Cộng đồng Google+: Mỏ vàng chưa được khai thác dành cho nhà tiếp thị truyền thông xã hội

Bài viết được viết bởi:
  • Tiếp thị xã hội (Social Marketing)
  • Cập nhật: Tháng mười 02, 2014

Khi nói về tiếp thị truyền thông xã hội, các cuộc thảo luận thường tập trung vào các quyết định về quảng cáo tweet và chiến dịch quảng cáo trên Facebook.

Nhưng bạn nghĩ Google+ nên thúc đẩy ROI tiếp thị như thế nào?

Tôi không nói về việc tạo ra một tiểu sử tác giả bắt mắt, quảng bá trang Google+ của bạn hoặc tăng vòng kết nối của bạn - mặc dù những vấn đề đó cũng quan trọng. Thay vào đó, tôi đang nói về một khía cạnh của Google+ thường bị các nhà tiếp thị truyền thông xã hội bỏ qua…

Google+ Cộng đồng.

đặc sắc

Cộng đồng Google+ mang đến cơ hội tuyệt vời cho các nhà tiếp thị thuê, mạngquảng bá doanh nghiệp. Với hơn các cộng đồng 150,000 và các thành viên đang phát triển liên tục, đã đến lúc bạn bắt đầu cho Cộng đồng một ý nghĩ nghiêm túc.

Các loại cộng đồng trên Google+

Có hai loại Cộng đồng mà bạn có thể tham gia / tạo - Công khai và Riêng tư.

Cộng đồng công khai: Cho phép bạn đăng nội dung mà mọi người có thể xem; các cánh cửa có thể được mở rộng, hoặc bạn có thể đặt cộng đồng là 'yêu cầu tham gia'.

Cộng đồng riêng tư: Cũng giống như các nhóm bí mật trên Facebook, nội dung trong cộng đồng riêng tư chỉ có thể được xem bởi các thành viên. Chức năng 'Tìm kiếm' có thể được sử dụng để ẩn cộng đồng.

Không thể thay đổi cộng đồng từ Riêng tư thành Công khai và ngược lại.

Cộng đồng thú vị cho cảm hứng

Dưới đây là một số Cộng đồng tạo sự khác biệt lớn trên Google+ - họ sẽ khiến bạn cảm thấy khó chịu khi tham gia:

1Các nhà sản xuất, tin tặc, nghệ sĩ và kỹ sư

Đây là nơi dành cho những sáng tạo tuyệt vời nhất của web, chẳng hạn như xây dựng mạng WiFi của riêng bạn.

Các dự án được đăng trong cộng đồng này là các liên kết đến video hướng dẫn và bài viết trên web chi tiết các dự án DIY. Đó là một ý tưởng đầy cảm hứng cho bất cứ ai điều hành một doanh nghiệp DIY (gợi ý: các nghệ sĩ trang điểm nên ghi chú).

Khởi động Bootstrappers

Tò mò về việc cung cấp lời khuyên khởi động trên web?

Có lẽ bạn nên đóng góp cho Startup Bootstrappers, nơi Saul Fleischman đã làm rất tốt. Cộng đồng là một nhóm nhỏ các thành viên Google+ chuyên dụng bổ sung nhiều nhất có thể vào các ứng dụng internet giai đoạn đầu. Đó là một nơi tuyệt vời để có được đôi chân của bạn ướt trong thế giới khởi động.

Địa điểm để xem trước khi chết

Đây là một cộng đồng thực sự lạc quan và khiến bạn muốn quay lại nhiều hơn vào ngày hôm sau. Nó chứa đầy hình ảnh của những nơi kỳ lạ, kỳ lạ và kỳ lạ nhất mà bạn muốn ghé thăm khi bạn nhìn thấy hình ảnh. Về mặt xúc tiến, bất kỳ nhiếp ảnh gia hoặc người đam mê du lịch nào cũng sẽ thấy cộng đồng này truyền cảm hứng.

Truyền thông xã hội 4 tốt

Thực hiện hành động tốt với truyền thông xã hội có vẻ giống như một cuộc thập tự chinh cô đơn, phải không? Nó không phải là khi một bộ lạc đam mê của các cá nhân cùng chí hướng sẵn sàng để sao lưu nỗ lực của bạn ... hoặc ít nhất là thúc đẩy bạn hướng tới nguyên nhân. Lấy cảm hứng từ tâm trí của Gabriel Reynoso, cộng đồng này nói về sự kết hợp của truyền thông xã hội và gây ra tiếp thị.

Chuyên gia / người có ảnh hưởng / nhà lãnh đạo ngành nào phải nói về Cộng đồng Google+?

Cộng đồng giải quyết vấn đề sợ hãi giai đoạn với Google+. Nếu tôi đăng nội dung nào đó trong cộng đồng, điều đó sẽ ít mang tính hậu quả hơn. Đăng công khai trong luồng có thể rất đáng lo ngại, như nói về bữa tối bít tết của bạn trước những người bạn nghi ngờ có thể ăn chay. Nói chung, Cộng đồng cũng giống như nói về một cuốn sách tại một câu lạc bộ sách, nói về thể thao trong một quầy bar thể thao hoặc nói về công nghệ tại một triển lãm thương mại công nghệ.

Mike Elgan trên Computerworld.

Tham gia vào cộng đồng Google+ có thể là cách tuyệt vời để đạt được hiển thị quảng cáo cho chính bạn và doanh nghiệp của bạn. Điều tuyệt vời là không giống như các trang Facebook hoặc các trang của công ty LinkedIn, bạn có thể sử dụng trang Google+ giống như hồ sơ cá nhân của bạn để tạo, tham gia và tham gia vào cộng đồng.

Kristi Hines trên KissMetrics

Giống như bất kỳ lĩnh vực truyền thông xã hội nào khác, các cộng đồng này cực kỳ quan trọng về mặt tương tác và xây dựng mối quan hệ. Có giá trị trong việc đào sâu vào những địa điểm này hàng ngày, đăng thông tin có liên quan nhất và đúng lúc của bạn và sẵn sàng nhận xét và trả lời cuộc hội thoại.

Kevin Lee trên Blog Buffer.

Bằng cách khai thác nội dung của Cộng đồng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách mọi người nói về công ty của bạn và các sản phẩm của công ty. Cụm từ và từ ngữ của họ có thể được kết hợp vào các thông tin tiếp thị của bạn, SEO của bạn, v.v. Tôi nhớ khi tôi trình bày cho Scott Cook, người sáng lập Intuit. Anh ấy sẽ luôn nói “đừng nói với tôi những con số, chia sẻ nguyên văn”. Nói cách khác, anh muốn biết mọi người đang nói gì và họ nói thế nào.

Scott Wilder trên HootSuite

Bắt đầu với Cộng đồng Google+

Bây giờ bạn có những kiến ​​thức cơ bản về Cộng đồng và lợi ích mà họ cung cấp, hãy xem các bước giúp bạn bắt đầu sử dụng chúng, đặc biệt là liên quan đến chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn:

Khám phá cộng đồng lý tưởng của bạn

Không có thư mục để khám phá các cộng đồng có liên quan; trước tiên bạn cần đăng nhập Google+ rồi nhấp vào 'Cộng đồng'. Phần này sẽ bao gồm 'Cộng đồng được đề xuất' (dựa trên vòng kết nối trên Google+ của bạn) và mọi lời mời tham gia cộng đồng mà bạn đã nhận được.

5

Thanh 'Tìm kiếm Cộng đồng' là công cụ hữu ích nhất; bạn có thể tìm kiếm cộng đồng theo chủ đề / niche bạn quan tâm và chọn 'Cộng đồng' trong trình đơn thả xuống. Sau khi bạn đã khám phá cộng đồng / cộng đồng mong muốn của mình, hãy nhấp vào nút 'Tham gia Cộng đồng'. Cách tốt nhất để khám phá cộng đồng cho doanh nghiệp của bạn là tìm kiếm các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm hoặc tìm kiếm các từ khóa quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Sau đó, bạn có thể bắt đầu đóng góp các bài đăng hữu ích trong các cộng đồng này.

Hoặc tạo Cộng đồng của riêng bạn

Nếu bạn là một công ty lớn hoặc có bộ phận tiếp thị truyền thông xã hội lớn, bạn có thể chia sẻ Google+ với cộng đồng có thương hiệu của riêng bạn. Trong phần Cộng đồng, nhấp vào nút 'Tạo Cộng đồng'. Sau đó chọn xem đó có phải là cộng đồng riêng tư hay công khai hay không.

6

Tiếp theo, thêm khẩu hiệu và tiểu sử và ảnh bìa duy nhất cho cộng đồng của bạn. Những điều này cần nhất quán với thương hiệu của bạn và phải bắt mắt. Tên cộng đồng có thể được chỉnh sửa và thay đổi sau này.

Mẹo - khi bạn chọn một dòng giới thiệu hoặc tên cộng đồng, hãy chọn những từ khóa mà mọi người có thể sử dụng khi tìm kiếm doanh nghiệp của bạn.

Bây giờ hãy chọn 'Chỉnh sửa Cộng đồng' và điền vào phần 'Giới thiệu' với mô tả về doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể bao gồm địa chỉ doanh nghiệp và số điện thoại của bạn (nếu có). Bạn không thể chèn siêu liên kết vào phần Giới thiệu nhưng bạn vẫn có thể bao gồm URL của trang web của bạn. Nếu bạn đang tiếp thị doanh nghiệp địa phương, bạn có thể 'Thêm vị trí' bằng cách chọn tùy chọn bên dưới phần Giới thiệu.

Tiếp tục, bạn sẽ muốn bao gồm các danh mục cụ thể cho doanh nghiệp của mình. Thực hiện theo các danh mục bài đăng hấp dẫn này để có kết quả tốt nhất:

  • Giới thiệu về mình
  • Đóng góp một cái gì đó mới
  • Trợ giúp cần thiết
  • Thảo luận / Trò chuyện
  • câu hỏi
  • Thủ thuật
  • Những gì chúng ta không biết
  • tin trong ngành

Các danh mục này sẽ thu hút bất kỳ ai tham gia cộng đồng của bạn.

Với bất kỳ cộng đồng nào, bạn có thể thiết lập một số vai trò về những gì bạn sẽ cho phép (hoặc không cho phép) để ngăn chặn spam và kiểm duyệt các cuộc thảo luận.

Nếu bạn cần trợ giúp kiểm duyệt các cuộc thảo luận và gắn cờ spam, bạn có thể 'chỉ định người kiểm duyệt', có thể là thành viên cộng đồng ngẫu nhiên hoặc ai đó trong nhóm của bạn bằng Google+. Quy tắc chung là chọn người kiểm duyệt là người tham gia tích cực.

Các mẹo hữu ích để tăng mức độ tương tác trong Cộng đồng G +

1. Đăng nội dung của riêng bạn và được sắp xếp

Mọi người sẽ mong đợi những hiểu biết và kiến ​​thức chuyên môn độc đáo của thương hiệu về chủ đề này. Vì vậy, hãy chắc chắn để giữ cho nó được thả đầy với nội dung tốt nhất. Hãy nghĩ đến việc tiếp cận là một danh sách email được nhắm mục tiêu của khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Họ mong bạn đóng góp mọi lúc. Neil Patel về lời khuyên QuickSprout đăng nội dung phổ biến nhất vào thời điểm tốt nhất, chẳng hạn như chia sẻ video liên quan đến doanh nghiệp của bạn vào thứ Sáu. Trích dẫn, hình ảnh và GIF là một số loại nội dung phổ biến khác. Thẻ bắt đầu bằng # cũng có thể bổ sung một số nội dung.

2. Sử dụng cộng đồng để cung cấp dịch vụ khách hàng

Cộng đồng của bạn có thể trở thành một diễn đàn không chỉ nhóm của bạn xử lý các truy vấn và vấn đề của khách hàng mà những người tham gia và người hâm mộ có kinh nghiệm khác có thể quảng cáo để giúp trả lời, tiết kiệm tiền bạc và thời gian. Trong trường hợp này, bạn có thể có được những người bạn thân thiết trên tàu với sự giúp đỡ để phát triển và quản lý cộng đồng như một nền tảng dịch vụ khách hàng.

3. Tham gia thảo luận

Cộng đồng là tất cả về các cuộc thảo luận; tham gia vào họ thúc đẩy sự tham gia. Tham gia các cộng đồng khác và tìm hiểu các doanh nghiệp và người có ảnh hưởng khác thông qua việc tham gia. Bạn có thể '+ đề cập' bất cứ ai theo tên trong các cuộc thảo luận cộng đồng để cho họ biết bạn đang thu hút họ trong cuộc trò chuyện. Hãy thử các cộng đồng khác nhau, nhưng đừng lan truyền bản thân quá mỏng, hoặc bạn sẽ có một thời gian khó xác định những người có lợi cho doanh nghiệp của bạn.

4. Thêm một số nhấn mạnh vào bài đăng và cập nhật của bạn

Đó là một mẹo tuyệt vời từ Amy Lynn Andrews: chỉ cần * làm theo 'để làm theo điều này. Just_follow this_ để làm theo điều này.

In đậm, in nghiêng và thêm gạch ngang để thêm phần nhấn mạnh vào các phần của nội dung cập nhật và bài đăng của bạn, giống như bạn làm trong email, quảng cáo bài đăng trên blog và các chiến dịch tiếp thị nội dung khác. Bạn cũng có thể sử dụng lệnh in đậm trên tiêu đề để làm nổi bật hơn nữa.

5. Sử dụng Hangouts

Hangouts video trên Google+ cung cấp một cách tuyệt vời để thêm sự thân mật hơn cho kết nối trong thời gian thực. Có nhiều cách sử dụng sáng tạo của Hangouts, chẳng hạn như: các cuộc biểu tình sản phẩm trực tiếp, buổi hòa nhạc 8 giờ, nấu ăn trực tiếp… khả năng là vô tận. Với các thành viên cộng đồng, bạn có thể có các chuyển đổi, cuộc họp và thảo luận thú vị; trở nên trực quan hơn và có tiếng nói sẽ cho phép bạn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn nữa. Tích hợp với YouTube giúp bạn có thể có bản phát lại được lưu trữ sẵn sàng khi Hangout kết thúc.

Hơn cho bạn

Nếu bạn muốn bắt đầu với cộng đồng Google+, các mẹo và thông tin chi tiết ở trên là địa điểm tốt như mọi nơi. Điều tuyệt vời về những cộng đồng này là chúng đủ linh hoạt để người dùng có những cách sáng tạo để sử dụng chúng (mà ngay cả những người sáng lập Google+ chưa bao giờ mơ ước).

Trải nghiệm của bạn cho đến nay với cộng đồng Google+ là gì? Bạn đã thử bất kỳ lời khuyên nào ở trên chưa? Chúng tôi thực sự muốn nghe những gì bạn nói.

Bài viết của Dan Virgillito

Dan Virgillito là một blogger chuyên nghiệp và nhà tư vấn chiến lược nội dung, yêu thích làm việc với các công ty mới khởi nghiệp, các công ty và tổ chức phi lợi nhuận và giúp họ kể câu chuyện của họ tốt hơn, thu hút người hâm mộ và tìm cách mới để thúc đẩy kinh doanh thông qua nội dung. Bạn có thể tìm hiểu thêm về công việc của anh ấy và liên lạc với anh ấy thông qua trang web của anh ấy. Kết nối với Dan trên Google+ / Dan Virgillito và Twitter / @danvirgillito

Được kết nối: