สัมภาษณ์ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บ: HostPapa CEO, Jamie Opalchuk

บทความที่เขียนโดย:
  • สัมภาษณ์
  • อัปเดต: มิ.ย. 29, 2017

หมายเหตุจาก Jerry Low - ส่วนการสัมภาษณ์ผู้ให้บริการพื้นที่เว็บของเราได้เงียบไปนานแล้วและเรายินดีที่จะนำเสนอโพสต์สัมภาษณ์ใหม่ในวันนี้ (ในที่สุด!)

ในโพสต์นี้เรามี HostPapa CEO, Jamie Opalchuk ในที่นั่ง interviewee ฉันรู้สึกขอบคุณที่เจมี่ได้ตอบคำถามของฉันและชี้แจงบางข้อสงสัยเกี่ยวกับ บริษัท Hostpapa, Inc.

บริษัท FYI ซึ่งเป็น บริษัท โฮสติ้งจากประเทศแคนาดา HostPapa, Inc. เป็น บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจมานับสิบปี (HostPapa.ca ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา) บริษัท ได้รับการตั้งชื่อ 27th Annual PROFIT 500 จัดอันดับ บริษัท ที่เติบโตเร็วที่สุดในแคนาดาเมื่อปีที่แล้ว. Jamie Opalchuk ได้ หนึ่งในลำโพงที่ HostingCon 2014; และเป็นบุคคลสำคัญที่อยู่เบื้องหลัง Hostpapa ตั้งแต่วันแรก นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ได้อีกด้วย ในเชิงลึกการทบทวน HostPapa.

โดยไม่ต้องล่าช้าอีกต่อไปนี่ไป Q & A ของฉันกับเจมี่ Opalchuk

บทนำ: จาก Lemonade Stand ถึง Canadian Tech Startup

สวัสดีเจมี่ขอบคุณมากที่ได้อยู่กับเราในวันนี้ คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม?

ขอบคุณเจอร์รี่ ฉันขอขอบคุณโอกาสที่ได้รับการสัมภาษณ์เกี่ยวกับความลับของเว็บโฮสติ้ง

ในฐานะผู้ประกอบการแบบอนุกรมฉันได้มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของแคนาดามานานกว่ายี่สิบปีในภาคธุรกิจต่างๆรวมทั้งซอฟต์แวร์และโทรคมนาคม ใน 2006 เราได้เปิดตัว HostPapa เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเว็บโฮสติ้งคุณภาพสูงและบริการระดับมืออาชีพสำหรับธุรกิจคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในแคนาดา

อะไรคือสิ่งหนึ่งที่กระตุ้นให้คุณมากที่สุดเกี่ยวกับการทำงานที่ HostPapa?

ฉันยังคงตื่นเต้นกับข้อเท็จจริงที่ว่า HostPapa ช่วยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนับไม่ถ้วนบรรลุถึงสิ่งที่จะเป็นไปไม่ได้เมื่อสิบห้าปีก่อน

เว็บพร้อมกับระบบคลาวด์คอมพิวติ้งได้เล็งไปที่สนามเด็กเล่นและตอนนี้ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้เช่นแอพพลิเคชันที่โฮสต์และโครงสร้างพื้นฐานที่จัดส่งเป็นบริการ มันเป็นความรู้สึกที่ดีที่จะสามารถนำเสนอโซลูชั่นเว็บที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนระดับโลกแก่ลูกค้าทั่วโลก

ลูกค้าของเราหันมาหาทางออกที่จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นและน่าตื่นเต้น

HostPapa กลายเป็นไม่เพียง แต่ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจเหล่านี้ แต่ยังเป็นหนึ่งในร้านค้าแบบครบวงจร

เราต้องการให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จโดยใช้เครื่องมือด้านการผลิตแอพพลิเคชันและพลังการประมวลผลที่เคยใช้ได้เฉพาะกับ "คนดี" ผ่านการลงทุนด้านเงินทุนขนาดใหญ่

อาคาร HostPapa - ถ่ายจากร่องน้ำที่ทีม HostPapa บินเหนืออาคารของพวกเขา
อาคาร HostPapa - ถ่ายจากร่องน้ำที่ทีม HostPapa บินเหนืออาคารของพวกเขา

ในหัวข้อ "เปิดเผยข้อมูลลับ" (ซึ่งเป็นชื่อเว็บไซต์ของเรา) คุณสามารถบอกเราถึงสิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่ทราบเกี่ยวกับคุณหรือไม่?

นี่เป็นคำถามที่ท้าทายสำหรับผมเพราะผมมักชอบทำงานเบื้องหลังตัวเองในฐานะ CEO ที่ไม่สำคัญ

ผู้อ่านของคุณอาจได้รับเตะออกจากการร่วมธุรกิจครั้งแรกของฉัน เมื่อฉันอายุได้เจ็ดขวบฉันเปิดร้านขายน้ำมะนาวบนถนนของฉัน มีลูกเรือปูบนถนนของฉันในเวลานั้นดังนั้นฉันจึงทำได้ดีทีเดียว เพื่อนของฉัน Darren ต้องการชิ้นส่วนของการกระทำ แต่แม่ของเขาปฏิเสธที่จะทำให้เขาน้ำมะนาวดังนั้นฉันแฟรนไชส์ออกโดยการขายน้ำมะนาวคาร์เรนในราคาขายส่ง;)

การดำเนินงานของ HostPapa: 120 + พนักงานและกองบัญชาการในโตรอนโตแคนาดา

โปรดให้ภาพรวมธุรกิจ HostPapa แก่เรา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้าที่ HostPapa ดำเนินกิจการมานานกว่าสิบปี สำนักงานหลักของเราตั้งอยู่ในอาคารสำนักงานสองชั้นที่สวยงามตั้งอยู่ในเขตชานเมืองโตรอนโตประเทศแคนาดาซึ่งทีมงานที่สร้างสรรค์ซึ่งขับเคลื่อน HostPapa ทำงานประจำวันทำงานควบคู่ไปกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าที่มีพรสวรรค์ของเรา

ทั้งหมดนี้ HostPapa มีพนักงานประมาณ 120 ประมาณ เราเป็น arguably เว็บโฮสติ้ง บริษัท อิสระที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดาและขณะนี้เราเป็นเจ้าภาพเว็บไซต์ 500,000 ประมาณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ศูนย์ข้อมูลหลักของเราตั้งอยู่ในโตรอนโตแวนคูเวอร์และในสหรัฐอเมริกา

บทวิจารณ์สถานที่ทำงานของ HostPapa ที่ Glassdoor.ca
หนึ่งในการทบทวนสถานที่ทำงานของ HostPapa ที่ Glassdoor.ca

ที่ดี! ขอบคุณสำหรับภาพเด็ดสุดเจ๋งของอาคาร HostPapa สิ่งที่เกี่ยวกับ HostPapa บริการโฮสติ้ง? ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร?

ในช่วงสองสามปีแรกเรามุ่งเน้นการให้บริการเว็บโฮสติ้งและโซลูชันการสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนักพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระนักออกแบบเว็บไซต์และผู้เขียนโปรแกรม

ตั้งแต่นี้เราได้เพิ่มบริการที่สำคัญอื่น ๆ เช่นการลงทะเบียนชื่อโดเมน (บริษัท ย่อยแห่งหนึ่งของเราคือ ICANN ที่ได้รับการรับรอง) ผู้ค้าปลีกและ VPS hosting และบริการอีเมลเป็นเจ้าภาพเช่นกัน ผมเชื่อว่า HostPapa เป็นโฮสต์เว็บเดียวที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์อีเมลของเราเองควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น Google Apps for Work และ Microsoft Office 365 สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยสรุปเราต้องการนำเสนอลูกค้าของเราโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการทางธุรกิจของเทคโนโลยีและการสนับสนุนด้านคุณภาพเพื่อสำรองข้อมูล

วิสัยทัศน์ของเราคือการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราต่อไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เราจะนำเสนอบริการอื่น ๆ ในอนาคตที่จะผนวกเข้ากับประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของลูกค้าซึ่งรวมถึงโฮสติ้งโฮสติ้งเช่น Windows Hosting, WordPress Hosting และการเปิดตัวกลยุทธ์ด้วยบริการสนับสนุนเช่นโซลูชั่นการตลาดออนไลน์บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์และบริการ Cloud- based เช่นการจัดเก็บและแอปพลิเคชันออนไลน์เช่นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)

พนักงาน hostpapa
HostPapa มีพนักงานประมาณ 120 และเป็นผู้จัดทำเว็บไซต์ประมาณ 500,000

แผนบริการโฮสติ้ง: Starter กับ Business vs Business Pro

ตามเว็บไซต์ของคุณลูกค้าที่ลงทะเบียนในแผน Business Pro Pro ของ HostPapa จะได้รับเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วเป็นพิเศษคือ "Rocket Fast Premium Server"

เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้มีความแตกต่างจากสองธุรกิจอื่น (แผนธุรกิจและแผนเริ่มต้น) อย่างไร

คำถามที่ดีเจอร์รี่

แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโปรของ HostPapa ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองลูกค้าบางรายของเราที่แสดงความต้องการความเร็วและพลังงานมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มการลงทุนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับ VPS หรือแม้กระทั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ทุ่มเท

ด้วย Google เน้นล่าสุดเกี่ยวกับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเราต้องการเพื่อให้ลูกค้าของเรามีระบบและสถาปัตยกรรมเซิร์ฟเวอร์ที่จะช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันที่พวกเขากำลังมองหาในขณะที่ยังคงทำงานอยู่ภายในเศรษฐศาสตร์ของเว็บโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน แน่นอนเรามักจะแนะนำ Virtual Private Server (VPS) ให้กับลูกค้าที่ต้องการกำลังประมวลผลมากขึ้นเพิ่มความเร็วและเพิ่มการควบคุม

เราเป็นเจ้าของอุปกรณ์ทั้งหมดของเราเองในศูนย์ข้อมูลของเราและเซิร์ฟเวอร์ของเราสร้างขึ้นจากเครื่อง SuperMicro ระดับไฮเอนด์

ลูกค้า Business Pro ของเราจะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีสมรรถนะสูงกว่าด้วยโปรเซสเซอร์ที่เพิ่มขึ้นและแรมมากกว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันมาตรฐานของเรา นอกจากนี้เรายังมั่นใจได้ว่าผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์จะมีความหนาแน่นต่ำกว่าเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันมาตรฐาน

แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโฮสติ้งโฮสติ้งมีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดของเซิร์ฟเวอร์
แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโฮสติ้งโฮสติ้งมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับเซิร์ฟเวอร์โดยมีโปรเซสเซอร์และแรมเพิ่มขึ้น

HostPapa จัดการกับการจราจรที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลันในเว็บไซต์ของลูกค้าอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ที่จัดสรรไว้ในบัญชีโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน

เราใช้เซิร์ฟเวอร์โฮสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงที่ใช้ร่วมกันเพื่อจัดการแหล่งข้อมูลที่ จำกัด ภายในสภาพแวดล้อมที่แชร์กัน

เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราใช้ CloudLinix OS ซึ่งช่วยเพิ่มความเสถียรความหนาแน่นและความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์โดยการอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบของเราสามารถแยกผู้ใช้แต่ละรายในสภาวะแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันและให้พวกเขาไม่ใช่แค่ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มาตรฐานที่พวกเขาซื้อมา แต่ยังต้องการแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจต้องใช้ ในบางสถานการณ์ที่มีความต้องการสูง บางครั้งเว็บไซต์จะได้รับกระแสการจราจรที่รุนแรงและนั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม เราต้องการให้ลูกค้าของเราทุกคนประสบความสำเร็จออนไลน์ที่พวกเขาตั้งเป้าหมายไว้

แต่ CloudLinix OS ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบของเราสามารถแยกและ จำกัด แหล่งข้อมูลของผู้ใช้ที่ล่วงละเมิดได้ซึ่งไม่เพียง แต่เป็นอันตรายต่อเสถียรภาพของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน แต่ยังขัดขวางประสิทธิภาพโดยรวมสำหรับลูกค้าทั้งหมด

เร็ว ๆ นี้: ศูนย์ข้อมูลระหว่างประเทศ

ฉันสับสนกับธุรกิจ HostPapa อย่างไร ชื่อ HostPapa ปรากฏบน TLDs ที่แตกต่างกันจำนวนมาก *. โดยไม่เปิดเผยความลับทางธุรกิจของคุณคุณสามารถบอกเราได้อย่างสั้น ๆ ว่าเหตุผลเบื้องหลังกลยุทธ์นี้หรือไม่?

เราทราบดีว่าช่วงแรก ๆ ของตลาดต่างประเทศที่เรามีการใช้งานมีความแปรปรวนและความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ได้ช่วยให้โซลูชัน 'หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกรูปแบบ' HostPapa อาจเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมที่เปิดตัวอินทราเน็ตตามภูมิศาสตร์ซึ่งทำให้ลูกค้าของเรามีภาษาท้องถิ่นสกุลเงินตัวเลือกชื่อโดเมนของ ccTLD และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานโดยรวม ซึ่งรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเรายังให้การสนับสนุนในสี่ภาษา (อังกฤษฝรั่งเศสสเปนและเยอรมัน) จนถึงวันนี้เราได้เปิดตัวในสิบแปดตลาดเฉพาะภูมิภาค GoDaddy และอื่น ๆ เพิ่งทำตามยุทธศาสตร์ที่คล้ายคลึงกันกับแผนขยายธุรกิจระหว่างประเทศของพวกเขาโดยการเปิดตัวในตลาดต่างๆเช่นอินเดียและละตินอเมริกา

* FYI ธุรกิจของ HostPapa มีหลายเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน ได้แก่ hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club และ hostpapa.ca

ลูกค้าทั้งหมด (ลงทะเบียนจากเว็บไซต์ต่างๆของ HostPapa) ที่โฮสต์อยู่ในโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันหรือไม่?

ใช่ลูกค้า HostPapa ทั้งหมดอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพเท่าเดิม

เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดดังนั้นเราจึงสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมกว่าคู่แข่งของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีแผนการขยายธุรกิจทั่วโลกด้วยการเปิดศูนย์ข้อมูลระหว่างประเทศที่กำหนดไว้สำหรับปีหน้า

มองไปข้างหน้า: บริการ Cloud Based & Managed WordPress Hosting

โฟกัส #1 ในแผนการเติบโตของ HostPapa สำหรับอีก 12 เดือน? มีกลยุทธ์เฉพาะหรือประเทศหรือกลุ่มประชากรที่ HostPapa กำหนดเป้าหมายอยู่หรือไม่?

เป้าหมายหลักของเราคือการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์หลักของเราอย่างต่อเนื่องรวมถึงสถาปัตยกรรมด้านเทคโนโลยีของเราและการสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับรางวัลของเรา กลุ่มผู้เข้าชมที่สำคัญของเราจะยังคงเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้ประกอบการออนไลน์ผู้ดำเนินการอิสระและผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บของตนเอง

เราจะขยายการให้บริการผลิตภัณฑ์ของเราพร้อมกับบริการใหม่ ๆ ที่ใช้ระบบคลาวด์ใหม่ ๆ ซึ่งจะรวมอยู่ในข้อเสนอหลักของเราอย่างถี่ถ้วน นอกจากนี้เรายังได้เปิดตัวการให้บริการที่มีการจัดการด้วยโครงการออกแบบและการตลาด (DIFM) ซึ่งเราวางแผนที่จะเปิดตัวทั่วโลกในอนาคตอันใกล้นี้ สุดท้ายนี้คุณสามารถคาดหวังว่า HostPapa จะเจาะลึกข้อเสนอใหม่ ๆ สำหรับโฮสติ้งหลัก ๆ เช่น Managed WordPress และ Cloud Hosting ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีความต้องการสูงจากฐานลูกค้าปัจจุบันของเรา

ภาพหน้าจอของ HostPapa Website Builder

สรุป

ทั้งหมดนี้สำหรับคำถามของฉัน คุณมีอะไรเพิ่มก่อนที่เราจะสิ้นสุดการสัมภาษณ์นี้หรือไม่?

อุตสาหกรรมเว็บโฮสติ้งเป็นตลาดการแข่งขันสูงที่โดดเด่นด้วย บริษัท ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เช่นเดียวกับพวกเขา HostPapa มักพยายามที่จะมุ่งมั่นในการปรับปรุง

เรารู้ว่าเราไม่สมบูรณ์แบบ

แต่ทีม HostPapa ทั้งหมดที่นี่อยู่ที่สำนักงานใหญ่มุ่งมั่นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่ HostPapa เสนอ แต่เว็บโฮสติ้งภูมิทัศน์โดยรวม

ถ้ามีอะไรที่ HostPapa สามารถทำอะไรได้ดีขึ้นฉันขอแนะนำให้ผู้คนติดต่อเราเกี่ยวกับโปรไฟล์สังคมของเราอย่างหนึ่งเช่น พูดเบาและรวดเร็ว or Facebook และแจ้งให้เราทราบ สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือการขายน้ำมะนาวบนถนนของฉันเมื่อหลายปีก่อน: ถ้าคุณหยุดพัฒนาเป็นมืออาชีพหรือเป็น บริษัท คุณควรจะโทรออก

หมายเหตุของ Jerry: คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ HostPapa ได้จาก รีวิวนี้.

บทความโดย Jerry Low

พ่อ Geek, ข้อมูลขี้ยา SEO, นักลงทุนและผู้ก่อตั้ง Web Hosting เปิดเผยความลับ เจอร์รี่ได้สร้างสินทรัพย์ทางอินเทอร์เน็ตและทำเงินออนไลน์ตั้งแต่ 2004 เขาชอบการทำงอมแงมและพยายามหาอาหารใหม่