37 Kullanıcı Katılımı Öğeleri - UX, Dönüşümler, Sadakat

Yazan makale:
  • Web Sitesi Tasarımı
  • Güncelleme: Mayıs 07, 2019

Kullanıcılar favori web sitelerine dönmeyi severler. Genellikle.

Özellikle tasarımı, topluluğu ve sahibi ile bağlantı kurduklarında onları severler.

Hem kişisel hem de iş siteleri için bir web tasarımcısı ve blog yazarı olarak 11 yıllık deneyimimde, bir web sitesinin kullanıcılarıyla etkileşim kurması, UX'i iyileştirmesi, yeni ziyaretçilerden sadakat yaratması ve potansiyel müşterilere dönüşmesi için belirli kazanım öğeleri olduğunu öğrendim. dönüşümleri.

1. Bu web sitesinin arkasında kim var?

Kullanıcılar kim olduğunu bilmek ister. Yüzünü görmek istiyorlar. Ve - aptalca ve inandırıcı gelebilir - sadece sizin işinizle ve onlara ne sunabileceğinizi değil, kişiliğiniz hakkında bazı anekdotlar söylemenizi istiyorlar.

Fotoğrafını ekle. Copyblogger'dan Sonia Simone yazdığı gibi Bu 7 Hatalarını Sayfa Hakkında Yapıyor musunuz? Blog yazısı:

Seni işe almak istiyorsam, tavsiye ederim, tavsiye ederim, hatta size bazı okuyucular iletirseniz, kim olduğunuzu anlamışsanız daha rahat hissederim.

Bunu iki şeyden aldım - yazı sesin ve fotoğrafın.

Gerçek fotoğrafın olmalı, avatar değil.

uyarı: Kişisel hikaye anlatımı ile denize girmemeye dikkat edin. Sonunda, Hakkımda sayfasının, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını yansıtması gerekir, otobiyografinizin kısa bir sürümü olmamalıdır.

SITS Girls, Çalışanlar Hakkındaki sayfaların harika örneklerini sunuyor.

2. Benim için ne var?

Hiçbir kullanıcı Webmaster'a bir iyilik ödeyecek bir web sitesine giremez: Bir şey aramak ya da sizinle bir konuşma başlatmak için bir web sitesine gelirler.

Kullanıcı tamamen sizinle ilgili olan bir web sitesine tökezlerse ve onlara hiçbir şey teklif etmezse, çabucak ayrılır.

Ya kişisel bir site işletiyorsanız? Kişisel bir site veya blog hala bir şeyler sunmaktadır: kalbinize açık bir kapı, düşünceler ve görüşler ve konuşma davetiyesi. Ancak, size sunabileceğin her şey bir monolog ise ve iletişime kapalıysanız, siteniz yalnız bir şey olarak kalacaktır.

“Kullanıcı odaklı olun!” Sarah Taher, baş editör Muglatte.com dedim. “Kullanıcıların ne hakkında konuşmak istediklerini tartışın ve sağladığınız içerikle sorunlarını çözün. İçeriği kopyalamayın; özgün ve yaratıcı ol. Kitlenizi anlayın ve ihtiyaçlarını karşılayın. Ancak, aynı zamanda ahlaki kalmayın çünkü bazen kullanıcıların beğeneceğini bildiğiniz içerik sağlamak çok caziptir, ancak pornografi gibi onlar için zararlı olduğunu biliyorsunuz. Oraya gitme. Para her şey değil. ”

3. Görüşler

THGM Writing Services'in başkanı David Leonhardt, deneyimini paylaşıyor:

Sadece dün satış sayfalarımdan birine referans gösteren birinden bir ipucu aldım. Bana yazmam için bana yazdı…

“Kuzey Carolina'dayım ve kitabı bitirmek için yardıma ihtiyacım var. Benim meydan okumamın yukarıdaki örneğini taklit ettiğini söyleyeceğim ”ve daha sonra bir referanstan alıntı yaptı.

Ben bir referans sayfasına sahip olmakla birlikte, her zaman doğru gibi hizmet sayfalarında referansları dahil ediyorum http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ ve http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Bazı insanlar, güvence için referansları kovalayacaklar, ancak onları ziyaret ettikleri sayfaya yerleştirmek, herkesin ilk etapta şüphe duymadan, kaliteli sonuçlar elde etmek için güvenilir olabileceğinizi görmesini kolaylaştırıyor.

4. İçeriğiniz (Gerçekten!)

“İçerik kraldır ve bu, kullanıcıların web sitenizi veya platformunuzu ziyaret etmelerinin bir numaralı sebebidir.” Dedi. Taher, “Orijinal, ilginç, bilgilendirici olmalı ve genel olarak kullanıcılara bir şekilde eğlence katmak zorunda. Ayrıca, harika içerik yalnızca kullanıcılarınızın ilgisini çekmeyecek, aynı zamanda platformunuza daha fazla kullanıcı çekecektir. ”

Bu harika, eğlenceli içerik sizin için nasıl ayrılıyor? Taher onun tavsiyesi ile ayrıntılı olarak gider:

Deneyimlerden, kullanıcıları çeken ve onları meşgul eden başarılı bir içerik politikasının tarifi temel olarak bu 8 anahtar öğelerine dayanmaktadır:

  • Özgünlük: içerik veya resim kopyalamayın.
  • İlgili: kullanıcılar, akıllarında veya neyle ilgilendikleriyle ilgili içerik parçasını bulmak zorundadır. Bu nedenle, ihtiyaçlarının neler olduğunu araştırmanız ve bulmamız gerekiyor ve onlarla buluşmaya çalışın.
  • Yaratıcı: Yaratıcı olun ve farklı bir şey sağlamaya dikkat edin veya konuyu farklı bir boyuttan tartışın. Ayrıca, çok iyi araştırmanız ve yayınlarınıza eklenecek yeni bilgileri bulmanız için gerekenleri belirtmeyin.
  • Etik: Önceden de söylediğim gibi, ahlakınızın, kullanıcılarına zararları ne olursa olsun dikkat çekecek fikirleri veya konuları desteklememesini sağlayın.
  • Tutarlı: Güncellemeye devam et ve içeriği sürekli olarak yeni başlayanlar için zor olan bir hızda sunun, ancak daha az şey daha az kaliteye sahip olmaktan çok daha fazlasını sunmaktır. Önemli olan, kullanıcıların yayınlarınızı beklemeye başlayacağından ve onları tam olarak hayal kırıklığına uğratmak istemediğinizden tutarlı kalmaktır.
  • Etkileşimde bulunun: Kullanıcılara her zaman fikirlerini sormak ve diğer yayınları buna göre uyarlamak isteyebilirsiniz.
  • Gerçek: Gerçek bir tavsiyede bulunun ve problemleri gerçekçi bir şekilde çözün, sadece kullanıcı için herhangi bir çözüm sunmayın, önerdiğin şeyin gerçek ve uygulanabilir olduğundan ve sağladığınız tavsiyenin gerçek hayatta uygulanacağından emin olun.
  • Düzenlenmiş: İçeriğinizi yeni posta veya eski yayınlara göre düzenli ve kolay bir şekilde saklayın. Her gönderiye ek olarak bölümlere ve altyazılara bölünmüş olduğundan emin olunuz belki de noktalar veya rakamlar sadece büyük parçalar yazmazlar, çünkü bu kullanıcının mobil cihazlar arasında daha fazla örgütsüz görünmesine ek olarak hatlar arasında kayıp hissettirir.

5. Temiz Tasarım, Dağınıklık Yok

gary dek
Gary Dek

“Temiz bir düzen ile güzel bir tasarım.” Gary Dek Startablog123.com dedim. “Tüketiciler ve işletmeler otomatik olarak harika görünümlü bir web sitesini güvenilirlik, özgünlük ve kalite ile ilişkilendirir. Etki, insanların gerçek hayatta iyi görünümlü kadın ve erkekleri nasıl hissettiği ve neden ortalama olarak daha fazla para kazandıkları ile benzerlik göstermektedir. Güzel bir tasarım, web sitenizin trafik veya gelir sorunlarına tam bir çözüm olmayabilir (örn. Tasarım, korkunç ürün / hizmetlerin veya kötü içeriğin üstesinden gelemez), ancak kesinlikle ziyaretçiyi kapıya sokabilir ve size bunları çevirme fırsatı verebilir. sadık hayranlar."

Dek ayrıca “blogunuzun içeriğinin tamamını değil, en iyi içeriğinizi vurgulayarak boşluktan yararlanmanızı”, “tarafsız bir renk paleti kullanmanızı” ve “blog'un kullanıcı deneyimi boyunca tutarlı bir tema ve stil oluşturmasını sağlamanızı” tavsiye eder.

Tutarlılık anahtarıdır.

6. İçeriğiniz Üzerine Harekete Geçme Davetiyesi (CTA)

Kullanıcılar web sitenizde bir şeyler yapmaya davet edilmek istemektedir. Kaşıkla beslenmek istemedikleri için değil, bir daha ne yapmaları gerektiğini ya da kaybolacaklarını hissedebilirler.

Örnek olarak, burada kullandığım bir CTA'nın ekran görüntüsü WHSR'de bir blog yayını için:

whsrcta2014

Burada aslında iki CTA var: Birincisi, okuyucunun ücretsiz bir Sosyal Medya kılavuzunu indirmesi için bir davettir; İkincisi, blog yorumları aracılığıyla makaleyle ilgili geri bildirim bırakma cesaretidir.

CTA'lar (Harekete Geçirici Mesajlar) işe yarıyor. Eş blogger Lori Soard, başarılı CTA'ların işleyişi hakkında derinlemesine bir vaka çalışması yazdı ve geri bildirimleri ve dönüşümleri artırmanıza nasıl yardımcı olabilirler.

7. Görseller Binlerce Kelimeyi Anlatıyor

Anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

“Birçok görsel / görselleştirmeyle birlikte ürettiğimiz içeriğin her zaman yalnızca içerikten daha iyi performans gösterdiğini görüyorum.” Diyor Anthony Mcloughlin, Dijital Pazarlamacı Ton Ajansı. “Bu blog gönderileri (daha fazla paylaşım, sayfa görüntüleme ve yorum) ve e-Kitap açılış sayfaları (daha fazla indirme) için de geçerli. İnsanların 60,000 görsellerini metinden daha hızlı işleyebileceğini düşündüğünüz zaman gerçekten şaşırtıcı değil! ”

Yayınlarınızla kullanmak için telif hakkı olmayan veya kredi yazılımı resimlerini nerede bulacağınızı bilmiyor musunuz? bizim Jerry Low 20 + kaynakları ile harika bir yazı yazdı.. Kişisel favorilerim? FreeDigitalPhotos.net ve Compfight.com.

8. Tarayıcı ve Mobil Dostu

“Hızlı yükleme sürelerini garantilemek için yüksek kaliteli bir ana bilgisayar kullanın” diyor Dek, “ama her zaman sayfa kabarmasını en aza indirmenin yollarını buluyor. Görüntüleri sıkıştır veya sıkıştır. Blog'unuz günde 1,000 ziyaretçisine çarptığında bir önbellek eklentisi yükleyin. Mobil cihazlara uygun bir tasarım, arama motoru sıralamalarınız ve uzun vadeli başarılarınız için kritik öneme sahiptir. Harika blog gönderileri yaz İçeriğinizin okunmasını ve absorbe edilmesini kolaylaştırmak için temiz biçimlendirme ile. ”

CopyBlogger’ın tavsiyelerine web sitenizi nasıl mobil uyumlu hale getireceksiniz (psst, siz veya tasarımcınız - viewport etiketi ile kolay yanıt verme ile başlar).

9. Ziyaretçi Dostu 404 Sayfası

Ziyaretçiniz varolmayan bir sayfaya ulaştığında, sunucu tarayıcınıza bir 404 hatası atar ve bunu bir HTML sayfası olarak görüntüler.

Ancak, böyle bir şeyin görünmesini istemezsiniz:

no404good

Böyle bir şey istiyorsun!

Github'da 404 Sayfasını Taşıma
Image brennanMKE (Cc)

Kullanıcıların, yollarını kaybettikleri zaman eve geri döndüklerini hissetmek istiyorlar. 404 sayfanız kısa bir yönlendirme kılavuzu sunmalı ve onları doğru yola koymalıdır.

Ortak blog yazarım Lori Soard gibi burada WHSR'de yazıyor:

Bir 404 sayfası, yaratıcı bir şekilde ve amaçlarla yapıldığında, yalnızca ziyaretçiyi korumakla kalmaz, aynı zamanda onun etrafında takılır ve nokta com'ınızda neler olup bittiğini kontrol eder.

Ona tavsiyesini okumalısın. Lori birkaç örneği dikkate alır.

10. Dostu Dönüşüm Formları

samuel scott
Samuel Scott

Ziyaretçileri abonelere veya müşterilere dönüştürmek için formlar sunmak, basit ve karmaşık olmayan bir süreç olmalıdır.

“Formlarınızın olabildiğince az alana sahip olduğundan emin olun.” dijital pazarlama ve iletişim danışmanı.

“Bir müşterinin açılış sayfasında on beş alan vardı - ve dönüşüm oranının% 1 olduğu konusunda şaşırmadım. Dönüşüm optimizasyon çalışmamızın bir parçası olarak, alan sayısını dörte indirdik. Bu faktör - diğer değişikliklerle birlikte - dönüşüm oranını% 7'e yükseltti. Dönüşüm başına maliyet de, doğru hatırlıyorsam, $ 260'ten $ 45'e düştü. ”

11. En Üst Gezinmeyi Temizle

Üst navigasyon menünüz, kullanıcılarınızın göreceği ve izleyeceği ilk “yönlendirme rehberi” dir ve bu önemli UX elemanını sizin lehinize nasıl kullandığınıza bağlı olarak bunları kazanabilir veya kaybedebilirsiniz.

Örneğin, web sitelerimden yaptığım şey buydu:

sponcirmenu

Web sitemi tanımlayan yalnızca temel sayfalarla basit bir CSS ve HTML5 açılır menüsünü seçtim; Diğer sayfalar, web sitesi, yazılarda, sayfalarda ve forumlarda yer alan alt menülere veya diğer bağlantılara gitmiştir.

12. Kullanıcı Anketleri ve Anketleri Seviyorum

Samuel Scott, “Bir müşterimin bir Facebook sayfası vardı” dedi. “Bir keresinde takipçilerine şirketin web sitesinde ne görmek istediklerini doğrudan sordum. Çok büyük yanıt, sitenin hiç sahip olmadığı 'X' idi. Bir kez X web sitesine ekledik ve bu gerçeği tanıtıp duyurduktan sonra, kullanıcı katılımı fırladı. Ve ortaya çıktığı gibi, birçok kişi Google’ı X’de arıyordu, bu yüzden X’in arama motoru sıralamaları trafik, dönüşümler ve daha fazlası gibi fırladı. Genel olarak, müşteriler firmalar geri bildirimlerini istediklerinde bunu severler çünkü çok az işletme bunu yapar. ”

Sarah Taher bile, Facebook'u kullanıcılarını yoklamak için kullandı:

Evet, bunu bir kez Facebook hayran sayfamızdan yaptık ve yanıtlar çok tatmin ediciydi. Aldığımız yanıtlar, performansımızı tezahürat ediyordu ve bunun nedeni, ilk etapta kullanıcılardan içerik fikirleri almaya odaklanıyoruz. Kullanıcıların ne hakkında konuştuğuna dair çevrimiçi topluluklara göz kulak oluyoruz ve sonra konuyla ilgili çözen ya da bilgilendiren içerik sağlıyoruz ve bu mini ankette aldığımız cevap olumluydu. Ayrıca, Facebook sayfamızda, tartışmamız gereken konular hakkında ve kullanıcılara nelerin daha fazla odaklanmamız gerektiği konusunda bizi bilgilendiren nelere dikkat ettiğiyle ilgili öneriler aldık.

Bazen anketler ve anketler ellerinden geldiğince iyi çalışmaz çünkü - diyelim - bazı kullanıcılar tembeldir. Bold Marketing'in takım deneyimi:

Diyabet teknolojisindeki gelişmeler konusunda bir anket / sınav yapmak isteyen bir müşterimiz vardı. Sınav başarılı oldu ve basit tek kelime cevapları ve evet veya hayır seçenekleri ile belirledik. Bulduğumuz zorluklar insanların bunu yapmasını sağlamaktı. 25,000 + 'nın geniş bir kitle tabanına sahibiz ve yalnızca onu alan kişilerin küçük bir kısmını almayı başardık (ve bu, kazananlara ücretsiz bir akıllı saat sunarken bile).

Ancak, pes etmemelisin. Kullanıcılarınız tehlikede olanın ne olduğunu ve web sitenizin büyümesine yardımcı olmak için ne kadar önemli bir rol oynadıklarının farkına vardıktan sonra, anketlerinize ve anketlerinize daha duyarlı olacaklardır.

13. Ayrı Varlıklar Olarak İçerik ve Sunum

İyi yapılmış bir web sitesi içeriği sunumdan ayırır ve yalnızca metin tarayıcılarının, görüntü yer tutucularının tüm yerlerine dağılmış ek sorunu olmadan belgeleri ayrıştırmasını kolaylaştırır.

İki öğeyi ayrı tutmak, sayfaların daha hızlı yüklenmesine de yardımcı olur, çünkü grafikler, satır içi CSS ve komut dosyaları, daha yavaş bağlantılarda bulunan kullanıcıların bekleyemeyecekleri bir ağırlık sağlar.

İçerik ve sunum nasıl ayrılır?

14. Dilbilginizi İzle

Ama olma dilbilgisi-Nazi! Kullanıcılar, hedefe yardımcı olsaydı genellikle uygunsuz cümle inşası olarak kabul edilenleri umursamazlar (metin yazarları bunu her zaman yapar).

Dikkat etmeniz gereken şey:

  • Uygunsuz teknik şartlar
  • Ortografik hatalar ve yazım hataları
  • Fiiller (etkin değil, pasif fiiller kullanın)
  • Zarfların kullanımını sınırlandır

Dilbilgisini izle, ama bir mola ver (Bazen cümle parçalarını kullanabilirsiniz).

15. Daha Yüksek Güven İçin Açıklamalar

Sponsorlu yayınlar yazsanız veya kullanıcılarınız için mevsimsel olarak faydalı ürünleri tanıtıyor olun, her zaman açıklamalısın Bir içerik veya ürün bedeli ödenip ödenmediği.

Ağır şekilde ticarileştirilmiş bir Web'de, bir eklenti ve tersi için gerçek bir gönderiyi yanlışlamak kolaydır. ABD'de, FTC (Federal Ticaret Komisyonu), her türlü reklam için zorunlu açıklamalarda bulundu ve ABD’de bulunmasanız da düzenli olarak ABD’den kullanıcı veya alıcı alsanız bile aklınızda bulundurmalısınız.

Sonuçta, her açıkladığınızda kullanıcılarınıza “Hey, size açık bir kitapım. Ben böyle yapıyorum ve buna inanıyorum. Güven Bana?"

Dürüstlük kullanıcılar için silahsızlandırıyor. Seni sevecekler

16. Alt Yazı mı? Dönüşüm Noktanız

Kullanıcılarınız içeriğinizi ilgi çekici bulduğunda, yalnızca içeriğiniz, yani içeriğiniz tarafından tamamen odaklanacaktır.

Bu nedenle, içeriğiniz sona erdikten hemen sonra bir dönüşüm formu eklemelisiniz.

Muhtemelen, onu gönderinin kendi CTA'sına bağlamalısınız.

Kullanıcınız içeriğinizi kullandıktan ve tatmin edici bulduktan sonra, ona sunacağınız her şeye karşı daha alıcı olacaktır.

17. Kullanıcıların Katılımına İzin Ver

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Görüşlerini hoş karşılayın ve uygulamaya koyun. Kullanıcılarınızdan sık sık bahsedin. Yardımları, önerileri ve sadakatleri için herkese açık olarak teşekkür ederiz.

As Lukasz Zelezny koyar:

Çoğunlukla, ziyaretçiler fikirlerini paylaşma ve başkalarıyla birlikte çalışma fırsatı buldukları için çok heyecanlılar çünkü aynı teknede bulunanlar tarafından verilen tavsiye ve eleştirilere değer veriyorlar. 24 saatlerini haftada yedi gün, haftada her gün beyin fırtınası yapmak mı?

Ayrıca anketler ve anketler hakkında Element #12 bölümüne de bakın.

18. Sizinle İletişim Kurmayı Kolaylaştırın

Bazı işletme sahipleri A Living Living yazarı Carol Tice gibi, iletişim formunun kullanımını teşvik etmeyin ve potansiyel müşterilerin ve okuyucuların yakalayabileceği ve mesaj atabileceği basit bir e-posta adresini tercih edin. Diğerleri e-posta adresleri üzerinden iletişim formlarını tercih eder ve kullanıcıları da seçim konusunda iyidir.

Sonunda, aşağı geliyor:

  1. Kullanıcılarınızın tercihi
  2. Kullanıcı türü (meşgul bir CEO, bir blogcu yeni ile aynı değildir)
  3. Belirli bir iletişim türünü başka bir kullanıcıyla kullanmak için uygunluğunuz

THGM başkanı David Leonhardt iletişim yöntemleri hakkında tavsiyelerde bulunur:

Web siteniz bir müşteri adayı oluşturuyorsa, sizinle herhangi bir müşteri adayını kaçırmadığınız için sizinle iletişime geçmeyi çok kolaylaştırın. Benim durumumda, formla iletişim kurmak istiyorum, bu yüzden Thgmwriters.com'un tüm sayfalarında yüzen bir formum var. Blogda bile, form bende var, ancak orada yüzmüyor.

Telefonla iletişim kurmak istiyorsanız, telefon numaranızı sayfalarınızın en üstüne, hatta başlığına yerleştirin. Bu, Paramount-Roll.com'u yeniden tasarlarken kullandığımız bir taktiktir. Aslında, üstte üç doğrudan irtibat çağrıları ("Bizimle iletişim kur", "Bir teklif istemi" ve "ücretsiz bir teklif için bizi arayın") ve ardından genellikle bir istekten önce bildiğimiz iki bilgi parçası göreceksiniz fiyat teklifi için (“Çalışma örneklerimiz” ve “Broşürümüzü indirin”). Beş doğrudan ve dolaylı temas isteminin tümü, sağ üst köşedeki sayfanın üst kısmına yakındır. Artı… telefon numarası ve teklif formuna bir bağlantı her sayfanın altına yakındır, bu nedenle aşağıda okuyan kişilerin iletişim bilgilerini aramasına gerek kalmaz.

19. Çalıştığınız Sitenin Türü'ne Dikkat Edin

Kişisel sanat ve el sanatları blogu yerine bir ticari web sitesi çalıştırmak oyunun kurallarını değiştiriyor. Lukasz Zelezny olarak, organik devralım başkanı Zelezny.uk, diyor:

Ziyaretçiyi akılda tutmak önemli. Web sitenizi veya blog'unuzu olabildiğince çekici hale getirmek istiyorsanız, görüntüleyenleri aklınızda bulundurun. Çağrıldığında temaları gezinmek için basit, kolay bir şekilde kullanın. Bu, web sitesi e-Ticaret için tasarlandığında özellikle önemlidir. Sipariş formları ve alışveriş arabaları gibi belirli unsurların bulunması zorsa, ziyaretçiler aradıkları şey için arama yapmak yerine arama motoruna geri döneceklerdir.

En iyi tavsiyem, belirli bir hedef kitlenizi hedefleyen bir siteyi tasarlamak için bir web geliştirme şirketi, izinli harcamalar yapmak olacaktır. Bunu yapamıyorsanız, ziyaretçilerin yollarını bulmak için basit ve kolay bir tema seçin. Her şeyden önce ziyaretçileri çeken / çeken şey budur - erişilebilirlik.

Fakat bu tavsiyeyi nasıl uygulamalısınız? Yani, kitle hedeflemesine pratikte nasıl yaklaşılır? Samuel Scott, örnekleri ve mini rehberi paylaşıyor:

İşte benim temel kuralım: Hedef kitlesini memnun eden bir web sitesi oluşturun, tanıtın ve yayınlayın;

Ama sen nasılsın? Öncelikle, kitle araştırması yapmalı ve alıcı bir kişiyi geliştirmelisiniz. Hedef kitleniz ne ister, aşk, umut ve korku nedir? Kuşak ve demografik profili nedir - örneğin kadın kıdemli vatandaşlar ve genç erkekler, farklı pazarlama mesajlarına cevap verecektir.

İşte kullandığım bir örnek SEO'nun geleceğine dair yazım:

İnsanların mobil uygulamalarından ve oyunlarından para kazanmalarına yardımcı olan bir mobil para kazanma platformunuz olduğunu varsayalım. Web siteniz mobil geliştiricileri memnun edecek ne verebilir?

İşte sadece iki örnek:

  • An çevrimiçi forum veya benzer topluluk Mobil geliştiricilerin kendi aralarında konuşabileceği, tavsiyelerde bulunabileceği ve tavsiye alabileceği, arkadaş edinebileceği yerler
  • Mobil geliştiricilerin ilgisini çekecek içerikler - ve bunları paylaşma ve bağlantı kurma konusunda ilham verecek kadar şaşırtıcı - bu konulardaki kapsamlı kılavuzlar gibi:
    • Mobil Uygulama Nasıl Oluşturulur?
    • Bir Mobil Uygulamanın Para Kazanması
    • Mobil Uygulamalar İçin Nasıl Kodlanacağını Öğrenin
    • Çeşitli Sektörlerde Hangi Mobil Uygulamalar Popüler?
    • Mobil Uygulamalarda İnsanların Neleri İstiyor?
    • Farklı Mobil Oyunlara Ne Kadar Para Kazanıyor?
    • Ne tür mobil oyunlar en popüler

Okumak için daha fazla Ayrıca, WHSR için dinleyici değerlendirmesi üzerine bir makale yazdım. 2014 içinde.

20. Görüntüler ve Multimedya - Play It Wise

David Leonhardt'ın sözleriyle:

İki çelişkili tavsiyem var: hızlı yükle ve multimedya kullan. Multimedya kullanıyorum, kesinlikle görüntüleri dahil etmek istiyorum, aynı zamanda mümkün olduğunca video eklemek de demek istiyorum.

Ama bana çok net bir şekilde izin verin - video metni değiştirmez. Bazı insanlar videoyu tercih ederler, çünkü başka şeyler yaparken dinleyebilirler veya daha fazla eğlendiklerini hissederler. Diğerleri metinleri tercih eder çünkü yararlı şeyler için kolayca tarayabilirler.

Her iki durumda da, kitaplarda alıştığımız metnin duvarları Web'de çalışmaz. Metni parçalamak ve okuyuculara daha zengin bir deneyim sunmak için başlıklar, madde işaretleri, görüntüler, tasarımlar ve videolar kullanın. Ancak, sayfaların hızlı yüklendiğinden emin olun, aksi halde okuyucular güzel resimlerinizi asla göremez, yalnızca tarayıcılarındaki "geri" düğmesini görür.

21. Erişilebilirlik bir zorunluluktur

Lukasz Zelezny'den #19 Elemanında erişilebilirlik konusunda zaten alıntı yaptım, ama buradaki bu öğeye odaklanalım. Lukasz bu konuda söyleyecek ne:

En büyük hata yapan web tasarımcıları ve blog yazarları, estetiğe çok fazla odaklanmak ve erişilebilirlik konusunda yeterli değil. Kayan pankartlar ve harika grafikler ile güzel bir web sitesi olması harika bir şey ama ziyaretçiler çok meşgul olduğu için etrafta bulamıyorlarsa, bir satış kaybettiniz!

Akılda tutulması gereken en önemli kavram, ziyaretçilerinizin çoğunun teknoloji olmadığıdır. Onlar sadece sade, sıradan insanlar ürününüze, servisinize veya bilginize bakıyorlar. Sitenizi çekici ve ilgi çekici tutun, ancak aradıklarını bulmanın kolay olduğundan emin olun. Bu durumda, her zaman daha iyi değildir.

Gezinmesi kolay bir site, en yüksek dönüşüm oranını sağlayacak bir sitedir.

Dyslexia ile kullanıcılarınız için içeriği daha kolay hale getirmek için UXBooth'un iki mal Bu konuda ve David Ball 2013 üzerinde ilginç bir makale yazdı Bir hafta boyunca kör davrandığında UX web sitesi hakkında ne buldu. Kullanıcılarınızı sağlık veya teknoloji ile ilgili başka erişilebilirlik sorunları olup olmadığını öğrenmek için anket yapabilirsiniz. Anketler ve anketler için Element #12.

22. Sitenizi İzleme Komut Dosyaları ile Karıştırmayın

Tamam, Google Analytics ve Piwik bile sosyal medya düğmelerinin yanı sıra izleme komut dosyalarını kullanır, ancak kullanıcılarınızın gizliliği önemlidir, bu nedenle web sitenizde kullandığınız izleme komut dosyası sayısını en aza indirmeye çalışmalısınız.

Hangi izleme komut dosyalarını kullandığınızdan emin değilseniz, Ghostery tarayıcınızda eklenti ve web sitenizi ziyaret edin - menü çubuğunuzdaki mavi hayalet simgesi web sitenizin hangi izleyicilerin çalıştığını size söyleyecektir.

Çerezler için Öğe No.24'e bakın.

23. Gizlilikle İlgili Kullanıcılar İçin Kolay Olun

Gizliliğe ilgi duyan kullanıcılar JavaScript’i, reklamları, çerezleri ve tasarım öğelerini web sitenizden kırmadan engelleyebilir. CSS içermeyen çıplak HTML bile, içeriğinizin okunabilir ve son kullanıcı için anlamlı olması gerekir.

Bu açıdan tasarımcıyla çalışmaya ek olarak, web sitenizi analiz etmek ve UX'i bozmadan hangi öğelerin engellenebileceğini görmek için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz.

Alabilirsiniz mobil UX'ten esinlenildi, Eğer hoşuna giderse.

24. Çerezleri Temellere Sınırlama

Çerezler son kullanıcı için invazivdir. Onlar küçük veri parçalarıdır (bazen tarayıcınızda metin dosyaları olarak kaydedildi) yalnızca ilk bakışta masum görünüyorlar, ancak yanlış kullanılırsa kullanıcının gizliliği ve güvenliği için ciddi bir tehdit oluşturuyorlar.

Bu, web sitenizdeki çerezleri çıplak temellerle sınırlamanız gerektiği anlamına gelir:

  • kullanım çerez kesilmişWeb sitenizde hangi çerezleri çalıştırdığınızı kullanıcılara göstermek için
  • Uzun süreli çerezlere (örneğin 30 yıllarını sona eren çerezler) dayanan komut dosyalarından kaçının.
  • Web sitenizde belirli çerezleri neden kullandığınızı ve ihtiyaç duyduğunuzda kullanıcılarınızın nasıl bir seçim yapabildiğini belirten bir çerez ilkesi edinme
  • WordPress'iniz varsa, yükleyebilirsiniz Çerez SeçeneğiÖzellikle AB’den çok fazla trafik alıyorsanız, sorunu en aza indirgemek
  • İzlenebilir olmayan reklamları, çerezleri en aza indirmek için reklamları izlemeye tercih edin

25. Açılır pencereler? Hayır teşekkürler

Hala pop-up kullanıyor musunuz? Bunu yaparsan, stratejini yeniden düşünmenin zamanı geldi.

Kullanıcılarınız web sitenize bilgi almak için gelirler ve görevleri tamamlanana kadar dikkatlerini başka hiçbir şeye odaklamazlar. Memnun olduklarında, web sitenize biraz daha zaman ayırmak ve tekliflerinize bakmak konusunda daha istekli olacaklardır.

Ama pop-up'lar kesmek onları hayal kırıklığına uğratın ve içeriğinizi okumaya başlamadan önce onları terk etmeye zorlayın.

kullanım kalıcı diyaloglar ve bildirim çubukları popup'lar yerine. Onlar daha az rahatsız edici iyi dönüşüyorlar ve kullanıcılar artık ihtiyaç duymadıklarında 'yakından' vurabilirler.

26. Sadece Tasarım Değil Renkleri Kullan

Web tasarımında renk psikolojisi önemlidir. İnsanlar renkleri duygularla ilişkilendirir ve vücudumuzun kimyası üzerinde farklı etkileri olabilir.

Kullanıcı katılımında avantajınız için renkler kullanmalısınız. Web sitenizin renkleri, içeriğinizin, tasarımınızın ve mesajınızın insanlara iletmesini istediğiniz duyguları yansıtmalıdır. Zen benzeri barış ve rahatlama ile iletişim kurmak istiyorsanız, kırmızıyı yoğun kullanmayın. Bunun yerine, açık mavi ve mat yeşil kullanın.

27. Tipografi? Büyük - Ve Aralıklı Yap

Gitti, küçükten küçüğe kadar olan fontların web tasarım estetiğinin en üstünde olduğu günler. Okuyucuları web sitenizde tutmak istiyorsanız, okunabilirlik ve erişilebilirlik gereksinimlerini karşılamanız gerekir (bkz. Unsurlar # 19 ve #21).

Ayrıca, bilimsel olarak kanıtlanmıştır Hem mobil hem de masaüstü bilgisayarlardaki küçük yazı tipleri göz yorgunluğuna ve güçlü baş ağrısına neden olur. Küçük yazı tiplerini yalnızca iyi baskıda kullanmalısınız (ve hatta bunu çok iyi yapmayın, lütfen).

Unutma, yapmalısın okunabilirlik için tasarımestetik için değil.

28. Yapabileceğin Hikaye Anlatımı ve Gerçek Hikayeleri Kullan

Zaten # MexX'te, Hakkımda sayfanızda anektod ve hikaye anlatımı kullanmanız gerektiğini belirttim.

Ancak, hikaye anlatımı burada bitmiyor. Onun kanıtlanmış o kullanıcılar gerçek hikayelere çekiliyor Çünkü içeriğinize güveniyorlar ve bunları kullandığınızda çabalarınızın dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir.

Gerçek hikayeleriniz olmalı gerçek, yine de! Sahte yapma. İnsanlar anlayabilir veya öğrenebilir.

29. Reklamları Katlamanın (veya Orta Sayfanın) Altında Tut

Bunun yanı sıra ekranın üst kısmındaki reklamlar daha fazla görüntülenmez diğer reklamlardan daha çok kullanıcının psikolojisini anlamak zorundasınız.

Bu özellikten, #16 Öğesinde daha önce bahsetmiştim, ancak burada tekrar etmeye değer:

  • Kullanıcınız web sitenize bilgi arıyor.
  • Aradığı bilgiden başka hiçbir şeyi umursamıyor.
  • Bilgileri tükettikten ve kalbi huzur bulduğunda (içeriğinizin alt kısmı), web sitenize göz atmak için daha fazla zamanınız olacaktır.
  • Ve bu kesinlikleOna reklamlarınızı göstermeniz gereken yer.

Dönüşüm formlarında olduğu gibi, kullanıcı gereksinimlerinizle birlikte oynamak zorundasınız. Önce ihtiyaçlarını karşıla. Ardından, reklamverenlerin onun için ayırdığı harika teklifleri anlatabilirsiniz.

30. UGC'yi (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) izleyin

Troller, spam gönderenler ve dolandırıcılar, web sitenizin ve içeriğinin etrafındaki toplulukları kırabilir. Kullanıcılar bu kişiler tarafından tehdit altında hissedebilir ve web sitenizi sonsuza kadar terk edebilir.

Bunu istemiyorsun Yapamazsan bu kullanıcıları 'iyi vatandaşlara' dönüştürmenin bir yolunu bulİyi kullanıcılar havuzunu hecklers'den korumalısın.

UGC'yi - özellikle yorumları ve topluluk gönderilerini - izleyin ve fesatçılar olarak harekete geçirdiğini fark ettiğiniz trolleri ve spam yapanları engelleyin veya yasaklayın.

31. Görüntü Düğmelerini Kullanma

Bazı web yöneticileri hala kullanıyor, ancak resim düğmeleri kullanıcılar için yüklenmesi çok ağır ve genel web sitesi yüklemesini yavaşlatıyorlar. Görüntü düğmeleri, yıllar önce HTML5 henüz yayınlanmadığı ve düğme şeklini değiştirmenin bir yolu olmadığı bir geçici çözümdü.

Bunun yerine CSS kullan.

Ayrıca, bu makaledeki #13, #20 ve #34 Öğelerini de inceleyin.

32. Freebies Kazananlar

Zaten okumak için ücretsiz içeriğinize ek olarak, sizi kullanıcı için iyi bir ışık altında bırakacak başka freebies sunabilirsiniz. Ücretsiz danışma, rehberler, e-kitaplar - onlara açgözlü olmadığını ve umursamadığını gösterebilecek her şey.

Ancak, gerektiği freebie ROI'ınızı yakından izleyin başarı oranınızı izlemek için bunları kullanabilirsiniz KISSmetrics'deki Sherice Jacob'dan 4 stratejileri, freebyen kullanıcılarınızı ücretli müşterilere dönüştürmek için.

Ayrıca, kullanıcılarınıza neden vermeniz gerektiğine ilişkin olarak #2 numaralı öğeye de bakın.

33. Yalnızca Aboneler İçin İçerik Teklif Et

Aboneler sadık elitinizdir ve bunu önemli hissettirmelisiniz. Çünkü onlar vardır önemli - trafiğinizin ve dönüşümlerin refahı için. Aboneleriniz abone olduğunuz ve içerik ve ürünlerinize sadık kaldıkça, ana dönüşüm platformunuz olarak bunlara daha fazla güvenebilirsiniz.

Abonelerinizi nasıl şımartabilir ve sadakatlerini nasıl koruyabilirsiniz?

Aboneler için kullanıcı deneyimi, gereksinimlerini dinlemeye, sorularına cevap vermeye ve önerilerini memnuniyetle karşılamaya (ya da herhangi bir nedenden ötürü yapamıyorsanız, cevap vermeleri ve çabaları için yine de onlara açıklamada bulunmalarına) yardımcı olur.

Abonelerinize başka yerde bulamayacakları ve abone olmalarını motive edecekleri içerik, teklifler ve fikirler getirin, çünkü bunlar tam olarak aradıkları bilgilerdi.

Ama asla daha fazla abone almak için UX'i mahvetme! CopyBlogger sizi gösterir Abonelik oranınızı 254% kadar nasıl artırabilirsiniz? Kullanıcılarınız için vidalamadan.

34. Kenar çubuğu? Dostu, Temiz, To-The-Point

Web yöneticileri genellikle kenar çubuklarını reklam, afiş, widget ve sosyal medya düğmeleriyle karıştırır.

Ama ne olacağını biliyor musun? Bu kenar çubuğu o kadar ağır olacak ki, tüm web sitesi için yüklemeyi yavaşlatacak ve nihayet yüklendiğinde, kullanıcılarınıza bir baş ağrısı verecektir.

Bunu istemediğine eminim.

Kenar çubuğunuzu temiz, derli toplu ve noktaya doğru tutun. Kısa bir biyografi, birkaç sosyal düğme, en popüler yayınlarınıza bağlantılar ve belki de 'As As Açık' bilgi kutusu ekleyin. Grafikleri en aza indirgeyin ve her ne pahasına olursa olsun reklamlardan ve afişlerden kaçının (bkz. Öğe #29).

Harika bir kenar çubuğu örneği? Neil Patel'in blogu Kenar çubuğu.

neilsidebar

35. Web sitenizin etrafında bir topluluk oluşturun

Bir topluluk, kullanıcılarınızın içeriğinizi tanıtmak için etkileşim, tartışma ve birlikte çalışmalarını sağlar.

Herhangi bir marka, başlangıç ​​ve web yöneticisi, içerik oluşturmayan ve tasarım yapmayan çabalarını topluluk oluşturmaya odaklamaktan faydalanabilir. Bu öğeyi henüz dikkate almadıysanız, okumanızı öneririz Bu aydınlatıcı yazı Mashable.

Topluluk binasına derinlemesine girmek ve kullanıcılarınızı katılım, ekip çalışması ve denetlemeye dahil etmek istiyorsanız, Jono Bacon’ları indirebilir ve okuyabilirsiniz. Toplum Sanatı web sitesinden ArtOfCommunityOnline.org. Bu altında yayınlanan bir 574 sayfaları e-kitap Creative Commons Attribution ShareAlike Ticari Olmayan lisans.

36. Yorumları Kapatma (Onları Teşvik Edin!)

Kutsal ve güzel olan herşeyin aşkı için, blog yazılarınız, makaleleriniz ve haberlerinizle ilgili yorumları kapatmayın! Blog yorumlarınızın zaman kaybı olduğunu ve sosyal medya hesaplarına güvendiğini düşünebilirsiniz. Copyblogger'ın yaptığı gibiAncak, her ziyaretçi sosyal medyayı kullanmaz ve bazı okuyucular size bir gönderi hakkında geri bildirim göndermenin hemen bir yolunu bulamadıklarında hayal kırıklığına uğrarlar - ve belki de gönderilerini genel olarak onaylı olarak görürler, böylece sizinle ve diğer yorumcularla tartışabilirler. .

Aynı zamanda, oraya gidip başkalarının blog gönderilerini yorumlamalısınız, çünkü muhtemelen karşılık verecekler.

Andrew M. Warner, üzerinde harika bir örnek olay yayınladı Blog yorumları, Bilgi Bloğu'nun gölgesi için 1583% oranında katılımı artırmasına nasıl yardımcı oldu?. Okumanı tavsiye ederim.

Andrew'dan alıntı yapmak için:

Tüm bunlar diğer blogcularla ilişkiler kurmak için bilinçli bir çaba harcadım - ve parasını ödüyordu.

(...)

Alt satır: Blog yorumları önemlidir. Ve sosyal paylaşımlar blog yayınınıza bakabilirse de, önemli miktarda yorumunuz veya yorumunuz yoksa, aynı etkiye sahip değildir.

37. Dinle öğren

“Eğer yorum veya sosyal medya kullanıyorsanız ve onlara istediklerini veriyorsanız, ziyaretçilerin ne söylediğini dinleyin” diyor Lukasz Zelezny, “İyi bir web tasarımı fikrinin mutlaka ne satacağına dair bir fikri yok, bu yüzden her zaman yeni fikirlere açık olun. her zaman, asla değişimden korkmayın. Yeni kavramlara açık olma isteği, bugün olduğu yerde interneti neyin aldığına dair. Yaşayın ve öğrenin ve başarılı olursunuz. ”

“Bazen en iyi öneriler aileden, arkadaşlardan ve yabancılardan gelir.” Ekler Dek. “Bir web sitesi oluştururken, tanıdığınız herkesten geri bildirim isteyin. Her biri farklı bir bakış açısı sağlayacak ve ihtiyacınız olan şey bu. Blogcular olarak sık sık kendi sitelerimizi sık sık kullanırız ve belirli bir zihniyette sıkışıp kalırız. Yeni fikirler ve düşünceler, blogumuzun / web sitemizin bizim için olmadığını hatırlatmakta yardımcı olabilir - dünyadaki herkes için. ”

UX İlkini - Her Zaman Koy

Son bir hatırlatma olarak, Çok Kalın Pazarlama ekibinden bir kaç bilgelik sözleri:

Kullanıcı Deneyimi her şeyden daha önemlidir. Web sitenize insanların hemen çıkıp çıkacaklarını düşünecek bir şey yoktur. Web sitenizi optimize etmek için zaman ve para yatırmaya ve hedef kitlenizin istedikleri yere ulaşması için iki adımlı bir süreç haline getirmeye istekli olun.

Ve:

Kendine dürüst ol. Kitlenizin okumak istediklerini yazın. Jargon'u hurdalayın, başkalarının görevlerini kopyalamayın ve dürüst hesabınızı verin. İnsanlar dürüstlüğü ve düşünceleri sever ve ilgi çekicidirler.

İnsanların görüşleri etrafında tartışmalara başlayabilir, yeniden düzenlenmiş içeriğin etrafında tartışmalara başlayamazsınız - ve SEO için de iyi değildir!

Söylemek ConversionXL ile:

Kullanıcı Deneyimi Sitenizde Başlamıyor, Daha Büyük Yolculuğun Bir Parçası

Ne sen Web sitenizde kullanıcı etkileşimini sağlamak için mi?

Luana Spinetti hakkında

Luana Spinetti, İtalya merkezli serbest yazar ve sanatçı ve tutkulu bir Bilgisayar Bilimi öğrencisi. Psikoloji ve Eğitim'de bir lise diploması vardır ve 3'ten mezun olduğu Çizgi Roman Kitabında 2008-yıllık bir kursa katılmıştır. Çok yönlü bir kişi olduğu gibi, SEO / SEM ve Web Pazarlama'da büyük bir ilgi uyandırdı, Sosyal Medya'ya özel bir eğilim vardı ve o, anadilinde (İtalyanca) üç roman üzerinde çalışıyor. indie yakında yayınlamak.