Google Analytics ทำอะไร? และฉันจะเริ่มต้นอย่างไร

อัปเดต: 2022-05-17 / บทความโดย: Timothy Shim
ภาพหน้าจอของ Google Analytics

Google Analytics คืออะไร

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่สามารถช่วยคุณติดตามผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่พวกเขาทำในขณะอยู่ที่นั่น และข้อมูลสำคัญอื่นๆ การติดตามข้อมูลนี้เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณอย่างไร

ไม่ได้เป็นเพียงเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเท่านั้น คุณสามารถใช้ Google Analytics กับกิจกรรมของผู้ใช้แพลตฟอร์มมือถือ ปัญหาคือด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ Google Analytics อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ใหม่

คุณสามารถทำอะไรกับ Google Analytics

เมื่อคุณเริ่มใช้ Google Analytics คุณจะสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้ เมื่อใช้ข้อมูลดังกล่าว คุณจะปรับแต่งหน้าเว็บเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมได้

ตัวอย่างของข้อมูลเชิงลึกที่มี ได้แก่

  • ค้นหาว่าเนื้อหาใดที่ผู้คนชอบมากที่สุดโดยดูที่หน้ายอดนิยมบนไซต์ของฉัน ถ้าฉันเห็นว่าผู้คนใช้เวลาเพียงสิบวินาทีในหน้าเว็บหนึ่งๆ บางทีฉันสามารถปรับปรุงได้โดยการเพิ่มข้อมูลหรือองค์ประกอบภาพที่ดีขึ้น
  • เพิ่มเนื้อหาใหม่ตามสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับความสนใจของผู้เข้าชมจากข้อมูลของเรา หากผู้เยี่ยมชมของฉันสนใจวิดีโอเกม บางทีฉันสามารถเขียนบทความเกี่ยวกับเกมโปรดของฉันได้! วิธีนี้จะทำให้ทั้งตัวเราและผู้อ่านมีความสุข
  • หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้เข้าชมจำนวนมากออกจากระบบภายในเวลาไม่กี่วินาที แสดงว่าเพจของคุณไม่ได้แสดงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังหรือหวังว่าจะพบ 

อ่านเพิ่มเติม - ความล้มเหลวของ Google และสิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากมัน

เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics

การตั้งค่า Google Analytics 4

ก่อนที่เราจะดำเนินการใดๆ ฉันคิดว่าคุณมีบัญชี Google อยู่แล้ว บัญชีมีความจำเป็นต่อการใช้บริการใดๆ ของ Google รวมถึงการวิเคราะห์ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีแยกต่างหากสำหรับ Google Analytics สำหรับผู้ที่มีอยู่แล้ว

คุณเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าบัญชี Google Analytics ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว Google จะให้รหัสที่คุณจะต้องฝังในหน้าเว็บของคุณ เมื่อติดตั้งโค้ดอย่างถูกต้องแล้ว โค้ดจะเริ่มติดตามข้อมูลผู้เยี่ยมชมและส่งไปยังคอนโซลการวิเคราะห์ของคุณ

นี่คือรายละเอียดทีละขั้นตอนของกระบวนการ:

  1. เข้าสู่ระบบของคุณ แดชบอร์ด Google Analytics
  2. คลิก “ผู้ดูแลระบบ” ที่เมนูด้านซ้ายล่าง
  3. เลือกหรือสร้างบัญชี
  4. ใต้ “ทรัพย์สิน” คลิกที่ Tracking Info
  5. คลิกที่ "รหัสติดตาม" 
  6. ติดตั้งรหัสติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีติดตั้งโค้ด Google Analytics บนเว็บไซต์แบบคงที่

เว็บไซต์แบบสแตติกสร้างขึ้นจากโค้ดธรรมดาและไม่ใช้แพลตฟอร์มเช่น WordPress, Drupal หรือ Joomla เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาในทันที การฝังโค้ด Google Analytics บนหน้าเว็บของคุณมักจะง่ายกว่า

  1. คัดลอกข้อมูลโค้ดติดตามที่ให้มา
  2. วางข้อมูลโค้ดติดตามลงในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ ก่อน แท็ก
  3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและอัปโหลดหน้าที่อัปเดตไปยัง your เว็บเซิร์ฟเวอร์.
  4. รอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลปรากฏในบัญชี Google Analytics ของคุณ

วิธีการติดตั้งโค้ด Google Analytics บนเว็บไซต์ไดนามิก

เนื่องจากโค้ดของเว็บไซต์ไดนามิกสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้ง จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบตำแหน่งที่แน่นอนซึ่งคุณจำเป็นต้องติดตั้งโค้ด Google Analytics โชคดีที่แพลตฟอร์มไดนามิกส่วนใหญ่ เช่น WordPress มีปลั๊กอินที่สามารถทำงานให้คุณได้ 

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินและป้อนรหัสติดตาม Google Analytics แล้ว ปลั๊กอินจะแทรกโค้ดที่จำเป็นลงในหน้าเว็บของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้น คุณจะสามารถติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่นๆ

ปลั๊กอินบางตัวที่ฉันแนะนำสำหรับสิ่งนี้ ได้แก่:

ทำความเข้าใจคำศัพท์ที่จำเป็นของ Google Analytics

Google Analytics Dashboard แสดงข้อมูลส่วนใหญ่แบบกราฟิก

แม้ว่าแนวคิดจะง่ายเพียงพอ แต่คุณต้องเข้าใจคำศัพท์ของ Google เพื่อทำงานร่วมกับ Google Analytics อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือคำศัพท์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณจะเจอในคอนโซลการวิเคราะห์ของคุณ

การแสดงที่มา

การระบุแหล่งที่มาก่อนหน้านี้เรียกว่าเครื่องมือวัด Conversion เป็นกระบวนการกำหนดเครดิตสำหรับการแปลงลูกค้าไปยังแหล่งใดแหล่งหนึ่ง ในบางกรณี เครดิตควรไปที่ใดชัดเจน 

วิธีที่ง่ายที่สุดในการคิดเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาคือการดูตัวอย่าง: ลองนึกภาพฉันเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขายแก้ว และฉันมีวิธีต่างๆ สามวิธีที่ผู้คนสามารถค้นหาร้านของฉันได้: ผ่านการค้นหาทั่วไป (ผู้ที่ค้นหา "แก้ว") การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (ผู้คน คลิกที่โฆษณา) และโซเชียลมีเดีย (ผู้คนแชร์ลิงก์)

เหตุการณ์

เหตุการณ์คือการโต้ตอบใดๆ ที่ส่งผลให้เกิดการดูหน้าเว็บหรือการแปลงใน Google Analytics ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้นำทางไปยัง /blog/ และดูโฮมเพจ นี่เป็นเหตุการณ์เดียว เมื่อพวกเขาคลิกผ่านไปยัง /blog/top-5-best-aloe-vera-products/ นั่นเป็นอีกกิจกรรมหนึ่ง

คำจำกัดความอย่างเป็นทางการของเหตุการณ์คือ "การโต้ตอบของผู้ใช้กับแอปพลิเคชันของคุณที่สามารถวัดได้"

เหตุการณ์ใช้สำหรับการรายงานและการระบุแหล่งที่มาที่กำหนดเอง แต่ยังใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การติดตามอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงควรทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเหตุการณ์ใน GA4

เซสชันที่มีส่วนร่วม / เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้

เซสชันที่มีส่วนร่วมคือเมตริกใหม่ที่ GA4 นำมาใช้ คือจำนวนเซสชันที่ผู้ใช้ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งวินาทีในหน้า เมตริกนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพว่าผู้คนใช้เวลากับหน้าเว็บของคุณมากเพียงใด ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด และหากมีปัญหาใดๆ กับประสบการณ์ของผู้ใช้ในไซต์ของคุณ

เซสชันที่มีส่วนร่วมไม่จำเป็นต้องเหมือนกับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย (ระยะเวลาที่ใช้ในไซต์ระหว่างการเข้าชมแต่ละครั้ง) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างมากสำหรับการวัดการมีส่วนร่วม 

