多亏了诸如SIRI和Cortana之类的知名人士，我们中的许多人已经熟悉了与机器交互的感觉。 近年来，Chatbot的兴起更加引人注目。 在大多数情况下，聊天机器人是 响应查询的自动化脚本.
以CNN的Facebook Chatbot为例。
当您在Facebook上向CNN发送消息时，会收到一个欢迎脚本，邀请您向Chatbot询问发生的事情。 键入内容后，Chatbot会为请求的主题提取已发布在CNN上的相关新闻链接。
这为CNN在社交媒体领域的能力，使用，互动和速度增加了新的维度。
在这一点上，您可能已经在考虑这可能为您和您的企业开启的百万和一种可能性。 快速响应客户 - 是的; 自动程序 - 检查; 你甚至可以得到一个Chatbot来帮助你销售你的产品 - 地狱，YEAH！
但是在你跑掉并开始击中谷歌之前只需要一秒钟。 先考虑一下：
Chatbot的目标是什么？
今天的聊天机器人用途广泛，几乎可以做任何事情。 事实上，有些是非常好的，他们能够自己学习，并在飞行中提高他们的能力。 然而，功能强大带来了更大的困难（通常价格更高）。
请记住使用Chatbot的基本前提，那就是充当您业务的支持单位。 Chatbot可以帮助您的客户，提供更快的支持，更大的定制，或扩展您的外展。
这个支持角色的最大好处是它可以极大地扩展您的业务。 您可以让Chatbot在一天中的任何时间同时响应多个客户。
考虑了一下之后，让我们来看看四个流行的聊天机器人及其提供者。 我们将与您分享一些基本信息，以及每个聊天机器人在哪些方面得到最好的利用。
1。 Chatfuel
网站： chatfuel.com /价格：免费增值
Chatfuel可能是最受欢迎且易于使用的Facebook机器人之一。 如果您不打算每月拥有超过500,000活跃用户，也可以免费使用。 不幸的是，免费版有一个Chatfuel广告，询问您的用户是否也想使用Chatfuel。 删除PRO计划附带的费用，每月费用为30美元。
Chatfuel如何运作
Chatfuel与您的Facebook帐户绑定，只允许您使用您有权访问的页面。 一旦您选择了要添加机器人的页面，它就会创建一个基本模板，其中包含欢迎消息和默认答案。
这些消息被列为Chatfuel称之为“块”的消息。 每个块都是对用户可能询问的潜在问题的预设响应。 向用户显示哪些“块”在“设置AI”中定义。 该系统构成了机器人的基础，可用于建立基本的问答系统。
Chatfuel还能做什么？
除此之外，Chatfuel还允许您向您的页面的粉丝广播消息。 这些消息可以是即时的，也可以定时在特定点进行传递。 例如，您还可以使用Chatfuel创建一个可以提供的持久菜单。
Chatfuel的最后一部分在于其分析系统。 这类似于您的网页洞察，但它显示了您的Chatfuel机器人正在帮助您处理的与您的用户的互动级别。 此处可能有用的信息包括用户键入的单词，常用按钮，甚至最常调用的块。
尽管功能有限，但Chatfuel是一款功能强大且功能强大的基础机器人。 其众多用户中有大型公司，如英国航空公司，彭博社和华尔街日报。
支持
这似乎是Chatfuel所关注的一个灰色区域。 该系统似乎缺乏任何直接的帮助，并依赖于知识库的链接（希望）将解决您的问题。 Chatfuel的所有者显然已将其支持外包给对讲机。
[图标 ok-circle] 优点：
- 有一个免费版本
- 简单易用
[图标删除圈] 缺点：
- 限于Facebook和Telegram
- 没有机器学习
[icon file-text-alt] 查看 Chatfuel 的实际应用
点击消息 Tech Crunch Facebook页面.
2。 Verloop
网站： Verloop.io /价格：提供免费计划
Verloop 是一家面向 B2C 的公司，围绕销售和营销构建聊天机器人服务。 它有各种可用于各种平台的机器人，从 Whatsapp 消息到某些 网站建设器. 如果尚未准备好，您还可以选择自定义构建机器人。 可以使用免费帐户，但您每月最多只能进行 500 次对话。
Verloop的工作原理
Verloop具有适合不同平台的各种机器人。 与大多数传统的以自己为基本接触点的机器人不同，Verloop的目标更高。
他们所有的漫游器都不仅设计用于处理最初的联系，而且能够逐步升级以进行销售。 这包括收集客户数据的能力，并最终使潜在客户与可以进行销售的实时聊天代理商合作。
确切的工作方式取决于触发程序进入机器人的原因。 例如，您可以为机器人设置特定的触发词，以识别并提醒现场特工注意这种情况。
Verloop还可以做什么？
除了通常的联系和销售提升的第一要点外，Verloop还涉及自动化流程。 它的主要吸引力在于它可以针对众多平台进行定制，并将所有内容整合到一个后端接口中。 这为销售和市场营销人员提供了一个非常强大的平台。
支持
对Verloop的支持是可以预见的，因为他们有足够的信心使用自己的产品。 如果有任何问题，您将面临–是的，这是一个由Verloop支持的聊天机器人。 如果漫游器无济于事，它会升级为实时代理。
[图标好圈] 优点：
- 有一个免费版本
- 多平台
[图标确定-删除] 缺点：
- 按会话数定价可能会很昂贵
- 限制机器人学习能力
实际查看Verloop
点击聊天框 Verloop自己的网站.
