Web Host Röportajı: Steadfast Founder & CEO, Karl Zimmerman

Yazan makale:
  • Röportajlar
  • Güncelleme: Eylül 01, 2014

Web Hosting Secret Revealed (WHSR), Steadfast'den Karl Zimmerman ile görüşme fırsatı buldu.www.steadfast.net). Karl Steadfast'un kurucusudur ve son 16 yıllarında tüm büyüme spurts, pangs ve değişiklikleri ile orada başından beri oldu.

Bugün, veri hizmetleri şirketi, hosting ve veri hizmetleri sektöründe bir milyon dolarlık bir güç santralidir.

Giriş

karl
Karl Zimmerman

Merhaba Karl. Bugün sizlere röportaj konuk olarak sahip olduğum için onur duydum. Biraz giriş ile başlayalım mı? Kendiniz ve Steadfast'taki rolünüz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliriz.

Eh, 16 yıl önce, 14 iken, paylaşılan bir hosting şirketi olarak başladım. Hem şirket hem de ben bu zaman zarfında büyük ölçüde büyüdüm ve geliştik. Yaptığım işi hala çok seviyorum ve ekibimizle son derece gurur duyuyorum. Bu noktada, CEO olarak, odak noktam daha büyük resim, mesajlaşma, yeni ürün geliştirme, genişleme planlaması vb. Bu uzun vadeli ürünlere odaklanmama izin veren günlük ürünlerle ilgilenen harika bir ekip ekibim var.

* Not: Karl ile bağlantı kurabilirsiniz LinkedIn ve Facebook.

Çoğu insanın kendiniz hakkında bilmediği bir şey söyleyebilir misiniz?

Dünyanın en büyük hizmet kuruluşlarından biri olan Rotary International'ın gururlu bir üyesiyim.

5 ile ilgili olduğumdan beri Rotary etkinliklerine gidiyorum, annem sayesinde, artık aktif bir üyeyim. Rotary'nin odağı benim için büyük bir uyum, ABD'de eğitim ve gelişmekte olan ülkelerde gıda, su ve sağlık hizmetleri gibi temel hizmetler. Çok fazla para olmadan kaç canı etkileyebileceğinizi görmek harika bir şeydir ve ilk elden görebileceğiniz zaman dikkat çekicidir.

Steadfast's Hosting ve Diğer BT Servisleri

Steadfast, geniş bir yelpazede BT hizmetleri sunar - bulut barındırma, olağanüstü durumdan kurtarma, ağ yönetimi vb. Steadfast işiyle ilgili genel bir bilgi verebilir misiniz?

Gerçek odağımız sadece donanım ya da tesisler değil, uzmanlık ve deneyim sağlamaktır.

Herkes, karmaşık bir şekilde temel bir konum veya sunucu sağlayabilir. İnsanların gerçekten ihtiyaç duydukları şey gerçek bir ortak, gerçekten neye ihtiyaçları olduğunu anlamaya yardımcı olabilecek biri; ve 24 / 7 hizmetlerini sürdürmek için güvenecek birisine ihtiyaçları var. Altyapıları konusunda endişelenmek istemiyorlar, onlar için orada bulunabilecekleri bir şeyleri istiyorlar, bir şeyleri halletmek ve gerektiğinde yardım etmek istiyorlar.

Bu tür bir rahatlık verebilmek için, hizmet tekliflerimizde de esnekliğe sahip olmalıyız, böylece müşteriye tam olarak ne istediklerini - mükemmel bir uyum - tek bir çözüme zorlamak yerine verebiliriz. Biz sadece bir kamu bulut şirketi değiliz, bu yüzden kamu bulutunun her şeyin cevabı olduğunu söylemiyoruz, çünkü öyle değil. İster ortak bir bulut olsun, doğru cevabı bulmak için müşterilerimizle birlikte çalışacağız. özel bulut, adanmış sunucular, Colocation, yönetilen ağ hizmetleri, felaket kurtarma / iş sürekliliği ya da bu şeylerin herhangi bir kombinasyonu. Birden fazla ürün segmentini birleştiren karmaşık çözümlerle, gerçekten parladığımızı hissediyorum.

Steadfast - Cloud Hosting, Dedicated Sunucu ve Colocation Hizmetleri
Steadfast - Cloud Hosting, Dedicated Sunucu ve Colocation Hizmetleri

SteadFast'in başarısının gizli tarifini paylaşabilir misin?

