Khiếu nại và sự cố iPage (và cách xử lý chúng)

Bài viết được viết bởi:
  • Cập nhật trang web & Tin tức
  • Cập nhật: Mar 07, 2017

Khi mọi thứ đầu tiên bắt đầu trở lại vào cuối 1990, có các tùy chọn rất hạn chế trong lưu trữ web.

Nhưng khi các tùy chọn đa dạng hóa, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ bắt đầu chuyên, sử dụng một điểm khác biệt chính để đặt chúng ngoài sự cạnh tranh: như trường hợp với iPage, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ ngân sách với hơn 10 năm kinh doanh quảng cáo tỷ giá ít hơn $ 2 mỗi tháng cho kế hoạch Essentials của nó.

iPage tương đối nổi tiếng trong lĩnh vực lưu trữ - đặc biệt đối với các dịch vụ lưu trữ ngân sách của nó. Tại WHSR, iPage được xếp hạng năm sao và được chọn làm tùy chọn lưu trữ ngân sách tốt nhất cho 2013 / 2014.

Điều đó nói rằng, như là trường hợp với bất kỳ nhà cung cấp hosting, có ưu và khuyết điểm đối với dịch vụ iPage. iPage là một phần của "bạn nhận được những gì bạn phải trả cho" - sau khi tất cả, bạn không thể mong đợi dịch vụ lưu trữ cao cấp và hỗ trợ khi bạn đang trả tiền chỉ là xu cho dịch vụ.

Trong bài này, chúng ta sẽ đi sâu vào iPage lưu trữ và nói về một số vấn đề và khiếu nại với máy chủ web. Tôi hy vọng rằng bằng cách nhìn thấy cả hai mặt của sự vật, bạn sẽ có thể quyết định tốt hơn cho dù iPage là một lựa chọn lưu trữ khả thi cho bạn.

Khiếu nại iPage #1: Giá gia hạn đắt đỏ

Một chiến thuật mà nhiều công ty lưu trữ sử dụng để bảo mật khách hàng mới là quảng cáo tỷ lệ cực thấp và ký khách hàng mới với mức giá đó cho một thời gian giới hạn - đây là trường hợp với iPage.

iPage cung cấp một kế hoạch thân thiện với ngân sách cực kỳ được quảng cáo chỉ với $ 1.89 mỗi tháng - tuy nhiên, thỏa thuận đó chỉ có sẵn cho khách hàng lần đầu tiên, nghĩa là khi dịch vụ ban đầu của bạn tăng, bạn buộc phải ký với tỷ lệ hàng tháng cao hơn để tiếp tục dịch vụ. Trong trường hợp iPage, tỷ lệ của bạn sẽ tăng lên $ 8.99 mỗi tháng khi bạn gia hạn gói lưu trữ của mình - không chính xác thỏa thuận đáng kinh ngạc thu hút khách hàng, nhưng trong nhiều trường hợp, khách hàng bị "kẹt" vì gặp rắc rối khi tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và thực hiện chuyển đổi.

So sánh giá gia hạn Hosting

Trong sự công bằng, mồi và chuyển đổi này là khá phổ biến trong thế giới lưu trữ.

Tại WebHostingHub, sự nhầm lẫn về việc gia hạn có vẻ khá phổ biến - nhiều khách hàng đăng ký cho năm đầu tiên của họ với tỷ lệ $ 47.88 chỉ để tìm đổi mới của họ nhảy tới $ 155.80. Các khách hàng của SiteGround, mặt khác, đăng nhập với tỷ lệ $ 7.95 / mo cho năm đầu tiên của họ chỉ để thấy rằng giá vé năm thứ hai của họ là $ 14.95 / mo - không phải là ngân hàng cho năm thứ hai đó, nhưng chắc chắn là cú sốc từ giá năm đầu tiên.

FatCow làm tương tự, giảm giá cho năm đầu tiên, sau đó định giá thông thường từ đó trở đi. Sau năm đầu tiên, giá sẽ chuyển sang $ 113.88 mỗi năm cho một thuật ngữ 12 tháng, $ 203.76 ($ 8.49 mỗi tháng) cho thời hạn tháng 24 hoặc $ 269.64 mỗi năm ($ 7.49 mỗi tháng) cho tháng 36 kỳ hạn.

Tại GreenGeeks, khách hàng lần đầu đăng ký $ 5.90 mỗi tháng, nhưng gia hạn ở $ 7.95 hoặc $ 6.95 mỗi tháng, trong khi chờ thời hạn hợp đồng.

Máy chủ webĐăng ký giá *Làm mới giá
iPage$ 1.89 / tháng$ 8.99 / tháng
Hostgator$ 6.71 / tháng$ 8.95 / tháng
InMotion Hosting$ 3.49 / tháng$ 8.99 / tháng
Siteground$ 7.95 / tháng$ 14.95 / tháng
GreenGeeks$ 5.90 / tháng$ 7.95 / tháng
BlueHost$ 3.49 / tháng$ 8.49 / tháng

Vấn đề là, hầu hết các nhà cung cấp hosting cung cấp giảm giá cho khách hàng lần đầu không được duy trì cho gia hạn. Đó là điều không may và chắc chắn gây ra sự nhầm lẫn, nhưng không phải là chính xác trong tiêu chuẩn trong trường hợp của iPage.

Khiếu nại iPage #2: One-trick Pony

Cập nhật: iPage hiện cung cấp dịch vụ lưu trữ VPS - vui lòng đọc đánh giá của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà chúng tôi đã xem xét ở đây cung cấp nhiều tùy chọn lưu trữ, chẳng hạn như lưu trữ được chia sẻ và VPS lưu trữ, vv - nhưng iPage chỉ cung cấp dịch vụ lưu trữ được chia sẻ.

Lợi ích của việc này là nó làm cho việc mua sắm dịch vụ lưu trữ với họ khá đơn giản nhờ vào các tùy chọn hạn chế, tuy nhiên, nó không cung cấp giải pháp lưu trữ thực sự cho người dùng cao cấp hơn hoặc cho các tổ chức có nhu cầu đặc biệt hoặc an ninh.

Ngoài ra, nó cung cấp cho khách hàng cơ hội hạn chế để mở rộng giải pháp lưu trữ của họ phù hợp với tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web và tổ chức của họ.

Khiếu nại iPage #3: Phần mềm vô dụng bán chạy

ipage upselling

Giống như nhiều tổ chức lưu trữ, iPage cung cấp các nâng cấp phần mềm để ghép nối với các giải pháp lưu trữ và nền tảng trang web của bạn. Tuy nhiên, phần lớn phần mềm này - mà đi kèm với một chi phí, bằng cách này - là khá vô ích.

Nó hoạt động như thế này: bạn, khách hàng tiềm năng đang mua sắm để lưu trữ cho trang web của bạn. Bạn là một chút của một người mới, nhưng đủ hiểu biết để biết làm thế nào những thứ làm việc và những điều cơ bản của những gì bạn cần. Bạn tiến hành thông qua quá trình đăng ký iPage và, trong quá trình đăng ký của bạn, được trình bày với một danh sách các bản dùng thử miễn phí để nâng cao dịch vụ và trải nghiệm của bạn.

Một số thử nghiệm hứa hẹn sẽ đơn giản hóa nỗ lực tiếp thị của bạn, tích hợp các chương trình như Liên hệ liên tục, Email dành cho doanh nghiệp nhỏ, Tín dụng tìm kiếm được tài trợ, v.v. Khác, chẳng hạn như số điện thoại miễn phí, danh sách YP.com miễn phí, Công cụ quản trị trang web của Google, và nhiều hơn nữa cung cấp khả năng kết nối được cải thiện. Và họ có thể có lợi cho bạn - nhưng cách họ được bán là một chút sai lầm.

Các dịch vụ miễn phí này chỉ miễn phí trong thời gian dùng thử ban đầu đó - bạn sẽ cần phải trả tiền nếu bạn tiếp tục dịch vụ sau khi thời gian dùng thử kết thúc (tôi đoán rằng iPage kiếm được phí giới thiệu trong trường hợp này). Điều đó nói rằng, hầu hết các chương trình này chạy với các điều khoản thường xanh có nghĩa là bạn sẽ không bao giờ nhận được thông báo khi thời gian dùng thử của bạn kết thúc hoặc hợp đồng của bạn gia hạn; nó chỉ tiếp tục đổi mới ... và bạn tiếp tục trả tiền. Những thử nghiệm này rất đơn giản để đăng ký rằng việc đăng ký vô tình quá dễ dàng - và sau đó quên hủy dịch vụ kịp thời để tránh các khoản phí tiền tệ.

Khiếu nại iPage #4: Hỗ trợ khách hàng không chính xác là tốt nhất thế giới

Theo tuyên bố hỗ trợ của iPage, dịch vụ này cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24 / 7 và có thể liên lạc qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp hoặc email - âm thanh tuyệt vời, phải không?

Thực tế là có những lúc thật khó khăn để thực sự đạt được sự hỗ trợ vì khối lượng tuyệt đối của các yêu cầu đến một cơ sở hạ tầng không theo kịp với sự tăng trưởng và mở rộng cơ sở khách hàng và bản chất của ngành.

iPage nói rằng nó đang xử lý hơn một triệu trang web và thỉnh thoảng các yêu cầu hỗ trợ có thể “mất nhiều thời gian hơn bình thường do tắc nghẽn”. Điều đó nói rằng, không có nhiều sự bảo đảm và tuyệt vời là họ có một trung tâm hỗ trợ, nhưng nó không làm được nhiều điều tốt nếu bạn không bao giờ có thể tiếp cận được ai đó. Một số người dùng đã báo cáo chờ hơn 20 phút để liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại. Những người dùng khác lưu ý nhầm lẫn về hệ thống gửi email hỗ trợ bán vé. Trò chuyện trực tiếp là một tùy chọn khác, nhưng một lần nữa - không có sự đảm bảo nào về mức dịch vụ trong hỗ trợ.

Tuy nhiên, iPage vẫn là #1 Budget Hosting Pick của tôi

Được rồi được rồi. Có vẻ như tôi đang rách iPage thành nhiều phần… vì vậy bạn có thể hơi ngạc nhiên khi tôi vẫn ở góc iPage cho giải pháp lưu trữ ngân sách của mình. Lý do tại sao bạn hỏi?

Đối với một, hầu hết các vấn đề mà iPage đã tồn tại với hầu hết mọi ngân sách hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ giá rẻ; chúng không phải là duy nhất cho iPage. Điều đó nói rằng, nếu những vấn đề tồn tại với bất kỳ dịch vụ lưu trữ ngân sách, tại sao không đi với giá rẻ nhất? Có các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ ngân sách khác cung cấp các tính năng và chất lượng tương tự - nhưng chúng chi phí 100 thành 200% nhiều hơn nữa! Ngoài chi phí, kích hoạt tài khoản ngay lập tức và môi trường lưu trữ thân thiện với người dùng là những điều tốt đẹp và dễ dàng cho những người mới vào thế giới lưu trữ.

Điểm số thời gian hoạt động của iPage cho tháng 12 2013 - Tháng 1 2014
Điểm số thời gian hoạt động của iPage cho tháng 12 2013 - Tháng 1 2014

IPage có phải là lựa chọn phù hợp với bạn không?

Việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ phù hợp cho bạn là khác nhau đối với mọi người - mọi người đều có nhu cầu và sở thích khác nhau.

Cá nhân tôi khuyên dùng iPage - đặc biệt cho những người mua sắm giá hoặc ở cấp độ mới bắt đầu. Đối với chi phí, cho rằng iPage chi phí ít hơn $ 50 mỗi năm, bạn có thể nhận được hai năm đăng ký lưu trữ tại iPage cho ít hơn một năm với một nhà cung cấp khác ... thật khó để đánh bại điều đó.

Tìm hiểu thêm về iPage

Theo sát,

Cho bạn!

Như mọi khi, tôi hoan nghênh những suy nghĩ và kiến ​​nghị của bạn. Trải nghiệm iPage của bạn có tương tự như của tôi hay là có môi trường lưu trữ khác cung cấp dịch vụ, tính năng và chi phí tương tự mà bạn thích?

Về Jerry Low

Người sáng lập WebhostingSecretReveal.net (WHSR) - một đánh giá lưu trữ được người dùng 100,000 tin cậy và sử dụng. Hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lưu trữ web, tiếp thị liên kết và SEO. Cộng tác viên của ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, v.v.