5 เคล็ดลับในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

อัปเดต: 09 มี.ค. 2021 / บทความโดย: WHSR Guest

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาการตลาดผ่านอีเมล ขยายธุรกิจของคุณ และเพิ่มรายได้

การตลาดทางอีเมลมี ROI เท่ากับ 4,400%. สำหรับธุรกิจทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายกับการตลาดทางอีเมลพวกเขาจะได้รับผลตอบแทน 44 เหรียญ ข้อมูลยังระบุด้วยว่าอีเมลเป็นแหล่งที่มาของ Conversion ที่ใหญ่ที่สุดโดยมีอัตรา Conversion อยู่ที่ 4.38%.

ในการเปรียบเทียบธุรกิจมีค่าเฉลี่ย รายได้ $ 2 สำหรับทุกๆ $ 1 พวกเขาใช้จ่ายในการโฆษณาแบบเสียเงิน ในขณะเดียวกัน ROI ของโซเชียลมีเดียอาจวัดได้ยากมาก ในความเป็นจริง, 52% ของนักการตลาดยอมรับว่าพวกเขาประสบกับความท้าทายเมื่อตรวจสอบรายได้บนโซเชียลมีเดีย

ตัวเลขไม่ได้โกหก การตลาดทางอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ที่เชื่อถือได้และได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับแบรนด์ทุกขนาดตั้งแต่ธุรกิจครอบครัวขนาดเล็กหรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

แม้ว่าประสิทธิผลของการตลาดทางอีเมลจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสม (ESP) ซึ่งมักพูดได้ง่ายกว่าการทำ

ทำการค้นหาโดย Google ด้วยคำว่า "การตลาดทางอีเมล" และคุณจะเห็นเครื่องมือการตลาดทางอีเมลจำนวนนับไม่ถ้วนที่คุณสามารถใช้ได้โดยแต่ละเครื่องมือมีคุณลักษณะผู้ใช้เป้าหมายและราคา สิ่งนี้สามารถทำให้การเลือก ESP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก

ในโพสต์นี้เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนทั้งหมดที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณไม่ว่าคุณจะลองใช้การตลาดทางอีเมลเป็นครั้งแรกหรือคุณกำลังมองหา ทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้ให้บริการอีเมลปัจจุบันของคุณ.

เคล็ดลับในการเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสม

1. ร่างกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในการเลือก ESP ที่เหมาะสมคือการหาวิธีที่เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดอีเมลโดยรวมของคุณ คุณสามารถร่างกลยุทธ์ของคุณโดยถามคำถามตัวเองซึ่งรวมถึง (แต่ไม่ จำกัด เพียง):

  • เป้าหมายใดที่ฉันต้องการบรรลุด้วยการตลาดผ่านอีเมล
  • ฉันจะใช้ ESP ที่เลือกเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร
  • ฉันจะส่งจดหมายข่าวหรือไม่ อีเมลส่งเสริมการขาย? คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม?
  • ฉันต้องการสร้างอีเมลโดยใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งได้สำหรับมือถือหรือไม่? หรือว่าฉันต้องการ สร้างอีเมลตั้งแต่เริ่มต้น และเขียนโค้ดด้วยตัวเอง?
  • เมตริกอีเมลใดที่สำคัญสำหรับฉันในการวัดผล
  • ฟังก์ชันประเภทใดที่จะทำให้ฉันบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เป็นระบบอัตโนมัติหรือไม่? การแบ่งกลุ่ม? หรือฟังก์ชั่นอื่น ๆ ?

มีตันมากมาย เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล มีให้คุณ เครื่องมือเหล่านี้แต่ละตัวมีคุณลักษณะเฉพาะแผนการกำหนดราคาการผสานรวมและผู้ใช้เป้าหมาย การถามคำถามกับตัวเองเช่นเดียวกับที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณสามารถ จำกัด รายการตัวเลือกของคุณให้แคบลงและทำให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมาก

2. พิจารณาคุณสมบัติที่คุณต้องการ

นี่เป็นสิ่งสำคัญในการเลือก ESP ธุรกิจจะจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของพวกเขา แต่คุณลักษณะเหล่านี้เป็นคุณลักษณะที่นักการตลาดทางอีเมลใช้บ่อยที่สุด

แม่แบบ

นี่เป็นคุณสมบัติหลักสำหรับนักการตลาดทางอีเมลจำนวนมาก เทมเพลตช่วยให้นักการตลาดทางอีเมลสร้างอีเมลคุณภาพระดับมืออาชีพได้ในไม่กี่นาที หากความสามารถในการสร้างอีเมลได้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญคุณควรมองหา ESP ที่มีการออกแบบที่หลากหลายซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการอีเมลของคุณไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าวอีเมลต้อนรับหรืออีเมลธุรกรรม

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

วันนี้ประมาณ 53% การเปิดอีเมลทั้งหมดเกิดขึ้นบนมือถือ ด้วยเหตุนี้นักการตลาดทางอีเมลจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องส่งอีเมลที่แสดงผลอย่างสมบูรณ์แบบทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้ ESP กับเทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ทันทีจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณแปลกแยกส่วนสำคัญของผู้ชมและพลาด Conversion ที่มีค่า

การวิเคราะห์

วิธีเดียวที่จะวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างถูกต้องคือการวิเคราะห์ มองหา ESP ที่มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่แสดงเมตริกการตลาดทางอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องตรวจสอบเช่นการเปิดอีเมลการคลิกการยกเลิกการสมัครการมีส่วนร่วมและแน่นอน ROI ด้วยวิธีนี้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโดยรวมและประสิทธิภาพของแคมเปญเฉพาะได้

อัตโนมัติ

เช่นเดียวกับนักการตลาดดิจิทัลคนอื่น ๆ คุณอาจมีอะไรมากมายในจานของคุณ คุณเป็นคนมีงานยุ่งที่ไม่สามารถใช้เวลาจำนวนมากในแต่ละวันเพียงแค่ส่งอีเมล นี่คือเหตุผลที่การเลือก ESP ที่มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ได้เพียงครั้งเดียวและ ESP ของคุณจะดูแลส่วนที่เหลือ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้งค่าอีเมลวันหยุดทั้งหมดของคุณในช่วงต้นปีจากนั้นรอให้ Conversion เข้ามา

สำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพการผสมผสานคุณสมบัติที่เหมาะสมใน ESP ของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

3. กำหนดงบประมาณของคุณ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ ESPs คือมี ESP ที่พร้อมใช้งานสำหรับงบประมาณและขนาดธุรกิจโดยประมาณ มีเครื่องมือฟรีที่นำเสนอคุณสมบัติแบร์โบนและมี ESP ระดับองค์กรที่มีราคาแพงกว่าพร้อมฟังก์ชันที่ซับซ้อนมากขึ้น

คุณมี ESP ที่รองรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณ จำกัด ธุรกิจขนาดกลางที่มีงบประมาณมากกว่าเล็กน้อยและ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่ไม่มีปัญหาในการใช้จ่ายเงินหลายหมื่นดอลลาร์ในแต่ละเดือนกับ ESP

หากคุณเป็นนักการตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าอิฐและปูนเล็ก ๆ คุณจะไม่สามารถใช้ ESP ที่มีค่าใช้จ่ายสูงมาก

คุณต้องจำไว้ว่าการตลาดทางอีเมลไม่เกี่ยวกับการใช้จ่ายจำนวนมาก แต่มันเกี่ยวกับการได้รับฟังก์ชันที่คุณต้องการจริง ๆ และทำให้ต้นทุนของคุณค่อนข้างต่ำ ESP ที่แพงที่สุดอาจไม่จำเป็นต้องดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและเป้าหมายเฉพาะของคุณ

แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้ใช้และจ่ายเงินสำหรับ ESP ระดับองค์กร แต่คุณจะสิ้นเปลืองทรัพยากรอันมีค่าหากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเพิ่มเติม

ตราสินค้าราคาเริ่มต้นสำหรับ 2,000 รายชื่อเหมาะสำหรับเว็บไซต์ของ บริษัท
การตรวจสอบการรณรงค์$ 9 / เดือน$ 29 / เดือนบล็อกธุรกิจและหน่วยงานขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่เยี่ยมชมร้านค้า
GetResponse$ 15 / เดือน$ 25 / เดือนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่เยี่ยมชมร้านค้า
คงติดต่อ$ 20 / เดือน$ 45 / เดือนธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่และ บริษัท ที่มีข้อกำหนดเฉพาะเช่นการจัดการเหตุการณ์เยี่ยมชมร้านค้า
MailChimp$ 9.99 / เดือน$ 29.99 / เดือนบล็อกผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กเยี่ยมชมร้านค้า
AWeber$ 19 / เดือน$ 29 / เดือนบล็อกธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการเยี่ยมชมร้านค้า
Sendinblue$ 81 / เดือนไม่คิดค่าบริการต่อการติดต่อบล็อกผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กเยี่ยมชมร้านค้า

เมื่อตัดสินใจเลือก ESP สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบแผนการกำหนดราคาอย่างละเอียด ESP ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีแผนรายเดือนแบบแบ่งชั้นซึ่งราคาที่เพิ่มขึ้นจะแปรผันตรงกับคุณสมบัติและการรวมที่คุณได้รับ หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลเป็นประจำคุณสามารถเลือกใช้ ESP ที่เสนอแผนชำระล่วงหน้าหรือแผน "จ่ายต่อแคมเปญ"

ESP บางแห่งเสนอราคาที่กำหนดเองขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ ดังนั้นหากคุณพบว่าความต้องการของคุณไม่ตรงกับแผนใด ๆ ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าคุณควรมองหาผู้ให้บริการประเภทนี้

4. ตรวจสอบการสนับสนุนลูกค้า

การบริการลูกค้าไม่ควรคิดในภายหลัง จะมีบางกรณีที่คุณต้องการคำแนะนำเล็กน้อยและในกรณีเช่นนี้เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มีความรู้และเป็นประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยเหลือคุณในประเด็นต่างๆที่คุณอาจมีได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้เป็นวิธีทดสอบคุณภาพของการสนับสนุนลูกค้าของ ESP

  • เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ ESP และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการให้การสนับสนุนทั่วโลกทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่
  • โทรไปที่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือส่งอีเมลและดูว่าคุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการตอบกลับ
  • เรียกดูเว็บไซต์ของ ESP และดูว่ามีคำแนะนำหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้รายละเอียดว่าคุณลักษณะของ ESP ทำงานอย่างไร วิดีโอแนะนำการอัปโหลด ESP จำนวนมากดังนั้นให้มองหาวิดีโอเหล่านั้นด้วย
  • ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของ ESP มีส่วนคำถามที่พบบ่อยโดยเฉพาะหรือไม่

บ่อยกว่านั้นความแตกต่างระหว่างเครื่องมือฟรีและ ESP แบบชำระเงินอยู่ที่การสนับสนุนลูกค้า ใช่คุณประหยัดเงินโดยใช้ ESP ฟรี ข้อแม้คือคุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนในกรณีที่มีบางอย่างผิดพลาด ในทางกลับกันหากคุณจ่ายเงินเพื่อใช้ ESP สิ่งหนึ่งที่รวมอยู่ในแผนของคุณเสมอคือการสนับสนุนลูกค้า

ห่อ

หวังว่าหลังจากอ่านคู่มือนี้คุณจะมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าคุณต้องการอะไรจาก ESP ของคุณ โปรดทราบว่าไม่มีสิ่งที่เรียกว่า“ ESP ที่ดีที่สุด” ESP ทุกตัวมีข้อดีและข้อเสีย คุณสามารถเลือกเฉพาะ ESP ที่ดีที่สุดสำหรับคุณเป้าหมายและงบประมาณของคุณ


เกี่ยวกับผู้แต่ง: Ash Salleh

Ash Salleh เป็นผู้อำนวยการฝ่าย SEO ของ Campaign Monitor ซึ่งเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเนื้อหาคัดลอกและวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งไซต์ ก่อนที่เขาจะทำงานที่ Campaign Monitor เขายังให้บริการ SEO และความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ Zappos และ Axiata Digital เชื่อมต่อกับ Campaign Monitor บน Facebook และ LinkedIn.

เกี่ยวกับ WHSR Guest

บทความนี้เขียนขึ้นโดยผู้สนับสนุนแขก มุมมองของผู้เขียนด้านล่างนี้เป็นของตนเองหรืออาจไม่สะท้อนมุมมองของ WHSR

เชื่อมต่อ: