社交媒体和商业博客指标 - 分析用户互动以促进互动

文章撰写者:
  • 社会化媒体营销
  • 更新:May 08,2019

十一月2014, 我的SMM经理入门指南 在WHSR上网,帮助您为所有主要社交媒体和其他更多(包括论坛)制定战略。 该指南缺乏 - 理所当然,因为这不是帖子的重点 - 是数据分析的具体建议,旨在规划一个策略,以提高用户在社交平台和商业博客上的参与度。 你正在阅读的帖子是为了填补这个空白。 事实上,了解如何充分利用每个社交渠道(社交网络,博客,论坛)是不够的 - 您需要的是一种从您使用的渠道持续收集和分析数据的方法:

  • 改善您与关注者群体互动的方式
  • 加强您的努力,以吸引更多的粉丝和互动
  • 使用社交因素和分析数据来促进博客关注和参与

毋庸置疑,列表中的第三点是最重要的,因为您的目标是将所有社交媒体关注者推向您的业务核心:您的商业网站和博客。 如 Will Blunt来自Blogger Sidekick 将它放在关于博客指标的帖子中:

如果你不知道你要去哪里,你将不知道如何去那里,你肯定不知道如何衡量它是否成功。

统计说什么

HubSpot在9月2015上发表了一篇有趣的报道 是什么让顶级10商业博客成功。 有趣的是看到这些博客如何使用社交媒体和博客来保持最高职位:

  • 他们的推文频率略高于其他商业博客(7到6)
  • 他们获得List和How-to类型帖子的最多社交份额
  • 他们比其他博客更频繁地发布8X次数

可以肯定地猜测他们充分利用他们的数据来确切地知道发布和更新他们的社交渠道的方式和频率。

根据HubSpot的研究,Twitter推动了10顶级商业博客的流量最多。

对于Twitter的具体情况,a 研究Stone Temple Consulting发布的4百万条推文 “看看真正推动转推,收藏和回复的因素”显示,3因素主要推动Twitter上的参与度最高:

  • 在您的推文中包含图片(4X获得转推和收藏的机会更多,以及有关回复的2X)
  • 推文长度不超过120个字符(增加转推和收藏的机会)
  • 提到(可能会增加转推的机会)

研究发现,其他一些东西,比如主题标签和链接,只会适度增加转推或收藏的机会,如果他们这样做,可能是因为你有更高的权威。 将这些发现添加到您的Twitter策略中是有意义的,并使用由此带来的社交参与度,将更多访问者和潜在用户或客户带到您的博客。 现在让我们看看如何将社交和博客数据转化为有用的想法。

如何分析平台上的用户交互

作为拥有网站和社交形象的企业主,粉丝和访问者每天都会通过社交渠道和博客评论与您互动,而且他们往往会留下极具个性和意义的反馈。

要找什么?

1。 互动频率 例如,如果您发布10推文/天,请跟踪哪些推文获得最多转发,收藏和回复。 如果您每月发布4新博客帖子,请跟踪哪些内容获得最多社交分享,评论和社区讨论。 2。 互动的质量 如果您发布推文,您只会看到来自机器人或用户的回复,说“你好,好的。 跟我来?“,没有真正的互动,你没有得到有用的数据来促进参与。 相反,如果粉丝说“你分享的那段内容非常有帮助并解决了我的问题! 我在哪里可以获得更多?“,这是有意义的互动,并为您提供可以使用的数据。 3。 统计 您获得了多少新的每日互动? 新粉丝怎么样? 有多少新博客评论? 每周或每月跟踪数字并获得平均值,以确切了解您的统计数据。 它有助于评估您的社交和博客工作是否为您带来了结果。

你想提升什么类型的参与?

  1. 社交互动 - 回复,评论,转推,喜欢,收藏,论坛/社区讨论。
  2. 博客评论 - 讨论您拥有的媒体(您的博客)以及所有其他基于博客的媒体,例如您的访客帖子和您的联合帖子(Medium.com,Kingged.com等)。
  3. 更高的流量和更低的跳出率 - 更多的流量和更长的网站用户时间可以带来 增加了选择加入和转换.

以下是相关指标的实用建议。

1。 回复和评论

通过分析对话的质量和评论者的权威,您可以评估帖子的吸引力,以及它们对您的利基或行业中的低级和高级权威名称的吸引力。

问题

  • 你发布/推文有多少评论/回复?
  • 这些互动的整体基调是什么?
  • 是否有任何评论者更频繁地发帖?
  • 这些评论者是谁? 他们是你的利基中的影响者/大牌?

工具和提示

跟踪你的推文收到多少回复并非易事 除非您知道如何实现API,但您仍然可以使用电子表格手动执行此操作,该电子表格列出了您发布的所有推文的准确选择,以激发对话。 看看我是如何组织我的:

“鸣叫意图”是你的推文的范围,以及它如何激发对话。 “回复/转发比率”可帮助您跟踪用户对推文的首选回复。

您可以将此类型的电子表格用于您有业务存在的任何社交网络。 值得庆幸的是,一些社交平台为您提供包含评论数据的内置分析,从而使您的工作更轻松。 例如,

  • Facebook附带了一个 发布工具 您发布的每个页面的部分,位于https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/此部分列出了您的帖子,并告诉您每个帖子收到的喜欢,分享和评论的数量
  • TS? 为Analytics提供评论数据,虽然采用汇总形式,因此您仍需要手动跟踪帖子以获取评论。

如果您的博客在WordPress上运行,您可以通过单击“标签”列下的评论图标按评论数量(按升序)订购帖子 帖子 - >所有帖子。 此外,您可以安装一个名为的评论分析插件 迷你统计 这将在您的博客上创建评论活动图表。 这是插件的屏幕截图: 如果您怀疑评论者是您的利基或行业中的影响者或大名,请运行网络搜索他们的名称和URL(如果可用),以查看他们是谁并与他们取得联系。 虽然质量分析需要人眼,但您可以遵循 Kristi Hines的指南将博客评论设置为Google Analytics中的目标 并获得一些自动化帮助。 最后,使用上述问题和工具中的数据作为指南:

  • 围绕收到最多评论(最有利)的主题创建更多内容和社交帖子,特别是有影响力的评论。
  • 为影响者制作电子邮件宣传活动 - 感谢他们为对话做出贡献并邀请他们参加特别活动或查看您认为可能对他们有所帮助的内容。
  • 邀请您最忠诚的评论者到您的特殊邮件列表,他们将免费获得额外的内容。
  • 在您的下一篇博客和社交帖子中提及有影响力的人和忠诚的评论者的评论 - 让他们对您的博客和业务的发展感到重要。
  • 为所有过去和现在的评论者设置Twitter聊天 - 它将提升Twitter参与度并吸引更多用户加入对话(和您的平台)。

2。 喜欢,收藏夹,+ 1

喜欢/喜爱的按钮为用户提供了一种快速显示社交和博客内容偏好的方法。

问题

  • 什么样的社交帖子或博客内容最喜欢/收藏/ + 1?
  • 你有更多的喜欢/收藏,而不是转发/转发,回复和评论?

工具和提示

每个平台为您提供的洞察力分析是您最好的朋友,但您也可以 将Google Analytics添加到组合中 并使用网络应用程序 共享计数。 要在社交和博客帖子中跟踪和分析喜欢/收藏,请创建一个类似于#1点的电子表格。 您还可以让访问者为您的博客帖子添加赞 WP Ulike 并将它们添加到您的电子表格中。

3。 转发和转发

转发是用户在其个人资料上转发的社交帖子(Facebook,Google +,Tsu等)。 关于Twitter,正如本文开头提到的Stone Temple Consulting研究所报道的那样,

所有推文的36%至少获得一个RT,并且所有推文的43%至少获得收藏。 回复的故事是完全不同的。 只有0.7%的推文得到回复。 这意味着在Twitter上发生了大量的广播行为。 参与度主要由RT和收藏夹定义。

问题

  • 您分享的内容类型最多转推或转发?
  • 这些转推/转发中至少有一些附带评论/消息吗?

工具和提示

跟踪您有意义的推文和帖子以及每个推文和转发的数量。 您可以使用前面显示的电子表格执行此操作。 对于Twitter,您可以使用Twitter Analytics获取更多有关互动的见解,尤其是对您的 顶推文:https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter = top。 Facebook提供了针对页面下的页面的见解 发布工具 部分。 转发和转发的数量以及随附的任何消息都会告诉您观众在您宣传的内容中喜欢什么。 做记录。 阅读这些帖子也可能有所帮助:

4。 分享

社交分享的数量和质量告诉您内容的受欢迎程度和分享价值。

问题

  • 什么样的内容获得最多的份额? 如果可用,为什么?
  • 你的博客帖子有共享CTA吗?
  • 股票会告诉您有关受众群体的偏好?

工具和提示

使用一个名为的WordPress插件 WP社会统计 计算每个帖子的分数(Twitter,Facebook,Google +,StumbleUpon,LinkedIn和Pinterest),看看你的哪些帖子在每个平台和所有平台上获得的份额最多。 你也可以使用 BuzzSumo 出于同样的目的:输入您博客的链接,以查看哪些帖子获得了最多的分享。 以前指标的建议也适用于股票。

5。 流量指标

流量与您在社交渠道上获得的展示次数和博客帖子的综合浏览量有关。

问题

  • 您的博客每天获得多少社交推介? 它们如何与浏览量总数相关?
  • 每个社交帖子/推文/图钉会收到多少次展示? 哪些帖子/推文/引脚最好?
  • 实际转换了多少次观看次数和展示次数?

工具和提示

您可以使用分析软件 - Google Analytics,Piwik,OpenWebAnalytics,WP Statistics(WordPress插件) - 来评估您的传入流量及其中有多少来自社交媒体。

Will Blunt的买方角色模板。

Will Blunt(我在这篇文章的介绍中提到的博客)使用 买方的人物角色 将浏览量转换为有意义的数据。 事实上,他说,

如果您没有仔细考虑您网站上想要的人以及您将在哪里找到它们,那么测量综合浏览量就完全是浪费时间。

一般的流量数字不会提供太多的数据,但来参加选择或购买的访问者将会。

6。 社会提及

这不是关于其他博客和网站的引用,而是关于社交渠道的提及和链接。 例如,用户使用链接和推文中的用户名从新博文中引用短语。

问题

  • 你最常提到的内容是什么?
  • 是什么因素导致其他用户将其社交化? (例如:特定的格言,引用,统计等)
  • 这些提及的背景是什么?

工具和提示

社会奖 是你的朋友。 这是一个工具,允许您跨多个社交媒体平台(包括博客)搜索您的用户名,引用或网站。 该工具还会报告情绪分析,热门关键字和热门用户/主题标签。 对于Twitter,您也可以使用 Commun.it的 谁提到我 部分并从那里与用户互动。 更多提及通知工具将在下面的#7点(例如Mention.com)中讨论。 询问用户选择分享特定报价的原因至关重要。 您可以直接向他们回复他们的帖子或私下联系他们。 用户名标签可能没有提及的那么有用,但它们仍然可以帮助您评估频道的受欢迎程度。

快速浏览WHSR的commun.it仪表板。

7。 社交媒体之外的讨论和提及

这是关于非社会性的提及,如参考书目,文章,论坛帖子/帖子和电子书。 提及/引用的数量和质量提供了人们为您的内容提供多少权限的信息。

问题

  • 最常讨论,引用和链接的内容是什么?
  • 与您的博客相关的其他哪些产品或服务得到最多的提及并且更受欢迎? (想想你的电子书,信息图表等)
  • 您是否在Inbound,Threadwatch,GrowthHackers等在线社区中讨论过您的任何帖子?
  • 您是否从大型利基博客中获得了引用?

工具和提示

使用 谷歌快讯Mention.com 获取提及通知并评估它们。 当反向链接与上下文相关时,它们也被视为引用。 您可以使用 监视反向链接, Ahrefs打开网站浏览器 查找和评估反向链接。 如果您从您的利基中的权威博客和新闻媒体中获得提及,这是一个重要信号:它意味着拥有比您批准的工作更多的经验和专业知识,并认为值得参考和推荐的人。 你越是解决你的利基中的重要问题 - 你努力推广这些帖子 - 越多的用户将关注你的博客并帮助它扩大人气排名。 你可以帮助这个过程 联合 并通过在社区建立讨论 Kingged入境.

如何促进参与:营销人员和博主说的话

由于一种观点和经验是不够的,我寻找其他营销人员和博主对使用哪些数据(以及如何收获数据)的见解,以提高参与度。

Elidri

来自的Elidri DigitalRoom.com 建议结合社交指标,评论和受众特征来确定您的受众群体想要的内容:

社交媒体是快速内容评估的重要来源。 随着越来越多的人与您在社交媒体中分享的内容相关联,您将能够在他们的评论,喜欢,分享和其他指标中收集非常有用的信息。 了解这些指标对于社交媒体和内容营销活动的成功至关重要。 人们经常评论你的内容的好,坏和丑。 这可以为您的网站带来更多流量,但基于内容是三个概念的组合。 分析社交媒体指标将告诉您有关您的内容和网站的整体信息:1。 社交媒体分享决定了人们愿意分享内容的有效性。 2。 评论将为您提供有关您的内容的点点滴滴,并最终将根据他们想要和需要的内容引导您了解这些评论者所希望的内容。 3。 用户位置,性别和其他以用户为中心的信息为您提供内容营销的最佳和最重要的元素。 “你的观众到达”。 扩展和转变这一概念将是您在商业视角中成功实现社交媒体活动的关键。

Lori Hil

Lori Hil来自 非常社交 使用 Pinterest分析 评估与其网站相关的Pinterest参与度:

我使用Pinterest Analytics for Business帐户来分析我的观众最感兴趣的针脚,特别是我的网站。 我可以使用这些信息使我的网站更加友好Pinterest。 我也用它来创建利基Pinterest板,我认为我的追随者会根据我看到的统计数据找到帮助。 当我看到一个引脚很受欢迎并将流量拉回到我的网站时,我可以在将来将其用作模板。

安小聪明

Ann Smarty,创始人 MyBlogU,Cyfe建议对社交媒体参与进行深入而富有洞察力的分析:

Cyfe 可视化和存档一些关键参与度指标,包括喜欢,评论,点击,共享等。您可以向一个仪表板添加大量小部件,以在一个仪表板中收集各种数据。 虽然分析交互比跟踪数字要多得多,但Cyfe非常适合控制一切而不会发疯。 我用它来发现需要更多工作的社交媒体帐户,由团队成员管理的放弃帐户,参与峰值(分析发生的事情和复制)等。

Ann还分享了她的仪表板截图:

Ann Smarty的Cyfe仪表板(2015-12-11)

唐塞克勒

Don Seckler来自 高峰入境营销 建议您通过两个步骤在社交媒体的帮助下增加博客参与度:

首先,创建对您的粉丝有价值的社交帖子。 以某种方式帮助他们。 当您为追随者解决问题时,他们发现这种内容非常有价值。 其次,始终包含一个链接,返回包含所有详细信息的更长的有价值内容。

保罗曼威林

Paul Manwaring来自 Outsprung 利用SocialBro,缓冲区,Twitter广告和电子表格的组合来收集和分析社交参与度数据:

我每个月做一次或两次的事情就是这样 关于Social Bro的最佳推文时间。 然后我将我的缓冲日历同步到此,以确保当我发布时,它已达到我的Twitter粉丝的最大数量。 您可以做的另一件事是注册Twitter广告,然后查看您的帖子分析,它为您提供了丰富的统计数据和参与率。 您可以将其导出到Excel,然后按最高参与率排序,以查看效果最佳的内容。 我做到了,并意识到我对其他人的推文的回复实际上得到了最高的约定,我得出的结论是,这可能是因为我提出了一个反驳论点,或者只是遇到了更多的人,因为大多数Twitter帐户只是垃圾邮件的博客帖子。

马修盖茨

马修盖茨来自 专业的自白 不认为数据收集和评估所需的分析软件或评论跟踪。 以下是他所做的事情:

虽然我确实在我的网站上安装了Google Analytics,但对我来说,它可能是最无用的工具。 我认为这会有所帮助,但是它的数据似乎很不合适,而且可能是因为我的网站正在发生其他事情。 例如,我的网站有一个80%的跳出率。 曾一度,它的跳出率为30%。 然而,WordPress Jetpack给了我完全不同的结果,并向我展示了更好的用户参与度。 无论如何,我在我的网站上有一些社交媒体工具,并且使用JetPack,我有它,所以当人们分享时,他们会提到我他们分享的内容,并通过电子邮件发送给我。 那几百封电子邮件让我知道人们正在阅读我的文章。 我还有一个插件,可以在Twitter上搜索相同的消息并将其作为评论发布在我的博客上,这可以让我知道谁分享了这些文章。 我每个页面都有访问次数,所以我可以看到访问了多少页面。 最重要的是另一个插件,它显示了人们当前正在阅读或在过去的5到10分钟内阅读过的页面。 我希望我有更多引人入胜的评论,但我的网站不是那样的。 我有贡献者发表他们的文章,但谁想继续检查新评论? 我确实缺乏特定的技术来向新评论的电子邮件发送者发送电子邮件,但这并不是世界末日。 那么衡量与我的网站的互动和互动? 我使用Jetpack和Twitter @mentions来弄清楚文章的流行程度。

Doyan Wilfred

Doyan Wilfred来自 HowToGetMoreSalesOnline.com 使用大量平台和软件进行社交后自动化和分析,并始终与有影响力的人和忠实的粉丝联系:

我使用Buffer自动更新帖子[和] Hootsuite来监控提及。 我还使用Commun.it跟踪参与情况,并感谢我的影响者和大多数参与者。 我一定要感谢任何与我交往的人,无论是喜欢,分享,转推,提及还是私信。 我使用Google Analytics和Twitter的内置分析来跟踪访问者的来源。 将来,我计划为来自不同渠道的用户设置单独的目标网页。

总结

当您分析用户交互时,不要停留在数字上 - 不仅仅是定量数据,您需要定性数据,而且只来自关系:人为因素在吸引更多用户并让他们进行互动方面起着至关重要的作用,选择加入并参与或购买。 最终,您正在寻找与您的博客或业务相关的社区数据。 你可能想读Michael Patterson的 4社交媒体报道将提升您的受众参与度 发布在Kissmetrics和Jeffrey Kranz的 追踪追随者和成长社区的7社交媒体参与度量标准 在缓冲区改善您的计划。

最后,我觉得值得引用 这个有趣的研究 关于社交媒体中的参与因素:
我们发现了什么 潜在的重要因素需要考虑 (...)是社交媒体 激活机制及其灵活性,以满足消费者和 参与者的期望,基于的交互设计 简单和感性选择能够延长e管理,基于参与者行为的可操作时间 社区的模式和倾听以及对他们的关心 社区,如照顾潜力和 发现了欺诈行为。

关于Luana Spinetti

Luana Spinetti是一位自由撰稿人和艺术家,总部设在意大利,是一位充满激情的计算机科学专业的学生。 她拥有心理学和教育方面的高中文凭,并参加了3年的漫画书艺术课程,并从中毕业于2008。 作为一个多面的人,她对SEO / SEM和网络营销产生了浓厚的兴趣,特别倾向于社交媒体,她正在用母语(意大利语)制作三部小说,她希望独立出版很快。