Cloudways, Müşteriler için Barındırma Sürecini Nasıl Basitleştirdi ve İşlerini Devritti

Yazan makale:
  • Röportajlar
  • Güncelleme: Eylül 22, 2017

Cloudways'den beriwww.cloudways.com) 2011'te kuruldu, Platform içindeki binlerce müşteriye onbinlerce sunucuya 50 + çalışanlarına büyüdü. Bu, altı yılda, son üç yıldaki büyümenin çoğuyla gerçekleştirildi. Cloudways'in başarısının, her tür işletmenin öğrenebileceği birçok sır vardır.

Cloudways kurucularından Pere Hospital, Cloudways kadar başarılı bir şirket kurmak için ne yapmamız gerektiği konusunda bizimle konuşmak için zaman ayırdı. Hastane İspanya'da Secways diye bir şirket kurdu. Arka planı IT güvenliğinde ve ilk günlerde Amazon EC2 ile oynuyordu.

“Bulutun bir gün gerçekten alacağını düşünmüştüm ve geleneksel barınaktan (o zamanlar o sırada bir dolapta bulunan çok sayıda şirket) bir göçün nihayet gerçekleşeceğini düşündüm” dedi.

O zamanlar vizyonunun biraz bulanık olduğunu kabul ediyor, ancak Secways alanını satın aldığında, vizyonunun bir gün daha net odaklanabileceği fikriyle Cloudways'e kayıt oldu.

Cloudways'in İlk Günleri

Cloudways ana sayfası
Cloudways'in Ana Sayfası - bulut tabanlı barındırma konusunda uzmandırlar.

Cloudways aslında, önceki projelerde birbirlerini tanıyan dört kurucu (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit ve Uzair Gadit) tarafından kuruldu.

Birçok harika fikir gibi, beyin fırtınasından doğmuştur.

Bir hafta boyunca Tayland'da bir araya geldik, işbirliği yaptık ve üst düzey fikirler ve patlamalarla beyin fırtınası yaptık! Cloudways doğdu.

Çok az bir bütçe ile başladılar - sadece şirkete başlamak için yeterli ve fazla değil. Bu, bir şimşekle ilgili bir işe başlayan herkes için iyi bir haber olmalı ve harika bir fikir ve sıkı çalışmanın sizi sıfırdan baştan başa başarılı bir şekilde almasına bir örnek olabilir.

Çoğu girişimlerde olduğu gibi, Cloudways bu ilk günlerde bazı zorluklar yaşadı. Hastane koyduğu gibi:

Müşterilerden her şey, hizmeti doğru bir şekilde tanımlama ve Cloudways deneyimini kullanıcılara nasıl sunacaksınız. Süreçlerin ve iş yapısının oluşturulması tamamen farklı bir zorluktu.

WHSR'ye oldukça standart bir başlangıç ​​doğumunun olduğunu söyledi. Kurucular çok küçük şapkaların çoğunun başlamasıyla çok yaygın olduğu için çok fazla şapka giydi.

Başından Başarılı Firmaya

Her zaman kendi şirketini başarıya ulaştıran bir işletme sahibiyle konuşuyorum, biraz daha derine inmeyi ve bu başarıya neyin yol açtığını tam olarak öğrenmeyi seviyorum, böylece bunu WHSR okuyucularıyla paylaşabilirim. Hastane, Cloudways'i bu kadar kısa sürede bu kadar başarılı kılan şeylerden birazını seçmeme izin verdi.

Gol Ayarı

Cloudways'in kurucularının yaptığı bir şey, başından beri başarı için kendilerini ayarlamaktı. “Yıllık stratejiyi belirledik ve üç aylık hedeflere ayırdık.” Hastane, bunları yıllık hedeflere “basamak taşları” olarak nitelendiriyor.
Kurucuların yaptığı bir diğer şey, stand toplantısı olarak adlandırılan bir plan benimsemekti. “Dini olarak Agile'yi takip ediyoruz ve her çeyrekte 15-day springs'in hedeflerine ulaştık. Bugüne kadar, bu yaklaşımın çok ince ayarlı bir versiyonunu takip ediyoruz ve çabalarımıza odaklanmamıza çok yardımcı oldu. ”

İlk gün kapılarını açtılar, Cloudways organik büyümeye odaklandı. Bu onların sadece minimum ücretli pazarlama yapmak zorunda kalmasına neden oldu, ancak yine de istikrarlı bir büyüme var.

Barındırma Kolaylaştırılıyor

Bulut barındırma fiyatlandırması (Dijital Okyanus'da - ekran yakalanmış, Sep 22, 2017).

Hastane, bulut barındırma konusunda benzersiz bir yaklaşım geliştirdiklerini ve yönetilen sunucuların ve uygulamaların dağıtımını en iyi altyapı sağlayıcıları üzerinde basitleştirdiklerini paylaştı. Aslında, Hastane bu kararı erken başarılarının çoğuna bağlar.

Herhangi bir altyapıya sahip değiliz, bu yüzden tamamen insanlar için çözmeye çalıştığımız temel sorun üzerinde odaklanabiliriz - bulut hizmetlerine kolay erişim.

Kurucular DigitalOcean ve Amazon'u ilk altyapı ortakları olarak seçtiler. Bu kendi içinde stratejikti, çünkü her iki şirket de son derece tanınmış markalardı. Bu, kendi şirketlerine “güçlü bir ilk itme ve maruz kalma” verdi. Hospital, markalarının kolay bulut barındırma için kendi hedeflerine uygun şirketleri seçtiklerini belirtti. “Bu, özellikle kolay bulut sunucuları” nın temel mesajı olan “kolay yönetilen bulut uygulamaları” mesajımızla çok iyi birleştiğinden, DigitalOcean için de geçerlidir.

Kendi altyapılarına sahip olmamaları da yeni teknolojileri entegre ettikleri için ödenemediler, çünkü sunmak istedikleri teknolojiyi sunan temel hizmetleri seçtiler.

Bu onlara izin Ürüne ve yeni hizmetlere odaklanmak tüm baş ağrısız ekipman ve geliştirme olmadan. Hastane, yakında piyasaya sürülecek olan yeni Küme tabanlı ürün örneğini işaret ediyor.

Yeni girişimlere tavsiyesi? Özellikle yolunuzu önyüklüyorsanız, tanınmış bir tamamlayıcı hizmetle daha güçlü bir oyuncuya piggybacking yapmak, ilk günlerde kötü bir fikir değildir.

Bir Öğrenme Alanı

Cloudways'in ilk vizyonu, KOBİ'lerin (Küçük / Orta Ölçekli İşletmeler) buluta taşınmasına yardımcı olmaktı. Hastane hisseleri:

İlk görüş, “KOBİ'ler için bulut uyumluluğunu basitleştirmek” idi. AWS (ve hala) karmaşık bir yaratıktı ve konuştuğum çoğu küçük şirket, iş yüklerini bir bulut ortamına taşıdığında kayboldu. İlk yaklaşımımız bir danışmanlık hizmeti oluşturmaktı. Bir lider oluruz, Müşteri sorunu açıklardı, bir çözüm teklif edecektik, müşteri çözümü onayladı ve devam edecektik.

Hastane, bir müşteriye, bir soruna, şirket için bir öğrenme alanı sunan bir çözüm yaklaşımına işaret ediyor. Müşterilerini kişisel düzeyde tanımak ve KOBİ'lerin karşılaştığı problemleri anlayabildiler.

Bir sonraki adım, bu sorunların nasıl çözüleceğini bulmaktı. Ancak, yaklaşımın çok iyi ölçeklenmediğini buldu. “Sorunlar çok açıktı: Çok fazla özel çözüm, zor bilgi paylaşımı, pahalı sorun giderme. Bir sonraki aşamaya geçmek için bir şeyler yapmamız gerektiği açıktı. ”

Bununla birlikte, Cloudways'in bu ilk zamanlarda bir işletme olarak kazandığı avantaj, her şey için Standart İşletim Prosedürleri (SOP) oluşturmalarıydı.

AWS'de yeni bir yük dengeli ortamın dağıtımı, DigitalOcean'da tam olarak optimize edilmiş bir Magento mağazasının montajı, müşterilerimizin karşılaştığı sorunlar ve rakiplerimizin hataları hakkında çok yakın bir şekilde çalışarak edindiğimiz bilgilerle desteklenen SOP'lara sahiptir. Bu bizi pazarı bozmak için ölçeklenebilir, anlamlı ve rekabetçi bir şey inşa etmek için mükemmel bir konuma getirdi. Cloudways Cloud Hosting Platformunun doğuşu buydu.

Zorlukların üstesinden gelmek

Mario Peshev ile Pere Hastanesi
Mario Peshev ile Pere Hastanesi

Gezegenin karşısında her şirket, başarı bulmak isterlerse üstesinden gelmek zorunda oldukları zorluklara sahiptir.

Pere Hospital'dan, Cloudways'in hosting sürecini basitleştirmek ve bugün sahip oldukları güç merkezi olmak için üstesinden gelmek zorunda olduğu zorlukları sordum.

Çoğu hosting firmasında olduğu gibi, artan ağrılar kaçınılmazdı, ancak kurucular geleceğinin ve onlar için hazır olduklarının farkındaydılar. Hastane, “Yönetilen bir bulut hizmeti olmak, büyümek için hizmet kalitesini korumak, karşılaştığımız en büyük zorluk” dedi. Cloudways bu soruna birden fazla açıdan saldırdı.

  • Neyin otomatikleştirilebileceği otomasyonu (CloudwaysBot)
  • Sorular ve Cevaplar ve bilgi paylaşımı ile desteklenen uygun bir iç eğitim yapısı
  • Kaliteyi ölçen (NPS, ilk yanıt zamanı, çözünürlük süresi) ve bu metriklerle ilgili hedefleri üç aylık hedeflere ekleyen çok sayıda sabit metrik.

Nereye gittiklerini bilmek, bu zorlukların üstesinden gelmenin en önemli unsurlarından biridir. Hastane ekledi:

“Büyürken, müşterilerde bir değişim görüyoruz. Özel çözümler gerektiren daha karmaşık gereksinimlere sahip daha büyük müşteriler alıyoruz. Bu müşteriler, başladığımız orijinal (küçük) kişilerle birlikte var olurlar. Bu yeni / büyük müşteriler için doğru araçların elde edilmesi, küçük uzun kuyrukların ihmal edilmesini engellememekle birlikte, piyasa dinamikleri hakkında çok iyi bir yargı ve anlayış gerektirir. ”

Başlangıçtan Başarı Hikayesine Geçiş

Her şirket için, zorlu bir başlangıçtan görünüşe göre bir gecede başarıya geçtikleri bu önemli an var - bu başarıya ulaşmak için yapılan çalışma bir geceden çok uzak olsa da. Cloudways için de aynısı geçerliydi. Yukarıda bahsedilen bir müşteri yaklaşımı ile ilerliyorlardı, ama sonra işler değişti ve Platform kavramına geçtiler. Bu onların işlerini sonsuza dek değiştiren birkaç sipariş almasına izin verdi.

2012'ten 2014'e kadar birkaç yüz sunucuya sahip oldukları birkaç yüz sunucuya sahip oldular (ilk modelini kullanarak). Ancak 2014'ten günümüze kadar, Cloudways on binlerce sunucuya ulaştı. Yeni Platform sisteminde binlerce müşteri için.

Not: Cloudways müşteri referanslarını buradan okuyun.

100'lerden binlerce 10'e kadar olan bu muazzam büyüme, üç yıllık bir sürede gerçekleşti. “Tüm ana metriklere (gelir, müşteriler, sunucular) yıllık% 100 oranında iyi bir büyüme kaydettik.”

Şirketinizin Başarılı Olmasına Yardımcı Olmak İçin Pere Hospital'dan İpuçları

Kevin Muldoon ile Pere Hastanesi
Kevin Muldoon ile Pere Hastanesi

Joost De Valk ile Pere Hastanesi
Joost De Valk ile Pere Hastanesi

Hastane, bir şirket olarak kendi başarınıza doğrudan başvurabileceğiniz birkaç ek şey daha vardı. O, Cloudway'in bugün olduğu noktaya gelmesinin zorlu bir görev olduğunu itiraf ediyor, ancak hızlı para çağında, önyüklemenin erdemlerinin hafife alındığına inanıyor. Şirkete tam olarak sahip olduklarına ve bununla ne olduğunu tam olarak kontrol ettiğine işaret ediyor. Bu, kurucu olarak sahip oldukları vizyon için büyük bir artı. “Kurucuların, azınlık hissesine sahip oldukları bir işi büyüten boyunlarını kırdıkları, gelirlerin ilk birkaç milyonuna ulaşmadan çok üzüldüm” diye ekliyor.

Ayrıca disiplinin başarı için büyük bir anahtar olduğuna dikkat çekiyor. “Önyükleme yaparken ikinci şansınız yok. Para yakamazsın. İşleri düşünmelisin. Çok sayıda finanse edilen şirketin bir sonraki turda beklemek için mutlu bir şekilde para yaktığını gördüm. Bu gelmedi. ”

Otomasyona dayandığı Cloudways gibi bir şirket için de bir insan bileşeninin (destek), sürdürülebilir bir şekilde ölçeklendirilmesi gerektiğini belirtiyor. “100 mühendislerini bir seferde eklemeyi ve hizmet standartlarını korumayı / geliştirmeyi bekleyemezsiniz. Önyükleme, büyümeyi güçlü ancak uygulanabilir bir seviyeye kadar kontrol etti. ”

Disiplinli olun. Belli bir süre içinde nerede olmak istediğinizi anlayın ve yolculuğunuzu hedefe doğru haritalayın. Yolculuğa odaklanmaya devam etmek için yolculuğunuzu aşamalara ayırın ve her seferinde bir aşamada ilerleyin ve her zaman pusulanızı ayarlayın. Bu, alışılmamış bir uygulama olmalı.

Hastane ayrıca başarınızı ve ilerlemenizi ölçmenin yollarını bulmanızı da tavsiye eder. Yolculuğun her aşamasına (kullanıcı, gelir, satılan ürünler, abonelikler) katı metrikler eklemeyi ve sayıları her gün tüm ekiple paylaşmayı önerir. Bu amaç verir ve süreci nicelleştirir.

Bir şirketin nasıl büyütüleceğine dair bu denli odaklanmış bir tavırla, Cloudways'in böyle bir başarı elde etmesi sürpriz değildir. Bir çekirdek ekip oluşturmak ve tüm süreç boyunca onları gemide tutmak, onların vizyonlarını gerçekleştirmelerine ve hayal ettikleri her şeyin ötesinde büyümelerine yardımcı oldu. Cloudways'e, başarılı bir şirketin nasıl sıfırdan başarılı bir şekilde yetiştirileceği konusundaki görüşlerini paylaştığı ve yeni müşterilere ulaşmak için kullanılan süreci basitleştirdiği için teşekkür ederiz.

Ne öğrendim

Pere Hospital'ın başarıları ve yol boyunca öğrendiği şeyler hakkında benimle sohbet etmek için zaman ayırdığı için çok memnunum. Kendi yazı işime başvurmak için birkaç strateji öğrendim, ancak bu, herhangi bir tür işletmede çalışan herkese yardımcı olur:

  1. Bir işletmeyi başarılı bir şekilde önyükleme yapabilir ve bu sayede, şirketinizin kontrolünde, harcamalarınızla sizi hedefinizde tutabilir ve size daha odaklı hedefler verebilir.
  2. Takımınla iletişim kur ve hedeflerinden vazgeçme. Bir rota çizin ve ona bağlı kalın. Elbette bazı küçük düzenlemeler yapmanız gerekebilir, ancak hedefler herkesin üzerinde çalıştığı hedefler olmalıdır.
  3. Disiplin anahtarıdır. Sürekli olarak hedeflerinize doğru çalışmalısınız.
  4. Kısa toplantılar herkesi aynı sayfada tutar. Stand-up toplantıları genellikle en çok 15 dakikadır ve ekipteki herkesin çok fazla sayıyı paylaşmasına ve ilerleme hakkında bilgi edinmesine izin verir.
  5. Sorunlara çözüm bulun. Cloudways en büyük başarıyı bulduğunda, müşterilerinin sık sık karşılaştıkları ortak sorunlara dikkat etmeye başladıklarında ve bu sorunlara otomatik çözümler bulmalarıydı. Büyümeleri daha sonra patladı.

Lori Soard hakkında

Lori Soard 1996'ten beri serbest yazar ve editör olarak çalışıyor. İngilizce eğitiminde lisans ve Gazetecilik alanında doktora sahibidir. Makaleleri gazetelerde, dergilerde, çevrimiçi olarak yayınlandı ve yayınlanmış birkaç kitabı vardı. 1997'ten beri, yazarlar ve küçük işletmeler için bir web tasarımcısı ve destekleyici olarak çalıştı. Hatta popüler bir arama motoru için kısa bir zaman sıralama web siteleri için çalıştı ve bir takım müşteriler için derinlemesine SEO taktiklerini inceliyordu. Okurlarından duymayı sever.