Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho doanh nghiệp năm 2020

Bài viết được viết bởi: Jason Chow
  • Kinh doanh trực tuyến
  • Cập nhật: Tháng mười một 11, 2020

Nhiều người trong chúng ta sử dụng email nhưng trong tâm trí của chúng ta, nó được xếp hạng ở phía sau như một thứ gì đó được coi là đương nhiên để chúng ta sử dụng. Tuy nhiên, như mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số sẽ biết, tiếp thị qua email là nền tảng của những gì họ làm.

Tuy nhiên, điều đó không chỉ áp dụng cho các nhà tiếp thị email mà hầu như bất kỳ vai trò công việc nào tích hợp chức năng của tiếp thị kỹ thuật số. Điều đó mở rộng phạm vi bao gồm nhiều người hơn như chủ sở hữu trang web hoặc blog, nhân viên bán hàng và hơn thế nữa.

Nếu bây giờ bạn vẫn không chắc về cách phần tử này phù hợp với bạn thì chúng tôi sẽ đơn giản hóa mọi thứ bằng một câu hỏi duy nhất…

Bạn có cần tiếp thị qua email?

Nếu bạn cần khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập trang web hoặc làm bất kỳ điều gì khác yêu cầu bạn tiếp cận với nhiều người nhất có thể một cách nhanh chóng, thì bạn cần thực hiện tiếp thị qua email.

Cho dù bạn không có quyền tiếp cận trực tiếp với mọi người hoặc không liên hệ trực tiếp với họ vào thời điểm đó hoặc nếu bạn không thể liên hệ trực tiếp với họ vào bất kỳ thời điểm nào, thì email marketing là thứ giúp bạn giữ liên lạc với họ.

Với việc tạo ra một thư duy nhất, điều chỉnh một số cài đặt và một cú nhấp chuột, bạn có thể tiếp cận và chạm vào ai đó bất kể thời gian, phạm vi thông tin hoặc tình trạng sẵn có.

Hãy xem xét một số lợi ích chi tiết hơn của Email Marketing.

Email Marketing có thể làm gì cho bạn?

Tiếp thị qua email có lợi tức đầu tư ước tính (ROI) là 3,800%, có nghĩa là trung bình, mỗi đô la đầu tư vào tiếp thị qua email sẽ thu về 38 đô la. Ngoài khía cạnh tài chính, có rất nhiều khía cạnh có lợi khác của tiếp thị qua email như;

Tiếp cận mở rộng

Khách truy cập trang web đến và đi, nhưng một khi họ đã đi thì nhiều người không bao giờ quay lại. Bằng cách thu thập thông tin email từ khách truy cập, bạn sẽ có thể liên hệ lại với họ trong tương lai. Với một danh sách email, bạn gửi toàn bộ danh sách nội dung có giá trị mà họ có thể bỏ lỡ. Bạn cũng có thể có thêm lưu lượng truy cập khi một số người chọn theo các liên kết trở lại trang web của bạn dựa trên thông tin được gửi cho họ.

Tăng doanh số bán hàng

Chuyển đổi email đã được quan sát thấy có hiệu quả tốt hơn cả lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền và mạng xã hội. Trong thực tế, thống kê cho thấy phương tiện truyền thông xã hội đó có tỷ lệ tương tác tổng thể chỉ là 0.58% so với tỷ lệ nhấp (CTR) 3.71% cho email. Các doanh số bán hàng sẽ tăng đối với trực tuyến hoặc tại cửa hàng do kết quả của những gì người dùng đọc trong email, ví dụ: nhận được ưu đãi đặc biệt hoặc giá độc quyền.

Tinh chỉnh hoạt động của bạn

Vì tiếp thị qua email dựa trên số liệu thống kê, nên có thể thu thập dữ liệu này và phân tích nó. Thông tin đó sau đó có thể được sử dụng để nâng cao hơn nữa các chiến dịch email của bạn nhằm tăng hiệu quả. Ví dụ: tìm hiểu về sở thích, không thích và sở thích của cơ sở người dùng của bạn và gửi cho họ tài liệu có liên quan.


