Thành công của AccuWebHosting thông qua phản hồi của khách hàng

Bài viết được viết bởi:
  • Phỏng vấn
  • Cập nhật: Mar 05, 2018

Trong một ngành công nghiệp mà mười công ty lưu trữ hàng đầu kiểm soát về 21% của thị trường, cạnh tranh là khốc liệt để đạt được khách hàng và giữ một lợi thế. Có hàng trăm công ty lưu trữ, vì vậy nếu bạn muốn ngăn chặn sự khuấy động của khách hàng, bạn phải có một kế hoạch. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) đã có thể phát triển kinh doanh của họ trong những năm qua 16 đến thời điểm thành công, vì vậy nó là một nghiên cứu tốt về cách giảm bớt sự khuấy động và cải thiện quan hệ khách hàng.

Ảnh chụp màn hình trang đích accuwebhosting
Ảnh chụp màn hình của AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, Chủ tịch Tập đoàn Vaghasia, Inc. & Người sáng lập AccuWebhosting

AccuWebHosting được thành lập bởi Rahul Vaghasia trong 2002.

Ông đã được truyền cảm hứng để bắt đầu một gói hosting Windows cao cấp bởi vì ông đang tìm kiếm một cái gì đó tương tự cho trang web của riêng mình và không có nhiều may mắn tìm thấy một cái gì đó phù hợp với nhu cầu của mình. Vaghasia mất một thời gian trong lịch trình bận rộn của mình để trả lời các câu hỏi thăm dò của chúng tôi về cách ông đã tìm thấy thành công với công ty của mình và đưa nó từ khởi động cho đến ngày hôm nay.

Tôi nhanh chóng trở nên thất vọng vì không thể tìm thấy kết quả phù hợp với yêu cầu trang web của mình và nhận thấy có nhu cầu lớn đối với một máy chủ lưu trữ trực tuyến chuyên về lưu trữ Windows và phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.

Không lâu sau khi Vaghasia tạo ra AccuWebHosting.com. Ông chia sẻ: “Ban đầu, tôi muốn tạo một trang web cung cấp giải pháp lưu trữ Windows tốt nhất cho không gian đĩa, băng thông, bảng điều khiển thân thiện với người dùng, máy chủ thư mạnh mẽ và cơ sở dữ liệu MSSQL.”

Vaghasia ghi nhận phần lớn tuổi thọ của công ty và thành công của anh đối với nhóm của anh. Ông chỉ ra rằng nhóm của ông không chỉ là tài năng, mà còn tận tụy và giỏi làm việc cùng nhau. “Tôi có thể ghi nhận rất nhiều thành công của chúng tôi ngay từ đầu để lắng nghe nhu cầu của khách hàng và tập trung vào việc tạo ra các giải pháp phù hợp cho nhu cầu trang web của họ”.

Khắc phục những thách thức để tìm kiếm thành công

Giống như bất kỳ doanh nghiệp, AccuWebHosting đã phải đối mặt với nhiều thách thức từ những ngày đầu của nó trước khi phát triển thành công nó là ngày hôm nay với hơn 55,000 tài khoản lưu trữ web, với hơn 15,000 của những khách hàng sử dụng VPS lưu trữ. Hầu hết tăng trưởng của họ đã được trong mười năm qua.

Một thách thức nổi bật là việc di chuyển HELM đến Website Panel, một quá trình liên quan đến một số lượng lớn các máy khách Windows Server 2003.

Vaghasia chỉ ra rằng việc thực hiện chuyển đổi thủ công sẽ là một lựa chọn tẻ nhạt, tốn kém và bất tiện cho họ, vì vậy AccuWebHosting cần thiết để đưa ra một giải pháp để thực hiện quá trình này một cách tự động. Anh ấy chia sẻ cách chuyên dụng của nhóm để làm cho nó xảy ra. "Phải mất hàng tháng công việc, nhưng các chuyên gia lập trình nội bộ của chúng tôi đã đưa ra một công cụ di chuyển tự động đầy đủ chức năng."

