Socialert - Hashtag theo dõi để đưa tiếp thị truyền thông xã hội của bạn lên cấp độ tiếp theo

Bài viết được viết bởi:
  • Phỏng vấn
  • Cập nhật: Tháng mười hai 11, 2016

Tiếp thị truyền thông xã hội gần như là một chủ sở hữu trang web được đưa ra trong những ngày này. Điều quan trọng là thương hiệu bản thân hiệu quả, ngay cả trên phương tiện truyền thông xã hội và hashtags là một cách tuyệt vời để hoàn thành thương hiệu đó. Họ cũng là một cách hiệu quả để theo dõi mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị trực tuyến của bạn.

Đó là nơi Socialert đến.

Chính xác Socialert là gì?

Socialert ( URL: http://socialert.net) là dịch vụ theo dõi hashtag chuyên nghiệp cho phép bạn đo lường hoạt động Twitter xung quanh thương hiệu của mình tất cả trong một bảng điều khiển. Với các công cụ giám sát Socialert cung cấp, bạn có thể theo dõi không chỉ các thẻ bắt đầu bằng # mà còn có các từ khóa có liên quan đến ngành của bạn và nhảy vào các xu hướng với các chiến dịch tiếp thị.

Tiếng nói đằng sau thương hiệu

Pankaj Narang
Pankaj Narang, Đồng sáng lập Socialert

WHSR có niềm vui khi phỏng vấn Pankaj Narang, một trong những người sáng lập Socialert.

Công ty được thành lập bởi Pankaj, Ashish Arora và Rohit Khariwal. Anh chia sẻ rằng ba người trong số họ làm nên một đội ngũ tuyệt vời bởi vì tất cả họ đều tập trung vào các lĩnh vực khác nhau và mang lại mức độ hoàn hảo cao nhất cho công cụ của họ. Ngoài ra, họ có bốn nhà phát triển nội bộ thành thạo và một số dịch giả tự do đang nằm rải rác trên toàn cầu nhưng tạo nên nhóm của họ.

Công cụ để định lượng số lần hiển thị và đạt được hashtag

Ý tưởng cho Socialert đến hữu cơ từ các dịch vụ khác mà cả ba cung cấp. “Ban đầu, chúng tôi phục vụ nhiều dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội cho khách hàng của mình.”

Khi họ tìm cách chạy các chiến dịch hấp dẫn hơn trên Twitter, họ được yêu cầu thực hiện một số chiến dịch hashtag. “Hầu hết [những chiến dịch đó] đều liên quan đến phân tích từ khóa và tiến hành tweetchats. Khi chúng tôi bắt đầu, chúng tôi nhận ra rằng không có một công cụ đáng tin cậy nào có thể định lượng ấn tượng hoặc tầm với của thẻ bắt đầu bằng #, ”Narang nói.

văn phòng socialert
Làm việc chăm chỉ tại văn phòng Socialert

Thay vì dựa vào công cụ của bên thứ ba, họ quyết định tạo trình theo dõi hashtag của riêng họ. Vì họ đã từng làm việc về phần tiếp thị của mọi thứ, cả ba biết chính xác kết quả cuối cùng mà một nhà tiếp thị muốn biết. Họ thêm vào tất cả các phân tích quan trọng mà họ có thể nghĩ rằng sẽ giúp họ và do đó sẽ giúp các nhà tiếp thị khác.

Narang mình có một nền tảng rộng lớn trong phần mềm và tiếp thị. Ông đồng sáng lập Infoshare Software Private Ltd. 10 năm trước và không bao giờ nhìn lại. "Chúng tôi đã xử lý các khách hàng khác nhau từ khắp nơi trên thế giới và đã đạt được một sự phong phú về kiến ​​thức trong quá trình này."

Ông đã chuyển sang tiếp thị truyền thông xã hội hai năm trước. Kể từ đó, anh đã có cơ hội làm việc với tiếp thị liên kết, chiến lược phát triển, tiếp thị nội dung và hơn thế nữa. "Tiếp thị kỹ thuật số là một chủ đề rộng lớn và với mỗi ngày trôi qua, tôi có xu hướng tìm hiểu điều gì đó mới mẻ và mang tính xây dựng."

