Web主机采访:与SiteGround首席执行官Tenko Nikolov的问答

更新:14年2018月XNUMX日/文章作者:杰里·洛(Jerry Low)

我一直想测试更多的托管公司,并在Web Hosting Secret Revealed(WHSR)上对其进行审查。 即使我已经有 十多个评论*,我仍然想尝试一长串其他虚拟主机。

SiteGround(http://www.siteground.com)–您经常在各种网站站长论坛上遇到的名称–是该列表顶部的名称之一。 在Site Ground营销人员Svetla Angova的帮助下,我得以挤进了Site Ground首席执行官Tenko Nikolov忙于进行在线采访的时间表。 该公司上周刚刚完成了年度客户满意度调查,因此有很多讨论要点。

*更新:这是我的深度 SiteGround评论,首次在2014上发布,每两个月更新一次。 

没有浪费更多的阅读空间,这里是问答。

简介:SiteGround,公司

天功
您好Tenko,我知道您最初是一名法学院学生,但您现在正在领导一家以技术为基础的公司。 这背后的故事是什么?

好吧,我来自一个有着悠久传统法律的家庭。

然而,自从我上高中以来,我的心就是技术。 在法学院的第二年,我一开始在SiteGround兼职工作,我觉得我的未来不在法律领域。

那很有意思。 您今天还能告诉我们关于SiteGround业务的更多信息吗? 

我们目前主持近250K域名。 SiteGround有120名员工,我们在全球3个数据中心(美国,欧洲和新加坡)运营服务器。 至于我们的目标受众,最初我们似乎在网络类型的客户上吸引了更多的新手。 嗯,几年前真正有更多的人刚开始上网10。

但是,我们逐渐将努力转向更先进的用户。 特别是在我们去年实施重大品牌重塑之后,网站专业人士数量出现了严重增长,他们建立和维护网站以谋生,选择我们的服务。 我们为Joomla和WordPress用户开发了高度优化的服务,因此这两个应用程序的许多粉丝成为了我们的客户。

在SiteGround主机上

SiteGround在很多方面与其他不同。 例如,一些服务器功能(即, SuperCacher和预装GIT) 在别人的计划中经常看不到提供的东西。 我们还能对此有何了解?

我认为使我们的托管计划不同的原因不是我们引入的单一软件或政策,而是我们所做的大部分事情都基于独特的理念。 这种理念是我们总是试图发明新的独特解决方案,而不是依赖于大量可用的解决方案。

SuperCacher(了解它是如何工作的)是一个很好的例子。 它是一种工具,允许我们的客户利用Varnish和Memcached等多种速度优化技术。 独一无二的是我们是第一个 在共享服务器环境中实现Memcached。 的 GIT集成 也是在我们的服务器上独一无二的,并且易于使用。

安全性始终是网站管理员和博主的主要关注点。 您还可以与您的安全团队分享更多信息? 而且,团队如何一起工作?

有两个因素使我们的安全团队如此成功。

首先,它们始终在监视中。 我们监视多种信息源,以发现可能影响我们服务器和客户的各种漏洞和利用。 这样,我们设法成为最早了解任何威胁的人之一。 其次,他们在解决问题方面极具创造力-这意味着一旦发现问题,他们便会利用自己的专业知识独立找到原始解决方案。 这种方法比安全团队等待其他人解决问题然后应用现成的解决方案的行业实践要快得多。 除了不断检查当前问题并解决问题的职责外,安全团队还致力于开发项目以提高我们的安全性,这不是对现有问题的回应,而是对未来问题的预防。

On SiteGround客户满意度

我相信您已经掌握了公司年度客户满意度调查结果。 你能告诉我们更多关于它的事吗? 在您看来,2014中需要改进的一些领域是什么?

调查结果真的超出了我的预期。

这是我们第二年向客户询问他们如此大规模的意见。 我有点害怕在去年看到的优异成绩之后,很难得到更好的反馈。 然而,我们不仅设法保持极高的满意度(在所有方面超过95%,包括支持,速度,安全性和正常运行时间),而且通过更好地沟通我们的优势,实现了客户视角的变化,这是我们去年发现的一个问题。 您可以在我们的博客中看到完整的结果。

在谈到明年的挑战时,我们会考虑重新启动我们的经销商计划。 出于这个原因,我们对我们当前的经销商客户收到的反馈感兴趣。 此外,我们一直在关注不断增长的云服务市场,这是我们计划进一步探索的具有巨大潜力的领域。

SiteGround客户调查结果一览

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SiteGround未来计划等

近年来,我们看到了不少大规模的收购和兼并 - 数百万甚至数十亿,都是由托管公司的创始人制作的。 你对此有何看法? 是否会在下一个18月内将Site Ground的扩展计划出售或购买其他公司?

SiteGround一直与典型的创业心态略有不同。

我们没有创造所有这些,目标是出售它。

对我个人而言,参与其中 创造和发展 一个酷,创新,完全自我维持的公司是一个好地方。 至于购买其他公司,这绝对是一种可能的增长方式。 已经开发出我们认为有用的优质服务的技术公司,在这一点上对我来说比托管行业本身的公司更有趣。

这就是我的问题。 谢谢! 

想要更多SiteGround吗?

siteground

您可以在此处在线访问SiteGround – https://www.siteground.com; 并在所有主要的社交媒体平台上关注公司– Twitter 和 Facebook.

关于Jerry Low

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) 的创始人 - 他的托管评论文受到 100,000 用户的信任和使用。在网络托管、联盟营销和 SEO 方面拥有超过 15 年的经验。为 ProBlogger.net、Business.com、SocialMediaToday.com 等做出不少贡献。