Nhóm kỹ thuật của họ không chỉ nghiên cứu và kiểm tra từng khả năng không tương thích để nâng cấp, nhưng sau đó họ đã làm việc trực tiếp để truyền đạt thông tin thích hợp cho từng khách hàng. "Quá trình này đã được hoàn thành trong một dòng thời gian cho phép khách hàng của chúng tôi đủ thời gian để cập nhật mã của họ và để giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tính không tương thích hoặc chức năng lỗi thời, như những điều có thể gây ra do việc ngừng các phần mở rộng FrontPage Server và ASP.Net Ứng dụng 1.1. ”

Làm thế nào AccuWebHosting đã tăng trưởng trong những năm qua 15.

Làm thế nào thách thức của họ dẫn đến sức mạnh lớn nhất của họ

Như thường lệ, việc tìm ra cách vượt qua thử thách này cuối cùng đã dẫn đến một số thành công của AccuWebhosting với tư cách là một công ty lưu trữ. Một trong những điều họ đã làm là tạo ra một nhóm hỗ trợ chuyên dụng để hỗ trợ khách hàng cụ thể với quá trình di chuyển.

Sau nhiều tháng chuẩn bị, công cụ tập lệnh tự động đã được triển khai và sử dụng để di chuyển tất cả nội dung web, cơ sở dữ liệu, tài khoản FTP và tài khoản email, kể cả mật khẩu bảng điều khiển. Nhóm kỹ thuật đặc biệt sau đó đã hoàn thành công việc hoàn tất xác minh để đảm bảo quá trình di chuyển đã được hoàn tất thành công và cung cấp mọi sự cố khi chụp ảnh với khách hàng.

Ngày nay, Vaghasia chỉ ra rằng việc giao tiếp và phối hợp giữa các đội là một thế mạnh lớn của công ty. “Chúng tôi có những nhân viên tuyệt vời có thể duy trì lạc quan và nhiệt tình ngay cả khi đối mặt với thử thách. Chúng tôi làm việc tốt với nhau và nó cho thấy trong hồ sơ theo dõi của chúng tôi về sự tăng trưởng và thành công. ”

Khả năng đáp ứng của khách hàng cũng là một chìa khóa để họ xây dựng cơ sở khách hàng của mình, như phân tích nhu cầu của khách hàng hiện tại và phát triển các giải pháp mới cho các yêu cầu dự đoán. Nhóm nghiên cứu và phát triển của chúng tôi không ngừng phát triển các giải pháp công nghệ mới, sáng tạo để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Tính năng dành cho doanh nghiệp thuộc mọi kích cỡ

Mặc dù công ty bắt đầu tập trung vào việc chia sẻ Windows hosting, nhưng ngày nay nó đã phát triển để cung cấp nhiều loại gói hosting khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng cũng như cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô trang web của họ thấy tăng trưởng.

Chúng tôi đã phát triển với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng trong nhiều trường hợp; thêm quan hệ đối tác như gia đình Handy Networks, trên đường đi.

Vaghasia cho biết thêm rằng nhiều dịch vụ của họ là kết quả trực tiếp của các yêu cầu của khách hàng và nỗ lực của công ty để khám phá các công nghệ mới nhất để phục vụ nhu cầu hiện tại và tương lai. "Khách hàng của chúng tôi có thể làm việc trên các dự án dựa trên Windows và Linux cùng một lúc, ví dụ, vì vậy chúng tôi cung cấp cả hai - nếu khách hàng yêu cầu giải pháp, chúng tôi sẽ xây dựng hoặc tìm nó cho họ", ông nói.

Ông cũng chia sẻ rằng gần đây họ đã tung ra MEAN.JS hosting (MongoDB, ExpressJS, AngularJSNode). Các mô-đun này sẽ làm tăng các tùy chọn mà khách hàng của họ muốn và cần, cũng như đảm bảo việc nâng cấp dễ dàng.

Đội ngũ kỹ thuật của AccuWebHosting hiện đang làm việc trên các nâng cấp mẫu Windows Virtual Private Server cung cấp các cải tiến về chất lượng và hiệu quả của các tính năng có sẵn cho các hệ điều hành và môi trường lưu trữ mới nhất.

