白色死亡屏幕:當你的WordPress網站關閉時該怎麼辦

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  • 博客技巧
  • 更新:Dec 10,2016

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這是每個網站所有者最糟糕的噩夢 - 它比你想像的更常見。

您訪問了自己的網站,但所有您努力工作的內容都丟失了。 相反,你會遇到模糊的,行話填充的錯誤信息,或者更糟糕的是:一個空白的白色屏幕,沒有任何線索可以跟隨。

最近,它發生在我身上。 我的所有網站突然無法加載,而是顯示“連接超時”錯誤。 我承認我有點恐慌! 但我能夠採取措施恢復,我將繼續採取措施防止它再次發生。

您的網站受到傷害,特別是如果您依靠它來賺取收入。 它的每一刻都會耗費你的銷售額,銷售線索和收入。

您是否面臨死亡的白色屏幕,或擔心發生在您身上時該怎麼辦? 那麼這篇文章適合你。

步驟0:發佈公告

這是“步驟0”,因為它不是真正的故障排除步驟,但它仍然是必要的。

當您的網站停機時,讓您的觀眾保持在循環中至關重要。

當訪問者訪問您的網站並且無法訪問時,他們會感到沮喪。 是你減輕這種挫敗感,還是讓它變得憤怒,這是你的選擇。

如果您保持聯繫並向您的受眾解釋發生了什麼以及何時可以期待您的網站回歸,他們將更加耐心和理解。

如果你不把它們留在循環中,他們可能會對你的品牌生氣,或者決定去參觀競爭對手。

好消息是,很容易防止這種情況發生。 只需將它們保持在循環中:

  • 在社交媒體上發佈公告。 保持簡短,但讓您的觀眾清楚地知道發生了什麼以及何時可以期待您回來。
  • 如果您認為自己的網站停用超過一天,請在列表中發送快速電子郵件。
  • 在您的網站上發布消息(如果您能夠)。 如果您的網站仍處於運行狀態並且您可以對WordPress信息中心進行更改,則可以使用類似的插件 終極即將到來 顯示訪問者的維護頁面,以便他們看不到網站損壞。

步驟1:分析錯誤

記下您獲得的錯誤消息(如果有),並截取屏幕截圖。 這些對於故障排除過程至關重要,無論您是自己動手還是尋求專家的幫助。

您可能會看到的常見錯誤包括:

  • 連接超時:這是您的瀏覽器可能會給您的錯誤,如果它等待太長時間連接並獲得顯示您的網站所需的數據。 這可能是由於您的互聯網連接問題,設備上的設置(例如防火牆),您的網絡託管公司或您的網站本身造成的。 這發生在我的網站上,結果證明這是我託管公司的臨時問題, BlueHost的。
  • 404未找到:這發生在停電後我的一個網站上。 主頁工作得很好,但個別博客帖子似乎都缺失了。 原來,我的.htaccess文件在網站停運期間被刪除了。
  • 找不到服務器:此錯誤可能是由您的Internet連接,或您的Web主機或域服務的問題引起的。 它很少是由主題或插件文件中的WordPress錯誤引起的。
  • 空白的白色屏幕:一個空白的白色屏幕很難排除故障,因為沒有明顯的信息可以解決。 這通常是由您的網站代碼問題引起的,無論是在WordPress還是主題或插件文件中。
  • 建立數據庫連接時出錯:這是一個非常常見的WordPress錯誤,通常是由配置wp-config文件的問題引起的,例如錯誤的數據庫名稱或密碼。 如果您的數據庫服務器由於某種原因(Web主機出現問題)或數據庫已損壞而無響應,也可能導致此問題。
  • 您網站上的隨機代碼錯誤:您的網站可能顯示正常,但它在某些頁面或儀表板上顯示錯誤代碼,例如“找不到功能”或“意外結束”。這可能是由插件或主題或腐敗導致的你的核心WordPress文件。

確保它不僅僅是你

希望其他人都能看到你的網站就好了。

確保它不僅僅是您的瀏覽器,計算機或您的互聯網連接:

  1. 清除瀏覽器緩存
  2. 檢查您的網站 DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. 使用其他瀏覽器訪問您的網站
  4. 嘗試使用其他設備(智能手機,平板電腦,筆記本電腦)
  5. 使用另一個互聯網連接(Wi-Fi),或要求朋友看一下

如果您的網站在其他瀏覽器,設備或互聯網連接上顯示正常,則您已確定問題所在。 您可能需要獲得修復設備或連接的幫助,但至少您的網站仍在運行!

步驟2:排除WordPress故障

如果問題不在於您的設備或互聯網連接,則可能是您的WordPress網站。

回想一下您最近所做的任何更改。 你最近:

  • 更新了您的核心WordPress版本
  • 更改了任何設置
  • 修改了你的functions.php文件或任何其他文件
  • 安裝,卸載或更新任何主題或插件

如果可以,請嘗試撤消所有最近的更改,或從最近的備份還原,以查看它是否可以解決問題。

如何排除WordPress故障

對於一般的WordPress故障排除,首先嘗試登錄到WordPress儀表板。 如果您不能,則可能是託管問題,而不是您網站的問題。 但是,您仍應通過主機帳戶或FTP客戶端嘗試以下故障排除步驟。 如果你被鎖定,請查看Vishnu的帖子 被WP-Admin鎖定的可能原因.

接下來,嘗試切換到默認的WordPress主題,看看是否能解決問題。

如果沒有,請嘗試禁用所有插件以查看它是否解決了問題。 如果是這樣,您可以逐個重新啟用插件,以確定導致問題的插件。

如果主題或插件導致問題,您可以聯繫開發人員獲取支持,並在此期間使用備用主題或插件。

如何修復數據庫損壞

一些WordPress問題是由損壞的數據庫引起的。 如果您收到數據庫連接錯誤,並且您確定wp-config文件中的登錄信息是正確的,則可以使用內置的WordPress功能來嘗試修復數據庫。 查看Lori的帖子 當您的WordPress遷移到新主機成為噩夢時的疑難解答 有關修復數據庫的分步指南。

步驟3:檢查您的虛擬主機

如果您已登錄到您的主機帳戶但找不到任何問題,但您的網站仍然關閉 - 或者如果您根本無法訪問您的主機帳戶 - 很可能是您的網絡託管服務商的問題。

您可以查看主持人的網站和社交媒體帳戶,看看他們是否宣布了任何困難。 您可能會發現他們已經停止進行定期維護,並且可能會提供有關何時可以備份您的站點的信息。

如果沒有,下一步是聯繫支持。 根據您的Web主機提供的支持類型,您可以打電話給他們或開始實時聊天以獲得即時支持,或者您可能必須提交支持請求。

當我的網站出現故障時,我試圖通過在線聊天立即獲得支持,但等待時間停留在30分鐘,因此我不得不提交支持服務單。 當我的支持門票幾週未得到答复時,我知道是時候切換主機了。 而 BlueHost的 曾經提供過很棒的服務,我也注意到我的網站速度變得比以前慢得多。 因為我一直想升級我的主機,我決定搞定 VPS主機了InMotion 代替。

一瞥預防......

為了從站點中斷快速恢復,您需要在發生之前做好準備。 確保你有一個好的,可靠的網絡託管公司,並且你經常 備份您的網站。 熟悉您的網絡託管支持選項,以便在匆忙需要幫助時知道去哪裡。

屆時,您將做好準備,並能夠在您的網站出現故障時快速恢復。

關於KeriLynn Engel

KeriLynn Engel是一名廣告撰稿人和內容營銷策略師。 她喜歡與B2B和B2C業務合作,計劃和創建高質量的內容,吸引並轉化目標受眾。 在不寫作的時候,你可以找到她閱讀投機小說,看星際迷航,或者在當地的開放麥克風上演奏Telemann長笛幻想曲。

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