Cách tiến hành kiểm tra A / B trên trang web của bạn - Hướng dẫn đầy đủ

Bài viết được viết bởi:
  • Inbound Tiếp thị
  • Cập nhật: Mar 16, 2017

Có thể bạn đã nghe một hoặc hai điều về thử nghiệm A / B và cách nó có thể giúp bạn thu hút khách truy cập trang web của bạn nơi bạn muốn họ truy cập và nhận phản hồi tốt hơn cho CTA của bạn. Có một vài bước liên quan đến việc thiết lập và hiểu thử nghiệm A / B.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa doanh số bán hàng tốt và doanh số bán hàng bằng phẳng.

Thử nghiệm A / B là gì?

Thử nghiệm A / B cũng được gọi là thử nghiệm phân tách. Việc bạn làm là tạo hai phiên bản trang web khác nhau và kiểm tra chúng để xem trang nào thành công hơn cho mục tiêu của bạn. Để tận dụng tối đa thử nghiệm của bạn, bạn sẽ muốn gắn bó với một hoặc hai biến cùng một lúc.

Một ví dụ sẽ là trang đích nơi mục tiêu của bạn là thu hút khách truy cập đăng ký nhận bản tin của bạn. Bạn có thể tạo một trang đích có nút màu cam sáng cho biết “Bản tin miễn phí” và một trang khác có một chút thông tin, hình ảnh và nút màu cam.

Mục tiêu của bạn là xem trang đích nào thành công nhất trong việc giúp mọi người đăng ký. Sau đó, bạn sẽ làm cho trang đích vĩnh viễn này trên trang web của mình khi cố thu thập người đăng ký.

ab thử nghiệm

Hình trên cho thấy cách mô hình thử nghiệm A / B hoạt động. Một nửa số khách truy cập của bạn được chuyển đến trang A và một nửa đến B. Chỉ có một sự khác biệt trong hai mẫu và đó là màu của hộp Gọi hành động. Sau đó, bạn theo dõi kết quả để xem chuyển đổi là gì cho mỗi biến thể.

Tất nhiên, việc mọi người đăng ký nhận bản tin của bạn chỉ là một thứ mà bạn có thể kiểm tra. Những thứ khác bạn có thể thử nghiệm với thử nghiệm A / B bao gồm:

  • Phễu hiệu quả (đưa khách truy cập từ Điểm A đến Điểm B)
  • Bán sản phẩm hoặc dịch vụ
  • Thu hút khách truy cập để đọc thêm thông tin
  • Nhận giới thiệu
  • Đạt được chia sẻ truyền thông xã hội

Chi phí để có được khách truy cập mới vào trang web của bạn có thể cao. Cho dù bạn sử dụng quảng cáo, chiến dịch truyền thông xã hội hoặc các hình thức quảng cáo khác, tất cả đều mất thời gian và tiền bạc.

Tuy nhiên, việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cho khách truy cập mà bạn đã có có thể rẻ như nhau. Nó chỉ có ý nghĩa để dành một chút thời gian làm một số thử nghiệm và chuyển đổi khách truy cập của bạn thành khách hàng.

Hướng dẫn từng bước hoàn chỉnh

1. Quyết định những gì để kiểm tra

Khi nói đến thử nghiệm A / B, bạn có thể kiểm tra mọi thứ trên trang web của bạn. Ví dụ, bạn có thể kiểm tra:

  • Tiêu đề
  • Subtext
  • Nội dung
  • Lời gọi hành động
  • Màu gọi hành động
  • Gọi hành động
  • Hình ảnh khác nhau
  • Vị trí hình ảnh
  • Giảm hình ảnh
  • Tăng hình ảnh
  • Thời gian tải
  • Vị trí nút truyền thông xã hội
  • Chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội
  • Chứng nhận
  • Mô tả sản phẩm
  • Bố cục trang web
  • Phong cách trang web
  • Mời quảng cáo
  • Định giá sản phẩm
  • Lượng khoảng trống xung quanh nút CTA
  • Quảng cáo
  • Mời khác nhau

Chìa khóa để có được một bộ thử nghiệm A / B chắc chắn là tìm ra mục tiêu cuối cùng của bạn là gì. Chỉ bằng cách biết mục tiêu của bạn là gì, bạn sẽ có ý tưởng nên thử nghiệm những gì.

Bạn có muốn biết nút CTA hoạt động tốt như thế nào trong việc khiến khách truy cập đặt hàng sản phẩm của bạn không? Sau đó, bạn sẽ muốn kiểm tra từ ngữ của nút, vị trí trên trang, màu sắc, phông chữ, v.v.

2. Xem ra các vấn đề về SEO với kiểm tra

Một số người không muốn tiến hành thử nghiệm A / B vì sợ bị Google phạt. Tuy nhiên, miễn là bạn cẩn thận như thế nào bạn làm thử nghiệm, Google không nên gõ bạn xuống trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm.

Một vấn đề mà Googlebot có với các trang web là khi trang web hiển thị một trang cho khách truy cập trang web và một trang khác đến Googlebot. Google gọi đây là "che đậy" và nó là một không lớn. Đây là những gì Trung tâm quản trị trang web của Google phải nói vào thời điểm này:

“Kỹ thuật che giấu — hiển thị một bộ nội dung cho con người và một bộ khác với Googlebot — là chống lại Nguyên tắc quản trị trang web, cho dù bạn đang chạy thử nghiệm hay không. Đảm bảo rằng bạn không quyết định có phân phối thử nghiệm hay biến thể nội dung nào để phân phát dựa trên tác nhân người dùng. ”

Miễn là bạn không có trang web của bạn được thiết lập để chỉ hiển thị Google trang gốc, bạn sẽ ổn thôi. Tuy nhiên, nếu bạn đặt trang của mình để làm điều đó, trang web của bạn có thể bị giáng cấp hoặc thậm chí bị xóa khỏi kết quả tìm kiếm của Google. Đó có thể không phải là kết quả cuối cùng mà bạn đang tìm kiếm khi thực hiện kiểm tra tách.

Google cũng đề cập rằng nếu bạn đang thử nghiệm có nhiều URL, bạn có thể sử dụng thuộc tính liên kết rel = ”hình nón” trong tất cả trừ URL gốc. Điều này nói với bot rằng ý định của bạn chỉ đơn giản là làm thử nghiệm và cũng có thể báo hiệu không lập chỉ mục các trang khác, có thể là tạm thời trong tự nhiên. Bạn chỉ cần thêm tham chiếu này vào ngôn ngữ chuyển hướng của mình.

Trung tâm quản trị trang web của Google cũng đề cập rằng bạn nên sử dụng chuyển hướng 302, đó là chuyển hướng tạm thời chứ không phải chuyển hướng 301, vĩnh viễn. Điều này cũng báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng bạn đang thử nghiệm hoặc đưa nó vào vị trí tạm thời nhưng nó sẽ không được vĩnh viễn. Điều này sẽ ngăn chúng thay thế URL vĩnh viễn của bạn bằng một URL tạm thời.

Cuối cùng, trang web đề xuất chỉ chạy thử nghiệm miễn là bạn phải có được kết quả của mình. Lượng thời gian càng ngắn càng tốt để Google không phạt bạn.

3. Kết quả theo dõi

Mặc dù nó là thông minh để giữ thử nghiệm càng ngắn càng tốt, bạn cũng cần phải cho phép đủ thời gian để có được một mẫu tốt. Nếu bạn nhận được lưu lượng truy cập cao trên trang web của mình, thì bạn có thể giới hạn thử nghiệm của mình chỉ trong vài ngày ngắn. Tuy nhiên, nếu bạn giống như hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể sẽ cần phải thử nghiệm lâu hơn một chút để có được một mẫu thích hợp để nghiên cứu. Hai tuần là một quy tắc tốt, nhưng điều chỉnh cho phù hợp dựa trên số lượng khách truy cập trang web bạn đang xem.

Có một số cách để theo dõi kết quả.

  • Công cụ phân tích trang web: Hầu hết các máy chủ cho phép bạn truy cập vào bảng điều khiển nơi bạn sẽ thống kê tốt về khách truy cập trang web. Bạn sẽ có thể xem khách truy cập trang nào đang truy cập vào trang web của bạn và họ đến từ đâu. Nếu mục tiêu của bạn là khiến họ nhấp vào liên kết để biết thêm thông tin, thì bạn chỉ cần xem số lượng người đã đi từ Điểm A đến Điểm B.
  • Google Analytics: Có thể một trong những cách an toàn nhất để kiểm tra là sử dụng Analytics của Google để thực hiện các thử nghiệm trên trang web của bạn. Dưới đây là một số ảnh chụp màn hình về cách hoạt động của nền tảng thử nghiệm nội dung của Analytics.

Để sử dụng Google Analytics, hãy chuyển đến tài khoản Google Analytics của bạn hoặc thiết lập tài khoản mới - dưới đây là hướng dẫn (xem hình ảnh).

Điều hướng đến BEHAVIOR / EXPERIMENTS> Chọn "Tạo thử nghiệm"> Đặt tên cho thử nghiệm của bạn.

thí nghiệm

tạo thử nghiệm mới

tên thử nghiệm

Bạn cũng sẽ muốn chọn:

  • Số liệu: Bạn có thể đo lường số lần trả lại hoặc những người rời khỏi trang web sau khi truy cập trang. Số lần xem trang (lượt xem tổng thể) hoặc thời lượng phiên hoặc khoảng thời gian ai đó ở lại trên trang web của bạn.
  • Tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập để thử nghiệm trên: Bạn có thể chọn bất cứ nơi nào từ 1 đến 100%. Nếu bạn là người mới bắt đầu, 100% là điểm khởi đầu tốt.
  • Tùy chọn nâng cao: Bạn cũng có thể chọn từ một số tùy chọn nâng cao, chẳng hạn như phân phối lưu lượng truy cập đồng đều trên tất cả các biến thể khác nhau của thử nghiệm, thời gian thử nghiệm sẽ chạy và ngưỡng tin cậy. Đây chỉ đơn giản là tỷ lệ phần trăm bạn muốn có một người chiến thắng trước khi bạn chọn kết quả đó. Bạn có thể đặt giá trị này thành 50% hoặc 95%. Sự lựa chọn là của bạn.

Khi bạn đã hoàn thành các lựa chọn này, hãy nhấp vào nút Tiếp theo để chuyển sang cấu hình thử nghiệm của bạn.

cấu hình

Trang này cho phép bạn cắm thông tin về trang gốc và trang đích hoặc các biến thể bạn muốn kiểm tra. Như đã đề cập ở trên, bạn có thể thử nghiệm nhiều hơn một và thực sự dường như không có bất kỳ tác động nào đến hiệu quả của thử nghiệm với các biến thể đa vũ trang.

Nhấn vào các trang web bạn muốn tiến hành thử nghiệm và đặt tên cho chúng. Bạn có thể chỉ cần đặt tên một "A", ví dụ hoặc "Biến thể 1".

Khi bạn cắm URL, bản xem trước sẽ xuất hiện ở bên phải. Để cho bạn biết ý tôi, tôi đã cắm vào trang WHSR chính và một bản xem trước xuất hiện (hình bên dưới).

xem trước

Nếu bạn đang đọc bài viết này, tôi sẽ cho rằng bạn sẽ chèn mã của riêng bạn vào trang web của bạn. Bộ tiếp theo cho phép bạn chọn thủ công chèn mã mã (hình ảnh bên dưới).

Khi bạn chọn tùy chọn này, một hộp sẽ bật lên với mã HTML mà bạn có thể sao chép và đặt vào thẻ đầu trên các trang web của mình.

Tất cả các trang liên quan đến thử nghiệm phải có mã này.

nhập mã

Khi mã được cài đặt, hãy nhấp vào “Tiếp theo” và sau đó “Xem xét và bắt đầu”. Nếu mã của bạn không được cài đặt đúng, Analytics sẽ thông báo cho bạn vào lúc này.

Nếu bạn cần khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem tất cả các mã đã được sao chép và dán một cách chính xác và nó được đặt trong tiêu đề của mỗi trang.

4. Phân tích kết quả

Bạn có thể xem tiến trình thử nghiệm của mình khi nó đi cùng. Nếu sớm nhất là một biến là người chiến thắng rõ ràng, bạn có thể ngừng thử nghiệm tại thời điểm đó. Nếu không, tiến hành kiểm tra thời gian quy định và xem điều gì xảy ra.

Hãy nhớ rằng kết quả thử nghiệm có thể không thường xuyên. Tốt nhất là để kiểm tra chạy qua hai tuần đầy đủ để có kết quả chính xác hơn. Nếu bạn không chắc chắn về thời gian chạy thử nghiệm của mình, hãy sử dụng một máy tính chẳng hạn như máy tính VÒI. Điều này có thể giúp bạn tính toán thời gian tốt nhất để chạy thử nghiệm của riêng bạn.

Đừng để bị phân tâm. Hãy nhớ những gì bạn đã thử nghiệm và tại sao. Nếu bạn đang kiểm tra xem liệu nội dung có giữ khách truy cập trên một trang lâu hơn không, đừng để bị lãng quên bởi số lượng khách truy cập đã nhấp để đăng ký nhận bản tin của bạn. Hãy tập trung, ít nhất là cho vòng này.

5. Kiểm tra thứ cấp

Khi bạn hoàn thành giai đoạn thử nghiệm ban đầu, hãy chọn bất kỳ người chiến thắng rõ ràng nào và thực hiện thay đổi đối với trang gốc của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể muốn tinh chỉnh thêm một số trang của mình. Có thể có các yếu tố khác mà bạn muốn xem hoặc bạn có thể muốn xem các tùy chọn bổ sung có tạo chuyển đổi tốt hơn hay không.

Chỉ cần trải qua quá trình tương tự mỗi lần:

  • Quyết định những gì bạn muốn thử nghiệm
  • Tạo giả thuyết (bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra khi bạn thay đổi ______)
  • Thiết lập trang đích của bạn
  • Thiết lập phân tích của bạn
  • Thêm mã vào tất cả các trang
  • Phân tích kết quả
  • Lặp lại, lặp lại, lặp lại

Nghiên cứu điển hình

Vẫn không tin rằng thử nghiệm A / B sẽ hoạt động cho trang web của bạn? Dưới đây là một số nghiên cứu điển hình có thể giúp ảnh hưởng đến bạn.

Quà tặng Taylor

Taylor Gifts, một trang web thương mại điện tử, đã thực hiện một số thay đổi nhỏ dẫn đến lợi nhuận khổng lồ. Họ đã thiết kế lại một số yếu tố của trang sản phẩm của họ và nhận thấy rằng chuyển đổi là tăng lên bởi 10%.

Về phần mình, họ đã sử dụng Trình tối ưu hóa trang web trực quan làm công cụ lựa chọn của họ để tăng lợi nhuận. Họ đã có một mục tiêu vững chắc trong tâm trí và đó là để tăng doanh thu.

Kiva

ab thử nghiệm

Wishpond hãy xem Kiva, một tổ chức phi lợi nhuận muốn tăng số tiền quyên góp từ khách truy cập trang web lần đầu. Giả thuyết của họ là việc bổ sung thêm thông tin sẽ làm tăng thêm những sự trợ giúp. Họ đã thấy mức tăng 11.5% chỉ đơn giản bằng cách thêm một hộp thông tin ở cuối trang.

Spreadshirt

Spreadshirt đã thấy sự gia tăng số lần nhấp chuột của 606% với thiết kế lại đơn giản. Mục đích? Để vượt qua ranh giới bằng cách cung cấp nội dung bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau trong khi vẫn duy trì sự tương tác của khách hàng hiện tại.

37signals

37signalsBạn có biết rằng việc thêm hình ảnh của một người thực sự mà người tiêu dùng có thể liên quan đến có thể tăng đăng ký bằng 102.5% không? 37signals phát hiện ra sự kiện nhỏ bé này khi họ thay đổi thiết kế trang đích của họ để thêm ảnh của một người phụ nữ trẻ và làm cho mọi thứ trở nên cá nhân hơn.

Weather Channel Interactive

Weather Channel Interactive đã có một mục tiêu trong đầu với thử nghiệm nhiều biến của họ. Họ muốn chuyển đổi khách truy cập thành người đăng ký theo dõi. Với một vài chỉnh sửa đơn giản, họ có thể tăng chuyển đổi bằng 225%.

Đây chỉ là một vài ví dụ về các bài kiểm tra khác nhau và cách chúng được bật ra. Mục tiêu của bạn là gì? Làm cách nào để bạn có thể tăng chuyển đổi? Bạn sẽ làm gì trước tiên?

Về Lori Soard

Lori Soard đã làm việc như một nhà văn tự do và biên tập viên từ 1996. Cô có bằng cử nhân về Giáo dục tiếng Anh và bằng Tiến sĩ về Báo chí. Các bài báo của cô đã xuất hiện trên các tờ báo, tạp chí, trực tuyến và cô đã xuất bản nhiều cuốn sách. Kể từ 1997, cô đã làm việc như một nhà thiết kế web và quảng bá cho các tác giả và các doanh nghiệp nhỏ. Cô thậm chí còn làm việc cho một thời gian ngắn xếp hạng các trang web cho một công cụ tìm kiếm phổ biến và nghiên cứu chiến thuật SEO chuyên sâu cho một số khách hàng. Cô thích nghe từ độc giả của mình.