Steadfast Müşteriler
Steadfast Müşteriler

Sır gerçekten bir sır değil, soran herkese anlatacağım.

Bu gerçekten iyi, dürüst bir şirket yürütmekle ilgili. Uzun vadeli müşteri ilişkilerine odaklanan uzun vadeli güçlü bir şirket kurmak her zaman uzun vadede odak noktasıdır. ARPU veya diğer iş terminolojisi hakkında endişelenmeyin, kaliteli bir hizmet sunun ve müşterilerinizi mutlu edin. Mutsuz bir müşterinin gerçek değerini veya mutsuz bir müşterinin maliyetini asla bilemezsiniz. İtibarınız, şirketinizin en değerli kısmıdır.

Adanmış barındırmadaki hedef kitleniz kimler? Müşteriler neden Steadfast’u diğerlerine göre seçmeli?

Gerçek bir barındırma ortağı arayan müşteriler, sunduğumuz hizmetlerin çoğunu takdir etmektedir; mühendislik, tasarım, uygulama, izleme ve destek konusunda yardımcı olmak için oradayız. Müşterilerimizin altyapısında rahat ve güvende olmalarına ve geceleri iyi uyumalarına izin veren muazzam bir değer sunuyoruz. Birçok şirket aynı ham donanımı ve tesisleri sunuyor, farkımız hizmet seviyesinde ve her müşteriye nasıl davrandığımız. İhtiyacınız ne olursa olsun, basit bir genel bulut hesabı veya karmaşık özel tasarlanmış bir özel bulut projesi, tüm yol boyunca size yardımcı olmak için buradayız.

Sürekli Altyapı ve Müşteri Hizmetleri

Lütfen bize Steadfast'ın veri merkezi ve altyapısı hakkında daha fazla bilgi verin.

Sabit orijinal veri merkezi - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.
Sabit orijinal veri merkezi - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.

Şu anda Chicago'da iki (350 E Cermak ve 725 S Wells) ve biri Edison, NJ olmak üzere üç veri merkezimiz var.

Bu tesislerin hepsi birden çok 10 GigE devresi ile birbirine bağlanmıştır ve 5 en büyük küresel ağların 6'inden bağlantıyı kullanmaktadır: Level3, NTT, Tinet, Tata ve Cogent. Ağımıza odaklanmak, (5'in en büyük sağlayıcılarının 6'unu neden kullandığımızı ve performansın sürekli olarak araştırılması ve optimizasyonu ile birlikte) geniş erişimidir.

Bir şirket olarak, sistemlerimiz ve ağımız olan insanlarız, bu sayede Digital Realty ve IO'daki tesis uzmanlarının tesislere odaklanmasına izin verirken, dünya standartlarında bir ağ ve hizmet sunumu yapıyoruz. Müşterilerimizin uzmanları olarak bize güvenmelerini istediğimiz gibi, hedeflerine odaklanabilmeleri için, veri merkezi ortaklarımızla da aynısını yaparız.

Ping ile röportajında! Zine, müşteri memnuniyetinin önemi hakkında konuştunuz *. “Müşteri ilk” politikası ekonomi krizinde işinizi nasıl etkiler?

Ekonomik kriz bize o kadar da zor değildi. 2008 kasım ayında bir tane kötü ay geçirdik, ama bunun dışında müşteriler bizimle takıldı. Müşterileriniz sizi seviyorsa, bir hata yaptığınızda affedici olacaklar ve zor zamanlar boyunca sizinle dalga geçeceklerdir. Çoğunlukla, şirketler bizim gibi bir şirket ile ortaklık kurarak kendi kurum içi BT maliyetlerini azaltmaya çalıştıkça, düşüşle birlikte çok iyi bir büyüme gördük.

* Not: Steadfast, sloganla çalışırHer zaman orada”Ve müşteri memnuniyetini çok vurgulamak. Karl'ın izleyebilirimPing ile görüşme! Zine burada.

Karl'ın Barındırma Sektöründeki Görüşü

Şirket, hosting / veri merkezi sektöründe etkileyici bir büyüme kaydına ve mükemmel bir üne sahiptir. 500'te BBB Akreditasyonu (A +), Inc 2008 şirketi ve internet üzerindeki tüm müthiş müşteri referansları - bunlar ekibiniz ve şirketiniz hakkında çok şey söylüyor. Müşteri memnuniyetinin yanı sıra, Steadfast'ın başarısındaki diğer unsurlar neler?

Steadfast 4353'teki Inc. 5000 # 2014.
Steadfast, 4353, 5000.

Hala bu sene de 5000 inizdeyiz, sanırım 7 yıllarında dümdüz.

Sen sözde söyledin; Başarının anahtarı, burada oluşturduğumuz takım. Uzun yıllardır burada ve onlarsız bir sürü insan var, şirket çok farklı olacaktı. Ekibimizi kurarken, bir anahtar meseleye odaklanıyoruz: alacakları rolün tutkusu. Çok şey öğretebilirsin, ama tutkuyu öğretemezsin. Ekibimizdeki herkes yaptıklarını ve ne yaptığınızı sevdiğinizde, daha iyisini yaparsınız, şirketin sürekli gelişmesine katılır ve bu tutkuyu müşterilerinize iletir.

Bulut bilişim ve sanallaştırma için talep, yakında geleneksel olarak ev sahipliği yapmayı tercih ediyor. Bu senin düşüncen nedir?

Geleneksel barındırma kesinlikle ölüyor ve neden kendi 4 hosting bölümümüzü XNUMX yıl önce sattık. Tamamen gitmeyecek, ama piyasa küçülecek ve küçülecek. Herkese tavsiyem senin gerçek nişini bulmak. Genel bir servis sağlayıcısın, başın derde giriyorsa, ancak rakiplerinizden gerçekten farklılaşabileceğiniz yerleri bulabiliyorsanız, ürün tekliflerinizi çeşitlendirebilir ve çok iyi yapabilirsiniz. Güçlü yönlerinizi geliştirin. Odak noktanızı kaybettiğiniz, iyi olduğunuz şeyleri bulacağınız ve daha fazlasını yapabileceğiniz bir tahtaya dart yaparak çeşitlendiremezsiniz.

İş Danışmanlığı

Bütün bunlar sorularım için. Bu röportajı bitirmeden önce ekleyecek bir şey var mı?

Bu öğelerin bazılarını ele aldım, ancak bir iş ile başkalarına tavsiyem oldukça basit. Basit gelse de, takip etmek çok zor olabilir.

  1. Odağınızı koruyun. İyi yaptığınızı bulun ve bunun üzerine inşa edin, dikkatinizi dağıtmayın.
  2. Hem iş operasyonlarınız hem de müşterilerinizle her zaman uzun vadeli düşünün. Geri çekilip büyük resmi görmek için zaman ayırın. Günde her gün bataklık çekemezsiniz.
  3. Asla tatmin olmayın. Her zaman yapabileceğiniz şeyler ve geliştirebileceğiniz şeyler var. İşler iyi gidiyorsa, kayıtsızlığın kayması kolaydır, ancak bu iyi zamanlar, gerçek ilerlemeyi yapmanız gereken zamanlardır.
  4. Yaptıklarına tutkuyla dolu insanlarla dolu harika bir takım oluşturun.
  5. Herkese özen ve saygıyla davran. Bu herkes, müşteriler, satıcılar, rakipler, çalışanlar, vb. Anlamına gelir. Bu sıkı bir örme sanayi ve kelime hızlı seyahat eder. İtibarınız en değerli varlığınızdır ve bunu nasıl inşa edersiniz.
  6. Yanlış olduğunu itiraf etmeye ve başka birinin yanlış olduğu zamanlar hakkında büyük bir anlaşma yapma konusunda istekli ol. Bir işletmeyi yönetmek gururla ilgili değildir, sonuç elde etmekle ilgilidir. Bazen demek istediğim, kusurunuz olmasa bile veya sadece bir hatayı ele alıp devam etse bile, üzgün olduğunuzu ve doğru şeyler yaptığınızı söyler.

Ses ısırığı

BT hizmetleri, bulut barındırma ve veri yönetimi hakkında konuşmak için zaman ayırdığınız için kişisel olarak Steadfast Network CEO'su Karl Zimmerman'a teşekkür ederim. Ekonomide yaşanan durgunluk döneminde müşteriyi ve müşteri memnuniyetini ilke edinme konusundaki sözleri, geniş bir endüstri yelpazesinden iş sahiplerinin faydalı buldukları tavsiyedir.

Jerry Low hakkında

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) 'nin kurucusu - 100,000 kullanıcıları tarafından güvenilen ve kullanılan bir hosting incelemesi. 15'in üzerinde web barındırma, bağlı kuruluş pazarlaması ve SEO konusunda yılların tecrübesi. ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com ve daha fazlasına katkıda bulundu.