Cloudways如何简化客户托管流程并改变其业务

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  • 更新:Sep 22,2017

自Cloudways(www.cloudways.com)2011成立于50,它已经成长为XNUMX +员工,为平台内的数千名客户提供数万台服务器。 这一切都是在短短六年内完成的,其中大部分都是在过去三年中实现的。 Cloudways的成功有许多秘密,所有类型的企业都可以从中学习。

Cloudways的联合创始人Pere Hospital花时间与我们讨论了建立一家与Cloudways一样成功的公司所需的条件。 医院在西班牙创办了一家名为Secways的公司。 他的背景是IT安全,他早期就在玩Amazon EC2。

“我认为有一天云会真正起作用,并认为从传统托管(当时在壁橱中使用服务器的大量公司)向云迁移最终会发生,”医院说。

他承认,当时他的视力有点模糊,但当他购买了Secways域名时,他继续向Cloudways注册,并认为他的愿景有朝一日会变得更加清晰。

早期的Cloudways

cloudways主页
Cloudways的主页 - 他们专注于基于云的托管。

Cloudways实际上由四位联合创始人(Pere Hospital,Aaqib Gadit,Umair Gadit和Uzair Gadit)创立,他们之前的项目相互了解。

像许多伟大的想法一样,它源于头脑风暴。

我们在泰国相识了一个星期,在高层次的想法和​​热潮中进行了合作和头脑风暴! Cloudways诞生了。

他们从一个非常小的预算开始 - 足以启动公司,而不是额外的。 对于任何一个小生意开展业务的人来说这应该是一个好消息,这个例子表明,一个好主意和努力工作可以让你从零到成功。

与大多数初创公司一样,Cloudways在早期也遇到了一些挑战。 正如医院所说:

一切都来自于吸引客户,正确定义服务以及如何向用户提供Cloudways体验。 建立流程和业务结构是一个完全不同的挑战。

他告诉WHSR这是一个相当标准的初创公司。 创始人戴着太多的帽子,这对刚开始的大多数小企业来说都很常见。

从开始到成功的公司

每当我与一位让他或她的公司取得成功的企业主交谈时,我都想深入挖掘并找出导致成功的原因,以便我可以与WHSR读者分享。 医院让我先了解一下在很短的时间内使Cloudways如此成功的事情。

设定目标

Cloudways的创始人所做的一件事就是从一开始就为自己的成功做好准备。 “我们定义了年度战略,然后将其分解为季度目标。”医院将这些描述为年度目标的“垫脚石”。
创始人做的另一件事是通过一项名为立场会议的计划。 “我们虔诚地追随敏捷,并拥有15天泉,以达到每个季度的目标。 直到今天,我们都遵循这种方法的非常精细的版本,它帮助我们集中精力。“

从他们开门的第一天起,Cloudways专注于有机增长。 这导致他们只需要进行最低限度的付费营销,但他们仍然有稳定的增长。

简化主机

云托管定价(在数字海洋 - 屏幕捕获Sep 22,2017)。

医院认为,他们采用了独特的云托管方法,并简化了托管服务器和应用程序在最佳基础架构提供商之上的部署。 事实上,医院将这一决定归功于他们早期的成功。

我们没有任何基础设施,因此我们可以完全专注于我们试图为人们解决的核心问题 - 轻松访问云服务。

创始人选择DigitalOcean和亚马逊作为他们的第一个基础设施合作伙伴。 这本身就具有战略意义,因为这两家公司都是非常知名的品牌。 这为他们自己的公司提供了“强大的初步推力和曝光度。”医院指出,他们选择的公司品牌符合他们自己的目标,轻松实现云托管。 “对于DigitalOcean来说尤其如此,因为他们的'简易云服务器'的核心信息与我们的'易管理云应用程序'的消息非常吻合。”

不拥有自己的基础设施也因为他们集成了新技术而得到了回报,因为他们只是选择提供他们想要提供的技术的底层服务。

这让他们可以 专注于产品本身和新服务 没有设备和开发的所有头痛。 医院指出他们即将发布的基于群集的新产品的例子。

他对新创业公司的建议? 特别是如果你正在开始自己的方式,那么在早期的时候,捎带一个拥有知名补充服务的强大玩家并不是一个坏主意。

学习基础

Cloudways的最初愿景是帮助中小型企业(中小型企业)迁移到云端。 医院股份:

最初的愿景是“简化中小企业的云采用”。 AWS(现在仍然是)是一个复杂的野兽,与我交谈的大多数小公司在将工作负载转移到云环境时都会丢失。 我们最初的方法是建立咨询服务。 我们会得到一个领先,客户会解释问题,我们会引用一个解决方案,客户会批准解决方案,我们会继续前进。

医院指向一个客户,一个问题,一个解决方案方法为公司提供学习基础。 他们能够在个人层面上了解他们的客户,并了解中小企业面临的问题。

下一步是弄清楚如何解决这些问题。 但是,他发现这种方法并没有很好地扩展。 “问题非常明确:太多的具体解决方案,难以分享的知识,昂贵的故障排除。 很明显,我们需要做一些事情才能进入下一阶段。“

然而,Cloudways在早期作为企业获得的优势是他们为所有事物创建了标准操作程序(SOP)。

在AWS上部署新的负载均衡环境,在DigitalOcean上安装完全优化的Magento商店,所有这些都具有SOP,我们通过与客户密切合作解决他们面临的问题以及竞争对手的错误而获得的知识支持。 这使我们处于一个完美的位置,可以构建可扩展,有意义和有竞争力的东西来扰乱市场。 这是Cloudways云托管平台的诞生。

克服挑战

Pere医院与Mario Peshev
Pere医院与Mario Peshev

面对地球的每一家公司都面临着如果想要取得成功就必须克服的挑战。

我向Pere医院询问了Cloudways必须克服的挑战,以简化他们的托管流程并成为他们今天的强大动力。

与大多数托管公司一样,成长的痛苦是不可避免的,但创始人意识到他们会来并为他们做好准备。 “作为托管云服务,在不断发展的同时保持服务质量是我们面临的主要挑战,”医院说。 Cloudways从多个角度攻击了这个问题。

  • 可自动化的自动化(CloudwaysBot)
  • 由Q&A和知识共享支持的适当的内部培训结构
  • 大量硬度量衡量质量(NPS,第一响应时间,解决时间)以及将与这些指标相关的目标添加到季度目标中。

了解他们的目标是克服这些挑战的关键因素之一。 医院补充说:

“随着我们的成长,我们看到了客户的变化。 我们正在为更大的客户提供更复杂的需求,这需要专门的解决方 这些客户与我们开始时的原始(小)客户共存。 为这些新的/更大的客户寻找合适的工具,同时又不忽视较小的长尾,需要很多良好的判断力和对市场动态的理解。“

从初创公司到成功案例的转变

对于每家公司来说,有一个关键时刻,当他们从一个挣扎的创业公司转变为看似一夜之间的成功 - 尽管为实现这一目标而付出的努力远非一蹴而就。 Cloudways也是如此。 他们正在推进上面提到的一种客户方法,但随后事情发生了变化,他们转向平台概念。 这使他们获得了几个永远改变其业务方向的订单。

从2012到早期的2014,他们有几百个新客户,他们管理着几百台服务器(使用他们现有的第一个模型),但从4月2014到现在,Cloudways已经发展到成千上万的服务器为新平台系统上的数千名客户提供服务。

请注意: 在此处阅读Cloudways客户推荐书.

从100s到成千上万的10s的巨大增长发生在三年的时间里。 “我们在所有主要指标(收入,客户,服务器)上的年增长率均超过100%。”

Pere医院帮助您的公司成功的提示

Pere医院与Kevin Muldoon
Pere医院与Kevin Muldoon

Pere医院与Joost De Valk合作
Pere医院与Joost De Valk合作

医院还有一些额外的东西要分享,你可以直接申请成为公司的成功。 他承认,将Cloudways引导到今天这一点一直是一个挑战,但在快钱的时代,他认为引导的优点被低估了。 他指出,他们完全拥有公司并完全控制公司所发生的事情,这对他们作为创始人的愿景来说是一个很大的优势。 他补充道,“当我看到创始人破产时他们已经拥有少数股权,而在达到前几百万的收入之前,我真的很难过。”

他还指出,纪律是成功的关键。 “当你开始训练时,你没有第二次机会。 你不能烧钱。 你需要思考问题。 我看到很多受资助的公司在等待下一轮的时候很开心地烧钱,但这并没有到来。“

他指出,对于像Cloudways这样基于自动化而且基于人力资源(支持)的公司,重要的是以可持续的方式进行扩展。 “您不能指望一次性添加100工程师并保留/提高服务标准。 Bootstrapping已将增长控制在强劲但可行的水平。“

纪律严明 了解您希望在一定时间内到达目的地,并将您的旅程映射到目的地。 将旅程分成几个阶段,一次进入一个阶段,同时始终调整指南针以保持目的地的焦点。 这应该是一种无情的做法。

医院还建议找出衡量成功和进步的方法。 他建议在旅程的每个阶段(用户,收入,销售物品,订阅)附加硬指标,并与整个团队分享每天的数字。 这给出了目的并量化了过程。

凭借如何专注于如何发展公司的态度,Cloudways取得如此成功并不奇怪。 组建一个核心团队,并在整个过程中保持他们的参与,帮助他们实现他们的愿景,并超越他们最初的想象。 特别感谢Cloudways分享他们如何从头开始成长成功公司并简化用于吸引新客户的流程的见解。

我学到的是

我很高兴Pere医院花时间与我聊聊他的成功和他在此过程中学到的东西。 我甚至学会了一些适用于我自己的写作业务的策略,但这可以帮助任何运营任何类型业务的人,例如:

  1. 您可以成功地引导企业,这实际上可以使您在支出,控制公司以及为您提供更有针对性的目标方面保持目标。
  2. 与您的团队沟通,不要放弃您的目标。 绘制课程并坚持下去。 当然,您可能需要做一些小的调整,但目标应该是每个人都在努力的目标。
  3. 纪律是关键。 你应该始终朝着你的目标努力。
  4. 短暂的会议让每个人都在同一页面上。 站立会议通常最多只需要15分钟,并允许团队中的每个人分享硬数据并深入了解进度。
  5. 寻找问题的解决方案。 当Cloudways发现最成功的时候,他们开始真正关注客户遇到的常见问题,并找到解决这些问题的自动化解决方案。 他们的成长随后爆发。

关于Lori Soard

Lori Soard自1996以来一直担任自由撰稿人和编辑。 她拥有英语教育学士学位和新闻学博士学位。 她的文章出现在报纸,杂志和网上,她已经出版了几本书。 自1997以来,她一直是作家和小企业的网页设计师和推动者。 她甚至在短时间内为一个热门的搜索引擎排名网站,并为许多客户研究深入的SEO策略。 她喜欢听读者的意见。