AccuWebHosting.com Chi tiết gói Windows Shared Hosting

Cá nhânDoanh nghiệp nhỏdoanh nghiệp
Lưu trữ SSD
Cửa sổ 2012 máy chủ
IIS 8 Hosting
Tài khoản email 150 cho mỗi tên miền
Chi tiêu hàng tháng$ 2.99 / mo trả trước$ 5.59 / mo trả trước$ 10.59 / mo trả trước

Trụ sở chính của AccuWebhosting ở New Jersey, Hoa Kỳ, nhưng máy chủ của họ được đặt ở khắp nơi trên thế giới. Để phục vụ các yêu cầu riêng lẻ, chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng 24 / 7 bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện trực tuyến và đại diện điện thoại có thể trả lời câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng - và bạn sẽ nói chuyện với một người THỰC SỰ khi bạn gọi.

Tư vấn cho các phần khởi động khác

Tôi luôn muốn dành một phút để chọn bộ não của người được phỏng vấn và tìm hiểu lời khuyên nào họ muốn cung cấp cho độc giả của chúng tôi. Vaglasia đã không thất vọng, cung cấp một số lời khuyên vững chắc cho chủ sở hữu của các công ty khởi nghiệp.

Ngừng lãng phí thời gian quản lý của bạn làm việc trên SEO! Tập trung thay vào nhu cầu của khách hàng và mục tiêu lợi nhuận của công ty; cải thiện dịch vụ và hiệu quả nội bộ.

Vaglasia chia sẻ những gì cá nhân cho anh ta tại AccuWebHosting. Ông nhấn mạnh rằng kiên nhẫn và kiên trì là quan trọng đối với một startup. "Các doanh nghiệp nhỏ mới hoặc muốn phát triển nên giữ thời gian và nỗ lực của họ để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ bằng cách lắng nghe những gì khách hàng muốn và cần", ông chia sẻ.

Ông cũng khuyên rằng các doanh nghiệp nên liên tục phân tích các xu hướng và nghiên cứu các yêu cầu của khách hàng để tìm ra điều gì sẽ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. “Sử dụng trang web của bạn để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, thay vì tập trung vào SEO. Đó là những gì chúng ta đang làm."

Những gì tôi đã học

Tôi rất thích phỏng vấn Rahul Vaghasia và tìm hiểu thêm về AccuWebHosting và sự phát triển và thành công lâu dài của họ.

Dưới đây là những điều quan trọng tôi đã học được:

  1. Nếu bạn thấy một nhu cầu mà không ai hoàn thành, hãy tìm ra cách để biến nó thành một doanh nghiệp.
  2. Tạo một đội ngũ chuyên gia tuyệt vời yêu thích doanh nghiệp của bạn nhiều như bạn.
  3. Khách hàng là chìa khóa cho mọi thứ. Quan hệ khách hàng quan trọng hơn cả SEO.
  4. Thay đổi theo thời đại. Khi nhu cầu của khách hàng thay đổi, công ty của bạn nên sẵn sàng phát triển cùng với điều đó.
  5. Hãy để khách hàng của bạn thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Giữ một mắt trên những gì họ đang yêu cầu và tìm ra cách để cung cấp nó.

Về Lori Soard

Lori Soard đã làm việc như một nhà văn tự do và biên tập viên từ 1996. Cô có bằng cử nhân về Giáo dục tiếng Anh và bằng Tiến sĩ về Báo chí. Các bài báo của cô đã xuất hiện trên các tờ báo, tạp chí, trực tuyến và cô đã xuất bản nhiều cuốn sách. Kể từ 1997, cô đã làm việc như một nhà thiết kế web và quảng bá cho các tác giả và các doanh nghiệp nhỏ. Cô thậm chí còn làm việc cho một thời gian ngắn xếp hạng các trang web cho một công cụ tìm kiếm phổ biến và nghiên cứu chiến thuật SEO chuyên sâu cho một số khách hàng. Cô thích nghe từ độc giả của mình.