Cách tối ưu hóa trang sản phẩm thương mại điện tử của bạn để có số chuyển đổi tối đa

Cập nhật: 2022-02-16 / Bài viết của: Julie Weishaar

Nhờ có Internet, hiện nay có hơn một triệu cách để kiếm tiền từ nhà của bạn hôm nay. Từ việc bán sản phẩm đến cung cấp các dịch vụ sáng tạo hoặc tiếp thị mà không cần phải trải qua các quá trình khó khăn để tìm kiếm việc làm chính thức. 

Một trong những cách phổ biến nhất là bắt đầu kinh doanh tại nhà. Bất kỳ ai có sản phẩm và truy cập Internet đều có thể thiết lập cửa hàng và bắt đầu bán hàng. 

Khi nói đến nó, bạn chỉ cần sản phẩm và một nền tảng để bán chúng. Cơ hội thành công của bạn lớn hơn nếu bạn am hiểu công nghệ và có một số kiến ​​thức chuyên môn về tiếp thị kỹ thuật số.

Nhưng nó có thực sự dễ dàng như vậy không? 

Có bao nhiêu người nhấp vào một cửa hàng trực tuyến thực sự mua hàng? Việc mua sắm trên cửa sổ và so sánh giá cả dễ dàng hơn nhiều khi tất cả những gì bạn làm là nhấp vào nút quay lại. 

Hơn nữa, người tiêu dùng có thể tìm thấy rất nhiều cửa hàng khác trong kết quả tìm kiếm của họ. Điều này có nghĩa là thu hút mọi người trên trang web của bạn không nhất thiết có nghĩa là bạn đang có được khách hàng. 

Bất chấp những lợi ích của nó, tỷ lệ chuyển đổi cho các cửa hàng Thương mại điện tử không phải lúc nào cũng cao như vậy. Không phải ai cũng tìm thấy thứ họ đang tìm và ngay cả khi có, họ có thể bị phân tâm và từ bỏ giỏ hàng của mình.

Trong nền kinh tế ngày nay, mỗi đô la được tạo ra đóng góp rất nhiều vào lợi nhuận của bạn. Việc tận dụng mọi cơ hội để chốt một đợt giảm giá là rất quan trọng. 

Đó là lý do tại sao điều cần thiết là phải tối ưu hóa các trang sản phẩm Thương mại điện tử của bạn để có được chuyển đổi tối đa. 

Chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp nhất

Mô hình nền tảng thương mại điện tử mà bạn chọn để bán sản phẩm của mình là một phần không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp của bạn. 

Bạn nên tìm kiếm một nền tảng ngang bằng với công nghệ hiện đại. Nó phải dễ dàng tùy chỉnh cho bạn và thân thiện với người dùng cho khách hàng của bạn. 

Ví dụ, Không trọng lực bán nhiều loại ốp lưng điện thoại, nói chung là dành cho đối tượng nhỏ tuổi. 

Sử dụng một Shopify chủ đề, công ty đã thiết kế trang chủ thân thiện với người dùng, đơn giản và đầy màu sắc để thu hút khách truy cập tìm kiếm các thiết kế thú vị với nhiều chủ đề, chẳng hạn như không gian, hoa lá và động vật. 

Đồng thời, nền tảng bạn sử dụng phải đáng tin cậy và giúp bạn xử lý bán hàng hiệu quả nhất có thể. 

Hầu hết các nền tảng cũng sẽ cung cấp số liệu thống kê chi tiết về cách doanh nghiệp của bạn đang hoạt động. Đổi lại, thông tin này có thể giúp bạn giành được nhiều khách hàng trung thành hơn.  

Một số nền tảng phổ biến bao gồm Magento, Shopify và WooCommerce, mặc dù cái sau “chỉ” là một nguồn mở WordPress plug-in có thể biến đổi trang web cơ bản của bạn thành một thứ khác.  

Shopify là một nền tảng Thương mại điện tử hoàn chỉnh, cho phép bạn thiết lập cửa hàng và quản lý sản phẩm, hàng tồn kho, thanh toán và giao hàng. 

Bạn không chỉ có thể bán sản phẩm của mình thông qua trang web của mình mà còn giúp bạn bán hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội và thậm chí là các cửa hàng truyền thống. 

của nó người xây dựng cửa hàng trực tuyến, nhiều chủ đề, và sự phong phú của các ứng dụng có sẵn nghĩa là bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. 

Trong khi đó, bản thân Magento và WooCommerce không cung cấp dịch vụ lưu trữ. Điều này có nghĩa là bạn cần có một mức độ năng lực nhất định trong việc thiết lập một trang web trước khi bạn có thể sử dụng các nền tảng này để điều hành hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của mình. 

Điều tuyệt vời về các nền tảng này là cả hai đều hoạt động liền mạch khi bạn vượt qua giai đoạn phát triển ban đầu. Ngoài ra, chúng miễn phí trái ngược với Shopify.  

Tất nhiên, có rất nhiều nền tảng Thương mại điện tử khác để lựa chọn, mỗi nền tảng đều có ưu và nhược điểm. Điều chính là phải biết những gì bạn muốn và thực hiện nghiên cứu của bạn trước khi cam kết. 

Đồng thời, đừng để mức giá ban đầu ngăn cản bạn tiếp cận nền tảng lý tưởng của mình, vì nó có thể đồng nghĩa với việc từ bỏ sự tiện lợi lâu dài. 

Dù bạn chọn nền tảng nào cho hoạt động kinh doanh của mình, bạn cũng nên cân nhắc một số chiến lược dưới đây để tối ưu hóa cửa hàng của mình.  

1. Sử dụng Hình ảnh hấp dẫn 

Người mua sắm trực tuyến ngày nay tìm kiếm sản phẩm trên các trang trực quan như Pinterest và Instagram. Họ mong đợi nhìn thấy những hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn về sản phẩm mà họ muốn mua. 

Hãy chắc chắn không sử dụng hình ảnh chứng khoánmà thay vào đó là hình ảnh sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng và giúp tăng chuyển đổi. 

Ví dụ, Revelry bán váy phù dâu với nhiều kích cỡ, màu sắc và kiểu dáng. Trang chủ của họ hiển thị năm phụ nữ ở các kích cỡ khác nhau mặc những bộ váy khác nhau trên nền bắt mắt.
Ví dụ, Mặc khải bán váy phù dâu với nhiều kích cỡ, màu sắc và kiểu dáng. Trang chủ của họ hiển thị năm phụ nữ ở các kích cỡ khác nhau mặc những bộ váy khác nhau trên nền bắt mắt. 

Màu sắc và cảnh nền hấp dẫn và thu hút ánh nhìn của du khách. Ngoài ra, hình ảnh cho người mua hàng thấy rõ rằng Revelry bán nhiều loại váy cho nhiều nhóm người mua khác nhau. 

Một trang web được thiết kế tốt có thể là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng số tiền người tiêu dùng chi tiêu.  

Trong khi rất ít người mua sắm trực tuyến sẽ mua chỉ dựa trên tính thẩm mỹ, họ sẽ đánh giá một cách tiềm thức các mặt hàng trông như thế nào trên một trang web Thương mại điện tử. 

Như vậy, cửa hàng của bạn phải có những bức ảnh có độ phân giải cao thể hiện tất cả các yếu tố của sản phẩm của bạn. 

2. Viết bản sao thuyết phục

Bản sao sản phẩm hấp dẫn và nhiều thông tin là yếu tố quan trọng để bán sản phẩm. Một trong những cách hiệu quả nhất để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi Thương mại điện tử của bạn là bằng cách viết mô tả sản phẩm gây được tiếng vang với người đọc và chuyển tiếp thông tin quan trọng về lợi ích cho người tiêu dùng. 

Hãy nhớ rằng bạn đang cố gắng bán sản phẩm của mình cho người thực, không phải công cụ tìm kiếm. Viết mô tả sẽ thuyết phục người tiêu dùng ghé thăm trang web của bạn để mua hàng. 

Ví dụ, Finn là một công ty bán các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho chó. Mô tả sản phẩm của họ cho Chill Pup giải thích lý do chính xác để mua sản phẩm này.

Những người nuôi chó biết rằng chó con của họ thường lo lắng hoặc căng thẳng vì nhiều lý do khác nhau như nghe thấy tiếng sấm, bị tách khỏi chủ hoặc đưa một thành viên mới trong gia đình (người hoặc động vật) vào nhà. 

Mô tả bằng văn bản giải thích lý do tại sao chủ sở hữu chó cần sản phẩm, cũng như cách nó giúp giải quyết vấn đề.

Đối với những người nuôi chó lo lắng về các thành phần trong bất cứ thứ gì họ cho chó ăn, phần hình ảnh của mô tả đóng vai trò như một nguồn thông tin có giá trị.

Thương hiệu của doanh nghiệp của bạn đóng vai trò là cơ sở vững chắc cho cách bạn tạo mô tả sản phẩm của mình vì nó giúp đưa cá tính vào bản sao. 

3. Xây dựng lòng tin 

Có vô số trò gian lận trên Internet, từ các hoàng tử Nigeria đến các gói hàng bị mất. Bạn muốn khách hàng của mình tin tưởng rằng họ sẽ nhận được sản phẩm của mình một cách an toàn chứ không phải các tông được bọc trong bao bì nhựa. 

Xây dựng lòng tin trên trang web Thương mại điện tử của bạn bằng cách thực hiện những việc sau:

  • Đăng ảnh của nhân viên công ty và ban quản lý để tạo thêm dấu ấn cá nhân ảo
  • Nêu rõ chính sách vận chuyển và đổi trả 
  • Thêm liên kết vào hồ sơ truyền thông xã hội đang hoạt động của bạn trên các nền tảng mà khách hàng có thể tương tác với thương hiệu của bạn
  • Bao gồm một địa chỉ thực nếu bạn có
  • Cung cấp ít nhất một cách để liên hệ với bạn, chẳng hạn như biểu mẫu liên hệ, địa chỉ email hoặc tiện ích trò chuyện trực tiếp
  • Đảm bảo trang web của bạn có chứng chỉ SSL để khách hàng biết các giao dịch của họ được bảo mật

Giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ góp phần đáng kể vào việc tăng sự tin tưởng. 

Sử dụng một lịch nội dung là một công cụ mạnh mẽ để nhắc nhở bạn theo dõi và giao tiếp hiệu quả để cho người tiêu dùng biết họ quan trọng đối với bạn. Nó sẽ giúp bạn quản lý và điều phối tất cả các lịch xuất bản của bạn.  

Lời chứng thực từ khách hàng, đánh giá sản phẩm từ những người mua sắm đã được xác minh và xếp hạng từ những người mua trước đó đều giúp bạn có được lòng tin của những người mua sắm mới. Bằng chứng xã hội từ các đánh giá của khách hàng là một phần không thể thiếu của Thương mại điện tử và nó được đền đáp. 

SmileDirectClub là một nền tảng telehealth dành cho chỉnh nha. Họ cung cấp một cách dễ dàng và hợp lý để làm sạch, làm trắng và làm thẳng răng của bạn. Công ty cung cấp hình ảnh trước và sau cũng như báo giá từ khách hàng của họ. Điều này cho phép người mua hàng xem kết quả thực tế, đọc những gì khách hàng trước đây nói về trải nghiệm của họ với SmileDirect, từ đó xây dựng niềm tin vào thương hiệu của họ. 

Một phương pháp hay là sử dụng thử nghiệm phân tách A / B trên trang web Thương mại điện tử của bạn để xem biến nào đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Bằng cách hiển thị cho một nửa số khách truy cập phiên bản thay thế của một phần tử trên trang web của bạn, chẳng hạn như một CTA khác, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách sử dụng phần tử hiệu quả nhất. 

Để kiểm tra yếu tố nào tốt hơn trong việc xây dựng lòng tin, chúng tôi khuyên bạn nên thử các phiên bản khác nhau của bằng chứng xã hội, chẳng hạn như đánh giá, lời chứng thực và xếp hạng. 

A khảo sát gần đây trên 6,500 người tiêu dùng nhận thấy rằng các bài đánh giá sản phẩm xếp hạng cao hơn so với giao hàng miễn phí, giá thành của sản phẩm và chiết khấu trong việc thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng sự tin tưởng. 

4. Hợp lý hóa trang web của bạn

Một trang sản phẩm lộn xộn là gì? Một trang sản phẩm lộn xộn chứa nhiều yếu tố không cần thiết, chẳng hạn như nội dung quảng cáo, văn bản gây mất tập trung và quá nhiều hình ảnh. 

Các trang sản phẩm quá lộn xộn có thể gây bất lợi cho hiệu suất của trang Thương mại điện tử, vì chúng khiến người tiêu dùng mất tập trung khỏi chính các sản phẩm. 

Bạn nên làm cho khách hàng dễ dàng xác định những gì họ muốn và đặt hàng với càng ít phiền phức càng tốt. 

5. Tối ưu hóa cho tất cả các thiết bị 

Ví dụ: LoriSoard.com được tối ưu hóa cho cả kích thước màn hình máy tính để bàn và thiết bị di động.

Khách hàng ngày càng mua sắm trên điện thoại nhiều hơn, kể cả lúc 3 giờ sáng. Điều này có nghĩa là trang web Thương mại điện tử của bạn cần phải trông tuyệt vời trên tất cả các loại thiết bị, đặc biệt nếu bạn muốn đặt hàng trước giờ đi ngủ. 

Nó trả tiền để đảm bảo rằng cửa hàng Thương mại điện tử của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị khác nhau, từ màn hình điện thoại thông minh nhỏ nhất đến màn hình TV lớn nhất. Điều này cho phép người mua sắm tận dụng tối đa trang web của bạn bất cứ khi nào họ chọn truy cập. 

6. Thu hút khách hàng của bạn

Để tăng chuyển đổi, bạn cần đảm bảo rằng các trang sản phẩm Thương mại điện tử của mình chứa lời gọi hành động (CTA) rõ ràng.

CTA là một liên kết hoặc nút nhắc người dùng bắt đầu quá trình mua. Nếu họ không có ở đó, bạn đang cắt bỏ một lượng lớn doanh số bán hàng tiềm năng. 

Hãy xem cách SmileDirectClub sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và có liên quan cho khách hàng tiềm năng của họ.

Đầu tiên, họ sử dụng hình ảnh hấp dẫn để thu hút khách truy cập trang web đủ lâu để đọc nội dung. Tiếp theo, họ dự đoán khách hàng tiềm năng có thể nghĩ gì và sử dụng điều đó cho CTA.

Người ta có thể nghĩ nó giống như một món quà tuyệt vời nhưng cũng tự hỏi liệu nó có phù hợp với họ không. SmileDirectClub đi trước một bước so với khách hàng tiềm năng. Sử dụng nút màu xanh lam có dòng chữ “Tôi có phải là ứng viên không?” buộc khách truy cập nhấp vào nút và tìm hiểu xem họ có hay không.

Sau khi nhấp vào nút, người dùng được đưa đến một trang để đánh giá nụ cười miễn phí trong 30 giây. 

Các tùy chọn khác cho lời gọi hành động bao gồm thêm yếu tố hình ảnh mạnh mẽ với màu tương phản, hình dạng cụ thể hoặc nền có kết cấu.  

Đồng thời, bạn có thể sử dụng cửa sổ bật lên để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng trước khi họ rời đi. 

Cửa sổ bật lên có thể giới thiệu doanh số bán hàng, phiếu giảm giá, kỹ thuật bán thêm và bán kèm, đăng ký nhận bản tin hoặc thậm chí khảo sát nhanh về lý do tại sao họ nhấp chuột mà không mua hàng. 

7. Làm nổi bật thông tin thích hợp

Mặc dù mua sắm trực tuyến là phổ biến, nhưng nó không được ưu tiên cho tất cả các giao dịch mua. Quyết định mua hàng trực tuyến có thể gặp rủi ro khi các thương hiệu không thể kịp thời cung cấp thông tin lô hàng hoặc các chi tiết khác. 

Lý do lớn nhất khiến người mua hàng từ bỏ giỏ hàng là thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển, có thể khó ước tính nếu không biết cụ thể về sản phẩm. 

Do đó, bạn phải đảm bảo rằng thông tin quan trọng như chi phí và thời gian vận chuyển, chính sách trả hàng và Câu hỏi thường gặp có thể dễ dàng tìm thấy trên trang web của bạn. 

8. Giảm thời gian tải trang

Nếu bạn muốn giữ cho khách truy cập trang web của bạn hài lòng và trên trang web của bạn, bạn phải tối ưu hóa nó cho tốc độ. Trang web tải càng nhanh thì trải nghiệm của người dùng càng tốt. Điều này sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và cuối cùng là nhiều doanh thu hơn. 

Dưới đây là một số cách để tối ưu hóa tốc độ trang web Thương mại điện tử của bạn:

  • Chọn một nền tảng lưu trữ có cơ sở hạ tầng giúp tăng tốc thời gian tải
  • Bật bộ nhớ đệm
  • Tối ưu hóa hình ảnh mà không làm giảm chất lượng
  • Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN)
  • Dọn dẹp và xóa mã không liên quan, chẳng hạn như mã bị bỏ lại khỏi các plugin đã xóa
  • Giảm số lượng chuyển hướng trên trang web của bạn

Mỗi giây đều có giá trị khi nói đến tốc độ tải trang. Dựa theo nghiên cứu, với mỗi giây bổ sung để một trang tải, tỷ lệ chuyển đổi giảm trung bình 4.42%.

9. Dễ dàng liên hệ

Liên hệ cá nhân là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào và càng quan trọng hơn khi bạn không gặp người mà bạn đang nói chuyện. 

Các cửa hàng và chợ trực tuyến xây dựng theo nhiều cách để kết nối với con người không chỉ cho phép khách hàng cảm thấy như họ đang được lắng nghe mà còn mang lại cho họ sự tự tin để mua hàng, xây dựng mối quan hệ và chia sẻ tình yêu của họ đối với thương hiệu của bạn.

Kết luận:

Mặc dù ngành Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng, nhiều chủ doanh nghiệp tập trung thời gian và nguồn lực của họ vào các giỏ hàng và trang thanh toán. 

Tuy nhiên, có quá nhiều người mua sắm không bao giờ đến được điểm đó trong hành trình của người mua bởi vì họ đang quyết định có mua hàng hay không khi ở trên các trang sản phẩm của bạn. 

Do đó, cách quan trọng và hiệu quả nhất để thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn cho cửa hàng Thương mại điện tử của bạn là tối ưu hóa các trang sản phẩm của bạn.

Đảm bảo tập trung và bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết, chẳng hạn như lời gọi hành động, mô tả sản phẩm và đồ họa hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng. 

Cũng đọc

Về Julie Weishaar

Julie là chủ sở hữu của New Horizons 123 và chuyên về sáng tạo nội dung tiếp thị kỹ thuật số và hình ảnh. Cô cũng quản lý blog, nội dung, tiếp thị qua email và mạng xã hội cho khách hàng của mình.

Kết nối: