Qanday qilib "Bulutlar" mijozlarni xosting qilish jarayoni soddalashtirilgan va ularning ishlarini inqilob qilgan

Maqola muallifi:
  • Uchrashuvlar
  • Yangilandi: Sentyabr 22, 2017

Bulutlardan (www.cloudways.com) 2011-da tashkil etilgan bo'lib, u 50 + ishchilariga qadar o'sib bordi, platformadagi minglab mijozlar uchun o'n minglab serverlarga aylandi. Bularning barchasi olti qisqa yil ichida amalga oshirildi, so'nggi uch yil ichida o'sishning katta qismi. Cloudways muvaffaqiyatining barcha sirlarini o'rganish mumkin bo'lgan bir qator sirlar mavjud.

Bulut bulutlari asoschilaridan biri Pere kasalxonasi bizni "Bulutlar" kabi muvaffaqiyatli kompaniya yaratish uchun nima qilish kerakligi haqida gaplashishga vaqt ajratdi. Kasalxona Ispaniyada "Secways" deb nomlangan kompaniyani boshladi. Uning tarixi IT xavfsizligida bo'lib, u dastlabki kunlarda Amazon EC2 bilan o'ynamoqda.

"Men bulutni chindan ham bir kun kutib olishini va an'anaviy hostingdan (o'sha vaqtdagi shkafdagi serverlar bilan ta'minlangan ko'plab kompaniyalarning) bulutga o'tishining oxir oqibat sodir bo'lishini o'yladim", dedi kasalxona.

U tan olishni bir oz loyqa bo'lgan vaqtda, lekin u "Secways" domenini sotib olganida, u ilgari borib, "Bulutlar" ni ro'yxatdan o'tkazdi.

Bulutlar kunlarining dastlabki kunlari

bulutlar bosh sahifasi
Bulutlar sahifasi - ular bulutli hosting bo'yicha ixtisoslashgan.

Bulutlar asosan to'rtta asoschilar tomonidan tashkil etilgan (Pere kasalxonasi, Aaqib Gadit, Umayr Gadit va Uzair Gadit).

Ko'pgina ajoyib g'oyalar kabi, miya bo'ronidan ham tug'ilgan.

Biz bir hafta Tailandda uchrashib, hamkorlik qildik va yuqori darajadagi g'oyalar va portlashlarda miya bo'roni bo'ldik! Bulutlar tug'ildi.

Ular juda kam miqdordagi byudjet bilan boshlandi - kompaniyani ishga tushirish uchun juda ko'p miqdorda qo'shimcha mablag' sarflandi. Bu shoestringda biznesni boshlagan va ajoyib g'oya va mashaqqatli ish sizni noldan tezroq muvaffaqiyatga olib chiqadigan misolga yaxshi xabar bo'lishi kerak.

Ko'pgina boshlanuvchilar bilan bir qatorda, Cloudways bu dastlabki kunlarda qiyinchiliklarga duch keldi. Kasalxonada shunday deyilgan:

Xaridorlarni xarid qilishdan, xizmatni to'g'ri belgilashdan va Cloudways tajribasini foydalanuvchilarga etkazishdan iborat. Jarayonlarni tuzish va biznes tuzilmasi butunlay boshqacha muammo edi.

U WHSR'a, bu juda yaxshi standart boshlang'ich tug'ilishi ekanligini aytdi. Ta'sischilar juda ko'p shlyapa kiyib yurishdi, chunki bu kichik biznesning boshlanishi bilan juda keng tarqalgan.

Boshidan muvaffaqiyatli kompaniya

Men o'z kompaniyasini muvaffaqiyatli qilgan biznes egasi bilan suhbatlashganda, men bir oz chuqurroq qazishni yoqtiraman va WHSR o'qiydiganlar bilan baham ko'rishim uchun qanday muvaffaqiyatga olib kelganimni aniq bilaman. Kasalxona meni shu qadar qisqa vaqt ichida bulutlarni juda muvaffaqiyatli qilgan narsalar haqida o'z miyasini bir oz uzib qo'yishga ruxsat berdi.

Maqsadlarni belgilash

Cloudways asoschilarining bir narsasi deyarli boshidanoq muvaffaqiyat qozonishga tayyor bo'lish edi. "Biz yillik strategiyani belgilab oldik va uni choraklik maqsadlarga ajratdik." Kasalxona ularni yillik maqsadlarga "qadam qo'yadigan toshlar" deb ta'riflaydi.
Ta'sischilar navbatdagi uchrashuvni rejalashtirmoqchi bo'lishdi. "Biz diniy ravishda Agilga ergashamiz va har chorakning maqsadlariga erishish uchun 15 kunlik buloqlar bor. Bugungi kunga kelib biz ushbu yondashuvning juda yaxshi yo'lga qo'yilgan nusxasini kuzatib boramiz va bu bizning sa'y-harakatlarimizga ko'proq e'tibor qaratishimizga yordam berdi. "

Birinchi kundan boshlab ular eshiklarini ochdilar, Bulutlar organik o'sishga e'tibor qaratdi. Bu esa, ularga faqat minimal pullik marketingni amalga oshirishga olib keldi, ammo ular hali ham barqaror o'sishga ega.

Xostingni soddalashtirish

Cloud hosting narxlash (Digital Ocean-da - Screen 22, 2017).

Kasalxonalar, bulutlarni hostingda noyob yondashuvni qo'lga kiritganligini va eng yaxshi infratuzilma ta'minotchilari ustidan boshqariladigan serverlar va ilovalarni joylashtirishni soddalashtirdilar. Darhaqiqat, ushbu qarorni dastlabki muvaffaqiyatga erishish uchun kasalxonaga olib boradi.

Bizda hech qanday infratuzilma yo'q, shuning uchun biz odamlar hal qiladigan asosiy muammoga - bulutli xizmatlarga oson kirishga e'tibor qaratishimiz mumkin.

Ta'sischilar DigitalOcean va Amazon kompaniyasini birinchi infratuzilma sheriklari sifatida tanladilar. Bu o'z-o'zidan strategik edi, chunki ikkala kompaniya ham juda taniqli brendlar edi. Bu o'z kompaniyalariga "kuchli boshlang'ich kuch va ta'sirga ega" bo'ldi. Kasalxona ta'kidlashicha, ular o'zlarining maqsadlariga mos keladigan bulutli hosting uchun kompaniyalarni tanladilar. "Bu, ayniqsa, DigitalOcean-ga tegishli edi, chunki ularning" oson bulutli serverlar "haqidagi asosiy xabari bizning" oson boshqariladigan bulutli ilovalar "xabari bilan yaxshi birlashdi."

O'z infrastrukturasiga ega emaslar, shuningdek, ular yangi texnologiyalarni joriy qilganlarida ham to'lashadi, chunki ular taklif qilmoqchi bo'lgan texnologiyani taklif qiladigan asosiy xizmatlarni tanlashdi.

Bu ularga ruxsat berdi mahsulotning o'ziga va yangi xizmatlarga e'tibor qarating uskunalar va rivojlanishning bosh og'rig'i bo'lmasdan. Kasalxonalardagi ballar yangi klasterga asoslangan mahsulotning namunasiga tezda kirishadi.

Uning yangi boshlang'ichlarga bo'lgan maslahati? Ayniqsa, agar siz yo'lingizni to'sib qo'ygan bo'lsangiz, kuchli o'yinchining kuchli o'yinchisiga aylanib ketishingiz dastlabki kunlar uchun yomon narsa emas.

O'rgatadigan zamin

Bulutlar uchun dastlabki ko'rinish SMB (kichik / o'rta biznes) bulutga o'tishga yordam berish edi. Xastalik hissalari:

Birinchi vizyon "SMB uchun bulutlarni qabul qilishni osonlashtirish" edi. AWS (va hali ham) murakkab bir hayvon edi va u bilan gaplashadigan eng kichik kompaniyalar bulut muhitiga ishchi yuklarni harakatga kelganda yo'qoldi. Bizning birinchi yondashuvimiz konsalting xizmatini tashkil qilish edi. Biz yo'lboshchi bo'lar edik, mijoz bu muammoni tushuntirib berardi, biz yechim taklif qilamiz, mijoz hal qilishni ma'qullaydi va biz harakat qilamiz.

Kasalxonada bir mijozga, bitta muammo, bitta yechim yondashuvi kompaniya uchun o'rganiladigan joyni taklif qiladi. Ular o'z mijozlarini shaxsiy darajada bilish va SMB ning muammolarini tushunish imkoniyatiga ega bo'lishdi.

Keyingi qadam bu muammolarni qanday hal qilishni aniqlash edi. Ammo, u yondashuv unchalik yaxshi emasligini aniqladi. "Muammolar juda aniq edi: juda ko'p maxsus echimlar, bilimlarni almashish qiyin, qimmat muammolarni hal qilish. Keyingi bosqichga o'tish uchun bizga nimadir qilish kerakligi aniq edi.

Shu bilan birga, "Cloudways" kompaniyasining dastlabki davrlarida biznes sifatida qo'lga kiritilgan ustunlikka ega bo'lib, ularning barchasi uchun standart operatsion protseduralar (SOP) yaratilgan edi.

AWS-da yangi yukni muvozanatli muhitni o'rnatish, DigitalOcean-da to'liq optimallashtirilgan Magento do'konini o'rnatish, barchamiz SOP-larga ega bo'lib, mijozlarimiz bilan yuzaga kelgan muammolar va raqobatchilarimizning xatolari haqida juda yaqindan ish olib boramiz. Bu bizni bozorni buzish uchun keng miqyosli, mazmunli va raqobatbardosh narsa yaratish uchun bizni mukammal holatda qoldirdi. Bu Cloudwell Cloud Hosting Platformasining tug'ilishi edi.

Muammolarni bartaraf etish

Mario Peshev bilan Pere kasalxonasi
Mario Peshev bilan Pere kasalxonasi

Sayyoramiz yuzidagi har bir kompaniya muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsalar, ularni bartaraf etishda qiyinchiliklarga duch kelmoqda.

Pere Hastanesi'nden Cloudways, hosting jarayonini soddalashtirishga va bugungi kunda mavjud bo'lgan kuchga aylanishiga xalaqit beradigan qiyinchiliklar haqida so'ragan edim.

Aksariyat xosting kompaniyalarida bo'lgani kabi, o'sib borayotgan og'riqlar muqarrar edi, ammo muassislar kelishlari va ular uchun tayyor bo'lishlarini bilishgan. "Boshqariladigan bulutli xizmat, bo'lish paytida xizmat sifatini saqlab qolish bizning oldimizga qo'ygan asosiy vazifamizdir" dedi kasalxona. Bulutli yo'llar bu muammoga bir nechta burchakdan hujum qildi.

  • Avtomatlashtirish avtomatlashtirilishi (CloudwaysBot)
  • Savol-javoblar va bilim almashish bilan qo'llab-quvvatlanadigan to'g'ri ichki trening tuzilishi
  • Ko'p o'lchovli o'lchovlar sifatini o'lchash (NPS, birinchi javob vaqti, piksellar sonini muddati) va uch oylik maqsadlarga ushbu ko'rsatkichlar bilan bog'liq maqsadlarni qo'shib qo'yish.

Qaerga borishlarini bilish bu qiyinchiliklarni bartaraf etishning asosiy elementlaridan biridir. Kasalxona qo'shildi:

"Biz o'sib ulg'ayganimizdan keyin mijozlarimizning o'zgarishlarini ko'ramiz. Biz maxsus echimlarga muhtoj bo'lgan murakkab talablarga ega bo'lgan katta mijozlarni egallab turibmiz. Ushbu mijozlar biz boshlagan dastlabki (kichik) narsalar bilan birgalikda mavjud. Ushbu yangi / yirik mijozlar uchun to'g'ri vositalarni olish, kichikroq uzunroq quyruqlarni e'tiborsiz qoldirmasdan, bozor dinamikasini yaxshi tushunish va tushunishni talab qiladi. "

Boshlang'ichdan muvaffaqiyat hikoyasiga o'tish Shift

Har bir kompaniya uchun, bu muvaffaqiyatga erishish uchun kiritilgan ishlar bir kechada uzoq bo'lmasa-da, ular boshlang'ich kurashda boshdan kechirgan yutuqqa o'tish vaqtida muhim bir vaqt bo'ladi. Bulutlar uchun xuddi shunday edi. Ular yuqorida aytib o'tilgan bitta mijozlar yondashuvi bilan harakatlanmoqdalar, lekin keyin narsalar siljishdi va ular "Platform" tushunchasiga ko'chdi. Bu esa, o'z biznesining davomiyligini o'zgartirgan bir nechta buyurtmalar olishga imkon berdi.

2012dan 2014 boshlanishiga qadar ular bir necha yuzta yangi serverni egallab oldilar (ular o'zlarining birinchi modelini qo'llagan holda), ammo aprel oyidan boshlab 2014-dan bugungi kungacha Cloudways o'n minglab serverlarga yetdi yangi platformadagi minglab mijozlar uchun.

Eslatma: Cloudway mijozlar haqidagi ma'lumotni bu yerda o'qing.

100s dan 10sgacha bo'lgan bu ulkan o'sish uch yil ichida sodir bo'ldi. "Biz har yilgi asosiy ko'rsatkichlar (daromad, mijozlar, serverlar) bo'yicha 100% yillik o'sishga erishdik."

Kompaniyangizning muvaffaqiyatli bo'lishiga yordam berish uchun Pere kasalxonasidan maslahatlar

Kevin Muldoon bilan Pere kasalxonasi
Kevin Muldoon bilan Pere kasalxonasi

Joost de Valk bilan Pere kasalxonasi
Joost de Valk bilan Pere kasalxonasi

Kasalxonada sizning kompaniyangiz sifatida o'zingizning muvaffaqiyatingiz uchun bevosita murojaat qilishingiz mumkinligi haqida qo'shimcha ma'lumotlar bor edi. U, Bulutli Bulutlarni bugungi kunda qiyin bo'lgan nuqtaga olib borishini tan oladi, ammo tezroq pul topish vaqtida u bootstrappingning fazilatlarini kam deb hisoblaydi. U kompaniyaga to'liq egalik qilayotganini va u bilan nima sodir bo'lishini to'liq nazorat qilishini ta'kidlaydi, bu esa ularning ta'sischilari sifatida ko'rganlari uchun katta hissadir. U shunday deb qo'shimcha qiladi: "Men asoschilari birinchi marta bir necha million daromadga erishishdan oldin, o'zlarining ozchilik ulushiga ega bo'lgan biznesini bo'yinturuqlarini buzayotganini ko'rganimda juda achinaman."

U, shuningdek, intizom muvaffaqiyatga erishish uchun katta kalit ekanligini ta'kidlaydi. "Agar siz bootstrappingni ochsangiz, ikkinchi imkoniyatingiz yo'q. Siz pulni yoqolmaysiz. Buni o'zingiz o'ylab ko'rishingiz kerak. Ko'pchilik mablag 'bilan ta'minlangan kompaniyani baxtiyor yonma-yon kutayotgan pulni yoqib yuborganini ko'rdim.

U shuni ta'kidlaydiki, "Cloudways" kabi kompaniyalar uchun u avtomatlashtirishga asoslangan, shuningdek, insoniy komponent (qo'llab-quvvatlash) ga ega bo'lganligi uchun barqaror ravishda o'lchash muhimdir. "100 muhandislarini bir marotaba qo'shib, xizmat ko'rsatish standartlarini saqlab qolish va yangilashni kutish mumkin emas. Bootstrapping bu o'sishni kuchli, ammo hayotiy darajasiga olib keldi. "

Intizomiy bo'ling. Muayyan vaqt ichida bo'lishni istagan joyni bilib oling va boradigan joyingizga sayohat qiling. Safarni bosqichlarga o'tkazing va maqsadni doimo markazda ushlab turish uchun kompasingizni har doim o'zgartirganda, bir vaqtning o'zida bir bosqichga o'ting. Bu shubhasiz amaliyot bo'lishi kerak.

Xastalik sizning muvaffaqiyatingiz va taraqqiyotingizni o'lchash yo'llarini aniqlashga ham maslahat beradi. U sayohatning har bir bosqichiga (foydalanuvchilar, daromadlar, sotiladigan ob'ektlar, obunalar) qat'iy o'lchovlarni kiritish va har kuni butun jamoa bilan raqamlarni bo'lishishni taklif qiladi. Bu maqsadni beradi va jarayonni aniqlaydi.

Qanday qilib kompaniyani rivojlantirish haqida bunday yo'naltirilgan munosabat bilan Cloudways bunday muvaffaqiyatga erishgani ajablanarli emas. Asosiy jamoani shakllantirish va butun jarayon davomida ularni boshqarishda bo'lish, ularga o'zlarining tasavvurlariga erishishga va ular ilgari tasavvur qilgan narsalardan kattalashishiga yordam berdi. Muvaffaqiyatli kompaniyani qanday etishtirish va yangi mijozlarni jalb qilish jarayonini soddalashtirish haqida o'z fikrlari bilan o'rtoqlashgani uchun Cloudways kompaniyasiga alohida rahmat.

Men nimani o'rganganman

Men Pere shifoxonasi men bilan erishgan yutuqlari va yo'llari haqida suhbatlashish uchun vaqt ajratganidan juda xursandman. Hatto o'z yozish ishlariga murojaat qilish uchun bir nechta strategiyani o'rgandim, ammo bu har qanday har qanday turdagi ishlarni bajarishga yordam beradi, masalan:

  1. Siz biznesni muvaffaqiyatli boshlashingiz mumkin, va bu, aslida sizning kompaniyangizni boshqarishda sarf-xarajatlar bilan sizni ushlab turishi va sizga ko'proq yo'naltirilgan maqsadlarni berishi mumkin.
  2. Jamoangiz bilan bog'laning va maqsadlaringizni qo'ldan boy bermang. Kurs jadvalini tuzing va unga amal qiling. Albatta, siz ozgina o'zgarishlar kiritishingiz kerak bo'lishi mumkin, ammo har bir kishi ishlaydigan maqsadlar bo'lishi kerak.
  3. Intizom - bu kalit. Siz doimo maqsadlaringizga erishishingiz kerak.
  4. Qisqa uchrashuvlar har bir kishini bir sahifada saqlaydi. Vaqtinchalik yig'ilishlar odatda 15 daqiqa bo'lib, jamoada har bir kishiga qattiq raqamlarni almashish va taraqqiyot haqida tushunchaga ega bo'lish imkonini beradi.
  5. Muammolar uchun echimlarni izlang. Bulutlar eng katta yutuqni topgandan so'ng, ular mijozlarning umumiy muammolariga e'tibor berishga va bu muammolarni avtomatlashtirilgan echimlarni topishga kirishganlarida edi. Ularning o'sishi keyin portladi.

Lori Soard haqida

Lori Soard 1996 yildan buyon mustaqil yozuvchi va tahrirlovchisi sifatida ishlamoqda. Ingliz tili ta'limi bo'yicha bakalavr va jurnalistika fanlari nomzodi. Uning maqolalari gazetalarda, jurnallarda, onlaynda paydo bo'lgan va uning bir nechta kitoblari chop etilgan. 1997dan beri mualliflar va kichik korxonalar uchun veb-uslubchisi va targ'ibotchisi sifatida ishlagan. Hatto mashhur qidiruv tizimida qisqa muddatli veb-saytlar uchun ishlagan va ko'plab mijozlar uchun chuqur SEO taktikasini o'rgangan. O'quvchilaridan tinglash juda yoqadi.

»I ¿