Những gì bạn có thể học từ nghiên cứu một Hashtag

Khi bạn truy cập trang web Socialert, bạn có thể nhập thẻ bắt đầu bằng #. Để hiển thị cho bạn một ví dụ, tôi đặt trong hashtag #amreading phổ biến để xem kết quả sẽ bật lên.

tải trên mạng xã hội

Kết quả khá thú vị. Tôi có thể thấy ngay bao nhiêu bài đăng liên quan đến hashtag và bao nhiêu người dùng khác nhau. Tuy nhiên, điều thú vị hơn nữa là số lần hiển thị và số lần hiển thị, lần lượt đạt được 4,329,727 và 7,627,664.

kết quả phân luồng xã hội
Ảnh chụp màn hình kết quả từ #amreading hashtag.

Tuy nhiên, công cụ này cho phép bạn đào sâu hơn vào các kết quả. Ví dụ: bạn có thể xem số lượng bài đăng là số âm, số lượng bài đăng là số dương và số lượng trung bình. Trong trường hợp này, phần lớn là trung lập, nhưng nếu hashtag của bạn có xu hướng tiêu cực, bạn có thể nhanh chóng bước vào và thực hiện một số kiểm soát sát thương.

Một số chiến dịch hashtag Narang và nhóm của ông đã làm việc với đã có thành công lớn. Ông chỉ vào một:

“Đội ngũ #SMMW đã làm một công việc đáng chú ý trong năm nay. Hashtag của họ vượt qua một tỷ lần hiển thị và tạo ra một tiếng vang trên Twitter. Chúng tôi cũng đã thực hiện phân tích sâu về chiến dịch hashtag của họ và xuất bản nó trên Blog của chúng tôi.".

Ba kế hoạch có sẵn

kế hoạch socialertBạn có thể thử dịch vụ của họ trước khi đăng ký. Công ty cung cấp bản dùng thử miễn phí trong một tháng với tối đa 1000 đề cập. Bạn có thể sử dụng bộ lọc của họ và xuất báo cáo. Bạn cũng có thể tạo tối đa hai trình theo dõi miễn phí với gói dùng thử.

Socialert có ba kế hoạch có sẵn. Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, bạn có thể chọn gói cơ bản và sau đó làm việc theo cách của mình khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Kế hoạch# Chiến dịch# Đề cậpGiá bán
bộ khởi động210,000$9.95
chuyên nghiệp520,000$29.95
doanh nghiệp1020,000$49.95

Cách tính năng Theo dõi Hashtag có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ

Narang chia sẻ rằng theo dõi hashtag có thể giúp mọi chủ doanh nghiệp và doanh nhân khai thác thành nhiều khách hàng hơn và phát triển sự hiện diện trên các kênh truyền thông xã hội. Socialert giúp chủ doanh nghiệp theo dõi các từ khóa cụ thể liên quan đến doanh nghiệp của họ và tìm hiểu những gì trong và ngoài.

“Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng để đồng xu một hashtag độc đáo và có liên quan. Điều này sẽ giúp họ tạo ra một sự hiện diện đặc biệt trên phương tiện truyền thông xã hội. ”

Những ngày này, các thương hiệu không còn tập trung vào các công cụ tiếp thị ngoại tuyến để đạt được lực kéo. Với sự tiếp cận rộng rãi của truyền thông xã hội, mọi loại cá nhân đều có thể mở rộng kinh doanh của họ với một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành công. Người ta có thể ghi danh miễn phí và sử dụng công cụ theo dõi thẻ bắt đầu bằng # tương tác của Socialert để có được thông tin chuyên sâu liên quan đến ngành cụ thể.

Thận trọng! Coi chừng những vấn đề này

Có vẻ như nhiều doanh nghiệp đổ thời gian và tiền bạc vào tiếp thị truyền thông xã hội nhưng không thấy bất kỳ kết quả thực sự nào. Lý do có thể là do những lỗi nhỏ. Pankaj Narang có một vài suy nghĩ về một trong những sai lầm lớn nhất của các nhà tiếp thị trực tuyến khi mới bắt đầu.

“Hầu hết các nhà tiếp thị mới cố gắng khai thác một thẻ bắt đầu bằng # khác đã được thiết lập bởi một số thương hiệu khác. Thông thường, để có được thẻ bắt đầu bằng # độc đáo và sáng tạo, họ mất kết nối giữa giọng nói thương hiệu và chiến dịch tiếp thị. Chỉ chọn thẻ bắt đầu bằng # hoàn hảo cho thương hiệu của bạn là nghệ thuật tự nó chỉ có thể được làm chủ với thời gian (và rất nhiều nghiên cứu). ”

Những thứ khác có thể làm hỏng một chiến dịch tiếp thị trực tuyến bao gồm:

  • Không hiểu đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Quảng cáo vào thời điểm sai trong ngày.
  • Không có mục đích nào sau chiến dịch của bạn.
  • Không hoàn thành thử nghiệm A / B để xem chiến dịch nào hiệu quả nhất.

Các phân tích được tích hợp vào Twitter và các công cụ như Socialert có thể giúp những người mới tiếp cận trực tuyến tại chỗ một số những cạm bẫy này và tránh chúng.

Các yếu tố tiếp thị cụ thể trên Twitter

Có nhiều cách khác nhau để tiếp thị với một hashtag trên Twitter. Từ tweeting ra về một chủ đề xu hướng để trò chuyện Twitter và các tính năng như Twitter Moments.

Những khoảnh khắc Twitter

Twitter Moments là một tính năng mới cố gắng làm cho Twitter phù hợp hơn với các tùy chọn thay đổi của thế hệ trẻ sắp tới. Bởi vì nó là một thay đổi dựa trên hình ảnh nền tảng, cách bạn thị trường sẽ thay đổi một chút và cách bạn tiếp thị bằng thẻ bắt đầu bằng # sẽ cần phải được điều chỉnh.

“Một trong những điều tốt nhất về Twitter Moments là nó không phải là một bản sao của Snapchat hay Instagram. Thay vào đó, nó là một công cụ duy nhất cho phép mọi thương hiệu kể lại một câu chuyện hấp dẫn với những người theo dõi họ. ”

khoảnh khắc twitter

Khoảnh khắc Twitter cho phép người dùng chụp ảnh chụp nhanh kịp thời. Do tính chất của tính năng mới, nó có thể hoạt động như một công cụ tiếp thị tuyệt vời cho ra mắt sản phẩm. Narang chỉ ra lợi thế mà một người có thể dễ dàng kết hợp nội dung do người dùng tạo ra trên một chủ đề và trình bày nó một cách trơn tru. Ông nói thêm, “Các nhà tiếp thị sự kiện có thể sử dụng nó để tạo ra một quảng cáo trước và sau sự kiện. Từ việc tái chế các tweet trước để tạo ra những lời chứng thực, bầu trời là giới hạn ở đây. ”

Trò chuyện trên Twitter

Các cuộc trò chuyện trên Twitter có thể được sử dụng để tăng lưu lượng truy cập và cho các cơ hội kết nối mạng. Nhưng nó cũng quan trọng để theo dõi hiệu quả của trò chuyện và tận dụng tối đa khả năng của nó.

“Trò chuyện trên Twitter là một cách tuyệt vời để cho khán giả biết bạn quan tâm đến họ nhiều đến mức nào”.

Narang chia sẻ rằng Twitter hoạt động như một nền tảng nhanh chóng và đáng tin cậy cho các thương hiệu để giao tiếp với người tiêu dùng của họ và ngược lại. Nó cơ bản mở ra một cuộc đối thoại mà khách hàng tiềm năng nếu không sẽ không có.

“Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn từ một cuộc trò chuyện trên Twitter, thì bạn nên đi bộ thêm một dặm để cung cấp thứ gì đó có giá trị cho khán giả của mình. Hãy cố gắng bao gồm hỗ trợ trực quan và phản hồi nhanh nhất có thể. Không ai thích chờ hàng giờ trong khi trò chuyện. ”

Narang cũng khuyên bạn nên theo dõi thẻ bắt đầu bằng # và khuyến khích khách hàng của bạn sử dụng nó thường xuyên. Một nhà tiếp thị sai phạm mắc phải là tổ chức một cuộc trò chuyện ra khỏi màu xanh mà không cần cảnh báo trước. Thay vào đó, Narang khuyên bạn nên đưa ra thông báo để khán giả biết về cuộc trò chuyện trước và nhắc họ bắt đầu đăng bài.

Tiếp cận Influencers

Khi tìm kiếm một người có ảnh hưởng để kết nối, Narang có một số suy nghĩ cụ thể đưa ra những lựa chọn tốt nhất.

  • Chú ý đến chi tiết.
  • Hãy đảm bảo rằng người có ảnh hưởng đồng hành có liên quan đến ngành của bạn.
  • Hãy tự hỏi xem bài đăng của họ có hấp dẫn và thú vị không.

Một trong những cách dễ nhất để kết nối với người có ảnh hưởng, theo Narang, là chia sẻ bài đăng từ họ. Điều này có thể khuyến khích họ làm như vậy và sẽ giúp bạn tiếp cận với khán giả của họ.

“Mỗi thương hiệu nên tập trung vào việc cung cấp một cái gì đó có giá trị cho những người có ảnh hưởng của họ. Hashtag và theo dõi từ khóa có thể giúp bạn xác định những người có ảnh hưởng có liên quan. ”

Narang cũng đề nghị kiểm tra điểm số Klout của người có ảnh hưởng tiềm năng để tìm ra khả năng tiếp cận của họ. Tiếp thị Influencer là một mối quan hệ cho và lấy mà cũng nên là một mối quan hệ lâu dài.

Giám sát danh tiếng thương hiệu

socialert
Giám sát hashtag cũng có thể giúp bạn theo dõi danh tiếng thương hiệu của mình.

Một khía cạnh độc đáo khác của các công cụ theo dõi của Socialert là bạn có thể cập nhật liên tục những gì mọi người đang nói về công ty của bạn.

“Theo dõi và phân tích từ khóa Hashtag có thể giúp bạn theo dõi sự hiện diện của thương hiệu trên bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, bao gồm cả Twitter. Quá nhiều lần, các nhà tiếp thị hoặc đại diện thương hiệu chỉ đơn giản là bỏ lỡ rất nhiều thông tin liên quan đến công ty của họ. Bằng cách theo dõi mọi từ khóa liên quan và hashtag liên quan đến ngành của họ, không chỉ họ có thể biết về xu hướng đang diễn ra, nhưng có thể giao tiếp với khách hàng của họ một cách nhanh hơn. ”Narang chỉ ra một trong những lợi ích chính của việc theo dõi hashtags.

Tiếp cận đối tượng địa phương

Các doanh nghiệp địa phương, chẳng hạn như các doanh nghiệp ngành dịch vụ thường muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu rất hẹp. Những người này có thể sống ở một vị trí địa lý cụ thể và có thông số kỹ thuật khác trên đó. Việc tiếp cận họ không phải lúc nào cũng dễ dàng vì thế giới trực tuyến quá lớn.

Pankaj Narang khuyên: “Một chủ doanh nghiệp địa phương nên bắt đầu với những điều cơ bản và sử dụng các bộ lọc khác nhau được cung cấp bởi Twitter một cách khôn ngoan. Trong khi theo dõi thẻ bắt đầu bằng # và từ khóa, họ có thể ghi nhớ vị trí địa lý của họ. ”

Ngoài ra, các công ty nên theo dõi các sự kiện địa phương đang diễn ra nơi họ có thể tham gia với một phần lớn hơn đối tượng mục tiêu và khách truy cập của họ. Socialert cung cấp các bộ lọc hơn là có thể giúp các doanh nghiệp thu hẹp kết quả cho các khách hàng tiềm năng trong vùng lân cận của họ thay vì chạy mù.

Cho dù doanh nghiệp của bạn là địa phương hay toàn cầu, Pankaj Narang có một số lời khuyên chia tay…

“Tôi muốn bao gồm một lời khuyên cho tất cả các nhà tiếp thị trẻ ở ngoài kia. Nếu bạn muốn làm cho sự hiện diện của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và đến với "điều lớn tiếp theo", bạn phải làm một cái gì đó ra khỏi hộp. Học hỏi, học lại và không học những điều mới mẻ và thú vị mỗi ngày chỉ cách vài bước trước những người khác. ”

Socialert chắc chắn là ra khỏi hộp. Khả năng đào sâu vào việc hashtag hoạt động tốt như thế nào là một phần quan trọng của tiếp thị trực tuyến. Nếu bạn chưa phân tích hashtags của mình, bây giờ là thời gian để thử. Đây có thể chỉ là điều đưa tiếp thị truyền thông xã hội của bạn lên một tầm cao mới.

Về Lori Soard

Lori Soard đã làm việc như một nhà văn tự do và biên tập viên từ 1996. Cô có bằng cử nhân về Giáo dục tiếng Anh và bằng Tiến sĩ về Báo chí. Các bài báo của cô đã xuất hiện trên các tờ báo, tạp chí, trực tuyến và cô đã xuất bản nhiều cuốn sách. Kể từ 1997, cô đã làm việc như một nhà thiết kế web và quảng bá cho các tác giả và các doanh nghiệp nhỏ. Cô thậm chí còn làm việc cho một thời gian ngắn xếp hạng các trang web cho một công cụ tìm kiếm phổ biến và nghiên cứu chiến thuật SEO chuyên sâu cho một số khách hàng. Cô thích nghe từ độc giả của mình.