Tại sao tôi cần một trang web cho doanh nghiệp của mình?

Cập nhật: 2022-05-17 / Bài viết của: Nicholas Godwin
Tính đến tháng 2022 năm 5, có gần XNUMX tỷ người dùng Internet trên toàn thế giới và con số này đang tăng lên mạnh mẽ.
Tính đến tháng 2022 năm 5, có gần XNUMX tỷ người dùng Internet trên toàn thế giới và con số này đang tăng lên mạnh mẽ.

Trang web doanh nghiệp của bạn cũng quan trọng như cửa hàng thực của bạn — nếu không mạnh hơn những ngày này.

Đây là lý do tại sao:

Một số 4.95 tỷ mọi người sử dụng Internet hàng ngày trên toàn cầu. Những người dùng này tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ và thông tin trực tuyến và dựa vào những phát hiện của họ để đưa ra quyết định mua hàng.

Bài viết này cho bạn biết lý do tại sao bạn cần một trang web để giúp doanh nghiệp của mình tăng doanh thu, trở nên nổi tiếng hơn, đạt được khách hàng tiềm năng, giành được khách hàng và kiếm được những người truyền bá thương hiệu trung thành.

Dễ dàng giới thiệu doanh nghiệp của bạn và xây dựng lòng tin của khách hàng

người mua tìm kiếm “sửa chữa phần cứng máy tính gần tôi”.
Ví dụ: người mua có thể tìm kiếm “sửa chữa phần cứng máy tính gần tôi”. trên Google.

Khách hàng tiềm năng của bạn tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương gần họ trên Google mỗi ngày. Nếu bạn muốn nắm bắt những khách hàng tiềm năng này, bạn sẽ cần một trang web giúp doanh nghiệp của bạn hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Và những doanh nghiệp có website sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm.

Các doanh nghiệp này sẽ hiển thị và giải thích các dịch vụ hoặc sản phẩm của họ trên trang web của họ để chuyển đổi người tìm kiếm thành khách hàng.

website doanh nghiệp
Ví dụ về một trang web kinh doanh giới thiệu các dịch vụ của nó.

Khách hàng tiềm năng cũng tìm kiếm thông tin về các chủ đề có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Trang web của bạn cho phép bạn xuất bản các bài báo gốc, báo cáo, kết quả nghiên cứu và các bài đăng trên blog để thiết lập thẩm quyền thích hợp.

Đây là một ví dụ từ Máy tính xách tayMD với nội dung gốc.

Một trang web giàu nội dung sẽ xây dựng lòng tin của người mua khi họ xem doanh nghiệp của bạn như một nguồn thông tin đáng tin cậy và tìm thấy doanh nghiệp cho các tìm kiếm có liên quan trên Google. Nội dung gốc giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và khiến bạn trở thành thương hiệu nổi tiếng về thông tin trong lĩnh vực của bạn.

Tự động hóa và hợp lý hóa hỗ trợ khách hàng của bạn

Nước chanh cung cấp bảo hiểm cho chủ nhà và người thuê nhà, đồng thời công ty cũng sử dụng trang web của mình để giảm chi phí dịch vụ khách hàng và tăng hiệu quả với tính năng trò chuyện tự động trên trang web.

Thuê một đại lý dịch vụ khách hàng là tốn kém. Và chi phí đó sẽ tăng lên nếu bạn điều hành một doanh nghiệp cần hỗ trợ 24/XNUMX. 

Bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách sử dụng phần Câu hỏi thường gặp và chatbots để cung cấp hỗ trợ tự phục vụ cho khách hàng trên trang web của bạn.

Các nhà nghiên cứu trong nhiều năm đã đi đến một thống nhất chung rằng các cuộc gọi dịch vụ khách hàng có chi phí cho các doanh nghiệp cao hơn đáng kể so với các cuộc trò chuyện tự động.

Và các bài báo cơ sở kiến ​​thức thậm chí còn rẻ hơn - người tìm kiếm có thể tìm thấy nội dung có liên quan trên trang web của bạn bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm trang web của bạn.

Bảo vệ thương hiệu của bạn, hiểu khách hàng của bạn tốt hơn và tăng hiệu suất kinh doanh của bạn

Trang web của bạn giúp bạn kiểm soát câu chuyện thương hiệu của mình và điều chỉnh câu chuyện đó phù hợp với mong muốn của khách hàng để cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn.

Ba điểm này song hành với nhau.

Bảo vệ thương hiệu của bạn và xác thực giá trị doanh nghiệp của bạn

Các cuộc khảo sát cho thấy 98% người mua sắm đọc các bài đánh giá trực tuyến về các doanh nghiệp địa phương.

Việc hiển thị các đánh giá và lời chứng thực xác nhận rằng doanh nghiệp của bạn mang lại giá trị mà bạn hứa hẹn và chúng có thể giúp bảo vệ bạn khỏi các cuộc tấn công tiêu cực của đối thủ cạnh tranh.

Nếu bạn không trực tuyến, ai đó có thể đang thông tin sai cho mọi người về doanh nghiệp của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn đang giành được những khách hàng lý tưởng của bạn.

Dù bằng cách nào, bạn cũng đang bỏ lỡ cơ hội thu hút người mua tiềm năng của mình. Đây là một vấn đề lớn vì 98% người mua hàng đọc các bài đánh giá — ý kiến ​​của người khác — về một doanh nghiệp địa phương trước khi họ mua.

Một ví dụ về hiển thị lời chứng thực của khách hàng trên trang web của doanh nghiệp.

Công ty sửa chữa thiết bị, uBreakiFix, đã thực hiện xuất sắc lời chứng thực của họ bằng cách hiển thị các đánh giá từ khách hàng với các giao dịch mua đã được xác minh.

Hơn nữa, trang web của bạn cũng giúp doanh nghiệp của bạn luôn mở suốt ngày đêm. Vì vậy, mọi người có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn ngay cả khi bạn không cố gắng nói cho họ biết về doanh nghiệp của bạn.

Thu hút những khách hàng lý tưởng đến với doanh nghiệp của bạn

Trang web của bạn cũng có thể giúp bạn thu hút các khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu, đủ điều kiện trước khi các bài viết của bạn xếp hạng trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.

Với thích hợp SEO trên trang, ngoài trang và kỹ thuật tại chỗ, trang web của bạn sẽ trở thành một tài sản kinh doanh mà bạn có thể dựa vào để có được khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng liên tục.

Điều này quan trọng vì bạn không thể tối ưu hóa các xử lý truyền thông xã hội của mình cho SEOvà hầu hết mọi người chuyển sang công cụ tìm kiếm để tìm câu trả lời và tìm giải pháp cho vấn đề của họ.

Hiểu khách hàng tiềm năng của bạn tốt hơn với Phân tích trang web

Phân tích trang web giúp bạn hiểu đối tượng mục tiêu của mình tốt hơn. Trang web của bạn cho phép bạn thấy hành vi trên trang web của khách hàng tiềm năng và hiểu rõ hơn sở thích của họ.

Nếu bạn không có trang web, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội thu thập dữ liệu tiếp thị hữu ích để giúp bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn.

Analytics giúp bạn biết khách hàng thích gì, khi họ truy cập trang web của bạn và nơi họ dành nhiều thời gian nhất trên trang web của bạn.

Những thông tin này giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh nhằm cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.

Bắt đầu xây dựng trang web kinh doanh của bạn

Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao bạn cần một trang web cho doanh nghiệp của mình, đã đến lúc xây dựng một trang web và bạn có thể tạo một trang web theo ba cách.

Hãy nhớ rằng máy chủ lưu trữ trang web của bạn ảnh hưởng đến các phần quan trọng nhất của trang web, bao gồm tốc độ trang weban ninh, vì vậy hãy chọn một công cụ có hồ sơ thành công đáng tin cậy.

Tìm hiểu thêm

Về Nicholas Godwin

Nicholas Godwin là một nhà nghiên cứu công nghệ và tiếp thị. Anh ấy giúp các doanh nghiệp kể những câu chuyện thương hiệu sinh lời mà khán giả yêu thích kể từ năm 2012. Anh ấy đã từng tham gia nhóm viết và nghiên cứu của Bloomberg Beta, Accenture, PwC và Deloitte cho HP, Shell, AT&T.