زیر انتظام تجربہ: میں نے لائیو چیٹ سپورٹ کے لئے 28 ہوسٹنگ کمپنیوں سے پوچھا

آرٹیکل نے لکھا:
  • ہوسٹنگ کے رہنماؤں
  • اپ ڈیٹ: اگست 01، 2017

سپورٹ کی میزبانی کرنے کے لئے - میں فون کالز پر لائیو چیٹ پسند کرتا ہوں کیونکہ:

  • الفاظ، تصاویر، اور اسکرین قبضہ کے ذریعے تکنیکی مسائل کے بارے میں بات کرنا آسان ہے
  • غیر ملکی فون کالز پر بات چیت کبھی کبھی کم مفید ہیں - خاص طور پر جب غیر ملکی تلفظ میں تکنیکی شرائط پر بات کرتے ہیں.

میری رائے میں ای میل سے لائیو چیٹ کی حمایت بھی بہتر ہے، کیونکہ یہ (عام طور پر) جگہ پر آپ کے مسائل کو حل کرتی ہے. جبکہ ای میل یا ٹکٹنگ نظام کے ساتھ، یہ ایک چھوٹا سا مسئلہ حل کرنے کے لئے گھنٹوں یا اس سے بھی دن لگے گا.

گزشتہ دو ماہوں کے لئے، میں گزر گیا اور 20 + ہوسٹنگ کمپنیوں کو ان کے لائیو چیٹ سسٹم کے ذریعے رابطہ کیا.

میں نے کیا کیا؟

ٹیسٹ آسان تھا.

میں نے ہر میزبان کمپنیوں کی ویب سائٹ کا دورہ کیا، ان کے لائیو چیٹ سسٹم کے ذریعہ تعاون کے لئے پوچھا، اور ایک اسپریڈ شیٹ میں اپنے تجربے کو لکھا. اس کے علاوہ، ہر سیشن کے لئے پہلا جواب حاصل کرنے کا انتظار وقت ریکارڈ کیا گیا تھا.

یہ میں نے دریافت کیا۔

نتائج اور میری تبلیغات مندرجہ ذیل ٹیبل میں ہیں.

