Web Host Röportajı: SiteGround CEO'su Tenko Nikolov ile Soru-Cevap

Yazan makale:
  • Röportajlar
  • Güncelleme: Kasım 14, 2018

Her zaman daha fazla barındırma şirketini test etmek ve bunları Web Hosting Secret Revealed (WHSR) sitesinde incelemek istedim. Zaten sahip olmama rağmen düzineden fazla*, hala denemek istediğim diğer web bilgisayarlarının uzun bir listesi var.

SiteGround (http://www.siteground.com) - çeşitli webmaster forumlarında sıkça rastladığınız bir isim - listenin en iyi isimlerinden biridir. Site Ground pazarlama personeli Svetla Angova'nın yardımıyla, Tenko Nikolov'un çevrimiçi röportajı için yoğun bir program olan Site Ground CEO'suna sıktığım oldu. Şirket, geçtiğimiz hafta yıllık müşteri memnuniyeti anketini yeni tamamladı, bu yüzden birçok konuşma noktası var.

* Güncellemeler: İşte benim derinlemesine SiteGround incelemesiİlk olarak 2014'te yayınlandı ve her iki ayda bir güncellendi.

Daha fazla okuma alanı boşa harcamayın, işte soru-cevap.

Giriş: SiteGround, Şirket

Tenko
Merhaba Tenko, ilk başta bir hukuk öğrencisi olduğunuzu anlıyorum ama şimdi teknoloji tabanlı bir şirkete liderlik ediyorsunuz. Bunun arkasındaki hikaye nedir?

Eh, hukuk uygulamasında uzun bir geleneğe sahip bir aileden geliyorum.

Ancak, kalbim liseden beri teknolojiydi. Hukuk okulundaki ikinci senemde SiteGround'da yarı zamanlı çalışmaya başladığım anda, geleceğimimin hukuk alanında olmadığını hissettim.

İlginç. SiteGround ile ilgili bize bugünden daha fazla ne anlatabilirsiniz?

Şu anda neredeyse 250K alan adı barındırıyoruz. SiteGround için çalışan 120 kullanıcıları var ve tüm dünyada 3 veri merkezlerinde sunucuları kullanıyoruz - ABD, Avrupa ve Singapur. Hedef kitlemize gelince, başlangıçta web türü müşterilere daha fazla yeni başlayanlar çekmeyi başardık. Eh, gerçekten yıllar önce 10 web'de başlayan daha çok kişi vardı.

Ancak, çabalarımızı giderek daha ileri düzey kullanıcılara doğru kaydırdık. Özellikle geçtiğimiz yıl hayata geçirdiğimiz önemli marka bilinirliğinin ardından, bir web sitesi oluşturmak ve sürdürmek için web siteleri oluşturan ve hizmetlerimizi seçen ciddi bir büyüme vardı. Joomla ve WordPress kullanıcıları için son derece optimize edilmiş bir servis geliştirdik ve bu iki uygulamanın hayranları müşterilerimiz oldu.

SiteGround Hosting Üzerine

SiteGround diğerlerinden farklı şekilde farklıdır. Örneğin, bazı sunucu özellikleri (ör. SuperCacher ve Önceden Yüklenmiş GIT) teklif diğerlerinin planlarında çok sık görülmez. Bu konuda daha fazla ne biliyoruz?

Barındırma planlarımızı farklı kılan şeyin, sunduğumuz tek bir yazılım veya politika olmadığını, ancak yaptığımız çoğu şeyin benzersiz bir felsefeye dayandığını düşünüyorum. Bu felsefe, kitlesel olarak mevcut olanlara dayanmak yerine her zaman yeni ve eşsiz çözümler bulmaya çalışmamızdır.

SuperCacher (nasıl çalıştığını öğren) iyi bir örnek. Müşterilerimizin Varnish ve Memcached gibi çoklu hız optimizasyon teknolojilerinden yararlanmasını sağlayan bir araçtır. Özgün olan, ilk biz olduğumuz Paylaşılan bir sunucu ortamında Memcached uygulamak. GIT entegrasyonu Ayrıca, kullanım kolaylığı göz önünde bulundurularak, sunucularımızda da benzersiz şekilde kullanıma sunulmuştur.

Güvenlik her zaman web yöneticileri ve blog yazarları için büyük bir endişe kaynağıdır. Güvenlik ekibiniz hakkında daha fazla neler paylaşabilirsiniz? Ve ekip nasıl birlikte çalışıyor?

Güvenlik ekibimizi bu kadar başarılı yapan iki bileşen var.

İlk olarak, her zaman nöbet tutuyorlar. Sunucularımızı ve müşterilerimizi etkileyebilecek her türlü güvenlik açıkları ve istismarlar için birden fazla bilgi kaynağını izliyoruz. Bu şekilde, herhangi bir tehdit hakkında bilgi sahibi olanlardan biri olmayı başardık. İkincisi, problemleri çözmek için inanılmaz derecede yaratıcıdırlar - yani bir sorunu keşfettiklerinde, uzmanlıklarını bağımsız bir çözüm bulmak için kullanırlar. Bu yaklaşım, güvenlik ekibinin sorunu çözmek için başka birinin beklediğini ve daha sonra hazır bir çözüm uyguladığı endüstri uygulamasından çok daha hızlıdır. Mevcut konuları sürekli kontrol etme ve bunları düzeltme sorumluluğu dışında, güvenlik ekibi, mevcut bir soruna cevap olarak değil, geleceğe yönelik bir önleme olarak, güvenliğimizi arttırmak için sürekli olarak projeler üzerinde çalışır.

SiteGround Müşteri Hizmetlerinde

Firmanın yıllık müşteri memnuniyeti anket sonucuna zaten sahip olduğunuzu düşünüyorum. Bize daha fazla bilgi verir misiniz? Ve sizce 2014'te iyileştirilmesi gereken alanlardan bazıları nelerdir?

Anketin sonuçları beklentilerimi gerçekten aştı.

Bu, müşterilerimize bu kadar geniş ölçekte fikirlerini sordukları ikinci yıl. Geçen yıl gördüğümüz olağanüstü sonuçlardan sonra daha iyi geri bildirim almak zor olacağından biraz korktum. Bununla birlikte, sadece son derece yüksek memnuniyet oranlarını (destek, hız, güvenlik ve up-time dahil olmak üzere tüm yönlerden% 95 üzerinde) tutmayı başardık, aynı zamanda güçlü yanlarımızı daha iyi bir şekilde ileterek müşterilerimizin bakış açısında bir değişiklik yaptık. Geçen sene belirlediğimiz bir sorun vardı. Blogumuzda tam sonuçları görebilirsiniz.

Gelecek yılın zorluklarına gelince, bayi programımızı yeniden başlatmaya yönelik bazı fikirlerimiz var. Bu nedenle mevcut bayi müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlerle ilgilendik. Ayrıca, bulut hizmetlerine yönelik büyüyen pazarı, daha fazla araştırmayı planladığımız büyük bir potansiyele sahip bir alan olarak izliyoruz.

Bir Bakışta SiteGround Müşteri Anketi Sonuçları

site müşteri anketi 1 site müşteri anketi 2 site müşteri anketi 3

SiteGround Gelecek Planları ve Daha Fazlası

Son yıllarda birkaç büyük satın alma ve birleşme gördük. Milyonlarca olmasa bile, milyonlarca kişi hosting şirketlerinin kurucuları tarafından yapılmıştır. Bunun hakkındaki düşüncelerin nedir? Site Ground'un genişletme planının bir kısmını diğer 18 aylarında satmak mı yoksa başka şirketler mi satın alıyor?

SiteGround her zaman tipik başlangıç ​​zihniyetinden biraz farklı olmuştur.

Bunu satmak için tüm bunları yaratmadık.

Benim için kişisel olarak dahil olmak oluşturma ve geliştirme Serin, yenilikçi ve mükemmel bir kendini sürdüren şirket olmak için iyi bir yer. Diğer şirketleri satın almak için, bu kesinlikle büyümenin olası bir yoludur. Zaten faydalı olduğunu düşündüğümüz kaliteli hizmetler geliştiren teknoloji şirketleri, bu noktada hosting endüstrisinin kendilerine göre daha ilgi çekicidir.

Hepsi benim sorularım için. Teşekkürler!

SiteGround üzerinde daha fazla ister misiniz?

SiteGround

SiteGround'u buradan online ziyaret edebilirsiniz. https://www.siteground.com; tüm büyük sosyal medya platformlarında şirketi takip etmenin yanı sıra Twitter ve Facebook.

Jerry Low hakkında

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) 'nin kurucusu - 100,000 kullanıcıları tarafından güvenilen ve kullanılan bir hosting incelemesi. 15'in üzerinde web barındırma, bağlı kuruluş pazarlaması ve SEO konusunda yılların tecrübesi. ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com ve daha fazlasına katkıda bulundu.