Google Analytics làm gì? Và làm cách nào để tôi bắt đầu

Cập nhật: 2022-05-17 / Bài viết của: Timothy Shim
Ảnh chụp màn hình Google Analytics

Google Analytics là gì?

Google Analytics là một công cụ miễn phí có thể giúp bạn theo dõi những ai truy cập trang web của bạn, họ làm gì khi ở đó và các dữ liệu cần thiết khác. Theo dõi thông tin này là một cách tuyệt vời để có được cái nhìn sâu sắc về cách mọi người tương tác với các trang web của bạn.

Nhân tiện, nó không chỉ để theo dõi lưu lượng truy cập web từ máy tính để bàn. Bạn có thể sử dụng Google Analytics cho hoạt động của người dùng nền tảng di động. Vấn đề là với dữ liệu chuyên sâu có sẵn như vậy, Google Analytics có thể gặp một chút thách thức đối với người dùng mới.

Những gì bạn có thể làm với Google Analytics

Khi bạn bắt đầu sử dụng Google Analytics, bạn sẽ có thể nhận được thông tin về hành vi của khách truy cập trên trang web của bạn. Sử dụng thông tin đó, bạn có thể điều chỉnh các trang của mình để tăng mức độ tương tác của khách truy cập.

Một số ví dụ về thông tin chi tiết có sẵn bao gồm;

  • Tìm ra nội dung mà mọi người thích nhất bằng cách xem các trang phổ biến nhất trên trang web của tôi. Nếu tôi thấy rằng mọi người chỉ dành mười giây trên một trang web cụ thể, có lẽ tôi có thể cải thiện nó bằng cách thêm nhiều thông tin hơn hoặc các yếu tố hình ảnh tốt hơn.
  • Thêm nội dung mới dựa trên những gì chúng tôi biết về sở thích của khách truy cập từ dữ liệu của chúng tôi. Nếu khách của tôi quan tâm đến trò chơi điện tử, có lẽ tôi có thể viết một bài báo về các trò chơi yêu thích của tôi! Bằng cách này, chúng tôi có thể giữ cho cả bản thân và độc giả của chúng tôi hạnh phúc.
  • Nếu bạn nhận thấy rằng nhiều khách truy cập thoát ra chỉ sau một vài giây, điều đó có thể có nghĩa là trang của bạn không cung cấp những gì họ mong đợi hoặc hy vọng tìm thấy. 

Cũng đọc - Những thất bại của Google và những gì chúng ta có thể học được từ nó.

Bắt đầu với Google Analytics

Thiết lập Google Analytics 4

Trước khi chúng tôi làm bất cứ điều gì, tôi cho rằng bạn đã có Tài khoản Google. Tài khoản cần thiết để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Google, bao gồm cả phân tích. Bạn không cần phải đăng ký một tài khoản riêng cho Google Analytics của mình đối với những người đã có tài khoản này.

Bạn bắt đầu bằng cách thiết lập tài khoản Google Analytics của mình. Sau khi hoàn tất, Google cung cấp cho bạn mã mà bạn sẽ cần để nhúng vào các trang web của mình. Khi mã được cài đặt đúng cách, mã sẽ bắt đầu theo dõi dữ liệu khách truy cập và gửi đến bảng điều khiển phân tích của bạn.

Dưới đây là phân tích từng bước của quy trình:

  1. Đăng nhập vào Bảng điều khiển Google Analytics
  2. Nhấp vào "Quản trị" ở menu dưới cùng bên trái
  3. Chọn hoặc tạo một tài khoản
  4. Trong “Thuộc tính”, hãy nhấp vào Thông tin theo dõi
  5. Nhấp vào “Mã theo dõi” 
  6. Cài đặt Mã theo dõi trên trang web của bạn

Cách cài đặt mã Google Analytics trên các trang web tĩnh

Các trang web tĩnh được xây dựng trên mã đơn giản và không sử dụng các nền tảng như WordPress, Drupal hoặc Joomla. Vì bạn không cần phải tạo nội dung nhanh chóng, nên việc nhúng mã Google Analytics vào các trang của bạn thường dễ dàng hơn.

  1. Sao chép đoạn mã theo dõi đã cung cấp.
  2. Dán đoạn mã theo dõi vào mọi trang trên trang web của bạn, ngay trước nhãn.
  3. Lưu các thay đổi của bạn và tải các trang đã cập nhật lên máy chủ web.
  4. Chờ 24-48 giờ để dữ liệu xuất hiện trong tài khoản Google Analytics của bạn.

Cách cài đặt mã Google Analytics trên các trang web động

Vì mã của các trang web động có thể thường xuyên thay đổi, nên việc biết chính xác các vị trí mà bạn cần cài đặt mã Google Analytics có thể là một thách thức. Rất may, hầu hết các nền tảng động như WordPress đều có các plugin có thể thực hiện công việc cho bạn. 

Khi bạn đã cài đặt plugin và nhập ID theo dõi Google Analytics, nó sẽ tự động chèn mã cần thiết trên các trang web của bạn. Sau đó, bạn sẽ có thể theo dõi lưu lượng truy cập trang web của mình giống như bất kỳ trang web nào khác.

Một số plugin tôi đề xuất cho việc này bao gồm:

Hiểu các thuật ngữ cơ bản của Google Analytics

Trang tổng quan Google Analytics trình bày hầu hết dữ liệu bằng đồ thị

Mặc dù khái niệm này đủ đơn giản, nhưng bạn cần hiểu thuật ngữ của Google để làm việc với Google Analytics một cách hiệu quả. Dưới đây là một số thuật ngữ quan trọng nhất mà bạn sẽ gặp trong bảng điều khiển phân tích của mình.

Ghi công

Attribution trước đây được gọi là theo dõi chuyển đổi. Đây là quá trình chỉ định tín dụng cho việc chuyển đổi khách hàng sang nguồn này hay nguồn khác. Trong một số trường hợp, có thể rõ ràng tín dụng sẽ đi đến đâu. 

Cách dễ nhất để nghĩ về phân bổ là xem một ví dụ: Hãy tưởng tượng tôi điều hành một trang web Thương mại điện tử bán cốc và tôi có ba cách khác nhau để mọi người có thể tìm thấy cửa hàng của tôi: thông qua tìm kiếm không phải trả tiền (những người đang tìm kiếm “cốc”), tìm kiếm có trả tiền (mọi người nhấp vào quảng cáo) và mạng xã hội (những người chia sẻ liên kết).

Sự kiện

Sự kiện là bất kỳ tương tác nào dẫn đến lượt xem trang hoặc chuyển đổi trong Google Analytics. Ví dụ: khi người dùng điều hướng đến / blog / và xem trang chủ, đây là một sự kiện. Khi họ nhấp qua / blog / top-5-best-vera-products /, đó là một sự kiện khác.

Định nghĩa chính thức về Sự kiện là “sự tương tác của người dùng với ứng dụng của bạn có thể đo lường được”.

Sự kiện được sử dụng cho báo cáo và phân bổ tùy chỉnh, nhưng cũng có thể được sử dụng cho các mục đích như theo dõi Thương mại điện tử, vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu cách chúng hoạt động trong GA4.

Phiên tương tác / Phiên tương tác trên mỗi người dùng

Số phiên tương tác là một chỉ số mới mà GA4 đã giới thiệu. Đây là số phiên mà người dùng đã dành ít nhất một giây trên một trang. Số liệu này cung cấp cho bạn ý tưởng về lượng thời gian mọi người dành cho các trang của bạn, điều này có thể giúp bạn hiểu loại nội dung nào phù hợp nhất với người xem và nếu có bất kỳ vấn đề nào với trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn.

Các phiên tương tác không nhất thiết phải giống với thời lượng phiên trung bình (lượng thời gian dành cho một trang web trong mỗi lượt truy cập), đây cũng là một số liệu rất quan trọng để đo lường mức độ tương tác. 

Ví dụ: một phiên tương tác có thể được tạo thành từ nhiều lượt truy cập từ cùng một người dùng trong một ngày hoặc tuần nhất định nếu người dùng đó dành phần lớn thời gian của họ trên một phần cụ thể trên trang web của bạn. Điều này có thể xảy ra nếu người dùng chỉ có một cách để truy cập vào phần đó của trang web 

Dòng dữ liệu

Luồng dữ liệu là tập hợp các điểm dữ liệu được GA4 tạo hoặc nhận trong thời gian thực. Luồng dữ liệu có thể chứa bất kỳ loại dữ liệu nào, chẳng hạn như lượt truy cập trang web, lượt đề cập trên mạng xã hội, đơn đặt hàng trực tuyến, v.v.

Trong GA4, bạn có thể tạo nhiều luồng dữ liệu cho một công ty, sản phẩm hoặc danh mục. Mỗi luồng dữ liệu cũng có thể có bộ thứ nguyên và chỉ số hoặc KPI riêng.

Vòng đời

Vòng đời là một tính năng mới trong Google Analytics 4 giúp bạn hiểu hành trình của người dùng. Nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về các hành động mà những người dùng khác nhau thực hiện trên trang web của bạn, bao gồm cả trang họ truy cập và tương tác của họ với trang đó.

Bạn có thể sử dụng báo cáo vòng đời để tìm hiểu thêm về những trang nào phổ biến nhất và cách chúng được sử dụng. Bạn cũng có thể xem nơi mọi người rời khỏi trang web của bạn hoặc gặp khó khăn.

ID đo lường

Measurement ID là một tính năng mới được giới thiệu trong Google Analytics 4 cho phép bạn theo dõi nhiều phiên bản trang web của mình với cùng một thuộc tính. Ví dụ: nếu bạn đang tạo một phiên bản mới của trang web và muốn kiểm tra phiên bản đó với phiên bản hiện tại, bạn có thể sử dụng tính năng này để theo dõi cả hai phiên bản cùng một lúc.

Người dùng Explorer

User Explorer là một công cụ trong Google Analytics cho phép bạn xem thông tin chi tiết về từng người dùng. Thông tin này bao gồm các trang họ đã truy cập, các sự kiện họ đã kích hoạt và đường dẫn chuyển đổi của họ.

Sử dụng di động

Ngày nay hơn một nửa số người dùng web truy cập Internet thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Điều cần thiết là phải biết bao nhiêu phần trăm khách truy cập của bạn đến từ điện thoại di động và liệu hành vi của họ có khác với người dùng máy tính để bàn hay không.

Nhân khẩu học đối tượng

Nhân khẩu học đối tượng cho phép bạn xem thêm thông tin được nhắm mục tiêu như tuổi, giới tính và danh mục sở thích của người dùng trang web của bạn. Ví dụ: nếu hầu hết những người mua hàng của bạn là phụ nữ trong độ tuổi 45-54, thì thật tốt khi biết rằng bạn có thể tập trung vào các chiến dịch tiếp thị sẽ mang lại hiệu quả cho nhóm đối tượng này.

Trang hạ cánh

Trang đích là trang đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi họ đến trang web của bạn. Trang đích rất quan trọng vì chúng cho phép bạn tạo ấn tượng đầu tiên tốt và thuyết phục người dùng ở lại trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn có trang đích cho sản phẩm bạn đang bán, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng trang đó được thiết kế tốt và dễ sử dụng để người dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn.

Người dùng đang hoạt động

Chỉ số Người dùng đang hoạt động đo lường số lượng người dùng duy nhất tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Bạn cũng có thể phân đoạn người dùng đang hoạt động theo nhiều thông số khác nhau như ngày, quốc gia, thiết bị, v.v. 

Hành vi

Phần Hành vi của Google Analytics tập trung vào cách người dùng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Báo cáo này bao gồm thông tin về những trang họ truy cập, thời gian họ dành cho mỗi trang và những hành động họ thực hiện khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng của bạn. Dữ liệu này có thể có lợi cho việc xác định các lĩnh vực cần cải thiện cho trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Sự khác biệt giữa Google Analytics và Google Analytics 4

Google Analytics
Ảnh chụp màn hình của Google Analytics cũ (thường được gọi là Universal Analytics hoặc UA).

Ngay cả khi bạn chưa phải là người dùng Google Analytics đang hoạt động, bạn có thể đã nghe nói về Google Analytics 4. Google đã phát hành phiên bản đầu tiên của Analytics vào năm 2005. Vào tháng 2020 năm XNUMX, Google đã thông báo về việc phát hành phiên bản mới: Google Analytics 4 (GA4)

GA4 là bản nâng cấp toàn diện kết hợp quyền riêng tư của người dùng vào cốt lõi của nó và cung cấp thông tin chi tiết tinh vi hơn về hành vi của người dùng thông qua học máy.

Một điểm khác biệt chính giữa hai phiên bản là cách chúng được cấu trúc. Khi phân tích truyền thống tổ chức tất cả dữ liệu dưới một ô, GA4 sử dụng “thực thể”Để thu thập dữ liệu vào các tài khoản riêng biệt. 

Các thực thể này có thể là trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động, thiết bị IoT hoặc thuộc tính ngoại tuyến. Ngoài việc tổ chức dữ liệu được thu thập theo loại thực thể, GA4 cũng yêu cầu bạn xác định các tham số sự kiện cho từng thực thể. Các thông số này là những hành động mà người dùng thực hiện trong trang web hoặc ứng dụng của bạn (ví dụ: điền vào biểu mẫu, nhấp vào quảng cáo) liên quan đến chuyển đổi và mục tiêu. 

Bạn sẽ cần xác định ít nhất một thông số sự kiện cho mỗi thực thể trước khi sử dụng thông số này với Google Ads hoặc các nền tảng tiếp thị khác bên ngoài GA4.

Bạn nên sử dụng Google Analytics hay GA4?

Tốt nhất, bạn nên triển khai GA4 vì Google Analytics hiện tại sẽ ngừng nhận bản cập nhật sau ngày 1 tháng 2023 năm 4. Tuy nhiên, tôi cảm thấy rằng GAXNUMX dường như vẫn đang trong quá trình hoạt động với một số tích hợp bị thiếu. 

Ví dụ: tính năng tích hợp số liệu AdSense vào GA4 hiện chưa có sẵn. Mặc dù bạn có thể làm điều đó theo thời gian, nhưng không đâu suôn sẻ như việc triển khai Google Analytics hiện tại.

Những suy nghĩ cuối cùng về Google Analytics

Google Analytics rất mạnh mẽ, nhưng bạn cần phải triển khai nó nhanh chóng để bắt đầu thu thập dữ liệu. Còn rất nhiều việc mà Google Analytics có thể làm, vì vậy tôi khuyên bạn nên dành ra 30 phút mỗi tuần và xem qua các báo cáo dữ liệu có sẵn.

Hãy nhớ rằng khi nghi ngờ, hỏi Google.

Nhập câu hỏi của bạn vào thanh tìm kiếm ở trên cùng và Google sẽ kéo một con thỏ ra khỏi mũ dựa trên dữ liệu thu thập được. Cùng với đó, bạn sẽ có thể theo dõi mọi thứ đang cải thiện ở đâu và điều gì cần chú ý thêm. Loại nhận thức đó là chìa khóa cho sự phát triển dài hạn.

Tìm hiểu thêm

Về Timothy Shim

Timothy Shim là một nhà văn, biên tập viên, và đam mê công nghệ. Bắt đầu sự nghiệp của mình trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, anh nhanh chóng tìm được cách in ấn và từ đó đã làm việc với các tiêu đề truyền thông quốc tế, khu vực và trong nước bao gồm ComputerWorld, PC.com, Business Today và The Asian Banker. Chuyên môn của ông nằm trong lĩnh vực công nghệ từ cả người tiêu dùng cũng như quan điểm của doanh nghiệp.

Kết nối: