Kickassd:不仅仅是快速的Web主机性能

更新:05年2017月XNUMX日/文章作者:洛里·索德(Lori Soard)

你可能听说过网络托管公司之前吹嘘过快速和出色的性能。

你有没有想过要使网络托管公司快速,可靠和实惠的原因是什么? 幸运的是,我们能够挑选查克查尔斯顿的大脑 Kickassd Inc. 并获得一些你在其他地方找不到的内部提示。

Kickassd成功背后的大脑

虽然Chuck Charlestown是Kickassd的老板,但该公司并没有真正开始他。

“我在Kickassd成立不久后就接管了。 它的基础和思想已经非常好,不需要我做太多的更改就可以使其与我的设想保持一致。”

在加入Kickassd大约四年之前,Chuck从事一些自由系统的管理工作和咨询。 他还曾在油田和建筑行业工作。 他分享道:“我一直在想类似Kickassd之类的东西。” “自然而然,当机会出现时,我就抓住了机会。”

当有机会购买Kickassd时,Chuck抓住机会实现他的梦想。

该公司还很新,所以从概念到完成的时间很短。 2016年XNUMX月,查克获得了接管公司的机会。 他没有犹豫,但立即接受了。 “在我接手之前,公司的成长非常缓慢。”

创业公司的成长

查克知道他需要做一些非常具体的事情才能看到他新收购的公司的成长。

“我们现在已经开始了有组织的集中广告活动,已经大大提高了我们的增长。”

Chuck认为,Kickassd目前的增长目标是他们想要的目标。

“增长太快可能是一件坏事,我们将避免这种情况。”

客户服务是关键

让Kickassd脱颖而出的一件事是独特的品质和客户服务。 查克指出公司的工作环境是他们成功的原因之一。

他告诉我们,该团队经过广泛的努力,以提供最高质量的支持。

乍一看,Kickassd可能看起来就像是另一位虚拟主机。 直到您深入了解并进行试驾之后,您才意识到情况有所不同。”

他们的客户服务理念绝对让他们脱颖而出 拥挤的网络托管市场。 任何曾经有过响应时间较慢的托管公司,或者一种漠不关心的态度的人都会欣赏Chuck对他的客户所说的话。

“客户是第一!”

“客户是第一! 我不在乎我们是否需要在暴风雨中从无处可逃的1英里处拆开一台笔记本电脑来完成它,它就完成了。”

在WHSR,我们相信您可以根据他们对待最困难情况的方式来了解公司。

我问Chuck一些棘手的问题,比如客户的困难情况以及他是如何解决的? 当然,我没有要求具体名称,因为目标只是挖掘Kickassd客户服务团队背后的解决问题的能力。

“我为他们制作了一个实时视频,我安装了相同的插件,然后通过实时日志监视触发了Mod Security规则……”

“最近,我遇到了一个客户,该客户不断触发我们的服务器安全性,并禁止IP。 该客户确信这是我们的服务离线并且非常恼火。 即使我设法将其范围缩小到他们已安装的某个浏览器插件,他们仍然不相信我。 我为他们制作了一个实时视频,我安装了相同的插件,然后在同一屏幕上通过SSH的实时日志监视触发了Mod Security规则,因此他们实际上可以看到系统IP禁止了我,并引用了浏览器插件。”

“他们接受了这一点,并删除了插件。 在我们这边,我们修改了该特定规则以减少限制。”

Chuck的答案令人印象深刻,原因有两个。

首先,没有任何网络托管公司会让您继续进行导致IP被禁止的活动。 但是,Chuck对客户很耐心。 他竭尽全力向客户展示插件的问题。 然后,即使在客户移除了插件之后,他也找到了解决方案,以便将来不再发生。 这表明了他的公司对客户服务的承诺,并通过与客户的日常互动来改善客户服务。

他的回答非常尊重他的客户,并没有把责任归咎于设置和插件之间的互动。

与网站所有者合作的乐趣

既然我问了他如何处理困境的困难问题,我想我会问他工作中最有意义的部分是什么。

“不久前,我将一个商业网站迁移到我们的服务器上。 这是因为它对停机时间极为敏感,是一家颇受关注的企业,但是不幸的是,他们的脚本已经过时且难以处理。 为了在我们的服务器上工作,需要相当多的PHP和Mysql工作。 一切顺利,我们有一个非常满意的客户。 由于迁移的困难,这是非常有益的。”

再次,他的重点是 客户体验 并确保客户获得他所需要的服务,并且他已经超越了。 这对这家新公司来说是个好兆头。 如果您对待它们,客户会原谅很多。

Kickassd客户支持的另一个独特方面在于他们的技术支持。 Chuck认为,外包已变得极为普遍,通常会导致支持质量下降。 “我们拒绝这样做,而是保留内部支持。”

Chuck认为,小型,高效的支持团队比效率较低的大型团队更有效。 他们拒绝向客户提供罐头回复。

为什么快速服务器至关重要?

