สัมภาษณ์ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บ: HostPapa CEO, Jamie Opalchuk

บทความที่เขียนโดย:
  • บทสัมภาษณ์
  • อัปเดต: มิ.ย. 29, 2017

หมายเหตุจาก Jerry Low - ส่วนการสัมภาษณ์ผู้ให้บริการพื้นที่เว็บของเราได้เงียบไปนานแล้วและเรายินดีที่จะนำเสนอโพสต์สัมภาษณ์ใหม่ในวันนี้ (ในที่สุด!)

ในโพสต์นี้เรามี HostPapa CEO, Jamie Opalchuk ในที่นั่ง interviewee ฉันรู้สึกขอบคุณที่เจมี่ได้ตอบคำถามของฉันและชี้แจงบางข้อสงสัยเกี่ยวกับ บริษัท Hostpapa, Inc.

บริษัท FYI ซึ่งเป็น บริษัท โฮสติ้งจากประเทศแคนาดา HostPapa, Inc. เป็น บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจมานับสิบปี (HostPapa.ca ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา) บริษัท ได้รับการตั้งชื่อ 27th ผลกำไรประจำปี 500 อันดับ บริษัท ที่เติบโตเร็วที่สุดของแคนาดาในปีที่แล้ว. Jamie Opalchuk ได้ หนึ่งในลำโพงที่ HostingCon 2014; และเป็นบุคคลสำคัญที่อยู่เบื้องหลัง Hostpapa ตั้งแต่วันแรก นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ได้อีกด้วย ในเชิงลึกการทบทวน HostPapa.

โดยไม่ล่าช้าอีกต่อไปคำถาม & ตอบของฉันที่นี่กับ Jamie Opalchuk

บทนำ: จาก Lemonade Stand ถึง Canadian Tech Startup

สวัสดีเจมี่ขอบคุณมากที่ได้อยู่กับเราในวันนี้ คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม?

ขอบคุณเจอร์รี่ ฉันขอขอบคุณโอกาสที่ได้รับการสัมภาษณ์เกี่ยวกับความลับของเว็บโฮสติ้ง

ในฐานะผู้ประกอบการแบบอนุกรมฉันได้มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีของแคนาดามานานกว่ายี่สิบปีในภาคธุรกิจต่างๆรวมทั้งซอฟต์แวร์และโทรคมนาคม ใน 2006 เราได้เปิดตัว HostPapa เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเว็บโฮสติ้งคุณภาพสูงและบริการระดับมืออาชีพสำหรับธุรกิจคลาวด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในแคนาดา

อะไรคือสิ่งหนึ่งที่กระตุ้นให้คุณมากที่สุดเกี่ยวกับการทำงานที่ HostPapa?

ฉันยังคงตื่นเต้นกับข้อเท็จจริงที่ว่า HostPapa ช่วยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนับไม่ถ้วนบรรลุถึงสิ่งที่จะเป็นไปไม่ได้เมื่อสิบห้าปีก่อน

เว็บพร้อมกับระบบคลาวด์คอมพิวติ้งได้เล็งไปที่สนามเด็กเล่นและตอนนี้ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้เช่นแอพพลิเคชันที่โฮสต์และโครงสร้างพื้นฐานที่จัดส่งเป็นบริการ มันเป็นความรู้สึกที่ดีที่จะสามารถนำเสนอโซลูชั่นเว็บที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนระดับโลกแก่ลูกค้าทั่วโลก

ลูกค้าของเราหันมาหาทางออกที่จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นและน่าตื่นเต้น

HostPapa กลายเป็นไม่เพียง แต่ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจเหล่านี้ แต่ยังเป็นหนึ่งในร้านค้าแบบครบวงจร

เราต้องการให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จโดยใช้เครื่องมือด้านการผลิตแอพพลิเคชันและพลังการประมวลผลที่เคยใช้ได้เฉพาะกับ "คนดี" ผ่านการลงทุนด้านเงินทุนขนาดใหญ่

อาคาร HostPapa - ถ่ายจากร่องน้ำที่ทีม HostPapa บินเหนืออาคารของพวกเขา
อาคาร HostPapa - ถ่ายจากร่องน้ำที่ทีม HostPapa บินเหนืออาคารของพวกเขา

ในหัวข้อ "เปิดเผยข้อมูลลับ" (ซึ่งเป็นชื่อเว็บไซต์ของเรา) คุณสามารถบอกเราถึงสิ่งหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่ทราบเกี่ยวกับคุณหรือไม่?

นี่เป็นคำถามที่ท้าทายสำหรับผมเพราะผมมักชอบทำงานเบื้องหลังตัวเองในฐานะ CEO ที่ไม่สำคัญ

ผู้อ่านของคุณอาจได้รับเตะออกจากการร่วมธุรกิจครั้งแรกของฉัน เมื่อฉันอายุได้เจ็ดขวบฉันเปิดร้านขายน้ำมะนาวบนถนนของฉัน มีลูกเรือปูบนถนนของฉันในเวลานั้นดังนั้นฉันจึงทำได้ดีทีเดียว เพื่อนของฉัน Darren ต้องการชิ้นส่วนของการกระทำ แต่แม่ของเขาปฏิเสธที่จะทำให้เขาน้ำมะนาวดังนั้นฉันแฟรนไชส์ออกโดยการขายน้ำมะนาวคาร์เรนในราคาขายส่ง;)

การดำเนินงาน HostPapa: 120 + พนักงานและ HQ ในโตรอนโตแคนาดา

โปรดให้ภาพรวมธุรกิจ HostPapa แก่เรา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้าที่ HostPapa ดำเนินกิจการมานานกว่าสิบปี สำนักงานหลักของเราตั้งอยู่ในอาคารสำนักงานสองชั้นที่สวยงามตั้งอยู่ในเขตชานเมืองโตรอนโตประเทศแคนาดาซึ่งทีมงานที่สร้างสรรค์ซึ่งขับเคลื่อน HostPapa ทำงานประจำวันทำงานควบคู่ไปกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าที่มีพรสวรรค์ของเรา

ทั้งหมดนี้ HostPapa มีพนักงานประมาณ 120 ประมาณ เราเป็น arguably เว็บโฮสติ้ง บริษัท อิสระที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดาและขณะนี้เราเป็นเจ้าภาพเว็บไซต์ 500,000 ประมาณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ศูนย์ข้อมูลหลักของเราตั้งอยู่ในโตรอนโตแวนคูเวอร์และในสหรัฐอเมริกา

บทวิจารณ์สถานที่ทำงานของ HostPapa ที่ Glassdoor.ca
หนึ่งในการทบทวนสถานที่ทำงานของ HostPapa ที่ Glassdoor.ca

ที่ดี! ขอบคุณสำหรับภาพเด็ดสุดเจ๋งของอาคาร HostPapa สิ่งที่เกี่ยวกับ HostPapa บริการโฮสติ้ง? ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร?

ในช่วงสองสามปีแรกเรามุ่งเน้นการให้บริการเว็บโฮสติ้งและโซลูชันการสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนักพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระนักออกแบบเว็บไซต์และผู้เขียนโปรแกรม

ตั้งแต่นี้เราได้เพิ่มบริการที่สำคัญอื่น ๆ เช่นการลงทะเบียนชื่อโดเมน (บริษัท ย่อยแห่งหนึ่งของเราคือ ICANN ที่ได้รับการรับรอง) ผู้ค้าปลีกและ VPS hosting และบริการอีเมลเป็นเจ้าภาพเช่นกัน ผมเชื่อว่า HostPapa เป็นโฮสต์เว็บเดียวที่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์อีเมลของเราเองควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น Google Apps for Work และ Microsoft Office 365 สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยสรุปเราต้องการนำเสนอลูกค้าของเราโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการทางธุรกิจของเทคโนโลยีและการสนับสนุนด้านคุณภาพเพื่อสำรองข้อมูล

วิสัยทัศน์ของเราคือการพัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราต่อไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เราจะนำเสนอบริการอื่น ๆ ในอนาคตที่จะผนวกเข้ากับประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของลูกค้าซึ่งรวมถึงโฮสติ้งโฮสติ้งเช่น Windows Hosting, WordPress Hosting และการเปิดตัวกลยุทธ์ด้วยบริการสนับสนุนเช่นโซลูชั่นการตลาดออนไลน์บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์และบริการ Cloud- based เช่นการจัดเก็บและแอปพลิเคชันออนไลน์เช่นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)

พนักงาน hostpapa
HostPapa มีพนักงานประมาณ 120 และเป็นผู้จัดทำเว็บไซต์ประมาณ 500,000

แผนบริการโฮสติ้ง: Starter กับ Business vs Business Pro

ตามเว็บไซต์ของคุณลูกค้าที่ลงทะเบียนในแผน Business Pro Pro ของ HostPapa จะได้รับเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วเป็นพิเศษคือ "Rocket Fast Premium Server"

เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้มีความแตกต่างจากสองธุรกิจอื่น (แผนธุรกิจและแผนเริ่มต้น) อย่างไร

คำถามที่ดีเจอร์รี่

แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโปรของ HostPapa ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองลูกค้าบางรายของเราที่แสดงความต้องการความเร็วและพลังงานมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มการลงทุนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับ VPS หรือแม้กระทั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ทุ่มเท

ด้วย Google เน้นล่าสุดเกี่ยวกับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเราต้องการเพื่อให้ลูกค้าของเรามีระบบและสถาปัตยกรรมเซิร์ฟเวอร์ที่จะช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันที่พวกเขากำลังมองหาในขณะที่ยังคงทำงานอยู่ภายในเศรษฐศาสตร์ของเว็บโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน แน่นอนเรามักจะแนะนำ Virtual Private Server (VPS) ให้กับลูกค้าที่ต้องการกำลังประมวลผลมากขึ้นเพิ่มความเร็วและเพิ่มการควบคุม

เราเป็นเจ้าของอุปกรณ์ทั้งหมดของเราเองในศูนย์ข้อมูลของเราและเซิร์ฟเวอร์ของเราสร้างขึ้นจากเครื่อง SuperMicro ระดับไฮเอนด์

ลูกค้า Business Pro ของเราจะอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีสมรรถนะสูงกว่าด้วยโปรเซสเซอร์ที่เพิ่มขึ้นและแรมมากกว่าเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันมาตรฐานของเรา นอกจากนี้เรายังมั่นใจได้ว่าผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์จะมีความหนาแน่นต่ำกว่าเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันมาตรฐาน

แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโฮสติ้งโฮสติ้งมีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดของเซิร์ฟเวอร์
แผนธุรกิจโฮสติ้งพีซีโฮสติ้งโฮสติ้งมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับเซิร์ฟเวอร์โดยมีโปรเซสเซอร์และแรมเพิ่มขึ้น

HostPapa จัดการกับการจราจรที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลันในเว็บไซต์ของลูกค้าอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ที่จัดสรรไว้ในบัญชีโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน

เราใช้เซิร์ฟเวอร์โฮสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงที่ใช้ร่วมกันเพื่อจัดการแหล่งข้อมูลที่ จำกัด ภายในสภาพแวดล้อมที่แชร์กัน

เซิร์ฟเวอร์ของเราทั้งหมดเรียกใช้ CloudLinix OS ซึ่งปรับปรุงเสถียรภาพของเซิร์ฟเวอร์ความหนาแน่นและความปลอดภัยโดยอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบของเราแยกผู้ใช้แต่ละคนในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันและให้พวกเขาไม่เพียง แต่ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มาตรฐานที่ซื้อมาเท่านั้น ในบางสถานการณ์ที่มีความต้องการสูง บางครั้งเว็บไซต์อาจได้รับกระแสการจราจรที่รุนแรงและนั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม เราต้องการให้ลูกค้าของเราทุกคนได้สัมผัสกับความสำเร็จออนไลน์ที่พวกเขากำหนดไว้เพื่อให้บรรลุ

แต่ CloudLinix OS ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบของเราสามารถแยกและ จำกัด แหล่งข้อมูลของผู้ใช้ที่ล่วงละเมิดได้ซึ่งไม่เพียง แต่เป็นอันตรายต่อเสถียรภาพของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกัน แต่ยังขัดขวางประสิทธิภาพโดยรวมสำหรับลูกค้าทั้งหมด

เร็ว ๆ นี้: ศูนย์ข้อมูลระหว่างประเทศ

ฉันสับสนกับธุรกิจ HostPapa อย่างไร ชื่อ HostPapa ปรากฏบน TLDs ที่แตกต่างกันจำนวนมาก *. โดยไม่เปิดเผยความลับทางธุรกิจของคุณคุณสามารถบอกเราได้อย่างสั้น ๆ ว่าเหตุผลเบื้องหลังกลยุทธ์นี้หรือไม่?

เราทราบดีว่าช่วงแรก ๆ ของตลาดต่างประเทศที่เรามีการใช้งานมีความแปรปรวนและความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ได้ช่วยให้โซลูชัน 'หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกรูปแบบ' HostPapa อาจเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมที่เปิดตัวอินทราเน็ตตามภูมิศาสตร์ซึ่งทำให้ลูกค้าของเรามีภาษาท้องถิ่นสกุลเงินตัวเลือกชื่อโดเมนของ ccTLD และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานโดยรวม ซึ่งรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเรายังให้การสนับสนุนในสี่ภาษา (อังกฤษฝรั่งเศสสเปนและเยอรมัน) จนถึงวันนี้เราได้เปิดตัวในสิบแปดตลาดเฉพาะภูมิภาค GoDaddy และอื่น ๆ เพิ่งทำตามยุทธศาสตร์ที่คล้ายคลึงกันกับแผนขยายธุรกิจระหว่างประเทศของพวกเขาโดยการเปิดตัวในตลาดต่างๆเช่นอินเดียและละตินอเมริกา

* FYI ธุรกิจของ HostPapa มีหลายเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน ได้แก่ hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club และ hostpapa.ca

ลูกค้าทั้งหมด (ลงทะเบียนจากเว็บไซต์ต่างๆของ HostPapa) ที่โฮสต์อยู่ในโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันหรือไม่?

ใช่ลูกค้า HostPapa ทั้งหมดอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพเท่าเดิม

เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากการประหยัดจากขนาดดังนั้นเราจึงสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมกว่าคู่แข่งของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีแผนการขยายธุรกิจทั่วโลกด้วยการเปิดศูนย์ข้อมูลระหว่างประเทศที่กำหนดไว้สำหรับปีหน้า

มองไปข้างหน้า: บริการบนคลาวด์และโฮสติ้ง WordPress ที่จัดการ

โฟกัส #1 ในแผนการเติบโตของ HostPapa สำหรับอีก 12 เดือน? มีกลยุทธ์เฉพาะหรือประเทศหรือกลุ่มประชากรที่ HostPapa กำหนดเป้าหมายอยู่หรือไม่?

เป้าหมายหลักของเราคือการปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์หลักของเราอย่างต่อเนื่องรวมถึงสถาปัตยกรรมด้านเทคโนโลยีของเราและการสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับรางวัลของเรา กลุ่มผู้เข้าชมที่สำคัญของเราจะยังคงเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้ประกอบการออนไลน์ผู้ดำเนินการอิสระและผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บของตนเอง

เราจะขยายการให้บริการผลิตภัณฑ์ของเราพร้อมกับบริการใหม่ ๆ ที่ใช้ระบบคลาวด์ใหม่ ๆ ซึ่งจะรวมอยู่ในข้อเสนอหลักของเราอย่างถี่ถ้วน นอกจากนี้เรายังได้เปิดตัวการให้บริการที่มีการจัดการด้วยโครงการออกแบบและการตลาด (DIFM) ซึ่งเราวางแผนที่จะเปิดตัวทั่วโลกในอนาคตอันใกล้นี้ สุดท้ายนี้คุณสามารถคาดหวังว่า HostPapa จะเจาะลึกข้อเสนอใหม่ ๆ สำหรับโฮสติ้งหลัก ๆ เช่น Managed WordPress และ Cloud Hosting ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีความต้องการสูงจากฐานลูกค้าปัจจุบันของเรา

ภาพหน้าจอของ HostPapa Website Builder

สรุป

นั่นคือทั้งหมดสำหรับคำถามของฉัน คุณมีอะไรเพิ่มหรือไม่ก่อนที่เราจะจบการสัมภาษณ์นี้?

อุตสาหกรรมเว็บโฮสติ้งเป็นตลาดการแข่งขันสูงที่โดดเด่นด้วย บริษัท ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เช่นเดียวกับพวกเขา HostPapa มักพยายามที่จะมุ่งมั่นในการปรับปรุง

เรารู้ว่าเราไม่สมบูรณ์แบบ

แต่ทีม HostPapa ทั้งหมดที่นี่อยู่ที่สำนักงานใหญ่มุ่งมั่นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่ HostPapa เสนอ แต่เว็บโฮสติ้งภูมิทัศน์โดยรวม

ถ้ามีอะไรที่ HostPapa สามารถทำอะไรได้ดีขึ้นฉันขอแนะนำให้ผู้คนติดต่อเราเกี่ยวกับโปรไฟล์สังคมของเราอย่างหนึ่งเช่น ทวิตเตอร์ or เฟสบุ๊ค และแจ้งให้เราทราบ สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือการขายน้ำมะนาวบนถนนของฉันเมื่อหลายปีก่อน: ถ้าคุณหยุดพัฒนาเป็นมืออาชีพหรือเป็น บริษัท คุณควรจะโทรออก

* หมายเหตุของ Jerry: คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ HostPapa ได้จาก รีวิวนี้.

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย