客户评论很重要。 事实上，有些人可能会争辩说，他们在塑造客户的看法和整体体验方面发挥着重要作用。
Bright Local 的 2023 年调查 表明 46% 的消费者对在线评论的重视程度与对个人推荐的重视程度相同。 Dixa 声称 93% 的客户阅读在线评论 在进行购买之前。 在这些客户中，47% 的人分享了积极的体验，而惊人的 95% 的人分享了消极的体验。 根据《世界金融评论》，客户评论有助于 产生平均 18% 的销售额增长.
企业必须优先考虑其在线声誉以保持竞争力。
但是市场上有这么多客户评论网站——您应该把精力集中在哪里？
在本文中，我们将探讨可以帮助您发展业务并就将时间和资源投入何处做出明智决策的顶级客户评论网站。
1。 狗吠声
狗吠声 是一个在线评论平台，自 2004 年成立以来已发展成为最大的评论网站之一。该平台目前在多个国家/地区运营，包括美国、 加拿大中， 英国, 和澳大利亚。 用户可以按类别、位置或关键字搜索本地商家； 并在 Yelp 上分享他们对企业的评论和评级。
企业主可以声明他们的 Yelp 页面，并通过回复评论、将照片和信息添加到他们的个人资料以及在平台上宣传他们的业务来与客户互动。 Yelp 还提供一系列工具和服务来帮助企业管理其在线声誉并吸引更多客户。
Yelp 如何使您的业务受益？
- 与客户互动并回复评论以建立信任并提高声誉。
- 使用 Yelp 的广告工具定位特定受众并增加实际客流量。
- 与当地社区建立联系，建立品牌知名度，扩大客户群。
2. 谷歌我的商家 (GMB)
Google 我的商家 (GMB) 是一个免费工具，允许企业管理他们的 网上存在 在 Google 的搜索引擎和地图列表中。 凭借超过 90% 的市场份额和每天 8.5 亿次在 Google 上的搜索，在这个平台上拥有强大的影响力可以成为 crucial 适用于希望吸引新客户并建立声誉的企业。 GMB 允许企业创建包含地址、电话号码、营业时间和照片等重要信息的档案。
GMB 如何使您的业务受益？
- 提高在谷歌搜索引擎和地图上的知名度——谷歌使用企业资料中的信息为所有平台上的用户提供相关的搜索结果。
- 通过评论、问答和帖子与客户互动。
- 通过 GMB 列表推动直接网站流量、客流量和商务电话。
- “Google 我的商家”提供的分析可以帮助企业跟踪客户如何找到他们的个人资料并与之互动。 此信息可用于制定数据驱动的决策并改进营销工作。
3. 亚马逊客户评论
亚马逊和第三方卖家直接销售超过 350 亿件商品 Amazon. 用户可以分享他们对这些产品的体验和意见——这使得亚马逊很容易成为最大的在线客户评论网站之一。 该平台使用经过验证的购买系统来确保评论的真实性，并提供一系列评论选项，例如星级和书面反馈。
亚马逊客户评论如何使您的业务受益？
- 亚马逊估计拥有约 450 亿用户，其中 200 亿订阅了 Amazon Prime。
- 简单的客户评级系统。
- 通过亚马逊的产品排名和推荐功能接触新的受众。
4. 安吉
ANGI 将客户与本地服务专业人士联系起来，提供一系列产品和服务，包括家居装修、清洁和景观美化。 Angi，前身为 Angie's List，已积累了超过 5 万条经过验证的客户评论，并为企业提供了一系列工具来管理其在线形象。
Angi 如何使您的业务受益？
- 解决 Angi 现有客户的问题和投诉。
- Angi 上的评论通常质量很高——用它来更好地了解客户的需求。
5.商业改善局（BBB）
公司成立于1912， BBB 是一个 非盈利 在美国、加拿大和墨西哥开展业务。 他们的使命是帮助人们找到并推荐他们可以信任的企业，并解决客户与公司之间的纠纷。 他们通过收集和分析有关企业的信息，对符合其标准的企业进行认证，并向公众提供评级和评论来做到这一点。
BBB 的系统基于他们的信任标准，其中包括诚实、透明和对客户投诉的响应。 他们还提供争议解决流程，充当客户和企业之间的调解人，以找到双方都满意的解决方案。
BBB 如何使您的业务受益？
- 通过 BBB 认证与消费者建立信任和信誉
- 解决客户投诉并展示对客户满意度的承诺
- 通过积极的评级和评论提高您的声誉
6.消费者事务
ConsumerAffairs 是一家成立于 1998 年的消费者新闻和宣传组织。该组织的使命是通过向消费者提供有关产品和服务的信息和评论来帮助他们做出明智的决定。 该组织总部位于俄克拉荷马州塔尔萨； 并拥有专家团队 作家 以及对广泛的消费产品和服务提供深入评论和分析的研究人员。
该网站 ConsumerAffairs.com 为消费者提供了一个平台，可以分享他们对企业、产品和服务的体验和评论。 该网站为客户提供了对企业进行评级和评论的空间，然后这些评论将用于帮助其他消费者做出更明智的决定。
ConsumerAffairs 如何使您的业务受益？
- ConsumerAffairs 是一家备受尊敬的消费者权益保护组织，在该网站上列出可以帮助企业在消费者心目中建立信誉。
- 简单明了的客户评论系统。
7. 信任飞行员
2007年成立于丹麦， Trustpilot 是一个在线评论平台，让消费者可以分享他们对企业的意见。 超过 167 条用户评论和 7.8 亿次每月印象 – Trustpilot 无疑是全球顶级用户评论网站之一。 其友好的用户界面和严格的验证过程（请参阅 Trustpilot 的 2022 年透明度报告) 使其成为消费者和企业的热门选择。
Trustpilot 如何使您的业务受益？
- 使用 Trustpilot 小部件将社交证明添加到您的网站。
- 轻松与流行的电子商务平台集成，例如 Magento 和 Shopify.
8.卡普特拉
公司成立于1999， Capterra 对于那些经常需要搜索和购买软件和网络服务的人来说，这并不陌生。 在撰写本文时，网站上发布了超过 2 万条经过验证的用户评论和 500 多份入围报告，以帮助购物者进行选择。
Capterra 上的一项独特功能是“比较”工具——它允许用户选择最多四种产品并比较它们的功能、价格和评级。 这有助于用户轻松识别每个解决方案的优势和劣势，并确定最适合他们需求的产品。
Capterra 如何使您的业务受益？
- 通过经过验证的评论与潜在客户建立信任和信誉
- 每个企业/产品的简单利弊列表
9。 G2
G2 是一个软件评论平台，已迅速成为消费者寻求可靠的软件和服务信息的首选资源。 凭借超过 1.5 万条评论和超过 90,000 种产品 – G2 已成为拥挤的软件评论空间中令人生畏的参与者。 其平台提供一系列功能，包括详细的产品列表、并排比较以及特定行业的报告和见解。
G2 如何使您的业务受益？
- 提供视频评论选项 – 用户可以录制自己的视频并在他们的视频评论中展示您的产品。
- 从经过验证的客户那里获得宝贵的见解和真实的反馈
- 市场研究——将您的产品与竞争对手的优势和劣势进行比较
- 每个企业/产品的简单利弊列表。
10. 佐马托
Zomato 是一家印度餐厅聚合商和食品配送平台，在超过 24 个国家开展业务。 它由 Deepinder Goyal 和 Pankaj Chaddah 于 2010 年推出，最初是一个提供印度德里餐馆信息的网站。 随着时间的推移，它将服务扩展到印度的其他城市，然后扩展到其他国家。
Zomato 的主要商业模式是提供有关餐厅的信息，包括菜单、照片、评论、评级和联系信息，以帮助用户做出就餐地点的明智决定。 除此之外，Zomato 还提供送餐服务，允许用户从其平台上列出的餐厅订购食物。
Zomato 如何使您的业务受益？
- 通过列表和经过验证的客户评论接触更多潜在客户。
- 通过接受 Zomato 用户的直接订单来增加在线销售额。
- 通过在 Zomato 上添加菜单、照片和业务联系人来提高品牌认知度。
哪个评论网站最适合您？
选择评论网站时要问的两个问题
您经营什么类型的业务？ 谁是您的主要目标受众？ 这是为您的企业选择评论网站时要问的两个主要问题。
寻找已经托管您的竞争对手并拥有庞大用户群的评论网站。 找出谁是您的目标受众以及他们可能使用哪些评论网站。 如果您是餐馆老板，您可能希望关注 Yelp 或 Zomato 等深受美食家欢迎的评论网站。 商业用途 软件和工具，G2 Crowd 和 Capterra 是不错的选择。
查看该网站提供的功能和工具——包括回复评论的能力、访问分析以及自定义您的业务资料的选项。 选择一个提供对您的业务很重要的功能的站点。
总结
商业评论网站为企业提供了吸引更多客户并深入了解客户需求和偏好的机会。 虽然存在潜在的缺点，例如虚假/不公平的评论以及维持在评论网站上的存在所涉及的大量资源； 好处通常大于风险。 通过积极管理评论网站上的在线形象，您的企业可以在数字时代蓬勃发展并在竞争中保持领先地位。
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