创新中心 Cloudways 为客户简化托管流程并彻底改变他们的业务

自 Cloudways 成立于 2011 年,现已发展到拥有 50 多名员工,拥有数万台服务器,为平台内的数千名客户提供服务。 这一切都是在短短六年内完成的,其中大部分增长是在过去三年中完成的。 有很多秘诀 Cloudways'所有类型的企业都可以学习的成功。

Cloudways 联合创始人 Pere Hospital 花时间与我们讨论了如何才能建立一家成功的公司 Cloudways. 医院在西班牙创办了一家名为 Secways 的公司。 他的背景是 IT 安全,早期他正在使用 Amazon EC2。

医院说:“我认为云真的有一天会恢复,并认为从传统托管(当时很多公司的服务器都安装在壁橱中)最终将迁移到云中。”

他坦言,当时他的视野有些模糊,但当他购买了 Secways 域名时,他就继续注册了 Cloudways 他的想法有一天可能会变得更加清晰。

你知道吗? 该网站托管在 Cloudways, 阅读我们的经验 Cloudways 此处.

的早期 Cloudways

cloudways 网页
的主页 Cloudways – 他们专注于基于云的托管。

Cloudways 实际上是由四位联合创始人(Pere Hospital、Aaqib Gadit、Umair Gadit 和 Uzair Gadit)创立的,他们在之前的项目中相互认识。

像许多伟大的想法一样,它源于头脑风暴。

我们在泰国见面了一周,就高水平的想法进行了合作和集思广益! Cloudways 诞生了。

他们开始时的预算非常小-足以创办公司,而预算却很少。 对于任何想创业的人来说,这都是一个好消息,并且它是一个出色的想法和努力可以使您从零迅速走向成功的例子。

与大多数初创公司一样, Cloudways 在那些早期有一些挑战。 正如医院所说:

从获得客户、正确定义服务以及如何交付 Cloudways 给用户的体验。 建立流程和业务结构是一个完全不同的挑战。

他告诉 WHSR 这是一个非常标准的初创公司诞生。 创始人戴的帽子太多了,这在大多数刚起步的小企业中很常见。

从开始到成功的公司

每当我与使他或她的公司取得成功的企业主交谈时,我都喜欢深入挖掘并找出导致成功的确切原因,以便与 WHSR 读者分享。 医院让我脑补了一下 Cloudways 在这么短的时间内如此成功。

设定目标

有一件事, Cloudways'创始人几乎从一开始就为成功做好了准备。 “我们定义了年度战略,然后将其分解为季度目标。” 医院将这些描述为实现年度目标的“垫脚石”。
创始人所做的另一件事是采用一项计划,称为站立会议。 “我们虔诚地遵循敏捷,并有15天的春天来达到每个季度的目标。 直到今天,我们仍在遵循这种方法的非常精细的版本,它已经帮助我们集中了很多精力。”

从他们开门的第一天起, Cloudways 专注于有机增长。 这导致他们只需要做最少的付费营销,但他们仍然有稳定的增长。

简化主机

云托管定价 (在 Digital Ocean – 截屏于 22 年 2017 月 XNUMX 日)。

医院分享说,他们采取了独特的方法 云托管服务 并简化了最佳基础架构提供商之上的托管服务器和应用程序的部署。 实际上,医院将这一决定归功于他们的早期成功。

我们没有任何基础架构,因此我们可以完全专注于我们尝试为人们解决的核心问题-轻松访问云服务。

创始人选择DigitalOcean和Amazon作为他们的第一个基础架构合作伙伴。 这本身就是一种战略,因为两家公司都是非常知名的品牌。 这给他们自己的公司带来了“强大的初始动力和影响力”。 Hospital指出,他们选择的品牌与他们自己的目标相匹配的公司可以简化云托管。 “对于DigitalOcean来说尤其如此,因为他们的核心信息“轻松的云服务器”与我们的“轻松管理的云应用程序”很好地融合在一起。”

不拥有自己的基础设施也因为他们集成了新技术而得到了回报,因为他们只是选择提供他们想要提供的技术的底层服务。

这让他们可以 专注于产品本身和新服务 没有设备和开发的所有头痛。 医院指出他们即将发布的基于群集的新产品的例子。

他对新创业公司的建议? 特别是如果你正在开始自己的方式,那么在早期的时候,捎带一个拥有知名补充服务的强大玩家并不是一个坏主意。

参阅 - 10 优秀 Cloudways 替代品.

学习基础

最初的愿景 Cloudways 是为了帮助 中小企业(中小企业) 迁移到云端。 医院股份:

最初的愿景是“简化中小企业的云采用”。 AWS(现在仍然是)是一个复杂的野兽,与我交谈的大多数小公司在将工作负载转移到云环境时都会丢失。 我们最初的方法是建立咨询服务。 我们会得到一个领先,客户会解释问题,我们会引用一个解决方案,客户会批准解决方案,我们会继续前进。

医院指向一个客户,一个问题,一个解决方案方法为公司提供学习基础。 他们能够在个人层面上了解他们的客户,并了解中小企业面临的问题。

下一步是弄清楚如何解决这些问题。 但是,他发现该方法无法很好地扩展。 “问题非常明确:具体解决方案太多,知识共享困难,故障排除费用高昂。 显然,我们需要做一些事情才能进入下一阶段。”

不过,优势 Cloudways 在早期作为一家企业获得的好处是,他们为所有事情创建了标准操作程序 (SOP)。

在 AWS 上部署新的负载平衡环境,在 DigitalOcean 上安装完全优化的 Magento 商店,所有这些都有 SOP,我们通过与客户密切合作获得的知识支持他们面临的问题和竞争对手的错误。 这使我们处于一个完美的位置,可以构建可扩展的、有意义的和有竞争力的东西来扰乱市场。 这就是它的诞生 Cloudways 云托管平台。

克服挑战

Pere医院与Mario Peshev
Pere医院与Mario Peshev

面对地球的每一家公司都面临着如果想要取得成功就必须克服的挑战。

我向佩尔医院询问了挑战 Cloudways 必须克服以简化他们的托管流程并成为他们今天的强国。

与大多数托管公司一样,成长的痛苦是不可避免的,但创始人知道他们会来并为他们做好准备。 “作为托管云服务,在增长的同时保持服务质量是我们面临的主要挑战,”Hospital 说。 Cloudways 从多个角度解决了这个问题。

  • 可以自动化的自动化(Cloudways机器人)
  • 由Q&A和知识共享支持的适当的内部培训结构
  • 大量硬度量衡量质量(NPS,第一响应时间,解决时间)以及将与这些指标相关的目标添加到季度目标中。

了解他们的目标是克服这些挑战的关键因素之一。 医院补充说:

“随着我们的成长,我们看到了客户的变化。 我们正在通过更复杂的需求(需要专门的解决方案)来吸引更大的客户。 这些客户与我们最初使用的原始(小型)客户共存。 为这些新客户/大客户提供正确的工具,同时又不忽略小客户的长尾巴,需要对市场动态进行大量的判断和理解。”

从初创公司到成功案例的转变

对于每家公司来说,都有一个关键时刻,他们从一家苦苦挣扎的初创公司转变为看似一夜之间的成功——尽管为实现这一成功所做的工作远非一夜之间。 对于 Cloudways. 他们采用上述单一客户方法向前发展,但随后情况发生了变化,他们转向了平台概念。 这使他们能够获得几笔永远改变其业务进程的订单。

从 2012 年到 2014 年初,他们获得了几百个新客户,他们管理着几百台服务器(使用他们现有的第一个模型),但从 2014 年 XNUMX 月到现在, Cloudways 在新的 Platform 系统上,已经发展到为成千上万的客户提供数万台服务器。

[icon file-text-alt] 注意: 阅读 Cloudways 客户推荐在这里.

在三年的时间内,这种由100增长到10,100的巨大增长。 “我们在所有主要指标(收入,客户,服务器)上的年增长率都超过XNUMX%。”

Pere医院帮助您的公司成功的提示

Pere医院与Kevin Muldoon
Pere医院与Kevin Muldoon
Pere医院与Joost De Valk合作
Pere医院与Joost De Valk合作

医院还有一些额外的东西要分享,您可以直接将其应用于您自己作为公司的成功。 他承认自举 Cloudways 就今天而言,这一直是一个挑战,但在快钱时代,他认为自力更生的美德被低估了。 他指出,他们完全拥有公司并完全控制公司发生的事情,这对于他们作为创始人的愿景来说是一个很大的优势。 他补充说:“当我看到创始人在实现最初几百万的收入之前,为了发展他们已经拥有少数股权的企业而拼命发展时,我真的很难过。”

他还指出,纪律是成功的关键。 “启动时,您没有第二次机会。 你不能烧钱。 您需要仔细考虑。 我已经看到很多有资金的公司高兴地烧钱等待下一轮,但那没有到。”

他指出,对于像这样的公司 Cloudways,它基于自动化但也是一个人工组件(支持),以可持续的方式扩展是很重要的。 “你不能指望一次性增加 100 名工程师并保留/提高服务标准。 自举将增长控制在强劲但可行的水平。”

纪律严明 了解您希望在一定时间内到达目的地,并将您的旅程映射到目的地。 将旅程分成几个阶段,一次进入一个阶段,同时始终调整指南针以保持目的地的焦点。 这应该是一种无情的做法。

医院还建议找出衡量成功和进步的方法。 他建议在旅程的每个阶段(用户,收入,销售物品,订阅)附加硬指标,并与整个团队分享每天的数字。 这给出了目的并量化了过程。

以如此专注的态度对待如何发展一家公司,这并不奇怪 Cloudways 找到了这样的成功。 组建一个核心团队,并在整个过程中让他们参与进来,帮助他们实现了自己的愿景,并超越了他们最初的想象。 特别感谢 Cloudways 分享他们对如何从头开始发展一家成功的公司并简化用于吸引新客户的流程的见解。

参阅 - Google失败以及我们可以从中学到什么.

我学到的是

我很高兴Pere医院花时间与我聊聊他的成功和他在此过程中学到的东西。 我甚至学会了一些适用于我自己的写作业务的策略,但这可以帮助任何运营任何类型业务的人,例如:

  1. 您可以成功地引导企业,这实际上可以使您在支出,控制公司以及为您提供更有针对性的目标方面保持目标。
  2. 与您的团队沟通,不要放弃您的目标。 绘制课程并坚持下去。 当然,您可能需要做一些小的调整,但目标应该是每个人都在努力的目标。
  3. 纪律是关键。 你应该始终朝着你的目标努力。
  4. 短暂的会议让每个人都在同一页面上。 站立会议通常最多只需要15分钟,并允许团队中的每个人分享硬数据并深入了解进度。
  5. 寻找问题的解决方案。 什么时候 Cloudways 发现最大的成功是当他们开始真正关注客户遇到的常见问题并找到这些问题的自动化解决方案时。 然后他们的增长爆发了。
作者照片

Lori Soard 的文章