3。 很多聊天
网站： manychat.com /价格：免费增值
ManyChat在性质上与Chatfuel非常相似，虽然稍微更详细一些。 它附带了一个非常基础的教程，可指导您设置欢迎消息。 除非升级到PRO版本，否则它是免费提供的，但会限制某些功能的数量。 然后价格随着您期望它处理一个月的活跃用户数量而增加，从5子公司每月500起。
产品思路
这里的基本机器人功能与其他类似的功能相同，它依赖于您提供的预设消息。 然后按照您预先确定的顺序将这些内容呈现给您的用户。 这里的一个好处是，有几个基本的消息和序列模板可以指导您。
ManyChat还能做些什么？
对于大多数商业页面来说，这是许多可能会闪耀的领域。 作为业务支持工具，ManyChat提供的增长工具可以帮助您生成和捕获潜在客户。
您可以利用这些工具来分割您的用户，并从一开始就为他们提供更多相关信息，而不是仅仅依赖标准的欢迎信息。 您还可以单独跟踪您创建和部署的每个增长工具，以了解它们的执行情况。
为了提前规划，该机器人还带有消息排序功能。 ManyChat 更进一步，使您能够自动发布来自其他渠道的消息，包括 YouTube 和Twitter。
ManyChat的一个有趣功能是“实时聊天”，它使您能够准确了解您的受众如何与您设置的各种序列进行交互。 它还提供了个人资料图片和Facebook提供的一些其他信息。
ManyChat是另一个易于使用的流行Chatbot。 它可以快速设置并链接到您的页面并提供良好的信息洞察力，以便您可以轻松优化您的机器人。
客户支持：
ManyChat作为第一线支持在标准知识库系统上工作。 如果您能找到所需内容，那么请回到您提交请求的票务系统。 响应可能需要多达3天，即使这样，也可能需要一段时间来解决消息来回传递。
[图标好圈] 优点：
- 产生铅的潜力很大
- 需要零编码
[图标删除圈] 缺点：
- 没有零售整合的潜力
- 与Chrome无法很好地配合
请参阅ManyChat的实际操作
点击消息 ManyChat Facebook Page.
4。 Gupshup
网站： gupshup.io/developer/home /价格：免费增值
Gupshup可能是目前最古老，最全面的Chatbot平台之一。 从早期的消息传递平台开始，Gupshup现在提供从无代码机器人创建到开发人员工具的所有功能，让您可以使用自编码机器人。
产品思路
它确实扩展了比标准Chatbots更多的功能，因为它能够为约会的设置提供支持。 Gushup中的标准构建块提供的不仅仅是平均问答格式，甚至还提供了一个轮询系统。
Gupshup还能做些什么？
在很多方面，Gupshup很有意思，因为即使在保持简洁易懂的界面的同时，它也会增加这个维度。 此时预设的模板仅限于餐厅的顶级菜单 - 您仍然需要构建其余部分。
对于分析，Gupshup也是自上而下的。 它以表格形式为您提供所有机器人性能的快照。 从那里，您可以选择某些项目并向下钻取，以查看机器人的特定功能如何执行。
Gupshup的主要区别因素似乎是用户上传自编码机器人的能力。 它还广泛，它支持各种平台，如微信，Viber，Twitter等等。
支持
虽然Gupshup提供了显示弹出式帮助框和视频指南的标准导览，但在支持意义上似乎没有其他内容。 这很不寻常，因为它显然被SAP和Flipkart等许多知名企业使用。
[图标好圈] 优点：
- 能够处理自编码的机器人
- 更广泛的构建块
- 适用于许多平台
[图标删除圈] 缺点：
- 有限的支持明显
- 缺乏对客户洞察力的指导
请参阅Gupshup的实际操作
点击消息 Flipkart Facebook页面.
结论
今天有很多聊天机器人可以免费为企业提供基本的支持功能。 这些机器人很容易创建和使用，即使几乎没有 编程技巧. 确实需要一些时间和精力来制定一个适当的逻辑流程，作为你的机器人的“智能”。
然而，鉴于潜在的潜在客户以及客户的洞察力，这种付出的代价可能很小。 除此之外，一旦建立，该漫游器将使您能够 大大扩展您的业务 以以前不可能的方式
