Yerine Getirme Merkezi Nedir ve Neden Önemlidir?

Güncelleme: 2022-02-08 / Makale: Jake Rheude

Müşteriniz sizden alışveriş yaptığında e-Ticaret web sitesi, bundan sonra ne olacağı, yerine getirme süreçlerinize bağlıdır. İlk başta, her siparişi alabilir ve her kutuyu şirket içinde toplayıp paketleyebilirsiniz. Ancak çevrimiçi işiniz büyüdükçe, sipariş karşılama işleminizi büyük olasılıkla bir sipariş karşılama merkezine dış kaynak sağlamak isteyeceksiniz. 

Yerine Getirme Merkezi nedir?

E-Ticaret yerine getirme nasıl çalışır?
Nasıl eTicaret yerine getirme işi

Bir yerine getirme merkezi, e-Ticaret siparişlerini doldurmak için tasarlanmış bir depodur. NS yerine getirme süreci siparişleri hazırlamaya ve bunları doğrudan tüketicilere ulaştırmaya odaklanır. 

Gerçekleştirme merkezleri şunları içerir: 

  • alıcı rıhtım gelen ürünlerin girdiği, envantere giriş yaptığı ve raflara yerleştirildiği yer.
  • Raflar ve paletler öğelerin yerine getirilmeyi bekleyen depolandığı yer.
  • Paketleme istasyonları paketleyicilerin siparişleri kutulara yerleştirdiği ve teslimat için etiketlediği yer.
  • Giden yükleme rıhtımları depo çalışanlarının teslimat şirketleri tarafından teslim alınmak üzere giden kolileri organize ettiği yer.


Tabii ki, çoğu sipariş karşılama merkezinde ayrıca personel için ofisler ve dinlenme odaları bulunur. Çevrimiçi gösterge panosu ve gönderi takibi, sipariş karşılama için hayati önem taşıdığından, sipariş karşılama şirketlerinde bilgi akışının kesintisiz olmasını sağlamak için genellikle BT uzmanları bulunur. 

Bir Yerine Getirme Merkezi 3PL'den Nasıl Farklıdır?

İkmal merkezi ve üçüncü taraf lojistik veya 3PL terimlerinin birbirinin yerine kullanıldığını duyduysanız, bunun nedeni aynı anlama gelmeleridir. Üçüncü taraf lojistik, yerine getirme için başka bir terimdir. Gerçekleştirme merkezleri 3PL hizmetleri sağlar.

E-Ticaret'te Yerine Getirmenin Rolü

Gerçekleştirme, e-ticaret için çok önemlidir. Tüketiciler, sipariş ettikleri ürünleri hızlı ve mükemmel durumda alacaklarına inandıkları için çevrimiçi sipariş verme konusunda kendilerine güveniyorlar. Profesyonel sipariş karşılama merkezleri, bu tüketici beklentisini karşılamak için gelişti. Doğru sipariş karşılama merkezi, işletmenizin iyi görünmesini sağlayacak ve müşterilerinizi etkileyecektir. Hatta pazarlama bütçenize bazı gerçekleştirme giderlerini (özel paketleme gibi) bile koyabilirsiniz.

Yerine getirme, e-ticaret büyüdükçe büyüdü ve değişti. Sipariş karşılama hala e-ticaret lojistiğinin kalbi olmasına rağmen, sipariş karşılama merkezleri geniş bir hizmet yelpazesi sunar. 

İkmal merkezinizi e-ticaret ekibinizin bir uzantısı olarak düşünün. Envanter yönetimi, olağandışı öğelerin nakliyesi, paketleme hatalarının çözülmesi ve daha pek çok konuda yardım için onların uzmanlıklarından yararlanın.

Yerine Getirme Merkezleri Hangi Hizmetleri Sağlar?

İkmal merkezinizden bekleyebileceğiniz hizmetler burada. Her 3PL belirli temel hizmetleri sağlayacaktır. Özel depolama veya nakliye gibi ek hizmetlere ihtiyacınız varsa, ihtiyaçlarınızı karşılayacak doğru depoyu bulmak için alışveriş yapmanız gerekebilir.

Kabul ve Depolama

E-Ticaret şirketleri, ürünleri genellikle konteyner yükü veya kamyon yükü ile veya bir kamyondan daha az yükü varsa paletler üzerinde lojistik merkezlerine gönderir. Ürünler ekleniyor depo yönetim sistemi (WMS) Böylece lojistik merkezi stokta ne olduğunu takip edebilir.

Depolama, lojistik merkezinin depolama işlevidir, ancak statik bir hizmet değildir. Ürünler sürekli olarak depo raflarında hareket eder. İkmal şirketi, malların takibinden ve hasar görmemesini sağlamaktan sorumludur. 

O ay depoladığınız stok miktarına göre aylık depolama ücreti ödersiniz. Bazı sipariş karşılama merkezlerinin, envanteri birden fazla depoya yerleştirme ücretleri veya farklı depoların sayısına göre ücretler de dahil olmak üzere başka depolama maliyetleri vardır. STB'ler sen sat.

Gizli bir depolama maliyeti küçülmedir. Büzülme, lojistik merkezine gönderdiğiniz envanter ile lojistik için mevcut olan ürünler arasındaki farktır. Tutarsızlık, taşıma, hırsızlık veya yanlış yerleştirilmiş mallardaki hasarlardan kaynaklanabilir. Birçok lojistik deposu, sözleşmelerinde bir küçülme payı içerir; bu, envanterinizin belirli bir yüzdesine kadar kayıp veya hasar için ödeme yapmadıkları anlamına gelir. Sıfır büzülme payı olan bir 3PL arayın. Kar marjınız size teşekkür edecek.

Seç ve Paketle

Lojistik merkezi çevrimiçi siparişinizi aldığında, WMS'si bir seçim listesi oluşturur. Seçim listesi, o sipariş için ürünleri içerir ve depo raflarında nerede olduklarını gösterir. Toplayıcı ürünleri çeker ve bir çöp kutusuna yerleştirir.

Siparişi ve paketleme listesini içeren kutu paketleme istasyonuna gider. Bir paketleyici, doğru öğelerin kutuda olduğundan emin olmak için paketleme listesini iki kez kontrol eder. Daha sonra paketleyici, ürünleri bir kutuya veya posta zarfına yerleştirir ve nakliye sırasında eşyaları korumak için gerekirse dolgu ekler. Son adım, kutuyu mühürlemek ve nakliye etiketini yapıştırmaktır.

Bu toplama ve paketleme süreci, bir sipariş karşılama merkezinin temel işidir. Sağlam bir çekme ve paketleme sistemi, düşük bir hata oranı (bu size iadelerde tasarruf sağlar) ve verimli sipariş karşılama sağlar.

Toplama ve paketleme ücretleri, genellikle sipariş için bir taban ücret ve ayrıca toplanan her ürün için küçük bir ek ücret içerir. Ürünleriniz üreticinin ambalajında ​​gönderilmedikçe ve bir üst kutuya ihtiyaç duymadıkça, ambalaj malzemeleri için de ücretlendirilirsiniz.

Kargo

Paketlenmiş kutular nakliye iskelesine gider. Çoğu sipariş karşılama merkezi, büyük taşıyıcılardan günde bir veya daha fazla teslim alma hizmeti sunar (FedEx, GÜÇ KAYNAĞI, ve USPS).

Giden rıhtım, lojistik merkezinin işinin sonudur. Siparişler depodan ayrıldıktan sonra teslimat şirketi, teslimatın son kısmı için sorumluluk alır: siparişlerinizi müşterilerinize ulaştırmak.

Gönderim, birçok şirket için en önemli sipariş karşılama giderlerinden biridir, ancak sipariş karşılama merkezinizin, teslimat sırasında size para kazandıracak birkaç püf noktası olabilir. Gönderim indirimleri hakkında bilgi alın ve gönderim maliyetlerini azaltmak için siparişlerinizi paketleme konusunda yardım alın.

Ters Lojistik

Birçok yerine getirme merkezi, tersine lojistik veya iade işlemlerini gerçekleştirir. Müşterileriniz size iade göndermek yerine ürünleri depoya iade edebilir. Orada, personel eşyaların hasarlı olup olmadığını kontrol edebilir ve hatta onları yeniden satıp satamayacağınızı değerlendirmenize yardımcı olmak için size fotoğraflar gönderebilir. 

Yerine getirme şirketinizin süreçleri sizin için iade edildiğinde, süreci hızlandırabilir ve müşterilerinize daha hızlı geri ödeme alabilir. Ayrıca, iyi durumdaki öğeleri yeniden satışa hazır olmaları için envantere geri yerleştirebilir.

Envanter Yönetimi

Envanter yönetimi, e-ticaret işinizin karlılığı için çok önemlidir. Çok fazla stok taşırsanız, satamayacağınız tarihi geçmiş ürünler elde edebilir ve rafta duran ürünlere çok fazla nakit koyabilirsiniz. Öte yandan, çok az envanter tutarsanız, ürününüz bittiği için satışlarınızı kaybedebilirsiniz.

Neyse ki, zorunda değilsin envanter yönetiminizi geliştirin kendi kendine. Bazı sipariş karşılama şirketleri, envanter yönetimi hizmetleri veya uygulamaları sunar. Envanter yönetimiyle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, 3PL'nizden yardım isteyin.

Kitleme ve Montaj

Bazı 3PL'ler, kit oluşturma ve hafif montaj hizmetleri sunar. Kitleme, sipariş işleme hızını ve doğruluğunu iyileştirmek için önceden yapılabilecek herhangi bir sipariş karşılama sürecidir. Kit oluşturma, bir dizi öğeyi, cihazınızda satılmak üzere yeni bir SKU'da gruplandırmak olabilir. Web sitesi güvenli nakliye, ürün etiketleri veya yeni ambalajlar ekleme veya abonelik kutuları hazırlama için kırılgan malları bir set olarak önceden ambalajlayın. 

Fabrikada paketlenmiş daireden daha verimli bir şekilde gönderilen ürünleri satıyorsanız, montaj hizmetleri yardımcı olabilir. Bazı sipariş karşılama merkezleri, siparişleri müşterilerinize göndermeden önce montajı tamamlayabilir.

Özel Depolama ve Yerine Getirme

Bu hizmetlere ek olarak, çeşitli olağandışı depolama ve nakliye ihtiyaçlarını karşılayan sipariş karşılama merkezlerini de bulabilirsiniz. Örneğin, gıda ürünleri gibi sıcaklık kontrollü depolamaya ihtiyaç duyan ürünler satıyorsanız, soğuk depolama alanına sahip bir lojistik merkezine ihtiyacınız olacaktır. Diğer özel depolama ihtiyaçları, tehlikeli madde öğelerini veya CBD içeren maddeler gibi düzenlenmiş ürünleri içerebilir (cannabidiol'ün kısaltması). 

Yerine Getirmenizi 3PL'ye Dış Kaynak Sağlamanın 3 Faydası

Siparişleri göndermek yerine bir sipariş karşılama merkezi kullanmak, kendinizi büyük bir adım gibi hissedebilir, ancak bunun aynı zamanda muazzam faydaları da vardır.

Esnek Depolama Alanı ve Hizmetleri

Depo alanı kiraladığınızda, elinizde ne kadar stok olursa olsun, tüm yıl boyunca sabit bir genel gideriniz olur. Bir sipariş karşılama merkezi ile her ay yalnızca ihtiyacınız olan alan ve sipariş karşılama hizmetleri için ödeme yaparsınız. Yerine getirme maliyetleriniz, gelirinizle daha yakından takip edilecektir. Ayrıca, satışlarda ani bir artış yaşarsanız, lojistik merkeziniz hızlı bir şekilde ekstra alan sağlayabilir.

Profesyonel Yerine Getirme Hizmetleri

Profesyonel tatmin, işletmenizin iyi görünmesini sağlar. Profesyoneller kolilerinizi paketlediğinde daha az iade ve daha mutlu müşteriniz olacak.

Daha Hızlı ve Daha Ucuz Teslimat

Siparişleri kendiniz işleme koyduğunuz zaman, nakliye için başlangıç ​​noktanız ideal olmayabilir. Kıyılardan birine bağlıysanız, paketlerinizin ABD'deki müşterilere ulaşması daha uzun sürer Gönderim maliyetleriniz de daha yüksek olacaktır. Sipariş işlemenizi dışarıdan temin ettiğinizde, daha fazla müşterinize daha hızlı ulaşabilecek konumlarda bir sipariş karşılama merkezi veya merkezler bulabilirsiniz. Daha ucuz ve daha hızlı teslimat size daha fazla satış kazandıracaktır.

Yerine Getirme Kalitesinin Kâr Satırınızda Nasıl Bir Etkisi Var?

Yerine getirme hizmetlerinin işletmeniz için değerini ölçmek zordur. Kaliteli lojistik ile daha olumlu eleştiriler, daha fazla tekrar satın alma ve daha fazla marka sadakati elde edeceksiniz. Mevcut müşterilerinizden daha fazlasını elde tutabileceğiniz için pazarlama bütçeniz daha da ileri gidecektir. Zamanla bu, işinizin büyümesini hızlandırabilir ve karlılığınızı artırabilir.

İhtiyacınız olan Lojistik Merkezi Hizmetlerini Nasıl Bulabilirsiniz?

Yerine getirme şirketi anketi (kaynak)

İşletmenizin büyüme eğrisi nedir? Satışlarınız hızla artıyorsa, profesyonel bir sipariş karşılama merkezi gelirinizi artırmaya devam etmek için ihtiyacınız olan desteği sağlayabilir. Yeni personel almadan deneyimli bir lojistik ekibi eklemek gibi düşünün. 

Bir sipariş karşılama merkezi aradığınızda, e-ticaret işinizin gelişmesine yardımcı olmak için ihtiyacınız olan tüm hizmetleri sağlayan birini bulduğunuzdan emin olun. Tüm temelleri kapsadığınızdan emin olmak için bu sipariş karşılama şirketi anketini kullanabilirsiniz. İş modelinize uygun bir 3PL bulmak, profesyonel tatminden tam olarak yararlanmanızı sağlamanın en iyi yoludur.

Daha fazla oku:

Jake Rheude hakkında

Jake Rheude, e-ticaretten doğan bir e-ticaret yerine getirme deposu olan Red Stag Fulfillment için Pazarlama Direktörüdür. E-Ticaret ve iş geliştirme alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Jake, boş zamanlarında iş hakkında okumaktan ve kendi deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanır.