4 Sample Letters để biến danh sách gửi thư thuê bao thành khách hàng

Bài viết được viết bởi:
  • Công cụ web
  • Cập nhật: Có thể 17, 2017

Bạn có một số người đăng ký danh sách email không bao giờ mua bất cứ thứ gì? Gần đây, tôi đã trò chuyện với một vài người bạn blogger của tôi, những người mới dùng trò chơi viết blog và họ hỏi tôi những email cụ thể mà tôi sử dụng khi ai đó đăng ký vào danh sách gửi thư của tôi.

Tôi thực sự có một số email rất cụ thể mà tôi gửi khi người đăng ký đăng ký, rời khỏi danh sách, v.v. Tôi tin rằng những email này hoạt động để chuyển đổi người đăng ký thành khách hàng. Chúng được gọi là email kích hoạt. Một số trang web gửi email kích hoạt khi ai đó đặt một mặt hàng vào giỏ hàng và sau đó từ bỏ nó.

Unbounce báo cáo rằng trang web getAmplify sử dụng email được kích hoạt cho Tỷ lệ nhấp cao hơn 152% và 50% tỷ lệ mở cao hơn. Điều này là đủ đáng kể rằng nó là giá trị thử nghiệm trên các thuê bao danh sách gửi thư của riêng bạn.

Người đăng ký của bạn đã quan tâm đến những gì bạn cung cấp và những gì bạn phải nói. Danh sách gửi thư của bạn rất được nhắm mục tiêu vì nó được tạo thành từ nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Đừng bỏ qua người đăng ký của bạn khi lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị của bạn.

Ngoài ra, bạn đã có một số thông tin độc đáo về những khách hàng tiềm năng này. Bạn có thể đã thu thập tên, email, địa điểm và có lẽ sinh nhật hoặc kỷ niệm của họ, ví dụ. Nếu bạn sử dụng công cụ quản lý danh sách gửi thư như MailChimp, bạn cũng có thể xem bản tin họ đang mở và liên kết nào bên trong họ đang nhấp vào. Devesh từ WP Kube bao gồm Plugin 11 bạn có thể sử dụng để thu thập email trên trang WordPress và tôi nghĩ đó là một bài đọc tốt cho những người quan tâm. Tất cả các thông tin này có thể được phân tích và sử dụng cho lợi thế của bạn để tiếp thị.

Tuy nhiên, chúng tôi không nói về các công cụ hoặc bả để thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong ngày hôm nay. Thay vào đó, chúng tôi đang tập trung vào thư mục gốc của bất kỳ chiến dịch email nào - email của bạn.

Các loại thư gửi đến danh sách gửi thư

Các mẫu bên dưới sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về các loại chữ cái bạn có thể gửi cho người đăng ký để thúc đẩy họ hành động và chuyển đổi chúng thành khách hàng. Hãy nhớ rằng dịch vụ danh sách gửi thư bạn sử dụng sẽ có mã hóa cụ thể mà bạn cần phải chèn để sử dụng tên của người đăng ký hoặc các chi tiết cụ thể khác.

Thư chào mừng

Kính gửi [First Name],

Chào mừng bạn đến với Bản tin XYZ. Mỗi tuần, bạn sẽ nhận được [Thêm các tính năng cụ thể của bản tin của bạn ở đây miễn phí và có giá trị].

Như một lời cảm ơn bạn đã đăng ký, dưới đây là mã một lần bạn có thể sử dụng cho 15% cho bất kỳ giao dịch mua nào trên Trang web XYZ. Khi thanh toán, chỉ cần sử dụng mã khuyến mại: XYZ

Chúng tôi rất vui khi có bạn trên tàu. Chào mừng đến với gia đình XYZ!

Chủ sở hữu XYZ
XYZ.com

Thoát thư

Kính gửi [First Name],

Chúng tôi rất tiếc khi biết bạn muốn rời khỏi danh sách gửi thư. Nếu có bất kỳ điều gì chúng tôi có thể làm khác để đáp ứng nhu cầu của bạn với tư cách là người đăng ký, vui lòng cho chúng tôi biết [liên kết tới biểu mẫu phản hồi tại đây].

Bạn đã có cơ hội để kiểm tra dòng sản phẩm mới [điền vào] của chúng tôi chưa. Chúng tôi yêu cả người đăng ký và người đăng ký của chúng tôi và muốn cung cấp cho bạn giao hàng miễn phí trong lần mua hàng tiếp theo của bạn. Chỉ cần nhập mã: XYZ

Nếu bạn muốn đăng ký lại bản tin vào một ngày sau đó, chỉ cần truy cập trang chủ của chúng tôi và nhấp vào nút “Đăng ký”.

Trân trọng,

Chủ sở hữu XYZ
XYZ.com

Thư nhắc nhở

Kính gửi [First Name],

Chỉ cần một lời nhắc thân thiện rằng chiết khấu của bạn của 15% cho bất kỳ giao dịch mua nào hết hạn [ngày hết hạn tại đây]. Vội! Bạn vẫn có thời gian để tận dụng ưu đãi đặc biệt này.

Chỉ cần nhập mã sau vào hộp Mã khuyến mãi khi thanh toán: XYZ

Cảm ơn!

Chủ sở hữu XYZ
XYZ.com

Thư sinh nhật

Kính gửi [First Name],

Chúc mừng sinh nhật từ XYZ.com! Chúng tôi hy vọng bạn có một sinh nhật rất hạnh phúc. Để giúp bạn ăn mừng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn [điền trống] miễn phí với bất kỳ đơn đặt hàng nào cùng với giao hàng miễn phí.

Chúc bạn sinh nhật tuyệt vời!

Chủ sở hữu XYZ
XYZ.com

Email hàng loạt

Silverpop báo cáo rằng theo báo cáo Thống kê tiếp thị qua email của Vương quốc Anh của eConsultancy, về 52% khách hàng đăng ký danh sách gửi thư với hy vọng nhận được mã giảm giá hoặc mã khuyến mãi.

Đây là nơi mà các email hàng loạt được phát. Phút mà khách hàng đăng ký danh sách gửi thư của bạn, anh ấy sẽ bắt đầu nhận được một loạt email từ bạn. Một email chào mừng xác nhận rằng anh ta đã thực sự đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn. Sau đó, bạn có thể muốn thực hiện theo ưu đãi giảm giá để được miễn phí giao hàng hoặc chuyển tiền.

Ngoài các email đó, bạn có thể gửi các chương trình khuyến mãi đặc biệt khi có chương trình giảm giá, giảm giá cho kỳ nghỉ và sinh nhật và kỷ niệm dành riêng cho những khách hàng có sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm trong một tháng nhất định.

Ngoài những email này, thỉnh thoảng bạn nên gửi email nhắc nhở. Ví dụ: nếu bạn đã cung cấp chiết khấu cho việc đăng ký và ngày hết hạn đang đến gần, trả lời tự động của bạn sẽ gửi một email kích hoạt nếu người đó chưa sử dụng mã khuyến mại của mình.

Nghiên cứu điển hình

Khi nói đến các chiến dịch tiếp thị email thành công, có một số doanh nghiệp thực hiện điều này rất tốt. Nghiên cứu kỹ thuật của họ có thể giúp bạn tìm ra email của riêng mình để gửi cho người đăng ký.

LV =

Econsultancy đã xem xét chiến dịch gửi thư của LV = và những gì họ đang làm đúng. LV = là một công ty bảo hiểm. Mục tiêu của họ là cải thiện mối quan hệ khách hàng và tăng khách hàng mới mua bảo hiểm trực tuyến. Các email được nhắm mục tiêu dựa trên loại bảo hiểm mà người đăng ký quan tâm đến việc mua và nơi họ đang tìm kiếm để mua bảo hiểm.

Ví dụ: nếu khách hàng từ bỏ tìm kiếm sau khi chọn một loại bảo hiểm cụ thể, các email sẽ khác với nếu khách hàng chỉ xem xét những gì đã có sẵn.

Một số điều LV = đã làm là cá nhân hóa email có tên, chi tiết về chính sách mà khách hàng đang xem và cung cấp các tùy chọn bán chéo, chẳng hạn như bảo hiểm du lịch, bảo hiểm nhà và thậm chí bảo hiểm vật nuôi cùng với chiết khấu đã hứa nếu khách hàng nhấp vào liên kết.

Kết quả bao gồm tăng hơn 50% trong tỷ lệ mở và tăng 41.83% trong tỷ lệ nhấp. Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi tăng gần bằng 20%.

Cửa hàng thời trang

Canopy Labs hãy xem một cửa hàng thời trang mà họ không nêu tên cụ thể. Cửa hàng thời trang đã tăng hơn 5 lần trong chuyển đổi sau khi triển khai phân đoạn email.

Cửa hàng quyết định nhắm vào những khách hàng đã mua thứ gì đó và sau đó đã không trở lại trong ít nhất một vài tháng. Con số này bằng khoảng 12% người dùng của nó. Chiến dịch email là một lá thư cảm ơn đơn giản cho việc mua hàng trong quá khứ với sự khích lệ nếu họ mua lại.

Mặc dù tỷ lệ nhấp chỉ cao hơn 1.4 lần, tỷ lệ chuyển đổi lớn hơn 5 lần so với tỷ lệ nhấp. Ngoài ra, mỗi đô la mua được khoảng 15.7 lần cao hơn.

SmartPak Equine

Marketing Sherpa đã xem xét các email duy nhất được gửi bởi Smartpak Equine dẫn đến doanh thu cao hơn. Công ty gửi một số email được nhắm mục tiêu rất có kết quả đáng kinh ngạc. Họ có khoảng 40 email khác nhau họ gửi vào các thời điểm khác nhau.

Những hình ảnh được kích hoạt này là cả chiến dịch theo lô tự động và thủ công. Tỷ lệ mở là khoảng 28% và tỷ lệ chuyển đổi là 11%.

Ví dụ, họ gửi gói khách hàng vitamin và bổ sung cho khách hàng với ngựa. Khoảng 11 ngày trước khi SmartPak tùy chỉnh được vận chuyển, khách hàng được gửi lời nhắc. Điều này cho phép khách hàng biết khi nào SmartPak sẽ đến và cho cô ấy vài ngày để thực hiện bất kỳ thay đổi hoặc bổ sung nào cho đơn hàng.

Họ cũng gửi email được kích hoạt khi một giỏ hàng bị bỏ rơi và yêu cầu đánh giá sản phẩm.

Tầm quan trọng của giao tiếp

Giao tiếp qua email là một trong những hình thức tiếp thị ít tốn kém nhất mà bạn sẽ làm cho doanh nghiệp của mình. Khi bạn đã tạo các chữ cái email ban đầu của mình, bạn sẽ có thể chỉ cần cắm tên và gửi chúng theo lô nếu cần. Ngay cả khi chuyển đổi của bạn chỉ tăng một vài phần trăm, điều đó có thể dẫn đến khối lượng bán hàng cao hơn và có nghĩa là sự khác biệt giữa trang web của bạn thành công hay thất bại.

Bài viết của Lori Soard

Lori Soard đã làm việc như một nhà văn tự do và biên tập viên từ 1996. Cô có bằng cử nhân về Giáo dục tiếng Anh và bằng Tiến sĩ về Báo chí. Các bài báo của cô đã xuất hiện trên các tờ báo, tạp chí, trực tuyến và cô đã xuất bản nhiều cuốn sách. Kể từ 1997, cô đã làm việc như một nhà thiết kế web và quảng bá cho các tác giả và các doanh nghiệp nhỏ. Cô thậm chí còn làm việc cho một thời gian ngắn xếp hạng các trang web cho một công cụ tìm kiếm phổ biến và nghiên cứu chiến thuật SEO chuyên sâu cho một số khách hàng. Cô thích nghe từ độc giả của mình.

Được kết nối: