网站主持人访谈:坚定的创始人兼首席执行官,Karl Zimmerman

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  • 访谈
  • 更新:Sep 01,2014

Web Hosting Secret Revealed(WHSR)有机会采访Steadfast的Karl Zimmerman(www.steadfast.net)。 Karl是Steadfast的创始人,从一开始就经历了过去16年代的所有增长,痛苦和变化。

今天,数据服务公司是托管和数据服务行业数百万美元的强国。

简介

卡尔。
卡尔齐默尔曼

你好卡尔。 我很荣幸今天有你作为我们的面试嘉宾。 让我们从一些介绍开始,不是吗? 我们可以更多地了解您自己和您在Steadfast的角色。

好吧,我几年前创办了这家公司16,当时我是14,作为共享托管公司。 公司和我都在那段时间内发展壮大。 我仍然喜欢我的工作,我为我们的团队感到非常自豪。 在这一点上,作为首席执行官,我的重点是更大的图景,信息,新产品开发,扩展计划等。 我有一个很棒的经理团队负责日常用品,这让我可以专注于这些长期项目。

*注意:您可以与Karl联系 领英Facebook.

你能告诉我们大多数人对你自己不了解的事情吗?

我是世界上最大的服务机构之一扶轮国际的自豪成员。

因为我是关于5的,所以我一直去参加Rotary活动,感谢我的妈妈,但我现在自己也是活跃的会员。 Rotary的重点非常适合我,主要关注美国的教育,以及发展中国家的食品,水和医疗保健等基本服务。 看到你可以在没有大量金钱的情况下影响多少生命,这真是令人惊讶,当你能够亲眼看到它时,这是非常了不起的。

Steadfast的托管和其他IT服务

Steadfast提供广泛的IT服务 - 云托管,灾难恢复,网络管理等。 您能否概述一下Steadfast业务?

我们真正关注的是提供专业知识和经验,而不仅仅是硬件或设施。

任何人都可以提供基本的托管或服务器,这并不复杂。 人们真正需要的是真正的合作伙伴,可以帮助他们找出他们真正需要的东西; 他们需要有人依靠,保持他们的服务24 / 7。 他们不想担心他们的基础设施,他们希望有人可以依赖他们为他们服务,在需要时照顾好事情并提供帮助。

为了提供这种舒适感,我们还需要灵活地提供服务,以便我们能够为客户提供他们所需要的 - 完美契合 - 而不是将他们强加到一个解决方案中。 我们不仅仅是一家公共云公司,所以我们并不是说公共云是一切的答案,因为事实并非如此。 我们将与客户合作,找到正确的答案,无论是公共云, 私有云, 托管专用服务器, 托管, 托管网络服务, 灾难恢复/业务连续性 或这些东西的任何组合。 这就是我觉得我们真正大放异彩的地方,复杂的解决方案结合了多个产品细分。

坚定不移 - 云托管,专用服务器和托管服务
坚定不移 - 云托管,专用服务器和托管服务

你能分享一下SteadFast成功秘诀吗?

坚定不移的客户
坚定不移的客户

秘密并不是真正的秘密,我会告诉任何要求的人。

这真的只是关于经营一家优秀,诚实的公司。 重点始终是长期的,建立一个强大的长期公司,专注于长期客户关系。 不要担心ARPU或其他业务术语,提供优质服务并让您的客户满意。 您永远不会知道不满意的客户的真正价值或不满意的客户的成本。 您的声誉是贵公司最有价值的部分。

谁是您在专门托管中的目标受众? 客户为什么要选择Steadfast托管而不是其他托管?

寻找真正托管合作伙伴的客户最重视我们的产品; 我们在那里协助工程,设计,实施,监控和支持。 我们提供巨大的价值,让我们的客户感到舒适和信任他们的基础设施,并在晚上睡个好觉。 很多公司提供相同的原始硬件和设施,我们的不同之处在于服务水平以及我们对待每一位客户的方式。 无论您需要什么,简单的公共云帐户或复杂的定制设计私有云项目,我们都将在整个过程中为您提供帮助。

坚定的基础设施和客户服务

请告诉我们有关Steadfast数据中心和基础设施的更多信息?

坚定不移的原始数据中心 -  350 E Cermak Road,Chicago,IL。
坚定不移的原始数据中心 - 350 E Cermak Road,Chicago,IL。

我们目前有三个数据中心,两个位于芝加哥(350 E Cermak和725 S Wells),另一个位于新泽西州爱迪生市。

这些设施都通过多个10 GigE电路相互连接,并利用5最大全球网络的6连接:Level3,NTT,Tinet,Tata和Cogent。 对我们网络的关注是广泛的覆盖范围(这解释了我们使用5最大提供商的6的原因)和性能,以及对路线的持续探测和优化。

作为一家公司,我们是系统和网络人员,因此我们让Digital Realty和IO的设施专家专注于设施,同时我们建立世界一流的网络和服务产品。 正如我们希望客户信任我们的专家以便他们专注于他们的目标一样,我们也会与数据中心合作伙伴一样。

在你对Ping的采访中! Zine,你谈到了客户满意度的重要性*。 在经济衰退期间,“客户至上”政策如何影响您的业务?

经济衰退对我们来说并不那么难。 我们有一个糟糕的月份,11月的2008,但除此之外,客户坚持我们。 如果你的客户爱你,那么当你犯错误时他们就会宽容,他们会在困难时期坚持下去。 在大多数情况下,我们看到了经济衰退时的非常好的增长,因为公司正试图通过与像我们这样的公司合作来降低自己的内部IT成本。

*注意:Steadfast按标语运行“永远在那里“并强调客户满意度。 你可以看看卡尔的我Ping的观点! Zine在这里.

卡尔在托管行业的观点

该公司在托管/数据中心业务方面拥有令人印象深刻的增长记录和卓越声誉。 BBB Accreditation(A +),Inc 500公司在2008上市,以及互联网上所有光荣的客户见证 - 这些都说明了您的团队和公司。 除了客户满意度,Steadfast成功的其他因素还有哪些?

Steadfast在4353的Inc. 5000中排名#2014。
Steadfast在Inc. 4353,5000中排名#2014。

我们今年仍然在Inc 5000上,我认为这是7多年。

你在问题中有点说; 成功的关键是我们在这里建立的团队。 我们有很多人在这里待了很多年,没有他们,公司会有很大不同。 在建立我们的团队时,我们专注于一个关键的事情:他们对他们将要扮演的角色的热情。 你可以教很多,但你不能教激情。 我们团队中的每个人都喜欢他们所做的事情,当您热爱自己所做的事情时,您就会做得更好,参与公司的持续改进,并将这种激情传递给您的客户。

对云计算和虚拟化的需求似乎很快就会超过传统托管。 你有什么想法?

传统托管肯定会死亡,这也是我们多年前销售我们自己的共享托管部门4的原因。 它不会完全消失,但市场将越来越小。 我对任何人的建议是找到你真正的利基。 如果您是一般服务提供商,那么您遇到了麻烦,但如果您能找到真正与竞争对手区别开来的地方,那么您可以实现产品多样化并做得很好。 建立自己的优势。 你不能通过在棋盘上投掷飞镖来实现多元化,因为你只会失去焦点,找到自己擅长的东西并做更多的事情。

商业建议

这就是我的问题。 在我们结束这次采访之前还有什么要补充的吗?

我介绍了其中一些项目,但我对其他任何有业务的人的建议非常简单。 虽然听起来很简单,但可能很难完成。

  1. 保持专注。 找到你做得好的,并在此基础上进行,不要分心。
  2. 始终考虑长期,包括您的业务运营和客户。 花点时间退后一步,看看大局。 你不能每天都陷入日常的困境中。
  3. 永远不要满足。 你可以做的事情总是更多,你可以改进的事情。 如果事情进展顺利,很容易让自满陷入困境,但那些美好的时光就是你应该取得真正的进步。
  4. 建立一支充满激情的团队,团结一致。
  5. 小心对待每个人,尊重他人。 这意味着每个人,客户,供应商,竞争对手,员工等。这是一个紧密结合的行业,而且这个词快速传播。 您的声誉是您最宝贵的资产,这就是您构建它的方式。
  6. 愿意承认你错了,并且在别人错了的时候不要大肆宣传。 经营企业不是为了骄傲,而是为了取得成果。 有时这意味着说你很抱歉并且把事情做对,即使这不是你的错,或者只是解决错误并继续前进。

声音咬

我想亲自感谢Steadfast Network首席执行官Karl Zimmerman花时间谈论IT服务,云托管和数据管理。 在经济衰退期间,他的客户至上和客户满意度的说法是建议来自各行各业的企业主会发现有用的建议。

关于Jerry Low

WebHostingSecretRevealed.net(WHSR)的创始人 - 100,000用户信任和使用的托管评论。 超过15在网络托管,联盟营销和SEO方面的多年经验。 ProBlogger.net,Business.com,SocialMediaToday.com等的贡献者。