Dữ liệu lớn: Tại sao thương hiệu của bạn cần nó

Bài viết được viết bởi:
  • Tiếp thị xã hội (Social Marketing)
  • Cập nhật: Tháng Chín 25, 2014

Khi nói đến dữ liệu hơn thì luôn tốt hơn; và nhờ những tiến bộ trong dữ liệu phần mềm lớn hiện nay có thể quản lý được.

Hãy tưởng tượng một căn phòng đầy những người tất cả phải trả lời câu hỏi của bạn, nặc danh. Đó là loại dữ liệu được tính là “lớn”. Ví dụ về dữ liệu này trên quy mô lớn nhất bao gồm selfie đã phá vỡ twitter bởi Ellen.

Hãy phá vỡ bức ảnh tự chụp đặc biệt đó xuống một chút bằng những gì có thể đo được. Thời gian tham gia, tình cảm và tất nhiên đạt được. Đo lường những điều này có thể giúp một người quản lý cộng đồng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của cộng đồng của họ.

Ellen-Selfie-Twitter-Grammys

Thời gian tham gia

Nó sẽ hoàn toàn có ý nghĩa nếu khán giả của ai đó tham gia vào các vòng đồng tâm xuất phát từ điểm xuất xứ địa lý như những gợn sóng trong một cái ao, nhưng bản thân cái nhìn sâu sắc đòi hỏi chúng ta phải tạm dừng sự hoài nghi và nhìn về phía ai có lợi thế đầu tiên.

Điều gì sẽ xảy ra nếu một tweet có nguồn gốc ở California chỉ là một hit ở New York và Los Angeles nhưng đã giảm xuống trên toàn bộ phần còn lại của đất nước?

Nếu khán giả được xác định của cửa hàng cụ thể đó đã đạt được, thì nó sẽ được coi là một thành công. Nếu độc giả xảy ra là một số lượng lớn người hoặc một nhóm ít tập trung hơn thì có thể coi đó là một thất bại. Biết được lượt truy cập web đến từ đâu và liên kết chúng với cam kết xã hội có thể giúp thương hiệu điều chỉnh chiến lược xã hội của họ theo nhân khẩu học họ đang theo đuổi theo cách được xác định chính xác hơn phân tích trang web truyền thống cho phép.

Tình cảm

Vì vậy, hãy tưởng tượng cùng một tweet này là một hit ở New York và Los Angeles nhưng mọi người tham gia vào nội dung ở những địa điểm đó bằng cách nào đó ghét nó, làm cho nó vui, hoặc thấy nó thật buồn cười khi nó không có ý định. Điều này cũng có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc rằng chỉ đơn giản là đếm các lượt truy cập mà không thể đo được.

Ý kiến ​​dựa trên các từ được sử dụng trong quá trình tái tạo và tương tác của người dùng xác định cách họ cảm nhận về nội dung mà họ tương tác.

Có thể mục tiêu của bạn là nhà xuất bản là đưa nội dung mà mọi người không thích, và do đó, họ chia sẻ nội dung trên web. Rất có thể, đây không phải là trường hợp nào cả. Tình cảm chứng tỏ phản hồi về hoạt động chia sẻ của người tiêu dùng cuối cùng cho phép nội dung trong tương lai đạt được đánh dấu chính xác hơn bao giờ hết.

Đến

Là một bài viết được coi là một "chiến thắng" nếu nó đi virus trong khi mọi người làm cho niềm vui của nó?

Nền tảng Prancercize video được phát hành trên YouTube là một ví dụ hoàn hảo về nội dung có thể bị mất dấu và kết thúc là virus. Thương hiệu đằng sau một video như vậy phải duy trì liên lạc tốt với thực tế rằng video vô tình hài hước và trở nên vui vẻ công khai trên truyền thông xã hội.

Thương hiệu có thể tận dụng khả năng hiển thị bằng cách đảm bảo rằng nội dung mà người tiêu dùng của họ quan tâm là những gì hoạt động tốt. Việc sắp xếp sự hiện diện trực tuyến có nghĩa là thu hút sự chú ý vì tất cả các lý do chính đáng. Đi là những ngày của báo chí, như là những ngày của, "Bất kỳ báo chí là báo chí tốt."

Danh tính của thương hiệu phần lớn dựa trên những gì họ được biết đến rộng rãi nhất.

Nhận thức là thực tế

Bất kể thực tế của bất kỳ thương hiệu nào, những gì nó được biết đến nhiều nhất là mặc định của họ bản sắc.

PR và dữ liệu nên liên quan chặt chẽ với kế hoạch tiếp thị của bất kỳ công ty nào. Theo dõi tình cảm xã hội thông qua các công cụ phần mềm xã hội cho phép một thương hiệu kiểm soát hình ảnh của họ theo cách lớn hơn là chỉ xuất bản nội dung nhắm mục tiêu. Hiểu được câu chuyện mà người tiêu dùng muốn nói là bước đầu tiên để nhận dạng thương hiệu, nhưng biết cách trả lời các câu hỏi và trả lời phát sinh là những gì tách biệt các thương hiệu tầm thường khỏi những thương hiệu tuyệt vời.

Kiểm tra thực tế

Không có tin tức không phải là tin tốt. Trong thực tế, tin xấu là tin tốt hơn nhiều so với tin tức không có. Mỗi phần dữ liệu và mọi tương tác đều mang đến cơ hội cho các thương hiệu tìm hiểu khán giả của họ tốt hơn nữa. Dữ liệu lớn đóng vai trò như một nền tảng của tính khách quan trong thế giới xã hội, điều này ngày càng đóng vai trò yêu thích đối với người dùng ít người.

Xu hướng liên quan đến vòng đời nội dung, cộng hưởng nội dung giữa khán giả cốt lõi và rìa, và phân phối nội dung giữa các nhóm khác nhau sẽ trở nên rõ ràng khi một thương hiệu bao trùm dữ liệu lớn. Nếu không có bức tranh lớn, việc quản lý vi mô là số phận của mọi thương hiệu. Dữ liệu lớn đại diện cho một người cai trị theo đó tất cả nội dung và sự sắp xếp của chúng có thể được đo lường.

Tiến lên phía trước

Giả sử dữ liệu nói rằng một phần nội dung nhất định sẽ cộng hưởng rất tốt với đối tượng Facebook trả phí và đối tượng chung của Pinterest.

Bài đăng này có thể được hưởng lợi từ việc nhắm mục tiêu chiến dịch có trả tiền, nhưng chiến dịch Twitter có liên quan có thể bị rơi do bị mất hiệu lực trong nhận thức về thương hiệu. Thương hiệu không bao giờ có thể là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người, nhưng họ có thể khai thác những gì hoạt động tốt cho kênh tiếp thị cụ thể của họ để thúc đẩy lưu lượng truy cập hiệu quả nhất.

Blog nhỏ, Big Data

Nếu kiến ​​thức là sức mạnh, thì nó cũng là tiền tệ.

Sử dụng các công cụ như Google Analytics được liên kết với Giá sống xã hội có thể cho phép các blogger theo dõi khán giả của họ phân phối trên các mạng xã hội trực tiếp đến các trang mà họ truy cập. Có một chức năng trong Sprout được xây dựng đặc biệt để hiển thị chuỗi giới thiệu. Nếu độc giả bị mất trong giai đoạn chuyển đổi giữa xã hội và nội dung thì hãy tìm hiểu sâu hơn về những gì người dùng phản hồi là giải pháp tốt nhất.

Nguồn thông tin: ở đây. Để có phân tích sâu hơn, hãy xem bài đăng trên blog của Irfan Kamal về Harvard Business Review
Nguồn thông tin: đây.. Để phân tích sâu hơn, hãy xem Irfan Kamal's bài đăng blog trên Harvard Business Review

Vậy chúng ta nên thay đổi điều gì?

Từ khóa trong các bài đăng xã hội có thể thu hút người dùng. Tiêu đề hoàn hảo có thể đồng thời cung cấp các lợi ích về SEO cũng như thu hút sự chú ý của người dùng trong nguồn cấp tin tức của họ. Công cụ nghe xã hội như được cung cấp trong Sprout sẽ theo dõi các từ khóa và cụm từ thương hiệu quan trọng đối với thương hiệu.

Ví dụ, nếu tôi viết blog về các nhà hàng, tôi có thể theo dõi các từ: thực phẩm, tốt, khủng khiếp, xấu, địa điểm (bất cứ nơi nào có thể), dịch vụ, ăn tối, ăn trưa, đói và ăn sáng.

Những từ khóa này sẽ không chỉ giúp bạn điều chỉnh nội dung cho thị hiếu của khán giả, mà còn có thể giúp bạn tìm kiếm các thành viên mới của khán giả để tiếp cận.

Về Mike Beauchamp

Mike cung cấp đào tạo truyền thông xã hội và tư vấn cho các thương hiệu và có hơn 7 năm kinh nghiệm trong ngành. Bạn có thể liên lạc trên Twitter để biết thêm thông tin chi tiết về truyền thông xã hội và công nghệ tuyệt vời, cũng như cuộc trò chuyện tốt. Hãy chắc chắn để nói xin chào!

Kết nối: