37 องค์ประกอบของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ - UX, Conversion, Loyalty

อัปเดตเมื่อ: 2020-08-03 / บทความโดย: Luana Spinetti

ผู้ใช้ชอบที่จะกลับไปยังเว็บไซต์โปรดของตน บ่อยครั้ง.

พวกเขารักพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขารู้สึกเชื่อมต่อกับการออกแบบชุมชนและเจ้าของ

จากประสบการณ์ 11 ปีของฉันในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์และบล็อกเกอร์สำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวและเว็บไซต์ธุรกิจฉันได้เรียนรู้ว่ามีองค์ประกอบที่ชนะเลิศสำหรับเว็บไซต์ในการดึงดูดผู้ใช้ปรับปรุง UX สร้างความภักดีจากผู้เยี่ยมชมรายใหม่และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นโอกาสในการขายหรือ การแปลง

1 ใครอยู่เบื้องหลังเว็บไซต์นี้

ผู้ใช้ต้องการทราบว่าคุณเป็นใคร พวกเขาอยากเห็นหน้าคุณ และ - อาจฟังดูงี่เง่าและดูย้อนแย้ง - พวกเขาต้องการให้คุณเล่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับตัวตนของคุณไม่ใช่แค่ธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอได้

เพิ่มรูปภาพของคุณ ดังที่ Sonia Simone จาก Copyblogger เขียนใน คุณทำข้อผิดพลาด 7 กับหน้าเกี่ยวกับคุณหรือไม่?

ถ้าฉันต้องการจ้างคุณแนะนำคุณแนะนำให้คุณหรือแม้แต่ผ่านผู้อ่านบางคนฉันจะรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นถ้าฉันมีความรู้สึกว่าคุณเป็นใคร

ฉันได้รับจากสองสิ่ง - เสียงการเขียนและภาพของคุณ

จำเป็นต้องพูดว่าควรจะเป็นภาพที่แท้จริงของคุณไม่ใช่ภาพประจำตัว

ปลาย: ระวังอย่าไปลงเรือด้วยการเล่าเรื่องส่วนตัว ในท้ายที่สุดหน้า About Me ยังควรสะท้อนถึงความต้องการของผู้ใช้ไม่ใช่อัตชีวประวัติรุ่นสั้น ๆ ของคุณ

SITS Girls นำเสนอตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเพจ About Me ที่ใช้ได้ผล.

2 สำหรับฉันมีอะไรบ้าง

ไม่มีผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อจ่ายเงินช่วยเหลือเว็บมาสเตอร์ให้กับผู้อื่น: พวกเขามาที่เว็บไซต์เพื่อหาบางสิ่งบางอย่างหรือเพื่อเริ่มการสนทนากับคุณ

หากผู้ใช้สะดุดกับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับคุณและไม่ให้อะไรกับพวกเขาพวกเขาจะจากไปอย่างรวดเร็ว

ถ้าคุณใช้เว็บไซต์ส่วนตัว ไซต์หรือบล็อกส่วนบุคคลยังคงนำเสนอบางสิ่ง: เปิดประตูสู่หัวใจความคิดและความคิดเห็นของคุณและคำเชิญให้พูดคุย อย่างไรก็ตามหากสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอเป็นคำพูดคนเดียวและคุณปิดการสื่อสารไซต์ของคุณจะอยู่โดดเดี่ยว

“ มุ่งเน้นผู้ใช้!” Sarah Taher หัวหน้าบรรณาธิการของ Muglatte.com กล่าว

“ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการพูดคุยและแก้ไขปัญหาของพวกเขาผ่านเนื้อหาที่คุณให้ อย่าคัดลอกเนื้อหา; เป็นต้นฉบับและสร้างสรรค์ เข้าใจผู้ชมของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา อย่างไรก็ตามควรรักษาจริยธรรมไว้ด้วยเพราะบางครั้งการเสนอเนื้อหาที่คุณรู้ว่าผู้ใช้จะชอบ แต่คุณรู้ว่ามันเป็นอันตรายต่อพวกเขาเช่นภาพอนาจาร อย่าไปที่นั่น เงินไม่ใช่ทุกอย่าง”

3 ใบรับรอง

David Leonhardt ประธาน บริษัท THGM Writing Services ได้แบ่งปันประสบการณ์ของเขา:

เมื่อวานนี้ฉันได้รับการแนะนำจากคนที่อ้างคำรับรองในหน้าการขายของฉัน เขาเขียนให้ฉันพูดว่า ...

“ ฉันอยู่ในนอร์ทแคโรไลนาและต้องการความช่วยเหลือในการจบหนังสือ ฉันจะบอกว่าคำท้าของฉันเลียนแบบตัวอย่างของคุณข้างบน” จากนั้นเขาก็อ้างจากคำรับรอง

ในขณะที่ฉันมีหน้ารับรองฉันมักจะรวมคำรับรองไว้ในหน้าบริการอย่างเช่น นี้ และ นี้. บางคนจะไล่ตามคำรับรองเพื่อความมั่นใจ แต่การวางไว้บนหน้าที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมทำให้ทุกคนเห็นได้ง่ายว่าคุณสามารถมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพได้อย่างง่ายดายโดยที่พวกเขาไม่สงสัยตั้งแต่แรก

4 เนื้อหาของคุณ (จริงๆ!)

“ เนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญและนี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณ” Taher กล่าวว่า“ มันจะต้องเป็นต้นฉบับน่าสนใจให้ข้อมูลและโดยรวมรวมถึงความบันเทิงสำหรับผู้ใช้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นอกจากนี้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่ทำให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วม แต่จะดึงดูดผู้ใช้มายังแพลตฟอร์มของคุณมากขึ้น”

ความบันเทิงที่ยอดเยี่ยมและความสนุกสนานนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร? Taher ไปในรายละเอียดกับคำแนะนำของเธอ:

จากประสบการณ์สูตรสำหรับนโยบายเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จที่ดึงดูดผู้ใช้และช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญเหล่านี้ที่สำคัญ 8:

  • ความเป็นต้นฉบับ: อย่าคัดลอกเนื้อหาหรือรูปภาพ
  • ผู้ใช้ต้องหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่อยู่ในใจหรือสิ่งที่พวกเขาสนใจดังนั้นคุณต้องสำรวจและค้นหาความต้องการของตนในตอนนี้และพยายามที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
  • ครีเอทีฟโฆษณา: สร้างสรรค์และพยายามโดดเด่นให้แตกต่างออกไปหรือพูดคุยหัวข้อจากมิติอื่น นอกจากนี้อย่าระบุชัดเจนว่าคุณต้องการการวิจัยเป็นอย่างดีและหาข้อมูลใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มในบทความของคุณ
  • จริยธรรม: ตามที่กล่าวมาก่อนถือหลักจริยธรรมของคุณไม่ได้รับรองความคิดเห็นหรือหัวข้อที่ดึงดูดผู้ใช้โดยไม่คำนึงถึงอันตรายของพวกเขา
  • สอดคล้อง: ให้ปรับปรุงและให้เนื้อหาในอัตราที่ค่อนข้างคงที่ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นเขียนบล็อก แต่น้อยมากขึ้นอยู่เสมอดีกว่าที่จะให้หนึ่งสองชิ้นของเนื้อหาที่ดีต่อสัปดาห์กว่าให้มากขึ้นมีคุณภาพน้อย สิ่งสำคัญคือต้องคงที่เพราะผู้ใช้จะเริ่มรอข้อความของคุณและไม่ต้องการผิดหวังแน่นอน
  • มีส่วนร่วม: บางทีคุณอาจต้องการถามผู้ใช้เกี่ยวกับความคิดเห็นของตนเสมอและปรับเปลี่ยนโพสต์เพิ่มเติมตามลำดับ
  • จริง: ให้คำแนะนำที่แท้จริงและแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติไม่ได้เป็นเพียงแค่การแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ต้องแน่ใจว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นมีความเป็นจริงและใช้ได้และคำแนะนำที่คุณให้ไว้นั้นเป็นคำแนะนำที่คุณใช้ในชีวิตจริง
  • จัด: ให้เนื้อหาของคุณจัดระเบียบและเข้าถึงได้ง่ายไม่ว่าจะเป็นโพสต์ใหม่หรือเก่า นอกจากนี้สำหรับทุกโพสต์ให้แน่ใจว่าจะแบ่งออกเป็นส่วนและคำบรรยายอาจจะใช้จุดหรือตัวเลขไม่เพียง แต่เขียนชิ้นใหญ่เพราะจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกสูญเสียระหว่างบรรทัดในนอกจากนี้สิ่งที่รุ่นมือถือจะมีลักษณะมากยิ่งขึ้นไม่มีการรวบรวม

5 การออกแบบที่สะอาดไม่มีความยุ่งเหยิง

gary dek
Gary Dek

“ การออกแบบที่สวยงามพร้อมรูปแบบที่สะอาดตา” Gary Dek จาก Startablog123.com กล่าว “ ผู้บริโภคและธุรกิจเชื่อมโยงเว็บไซต์ที่ดูดีเข้ากับความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือและคุณภาพโดยอัตโนมัติ ผลกระทบจะคล้ายกับความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับชายและหญิงที่ดูดีในชีวิตจริงและทำไมพวกเขาถึงได้รับเงินโดยเฉลี่ยมากกว่า การออกแบบที่สวยงามอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาการเข้าชมเว็บไซต์หรือรายได้ที่สมบูรณ์ (เช่นการออกแบบไม่สามารถเอาชนะผลิตภัณฑ์ / บริการที่น่ากลัวหรือเนื้อหาที่ไม่ดี) แต่สามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้อย่างเต็มที่และเปิดโอกาสให้คุณเปลี่ยนเป็น แฟน ๆ ที่เหนียวแน่น”

Dek ยังแนะนำให้คุณ“ ใช้ประโยชน์จากช่องว่างโดยการเน้นเนื้อหาที่ดีที่สุดไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดในบล็อกของคุณ”“ ใช้จานสีที่เป็นกลาง” และ“ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกมีธีมและสไตล์ที่สอดคล้องกันตลอดประสบการณ์ของผู้ใช้”

ความสอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญ

6 คำเชิญให้กระทำเมื่อเนื้อหาของคุณ (CTA)

ผู้ใช้ต้องการได้รับเชิญให้ทำอะไรบางอย่างในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ใช่เพราะพวกเขาต้องการที่จะช้อนกินอาหาร แต่เนื่องจากอาจรู้สึกสูญหายหรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อไป

ตัวอย่างเช่น นี่คือภาพหน้าจอของ CTA ที่ฉันใช้สำหรับโพสต์บล็อกที่นี่ที่ WHSR:

whsrcta2014
มีจริงสอง CTA ที่นี่: ครั้งแรกคือคำเชิญให้ผู้อ่านดาวน์โหลดคู่มือสื่อสังคมฟรี; ประการที่สองเป็นการให้กำลังใจในการออกความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความโดยการอ่านบล็อก

CTA (Calls to Action) มีประโยชน์ บล็อกเกอร์ Lori Soard เขียนกรณีศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับ CTA ที่ประสบความสำเร็จทำงานอะไร และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยคุณเพิ่มความคิดเห็นและ Conversion ได้

7 ภาพจะบอกพันคำ

แอนโทนี่ McLoughlin
Anthony Mcloughlin

“ ฉันพบว่าเนื้อหาที่เราสร้างขึ้นด้วยภาพ / การแสดงภาพจำนวนมากมักจะมีประสิทธิภาพดีกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความเท่านั้น”

Anthony Mcloughlin นักการตลาดดิจิทัลของ Says กล่าว Tone Agency.

“ นั่นเป็นไปสำหรับโพสต์บล็อก (การแชร์มากขึ้นการดูหน้าเว็บและความคิดเห็น) และหน้า Landing Page ของ eBook (ดาวน์โหลดเพิ่มเติม) ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณคิดว่ามนุษย์สามารถประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า!”

ไม่ทราบว่าจะหารูปภาพปลอดลิขสิทธิ์หรือเครดิตแวร์ที่จะใช้กับโพสต์ของคุณได้จากที่ไหน? Jerry Low ของเราเขียนโพสต์ที่ยอดเยี่ยมด้วย แหล่งข้อมูลมากกว่า 20 แห่งที่คุณสามารถรับรูปภาพได้มากมาย. รายการโปรดส่วนตัวของฉันหรือไม่? FreeDigitalPhotos.net และ Compfight.com

8 เบราว์เซอร์และมือถือที่เป็นมิตร

“ ใช้โฮสต์คุณภาพสูงเพื่อรับประกันเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว” Dek แนะนำ“ แต่ก็มักจะหาวิธีลดการขยายหน้าเว็บด้วยเช่นกัน บีบอัดหรือปรับแต่งภาพบนเว็บ ติดตั้งปลั๊กอินแคชเมื่อบล็อกของคุณมีผู้เข้าชมมากกว่า 1,000 คนต่อวัน การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาและความสำเร็จในระยะยาว เขียนบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการจัดรูปแบบที่ชัดเจนเพื่อให้เนื้อหาของคุณอ่านและรับรู้ได้ง่าย”

ทำตามคำแนะนำของ CopyBlogger ใน วิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตร.

9 หน้า 404 ที่เหมาะกับผู้เข้าชม

เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณเข้าสู่หน้าที่ไม่มีอยู่จริง เซิร์ฟเวอร์จะส่ง a ข้อผิดพลาดในเอกสารเก่า ไปยังเบราว์เซอร์ของคุณและจะแสดงเป็น HTML หน้า.

อย่างไรก็ตามคุณไม่ต้องการให้สิ่งนี้ปรากฏขึ้น:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404

คุณต้องการบางอย่างเช่นนี้!

วิกิพีเดีย 404

ผู้ใช้ของคุณต้องการให้คำแนะนำเกี่ยวกับบ้านเมื่อพวกเขาหลงทาง หน้า 404 ของคุณควรมีคู่มือปฐมนิเทศสั้น ๆ และนำพวกเขากลับไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง

ในฐานะผู้ร่วมเขียนบล็อกของฉัน Lori Soard เขียนที่นี่ที่ WHSR:

เมื่อทำอย่างสร้างสรรค์และมีวัตถุประสงค์หน้า 404 สามารถเก็บรักษาผู้เข้าชมได้เพียง แต่ทำให้เธออยู่รอบ ๆ และดูสิ่งอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นรอบ ๆ dot com ของคุณ

คุณควรอ่านคำแนะนำของเธอ Lori ใช้เวลาหลายตัวอย่างในบัญชี

10 แบบฟอร์มการแปลงที่เป็นมิตร

เสนอรูปแบบเพื่อแปลงผู้เข้าชมให้เป็นสมาชิกหรือลูกค้าควรเป็นกระบวนการที่เรียบง่ายและไม่ซับซ้อน

“ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณมีฟิลด์น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้” ให้คำแนะนำแก่ซามูเอลสก็อตต์ ที่ปรึกษาด้านการตลาดและการสื่อสารดิจิทัล.

หน้า Landing Page ของลูกค้ามีสิบห้าช่อง — และฉันไม่แปลกใจเลยที่ อัตราการแปลง เป็น 1% ในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงของเรา เราได้ลดจำนวนฟิลด์ลงเหลือสี่ฟิลด์ ปัจจัยดังกล่าวเมื่อรวมกับการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ทำให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้นเป็น 7% ราคาต่อหนึ่ง Conversion ก็ลดลงเช่นกัน หากฉันจำไม่ผิด จาก 260 เหรียญเป็น 45 เหรียญ

11 ล้างการนำทางยอดนิยม

เมนูการนำทางด้านบนของคุณเป็น "คู่มือการวางแนว" รายการแรกที่ผู้ใช้ของคุณจะเห็นและปฏิบัติตามและคุณสามารถชนะหรือแพ้ได้ที่นั่นขึ้นอยู่กับว่าคุณเล่นองค์ประกอบ UX ที่จำเป็นนี้อย่างไรเพื่อให้ได้เปรียบ

ตัวอย่างเช่นนี่คือสิ่งที่ฉันทำกับเว็บไซต์ของฉัน:

sponcirmenu

ฉันเลือกใช้เมนูดรอปดาวน์ CSS และ HTML5 แบบธรรมดาที่มีเฉพาะหน้าสำคัญที่กำหนดเว็บไซต์ของฉัน หน้าอื่น ๆ เข้าไปในเมนูย่อยหรือลิงค์อื่น ๆ ที่กระจัดกระจายไปทั่วเว็บไซต์ ในโพสต์ หน้า และ ฟอรั่ม หัวข้อ

12 ผู้ใช้รักโพลและแบบสำรวจ

“ ลูกค้าของฉันมีเพจ Facebook” ซามูเอลสก็อตต์กล่าว “ และฉันเคยถามผู้ติดตามโดยตรงว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรบนเว็บไซต์ของ บริษัท การตอบรับอย่างท่วมท้นคือ 'X' ซึ่งเว็บไซต์ไม่มีเลย เมื่อเราเพิ่ม X ลงในเว็บไซต์และโปรโมตและเผยแพร่ข้อเท็จจริงนั้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ก็พุ่งสูงขึ้น และเมื่อปรากฎว่ามีผู้คนจำนวนมากค้นหา X ใน Google ดังนั้นการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาสำหรับ X จึงพุ่งสูงขึ้นเช่นเดียวกับการเข้าชม Conversion และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยทั่วไปลูกค้าชอบเมื่อ บริษัท ต่างๆขอความคิดเห็นเพราะมีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งที่ทำเช่นนั้น”

แม้แต่ Sarah Taher ใช้ Facebook เพื่อสำรวจผู้ใช้ของเธอ:

ใช่เราเคยทำแบบนี้เพียงครั้งเดียวผ่านทางหน้า Facebook fan page ของเราและคำตอบนั้นน่าพอใจเป็นอย่างมาก คำตอบที่เราได้รับกำลังให้กำลังใจกับผลการปฏิบัติงานของเราและเป็นเพราะเรามุ่งเน้นที่การรับไอเดียเกี่ยวกับเนื้อหาจากผู้ใช้ในตอนแรก เราเฝ้าดูชุมชนออนไลน์เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังพูดถึงอยู่และจากนั้นเราจะจัดหาเนื้อหาที่จะแก้ปัญหาหรือแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้และการตอบสนองที่เราได้รับในแบบสำรวจขนาดเล็กนั้นเป็นบวก นอกจากนี้เราได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหน้า Facebook ของเราเกี่ยวกับหัวข้อที่เราควรพูดถึงและคำรับรองเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ชอบและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เราควรมุ่งเน้นเพิ่มเติม

บางครั้งการสำรวจความคิดเห็นและการสำรวจไม่ได้ผลเท่าที่ควรเพราะ - สมมุติว่า - ผู้ใช้บางคนขี้เกียจ ประสบการณ์ของทีมการตลาดของ Bold:

เรามีลูกค้าที่ต้องการโพล / แบบทดสอบเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในโรคเบาหวาน แบบทดสอบประสบความสำเร็จและเราได้กำหนดคำตอบด้วยคำตอบเพียงคำเดียวและใช่หรือไม่มีเลย ความยากลำบากที่เราพบคือการทำให้ผู้คนทำมัน เรามีฐานผู้ชมจำนวนมากของ 25,000 + และมีเพียงการจัดการเพื่อให้ได้ปริมาณที่น้อยลงของผู้ที่เอามัน (และนี่คือแม้จะมีการเสนอนาฬิกาสมาร์ทฟรีกับผู้ชนะ)

อย่างไรก็ตามคุณไม่ควรยอมแพ้ เมื่อผู้ใช้ของคุณตระหนักถึงสิ่งที่มีความเสี่ยงและบทบาทสำคัญที่พวกเขามีในการช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเติบโตพวกเขาจะได้รับการตอบสนองต่อการสำรวจและแบบสำรวจของคุณมากขึ้น

13 เนื้อหาและการนำเสนอเป็นข้อมูลแยกต่างหาก

เว็บไซต์ที่สร้างไว้อย่างดี แยกเนื้อหาจากงานนำเสนอ และช่วยให้เบราว์เซอร์ที่อ่านอย่างเดียวสามารถทำได้ง่ายสำหรับการแยกเอกสารโดยไม่มีปัญหาเรื่องตัวยึดตำแหน่งภาพกระจายอยู่ทั่วทุกแห่ง

การแยกองค์ประกอบสองอย่างออกจากกันช่วยให้เพจโหลดได้เร็วขึ้นเนื่องจากกราฟิก, CSS แบบอินไลน์และสคริปต์เพิ่มน้ำหนักจำนวนมากที่ผู้ใช้ในการเชื่อมต่อที่ช้าลงไม่สามารถรอได้

วิธีแยกเนื้อหาและการนำเสนอ

  • เก็บโค้ด CSS และ JS ไว้นอก HTML ของคุณ
  • ลดขนาดสคริปต์
  • ใช้ GZIP บนเซิร์ฟเวอร์ (สำหรับภาพและสคริปต์)
  • หากคุณใช้ Wordpress ปลั๊กอินต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์
  • Autoptimize

14 ดูไวยากรณ์ของคุณ

แต่อย่าเป็น ไวยากรณ์นาซี! ผู้ใช้จะไม่สนใจว่าสิ่งใดโดยทั่วไปถือว่าเป็นการสร้างประโยคที่น่าอึดอัดหากเป็นประโยชน์ต่อเป้าหมาย (ผู้เขียนคำโฆษณาทำสิ่งนี้ตลอดเวลา)

สิ่งที่คุณควรระวังคือ:

  • เงื่อนไขทางเทคนิคที่ไม่ถูกต้อง
  • ข้อผิดพลาดทางคณิตศาสตร์และการพิมพ์ผิด
  • กริยา (ใช้งานคำกริยาไม่โต้ตอบ)
  • จำกัด การใช้วิเศษณ์

ดูไวยากรณ์ของคุณ แต่ ให้หยุดพัก (คุณสามารถใช้ชิ้นส่วนประโยคเป็นครั้งคราว)

15 เปิดเผยข้อมูลเพื่อความเชื่อถือที่สูงขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเขียนโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ของคุณตามฤดูกาลคุณควรเปิดเผยเสมอว่าเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการชำระเงินหรือไม่

ในเว็บที่มีการใช้งานเชิงพาณิชย์อย่างมากมันง่ายที่จะเข้าใจผิดโพสต์ของแท้สำหรับโฆษณาและในทางกลับกัน ในสหรัฐอเมริกา FTC (คณะกรรมาธิการการค้าสหภาพ) ทำการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการโฆษณาทุกชนิดและคุณควรคำนึงถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา แต่คุณได้รับผู้ใช้หรือผู้ซื้อจากสหรัฐอเมริกาเป็นประจำ

สรุปแล้วทุกครั้งที่คุณเปิดเผยคุณบอกผู้ใช้ของคุณว่า“ เฮ้ฉันเปิดหนังสือให้คุณ นี่คือสิ่งที่ฉันทำและฉันเชื่อในมัน เชื่อฉัน?"

ความซื่อสัตย์กำลังทำให้วางอาวุธสำหรับผู้ใช้ พวกเขาจะรักคุณ

16 โพสต์ล่าง? Spot Conversion ของคุณ

เมื่อผู้ใช้ของคุณพบว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจโฟกัสของพวกเขาจะถูกดูดซึมโดยสมบูรณ์โดยเฉพาะเนื้อหาของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเพิ่มแบบฟอร์มการแปลงหลังจากเนื้อหาของคุณสิ้นสุดลง

อาจเป็นไปได้ว่าคุณควรเชื่อมต่อกับ CTA ของโพสต์เอง

หลังจากที่ผู้ใช้ของคุณบริโภคเนื้อหาของคุณแล้วและเธอพบว่าพอใจแล้วเธอจะเปิดรับทุกสิ่งที่คุณต้องการจะนำเสนอ

ปลาย: คู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพิ่มเติมที่นี่เพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

17 อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าร่วม

Lukasz Zelezny
Łukasz Zelezny

ยินดีต้อนรับความคิดเห็นของพวกเขาและนำไปปฏิบัติ พูดถึงผู้ใช้บ่อยๆ ขอขอบคุณจากสาธารณชนสำหรับความช่วยเหลือคำแนะนำและความภักดี

As Łukasz Zelezny กล่าวไว้ว่า“ ส่วนใหญ่แล้วผู้เยี่ยมชมจะรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากที่ได้มีโอกาสแบ่งปันความคิดและทำงานร่วมกับผู้อื่นเนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับคำแนะนำและคำวิจารณ์ที่ได้รับจากผู้ที่อยู่ในเรือลำเดียวกันกับที่พวกเขาอยู่ในผู้ที่ไม่ตอบสนองในเชิงบวก หากได้รับโอกาสในการระดมความคิดตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน XNUMX วันต่อสัปดาห์ทุกวันตลอดทั้งปี?”

ดูองค์ประกอบ #12 เกี่ยวกับการสำรวจและการสำรวจ

18 ทำให้การติดต่อกับคุณง่ายขึ้น

บางเจ้าของธุรกิจ, เช่น Carol Tice จาก Make A Living Writingกีดกันการใช้แบบฟอร์มการติดต่อและต้องการที่อยู่อีเมลแบบง่ายๆที่ลูกค้าที่คาดหวังและผู้อ่านสามารถจับและส่งข้อความได้ คนอื่น ๆ ชอบรูปแบบการติดต่อผ่านทางที่อยู่อีเมลและผู้ใช้ของพวกเขาดีกับทางเลือก

ในท้ายที่สุดก็ลงมา:

  1. การตั้งค่าของผู้ใช้ของคุณ
  2. ประเภทของผู้ใช้ (CEO ไม่ว่างไม่เหมือนกับมือใหม่เขียนบล็อก)
  3. ความพร้อมใช้งานของคุณในการใช้การติดต่อบางประเภทกับผู้อื่น

THGM David Leonhardt ประธาน บริษัท David Leonhardt ชี้ว่าคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ:

หากเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวสร้างโอกาสในการขายให้ติดต่อคุณได้ง่ายเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดโอกาสในการขายใด ๆ ในกรณีของฉันฉันต้องการติดต่อโดยใช้แบบฟอร์มดังนั้นฉันจึงมีแบบฟอร์มลอยในทุกหน้าของ Thgmwriters.com แม้แต่ในบล็อกฉันก็มีแบบฟอร์มแม้ว่ามันจะไม่ลอยอยู่ที่นั่นก็ตาม

หากคุณต้องการติดต่อทางโทรศัพท์ให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ด้านบนของหน้าหรืออาจจะอยู่ในแบนเนอร์ นี่เป็นกลวิธีที่เราใช้เมื่อออกแบบ Paramount-Roll.com ใหม่ ในความเป็นจริงคุณจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการติดต่อโดยตรง XNUMX รายการที่ด้านบน (“ ติดต่อเรา”“ ขอใบเสนอราคา” และ“ โทรหาเราเพื่อขอใบเสนอราคาฟรี”) ตามด้วยข้อมูลสองส่วนที่เราทราบว่ามักจะนำหน้าคำขอ สำหรับใบเสนอราคา (“ ตัวอย่างผลงานของเรา” และ“ ดาวน์โหลดโบรชัวร์ของเรา”) ข้อความแจ้งการติดต่อโดยตรงและโดยอ้อมทั้งห้าจะอยู่ใกล้ด้านบนของหน้าที่มุมขวาบน นอกจากนี้ ... หมายเลขโทรศัพท์และลิงก์ไปยังแบบฟอร์มใบเสนอราคาอยู่ที่ด้านล่างของทุกหน้าเพื่อให้ผู้ที่อ่านด้านล่างไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลติดต่อ

19 ทราบชนิดของเว็บไซต์ที่คุณเรียกใช้

การใช้เว็บไซต์ธุรกิจแทนที่จะเป็นบล็อกศิลปะและงานฝีมือส่วนตัวจะเปลี่ยนกฎของเกม ขณะที่ Lukasz Zelezny หัวหน้าฝ่ายการซื้อกิจการอินทรีย์ที่ Zelezny.uk กล่าวว่า:

[ฉัน] เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงผู้มาเยือน หากคุณต้องการทำให้เว็บไซต์หรือบล็อกของคุณน่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดคำนึงถึงผู้ดูด้วย ใช้ธีมที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเมื่อถูกเรียก นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเว็บไซต์ได้รับการออกแบบสำหรับ อีคอมเมิร์ซ. หากองค์ประกอบบางอย่าง เช่น แบบฟอร์มคำสั่งซื้อและตะกร้าสินค้าหายาก ผู้เข้าชมจะย้อนกลับไปที่เครื่องมือค้นหาแทนที่จะค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันคือการจ้าง บริษัท พัฒนาเว็บค่าใช้จ่ายที่อนุญาตให้ออกแบบเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะของคุณ หากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ให้เลือกธีมที่ง่ายและสะดวกสำหรับผู้เข้าชมเพื่อหาทางไปรอบ ๆ นั่นคือสิ่งที่ดึงดูด / ดึงดูดผู้เข้าชมเหนือสิ่งอื่นใด - การเข้าถึง

แต่คุณควรใช้คำแนะนำนี้อย่างไร? นั่นคือวิธีเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายในการปฏิบัติจริง? ตัวอย่างซามูเอลสกอตต์และตัวอย่างเล็ก ๆ :

นี่คือกฎง่ายๆของฉัน: สร้างส่งเสริมและเผยแพร่เว็บไซต์ที่สร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มเป้าหมายและทุกสิ่งจะเข้าที่

แต่คุณจะทำอย่างไร? ขั้นแรกคุณต้องทำการวิจัยผู้ชมและพัฒนาตัวตนของผู้ซื้อ กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรความรักความหวังและความกลัว? โปรไฟล์รุ่นและข้อมูลประชากรของพวกเขาเป็นอย่างไรตัวอย่างเช่นผู้สูงอายุหญิงและชายวัยรุ่นจะตอบสนองต่อข้อความทางการตลาดที่แตกต่างกัน

นี่คือตัวอย่างที่ฉันใช้ เรียงความของฉันเกี่ยวกับอนาคตของ SEO:

สมมติว่าคุณเป็นแพลตฟอร์มการสร้างรายได้บนมือถือที่ช่วยให้ผู้คนสามารถสร้างรายได้จากแอปพลิเคชันบนมือถือและเกมของตน เว็บไซต์ของคุณสามารถให้อะไรได้บ้างที่จะทำให้นักพัฒนามือถือพอใจ?

นี่เป็นเพียงสองตัวอย่าง:

  • An ฟอรัมออนไลน์หรือชุมชนที่คล้ายคลึงกัน ที่นักพัฒนามือถือสามารถพูดคุยด้วยกันให้คำปรึกษาแนะนำเพื่อน
  • เนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับนักพัฒนามือถือ - และน่าทึ่งพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาแชร์และเชื่อมโยงกับเนื้อหานั้น - เช่นคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้:
    • วิธีการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
    • วิธีการสร้างรายได้จากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
    • เรียนรู้วิธีการรหัสสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
    • แอพพลิเคชันบนมือถือเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมต่างๆ
    • ผู้คนต้องการอะไรใน Mobile Apps?
    • เกมมือถือต่างๆทำเงินได้เท่าไหร่?
    • ประเภทของเกมบนมือถือเป็นที่นิยมมากที่สุด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการอ่าน, ฉันยังเขียนบทความเกี่ยวกับการประเมินผู้ชม WHSR ใน 2014

20. รูปภาพและมัลติมีเดีย - เล่นอย่างชาญฉลาด

ในคำพูดของ David Leonhardt:

ฉันมีคำแนะนำสองข้อที่ขัดแย้งกัน: ทำให้โหลดเร็วและใช้มัลติมีเดีย ในการใช้มัลติมีเดียฉันตั้งใจอย่างยิ่งที่จะรวมรูปภาพ แต่ต้องรวมวิดีโอให้มากที่สุดด้วย

แต่ขอให้ชัดเจนมาก - วิดีโอไม่ได้แทนที่ข้อความ บางคนชอบดูวิดีโอเพราะสามารถฟังในขณะที่ทำอย่างอื่นหรือแค่รู้สึกเพลิดเพลินมากกว่า คนอื่น ๆ ชอบข้อความเพราะสามารถสแกนหาสิ่งที่มีประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดผนังของข้อความที่เราคุ้นเคยในหนังสือก็ไม่สามารถใช้งานได้บนเว็บ ใช้ส่วนหัวสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยรูปภาพการออกแบบและวิดีโอเพื่อแยกข้อความออกและให้ประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นแก่ผู้อ่าน แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บโหลดเร็วมิฉะนั้นผู้อ่านจะไม่เห็นภาพสวย ๆ ของคุณมีเพียงปุ่ม "ย้อนกลับ" บนเบราว์เซอร์ของตน

21 การเข้าถึงคือต้อง

ฉันอ้างอิง Lukasz Zelezny เกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงใน Element # 19 แล้ว แต่เรามาเน้นที่องค์ประกอบนี้ที่นี่

สิ่งที่ลูคัสพูดถึงคือ

[T] เขาผิดพลาดมากที่สุดออกแบบเว็บและบล็อกเกอร์ให้คือการเน้นมากเกินไปเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์และไม่เพียงพอในการเข้าถึง เป็นเรื่องใหญ่ที่มีเว็บไซต์ที่น่ารักด้วยการเลื่อนแบนเนอร์และกราฟิกที่น่าตื่นตาตื่นใจ แต่ถ้าผู้เข้าชมไม่สามารถหาทางไปได้เพราะยุ่งเกินไปคุณสูญเสียการขายไปแล้ว!

แนวคิดที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้ก็คือผู้เข้าชมจำนวนมากของคุณไม่ใช่นัก techies พวกเขาเป็นเพียงธรรมดาคนธรรมดาที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์บริการหรือข้อมูลของคุณ ทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าสนใจและมีส่วนร่วม แต่ให้แน่ใจว่าเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ในกรณีนี้ยิ่งไม่ดีเท่าไรนัก

ไซต์ที่ใช้งานง่ายเป็นไซต์ที่ให้อัตรา Conversion สูงที่สุด

เพื่อให้การบรรลุผลของเนื้อหาง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณด้วย Dyslexia UXBooth มีสองบทความ ( โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และ   โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม) เกี่ยวกับเรื่องนี้และ David Ball เขียนบทความที่น่าสนใจในปี 2013 เมื่อวันที่ สิ่งที่เขาค้นพบเกี่ยวกับเว็บไซต์ UX เมื่อเขาแกล้งทำเป็นคนตาบอดเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์. คุณสามารถสำรวจผู้ใช้ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาด้านความสะดวกอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านสุขภาพหรือด้านเทคโนโลยี ดูองค์ประกอบ #12 สำหรับการสำรวจและแบบสำรวจ

22 อย่าถ่วงเว็บไซต์ของคุณด้วยสคริปต์การติดตาม

ได้เลย Google Analytics และ Piwik ใช้สคริปต์ติดตาม เช่นเดียวกับปุ่มโซเชียล แต่ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณควรพยายามลดจำนวนสคริปต์ติดตามที่คุณใช้บนเว็บไซต์ของคุณให้น้อยที่สุด

หากคุณไม่แน่ใจว่าสคริปต์การติดตามที่คุณใช้อยู่คุณสามารถติดตั้ง Ghostery ปลั๊กอินบนเบราว์เซอร์ของคุณและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไอคอนผีสีน้ำเงินบนแถบเมนูของคุณจะบอกคุณว่าเครื่องมือติดตามใดที่เว็บไซต์ของคุณกำลังทำงานอยู่

ดูองค์ประกอบ #24 สำหรับคุกกี้

23 ทำให้ง่ายสำหรับผู้ใช้ Privacy-Aware

ผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวควรสามารถบล็อก JavaScript, โฆษณาคุกกี้และองค์ประกอบของการออกแบบจากเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ทำลายมัน แม้เป็น HTML แบบเปลือยเปล่าที่ไม่มี CSS เนื้อหาของคุณควรสามารถอ่านได้และให้ความรู้สึกกับผู้ใช้ปลายทาง

นอกเหนือจากการทำงานกับนักออกแบบของคุณในด้านนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือต่อไปนี้ในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณและดูว่าองค์ประกอบใดที่สามารถบล็อกได้โดยไม่ทำให้ UX เสียหาย

24 จำกัด คุกกี้ให้เป็นสิ่งจำเป็น

คุกกี้มีการบุกรุกสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เป็นข้อมูลขนาดเล็ก (บางครั้งบันทึกเป็นไฟล์ข้อความในเบราว์เซอร์ของคุณ) ที่ดูไร้เดียงสาตั้งแต่แรกเห็น แต่พวกเขาสามารถกลายเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้หากจัดการอย่างไม่ถูกต้อง

นั่นหมายความว่าคุณควร จำกัด คุกกี้ในเว็บไซต์ของคุณให้เป็นข้อมูลสำคัญที่จำเป็น:

  • ใช้ คุกกี้ตัด เพื่อแสดงให้ผู้ใช้เห็นคุกกี้ที่คุณเรียกใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
  • หลีกเลี่ยงสคริปต์ที่ต้องอาศัยคุกกี้ระยะยาว (คุกกี้ที่หมดอายุ 30 ปีนับจากตอนนี้เป็นต้นไป)
  • มีนโยบายคุกกี้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อระบุสาเหตุที่คุณใช้คุกกี้บางอย่างและวิธีที่ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ใช้หากต้องการ
  • หากคุณมี Wordpress คุณสามารถติดตั้งได้ เลือกรับ Cookie เพื่อลดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมากจากสหภาพยุโรป
  • ต้องการให้โฆษณาที่ไม่สามารถติดตามได้เพื่อติดตามโฆษณาเพื่อลดคุกกี้

25 ป๊อปอัพ? ไม่เป็นไรขอบคุณ

คุณยังใช้ป๊อปอัปอยู่หรือไม่ หากคุณเป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่จะคิดกลยุทธ์ของคุณใหม่

ผู้ใช้ของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลและพวกเขาจะไม่ให้ความสนใจกับสิ่งใดจนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อพวกเขารู้สึกพึงพอใจพวกเขาจะกระตือรือร้นในการใช้เวลาเพิ่มในเว็บไซต์ของคุณและดูข้อเสนอของคุณ

แต่ป๊อปอัป ขัดขวาง ทำให้พวกเขาท้อแท้และผลักดันพวกเขาออกไปก่อนที่พวกเขาจะอ่านเนื้อหาของคุณ

ใช้ กล่องโต้ตอบโมดอล แทนป๊อปอัป พวกเขาจะเสือกน้อย, พวกเขาเปลี่ยนได้เป็นอย่างดี และผู้ใช้สามารถกด 'ปิด' เมื่อไม่ต้องการอีกต่อไป

26 ใช้สีไม่ใช่แค่การออกแบบ

จิตวิทยาสีในการออกแบบเว็บ. มนุษย์เชื่อมโยงสีสันด้วยอารมณ์และอาจมีผลต่อคุณสมบัติทางเคมีของร่างกายของเรา

คุณควรใช้สีเพื่อประโยชน์ของคุณในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ สีเว็บไซต์ของคุณควรสะท้อนถึงอารมณ์ที่คุณต้องการให้เนื้อหาการออกแบบและข้อความของคุณสื่อถึงผู้คน อย่าใช้สีแดงอย่างกว้างขวางหากคุณต้องการสื่อสารความสงบและผ่อนคลายแบบเซน ให้ใช้แสงสีน้ำเงินและสีเขียวขุ่นแทน

27. วิชาการพิมพ์? ทำให้ใหญ่และเว้นระยะห่าง

ไปเป็นวันที่เมื่อเล็ก ๆ แบบอักษรขนาดเล็กได้รับการพิจารณาด้านบนของการออกแบบเว็บสุนทรียศาสตร์ หากคุณต้องการเก็บรักษาผู้อ่านในเว็บไซต์ของคุณคุณจะต้องรองรับความต้องการในการอ่านและการเข้าถึง (ดูองค์ประกอบ #19 และ #21)

นอกจากนี้ยังได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ว่า แบบอักษรขนาดเล็กทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปทำให้เกิด ปวดตาและปวดหัวที่แข็งแกร่ง. คุณควรใช้แบบอักษรขนาดเล็กในการพิมพ์แบบละเอียด (และแม้แต่ที่ทำให้ไม่ดีเช่นนั้นโปรด)

จำไว้ว่าคุณควร การออกแบบเพื่อให้สามารถอ่านได้ไม่ใช่สำหรับสุนทรียศาสตร์

28 ใช้เรื่องเล่าและเรื่องจริงเมื่อทำได้

ฉันได้กล่าวถึงใน Element #1 ว่าคุณควรใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและการเล่าเรื่องในหน้า About Me ของคุณ

อย่างไรก็ตามการเล่าเรื่องไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ได้รับการพิสูจน์แล้วว่า ผู้ใช้หลงใหลในเรื่องจริง เนื่องจากความเชื่อมั่นในเนื้อหาของคุณเพิ่มขึ้นและความพยายามของคุณมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้นเมื่อคุณใช้งาน

เรื่องราวที่แท้จริงของคุณต้องเป็น จริงแม้ว่า! อย่าปลอมแปลงมัน ผู้คนสามารถบอกหรือค้นหา

29 เก็บโฆษณาไว้ด้านล่างพับ (หรือกลางหน้า)

นอกจากความจริงแล้ว โฆษณาในครึ่งหน้าบนจะไม่ได้รับชมมากนัก กว่าโฆษณาอื่น ๆ คุณต้องเข้าใจจิตวิทยาของผู้ใช้

ฉันได้กล่าวถึงแง่มุมนี้ในองค์ประกอบ #16 แล้ว แต่ควรทำซ้ำที่นี่:

  • ผู้ใช้ของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อหาข้อมูล
  • เธอจะไม่สนใจอะไรอีกนอกจากข้อมูลที่เธอต้องการ
  • หลังจากที่เธอใช้ข้อมูลและหัวใจของเธอสงบแล้ว (ด้านล่างของเนื้อหา) เธอจะมีเวลามากขึ้นในการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ
  • และนั่นคือ เผงที่ที่คุณควรจะแสดงโฆษณาของเธอ

เช่นเดียวกับฟอร์มการแปลงคุณต้องเล่นพร้อมกับความต้องการของผู้ใช้ ตอบสนองความต้องการของเธอก่อน จากนั้นคุณสามารถบอกเธอเกี่ยวกับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมที่ผู้โฆษณาของคุณสงวนไว้สำหรับเธอ

30 ตรวจสอบ UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง)

โทรลล์ผู้ส่งอีเมลขยะและนักสแกมเมอร์สามารถทำลายชุมชนที่อยู่รอบ ๆ เว็บไซต์และเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณได้ ผู้ใช้สามารถรู้สึกถูกคุกคามจากคนเหล่านี้และออกจากเว็บไซต์ของคุณได้ตลอดไป

คุณไม่ต้องการที่ ถ้าคุณไม่สามารถ หาวิธีเปลี่ยนผู้ใช้เหล่านี้ให้เป็น "พลเมืองดี"คุณต้องปกป้องสระว่ายน้ำของผู้ใช้ที่ดีจาก hecklers

ตรวจสอบ UGC - โดยเฉพาะความคิดเห็นและโพสต์ในชุมชน - และบล็อกหรือแบนโทรลล์และนักส่งสแปมที่คุณพบว่าทำตัวเป็นผู้ก่อความเสียหาย

31 อย่าใช้ปุ่มรูปภาพ

ผู้ดูแลเว็บบางรายยังคงทำเช่นนั้น แต่ปุ่มรูปภาพมีน้ำหนักมากสำหรับผู้ใช้และพวกเขาชะลอการโหลดเว็บไซต์โดยรวม ปุ่มรูปภาพเคยเป็นวิธีแก้ปัญหาเมื่อหลายปีก่อนเมื่อ HTML5 ยังไม่วางจำหน่ายและยังไม่มีวิธีการเปลี่ยนแปลงรูปร่างของปุ่ม

ใช้ CSS แทน.

นอกจากนี้โปรดดูองค์ประกอบ #13, #20 และ #34 ในบทความนี้

32 Freebies เป็นผู้ชนะ

นอกเหนือจากเนื้อหาที่อ่านได้ฟรีแล้วคุณยังสามารถเสนอของสมนาคุณอื่น ๆ ที่จะทำให้คุณได้รับแสงสว่างที่ดีสำหรับผู้ใช้ ให้คำปรึกษาฟรีคู่มือหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ - อะไรก็ได้ที่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่โลภและคุณใส่ใจ

อย่างไรก็ตามคุณควรดู ROI freebie ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อติดตามอัตราความสำเร็จของคุณ

ดูองค์ประกอบ #2 สำหรับเหตุผลที่คุณควรให้แก่ผู้ใช้ของคุณ

33 เสนอเนื้อหาเฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น

สมาชิกคือกลุ่มชนชั้นสูงที่ซื่อสัตย์ของคุณและคุณควรทำให้รู้สึกว่าสำคัญ เพราะพวกเขา เป็น สำคัญ - ต่อความเป็นอยู่ที่ดีของการเข้าชมและ Conversion ของคุณ ยิ่งสมาชิกของคุณติดตามและภักดีต่อเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ของคุณนานเท่าใดคุณก็ยิ่งสามารถไว้วางใจพวกเขาเป็นแพลตฟอร์มการแปลงหลักของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

คุณจะ 'ทำให้เสีย' สมาชิกของคุณและรักษาความภักดีไว้ได้อย่างไร?

ประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับสมาชิกแปลเป็นการฟังความต้องการตอบสนองต่อการสอบถามของพวกเขาและยินดีรับข้อเสนอแนะของพวกเขา (หรือหากคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ด้วยเหตุผลใดก็ตามให้ตอบสนองและให้คำอธิบายแก่พวกเขา

นำเนื้อหาข้อเสนอและแนวคิดไปยังสมาชิกของคุณซึ่งพวกเขาไม่น่าจะพบที่อื่นและเป็นแรงจูงใจให้พวกเขายังคงสมัครรับข้อมูลเพราะนั่นคือข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหา

แต่ไม่เคยทำลาย UX เพื่อพยายามรับสมาชิกเพิ่มเติม! CopyBlogger แสดงให้คุณเห็น วิธีการเพิ่มอัตราการสมัครโดย 254% โดยไม่ต้องขันให้กับผู้ใช้ของคุณ

34 แถบด้านข้าง? เป็นมิตร, สะอาด, To-The-Point

ผู้ดูแลเว็บมักเกะกุมแถบด้านข้างด้วยโฆษณาแบนเนอร์วิดเจ็ตและปุ่มสื่อสังคมออนไลน์

แต่คุณรู้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น แถบด้านข้างนั้นจะหนักมากจนทำให้การโหลดทั้งเว็บไซต์ช้าลงและในที่สุดเมื่อโหลดเสร็จมันจะทำให้ผู้ใช้ของคุณปวดหัว

ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการที่

รักษาแถบด้านข้างของคุณให้สะอาดไม่เกะกะและตรงประเด็น เพิ่มประวัติสั้น ๆ ปุ่มโซเชียลสองสามปุ่มลิงก์ไปยังโพสต์ยอดนิยมของคุณและอาจเป็นช่องข้อมูล "เท่าที่เห็น" ลดกราฟิกให้เหลือน้อยที่สุดและหลีกเลี่ยงโฆษณาและแบนเนอร์โดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ดูองค์ประกอบ # 29)

35 สร้างชุมชนรอบ ๆ เว็บไซต์ของคุณ

ชุมชนช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบโต้ตอบและทำงานร่วมกันเพื่อโปรโมตเนื้อหาของคุณ

แบรนด์การเริ่มต้นและผู้ดูแลเว็บจะได้รับประโยชน์จากการมุ่งเน้นที่ไม่ใช่เนื้อหาและไม่ใช่การออกแบบเพื่อสร้างชุมชน หากคุณยังไม่ได้พิจารณาองค์ประกอบนี้ฉันขอแนะนำให้คุณอ่าน โพสต์ความหมายนี้ Mashable.

หากคุณต้องการเข้าสู่การสร้างชุมชนและให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมการทำงานเป็นทีมและการกลั่นกรองคุณสามารถดาวน์โหลดและอ่าน Jono Bacon's ศิลปะแห่งชุมชน จากเว็บไซต์ของเขา ArtOfCommunityOnline.org. นี่เป็นหน้าเว็บ 574 หน้าเว็บที่เผยแพร่ภายใต้ ครีเอทีฟคอมมอนส์แสดงร่วมกันแบบไม่เชิงพาณิชย์ การอนุญาต

36 อย่าปิดความคิดเห็น (สนับสนุนพวกเขา!)

สำหรับความรักของทุกสิ่งที่ศักดิ์สิทธิ์และสวยงามอย่าปิดความคิดเห็นในโพสต์บล็อกบทความและชิ้นข่าวของคุณ! คุณอาจคิดว่าความเห็นในบล็อกนั้นเสียเวลาและพึ่งพาบัญชีโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับ Copybloggerแต่ไม่ใช่ว่าผู้เข้าชมทุกคนใช้โซเชียลมีเดียและผู้อ่านบางคนมักหงุดหงิดเมื่อพวกเขาไม่สามารถหาวิธีส่งคำติชมในโพสต์ให้คุณได้ทันทีและอาจเห็นโพสต์ของพวกเขาได้รับการอนุมัติจากสาธารณะเช่นกัน .

ในเวลาเดียวกันคุณควรออกไปข้างนอกและแสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อกของผู้อื่นเพราะพวกเขาจะตอบสนอง

Andrew M. Warner ตีพิมพ์กรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีที่ความคิดเห็นในบล็อกช่วยให้เขาเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 1583% สำหรับบล็อก Shade of Info ของเขา ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านมัน

อ้างถึงแอนดรู:

ทั้งหมดนี้เพราะฉันได้ใส่ใจในการสร้างความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์คนอื่น ๆ และได้รับผลตอบแทนดี

(... )

บรรทัดด้านล่าง: ความคิดเห็นของบล็อกมีความสำคัญ และส่วนแบ่งทางสังคมจะทำให้การโพสต์บล็อกของคุณดูดีขึ้นหากคุณไม่มีความคิดเห็นหรือความคิดเห็นใด ๆ เลยก็ไม่มีผลกระทบเช่นเดียวกัน

37 เรียนรู้การฟัง

“ รับฟังสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมพูดหากคุณใช้ความคิดเห็นหรือโซเชียลมีเดียและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ” Lukasz Zelezny กล่าว“ ความคิดของคุณเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ขายได้ดังนั้นจงเปิดรับแนวคิดใหม่ ๆ และ อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง ความเต็มใจที่จะเปิดรับแนวคิดใหม่ ๆ คือสิ่งที่ทำให้อินเทอร์เน็ตอยู่ในทุกวันนี้ ใช้ชีวิตและเรียนรู้แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ”

“ บางครั้งคำแนะนำที่ดีที่สุดก็มาจากครอบครัวเพื่อนและคนแปลกหน้า” เพิ่ม Dek. "เมื่อไหร่ การสร้างเว็บไซต์ขอความคิดเห็นจากทุกคนที่คุณรู้จัก แต่ละคนจะให้มุมมองที่แตกต่างกันและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ ในฐานะบล็อกเกอร์เรามักจะวิเคราะห์ไซต์ของเรามากเกินไปและติดอยู่ในความคิดบางอย่าง แนวคิดและความคิดใหม่ ๆ สามารถช่วยเตือนเราได้ว่าบล็อก / เว็บไซต์ของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเรา แต่สำหรับคนอื่น ๆ ในโลก”

ใส่ UX ก่อนเสมอ

ในฐานะที่เป็นคำเตือนสุดท้ายคำไม่กี่คำของภูมิปัญญาจากทีมการตลาดเพื่อการตลาดแบบหนา:

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าอะไร ไม่มีจุดใดที่ทำให้ผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณได้หากพวกเขากำลังจะพลิกกลับทันที ยินดีที่จะลงทุนเวลาและเงินในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและทำให้กระบวนการสองขั้นตอนสำหรับผู้ชมของคุณไปถึงที่ที่พวกเขาต้องการ

และ:

อย่าหลอกตัวเอง. เขียนสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการอ่าน เรื่องที่สนใจศัพท์แสงไม่ซ้ำโพสต์ของผู้อื่นและให้บัญชีที่ซื่อสัตย์ของคุณกับมัน คนรักความซื่อสัตย์และความคิดเห็นและพวกเขามีส่วนร่วม

คุณสามารถเริ่มการอภิปรายเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้คนได้ คุณไม่สามารถเริ่มการอภิปรายเกี่ยวกับเนื้อหาที่ถูกรีเจ็ตได้ – และไม่เป็นผลดีต่อคุณ SEO ทั้ง!

พูดได้เลย กับ ConversionXL:

ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ได้เริ่มต้นขึ้นในไซต์ของคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางขนาดใหญ่

อะไรกันเลย เธอ ทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของคุณ?

เกี่ยวกับ Luana Spinetti

Luana Spinetti เป็นนักเขียนอิสระและศิลปินจากอิตาลีและเป็นนักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เธอมีประกาศนียบัตรระดับสูงด้านจิตวิทยาและการศึกษาและได้เข้าเรียนหลักสูตรศิลปะหนังสือการ์ตูนเรื่อง 3 ปีซึ่งเธอจบการศึกษาจาก 2008 ในฐานะที่เธอเป็นแบบหลายเหลี่ยมเพชรพลอยเธอจึงมีความสนใจในด้าน SEO / SEM และ Web Marketing โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Social Media และเธอได้ทำงานในนวนิยายสามเล่มในภาษาแม่ของเธอซึ่งเธอหวังจะ indie เผยแพร่เร็ว ๆ นี้