آپ کے ویب ہوسٹ کے ساتھ ایک مسئلے کو کیسے حل کرنا ہے

آرٹیکل نے لکھا:
  • ہوسٹنگ کے رہنماؤں
  • اپ ڈیٹ: فروری 25، 2019

آج کی ویب سائٹ کے مالکان ہیں ویب ہوسٹنگ کے لئے بہت سے مختلف اختیارات. ایسی صورتوں میں جہاں کمپنی آپ کی ضرورت کی سطح فراہم نہیں کرتی ہے، نئی ہوسٹنگ کمپنی کو تلاش کرنے کے لئے یہ آسان ہے. تاہم، ایسے وقت ہوتے ہیں جب آپ سال کے لئے ایک کمپنی کے ساتھ ہوتے ہیں، ان کی قیمتوں کی طرح، یا صرف ایک نئے سرور پر منتقل کرنے کی پریشان نہ کرنا. ان حالات میں، یہ بہتر ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے مسائل کو حل کرنے سے پہلے اپنے موجودہ ہوسٹنگ کمپنی کے ساتھ حل کریں ایک نیا چل رہا ہے.

میری کہانی واپس 2012 میں

2012 میں، میں نے اپنے ویب ہوسٹنگ فراہم کرنے والوں میں سے ایک کے ساتھ ایک مسئلہ تھا.

ویب ہوسٹنگ کمپنی نے میری سائٹس کو ایک نئی سرور تک منتقل کر دیا اور آئی پی کو اپنے بہت سے کلائنٹ کے ویب سائٹس پر صحیح طریقے سے حل نہیں کیا گیا، یہاں تک کہ میں ہر چیز کو تبدیل کروں گا جسے میں اپنے اختتام پر کر سکتا ہوں. میرے پاس ناراض گاہکوں تھے اور مسئلہ ایک یا دو کے بعد درختوں سے گر گیا تھا. میں کافی پریشان تھا کہ میں نے کچھ نیا فراہم کرنے والے کو دیکھا.

تاہم، میں تقریبا پانچ سالوں کے لئے موجودہ ویب میزبان کے ساتھ رہا تھا اور اس سے پہلے اس کی طرح کوئی مسئلہ نہیں تھا. حقیقت میں، انہوں نے مجھے سب سے بہتر کسٹمر سروس کے تجربات میں سے ایک دیا تھا. چھوڑنے کے بجائے، میں نے مالک کو ای میل کیا اور اپنی مایوسی کی وضاحت کی. اس بات چیت کے ذریعہ، میرے آئی پی کے مسائل حل ہوگئے تھے اور مالک نے آپ کے ویب ہوسٹنگ کمپنی کی مدد کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے بارے میں کچھ چیزیں بیان کی.

1- واضح ہدایات اور تفصیلات فراہم کریں

چاہے آپ کسی ٹکٹ کو کھولیں، ایک ای میل بھیجیں، یا ٹیلی فون کال کریں، اس مسئلے کے متعلق واضح تفصیلات فراہم کریں جو آپ تجربہ کر رہے ہیں. تکنیکی مدد سے متعلق معلومات سے پہلے آپ کو جمع کرنا چاہتی ہوں گی:

  • اگر آپ غلطی کا پیغام وصول کررہے ہیں تو، لفظ کے لفظ لفظ کے الفاظ کاپی کریں.
  • کیا سائٹ یا براؤزر میں بیک اپ پر مسئلہ ہے؟
  • آپ نے مسئلہ کو ٹھیک کرنے کے لئے پہلے ہی کیا کرنے کی کوشش کی ہے؟
  • کیا آپ کے پاس سائٹ کا ایک بیک اپ کاپی ہے جو آخری بار مناسب طریقے سے کام کر رہی تھی؟
  • کیا مسئلہ ہے فوری؟ مثال کے طور پر، آپ کی ویب سائٹ براؤزرز میں ہونے والی ایک سنگین مسئلہ ہے، لیکن پس منظر پر ایک مسئلہ فوری طور پر فوری طور پر نہیں ہوسکتا ہے.

2- مسئلہ پر کام کرنے کے لئے سپورٹ وقت کی اجازت دیں

ویب ہوسٹنگ کے مسائل

آف لائن ہے جو ایک ویب سائٹ کا مطلب ڈالر ضائع ہو سکتا ہے.

جب تک مسئلہ فوری طور پر دیکھ بھال نہیں کیا جارہا ہے تو یہ افسوسناک اضافہ کرنا آسان ہے، لیکن سمجھتے ہیں کہ ویب میزبان سینکڑوں دوسرے لوگوں سے نمٹنے کے ساتھ کام کر رہا ہے جیسے اسی مسائل کے ساتھ. 12 کو جواب کے لئے 24 گھنٹے تک اجازت دیں. اگر آپ اس وقت کے فریم میں یا پیش رفت پر بہت کم از کم ایک اپ ڈیٹ حاصل نہیں کرتے ہیں، تو پھر ویب ہوسٹ سے رابطہ کریں اور ان کے مسئلے کو یاد رکھیں. کبھی کبھی ایک ٹکٹ یا ای میل مرکب میں کھو جاتا ہے، لہذا فکر مت کرو کہ آپ ہوسٹنگ کمپنی کو نگاہ کر رہے ہیں.

اس کے علاوہ، اگر آن لائن ٹکٹ جمع کرنے کا ایک طریقہ ہے تو، اس طریقہ کار کا استعمال کریں کیونکہ اس کی مدد کے لئے مسئلہ کو بھیجیں گے اور یہ بھی فہرست میں درج کیا جائے گا. آپ کی درخواست کمروں کے ذریعے گرنے کا امکان ہے جب یہ کئی لوگوں کی طرف سے کام کررہے ہیں.

3- کمپنی کے ساتھ آپ کی تاریخ پر غور کریں

اگر آپ کے پاس بہترین کسٹمر سروس ہے، لیکن ایک مسئلہ ہے جو حل کرنا مشکل ہے، تو تولیہ میں مکمل طور پر پھینکیں. یہ کسی بھی ویب ہوسٹنگ کمپنی کے ساتھ ہو سکتا ہے. آپ کے کاروبار کو اور کہیں بھی لے جانے سے پہلے ان سوالوں سے پوچھیں:

  • کیا دیگر مسائل کو فوری طور پر حل کیا گیا ہے؟
  • کیا اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے وہ کیا کر رہے ہیں کے بارے میں باقاعدگی سے اپ ڈیٹ بھیجنے کی تکنیکی مدد ہے؟
  • کیا آپ کا سامنا کرنا پڑا اس مسئلے کو حل کرنے کا اندازہ لگایا جائے گا؟
  • میں اس مسئلے کے باہر اس ویب ہوسٹنگ کمپنی سے کیسے خوش ہوں؟

یاد رکھنا کہ ٹیک ٹیک سپورٹ صرف ایک کام کر رہا ہے. اس شخص کو رحم کے ساتھ علاج کریں اور الزامات سے بچنے، لعنت دینے یا نامی کال کرنے کے لۓ. منفی رویے شاید ہی ہی سرور کے دوسرے پہلو میں کسی شخص کو کم از کم کام کرنا چاہتے ہیں. اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کتنی بڑی ہوسکتی ہے، یاد رکھیں کہ آپ پیشہ ور کاروباری شخص ہیں.

4- علم بیس پڑھیں

ویب ہوسٹنگ کے مسائل

جب آپ کی سائٹ نیچے ہے تو، آپ اپنے میزبان کی ویب سائٹ پر علم بیس اور فورمز کو پڑھنے سے شروع کرنا چاہتے ہیں.

دوسرے گاہکوں کو ابھی تک گزر رہا ہے ایک ہی مسئلہ یا ماضی میں اس کے ساتھ نمٹنے کے لئے ہو سکتا ہے. کبھی کبھی، حل "ہاکایکروس" فائل کو ری سیٹ کرنے یا کسی فولڈر کے لئے اجازت کو تبدیل کرنے کے طور پر آسان ہے. دوسرے بار، حل سرور سرور کے اختتام پر کچھ تبدیلیوں کی ضرورت ہو سکتی ہے اور علم کی بنیاد آپ کو سمجھنے میں مدد کرسکتا ہے جب آپ کچھ ٹھیک کر سکتے ہیں اور آپ کی مدد کے لئے انتظار کرنے کی ضرورت ہوگی.

ریپنگ اپ: جاننا جب یہ وقت جانا ہے

دوسری طرف، اگر آپ اکثر وقت کا تجربہ کر رہے ہیں یا توسیع شدہ مدت کے لئے، یہ ایک بیماری کی طرح محسوس کرنا شروع کر سکتا ہے جو آپ کے کاروبار کو مار رہا ہے.

اصل میں، یہ آپ کے ٹریفک پر اثر انداز کرے گا کیونکہ گاہکوں کو ناراض ہو جائے گا اور واپس نہیں آئے گا. جب آپ کو صرف اس وقت ہونا پڑے گا نئی ہوسٹنگ کمپنی تلاش کریں اپنی سائٹ کو راستہ چلانے کے لۓ رکھنے کے لۓ. جب آپ کا موجودہ میزبان چھوڑنے کا وقت ہے، تو WHSR یہاں ہے میزبانی کے جائزے اور نئی ہوسٹنگ سروس تلاش کرنے کے لئے تجاویز جو آپ کی ضروریات کو پورا کرے گی.

لوری سارڈ کے بارے میں

لوری سارڈ 1996 سے آزاد فری مصنف اور ایڈیٹر کے طور پر کام کررہے ہیں. ان کی انگریزی تعلیم میں ایک بیچلر اور صحافت میں پی ایچ ڈی ہے. اس کے مضامین اخبارات، میگزین، آن لائن میں شائع ہوئے ہیں اور اس کی کئی کتابیں شائع کی ہیں. 1997 کے بعد سے، انہوں نے مصنفین اور چھوٹے کاروبار کے لئے ایک ویب ڈیزائنر اور پروموٹر کے طور پر کام کیا ہے. انہوں نے ایک مقبول تلاش کے انجن کے لئے مختصر وقت کی درجہ بندی کی ویب سائٹوں کے لئے بھی کام کیا اور کئی گاہکوں کے لئے گہری SEO کی حکمت عملی کا مطالعہ کیا. وہ اپنے قارئین سے سنتے ہیں.