网站的加载速度会对您网站的最终成功产生巨大影响。 事实上,加载时间是影响某人是否会放弃页面的主要因素之一。 普通用户只需等待6-10秒即可加载页面 然后他们就会反弹

Kickassd以Litespeed为特色。 Chuck认为Litespeed非常快,甚至被证明比Apache,Nginx更快地用于HTTP和HTTPS。

“我们还在所有服务器上运行Litespeeds Lscache,这大大提高了性能,” Chuck说道。

对于通过Kickassd寻求软件包的人意味着什么? 如果您运行一个高流量站点,则可以将其放置在共享主机计划中。 这在许多其他提供商上可能是不可能的。 例如,许多提供商会迫使如此高流量的站点升级到VPS,这可能会花费更多。 Chuck指出Litespeed是他们能够以如此低的价格提供其性能的主要原因之一。

托管计划

资料来源:Kickassd主持计划
来源: Kickassd托管计划

此时,Kickassd主要关注他们的共享托管服务。 最终,他们计划将Docker作为其共享主机的增值服务。 它们目前不提供VPS托管,除非现有客户需要它或专门请求它。

“ Litespeed现在有一个WordPress缓存插件,可提供真正令人惊叹的性能。”

查克说:“我们的确满足了WordPress托管的需求,并对我们专门针对WordPress的服务器进行了一些更改。” “ Litespeed现在有一个WordPress缓存插件,可提供真正令人惊叹的性能。 但是,要使用此插件,需要在服务器级别进行其他配置,就像我们在服务器上所做的那样。”

“我们迎合WordPress托管。” Chuck指出,目前只有少数提供程序支持该插件,但是他希望这种情况会有所改变,因为该插件的性能优于他所知道的每个WordPress缓存插件。

避免黑客

网站每天都被黑客攻击。 WordPress网站似乎是特定的目标。 我个人过去曾经历过一些经验,尽管有防火墙,安全密钥等,我的网站仍然遭到黑客入侵。我当时的服务器无法找出原因,但我相当肯定这些攻击来自共享主机方案因为我会追踪流量来自哪里,并且在这些攻击期间经常来自根服务器。

由于我过去的恶化,我总是想问托管公司所有者他们如何处理安全问题。 我问Chuck关于黑客攻击的问题以及Kickassd如何保护客户。

“ [Hacking]是一个现实问题,我们一直在通过大量不断改进和修改的Mod Security规则来缓解这些问题。 这些规则以及我们的防火墙阻止了包括WordPress在内的网站上的大多数攻击。 例如,针对登录页面和xmlrpc.php的暴力攻击会被检测到并阻止,其他许多攻击(例如跨站点脚本攻击,注入等)也会被检测到并阻止。 我们监视服务器日志,并监视新的攻击,以便我们可以相应地修改规则。”

关注未来

Kickassd网站强调了网络变化的速度。 由于互联网性质的迅速变化,Kickassd意识到了掌握未来发展脉搏的重要性。

正如查克查尔斯顿所说,软件和硬件的网络托管技术不断发展和变化。

“为了给我们的客户提供最好的服务,我们非常仔细地观察行业技术的发展。”

例如,Chuck指出了这个行业在容器技术(如Docker)方面的显着变化。

“我们目前正在试验Docker集成,这将使我们的客户可以直接从其cPanel帐户启动和管理Docker容器。 我们一直在寻找新方法来提供新技术作为增值服务。”

Chuck Charleston分享了他们对2017的目标是继续他们的方式。 重点不在于快速增长,这是一件好事。 一个增长缓慢的网络托管公司通常有时间制定流程来处理更大的客户列表以及对服务器的更多要求。 这意味着您今天获得的服务是您在可预见的未来可能期望的服务。

后续行动– 2017年XNUMX月更新

杰里·洛(Jerry Low)的笔记– Kickassd的人们一直在积极改善他们的用户体验。 以下是其托管服务中的一些更改和其他功能。

  1. Kickassd现在具有免费电话和电话支持。 用户现在可以通过实时聊天,故障单,电话和Slack聊天来获得其主机支持。 
  2. 共享云:Kickassd已将其共享和 WordPress的托管 进入云端以消除因硬件故障导致停机的可能性。
  3. 您现在可以与Kickassd在法兰克福托管您的站点。 接下来是新加坡,芝加哥,伦敦和赫尔辛基。
  4. 部署到Kickassd共享托管计划的“弹性站点”。 借助Elastic Sites,Kickassd提供的计划可为您提供与VPS托管相同的功能,但又可保持共享托管的便利性并降低成本。

关于Lori Soard

Lori Soard自1996以来一直担任自由撰稿人和编辑。 她拥有英语教育学士学位和新闻学博士学位。 她的文章出现在报纸,杂志和网上,她已经出版了几本书。 自1997以来,她一直是作家和小企业的网页设计师和推动者。 她甚至在短时间内为一个热门的搜索引擎排名网站,并为许多客户研究深入的SEO策略。 她喜欢听读者的意见。