37 Kullanıcı Etkileşiminin Unsurları - UX, Dönüşümler, Bağlılık

Güncelleme: Ağu 03, 2020 / Makale: Luana Spinetti

Kullanıcılar favori web sitelerine dönmeyi severler. Genellikle.

Özellikle tasarımı, topluluğu ve sahibi ile bağlantı kurduklarında onları severler.

Hem kişisel hem de ticari web siteleri için bir web tasarımcısı ve blog yazarı olarak 11 yıllık deneyimimde, bir web sitesinin kullanıcılarını meşgul etmesi, UX'i iyileştirmesi, yeni ziyaretçilerden sadakat yaratması ve onları potansiyel müşterilere dönüştürmesi için belirli kazanan unsurlar olduğunu öğrendim - veya dönüşümler.

1. Bu web sitesinin arkasında kim var?

Kullanıcılar kim olduğunuzu bilmek istiyor. Yüzünü görmek istiyorlar. Ve - kulağa aptalca ve mantığa aykırı gelebilir - sadece işiniz ve onlara neler sunabileceğiniz hakkında değil, kişiliğiniz hakkında bazı anekdotlar söylemenizi istiyorlar.

Fotoğrafınızı ekleyin. Copyblogger'dan Sonia Simone'un yazdığı gibi Bu 7 Hatalarını Sayfa Hakkında Yapıyor musunuz?

Seni işe almak istiyorsam, tavsiye ederim, tavsiye ederim, hatta size bazı okuyucular iletirseniz, kim olduğunuzu anlamışsanız daha rahat hissederim.

Bunu iki şeyden aldım - yazı sesin ve fotoğrafın.

Gerçek fotoğrafın olmalı, avatar değil.

Bahşiş: Kişisel hikaye anlatımı ile denize girmemeye dikkat edin. Sonunda, Hakkımda sayfasının, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını yansıtması gerekir, otobiyografinizin kısa bir sürümü olmamalıdır.

SITS Girls, işe yarayan Hakkımda sayfalarından harika örnekler sunuyor.

2. Benim için ne var?

Hiçbir kullanıcı Webmaster'a bir iyilik ödeyecek bir web sitesine giremez: Bir şey aramak ya da sizinle bir konuşma başlatmak için bir web sitesine gelirler.

Kullanıcı tamamen sizinle ilgili olan bir web sitesine tökezlerse ve onlara hiçbir şey teklif etmezse, çabucak ayrılır.

Ya kişisel bir site işletiyorsanız? Kişisel bir site veya blog hala bir şeyler sunmaktadır: kalbinize açık bir kapı, düşünceler ve görüşler ve konuşma davetiyesi. Ancak, size sunabileceğin her şey bir monolog ise ve iletişime kapalıysanız, siteniz yalnız bir şey olarak kalacaktır.

"Kullanıcı odaklı olun!" Muglatte.com'un genel yayın yönetmeni Sarah Taher söyledi.

"Kullanıcıların ne hakkında konuşmak istediklerini tartışın ve sağladığınız içerik aracılığıyla sorunlarını çözün. İçerik kopyalama; özgün ve yaratıcı olun. Hedef kitlenizi anlayın ve ihtiyaçlarını karşılayın. Bununla birlikte, etik de kalın çünkü bazen kullanıcıların beğeneceğini bildiğiniz, ancak örneğin pornografi gibi onlar için zararlı olduğunu bildiğiniz içeriği sağlamak çok cazip gelebilir. Oraya gitme. Para her şey değildir. "

3. Görüşler

THGM Writing Services'in başkanı David Leonhardt, deneyimini paylaşıyor:

Daha dün satış sayfalarımdan birinde bir referans yazan birinden bir ipucu aldım. Bana şunu söylemek için yazdı ...

“Kuzey Carolina'dayım ve kitabı bitirmek için yardıma ihtiyacım var. Benim meydan okumamın yukarıdaki örneğinizi taklit ettiğini söyleyeceğim ”ve sonra bir tanıklıktan alıntı yaptı.

Ben bir referans sayfasına sahip olmakla birlikte, her zaman doğru gibi hizmet sayfalarında referansları dahil ediyorum Re-Tweet ve Re-Tweet. Bazı insanlar güvence için referansları takip edecekler, ancak onları ziyaret ettikleri sayfaya yerleştirmek, herkesin, ilk başta şüpheleri olmadan kaliteli sonuçlar vereceğinize güvenilebileceğini görmesini kolaylaştırır.

4. İçeriğiniz (Gerçekten!)

"İçerik kraldır ve kullanıcıların web sitenizi veya platformunuzu ziyaret etmelerinin bir numaralı nedeni budur." Taher, “Orijinal, ilginç, bilgilendirici olmalı ve genel olarak bir şekilde kullanıcılar için biraz eğlence içermelidir. Ek olarak, harika içerik yalnızca kullanıcılarınızı meşgul etmekle kalmaz, platformunuza daha fazla kullanıcı çeker. "

Bu harika, eğlenceli içerik sizin için nasıl ayrılıyor? Taher onun tavsiyesi ile ayrıntılı olarak gider:

Deneyimlerden, kullanıcıları çeken ve onları meşgul eden başarılı bir içerik politikasının tarifi temel olarak bu 8 anahtar öğelerine dayanmaktadır:

  • Özgünlük: içerik veya resim kopyalamayın.
  • İlgili: kullanıcılar, akıllarında veya neyle ilgilendikleriyle ilgili içerik parçasını bulmak zorundadır. Bu nedenle, ihtiyaçlarının neler olduğunu araştırmanız ve bulmamız gerekiyor ve onlarla buluşmaya çalışın.
  • Yaratıcı: Yaratıcı olun ve farklı bir şey sağlamaya dikkat edin veya konuyu farklı bir boyuttan tartışın. Ayrıca, çok iyi araştırmanız ve yayınlarınıza eklenecek yeni bilgileri bulmanız için gerekenleri belirtmeyin.
  • Etik: Önceden de söylediğim gibi, ahlakınızın, kullanıcılarına zararları ne olursa olsun dikkat çekecek fikirleri veya konuları desteklememesini sağlayın.
  • Tutarlı: Güncellemeye devam et ve içeriği sürekli olarak yeni başlayanlar için zor olan bir hızda sunun, ancak daha az şey daha az kaliteye sahip olmaktan çok daha fazlasını sunmaktır. Önemli olan, kullanıcıların yayınlarınızı beklemeye başlayacağından ve onları tam olarak hayal kırıklığına uğratmak istemediğinizden tutarlı kalmaktır.
  • Etkileşimde bulunun: Kullanıcılara her zaman fikirlerini sormak ve diğer yayınları buna göre uyarlamak isteyebilirsiniz.
  • Gerçek: Gerçek bir tavsiyede bulunun ve problemleri gerçekçi bir şekilde çözün, sadece kullanıcı için herhangi bir çözüm sunmayın, önerdiğin şeyin gerçek ve uygulanabilir olduğundan ve sağladığınız tavsiyenin gerçek hayatta uygulanacağından emin olun.
  • Düzenlenmiş: İçeriğinizi yeni posta veya eski yayınlara göre düzenli ve kolay bir şekilde saklayın. Her gönderiye ek olarak bölümlere ve altyazılara bölünmüş olduğundan emin olunuz belki de noktalar veya rakamlar sadece büyük parçalar yazmazlar, çünkü bu kullanıcının mobil cihazlar arasında daha fazla örgütsüz görünmesine ek olarak hatlar arasında kayıp hissettirir.

5. Temiz Tasarım, Dağınıklık Yok

gary dek
Gary Dek

"Temiz bir düzene sahip güzel bir tasarım." Startablog123.com'dan Gary Dek dedi. "Tüketiciler ve işletmeler, harika görünen bir web sitesini güvenilirlik, özgünlük ve kaliteyle otomatik olarak ilişkilendirir. Etki, insanların gerçek hayatta iyi görünen erkekler ve kadınlar hakkında hissettiklerine ve neden ortalama olarak daha fazla para kazandıklarına benzer. Güzel bir tasarım, web sitenizin trafiğine veya gelir sorunlarına tam bir çözüm olmayabilir (örn. Tasarım, korkunç ürün / hizmetlerin veya kötü içeriğin üstesinden gelemez), ancak kesinlikle ziyaretçileri kapıdan içeri alabilir ve bunları size dönüştürme fırsatı verebilir. sadık hayranlar."

Dek ayrıca, "blog içeriğinizin tamamını değil, en iyi içeriğinizi vurgulayarak boşluktan yararlanmanızı", "nötr bir renk paleti kullanmanızı" ve "blogun kullanıcı deneyimi boyunca tutarlı bir tema ve stil koruduğundan emin olmanızı" tavsiye ediyor.

Tutarlılık anahtarıdır.

6. İçeriğiniz Üzerine Harekete Geçme Davetiyesi (CTA)

Kullanıcılar web sitenizde bir şeyler yapmaya davet edilmek istemektedir. Kaşıkla beslenmek istemedikleri için değil, bir daha ne yapmaları gerektiğini ya da kaybolacaklarını hissedebilirler.

Örnek olarak, burada WHSR'de bir blog yazısı için kullandığım bir CTA'nın ekran görüntüsü:

whsrcta2014
Burada aslında iki CTA var: Birincisi, okuyucunun ücretsiz bir Sosyal Medya kılavuzunu indirmesi için bir davettir; İkincisi, blog yorumları aracılığıyla makaleyle ilgili geri bildirim bırakma cesaretidir.

CTA'lar (Harekete Geçirici Mesajlar) kullanışlıdır. Ortak blog yazarı Lori Soard, hakkında derinlemesine bir vaka çalışması yazdı başarılı CTA'lar ne işe yarar? ve geri bildirimleri ve dönüşümleri artırmanıza nasıl yardımcı olabilirler.

7. Görseller Binlerce Kelimeyi Anlatıyor

Anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

"Çok sayıda görüntü / görselleştirme ile ürettiğimiz içeriğin her zaman yalnızca metin içeriklerinden daha iyi performans gösterdiğini görüyorum."

Dijital Pazarlamacı Anthony Mcloughlin Ton Ajansı.

"Bu, blog gönderileri (daha fazla paylaşım, sayfa görüntüleme ve yorum) ve e-Kitap açılış sayfaları (daha fazla indirme) için geçerlidir. İnsanların görselleri metinden 60,000 kat daha hızlı işleyebileceğini düşündüğünüzde gerçekten şaşırtıcı değil! "

Yayınlarınızla birlikte kullanmak için telif hakkı içermeyen veya kredi yazılımı resimlerini nerede bulacağınızı bilmiyor musunuz? Jerry Low'umuz ile harika bir gönderi yazdı 20'den fazla kaynak. Kişisel favorilerim? FreeDigitalPhotos.net ve Compfight.com.

8. Tarayıcı ve Mobil Dostu

"Hızlı yükleme sürelerini garanti etmek için yüksek kaliteli bir ana bilgisayar kullanın" diyor Dek, "ancak her zaman sayfa şişmesini de en aza indirmenin yollarını bulun. Görüntüleri sıkıştırın veya web için optimize edin. Blogunuz günde 1,000'den fazla ziyaretçiye ulaştığında bir önbellek eklentisi yükleyin. Mobil uyumlu bir tasarım, arama motoru sıralamanız ve uzun vadeli başarınız için çok önemlidir. İçeriğinizin okunmasını ve emilmesini kolaylaştırmak için temiz biçimlendirmeye sahip harika blog yayınları yazın. "

CopyBlogger’ın tavsiyelerine web sitenizi nasıl mobil uyumlu hale getireceksiniz.

9. Ziyaretçi Dostu 404 Sayfası

Ziyaretçiniz varolmayan bir sayfaya ulaştığında, sunucu tarayıcınıza bir 404 hatası atar ve bunu bir HTML sayfası olarak görüntüler.

Ancak, böyle bir şeyin görünmesini istemezsiniz:

404 hata mesajı

Böyle bir şey istiyorsun!

wikipedia 404

Kullanıcıların, yollarını kaybettikleri zaman eve geri döndüklerini hissetmek istiyorlar. 404 sayfanız kısa bir yönlendirme kılavuzu sunmalı ve onları doğru yola koymalıdır.

Ortak blog yazarım Lori Soard gibi burada WHSR'de yazıyor:

Bir 404 sayfası, yaratıcı bir şekilde ve amaçlarla yapıldığında, yalnızca ziyaretçiyi korumakla kalmaz, aynı zamanda onun etrafında takılır ve nokta com'ınızda neler olup bittiğini kontrol eder.

Ona tavsiyesini okumalısın. Lori birkaç örneği dikkate alır.

10. Dostu Dönüşüm Formları

Ziyaretçileri abonelere veya müşterilere dönüştürmek için formlar sunmak, basit ve karmaşık olmayan bir süreç olmalıdır.

"Formlarınızın mümkün olduğunca az alana sahip olduğundan emin olun." Samuel Scott'a danışmanlık yapıyor, dijital pazarlama ve iletişim danışmanı.

Bir müşterinin açılış sayfasında on beş alan vardı ve dönüşüm oranının% 1 olmasına şaşırmadım. Dönüşüm optimizasyonu çalışmamızın bir parçası olarak, alan sayısını dörde düşürdük. Bu faktör - diğer değişikliklerle birlikte - dönüşüm oranını% 7'ye çıkardı. Doğru hatırlıyorsam, dönüşüm başına maliyet de 260 dolardan 45 dolara düştü.

11. En Üst Gezinmeyi Temizle

Üst gezinme menünüz, kullanıcılarınızın göreceği ve takip edeceği ilk "yönlendirme kılavuzu" dur - ve bu temel UX öğesini kendi yararınıza nasıl oynadığınıza bağlı olarak, onları orada kazanabilir veya kaybedebilirsiniz.

Örneğin, web sitelerimden yaptığım şey buydu:

sponcirmenu

Web sitemi tanımlayan yalnızca temel sayfalarla basit bir CSS ve HTML5 açılır menüsünü seçtim; Diğer sayfalar, web sitesi, yazılarda, sayfalarda ve forumlarda yer alan alt menülere veya diğer bağlantılara gitmiştir.

12. Kullanıcı Anketleri ve Anketleri Seviyorum

Samuel Scott, "Bir müşterimin Facebook sayfası vardı" dedi. “Ve bir keresinde takipçilere şirketin web sitesinde ne görmek istediklerini doğrudan sordum. Yanıt, sitenin hiç sahip olmadığı 'X' idi. Web sitesine X'i ekledikten ve bu gerçeği tanıttıktan ve duyurduktan sonra, kullanıcı katılımı fırladı. Ve ortaya çıktıkça, birçok kişi Google'da X'i arıyordu, bu nedenle X için arama motoru sıralamaları, trafik, dönüşümler ve çok daha fazlası gibi fırladı. Genel olarak, müşteriler çok az işletme bunu yaptığı için şirketler geri bildirim istediğinde bunu seviyor. "

Sarah Taher bile, Facebook'u kullanıcılarını yoklamak için kullandı:

Evet, bunu bir kez Facebook hayran sayfamızdan yaptık ve yanıtlar çok tatmin ediciydi. Aldığımız yanıtlar, performansımızı tezahürat ediyordu ve bunun nedeni, ilk etapta kullanıcılardan içerik fikirleri almaya odaklanıyoruz. Kullanıcıların ne hakkında konuştuğuna dair çevrimiçi topluluklara göz kulak oluyoruz ve sonra konuyla ilgili çözen ya da bilgilendiren içerik sağlıyoruz ve bu mini ankette aldığımız cevap olumluydu. Ayrıca, Facebook sayfamızda, tartışmamız gereken konular hakkında ve kullanıcılara nelerin daha fazla odaklanmamız gerektiği konusunda bizi bilgilendiren nelere dikkat ettiğiyle ilgili öneriler aldık.

Bazen anketler ve anketler ellerinden geldiğince iyi çalışmaz çünkü - diyelim - bazı kullanıcılar tembeldir. Bold Marketing'in takım deneyimi:

Diyabet teknolojisindeki gelişmeler konusunda bir anket / sınav yapmak isteyen bir müşterimiz vardı. Sınav başarılı oldu ve basit tek kelime cevapları ve evet veya hayır seçenekleri ile belirledik. Bulduğumuz zorluklar insanların bunu yapmasını sağlamaktı. 25,000 + 'nın geniş bir kitle tabanına sahibiz ve yalnızca onu alan kişilerin küçük bir kısmını almayı başardık (ve bu, kazananlara ücretsiz bir akıllı saat sunarken bile).

Ancak, pes etmemelisin. Kullanıcılarınız tehlikede olanın ne olduğunu ve web sitenizin büyümesine yardımcı olmak için ne kadar önemli bir rol oynadıklarının farkına vardıktan sonra, anketlerinize ve anketlerinize daha duyarlı olacaklardır.

13. Ayrı Varlıklar Olarak İçerik ve Sunum

İyi yapılmış bir web sitesi içeriği sunumdan ayırır ve yalnızca metin tarayıcılarının, görüntü yer tutucularının tüm yerlerine dağılmış ek sorunu olmadan belgeleri ayrıştırmasını kolaylaştırır.

İki öğeyi ayrı tutmak, sayfaların daha hızlı yüklenmesine de yardımcı olur, çünkü grafikler, satır içi CSS ve komut dosyaları, daha yavaş bağlantılarda bulunan kullanıcıların bekleyemeyecekleri bir ağırlık sağlar.

İçerik ve sunum nasıl ayrılır?

  • CSS ve JS kodunuzu HTML'nizin dışında tutun
  • Komut dosyalarını küçült
  • kullanım GZIP sunucuda (hem resim hem de komut dosyaları için)
  • WordPress kullanıyorsanız, aşağıdaki eklentiler yardımcı olacaktır
  • Autoptimize

14. Dilbilginizi İzle

Ama olma dilbilgisi-Nazi! Kullanıcılar, hedefe yardımcı oluyorsa, genellikle tuhaf cümle kurgusu olarak kabul edilen şeyleri önemsemezler (metin yazarları bunu her zaman yapar).

Dikkat etmeniz gereken şey:

  • Uygunsuz teknik şartlar
  • Ortografik hatalar ve yazım hataları
  • Fiiller (etkin değil, pasif fiiller kullanın)
  • Zarfların kullanımını sınırlandır

Dilbilgisini izle, ama bir mola ver (Bazen cümle parçalarını kullanabilirsiniz).

15. Daha Yüksek Güven İçin Açıklamalar

İster sponsorlu gönderiler yazıyor olun, ister sezonluk olarak kullanıcılarınız için faydalı ürünleri tanıtıyor olun, bir içerik parçası veya ürün için ödeme yapılıp yapılmadığını her zaman açıklamalısınız.

Ağır bir şekilde ticarileştirilmiş bir Web'de, orijinal bir gönderiyi bir reklamveren için tersine çevirmek kolaydır veya bunun tersi de geçerlidir. ABD'de, FTC (Federal Ticaret Komisyonu) herhangi bir tür reklam için açıklama yapılmasını zorunlu kılmıştır ve ABD'de olmasanız bile ABD'den düzenli olarak kullanıcı veya alıcı alıyorsanız bunu aklınızda bulundurmalısınız.

Sonuç olarak, her ifşa ettiğinizde kullanıcılarınıza “Hey, ben size açık bir kitabım. Yaptığım şey bu ve buna inanıyorum. Güven Bana?"

Dürüstlük kullanıcılar için silahsızlandırıyor. Seni sevecekler

16. Alt Yazı mı? Dönüşüm Noktanız

Kullanıcılarınız içeriğinizi ilgi çekici bulduğunda, yalnızca içeriğiniz, yani içeriğiniz tarafından tamamen odaklanacaktır.

Bu nedenle, içeriğiniz sona erdikten hemen sonra bir dönüşüm formu eklemelisiniz.

Muhtemelen, onu gönderinin kendi CTA'sına bağlamalısınız.

Kullanıcınız içeriğinizi kullandıktan ve tatmin edici bulduktan sonra, ona sunacağınız her şeye karşı daha alıcı olacaktır.

Bahşiş: Daha iyi dönüşüm için daha fazla içerik optimizasyonu kılavuzu

17. Kullanıcıların Katılımına İzin Ver

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Görüşlerini hoş karşılayın ve uygulamaya koyun. Kullanıcılarınızdan sık sık bahsedin. Yardımları, önerileri ve sadakatleri için herkese açık olarak teşekkür ederiz.

As Lukasz Zelezny Şöyle diyor: "Ziyaretçiler çoğunlukla fikirlerini paylaşma ve başkalarıyla çalışma fırsatına sahip oldukları için son derece heyecanlılar çünkü bulundukları gemide bulunanların verdiği tavsiye ve eleştirilere değer veriyorlar. Kimler olumlu tepki vermezdi. günün 24 saati, haftanın yedi günü, yılın her günü beyin fırtınası yapma şansı verilirse? "

Ayrıca anketler ve anketler hakkında Element #12 bölümüne de bakın.

18. Sizinle İletişim Kurmayı Kolaylaştırın

Bazı işletme sahipleri A Living Living yazarı Carol Tice gibi, iletişim formunun kullanımını teşvik etmeyin ve potansiyel müşterilerin ve okuyucuların yakalayabileceği ve mesaj atabileceği basit bir e-posta adresini tercih edin. Diğerleri e-posta adresleri üzerinden iletişim formlarını tercih eder ve kullanıcıları da seçim konusunda iyidir.

Sonunda, aşağı geliyor:

  1. Kullanıcılarınızın tercihi
  2. Kullanıcı türü (meşgul bir CEO, bir blogcu yeni ile aynı değildir)
  3. Belirli bir iletişim türünü başka bir kullanıcıyla kullanmak için uygunluğunuz

THGM başkanı David Leonhardt iletişim yöntemleri hakkında tavsiyelerde bulunur:

Web siteniz bir olası satış oluşturucuysa, sizinle iletişim kurmayı o kadar kolaylaştırın ki hiçbir olası müşteriyi kaçırmayın. Benim durumumda, form yoluyla iletişim kurmak istiyorum, bu yüzden Thgmwriters.com'un tüm sayfalarında kayan bir formum var. Blogda bile, orada yüzmemesine rağmen formum var.

Telefonla iletişim kurmak istiyorsanız, telefon numaranızı sayfalarınızın üst kısmına, hatta belki başlığa ekleyin. Bu, Paramount-Roll.com'u yeniden tasarlarken kullandığımız bir taktik. Aslında, en üstte üç doğrudan iletişim harekete geçirici mesaj göreceksiniz ("Bize ulaşın", "Fiyat teklifi isteyin" ve "Ücretsiz fiyat teklifi için bizi arayın") ve ardından genellikle bir talepten önce geldiğini bildiğimiz iki bilgi parçası göreceksiniz. bir alıntı için ("Çalışmamızın örnekleri" ve "Broşürümüzü indirin"). Beş doğrudan ve dolaylı iletişim uyarısının tümü, sağ üst köşede, sayfanın üst kısmına yakın bir yerdedir. Artı… telefon numarası ve teklif formu bağlantısı da her sayfanın alt kısmına yakın, böylece aşağıda okuyan kişilerin iletişim bilgilerini aramasına gerek kalmaz.

19. Çalıştığınız Sitenin Türü'ne Dikkat Edin

Kişisel bir sanat ve zanaat blogu yerine bir işletme web sitesi çalıştırmak oyunun kurallarını değiştirir. Zelezny.uk organik şirket satın alma başkanı Lukasz Zelezny şöyle diyor:

Ziyaretçiyi akılda tutmak önemli. Web sitenizi veya blog'unuzu olabildiğince çekici hale getirmek istiyorsanız, görüntüleyenleri aklınızda bulundurun. Çağrıldığında temaları gezinmek için basit, kolay bir şekilde kullanın. Bu, web sitesi e-Ticaret için tasarlandığında özellikle önemlidir. Sipariş formları ve alışveriş arabaları gibi belirli unsurların bulunması zorsa, ziyaretçiler aradıkları şey için arama yapmak yerine arama motoruna geri döneceklerdir.

En iyi tavsiyem, belirli bir hedef kitlenizi hedefleyen bir siteyi tasarlamak için bir web geliştirme şirketi, izinli harcamalar yapmak olacaktır. Bunu yapamıyorsanız, ziyaretçilerin yollarını bulmak için basit ve kolay bir tema seçin. Her şeyden önce ziyaretçileri çeken / çeken şey budur - erişilebilirlik.

Fakat bu tavsiyeyi nasıl uygulamalısınız? Yani, kitle hedeflemesine pratikte nasıl yaklaşılır? Samuel Scott, örnekleri ve mini rehberi paylaşıyor:

İşte benim temel kuralım: Hedef kitlesini memnun eden bir web sitesi oluşturun, tanıtın ve yayınlayın;

Ama bunu nasıl yaparsın? Öncelikle, kitle araştırması yapmanız ve bir alıcı kişisi geliştirmeniz gerekir. Hedef kitleniz ne istiyor, seviyor, umut ediyor ve korkuyor? Kuşaksal ve demografik profilleri nedir - örneğin kadın yaşlılar ve genç erkekler farklı pazarlama mesajlarına yanıt verecektir.

İşte kullandığım bir örnek SEO'nun geleceğine dair yazım:

İnsanların mobil uygulamalarından ve oyunlarından para kazanmalarına yardımcı olan bir mobil para kazanma platformunuz olduğunu varsayalım. Web siteniz mobil geliştiricileri memnun edecek ne verebilir?

İşte sadece iki örnek:

  • An çevrimiçi forum veya benzer topluluk Mobil geliştiricilerin kendi aralarında konuşabileceği, tavsiyelerde bulunabileceği ve tavsiye alabileceği, arkadaş edinebileceği yerler
  • Mobil geliştiricilerin ilgisini çekecek içerikler - ve bunları paylaşma ve bağlantı kurma konusunda ilham verecek kadar şaşırtıcı - bu konulardaki kapsamlı kılavuzlar gibi:
    • Mobil Uygulama Nasıl Oluşturulur?
    • Bir Mobil Uygulamanın Para Kazanması
    • Mobil Uygulamalar İçin Nasıl Kodlanacağını Öğrenin
    • Çeşitli Sektörlerde Hangi Mobil Uygulamalar Popüler?
    • Mobil Uygulamalarda İnsanların Neleri İstiyor?
    • Farklı Mobil Oyunlardan Ne Kadar Para Kazanır?
    • Ne tür mobil oyunlar en popüler

Okumak için daha fazla Ayrıca, WHSR için dinleyici değerlendirmesi üzerine bir makale yazdım. 2014 içinde.

20. Görüntüler ve Multimedya - Wise Oynayın

David Leonhardt'ın sözleriyle:

İki çelişkili tavsiyem var: hızlı yüklemesini sağlayın ve multimedya kullanın. Multimedya kullanmaktan, kesinlikle görüntüleri dahil etmeyi, aynı zamanda mümkün olduğunca videoyu da dahil etmeyi kastediyorum.

Ama çok açık konuşayım - video metnin yerini almaz. Bazı insanlar videoyu tercih eder, çünkü başka şeyler yaparken dinleyebilirler veya sadece daha çok eğlenebilirler. Diğerleri metni tercih eder çünkü yararlı şeyler için kolayca tarayabilirler.

Her iki durumda da, kitaplarda alıştığımız metin duvarları Web'de çalışmayacaktır. Metni parçalara ayırmak ve okuyuculara daha zengin bir deneyim sunmak için başlıklar, madde işaretleri, resimler, tasarımlar ve videolar kullanın. Ancak sayfaların hızlı yüklendiğinden emin olun, aksi takdirde okuyucular güzel resimlerinizi asla göremezler, yalnızca tarayıcılarındaki "geri" düğmesini görürler.

21. Erişilebilirlik bir zorunluluktur

Lukasz Zelezny'yi Element # 19'daki erişilebilirlikten zaten alıntıladım, ancak burada bu öğeye odaklanalım.

Lukasz bu konuda neler söylüyor:

En büyük hata yapan web tasarımcıları ve blog yazarları, estetiğe çok fazla odaklanmak ve erişilebilirlik konusunda yeterli değil. Kayan pankartlar ve harika grafikler ile güzel bir web sitesi olması harika bir şey ama ziyaretçiler çok meşgul olduğu için etrafta bulamıyorlarsa, bir satış kaybettiniz!

Akılda tutulması gereken en önemli kavram, ziyaretçilerinizin çoğunun teknoloji olmadığıdır. Onlar sadece sade, sıradan insanlar ürününüze, servisinize veya bilginize bakıyorlar. Sitenizi çekici ve ilgi çekici tutun, ancak aradıklarını bulmanın kolay olduğundan emin olun. Bu durumda, her zaman daha iyi değildir.

Gezinmesi kolay bir site, en yüksek dönüşüm oranını sağlayacak bir sitedir.

Disleksi olan kullanıcılarınız için içerik oluşturmayı kolaylaştırmak için UXBooth'un iki makalesi vardır (burada bulabilirsiniz ve burada bulabilirsiniz) hakkında ve David Ball 2013'te ilginç bir makale yazdı. Bir hafta boyunca kör davrandığında UX web sitesi hakkında ne buldu. Kullanıcılarınızı sağlık veya teknoloji ile ilgili başka erişilebilirlik sorunları olup olmadığını öğrenmek için anket yapabilirsiniz. Anketler ve anketler için Element #12.

22. Sitenizi İzleme Komut Dosyaları ile Karıştırmayın

Tamam, Google Analytics ve Piwik bile sosyal medya düğmelerinin yanı sıra izleme komut dosyalarını kullanır, ancak kullanıcılarınızın gizliliği önemlidir, bu nedenle web sitenizde kullandığınız izleme komut dosyası sayısını en aza indirmeye çalışmalısınız.

Hangi izleme komut dosyalarını kullandığınızdan emin değilseniz, Ghostery tarayıcınızdaki eklenti ekleyin ve web sitenizi ziyaret edin - menü çubuğunuzdaki mavi hayalet simgesi, web sitenizin gerçekte hangi izleyicileri çalıştırdığını size söyleyecektir.

Çerezler için Öğe No.24'e bakın.

23. Gizlilikle İlgili Kullanıcılar İçin Kolay Olun

Gizliliğe ilgi duyan kullanıcılar JavaScript’i, reklamları, çerezleri ve tasarım öğelerini web sitenizden kırmadan engelleyebilir. CSS içermeyen çıplak HTML bile, içeriğinizin okunabilir ve son kullanıcı için anlamlı olması gerekir.

Bu açıdan tasarımcıyla çalışmaya ek olarak, web sitenizi analiz etmek ve UX'i bozmadan hangi öğelerin engellenebileceğini görmek için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz.

24. Çerezleri Temellere Sınırlama

Çerezler son kullanıcı için invazivdir. Onlar küçük veri parçalarıdır (bazen tarayıcınızda metin dosyaları olarak kaydedildi) yalnızca ilk bakışta masum görünüyorlar, ancak yanlış kullanılırsa kullanıcının gizliliği ve güvenliği için ciddi bir tehdit oluşturuyorlar.

Bu, web sitenizdeki çerezleri çıplak temellerle sınırlamanız gerektiği anlamına gelir:

  • kullanım çerez kesilmiş Web sitenizde hangi çerezleri çalıştırdığınızı kullanıcılara göstermek için
  • Uzun süreli çerezlere (örneğin 30 yıllarını sona eren çerezler) dayanan komut dosyalarından kaçının.
  • Web sitenizde belirli çerezleri neden kullandığınızı ve ihtiyaç duyduğunuzda kullanıcılarınızın nasıl bir seçim yapabildiğini belirten bir çerez ilkesi edinme
  • WordPress'iniz varsa, yükleyebilirsiniz Çerez Seçeneği Özellikle AB’den çok fazla trafik alıyorsanız, sorunu en aza indirgemek
  • İzlenebilir olmayan reklamları, çerezleri en aza indirmek için reklamları izlemeye tercih edin

25. Açılır pencereler? Hayır teşekkürler

Hala pop-up kullanıyor musunuz? Bunu yaparsan, stratejini yeniden düşünmenin zamanı geldi.

Kullanıcılarınız web sitenize bilgi almak için gelirler ve görevleri tamamlanana kadar dikkatlerini başka hiçbir şeye odaklamazlar. Memnun olduklarında, web sitenize biraz daha zaman ayırmak ve tekliflerinize bakmak konusunda daha istekli olacaklardır.

Ama pop-up'lar kesmek onları hayal kırıklığına uğratın ve içeriğinizi okumaya başlamadan önce onları terk etmeye zorlayın.

kullanım kalıcı diyaloglar popup'lar yerine. Onlar daha az rahatsız edici iyi dönüşüyorlar ve kullanıcılar artık ihtiyaç duymadıklarında 'kapat'a basabilir.

26. Sadece Tasarım Değil Renkleri Kullan

Web tasarımında renk psikolojisi önemlidir. İnsanlar renkleri duygularla ilişkilendirir ve vücudumuzun kimyası üzerinde farklı etkileri olabilir.

Kullanıcı katılımında avantajınız için renkler kullanmalısınız. Web sitenizin renkleri, içeriğinizin, tasarımınızın ve mesajınızın insanlara iletmesini istediğiniz duyguları yansıtmalıdır. Zen benzeri barış ve rahatlama ile iletişim kurmak istiyorsanız, kırmızıyı yoğun kullanmayın. Bunun yerine, açık mavi ve mat yeşil kullanın.

27. Tipografi? Büyük ve Aralıklı Yapın

Gitti, küçükten küçüğe kadar olan fontların web tasarım estetiğinin en üstünde olduğu günler. Okuyucuları web sitenizde tutmak istiyorsanız, okunabilirlik ve erişilebilirlik gereksinimlerini karşılamanız gerekir (bkz. Unsurlar # 19 ve #21).

Ayrıca, bilimsel olarak kanıtlanmıştır hem mobil hem de masaüstü bilgisayarlarda küçük yazı tipleri göz yorgunluğu ve güçlü baş ağrıları. Küçük yazı tiplerini yalnızca iyi baskıda kullanmalısınız (ve hatta bunu çok iyi yapmayın, lütfen).

Unutma, yapmalısın okunabilirlik için tasarımestetik için değil.

28. Yapabileceğin Hikaye Anlatımı ve Gerçek Hikayeleri Kullan

Zaten # MexX'te, Hakkımda sayfanızda anektod ve hikaye anlatımı kullanmanız gerektiğini belirttim.

Ancak hikaye anlatımı burada bitmiyor. Kanıtlanmış kullanıcılar gerçek hikayelere çekiliyor Çünkü içeriğinize güveniyorlar ve bunları kullandığınızda çabalarınızın dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksektir.

Gerçek hikayeleriniz olmalı gerçek, yine de! Sahte yapma. İnsanlar anlayabilir veya öğrenebilir.

29. Reklamları Katlamanın (veya Orta Sayfanın) Altında Tut

Bunun yanı sıra ekranın üst kısmındaki reklamlar daha fazla görüntülenmez diğer reklamlardan daha çok kullanıcının psikolojisini anlamak zorundasınız.

Bu özellikten, #16 Öğesinde daha önce bahsetmiştim, ancak burada tekrar etmeye değer:

  • Kullanıcınız web sitenize bilgi arıyor.
  • Aradığı bilgiden başka hiçbir şeyi umursamıyor.
  • Bilgileri tükettikten ve kalbi huzur bulduğunda (içeriğinizin alt kısmı), web sitenize göz atmak için daha fazla zamanınız olacaktır.
  • Ve bu kesinlikleOna reklamlarınızı göstermeniz gereken yer.

Dönüşüm formlarında olduğu gibi, kullanıcı gereksinimlerinizle birlikte oynamak zorundasınız. Önce ihtiyaçlarını karşıla. Ardından, reklamverenlerin onun için ayırdığı harika teklifleri anlatabilirsiniz.

30. UGC'yi (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) izleyin

Troller, spam gönderenler ve dolandırıcılar, web sitenizin ve içeriğinin etrafındaki toplulukları kırabilir. Kullanıcılar bu kişiler tarafından tehdit altında hissedebilir ve web sitenizi sonsuza kadar terk edebilir.

Bunu istemiyorsun Yapamazsan Bu kullanıcıları 'iyi vatandaşlara' dönüştürmenin bir yolunu bulunİyi kullanıcılar havuzunu hecklers'den korumalısın.

UGC'yi - özellikle yorumları ve topluluk gönderilerini - izleyin ve yaramazlık yapan gibi davrandığını gördüğünüz tüm trolleri ve spam gönderenleri engelleyin veya yasaklayın.

31. Görüntü Düğmelerini Kullanma

Bazı web yöneticileri hala kullanıyor, ancak resim düğmeleri kullanıcılar için yüklenmesi çok ağır ve genel web sitesi yüklemesini yavaşlatıyorlar. Görüntü düğmeleri, yıllar önce HTML5 henüz yayınlanmadığı ve düğme şeklini değiştirmenin bir yolu olmadığı bir geçici çözümdü.

Bunun yerine CSS kullan.

Ayrıca, bu makaledeki #13, #20 ve #34 Öğelerini de inceleyin.

32. Freebies Kazananlar

Zaten okunması ücretsiz olan içeriğinize ek olarak, sizi kullanıcı için iyi bir ışık altına sokacak başka ücretsiz şeyler de sunabilirsiniz. Ücretsiz danışmanlık, kılavuzlar, e-kitaplar - onlara açgözlü olmadığınızı ve ilgilendiğinizi gösterebilecek her şey.

Ancak, başarı oranınızı izlemek için ücretsiz yatırım getirinizi yakından izlemelisiniz.

Ayrıca, kullanıcılarınıza neden vermeniz gerektiğine ilişkin olarak #2 numaralı öğeye de bakın.

33. Yalnızca Aboneler İçin İçerik Teklif Et

Aboneler sadık elitinizdir ve bunu önemli hissettirmelisiniz. Çünkü onlar vardır önemli - trafiğinizin ve dönüşümlerinizin refahı için. Aboneleriniz ne kadar uzun süre abone kalır ve içeriğinize ve ürünlerinize sadık kalırsa, onlara ana dönüşüm platformunuz olarak o kadar çok güvenebilirsiniz.

Abonelerinizi nasıl 'şımartabilir' ve sadakatlerini nasıl koruyabilirsiniz?

Aboneler için kullanıcı deneyimi, gereksinimlerini dinlemeye, sorularına cevap vermeye ve önerilerini memnuniyetle karşılamaya (ya da herhangi bir nedenden ötürü yapamıyorsanız, cevap vermeleri ve çabaları için yine de onlara açıklamada bulunmalarına) yardımcı olur.

Abonelerinize başka yerde bulamayacakları ve abone olmalarını motive edecekleri içerik, teklifler ve fikirler getirin, çünkü bunlar tam olarak aradıkları bilgilerdi.

Ama asla daha fazla abone almak için UX'i mahvetme! CopyBlogger sizi gösterir Abonelik oranınızı 254% kadar nasıl artırabilirsiniz? Kullanıcılarınız için vidalamadan.

34. Kenar çubuğu? Dostu, Temiz, To-The-Point

Web yöneticileri genellikle kenar çubuklarını reklam, afiş, widget ve sosyal medya düğmeleriyle karıştırır.

Ama ne olacağını biliyor musun? Bu kenar çubuğu o kadar ağır olacak ki, tüm web sitesi için yüklemeyi yavaşlatacak ve nihayet yüklendiğinde, kullanıcılarınıza bir baş ağrısı verecektir.

Bunu istemediğine eminim.

Kenar çubuğunuzu temiz, düzenli ve isabetli tutun. Kısa biyografinizi, birkaç sosyal düğmeyi, en popüler gönderilerinize bağlantılar ve belki de 'Görüldüğü gibi' bilgi kutusu ekleyin. Grafikleri en aza indirin ve ne pahasına olursa olsun reklamlardan ve afişlerden kaçının (bkz. Öğe # 29).

35. Web sitenizin etrafında bir topluluk oluşturun

Bir topluluk, kullanıcılarınızın içeriğinizi tanıtmak için etkileşim, tartışma ve birlikte çalışmalarını sağlar.

Herhangi bir marka, başlangıç ​​ve web yöneticisi, içerik oluşturmayan ve tasarım yapmayan çabalarını topluluk oluşturmaya odaklamaktan faydalanabilir. Bu öğeyi henüz dikkate almadıysanız, okumanızı öneririz Bu aydınlatıcı yazı Mashable.

Topluluk binasına derinlemesine girmek ve kullanıcılarınızı katılım, ekip çalışması ve denetlemeye dahil etmek istiyorsanız, Jono Bacon’ları indirebilir ve okuyabilirsiniz. Toplum Sanatı web sitesinden ArtOfCommunityOnline.org. Bu altında yayınlanan bir 574 sayfaları e-kitap Creative Commons Attribution ShareAlike Ticari Olmayan lisans.

36. Yorumları Kapatma (Onları Teşvik Edin!)

Kutsal ve güzel olan herşeyin aşkı için, blog yazılarınız, makaleleriniz ve haberlerinizle ilgili yorumları kapatmayın! Blog yorumlarınızın zaman kaybı olduğunu ve sosyal medya hesaplarına güvendiğini düşünebilirsiniz. Copyblogger'ın yaptığı gibiAncak, her ziyaretçi sosyal medyayı kullanmaz ve bazı okuyucular size bir gönderi hakkında geri bildirim göndermenin hemen bir yolunu bulamadıklarında hayal kırıklığına uğrarlar - ve belki de gönderilerini genel olarak onaylı olarak görürler, böylece sizinle ve diğer yorumcularla tartışabilirler. .

Aynı zamanda, oraya gidip başkalarının blog gönderilerini yorumlamalısınız, çünkü muhtemelen karşılık verecekler.

Andrew M. Warner, blog yorumlarının Shade of Info blogu için etkileşimi% 1583 artırmasına nasıl yardımcı olduğuna dair harika bir örnek olay yayınladı. Okumanızı tavsiye ederim.

Andrew'dan alıntı yapmak için:

Tüm bunlar diğer blogcularla ilişkiler kurmak için bilinçli bir çaba harcadım - ve parasını ödüyordu.

(...)

Alt satır: Blog yorumları önemlidir. Ve sosyal paylaşımlar blog yayınınıza bakabilirse de, önemli miktarda yorumunuz veya yorumunuz yoksa, aynı etkiye sahip değildir.

37. Dinle öğren

Lukasz Zelezny, "Yorum veya sosyal medyayı kullanırsanız ve onlara istediklerini verirseniz ziyaretçilerin ne dediğini dinleyin" diyor Lukasz Zelezny, "İyi bir web tasarımı fikriniz, her zaman satış yapacak şeyler değildir, bu nedenle her zaman yeni fikirlere açık olun ve elbette, değişimden asla korkmayın. Yeni kavramlara açık olma istekliliği, İnternet'i bugünkü konumuna getiren şeydir. Yaşa ve öğren ve başaracaksın. "

"Bazen en iyi öneriler aileden, arkadaşlardan ve yabancılardan gelir." Dek ekler. "Ne zaman bir web sitesi kurmaktanıdığınız herkesten geri bildirim isteyin. Her biri farklı bir bakış açısı sağlayacak ve ihtiyacınız olan şey bu. Blog yazarları olarak, genellikle kendi sitelerimizi aşırı analiz eder ve belirli bir zihniyette sıkışıp kalırız. Yeni fikirler ve düşünceler, blogumuzun / web sitemizin bize göre olmadığını - dünyadaki diğer herkes için olduğunu hatırlatmamıza yardımcı olabilir. "

UX'i Her Zaman Önceliklendirin

Son bir hatırlatma olarak, Çok Kalın Pazarlama ekibinden bir kaç bilgelik sözleri:

Kullanıcı Deneyimi her şeyden daha önemlidir. Web sitenize insanların hemen çıkıp çıkacaklarını düşünecek bir şey yoktur. Web sitenizi optimize etmek için zaman ve para yatırmaya ve hedef kitlenizin istedikleri yere ulaşması için iki adımlı bir süreç haline getirmeye istekli olun.

Ve:

Kendine dürüst ol. Kitlenizin okumak istediklerini yazın. Jargon'u hurdalayın, başkalarının görevlerini kopyalamayın ve dürüst hesabınızı verin. İnsanlar dürüstlüğü ve düşünceleri sever ve ilgi çekicidirler.

İnsanların görüşleri etrafında tartışmalar başlatabilirsiniz, yeniden ortaya çıkan içerikler hakkında tartışmalar başlatamazsınız - ve bu SEO'nuz için de iyi değildir!

Söylemek ConversionXL ile:

Kullanıcı Deneyimi Sitenizde Başlamıyor, Daha Büyük Yolculuğun Bir Parçası

Ne sen Web sitenizde kullanıcı etkileşimini sağlamak için mi?

Luana Spinetti hakkında

Luana Spinetti, İtalya merkezli serbest yazar ve sanatçı ve tutkulu bir Bilgisayar Bilimi öğrencisi. Psikoloji ve Eğitim'de bir lise diploması vardır ve 3'ten mezun olduğu Çizgi Roman Kitabında 2008-yıllık bir kursa katılmıştır. Çok yönlü bir kişi olduğu gibi, SEO / SEM ve Web Pazarlama'da büyük bir ilgi uyandırdı, Sosyal Medya'ya özel bir eğilim vardı ve o, anadilinde (İtalyanca) üç roman üzerinde çalışıyor. indie yakında yayınlamak.