幫助您獲得受眾的見解,從而可以幫助您改善營銷活動,從而使其更強大。

最後…

Discover what kind of content your audience is excited to create for your brand/event and engage them by giving them an opportunity to create user-generated content for your event/brand.通過讓他們有機會為您的事件/品牌創建用戶生成的內容,發現觀眾為您的品牌/事件創建什麼樣的內容感到興奮,並吸引他們。 The results will really shock you.結果真的會讓您震驚。 The amazing benefits user-generated content brings along for your marketing campaign are really incredible.用戶生成的內容為您的營銷活動帶來的驚人好處確實令人難以置信。

用戶生成的內容是事件的絕佳選擇。 活動中的觀眾總是很興奮與社交牆上或數字標牌上顯示的用戶生成的內容進行交互。 他們很容易在社交媒體上發佈內容,成為您顯示的用戶生成內容的一部分。 用於網站的UGC也是一種改善網站整體性能並吸引潛在訪問量的絕佳方法 發展您的在線業務.

So, what are you still waiting for?那麼你還在等什麼? Start incorporating user-generated content and start experiencing the amazing benefits for your marketing campaign.開始合併用戶生成的內容,並開始為您的營銷活動體驗驚人的好處。


I'm Anne Griffin and I'm a digital marketer and technical writer.我是Anne Griffin,是數字營銷商和技術作家。 I'm passionate about exploring and writing about innovation, technology, and digital marketing trends.我熱衷於探索和撰寫有關創新,技術和數字營銷趨勢的文章。

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本文由客座撰稿人撰寫。 以下作者的觀點完全是他或她自己的觀點,可能無法反映WHSR的觀點。