ویب ہوسٹکوششوں کی تعداداوسط. انتظار کرومطمئن؟ریمارکس
اکینکس ہوسٹنگ3-میں لائیو چیٹ کے ذریعے اکینکس ایکس ہوسٹنگ سپورٹ کے عملے تک پہنچنے میں کامیاب نہیں تھا. اس نظام کی درخواست کی گئی ہے جسے بجائے میں ایک ای میل بھیجتا ہوں. حوالہ کے لئے تصویر - 2 (نیچے) ملاحظہ کریں.
AltusHost213 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
ارویسی16 منٹ 28 سیکنڈطویل انتظار کا وقت، میرے سوالات کو مکمل طور پر جواب نہیں دیا گیا تھا، اور بات چیت غیر متوقع طور پر بند کردی گئی تھی. غریب تجربہ - دوسری کوشش کے لئے پریشان نہیں کیا.
ایک اورنج25 منٹ 25 سیکنڈایک جواب حاصل کرنے کے لئے تھوڑی دیر لگے لیکن میرے سوالات پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا. ٹھیک ہے
B3 ہوسٹنگ1-لائیو چیٹ کے ذریعے سپورٹ اسٹاف تک پہنچنے میں ناکام. اس نظام کی درخواست کی گئی ہے جسے بجائے میں ایک ای میل بھیجتا ہوں. حوالہ کے لئے تصویر - 2 (نیچے) ملاحظہ کریں.
ہیں Bluehost12 منٹ 2 سیکنڈجائز جوابی وقت، سوالات پیشہ ورانہ طور پر جواب دیتے ہیں. مجموعی طور پر اچھا تجربہ
بلک ہارسٹ18رابطے کے وقت کے دوران لائیو بات چیت آف لائن تھی. حوالہ کے لئے تصویر - 3 (نیچے) ملاحظہ کریں.
CoolHandle18لائیو چیٹ سپورٹ فراہم نہیں کی گئی.
ذہنی پاراگرم1-لائیو چیٹ سپورٹ فراہم نہیں کی گئی.
Dot5 ہوسٹنگ132 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
DreamHost1-رابطے کے وقت کے دوران لائیو بات چیت آف لائن تھی. اس کے علاوہ، یاد رکھیں کہ صارفین DreamHost لائیو بات چیت کی مدد سے مدد حاصل کرنے سے پہلے لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے.
DTS-NET120 سیکنڈبہت جلدی ردعمل - اگرچہ میری مدد سے بہت خوش ہوں. اوسط تجربہ
eHost211 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
FatCow112 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
گودادی115 سیکنڈگو ڈیڈی سائٹ پر براہ راست چیٹ کا بٹن نہیں ڈھونڈ سکتا ، لیکن وہ فون کرنے کے لئے دو مقامی نمبر (ملائیشیا) فراہم کرتے ہیں۔ میں نے ایک نمبر آزما لیا اور میری کال ایکس این ایم ایکس سیکنڈ میں اٹھا لی گئی۔ بدقسمتی سے ، فون پر 10 منٹ کے بعد بھی میری پریشانی حل نہیں ہوئی۔ سپورٹ عملہ اپنی مصنوعات سے زیادہ واقف نہیں تھا۔ میں نے آخر کار ہار مان لی اور فون کال ختم کردی۔
GoGetSpace110 سیکنڈ سیلز سپورٹ صرف چیٹ چیٹ کے ذریعے دستیاب ہے، لیکن معاون عملہ مددگار اور بہت ہی علم مند تھا. مجموعی طور پر بہترین تجربہ.
GreenGeeks120 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
Host1Plus142 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
میزبان رنگ18 منٹ 5 سیکنڈطویل انتظار کا وقت میزبان رنگ سائٹ پر چیٹ چیٹ سسٹم کی بجائے اسکائپ کا استعمال کرتا ہے. مواصلات سے پہلے صارفین کو اسکائپ رابطہ میں میزبان رنگ شامل کرنے کی ضرورت ہے.
HostGator کے44 منٹجب میرا میزبان گروٹر اکاؤنٹ میں دستخط ہوجاتا تو جوابی وقت بہت تیز تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
HostMetro2-لائیو چیٹ کے ذریعے سپورٹ اسٹاف تک پہنچنے میں ناکام. اس نظام کی درخواست کی گئی ہے جسے بجائے میں ایک ای میل بھیجتا ہوں. حوالہ کے لئے تصویر - 4 (نیچے) ملاحظہ کریں.
HostMonster14 منٹ 20 سیکنڈجائز جوابی وقت، سوالات پیشہ ورانہ طور پر جواب دیتے ہیں. مجموعی طور پر اچھا تجربہ
HostPapa13 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
InMotion ہوسٹنگ640 سیکنڈ بہت جلد جواب ہمارے گزشتہ نجی ایس ایس ایل سرٹیفکیٹ (جون 2017) کے ساتھ کچھ تکنیکی مسائل تھے اور میں نے انمشن ہوسٹنگ کی مدد سے کئی مرتبہ بات کی تھی. سپورٹ کے عملے ہمیشہ مدد کرنے اور بہت مؤثر طریقے سے تیار تھے. مجموعی طور پر بہترین تجربہ.
Interserver113 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
iPage11 منٹ 10 سیکنڈبہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہت اچھا تجربہ
NetMoly1-لائیو چیٹ سپورٹ فراہم نہیں کی گئی.
One.com15 منٹ 40 سیکنڈایک جواب حاصل کرنے کے لئے تھوڑی دیر لگے، لیکن ان کے مددگار کارکن بہت دوستانہ اور مددگار تھے. مجموعی طور پر اچھا تجربہ
SiteGround130 سیکنڈ بہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. بہت اچھے چیٹ سپورٹ سسٹم (ذیل پردے دیکھیں) اور بہت مددگار مددگار عملہ. مجموعی طور پر بہترین تجربہ.
ویب ہسٹری225 سیکنڈ بہت جلد جواب، میرا سوال پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا تھا. مجموعی طور پر بہترین تجربہ. یہ خیال ہے کہ ویب ہاسٹیوٹ نے $ 2 / MO سے کم چارج کیا ہے، کمپنی نے مجھے ان کی شاندار لائیو چیٹ سپورٹ سے تعجب کیا.
WP انجن22 سیکنڈ ایک چیٹ باکس 3 سیکنڈ کے بعد آپ سائٹ پر ہیں. مجھے چیٹ باکس سے فوری جواب مل گیا، اور میرے سوالات پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا. نوٹ، صارفین کو تکنیکی مدد کے لئے ان کے WP انجن اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے.

ٹیبل صرف نصف کہانی بتاتا ہے

اس تجربے میں ، ایسی چیزیں ، جیسے صداقت اور مواصلات کی مہارتیں ہیں ، جن کو میں مقدار نہیں سمجھ سکتا اور اس کی درجہ بندی نہیں کرسکتا۔

InMotion ہوسٹنگ کے عملے کے ارکان میں سے ایک نے ہمارے لائیو چیٹ سیشن کے دوران اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ ممکنہ مسئلہ دیکھا (جو کہ میں اس سے واقف نہیں تھا اور وہ صرف نظر انداز کر سکتا تھا) اور اسے حل کرنے کے لئے پہل لیا.

SiteGround سے نیکولا این نے مزاح کی ایک عظیم احساس تھی اور بات چیت کرنے کے لئے مذاق تھا.

ڈبلیو پی انجن نے اگلے دن ایک پیروی اپ ای میل بھیجا کہ میرا مسئلہ حل ہوجائے.

اور ، کچھ کمپنیوں کے ل you ، آپ یہ سمجھ سکتے ہیں کہ وہ اچھی طرح سے تیار ہیں اور براہ راست چیٹ پوچھ گچھ کا خیرمقدم کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، بلیو ہسٹ کی ویب سائٹ کے ہر صفحے کے سب سے اوپر براہ راست چیٹ کا بٹن دستیاب ہے۔ وہی موشن ہوسٹنگ ، ویب ہوسٹفیکس ، ہوسٹ ایکس این ایم ایکس ایکس پلس ، ہوسٹپاپا ، ہوسٹ گیٹر ، اور سائٹ گراؤنڈ کے لئے ہے۔

یہ چھوٹی چھوٹی چیزیں اہم ہیں لیکن مندرجہ بالا ٹیبل میں مقدار اور درجہ بندی نہیں کی جاسکتی ہے۔

فاتحین

پانچ کمپنیاں باقی ہیں جو باقی سے باہر رہتے ہیں اور عظیم نقوش بناتے ہیں: SiteGround، InMotion ہوسٹنگ، ویب ہوسٹ چہرے، WP Engine، اور Go Space.

مندرجہ ذیل اسکرین شاٹس ان میں سے کچھ کمپنیوں کے ساتھ اپنے لائیو چیٹ سیشن کے بارے میں مزید تفصیلات فراہم کرتی ہیں.

آپ ہماری گہری جائزے میں مزید جان سکتے ہیں SiteGround, InMotion ہوسٹنگ, ویب میزبان چہرہ, WP انجن، اور جاؤ جاؤ خلائی.

SiteGround - بہترین لائیو چیٹ سپورٹ سسٹم

پہلے اسکرین سائٹ گرائونڈ نے مجھے لائیو چیٹ سپورٹ کے لئے پوچھا کے بعد مجھے دکھایا. بڑا دل کا نشان نے مجھے فوری طور پر خیر مقدم کیا.
میری درخواست پر 30 سیکنڈ میں شرکت کی گئی اور 3 منٹ سے بھی کم وقت میں میرے سوالوں کے جواب مل گئے۔ نوٹ کریں کہ آپ اس شخص کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرسکتے ہیں جس کے ساتھ آپ چیٹ کر رہے ہیں عملے کا پروفائل دیکھ کر۔ اس مثال میں ، میں نیکولا این نامی ایک ٹھنڈی دوست کے ساتھ چیٹ کر رہا تھا۔ سائٹ گراؤنڈ کے براہ راست چیٹ سسٹم میں انسانی رابطے نے مجموعی تجربے کو بڑھایا۔
چیٹ ختم ہونے کے بعد میں ایک درجہ بندی کے صفحے پر بھیج دیا گیا تھا.

WP انجن - فعال لائیو چیٹ سپورٹ

تصویری 4: میں WP انجن کی ویب سائٹ پر اترنے کے چند سیکنڈ بعد ، میری اسکرین کے نیچے دائیں طرف ایک چھوٹا سا چیٹ باکس پاپپ ہوگیا۔
تصویری 5: میں نے ایک چیٹ شروع کی، WP Engine کے عملے کے رکن ماریس اونئیمی سے فوری جواب مل گیا، اور میرے سوالات پیشہ ورانہ طریقے سے جواب دیا گیا. پوری عمل ہموار اور بہت آسان تھی.

WebHostFace - کم لاگت ہوسٹنگ، بقایا لائیو چیٹ سپورٹ

اعلی ہوسٹنگ کی قیمتوں میں براہ راست چیٹ کی ردعملوں سے تیز یا بہتر نہیں ہے. صرف اس لیے کہ آپ زیادہ ادائیگی کرتے ہیں اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو لائیو چیٹ سپورٹ پر بہتر رد عمل کی رفتار ملے گی. بہت سے میزبان خدمات جو $ 5 / mo سے بھی کم چارج کرتی ہیں وہ میرے تجربے میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں.

مثال کے طور پر، WebHostFace ایک مہینے $ 1.63 (چہرے اضافی منصوبوں) خرچ کرتا ہے، لیکن ان کے لائیو چیٹ کی حمایت کے ساتھ میرا تجربہ بقایا تھا.

WebHostFace میں اپنے لائیو چیٹ ریکارڈ کے اسکرین شاٹس. میری چیٹ کی درخواستوں کو سیکنڈ کے اندر جواب دیا گیا تھا، اور میرے سوالات پیشہ ورانہ طور پر جواب دیا گیا. ویب میزبان سپورٹ کے عملے کے ساتھ مجموعی تجربہ بہترین تھا.

لائیو چیٹ سپورٹ دستیاب نہیں

اس سے کوئی نتیجہ نکالنے سے پہلے، آپ کو ذہن میں رکھنے کے لئے دو چیزیں موجود ہیں:

  1. میں ملائیشیا میں رہتے ہیں، ٹائم زون GMT + 8. اس تجربے میں میرا معمول سے متعلق وقت کا وقت دوپہر میں 2 پر 5 ہے، جو امریکہ میں آدھی رات ہے. مجھے نہیں لگتا کہ یہ آدھی رات میں فوری طور پر لائیو چیٹ کی مدد کی توقع ہے، خاص طور پر اگر آپ چھوٹی ہوسٹنگ کمپنیوں کے ساتھ کام کر رہے ہیں.
  2. لائیو بات چیت صرف ایک ہی طریقہ نہیں ہے جو میزبان کمپنیوں کو آج کی حمایت فراہم کرتی ہے. اکثر، صارف ای میل، فون، اور سوشل میڈیا کے ذریعہ سیلز سپورٹ کے بعد حاصل کرسکتے ہیں. اس معاملے میں گوڈڈیڈ کے علاوہ، مجھے ابھی اس تجربے میں فون کی حمایت کرنے کی کوشش نہیں ہے.
  3. ایکس ایکس ایم ایکس ہوسٹنگ کے لئے - یہ وہی ہے جو لووری نے میری پوسٹ کو پڑھنے اور ترمیم کرنے کے بعد مجھے بتایا

میں A2 ہوسٹنگ استعمال کرتا ہوں اور ہمیشہ انہیں ای میل کرتا ہوں۔ مجھے ان سے چند منٹ کے اندر مجھ سے واپس آنے میں کبھی تکلیف نہیں ہوئی تھی ، لیکن مجھے کبھی بھی ایسا مسئلہ نہیں ہوا تھا جس کے لئے مجھے براہ راست چیٹ کے ذریعہ بہت زیادہ ضرورت پڑتی ہے ، لہذا یہ دلچسپ بات ہے کہ وہ موجود نہیں تھے اس کا انتظام نہیں کرنا۔

تصویری 1: میں براہ راست چیٹ کے ذریعہ A2 ہوسٹنگ سپورٹ تک نہیں پہنچا تھا اور اس کے بجائے اسے ای میل بھیجنے کا مشورہ دیا گیا تھا۔
تصویری- 2: B3 میں میری بات چیت کی درخواست کا کوئی جواب نہیں تھا. چیٹ بورڈ نے اپنے ای میل کے بجائے پوچھا.
تصویری- 3: جب تک میں پہنچے تو بلواڑہ لائیو چیٹ کا نظام آف لائن تھا.
تصویری- 4: HostMetro پر تمام محکموں سے رابطہ کے وقت آف لائن تھے.

مجھے امید ہے کہ یہ اشاعت ان ویب کے لئے مفید ہے جسے ویب میزبان کی تلاش کر رہے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ بھی چیک کریں گے مزید تفصیلات کے لئے ہماری گہری میزبان جائزہ.

جیری کم کے بارے میں

WebHostingSecretRevealed.net کے بانی (WHSR) - ایک میزبان جائزہ لینے کے قابل اور 100,000 کے صارفین کی طرف سے استعمال کیا جاتا ہے. ویب ہوسٹنگ، ملحق مارکیٹنگ، اور SEO میں 15 سال کا تجربہ سے زیادہ. شراکت دار ProBlogger.net، Business.com، SocialMediaToday.com، اور مزید میں.