ตัวอย่างเช่น เซสชันที่มีส่วนร่วมอาจประกอบด้วยการเข้าชมหลายครั้งจากผู้ใช้รายเดียวกันในวันหรือสัปดาห์ที่กำหนด หากผู้ใช้ใช้เวลาส่วนใหญ่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากมีทางเดียวเท่านั้นที่ผู้ใช้จะไปยังส่วนนั้นของเว็บไซต์ 

กระแสข้อมูล

สตรีมข้อมูลคือชุดของจุดข้อมูลที่สร้างหรือรับโดย GA4 ในแบบเรียลไทม์ สตรีมข้อมูลสามารถมีข้อมูลประเภทใดก็ได้ เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย คำสั่งซื้อออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ใน GA4 คุณสามารถสร้างสตรีมข้อมูลได้หลายรายการสำหรับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือหมวดหมู่เดียว สตรีมข้อมูลแต่ละรายการสามารถมีชุดมิติข้อมูลและเมตริกหรือ KPI ของตนเองได้

วงจรชีวิต

วงจรชีวิตเป็นคุณลักษณะใหม่ใน Google Analytics 4 ที่ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ ซึ่งจะให้ภาพรวมของการดำเนินการที่ผู้ใช้ต่างๆ ทำบนเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงหน้าที่เข้าชมและการโต้ตอบกับเว็บไซต์

คุณสามารถใช้รายงานวงจรชีวิตเพื่อดูว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและใช้งานอย่างไร คุณยังสามารถดูได้ว่าผู้คนออกจากไซต์ของคุณหรือติดขัดตรงไหน

รหัสการวัด

รหัสการวัดเป็นคุณลักษณะใหม่ที่นำมาใช้ใน Google Analytics 4 ที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามไซต์ของคุณได้หลายเวอร์ชันด้วยพร็อพเพอร์ตี้เดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างไซต์เวอร์ชันใหม่และต้องการทดสอบกับเวอร์ชันปัจจุบัน คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อติดตามทั้งสองเวอร์ชันพร้อมกันได้

ผู้ใช้ Explorer

User Explorer เป็นเครื่องมือใน Google Analytics ที่ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละราย ข้อมูลนี้รวมถึงหน้าที่เข้าชม เหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ และเส้นทางการแปลง

การใช้งานมือถือ

ปัจจุบันผู้ใช้เว็บมากกว่าครึ่งเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต จำเป็นต้องรู้ว่าผู้เข้าชมของคุณมาจากมือถือกี่เปอร์เซ็นต์ และพฤติกรรมของพวกเขาแตกต่างจากผู้ใช้เดสก์ท็อปหรือไม่

ข้อมูลประชากรของผู้ชม

ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายช่วยให้คุณเห็นข้อมูลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น เช่น อายุ เพศ และหมวดหมู่ความสนใจของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคนส่วนใหญ่ที่ซื้อจากคุณเป็นผู้หญิงอายุ 45-54 ปี คุณควรมุ่งเน้นที่แคมเปญการตลาดที่จะมีผลกับกลุ่มเป้าหมายนี้

เชื่อมโยงไปถึงหน้า

หน้า Landing Page คือหน้าแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีและโน้มน้าวให้ผู้ใช้อยู่บนไซต์ของคุณต่อไป ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย คุณจะต้องแน่ใจว่าหน้าดังกล่าวได้รับการออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่าย เพื่อให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

เมตริกผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จะวัดจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่มีส่วนร่วมกับไซต์หรือแอปของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น วันที่ ประเทศ อุปกรณ์ ฯลฯ 

พฤติกรรม

ส่วนพฤติกรรมของ Google Analytics จะเน้นที่วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ รายงานนี้ประกอบด้วยข้อมูลว่าพวกเขาเข้าชมหน้าใด ระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้า และการดำเนินการใดขณะใช้เว็บไซต์หรือแอปของคุณ ข้อมูลนี้อาจเป็นประโยชน์ในการระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงสำหรับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ความแตกต่างระหว่าง Google Analytics และ Google Analytics 4

Google Analytics
ภาพหน้าจอของ Google Analytics แบบเก่า (ที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ Universal Analytics หรือ UA)

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ใช้ Google Analytics ที่ใช้งานอยู่ คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Google Analytics 4 Google เปิดตัว Analytics เวอร์ชันแรกในปี 2005 ในเดือนตุลาคม 2020 Google ประกาศเปิดตัวเวอร์ชันใหม่: Google Analytics 4 (GA4)

GA4 เป็นการอัปเกรดที่ครอบคลุมซึ่งรวมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ไว้เป็นแกนหลัก และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง

ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างทั้งสองเวอร์ชันคือวิธีการจัดโครงสร้าง เมื่อการวิเคราะห์แบบดั้งเดิมจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดภายใต้ร่มเดียวกัน GA4 จะใช้ "หน่วยงาน” เพื่อรวบรวมข้อมูลเข้าบัญชีแยก 

เอนทิตีเหล่านี้อาจเป็นเว็บไซต์ แอพมือถือ อุปกรณ์ IoT หรือคุณสมบัติออฟไลน์ นอกจากการจัดระเบียบข้อมูลที่รวบรวมตามประเภทเอนทิตีแล้ว GA4 ยังกำหนดให้คุณระบุพารามิเตอร์เหตุการณ์สำหรับแต่ละเอนทิตีด้วย พารามิเตอร์เหล่านี้คือการกระทำที่ผู้ใช้ทำภายในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ (เช่น กรอกแบบฟอร์ม คลิกโฆษณา) ที่เกี่ยวข้องกับ Conversion และเป้าหมาย 

คุณจะต้องระบุพารามิเตอร์เหตุการณ์อย่างน้อยหนึ่งรายการต่อเอนทิตีก่อนที่จะใช้กับ Google Ads หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ นอก GA4

คุณควรใช้ Google Analytics หรือ GA4 หรือไม่

ตามหลักการแล้ว คุณควรติดตั้ง GA4 เนื่องจาก Google Analytics ปัจจุบันจะหยุดรับการอัปเดตหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 อย่างไรก็ตาม เรารู้สึกว่า GA4 ยังคงดำเนินการอยู่โดยขาดการผสานรวมบางส่วน 

ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะของการผสานรวมเมตริกของ AdSense เข้ากับ GA4 ยังไม่พร้อมใช้งานในแบบดั้งเดิม แม้ว่าคุณจะทำในลักษณะนี้ แต่ก็ไม่มีที่ไหนที่ราบรื่นเท่ากับการใช้งาน Google Analytics ในปัจจุบัน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Google Analytics

Google Analytics มีประสิทธิภาพ แต่คุณต้องนำไปใช้อย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูล ยังมีอีกมากที่ Google Analytics สามารถทำได้ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้จัดสรรเวลา 30 นาทีต่อสัปดาห์ และดูรายงานข้อมูลที่มี

อย่าลืมว่าเมื่อมีข้อสงสัย ถาม Google.

พิมพ์คำถามของคุณลงในแถบค้นหาด้านบน จากนั้น Google จะดึงกระต่ายออกจากหมวกตามข้อมูลที่รวบรวมได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถจับตาดูว่ามีอะไรดีขึ้นบ้างและสิ่งใดที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ การตระหนักรู้ดังกล่าวเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตในระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม

เกี่ยวกับทิโมธีชิม

ทิโมธีชิมเป็นนักเขียนบรรณาธิการและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เขาเริ่มต้นอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเขาได้ค้นพบวิธีการพิมพ์และได้ทำงานร่วมกับสื่อต่างประเทศระดับภูมิภาคและระดับประเทศเช่น ComputerWorld, PC.com, Business Today และ Asian Banker ความเชี่ยวชาญของเขาอยู่ในด้านเทคโนโลยีจากทั้งผู้บริโภคและมุมมองขององค์กร

เชื่อมต่อ: