Kickassd: มากกว่าประสิทธิภาพของโฮสต์เว็บที่เห็นได้ชัด

อัปเดต: 05 ก.ย. 2017 / บทความโดย: Lori Soard

คุณอาจเคยได้ยิน บริษัท เว็บโฮสติ้งคุยโวเกี่ยวกับความเร็วที่รวดเร็วและประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมมาก่อน

คุณเคยสงสัยเพียงแค่สิ่งที่จะเข้าสู่การทำเว็บโฮสติ้ง บริษัท ได้อย่างรวดเร็วเชื่อถือได้และราคาไม่แพง? โชคดีที่เราสามารถเลือกสมองของ Chuck Charleston ได้ Kickassd Inc. และรับเคล็ดลับภายในที่คุณจะไม่พบในที่อื่น

สมองที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Kickassd

แม้ว่าชัคชาร์ลสทาวน์เป็นเจ้าของ Kickassd บริษัท ก็ไม่ได้เริ่มต้นจากเขาจริงๆ

“ ฉันใช้ Kickassd ไม่นานหลังจากที่มันเริ่ม พื้นฐานและความคิดของมันค่อนข้างดีอยู่แล้วและไม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงในส่วนของฉันมากนักเพื่อให้มันสอดคล้องกับสิ่งที่ฉันวาดฝันไว้

ประมาณสี่ปีก่อนรับงาน Kickassd Chuck ทำงานด้านผู้ดูแลระบบและให้คำปรึกษาระบบอิสระ เขายังอยู่ในอุตสาหกรรมบ่อน้ำมันและการก่อสร้างอีกด้วย “ ฉันคิดถึงอะไรบางอย่างเช่น Kickassd อยู่ตลอดเวลา” เขากล่าว “ โดยปกติแล้วเมื่อโอกาสนั้นมาถึงตัวฉันเองฉันก็กระโดดเข้าหามัน”

เมื่อโอกาสที่จะซื้อ Kickassd นำเสนอตัว Chuck jumped ที่มีโอกาสที่จะตอบสนองความฝันของเขา

บริษัท ยังค่อนข้างใหม่ดังนั้นเส้นเวลาจากแนวคิดไปสู่ความสำเร็จจึงสั้น ในเดือนสิงหาคมปี 2016 Chuck ได้รับโอกาสในการเข้าครอบครอง บริษัท เขาไม่ลังเล แต่ยอมรับทันที “ การเติบโตของ บริษัท ก่อนหน้านี้ที่ฉันได้รับช่วงต่อนั้นค่อนข้างช้า”

การเติบโตของการเริ่มต้น

ชัครู้ว่ามีบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากที่เขาต้องทำเพื่อดูการเติบโตของ บริษัท ที่เพิ่งซื้อมา

“ ตอนนี้เราได้เริ่มแคมเปญโฆษณาที่มีการจัดระเบียบอย่างดีและเข้มข้นซึ่งได้เพิ่มการเติบโตของเราอย่างมาก”

ชัคบอกว่าการเติบโตในปัจจุบันของ Kickassd นั้นเป็นไปตามเป้าหมายสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

“ การเติบโตเร็วเกินไปอาจเป็นเรื่องไม่ดีและเราจะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น”

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Kickassd โดดเด่นจากฝูงชนคือคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์และการบริการลูกค้า ชัคชี้ถึงสภาพแวดล้อมการทำงานของ บริษัท เป็นหนึ่งในสาเหตุของความสำเร็จของพวกเขา

เขาบอกเราว่าทีมงานต้องพยายามอย่างกว้างขวางเพื่อให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงสุด

“ ภาพรวม Kickassd อาจดูเหมือนโฮสต์เว็บอื่น ไม่ใช่จนกว่าคุณจะได้ดูภายใต้ประทุนและนำไปทดลองขับคุณจะรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ นั้นแตกต่างกัน”

ปรัชญาการบริการลูกค้าของพวกเขาทำให้พวกเขาโดดเด่นใน a แออัดพื้นที่เว็บโฮสติ้ง. ทุกคนที่เคยมี บริษัท ให้บริการโฮสติ้งที่มีเวลาในการตอบสนองช้าหรือมีทัศนคติที่ไม่ระมัดระวังจะชื่นชมกับสิ่งที่ Chuck ได้กล่าวถึงเกี่ยวกับลูกค้าของเขา

“ ลูกค้าคืออันดับ 1!”

“ ลูกค้าคืออันดับ 1! ฉันไม่สนใจว่าเราจะต้องแยกแล็ปท็อปออกมาท่ามกลางพายุหิมะ 20 ไมล์จากที่ใด ๆ เพื่อให้มันเสร็จสิ้น "

ที่นี่ที่ WHSR เราเชื่อว่าคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ บริษัท ได้มากจากวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด

ฉันถาม Chuck คำถามยาก ๆ เช่นสถานการณ์ที่ยากลำบากกับลูกค้าและเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร? แน่นอนว่าฉันไม่ได้ขอชื่อเฉพาะเนื่องจากเป้าหมายคือการเจาะลึกทักษะการแก้ปัญหาที่อยู่เบื้องหลังทีมบริการลูกค้า Kickassd

“ ฉันทำให้พวกเขาเป็นวิดีโอสดเกี่ยวกับการติดตั้งปลั๊กอินเดียวกันแล้วเรียกใช้กฎ Mod Security ด้วยนาฬิกาบันทึกแบบสด…”

“ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้จัดการกับลูกค้าที่กระตุ้นความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์ของเราอยู่ตลอดเวลาและถูกแบน IP ลูกค้ารายนั้นมั่นใจว่าบริการของเรากำลังเข้าสู่ระบบออฟไลน์และค่อนข้างหงุดหงิด แม้ว่าฉันจะ จำกัด มันให้แคบลงเป็นปลั๊กอินเบราว์เซอร์บางตัวที่พวกเขาติดตั้งไว้พวกเขาก็ยังไม่เชื่อฉัน ฉันทำให้พวกเขาเป็นวิดีโอถ่ายทอดสดเกี่ยวกับการติดตั้งปลั๊กอินเดียวกันจากนั้นจึงเรียกใช้กฎ Mod Security ด้วยนาฬิกาบันทึกสดใน SSH บนหน้าจอเดียวกันดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเห็น IP ของระบบห้ามฉันและอ้างอิงปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ได้จริง”

“ พวกเขายอมรับและนำปลั๊กอินออก ในฝั่งของเราเราได้แก้ไขกฎนั้นให้มีข้อ จำกัด น้อยลง”

คำตอบของ Chuck นั้นน่าประทับใจด้วยเหตุผลสองประการ

ขั้นแรกไม่มี บริษัท ให้บริการพื้นที่เว็บที่จะให้คุณดำเนินการต่อกิจกรรมที่ทำให้ IP ถูกแบน อย่างไรก็ตามชัคมีความอดทนกับลูกค้า เขาออกนอกเส้นทางของเขาเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าปัญหาคืออะไรกับปลั๊กอิน จากนั้นเขาจึงหาวิธีแก้ปัญหาแม้ว่าลูกค้าจะนำปลั๊กอินออกแล้วดังนั้นมันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท ในการให้บริการลูกค้าและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าในแต่ละวัน

การตอบสนองของเขานั้นได้รับการเคารพจากลูกค้าของเขาอย่างมากและไม่ได้กล่าวโทษใครนอกจากการตั้งค่าและปลั๊กอินที่โต้ตอบกัน

ความสุขในการทำงานกับเจ้าของเว็บไซต์

เนื่องจากฉันถามคำถามที่ยากลำบากว่าเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ลำบากอย่างไรฉันจึงคิดว่าฉันจะถามเขาว่างานที่มีค่ามากที่สุดของเขาคืออะไร

“ ไม่นานมานี้ฉันได้ย้ายเว็บไซต์ธุรกิจมาที่เซิร์ฟเวอร์ของเรา สำหรับธุรกิจที่มีรายละเอียดค่อนข้างสูงซึ่งมีความอ่อนไหวต่อการหยุดทำงานอย่างมาก แต่น่าเสียดายที่สคริปต์ของพวกเขาล้าสมัยและยุ่งยากในการจัดการ ต้องใช้ PHP และ Mysql เล็กน้อยเพื่อทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทุกอย่างหายไปโดยไม่มีปัญหาและเรามีลูกค้าที่มีความสุขมาก นั่นค่อนข้างคุ้มค่าเนื่องจากความยากลำบากในการย้ายถิ่นฐาน”

อีกครั้งการโฟกัสของเขาอยู่ที่ ประสบการณ์ของลูกค้า และให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่เขาต้องการและที่เขาได้ไปข้างต้นและเกิน นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับ บริษัท ใหม่นี้ ลูกค้าจะยกโทษให้มากถ้าคุณปฏิบัติต่อพวกเขาได้ดี

อีกแง่มุมหนึ่งของการสนับสนุนลูกค้าของ Kickassd คือการสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขา Chuck แบ่งปันว่าการเอาท์ซอร์สกลายเป็นเรื่องธรรมดามากและโดยทั่วไปจะนำไปสู่การลดคุณภาพของการสนับสนุน “ เราปฏิเสธที่จะทำสิ่งนี้และให้การสนับสนุนในบ้านแทน”

Chuck เชื่อว่าทีมสนับสนุนขนาดเล็กที่มีประสิทธิภาพสูงจะมีประสิทธิภาพมากกว่าทีมที่มีขนาดใหญ่ซึ่งมีประสิทธิภาพน้อยกว่า พวกเขาปฏิเสธที่จะให้การตอบสนองสำเร็จรูปแก่ลูกค้า

ทำไมเซิร์ฟเวอร์ Fast ถึงมีความสำคัญ?

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณในท้ายที่สุด ในความเป็นจริงการโหลดเวลาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อคนที่จะละทิ้งหน้าหรือไม่ ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะรอเฉพาะ 6-10 วินาทีสำหรับหน้าที่จะโหลด แล้วพวกเขาก็จะกระเด็น

Kickassd มี Litespeed หุ้น Chuck ที่ Litespeed ทำงานได้เร็วมากและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเร็วกว่า Apache, Nginx สำหรับ HTTP และ HTTPS

“ เรายังเรียกใช้ Litespeeds Lscache บนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราซึ่งมีการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมาก” Chuck กล่าว

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ที่กำลังมองหาแพ็คเกจผ่าน Kickassd? หากคุณเรียกใช้ไซต์ที่มีการเข้าชมสูงคุณสามารถวางไซต์นั้นไว้ในแผนการโฮสต์ที่ใช้ร่วมกันได้ สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ในผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการหลายรายจะบังคับให้ไซต์ที่มีการเข้าชมสูงอัปเกรดเป็น VPS ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก Chuck ชี้ให้ Litespeed เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาสามารถนำเสนอประสิทธิภาพที่ทำได้ในราคาที่ต่ำเช่นนี้

แผนการโฮสติ้ง

ที่มา: Kickassd Hosting Plans
ที่มา: Kickassd Hosting Plans

ในเวลานี้จุดสนใจหลักของ Kickassd คือการให้บริการโฮสต์ที่ใช้ร่วมกัน ในที่สุดพวกเขาวางแผนที่จะให้นักเทียบท่าเป็นบริการเสริมสำหรับโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน พวกเขาไม่ได้ให้บริการโฮสติ้ง VPS นอกเสียจากว่าลูกค้าที่มีอยู่นั้นต้องการมันหรือร้องขอเป็นพิเศษ

“ ตอนนี้ Litespeed มี WordPress Cache Plugin ที่ให้ประสิทธิภาพที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง”

“ เราให้ความสำคัญกับโฮสติ้ง WordPress และได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับเซิร์ฟเวอร์ของเราสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ” Chuck กล่าว “ ตอนนี้ Litespeed มีปลั๊กอินแคชของ WordPress ที่ให้ประสิทธิภาพที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง แต่ในการใช้ปลั๊กอินนี้จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมที่ระดับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งเราได้ทำบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา”

“ เราให้บริการโฮสติ้ง WordPress” Chuck ชี้ให้เห็นว่ามีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่สนับสนุนปลั๊กอินในขณะนี้ แต่เขาคาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปลั๊กอินนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าปลั๊กอินแคชของ WordPress ทุกตัวที่เขารู้จัก

หลีกเลี่ยงแฮกเกอร์

เว็บไซต์ถูกแฮ็กทุกวัน เว็บไซต์ WordPress ดูเหมือนจะเป็นเป้าหมายเฉพาะ ฉันเองมีประสบการณ์ในอดีตที่เว็บไซต์ของฉันเก็บการ hacked แม้ไฟร์วอลล์คีย์ความปลอดภัย ฯลฯ เซิร์ฟเวอร์ของฉันในเวลาไม่สามารถคิดออกว่าทำไม แต่ฉันค่อนข้างบางโจมตีได้มาผ่านแผนพื้นที่สาธารณะ เป็นฉันจะติดตามที่การจราจรมาจากและมันก็มักจะมาจากเซิร์ฟเวอร์รากในระหว่างการโจมตีเหล่านี้

เนื่องจากความวุ่นวายที่เกิดขึ้นจากอดีตของฉันฉันจึงอยากถามเจ้าของ บริษัท เจ้าของพื้นที่ว่าพวกเขาจัดการเรื่องความปลอดภัยอย่างไร ฉันถาม Chuck เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับการแฮ็กออกไปที่นั่นและวิธีที่ Kickassd ปกป้องลูกค้า

“ [การแฮ็ก] เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและเป็นสิ่งที่เราทำได้ดีพอสมควรในการบรรเทาปัญหาผ่านชุดกฎความปลอดภัยของ Mod ที่เราเพิ่มและแก้ไขอยู่ตลอดเวลา กฎเหล่านี้พร้อมกับไฟร์วอลล์ของเราจะป้องกันการโจมตีส่วนใหญ่บนเว็บไซต์รวมถึง WordPress การโจมตีที่ดุร้ายเช่นกับหน้าล็อกอินและ xmlrpc.php ถูกตรวจพบและบล็อกเช่นเดียวกับการโจมตีอื่น ๆ เช่นการโจมตีด้วยสคริปต์ข้ามไซต์การแทรกและอื่น ๆ อีกมากมาย เราตรวจสอบบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และเฝ้าดูการโจมตีใหม่ ๆ เพื่อที่เราจะได้ปรับเปลี่ยนกฎของเราให้สอดคล้องกัน”

ตาสู่อนาคต

เว็บไซต์ Kickassd ไฮไลต์การเปลี่ยนแปลงเว็บโดยเร็ว เนื่องจากลักษณะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต Kickassd จึงตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความประทับใจในการพัฒนาในอนาคต

ในฐานะ Chuck Charleston รัฐเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับเว็บโฮสติ้งทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์มีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

“ เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับบริการที่ดีที่สุดเราเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมนี้อย่างใกล้ชิด”

ยกตัวอย่างเช่น Chuck ชี้ให้เห็นว่ามีการย้ายอุตสาหกรรมไปสู่เทคโนโลยีคอนเทนเนอร์เช่น Docker

“ ขณะนี้เรากำลังทดลองใช้การผสานรวม Docker ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของเราเปิดใช้งานและจัดการคอนเทนเนอร์ Docker ได้โดยตรงจากบัญชี cPanel ของพวกเขา เรามองหาวิธีใหม่ ๆ ในการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นบริการเสริมอย่างต่อเนื่อง”

Chuck Charleston แบ่งปันว่าเป้าหมายของพวกเขาสำหรับ 2017 นั้นคือการสานต่อในแบบที่พวกเขาเป็น โฟกัสไม่ได้อยู่ที่การเติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นสิ่งที่ดี บริษัท เว็บโฮสติ้งที่เติบโตอย่างช้า ๆ มักจะมีเวลาที่จะจัดการกระบวนการเพื่อจัดการรายชื่อลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นและความต้องการบนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าบริการที่คุณได้รับในวันนี้คือบริการที่คุณสามารถคาดหวังได้ในอนาคตอันใกล้

การติดตาม - การอัปเดตเดือนมีนาคม 2017

หมายเหตุโดย Jerry Low - ผู้คนที่ Kickassd ได้ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงและคุณสมบัติเพิ่มเติมในบริการโฮสติ้ง

  1. Kickassd มีหมายเลขโทรฟรีและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ ขณะนี้ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนโฮสต์ผ่านแชทสดตั๋วโทรศัพท์และแชท Slack 
  2. Shared Cloud: Kickassd ได้ย้ายสิ่งที่แชร์และ โฮสติ้ง WordPress ลงในเมฆเพื่อลดโอกาสในการหยุดทำงานเนื่องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
  3. ตอนนี้คุณสามารถโฮสต์ไซต์ของคุณที่แฟรงค์เฟิร์ตด้วย Kickassd สิงคโปร์ชิคาโกลอนดอนและเฮลซิงกิกำลังจะตามมา
  4. “ เว็บไซต์ยืดหยุ่น” ถูกนำไปใช้กับแผนการโฮสต์ที่ใช้ร่วมกันของ Kickassd ด้วยแผนข้อเสนอ Elastic Sites Kickassd ที่ให้พลังเช่นเดียวกับโฮสติ้ง VPS แต่ให้ความสะดวกสบายและลดต้นทุนในการแชร์โฮสติ้ง

เกี่ยวกับ Lori Soard

Lori Soard ได้ทำงานเป็นนักเขียนอิสระและบรรณาธิการตั้งแต่ 1996 เธอจบปริญญาตรีสาขาการศึกษาภาษาอังกฤษและปริญญาเอกด้านวารสารศาสตร์ บทความของเธอปรากฏในหนังสือพิมพ์นิตยสารออนไลน์และมีหนังสือหลายเล่มที่เผยแพร่ ตั้งแต่ 1997 เธอได้ทำงานในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์และผู้โปรโมตสำหรับผู้เขียนและธุรกิจขนาดเล็ก เธอยังทำงานเป็นเวลาสั้น ๆ ในการจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหายอดนิยมและศึกษากลยุทธ์ SEO ในเชิงลึกสำหรับลูกค้าเป็นจำนวนมาก เธอชอบได้ยินจากผู้อ่านของเธอ

เชื่อมต่อ: