Hướng dẫn đầy đủ về trò chuyện trên Twitter dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ

Bài viết được viết bởi:
  • Tiếp thị xã hội (Social Marketing)
  • Cập nhật: Apr 19, 2017

Nó không quan trọng nếu bạn là một nhà tiếp thị được thành lập tốt hoặc một doanh nhân vừa chớm nở - với sự trợ giúp của Twitter, bạn chắc chắn có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian ngắn hơn. Trong thế giới cạnh tranh ngày nay, các nền tảng như Twitter hay Instagram được coi là vũ khí tiếp thị mạnh mẽ nhất cho bất kỳ thương hiệu nào.

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ và muốn đạt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thì bạn chắc chắn nên nâng cấp trò chơi tiếp thị Twitter của mình. Với hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, nó sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập chưa từng có để tạo nhận thức về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Tại sao Twitter tiếp thị?

Twitter là một trong những nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất hiện có, cung cấp một cách liền mạch để tương tác với các thương hiệu và người có ảnh hưởng. Các số liệu thống kê sau đây được xuất bản bởi Twitter, chỉ cho một cái nhìn thoáng qua về tầm với của nó.

thống kê twitter
Nguồn: twitter.com

Twitter cho thế hệ chì

Có rất nhiều cách để người dùng có thể sử dụng Twitter để tạo khách hàng tiềm năng. Từ việc tặng quà để tổ chức một buổi live, bầu trời là giới hạn. Một trong những cách tốt nhất để tương tác với nhiều người cùng chí hướng hơn và được thành lập như một người chơi nổi bật trong ngành là bằng cách tham gia vào nhiều cuộc trò chuyện trên Twitter hơn.

Bạn có thể tham gia hoặc tổ chức một cuộc trò chuyện trên Twitter để truyền bá phạm vi tiếp cận tổng thể của thương hiệu của bạn trên Twitter, điều này có thể tăng cường doanh nghiệp nhỏ của bạn trong thời gian dài. Như bạn đã biết, trong một cuộc trò chuyện trên Twitter, những người tham gia khác nhau nói về một chủ đề phổ biến bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # được chỉ định.

Bản chất mở của nó thu hút rất nhiều người tham gia thuộc lĩnh vực tương ứng. Bằng cách tham gia vào các cuộc trò chuyện khác nhau, bạn có thể liên lạc với những cá nhân và người có ảnh hưởng quan trọng có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, bằng cách lưu trữ một cuộc trò chuyện, bạn có thể tạo nhận thức về thương hiệu trên Twitter và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Tôi nên bắt đầu như thế nào?

Không có gì phải lo lắng nếu bạn chưa tham gia trò chuyện trên Twitter trước đây. Bằng cách làm theo những gợi ý chu đáo này, bạn sẽ là người chuyên nghiệp trong trò chuyện trên Twitter ngay lập tức.

1. Bắt đầu tìm kiếm các cuộc trò chuyện có liên quan

Đây là quy tắc vàng để tham gia trò chuyện trên Twitter. Bạn không thể đầu tư thời gian quý báu của mình bằng cách đơn giản tham gia các loại trò chuyện không liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Là một doanh nhân, bạn nên tập trung vào việc xác định các cuộc trò chuyện sắp tới có liên quan đến ngành của bạn.

Có rất nhiều công cụ và thư mục trò chuyện trên mạng có thể giúp bạn tìm kiếm một cuộc trò chuyện sắp tới. Một số công cụ phổ biến là Twubs, The Chat Diaries và Chat Salad.

Ngoài ra, bạn luôn có thể sử dụng sự trợ giúp của Tìm kiếm nâng cao trên Twitter để tìm kiếm các cuộc trò chuyện có liên quan hơn. Tính năng tìm kiếm nâng cao có thể giúp bạn tìm kiếm các cuộc trò chuyện đang được lưu trữ bởi những người chơi hàng đầu. Bạn có thể chỉ định một số tên tài khoản nhất định trong phần "Mọi người" để lọc kết quả của bạn.

twitter tìm kiếm nâng cao
Ảnh chụp màn hình tìm kiếm nâng cao của Twitter

Lý tưởng nhất, bạn nên bắt đầu bằng cách cung cấp các từ khóa có liên quan trong phần "Từ" của công cụ tìm kiếm nâng cao. Sau đó, bạn có thể chỉ cần tinh chỉnh nó một chút để có được kết quả có liên quan hơn. Chuyển một số cuộc trò chuyện thú vị nhất và thêm chúng vào lịch của bạn để bắt đầu.

2. Hiểu cách hoạt động của trò chuyện trên Twitter

Sau khi xác định một vài cuộc trò chuyện trên Twitter sắp tới, đừng chỉ đơn giản là lao vào mọi thứ. Bắt đầu bằng cách quan sát các động lực có liên quan đến bất kỳ cuộc trò chuyện trên Twitter nào.

Bạn cũng có thể gặp phải một vài cuộc trò chuyện được thiết lập tốt trong quá trình này. Cố gắng ngâm mình và xác định những người có ảnh hưởng quan trọng liên quan đến ngành của bạn. Hướng dẫn này trên trang web của tôi sẽ giúp bạn hiểu cách tham gia trò chuyện trên Twitter.

Ví dụ, một trong những takeaways quan trọng mà bạn có thể nhận được là cách khéo léo một hashtag đơn giản được sử dụng bởi những người tham gia khác nhau trong một cuộc trò chuyện. Chúng ta đều biết sức mạnh của tiếp thị hashtag. Nó đã được quan sát thấy rằng tweets với hashtags gần gấp đôi mức độ tương tác so với các tweet thông thường không có thẻ bắt đầu bằng #.

Ngoài ra, các cuộc trò chuyện trên Twitter là không chỉ về việc quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Bạn không bao giờ nên tự quảng cáo không biết xấu hổ khi trò chuyện với những người khác. Với thời gian, bạn sẽ nhận ra rằng trò chuyện trên Twitter hoạt động như một phương tiện để liên lạc với những cá nhân có cùng chí hướng hoặc tạo ra nhận thức về thương hiệu của bạn một cách tinh tế.

Tôi chắc chắn rằng sau khi quan sát một vài cuộc trò chuyện, bạn sẽ hiểu được động lực của nó và có thể bắt đầu tinh chỉnh tông màu thương hiệu của riêng bạn trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện với những người khác.

3. Hiểu thêm về Twitter khi đặt câu hỏi

tweet đến WHSRHầu hết các cuộc trò chuyện trên Twitter đều lưu trữ một số khách hàng và chuyên gia hàng đầu, những người giao tiếp với các cá nhân khác. Bạn nên tận dụng cơ hội này một cách khôn ngoan trong khi hỏi những câu hỏi chu đáo cho những vị khách này.

Đừng mơ hồ và đưa ra một câu hỏi chính xác và được chế tạo tốt. Luôn đề cập đến thẻ bắt đầu bằng # được chỉ định trong tweet của bạn và bao gồm cả tay cầm của khách / người tham gia mà bạn đang tương tác.

Hơn nữa, trước khi đăng câu hỏi của bạn, bạn cần thực hiện tìm kiếm nhanh. Nếu người khác gần đây đã hỏi cùng một câu hỏi trong khi trò chuyện, thì bạn nên tìm ra một thứ khác.

Ngoài ra, không gửi spam trò chuyện trong khi hỏi cùng một câu hỏi cho nhiều người dùng cùng một lúc. Nếu khách không trả lời câu hỏi của bạn, thì chỉ cần chuyển sang câu hỏi tiếp theo hoặc chờ một chút. Đừng đẩy nó hoặc cố gắng quá khó để nhận thấy.

Thử đặt câu hỏi của bạn theo cách mà nó sẽ liên quan đến cuộc trò chuyện. Ngoài ra, câu hỏi của bạn không nên bị hạ thấp theo bất kỳ cách nào. Nếu bạn đang đặt câu hỏi mở rộng, thì bạn luôn có thể chia nhỏ câu hỏi thành các tweet khác nhau, như Q1.1, Q1.2, v.v.

4. Tương tác với những người tham gia khác

cảm ơn vì trò chuyện qua TwitterKhông chỉ khách, bạn cũng nên cố gắng tương tác với những người tham gia khác. Có rất nhiều người có ảnh hưởng ở đó, những người tiếp tục tham gia vào các cuộc trò chuyện trên Twitter để mở rộng vòng kết nối của họ. Bạn có thể bắt đầu bằng cách xác định những người có ảnh hưởng quan trọng và giữ liên lạc với họ ngay cả khi cuộc trò chuyện kết thúc.

Mặc dù, trong khi tương tác với người khác, bạn cần phải đảm bảo rằng bạn duy trì giọng nói thương hiệu của mình. Sau khi tất cả, nó là doanh nghiệp vừa chớm nở của bạn mà bạn đang đại diện. Rất có thể mọi người có thể hỏi bạn về đối thủ cạnh tranh của bạn trong cuộc trò chuyện. Bạn cần phải chắc chắn rằng bạn giải quyết các loại câu hỏi một cách khôn ngoan.
Nếu bạn không có bất cứ điều gì tốt để nói về bất kỳ thương hiệu nào khác, thì hãy duy trì một vị thế trung lập. Không đăng bất kỳ điều gì tiêu cực về đối thủ cạnh tranh của bạn khi trò chuyện với bất kỳ ai. Ngoài ra, không đăng bất cứ điều gì xúc phạm hoặc đánh giá âm thanh trong khi tweeting. Hãy bình thường hơn và cố gắng đạt được điều gì đó hiệu quả trong cuộc thảo luận của bạn.

Hãy nhớ rằng, bạn đang ở đó để tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn trên Twitter và không để đốt cháy một cuộc tranh cãi. Thể hiện lòng biết ơn của bạn với những người khác thay thế và kết thúc cuộc trò chuyện một cách tích cực để lại ấn tượng lâu dài với người khác.

Lịch trò chuyện trên Twitter

Dưới đây là một vài Trò chuyện trên Twitter mà bạn có thể tham gia để trải nghiệm sự quảng cáo,

1. #VCBuzz

#VCBuzz là một cuộc trò chuyện trên Twitter hàng tuần @seosmarty. @SanaKnightly, quản trị viên cho #VCBuzz giới thiệu ngắn gọn,

Mỗi tuần chúng tôi có một vị khách mới và một chủ đề mới bao gồm một trong nhiều khía cạnh tiếp thị internet. Các cố vấn của chúng tôi chia sẻ trải nghiệm, công cụ, mẹo, nghiên cứu điển hình của họ và hơn thế nữa. Thêm vào đó, #VCBuzz có một bầu không khí cộng đồng thân thiện, nơi mọi người có thể chia sẻ suy nghĩ của mình và đặt thêm câu hỏi bởi vì tất cả chúng ta tập trung ở đây để giúp đỡ lẫn nhau! Để thực hiện các cuộc trò chuyện của chúng tôi, chúng tôi sử dụng http://twchat.com/ - đó là một công cụ trực tuyến miễn phí được phát triển đặc biệt để làm cho các cuộc trò chuyện trên Twitter trở nên thuận tiện và dễ theo dõi hơn.

Tham gia #VCBuzz mỗi Thứ Ba 12pm EST.

2. #SocialROI

#SocialROI là Trò chuyện trên Twitter hàng tuần được lưu trữ bởi @MadalynSklar và được tài trợ bởi @ManageFlitter. @katefrappell- Trưởng nhóm thiết kế tại ManageFlitter, cung cấp tổng quan về cuộc trò chuyện #SocialROI:

#SocialROI bắt đầu vào tháng 1 2017 dành cho nhà tiếp thị truyền thông xã hội, người quản lý, chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ và khách hàng của ManageFlitter. Trò chuyện đóng vai trò là diễn đàn có giá trị, nơi các chuyên gia trong ngành, khách mời đặc biệt và những người đóng góp chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng của họ về các chủ đề cụ thể liên quan đến Truyền thông xã hội. Những người tham gia không chỉ chia sẻ kiến ​​thức của họ mà còn học được rất nhiều mẹo và thủ thuật từ các đồng nghiệp của họ.

Tham gia #SocialROI mỗi Thứ Ba 6pm EDT / 3pm PDT.

3. #CashChat

Tarra Jackson aka @MsMadamMoney là chuyên gia tài chính nổi tiếng. Cô tổ chức #CashChat để truyền cảm hứng cho khán giả trên toàn quốc đến các mối quan hệ lành mạnh hơn với tài chính của họ. Tarra được xếp hạng #3 trên các chuyên gia tài chính hàng đầu để theo dõi trên Twitter.

#CashChat là một trong năm cuộc trò chuyện tài chính cá nhân tương tác hàng tuần hàng đầu trên Twitter. Những người tham gia và khách gõ câu trả lời cho câu hỏi từ người dẫn chương trình, Tarra, sử dụng trang mạng xã hội Twitter. Trọng tâm của #CashChat là giúp mọi người tìm hiểu các mẹo và chiến lược để cải thiện hoặc tăng cường quản lý tiền và tín dụng của họ cho các mối quan hệ tài chính lành mạnh hơn.

Tham gia #CashChat mỗi Thứ Sáu từ 12pm ET.

4. #ChatSnap

@KrisGillentine là chuyên gia tư vấn truyền thông xã hội và chuyên gia về SnapChat. Cô ấy đã khởi chạy #ChatSnap đầu tiên của mình trên 2016.

#ChatSnap là Twitter Chat đầu tiên và duy nhất All About Snapchat. Cuộc trò chuyện được phát hành vào tháng 3, 16, 2016 và đã có xu hướng ít nhất trên toàn quốc kể từ Tuần 1, thu hút hàng trăm người tham gia hàng tuần để thảo luận về các chủ đề xung quanh Snapchat. Kristy đã mời hơn 40 + khách mời đặc biệt tham gia trò chuyện của cô ấy. #ChatSnap mới là được liệt kê bởi Hootsuite như một trò chuyện trên Twitter hàng đầu cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội để theo dõi.

Tham gia #ChatSnap vào thứ Tư hàng tuần tại 2 pm ET / 11am PT.

Làm thế nào Twitter Chat có thể đem lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn?

Đuợc! Vì vậy, bây giờ khi bạn biết tất cả về cuộc trò chuyện trên Twitter, bạn có thể đang hỏi có gì trong đó cho tôi Như đã nói, một cuộc trò chuyện trên Twitter có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình theo cách không thể tưởng tượng nổi. Bạn có thể tiếp cận toàn cầu và đạt được lòng trung thành của khách hàng với nó. Dưới đây là một số cách trực tiếp để lưu trữ hoặc tham gia trò chuyện trên Twitter có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

1. Xác định khách hàng tiềm năng

Bằng cách liên lạc với những người cùng chí hướng khác, bạn có thể tham gia các cuộc hội thoại khác và xác định khách hàng tiềm năng của mình một cách dễ dàng. Trong khi lưu trữ một cuộc trò chuyện trên Twitter, bạn nên chọn một chủ đề có liên quan. Nó sẽ cộng hưởng với khán giả của bạn và khuyến khích họ tham gia trò chuyện. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra không gian riêng biệt của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Hơn nữa, nó sẽ khuyến khích những người tham gia khác liên lạc với bạn nếu họ có bất kỳ nghi ngờ nào. Thời điểm họ sẽ truy cập tiểu sử của bạn, họ sẽ biết về doanh nghiệp của bạn. Kể từ khi lưu trữ một cuộc trò chuyện trên Twitter sẽ thu hút các cá nhân khác đã liên quan đến ngành của bạn, nó sẽ cho bạn cơ hội tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của bạn.

Không chỉ bạn sẽ có thể đạt được nhiều người theo dõi hơn trên Twitter, nhưng bạn cũng sẽ có cơ hội chuyển đổi những người theo dõi này thành khách hàng của mình. Ví dụ: đây là cách hoàn hảo để liên lạc với khách hàng tiềm năng của bạn.

ví dụ chat twitter

2. Phát triển cộng đồng của bạn

Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cộng đồng trực tuyến của riêng mình để có nhiều hoạt động hấp dẫn hơn trong tương lai. Khiến khán giả của bạn tham gia khi trò chuyện với họ thông qua phiên Giải Đáp hoặc đơn giản là lưu trữ một vài khách mời. Điều này sẽ cho khán giả của bạn một cơ hội để nói chuyện với các chuyên gia ngành công nghiệp hàng đầu và giao tiếp với nhau.

Bằng cách thực hiện các cuộc trò chuyện trên Twitter, bạn chắc chắn có thể cung cấp nội dung có giá trị cho khán giả của mình một cách nhanh chóng và phức tạp. Nó cũng sẽ giúp bạn giải quyết các truy vấn của họ hoặc tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn. Đây là một ví dụ hoàn hảo về việc liên kết các thành viên cộng đồng của bạn với nhau.

ví dụ chat twitter

3. Xây dựng quyền lực của bạn

Sau khi tham gia một vài cuộc trò chuyện, bạn sẽ trở thành một thành viên tích cực của cộng đồng Twitter. Bạn cũng có thể bắt đầu được mời làm khách trên các cuộc trò chuyện trên Twitter khác. Điều này sẽ rất có lợi, không chỉ để tạo ra hình ảnh thương hiệu của bạn, mà còn cho thương hiệu cá nhân của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể chia sẻ tài nguyên của riêng mình (bài viết trên blog, liên kết trang web, v.v.) cho những người khác trong khi đề xuất điều gì đó. Điều này sẽ tăng phạm vi tiếp cận tổng thể của nội dung của bạn. Nếu được thực hiện một cách khôn ngoan, điều này có thể làm điều kỳ diệu cho hình ảnh thương hiệu của bạn trên Twitter.

4. Liên lạc với những người có ảnh hưởng

Không ai có thể phủ nhận sức mạnh của tiếp thị có ảnh hưởng. Cho dù thương hiệu của bạn lớn hay nhỏ là gì đi chăng nữa - bằng cách lấy sự trợ giúp của loại người có ảnh hưởng phù hợp, bạn có thể tiếp cận với phạm vi khán giả rộng hơn trong thời gian ít hơn.

Theo một nghiên cứu gần đây, nó đã được phát hiện ra rằng Phần trăm 70 của những người muốn biết về nội dung của sản phẩm thay vì được tiếp xúc với quảng cáo gốc. Đi là những ngày khi bất kỳ quảng cáo in ấn có thể giúp bạn túi rất nhiều khách hàng. Những ngày này, các thương hiệu đang đi bộ thêm một dặm để truyền đạt kiến ​​thức sản xuất cho khách hàng của họ.

Trò chuyện trên Twitter sẽ cung cấp cho bạn nền tảng phù hợp để gặp gỡ những người có ảnh hưởng đang gia tăng. Sau khi tìm hiểu họ, bạn chắc chắn có thể di chuyển mọi thứ phía trước và phát triển mối quan hệ lâu dài với họ.

5. Tiếp tục được cập nhật

Bạn không thể là một nhà lãnh đạo ngành nếu bạn không cập nhật tất cả các xu hướng đang diễn ra. Hầu hết các cuộc trò chuyện trên Twitter đều liên quan đến các chủ đề tương lai hoặc loại chủ đề đang tạo tiêu đề trong hiện tại.

luôn cập nhật với các cuộc trò chuyện trên twitter

Đó là điều quan trọng nhất đối với mỗi chủ doanh nghiệp nhỏ để biết những gì trong và những gì không. Bằng cách tham gia trò chuyện, bạn sẽ có cơ hội biết người dùng cuối của mình. Nó sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn hoàn toàn mới đối với doanh nghiệp của riêng bạn. Bạn sẽ bắt đầu xem xét mọi thứ từ quan điểm của khán giả, điều này sẽ cho phép bạn có được sự tin tưởng của họ.

Hơn nữa, nếu bạn luôn muốn ở đầu trò chơi, hãy sử dụng công cụ theo dõi hashtag để nhận các bản cập nhật theo thời gian thực liên quan đến từ khóa hoặc thẻ bắt đầu bằng #. Có rất nhiều phương tiện truyền thông xã hội nghe và công cụ hashtag cho các nhà tiếp thị có thể làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn rất nhiều.

6. Quảng bá thương hiệu của bạn

Quan trọng nhất, nó sẽ cung cấp cho bạn truy cập vô song để có được từ đó liên quan đến thương hiệu của bạn. Lý tưởng nhất, các doanh nghiệp nhỏ không có cơ hội được ra khỏi đó hoặc tài trợ cho các sự kiện quốc tế. Tuy nhiên, bằng cách lưu trữ một cuộc trò chuyện hoặc khai thác đúng loại người có ảnh hưởng, bạn có thể tiếp cận với hàng ngàn người.

Tất cả điều này có thể giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình trên Twitter ở mức độ lớn. Bạn cũng sẽ có thể tạo mối quan hệ trực tiếp với khán giả và họ chắc chắn sẽ đánh giá cao những nỗ lực của bạn bằng cách trở thành khách hàng trung thành của bạn. Bạn cũng có thể cộng tác với các thương hiệu hàng đầu khác như thế này.

ví dụ chat twitter bốn

Tiếp tục và lưu trữ cuộc trò chuyện Twitter tiếp theo của bạn! Tôi chắc chắn nó sẽ là một trải nghiệm tuyệt vời cho bạn và bạn có thể sẽ thu được nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho doanh nghiệp của mình.

Về tác giả: Pankaj Narang

Pankaj Narange là người đồng sáng lập Socialert và một chuyên gia về tiếp thị và quản lý truyền thông xã hội. Socialert là một dịch vụ theo dõi hashtag chuyên nghiệp, do đó bạn có thể dễ dàng đo lường và quản lý hoạt động Twitter cho thương hiệu của mình.

Giới thiệu về khách WHSR

Bài viết này được viết bởi một người đóng góp khách mời. Quan điểm của tác giả dưới đây hoàn toàn là của riêng mình và có thể không phản ánh quan điểm của WHSR.