网络托管 揭秘 (WHSR) 有机会采访 Steadfast 的 Karl Zimmerman (www.steadfast.net）。 Karl是Steadfast的创始人，从一开始就经历了过去16年代的所有增长，痛苦和变化。
今天，数据服务公司是托管和数据服务行业数百万美元的强国。
介绍
你好卡尔。 我很荣幸今天有你作为我们的面试嘉宾。 让我们从一些介绍开始，不是吗？ 我们可以更多地了解您自己和您在Steadfast的角色。
嗯，我在 16 年前创办了这家公司，当时我 14 岁，作为 共享主机 公司。 在那段时间里，我和公司都取得了长足的发展。 我仍然热爱我所做的工作，我为我们的团队感到非常自豪。 在这一点上，作为首席执行官，我的重点是大局、消息传递、新产品开发、扩张计划等。 我有一支优秀的经理团队负责处理日常事务，这让我能够专注于这些长期事务。
*注意：您可以与Karl联系 LinkedIn 和 Facebook.
你能告诉我们大多数人对你自己不了解的事情吗？
我是世界上最大的服务机构之一扶轮国际的自豪成员。
因为我是关于5的，所以我一直去参加Rotary活动，感谢我的妈妈，但我现在自己也是活跃的会员。 Rotary的重点非常适合我，主要关注美国的教育，以及发展中国家的食品，水和医疗保健等基本服务。 看到你可以在没有大量金钱的情况下影响多少生命，这真是令人惊讶，当你能够亲眼看到它时，这是非常了不起的。
Steadfast的托管和其他IT服务
Steadfast提供广泛的IT服务 - 云托管，灾难恢复，网络管理等。 您能否概述一下Steadfast业务？
我们真正关注的是提供专业知识和经验，而不仅仅是硬件或设施。
任何人都可以提供基本的托管或服务器，这并不复杂。 人们真正需要的是真正的合作伙伴，可以帮助他们找出他们真正需要的东西; 他们需要有人依靠，保持他们的服务24 / 7。 他们不想担心他们的基础设施，他们希望有人可以依赖他们为他们服务，在需要时照顾好事情并提供帮助。
为了提供这种舒适感，我们还需要灵活地提供服务，以便我们能够为客户提供他们所需要的 - 完美契合 - 而不是将他们强加到一个解决方案中。 我们不仅仅是一家公共云公司，所以我们并不是说公共云是一切的答案，因为事实并非如此。 我们将与客户合作，找到正确的答案，无论是公共云， 私有云, 托管专用服务器, 托管, 托管网络服务, 灾难恢复/业务连续性 或这些东西的任何组合。 这就是我觉得我们真正大放异彩的地方，复杂的解决方案结合了多个产品细分。
你能分享一下SteadFast成功秘诀吗？
秘密并不是真正的秘密，我会告诉任何要求的人。
这真的只是关于经营一家优秀，诚实的公司。 重点始终是长期的，建立一个强大的长期公司，专注于长期客户关系。 不要担心ARPU或其他业务术语，提供优质服务并让您的客户满意。 您永远不会知道不满意的客户的真正价值或不满意的客户的成本。 您的声誉是贵公司最有价值的部分。
谁是您在专门托管中的目标受众？ 客户为什么要选择Steadfast托管而不是其他托管？
寻找真正托管合作伙伴的客户最重视我们的产品; 我们在那里协助工程，设计，实施，监控和支持。 我们提供巨大的价值，让我们的客户感到舒适和信任他们的基础设施，并在晚上睡个好觉。 很多公司提供相同的原始硬件和设施，我们的不同之处在于服务水平以及我们对待每一位客户的方式。 无论您需要什么，简单的公共云帐户或复杂的定制设计私有云项目，我们都将在整个过程中为您提供帮助。
坚定的基础设施和客户服务
请告诉我们有关Steadfast数据中心和基础设施的更多信息？
我们目前有三个数据中心，两个位于芝加哥（350 E Cermak和725 S Wells），另一个位于新泽西州爱迪生市。
这些设施都通过多个10 GigE电路相互连接，并利用5最大全球网络的6连接：Level3，NTT，Tinet，Tata和Cogent。 对我们网络的关注是广泛的覆盖范围（这解释了我们使用5最大提供商的6的原因）和性能，以及对路线的持续探测和优化。
作为一家公司，我们是系统和网络人员，因此我们让Digital Realty和IO的设施专家专注于设施，同时我们建立世界一流的网络和服务产品。 正如我们希望客户信任我们的专家以便他们专注于他们的目标一样，我们也会与数据中心合作伙伴一样。
在你对Ping的采访中！ Zine，你谈到了客户满意度的重要性*。 在经济衰退期间，“客户至上”政策如何影响您的业务？
经济衰退对我们来说并不那么难。 我们有一个糟糕的月份，11月的2008，但除此之外，客户坚持我们。 如果你的客户爱你，那么当你犯错误时他们就会宽容，他们会在困难时期坚持下去。 在大多数情况下，我们看到了经济衰退时的非常好的增长，因为公司正试图通过与像我们这样的公司合作来降低自己的内部IT成本。
*注意：坚定不移的标语是“永远在那里”，并着重强调客户满意度。 你可以看卡尔的我与Ping互动！ 在这里锌.
卡尔在托管行业的观点
该公司在托管/数据中心业务方面拥有令人印象深刻的增长记录和卓越声誉。 BBB Accreditation（A +），Inc 500公司在2008上市，以及互联网上所有光荣的客户见证 - 这些都说明了您的团队和公司。 除了客户满意度，Steadfast成功的其他因素还有哪些？
我们今年仍然在Inc 5000上，我认为这是7多年。
你在问题中有点说; 成功的关键是我们在这里建立的团队。 我们有很多人在这里待了很多年，没有他们，公司会有很大不同。 在建立我们的团队时，我们专注于一个关键的事情：他们对他们将要扮演的角色的热情。 你可以教很多，但你不能教激情。 我们团队中的每个人都喜欢他们所做的事情，当您热爱自己所做的事情时，您就会做得更好，参与公司的持续改进，并将这种激情传递给您的客户。
对云计算和虚拟化的需求似乎很快就会超过传统托管。 你有什么想法？
传统托管肯定会死亡，这也是我们多年前销售我们自己的共享托管部门4的原因。 它不会完全消失，但市场将越来越小。 我对任何人的建议是找到你真正的利基。 如果您是一般服务提供商，那么您遇到了麻烦，但如果您能找到真正与竞争对手区别开来的地方，那么您可以实现产品多样化并做得很好。 建立自己的优势。 你不能通过在棋盘上投掷飞镖来实现多元化，因为你只会失去焦点，找到自己擅长的东西并做更多的事情。
商业建议
这就是我的问题。 在我们结束这次采访之前还有什么要补充的吗？
我介绍了其中一些项目，但我对其他任何有业务的人的建议非常简单。 虽然听起来很简单，但可能很难完成。
- 保持专注。 找到你做得好的，并在此基础上进行，不要分心。
- 始终考虑长期，包括您的业务运营和客户。 花点时间退后一步，看看大局。 你不能每天都陷入日常的困境中。
- 永远不要满足。 你可以做的事情总是更多，你可以改进的事情。 如果事情进展顺利，很容易让自满陷入困境，但那些美好的时光就是你应该取得真正的进步。
- 建立一支充满激情的团队，团结一致。
- 小心对待每个人，尊重他人。 这意味着每个人，客户，供应商，竞争对手，员工等。这是一个紧密结合的行业，而且这个词快速传播。 您的声誉是您最宝贵的资产，这就是您构建它的方式。
- 愿意承认你错了，并且在别人错了的时候不要大肆宣传。 经营企业不是为了骄傲，而是为了取得成果。 有时这意味着说你很抱歉并且把事情做对，即使这不是你的错，或者只是解决错误并继续前进。
声音咬
我要亲自感谢Steadfast Network首席执行官Karl Zimmerman抽出宝贵的时间讨论IT服务，云托管和数据管理。 他在经济不景气期间将客户放在首位和客户满意度的话，建议来自各个行业的企业主会有所帮助。