Các nền tảng tiếp thị qua email tốt nhất mà tôi đề xuất

Ngày nay, có một lượng lớn các hệ thống tiếp thị qua email theo đúng nghĩa đen và bạn sẽ khó mà không ném đá (nếu ném đá). Giống như nền tảng lưu trữ doanh nghiệp - việc lựa chọn nền tảng tiếp thị email phù hợp có thể là một việc vặt, vì vậy tôi đã thử nghiệm và chọn ra sáu dịch vụ tiếp thị email tốt nhất.

Nhiều hệ thống Email marketing sẽ có các tính năng tương tự, nhưng hầu hết chúng đều có bản dùng thử miễn phí. Tôi thực sự khuyên bạn nên đăng ký và dùng thử chúng trước khi mua chỉ để xem hệ thống có phù hợp với bạn hay không.

1. Liên hệ không đổi

Phần mềm tiếp thị qua email ConstantContact - nhấp vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://www.constantcontact.com

Constant Contact là một trong những cái tên được công nhận nhiều nhất trong lĩnh vực kinh doanh hệ thống tiếp thị qua email. Trên thị trường trong hơn một thập kỷ, nó đã phát triển theo thời gian và ngày nay phục vụ hơn 650,000 khách hàng. Xây dựng dựa trên năng lực cốt lõi của họ trong tiếp thị qua email mà họ đã làm tốt trên mặt trận tính năng.

Bên cạnh việc có một hệ thống hiệu quả và dễ sử dụng, họ còn bổ sung thêm nhiều tính năng vô giá như quản lý sự kiện, khả năng chiến dịch xã hội và thậm chí cả các công cụ khảo sát người dùng. Đối với một giải pháp hàng đầu tất cả trong một, đây là những lựa chọn phù hợp.

Hỗ trợ cũng toàn diện dưới dạng trò chuyện trực tiếp, email và một diễn đàn với một cộng đồng lớn. Hơn hết, bạn có thể đăng ký với họ bản dùng thử miễn phí một tháng để thử nghiệm các dịch vụ của họ. Sau thời gian dùng thử, giá thay đổi tùy thuộc vào số lượng email liên hệ mà bạn có.

Ngoài ra - đọc Bài đánh giá chuyên sâu về Liên hệ liên tục của Timothy.

Giá khởi điểm: Dùng thử Miễn phí sau đó Bắt đầu từ $ 20 / tháng

tốt nhất cho: Các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn và các công ty có yêu cầu thích hợp như quản lý sự kiện

KHAI THÁC. Nhận được phản ứng

Phần mềm tiếp thị qua email GetResponse - nhấp vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://www.getresponse.com

GetResponse kiểm tra tất cả các hộp phù hợp cho hệ thống tiếp thị qua email. Bạn có thể tải một danh sách gửi thư lên máy chủ của họ sau đó tạo các thư tiếp thị của bạn để gửi đến danh sách. Ngay cả tự động hóa cũng được quan tâm và có một bộ phân tích toàn diện cho nhu cầu thu thập dữ liệu của bạn.

Họ hiện có khoảng 350,000 người đăng ký ở 183 quốc gia trên thế giới và tự bán mình là một trong những dịch vụ dễ sử dụng nhất trên thị trường. Tính khả dụng rất cao, nhờ bản địa hóa thành 27 ngôn ngữ nên hầu như bất kỳ ai từ bất cứ đâu đều có thể sử dụng. Nếu bạn gặp sự cố, hỗ trợ có sẵn qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và email (tất nhiên!).

Các gói của họ được tách biệt theo số lượng email trong cơ sở dữ liệu của bạn nhưng tất cả các lợi ích cốt lõi của hệ thống GetResponse đều có sẵn cho tất cả các gói. Điều này bao gồm các mẫu miễn phí, email đáp ứng (vì vậy việc xem trên thiết bị di động cũng sẽ được quan tâm!) Và phân đoạn email để tiếp thị hiệu quả hơn.

Giá khởi điểm: Dùng thử miễn phí 30 ngày, tiếp theo là $ 15 / tháng cho 1,000 người đăng ký

tốt nhất cho: Doanh nghiệp nhỏ và lớn

3. MailChimp

Phần mềm tiếp thị qua email Mailchimp - nhấp vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://mailchimp.com/

Tôi nhớ rất rõ MailChimp vì nó là một trong những công cụ tiếp thị qua email đầu tiên mà tôi từng sử dụng. Nó cực kỳ đơn giản để sử dụng và đã xuất hiện từ đầu thế kỷ này (vâng, lâu như vậy!). Ngày nay, nó đã giảm nhẹ khỏi tầm ngắm của hầu hết các nhà tiếp thị email chuyên nghiệp nhưng vẫn cực kỳ phổ biến đối với các chủ sở hữu trang web và các doanh nghiệp nhỏ.

Một trong những lý do cốt lõi cho điều này là MailChimp có một gói miễn phí, giống như mô hình mà một số xây dựng trang web theo. Chỉ riêng điều này đã khiến nó trở nên cực kỳ hấp dẫn đối với các doanh nghiệp có ngân sách thấp, những người vẫn đang tìm cách tận dụng sức mạnh của tiếp thị qua email.

Mặc dù có gói miễn phí, MailChimp không bỏ qua các tính năng và nó có khả năng báo cáo rộng rãi cùng với trình chỉnh sửa mẫu trực quan mạnh mẽ cho email của bạn. Cũng có vô số khả năng tích hợp cho MailChimp và nó cung cấp một giải pháp tất cả trong một tốt.

Giá khởi điểm: MIỄN PHÍ

tốt nhất cho: Blog, Doanh nhân và Doanh nghiệp nhỏ

KHAI THÁC. Người thắng cuộc

Phần mềm tiếp thị qua email Aweber - bấm vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://www.aweber.com

Được thành lập bởi Tom Kulzer vào năm 1998, AWeber có thể được coi là công ty tiên phong trong ngành và ngày nay cung cấp dịch vụ cho khoảng 100,000 khách hàng. Nó hoạt động tốt trong các chức năng chính như một hệ thống tiếp thị qua email và tích hợp tốt với một số phần mềm khác.

Nó vẫn là một giải pháp ổn định, đặc biệt nếu bạn có những nhu cầu cơ bản và không muốn bị choáng ngợp bởi sự lộn xộn hơn là câu 'chúng tôi có mọi thứ!' hệ thống phải cung cấp. Bạn có thể nhập nhiều định dạng tệp vào cơ sở dữ liệu của họ và theo dõi các chiến dịch tiếp thị của bạn khi nó đang diễn ra, điều này rất hữu ích.

Một điểm mạnh về AWeber là lựa chọn mẫu email phong phú, điều này rất tuyệt nếu bạn chưa quen với trò chơi. Nó cũng có khả năng hỗ trợ khách hàng rất toàn diện, đã đạt giải thưởng trong ba năm qua trong Giải thưởng Stevie của Hiệp hội Khách hàng Quốc gia Hoa Kỳ.

Giá khởi điểm: Dùng thử miễn phí 30 ngày, sau đó $ 19 / tháng

tốt nhất cho: Blog, Doanh nghiệp nhỏ và Doanh nhân

5. Gửi thư

Phần mềm tiếp thị qua email SendinBlue - nhấp vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://www.sendinblue.com

Khi lần đầu tiên tôi cố gắng truy cập SendinBlue, tôi đã tự hỏi một chút rằng tôi phải vượt qua một reCaptcha chỉ để truy cập trang web. Lý do duy nhất mà tôi có thể nghĩ ra cho điều đó là tôi đang sử dụng một màn hình cực rộng, có thể đã bị gắn cờ cho các kích thước màn hình phi truyền thống.

Giống như MailChimp, SendinBlue cũng cung cấp gói đăng ký miễn phí nhưng điều đó bị hạn chế về những gì bạn có thể gửi. Thỏa thuận miễn phí chỉ dành cho tối đa 300 email mỗi ngày, đối với tôi giống như một bản dùng thử kéo dài hơn bất kỳ dịch vụ miễn phí thực sự nào. Khi bạn vượt qua điều đó với các gói đăng ký của họ, số lượng gửi sẽ tăng lên rất nhiều (cũng như giá của chúng).

Nó kiểm tra hầu hết các tùy chọn hệ thống tiếp thị qua email truyền thống nhưng cũng có tính năng nhắn tin giao dịch. Điều này cung cấp cho bạn các khả năng bổ sung như gửi xác nhận đơn hàng, biên nhận và các email tương tự khác với thương hiệu của bạn. Đây là điều cần lưu ý vì không phải tất cả các hệ thống tiếp thị qua email đều hỗ trợ nó.

Giá khởi điểm: MIỄN PHÍ

tốt nhất cho: Blog, Doanh nhân, Doanh nghiệp nhỏ

6. SendPulse

Phần mềm tiếp thị qua email SendPulse - nhấp vào đây để dùng thử miễn phí

website: https://sendpulse.com/

Công ty ra mắt với tư cách là một công ty khởi nghiệp nhằm cung cấp hàng loạt email và sớm nhận được sự yêu thích của các nhà tiếp thị. Hiện tại, công ty đã chuyển sang một nền tảng tự động hóa tiếp thị có rất nhiều thứ để cung cấp về quảng cáo trực tuyến.

Người dùng bây giờ có thể gửi email số lượng lớn, SMS, Thông báo đẩy trên web. 

Nhóm SendPulse làm việc chăm chỉ để luôn dẫn đầu xu hướng tiếp thị kỹ thuật số và đã phát hành một chatbot nhắn tin Facebook. Chatbot có thể được thiết kế để đóng vai trò là đường dây hỗ trợ khách hàng đầu tiên cũng như yêu cầu thông tin liên hệ để tiếp tục nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. 

Khi nói đến dịch vụ tiếp thị qua email, trong số nhiều tính năng khác, SendPulse cung cấp trình chỉnh sửa mẫu email, biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, email giao dịch và dữ liệu thống kê về các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. 

Giá khởi điểm: MIỄN PHÍ

Tốt nhất cho: Blog, Doanh nghiệp nhỏ, Nhà tiếp thị


Các tính năng lý tưởng mà Hệ thống tiếp thị qua email tốt nhất nên có

1. Khả năng thiết kế

Bởi vì email tiếp thị nhằm thu hút sự chú ý của người nhận, khía cạnh trực quan là khá quan trọng. Điều này có nghĩa là bản sao hấp dẫn ngắn gọn và hữu ích sẽ phải thu hút họ.

Tìm kiếm dịch vụ tiếp thị qua email cho phép bạn kiểm soát tốt các khía cạnh trực quan của các chiến dịch tiếp thị qua email của mình. Điều này bao gồm một loạt các mẫu tốt, một bộ thành phần mạnh mẽ và các plugin mạnh mẽ cho chức năng mở rộng.

Các mẫu email được tạo sẵn trong thư viện MailChimp
Ví dụ - MailChimp: Các mẫu email được thiết kế sẵn để phục vụ các nhu cầu khác nhau.

2. Tích hợp CRM

Bán hàng và tiếp thị là cộng sinh, vì vậy nền tảng CRM của bạn sẽ hoạt động tốt với bất kỳ hệ thống tiếp thị email nào bạn chọn. Điều này sẽ tiết kiệm rất nhiều mồ hôi và nước mắt cho cả hai đội và giúp tạo ra tiềm năng phân tích tốt hơn nhiều.

Ví dụ: được tích hợp tốt, dữ liệu tiếp thị qua email của bạn có thể giúp tạo ra các chiến dịch bán hàng tự động và ngược lại. Thậm chí tốt hơn, vì chúng được tích hợp và vi tính hóa, các chức năng này có thể được xử lý trong thời gian thực, mang lại cho doanh nghiệp lợi thế nhanh hơn.

Tích hợp trong Liên hệ Không đổi
Ví dụ - Liên hệ không đổi: Tích hợp với CRM phổ biến, các nhà xây dựng cửa hàng và phương tiện truyền thông xã hội để thu thập thông tin chi tiết của khách hàng và tạo phân khúc.

3. Phân tích dữ liệu

Vừa đề cập đến những ưu điểm của phân tích ở trên, điều quan trọng là bất kỳ hệ thống email marketing nào cũng được trang bị các công cụ phân tích. Điều này là vô giá đối với bất kỳ nhà tiếp thị nào vì nó giúp bạn hiểu thông tin nhận được dựa trên các chiến dịch tiếp thị của bạn.

Những email không phổ biến có thể khiến khách hàng tiềm năng mất đi vì vậy điều quan trọng là bạn phải nắm bắt được nhịp đập của khách hàng. Cách để làm điều đó là phân tích dữ liệu và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn dựa trên thông tin đó.

Dữ liệu tiếp thị của bạn có thể cho bạn biết;

  • Điều gì đang hoặc không hoạt động
  • Nội dung bạn gửi hấp dẫn hơn
  • Những thiết bị mà khách hàng của bạn có xu hướng sử dụng
  • Nhân khẩu học có sở thích nào

… và nhiều hơn nữa.

Phân tích & Báo cáo tại Liên hệ Không đổi
Ví dụ - Liên hệ không đổi: Biểu đồ và bảng trực quan để cho người dùng thấy các chiến dịch đã thực hiện như thế nào so với nhau và tìm hiểu sâu hơn từng báo cáo để biết tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.

KHAI THÁC. Tuân thủ

Nhờ các quy định như GDPRHành động bảo vệ dữ liệu, nhiều nhà tiếp thị email đã kết thúc việc nội dung của họ bị gắn cờ là spam. Điều này rõ ràng là phản tác dụng, vì vậy bạn sẽ cần một hệ thống tiếp thị qua email có thể phân tích nội dung của bạn. Điều này là để giúp xác minh rằng nó tuân thủ các quy định và rằng các liên kết của bạn (quan trọng!) Cũng tốt.

GDPR tại MailChimp
Ví dụ - MailChimp: Trường GDRP được tích hợp sẵn trong Trình tạo biểu mẫu để thu thập sự đồng ý của người dùng.

KHAI THÁC. Tự động hóa

Các doanh nghiệp có xu hướng làm việc trước và các hệ thống tiếp thị qua email có các tính năng tự động hóa có thể rất hữu ích. Ví dụ: giả sử bạn đang điều hành một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, nhưng nhân viên của bạn nghỉ trong kỳ nghỉ.

Lập kế hoạch trước và tự động hóa các chiến dịch để tận dụng các mùa bán hàng cao điểm ngay cả khi không có người của bạn. Các tính năng tự động hóa khác có thể bao gồm báo cáo, phân phối phiếu giảm giá, phản hồi email và những thứ tương tự.

6. Khả năng mở rộng và chi phí

Hôm nay bạn đang gửi 1,000 email nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển và gửi 50,000 email thì sao? Hệ thống tiếp thị qua email mà bạn đang xem có thể mở rộng đến mức nào và bạn sẽ tốn bao nhiêu chi phí để mở rộng quy mô với chúng?

Tốt hơn là chọn một giải pháp có thể mở rộng quy mô kinh doanh của bạn khi bạn mở rộng và tận dụng lợi thế mà nhu cầu của bạn có thể thay đổi theo thời gian. Hệ thống bạn đang tìm kiếm có cung cấp sự linh hoạt để xử lý loại thay đổi đó không? Nó không phải trực tiếp cung cấp những khả năng bổ sung này, nhưng có lẽ nó có thể hoạt động tốt với các hệ thống của bên thứ ba khác không?

7. Dịch vụ khách hàng

Là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh là dịch vụ khách hàng của bạn. Khi mua một dịch vụ, điều đó cũng đúng. Tìm hiểu mức độ hỗ trợ bạn sẽ nhận được từ công ty cung cấp hệ thống tiếp thị qua email và liệu có một cộng đồng đủ lớn để hỗ trợ nó hay không.


Lời kết: Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất

Một lần nữa - hầu hết tất cả các hệ thống tiếp thị qua email trên thị trường đều có bản dùng thử miễn phí. Tôi thực sự khuyên bạn nên đăng ký và dùng thử chúng trước khi mua.

Tuy nhiên, vì đây là những đề xuất của tôi, tôi khuyên rằng nếu bạn là một doanh nghiệp lớn thì tốt hơn hết là bạn nên xem xét kỹ hơn Liên tục liên lạcGetResponse. Nếu bạn đang điều hành một blog, trang web nhỏ hoặc bất kỳ thứ gì khác, thì hãy thoải mái kiểm tra bất kỳ hệ thống tiếp thị email hàng đầu nào mà tôi đã đề xuất.

Về Jason Chow

Jason là một fan hâm mộ của công nghệ và tinh thần kinh doanh. Anh ấy thích xây dựng trang web. Bạn có thể liên lạc với anh ấy qua Twitter.