Thử nghiệm A / B là gì và nó có thể giúp trang web của bạn như thế nào?

Bài viết được viết bởi:
  • Inbound Tiếp thị
  • Cập nhật: Jun 05, 2015

Tôi đã từng nghe thử nghiệm A / B được mô tả là tương đương với internet về tình dục ở trường trung học: mọi người đều nói rằng họ đang làm việc đó, nhưng ít thực sự là như vậy. Thử nghiệm A / B chỉ đơn giản là quá trình thử nghiệm có hệ thống các yếu tố khác nhau trên trang web của bạn để hiểu những thay đổi tinh tế ảnh hưởng đến hành vi của người dùng như thế nào. Bằng cách sử dụng chiến lược thử nghiệm, bạn có thể tăng chuyển đổi, cải thiện tỷ lệ mở trên chiến dịch tiếp thị qua email và hướng sự tập trung của khách truy cập đến một khu vực cụ thể trên trang web của bạn (ví dụ: vẽ mắt của họ tới biểu mẫu đăng ký email của bạn).

Vì vậy, làm thế nào để tôi biết nếu tôi cần phải kiểm tra A / B?

Đó là một câu hỏi hay, và câu trả lời là rất dễ: bạn làm.

Hãy để tôi giải thích. Nếu bạn là bất cứ điều gì ít hơn 100% hài lòng với hiệu suất của tất cả các nỗ lực của bạn trực tuyến, sau đó thử nghiệm cần phải là một phần của bộ công cụ của bạn. Bạn có muốn nhiều người hơn truy cập trang web của bạn không? Mua sản phẩm của bạn? Tăng lợi nhuận của bạn cho mỗi khách hàng? Đã nhấp vào quảng cáo của bạn?

Tất nhiên rồi.

Các nhà tiếp thị và chuyên gia web, theo bản chất, những người sáng tạo. Các cuộc đình công và các dự án cảm hứng có hình dạng, các trang web được đưa lên internet, các sản phẩm được tạo ra. Đó là vẻ đẹp của tinh thần kinh doanh - tốc độ mà cuộc sống có thể được hít vào một sản phẩm có khả năng giải quyết vấn đề thực sự, thu hút khách hàng và ảnh hưởng tích cực đến cả thế giới và tài khoản ngân hàng của bạn là đáng kinh ngạc.

Nhưng khi thực tế đặt ra và mọi thứ không di chuyển cũng như bạn muốn, hoặc họ đang di chuyển nhưng bạn muốnkiểm tra ab trên bài viếtnắm bắt dữ liệu, doanh thu và sự chú ý, việc áp dụng các công cụ có hệ thống hơn như thử nghiệm A / B có thể đẩy nhanh tốc độ mà bạn đạt được các mục tiêu đó.

Một Primer về thử nghiệm

Vì vậy, thử nghiệm A / B chỉ đơn giản là một cách để nói rằng bạn đang thử nghiệm một biến duy nhất. Hãy để tôi giải thích. Khi khách truy cập đến trang web của bạn, cô ấy sẽ thấy hộp chọn tham gia của bạn. Nó màu xanh. Trong trường hợp thử nghiệm A / B, khi khách truy cập thứ hai truy cập vào trang web của bạn, mọi thứ đều giống hệt nhau ngoại trừ màu của tùy chọn của bạn - bây giờ màu đỏ. Sử dụng công cụ phần mềm đơn giản như Google Optimizer, bạn lặp lại thử nghiệm này trong một vài ngày và vài trăm khách truy cập vào trang web của bạn.

Khi kết thúc thử nghiệm, bạn nhìn vào kết quả và bạn tìm ra rằng chỉ 3% khách truy cập đã đăng ký khi bạn chọn tham gia màu xanh, nhưng 5% đã đăng ký nếu màu đỏ. Ngay bây giờ bạn có thể suy nghĩ, 3% - 5%. Vậy cái gì? Vâng, giả sử trang web của bạn nhận được khách truy cập 1000 mỗi ngày. Điều đó cho biết thêm đến một người 7,300 bổ sung sẽ tham gia danh sách gửi thư của bạn trong năm nay, nhờ vào một thay đổi đơn giản.

Theo thời gian, bạn có thể tiếp tục thử nghiệm các biến bổ sung - điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thử nghiệm hai dòng tiêu đề khác nhau hoặc các khuyến khích để đăng ký? Hoặc nếu bạn di chuyển vị trí của hộp đến một vị trí khác trên trang web của bạn thì sao? Một trong những yếu tố này có thể có tác động tăng lên đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn, cho phép bạn cải thiện chúng theo thời gian.

Thử nghiệm phức tạp hơn - được gọi là thử nghiệm đa biến - cho phép bạn kiểm tra nhiều biến cùng một lúc chẳng hạn như các kết hợp khác nhau về màu sắc và tiêu đề chẳng hạn. Điều này có thể giúp bạn gần gũi hơn với các chuyển đổi tối ưu của mình nhanh hơn, nhưng lại phức tạp hơn để quản lý. Nếu bạn cần thử nghiệm đa biến, tôi khuyên bạn nên thuê một chuyên gia để thực hiện điều này cho bạn. Ngoài các kết quả mà bạn sẽ thấy khi sử dụng thử nghiệm lần đầu tiên, những cải tiến gia tăng đó trong khả năng thuyết phục khách truy cập trang web theo dõi lời gọi hành động của bạn, thường là đủ. Khi nhúng ngón chân vào bể thử nghiệm, hãy bắt đầu bằng cách xem xét các biến đơn lẻ để cải thiện.

Làm thế nào để tôi biết những gì để kiểm tra?

Một câu hỏi phổ biến từ các chủ sở hữu trang web là làm thế nào để biết biến nào để kiểm tra. Danh sách sau đây sẽ giúp bạn bắt đầu xem xét các tính năng khác nhau mà bạn có thể muốn ưu tiên để nhanh chóng cải thiện kết quả tạo dòng dưới cùng.

Chọn tham gia danh sách email của bạn Nếu bạn điều hành một trang web và đang thu thập email, đó là một điều tuyệt vời. Danh sách email là tài sản có giá trị nhất của bạn, trong trường hợp trang web của bạn bị xóa chỉ mục, các vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn hoặc bất kỳ sự cố nào khác, danh sách email cho phép bạn vẫn tiếp cận ngay với khách hàng của mình. Vì vậy, hãy xem các biến có thể ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn, chẳng hạn như vị trí của hộp, màu sắc của hộp, thông tin bạn đang yêu cầu, ngôn ngữ bạn đang sử dụng và hơn thế nữa.

Tiêu đề email Nếu bạn thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị qua email, hãy xem xét tiến hành thử nghiệm A / B trên dòng tiêu đề của bạn với 10% trong danh sách của bạn. Viết hai phiên bản của dòng tiêu đề và gửi đi. Sau đó, so sánh tỷ lệ chuyển đổi và sử dụng dòng tiêu đề có tỷ lệ mở cao hơn trên 90% còn lại trong danh sách của bạn.

Gọi hành động Gọi hành động lớn trên trang của bạn là gì? Ví dụ: nếu bạn điều hành một trang web bán vitamin, gọi hành động của bạn là để mọi người mua sản phẩm của bạn. Vì vậy, hãy xem tất cả các cách bạn mời họ mua. Có thể thông qua vị trí của liên kết "cửa hàng" trong thanh trình đơn. Bạn có thể định vị nó theo cách khác không? Biến nó thành một màu khiến nó “bật” nhiều hơn? Nếu bạn đang bán cùng một sản phẩm thông qua một trang squeeze, hãy cân nhắc xem xét các yếu tố đơn giản như sự khác biệt giữa “Mua ngay!” Và “Nhấp vào đây để đặt hàng!” Cô lập các yếu tố riêng lẻ liên lạc lời gọi hành động của bạn và tinh chỉnh chúng chuyển đổi.

Tôi bị thuyết phục - vậy làm thế nào để tôi bắt đầu?

Trong bài đăng sau, chúng tôi sẽ xem xét các khía cạnh công nghệ của thử nghiệm A / B. Nhưng nếu bạn đã sẵn sàng để đi sâu vào và muốn một giải pháp dễ sử dụng và chi phí thấp (miễn phí), Google cung cấp một công cụ có tên Trình tối ưu hoá Google và gần đây đã khởi chạy Thử nghiệm nội dung của Google (xem video bên dưới) để bạn có thể bắt đầu quy trình trong vòng vài phút.

Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm hoặc xem các nghiên cứu điển hình cụ thể về thử nghiệm A / B đang hoạt động, hãy kiểm tra đọc sau đây:

Về Jerry Low

Người sáng lập WebhostingSecretReveal.net (WHSR) - một đánh giá lưu trữ được người dùng 100,000 tin cậy và sử dụng. Hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lưu trữ web, tiếp thị liên kết và SEO. Cộng tác viên của ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, v.v.