Kickassd: มากกว่าประสิทธิภาพของโฮสต์เว็บที่เห็นได้ชัด

บทความที่เขียนโดย:
  • บทสัมภาษณ์
  • อัปเดต: ก.ย. 05, 2017

คุณอาจเคยได้ยิน บริษัท เว็บโฮสติ้งคุยโวเกี่ยวกับความเร็วที่รวดเร็วและประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมมาก่อน

คุณเคยสงสัยเพียงแค่สิ่งที่จะเข้าสู่การทำเว็บโฮสติ้ง บริษัท ได้อย่างรวดเร็วเชื่อถือได้และราคาไม่แพง? โชคดีที่เราสามารถเลือกสมองของ Chuck Charleston ได้ Kickassd Inc. และรับเคล็ดลับภายในที่คุณจะไม่พบในที่อื่น

สมองที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Kickassd

แม้ว่าชัคชาร์ลสทาวน์เป็นเจ้าของ Kickassd บริษัท ก็ไม่ได้เริ่มต้นจากเขาจริงๆ

"ฉันเอา Kickassd ไม่นานหลังจากที่เริ่มต้น ฐานและความคิดของมันก็ค่อนข้างดีและไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงมากในส่วนของฉันจะได้รับมันสอดคล้องกับสิ่งที่ฉันได้จินตนาการ. "

ประมาณสี่ปีก่อนที่จะ Kickassd, Chuck ได้ทำบางอย่างอิสระทำงานระบบ admin และให้คำปรึกษา เขายังอยู่ในบ่อน้ำมันและอุตสาหกรรมก่อสร้าง "ฉันคิดถึง Kickassd อย่างต่อเนื่อง" เขากล่าว "ธรรมชาติเมื่อโอกาสที่นำเสนอตัวเองผมก็กระโดดลงไปที่มัน."

เมื่อโอกาสที่จะซื้อ Kickassd นำเสนอตัว Chuck jumped ที่มีโอกาสที่จะตอบสนองความฝันของเขา

บริษัท ยังค่อนข้างใหม่ดังนั้นเส้นเวลาจากแนวคิดจนถึงความสำเร็จนั้นสั้น ในเดือนสิงหาคมของ 2016 Chuck ได้รับโอกาสในการเข้าครอบครอง บริษัท เขาไม่ลังเลเลย แต่ยอมรับทันที “ การเติบโตของ บริษัท ก่อนที่ฉันจะรับช่วงต่อนั้นค่อนข้างช้า”

การเติบโตของการเริ่มต้น

ชัครู้ว่ามีบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากที่เขาต้องทำเพื่อดูการเติบโตของ บริษัท ที่เพิ่งซื้อมา

"ตอนนี้เราเริ่มต้นแคมเปญโฆษณาที่มีการจัดและมีความเข้มข้นซึ่งช่วยเพิ่มการเติบโตของเราได้เป็นอย่างมาก"

ชัคบอกว่าการเติบโตในปัจจุบันของ Kickassd นั้นเป็นไปตามเป้าหมายสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

"การเติบโตเร็วเกินไปอาจเป็นสิ่งที่ไม่ดีและเราจะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้"

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Kickassd โดดเด่นจากฝูงชนคือคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์และการบริการลูกค้า ชัคชี้ถึงสภาพแวดล้อมการทำงานของ บริษัท เป็นหนึ่งในสาเหตุของความสำเร็จของพวกเขา

เขาบอกเราว่าทีมงานต้องพยายามอย่างกว้างขวางเพื่อให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพสูงสุด

“ อย่างรวดเร็ว Kickassd อาจดูเหมือนกับเว็บโฮสต์อื่น มันไม่ได้จนกว่าคุณจะได้ดูภายใต้ประทุนและลองขับดูเพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ”

ปรัชญาการบริการลูกค้าของพวกเขาทำให้พวกเขาโดดเด่นใน a แออัดพื้นที่เว็บโฮสติ้ง. ทุกคนที่เคยมี บริษัท ให้บริการโฮสติ้งที่มีเวลาในการตอบสนองช้าหรือมีทัศนคติที่ไม่ระมัดระวังจะชื่นชมกับสิ่งที่ Chuck ได้กล่าวถึงเกี่ยวกับลูกค้าของเขา

"ลูกค้าเป็น #1!"

“ ลูกค้าคือ #1! ฉันไม่สนหรอกว่าเราจะต้องแยกแล็ปท็อปออกมาท่ามกลางพายุหิมะ 20 ไมล์จากที่ไหนเพื่อให้มันเสร็จ

ที่นี่ที่ WHSR เราเชื่อว่าคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ บริษัท ได้มากจากวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด

ฉันถาม Chuck คำถามยาก ๆ เช่นสถานการณ์ที่ยากลำบากกับลูกค้าและเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร? แน่นอนว่าฉันไม่ได้ขอชื่อเฉพาะเนื่องจากเป้าหมายคือการเจาะลึกทักษะการแก้ปัญหาที่อยู่เบื้องหลังทีมบริการลูกค้า Kickassd

"ฉันทำให้พวกเขาเป็นวิดีโอสดของฉันติดตั้งปลั๊กอินเดียวกันและเรียกใช้กฎความปลอดภัยของโมเด็มด้วยการบันทึกการเข้าสู่ระบบแบบสด ... "

"เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ติดต่อกับลูกค้าที่กำลังเรียกใช้การรักษาความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างต่อเนื่องและได้รับการห้ามใช้ IP ลูกค้าคนนั้นเชื่อว่าบริการของเราไปออฟไลน์และรู้สึกหงุดหงิดมาก แม้ในขณะที่ฉันสามารถแคบลงไปยังปลั๊กอินของเบราว์เซอร์บางตัวที่พวกเขาติดตั้งได้ แต่พวกเขายังไม่เชื่อฉัน ฉันทำให้พวกเขาเป็นวิดีโอสดของฉันในการติดตั้งปลั๊กอินเดียวกันและเรียกใช้กฎความปลอดภัยของโมเด็มด้วยการบันทึกการเข้าสู่ระบบแบบสดใน SSH บนหน้าจอเดียวกันดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเห็นระบบ IP ห้ามฉันและอ้างอิงปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ได้ "

"พวกเขายอมรับและเอาปลั๊กอินออก ในด้านของเราเราได้ปรับเปลี่ยนกฎข้อที่ว่าให้เข้มงวดน้อยลง "

คำตอบของ Chuck นั้นน่าประทับใจด้วยเหตุผลสองประการ

ขั้นแรกไม่มี บริษัท ให้บริการพื้นที่เว็บที่จะให้คุณดำเนินการต่อกิจกรรมที่ทำให้ IP ถูกแบน อย่างไรก็ตามชัคมีความอดทนกับลูกค้า เขาออกนอกเส้นทางของเขาเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าปัญหาคืออะไรกับปลั๊กอิน จากนั้นเขาจึงหาวิธีแก้ปัญหาแม้ว่าลูกค้าจะนำปลั๊กอินออกแล้วดังนั้นมันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท ในการให้บริการลูกค้าและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าในแต่ละวัน

การตอบสนองของเขานั้นได้รับการเคารพจากลูกค้าของเขาอย่างมากและไม่ได้กล่าวโทษใครนอกจากการตั้งค่าและปลั๊กอินที่โต้ตอบกัน

ความสุขในการทำงานกับเจ้าของเว็บไซต์

เนื่องจากฉันถามคำถามที่ยากลำบากว่าเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ลำบากอย่างไรฉันจึงคิดว่าฉันจะถามเขาว่างานที่มีค่ามากที่สุดของเขาคืออะไร

"เมื่อไม่นานมานี้ฉันย้ายไซต์ธุรกิจไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เป็นธุรกิจที่มีรายละเอียดค่อนข้างสูงซึ่งมีความไวต่อการหยุดชะงักเนื่องจากสคริปต์ของพวกเขาล้าสมัยและยุ่งยากในการจัดการ ต้องใช้งาน PHP และ Mysql ที่เป็นธรรมในการทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทุกอย่างคลาดเคลื่อนและเราก็มีลูกค้าที่มีความสุขมาก เป็นเรื่องที่คุ้มค่ามากเพราะความยากลำบากในการย้ายถิ่นฐาน "

อีกครั้งการโฟกัสของเขาอยู่ที่ ประสบการณ์ของลูกค้า และให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่เขาต้องการและที่เขาได้ไปข้างต้นและเกิน นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับ บริษัท ใหม่นี้ ลูกค้าจะยกโทษให้มากถ้าคุณปฏิบัติต่อพวกเขาได้ดี

การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเอกลักษณ์อีกประการหนึ่งของ Kickassd คือการสนับสนุนด้านเทคนิค Chuck บอกว่าการเอาท์ซอร์สเป็นเรื่องธรรมดามากและโดยทั่วไปนำไปสู่การลดคุณภาพของการสนับสนุน “ เราปฏิเสธที่จะทำเช่นนี้และให้การสนับสนุนในบ้านแทน”

Chuck เชื่อว่าทีมสนับสนุนขนาดเล็กที่มีประสิทธิภาพสูงจะมีประสิทธิภาพมากกว่าทีมที่มีขนาดใหญ่ซึ่งมีประสิทธิภาพน้อยกว่า พวกเขาปฏิเสธที่จะให้การตอบสนองสำเร็จรูปแก่ลูกค้า

ทำไมเซิร์ฟเวอร์ Fast ถึงมีความสำคัญ?

ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณในท้ายที่สุด ในความเป็นจริงการโหลดเวลาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อคนที่จะละทิ้งหน้าหรือไม่ ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะรอเฉพาะ 6-10 วินาทีสำหรับหน้าที่จะโหลด แล้วพวกเขาก็จะกระเด็น

Kickassd มี Litespeed หุ้น Chuck ที่ Litespeed ทำงานได้เร็วมากและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเร็วกว่า Apache, Nginx สำหรับ HTTP และ HTTPS

"เรายังเรียกใช้ Litespeeds Lscache บนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของเราซึ่งมีการเพิ่มประสิทธิภาพมาก" Chuck ที่ใช้ร่วมกัน

นี้หมายความว่าสำหรับผู้ที่กำลังมองหาแพคเกจผ่าน Kickassd? หากคุณเรียกใช้ไซต์การจราจรที่สูงคุณสามารถวางไว้ในแผนบริการพื้นที่สาธารณะได้ นี้อาจเป็นไปไม่ได้ในผู้ให้บริการอื่น ๆ อีกมากมาย ตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการจำนวนมากจะบังคับให้เว็บไซต์การจราจรสูงเพื่ออัพเกรดเป็น VPS ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาก Chuck ชี้ให้ Litespeed เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาสามารถนำเสนอผลงานที่พวกเขาทำในราคาที่ต่ำเช่นนั้น

แผนการโฮสติ้ง

ที่มา: Kickassd Hosting Plans
ที่มา: Kickassd Hosting Plans

ในเวลานี้จุดสนใจหลักของ Kickassd คือการให้บริการโฮสต์ที่ใช้ร่วมกัน ในที่สุดพวกเขาวางแผนที่จะให้นักเทียบท่าเป็นบริการเสริมสำหรับโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน พวกเขาไม่ได้ให้บริการโฮสติ้ง VPS นอกเสียจากว่าลูกค้าที่มีอยู่นั้นต้องการมันหรือร้องขอเป็นพิเศษ

"Litespeed มีปลั๊กอิน WordPress Cache ซึ่งมีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง"

"เราให้ความสำคัญกับ WordPress โฮสติ้งและได้ทำการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์ของเราเฉพาะสำหรับ WordPress" Chuck กล่าว "Litespeed มีปลั๊กอิน WordPress Cache ซึ่งมีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง แต่เพื่อที่จะใช้ปลั๊กอินนี้จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมในระดับเซิร์ฟเวอร์ที่เราได้ทำไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา "

Chuck ชี้ให้เห็นว่ามีผู้ให้บริการเพียงไม่กี่รายที่สนับสนุนปลั๊กอินในขณะนี้ แต่เขาคาดหวังว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปลั๊กอินมีประสิทธิภาพดีกว่าปลั๊กอินแคช WordPress ทุกตัวที่เขารู้

หลีกเลี่ยงแฮกเกอร์

เว็บไซต์ถูกแฮ็กทุกวัน เว็บไซต์ WordPress ดูเหมือนจะเป็นเป้าหมายเฉพาะ ฉันเองมีประสบการณ์ในอดีตที่เว็บไซต์ของฉันเก็บการ hacked แม้ไฟร์วอลล์คีย์ความปลอดภัย ฯลฯ เซิร์ฟเวอร์ของฉันในเวลาไม่สามารถคิดออกว่าทำไม แต่ฉันค่อนข้างบางโจมตีได้มาผ่านแผนพื้นที่สาธารณะ เป็นฉันจะติดตามที่การจราจรมาจากและมันก็มักจะมาจากเซิร์ฟเวอร์รากในระหว่างการโจมตีเหล่านี้

เนื่องจากความวุ่นวายที่เกิดขึ้นจากอดีตของฉันฉันจึงอยากถามเจ้าของ บริษัท เจ้าของพื้นที่ว่าพวกเขาจัดการเรื่องความปลอดภัยอย่างไร ฉันถาม Chuck เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับการแฮ็กออกไปที่นั่นและวิธีที่ Kickassd ปกป้องลูกค้า

"การแฮ็กเป็นเรื่องจริงและเป็นสิ่งที่เราค่อนข้างดีในการบรรเทาผ่านชุดกฎความปลอดภัยของมดที่ดีซึ่งเรามีการเพิ่มและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง กฎเหล่านี้พร้อมกับไฟร์วอลล์ของเราบล็อกการโจมตีส่วนใหญ่บนเว็บไซต์ต่างๆเช่น WordPress การโจมตีด้วย Brute force เช่นกับหน้าการเข้าสู่ระบบและมีการตรวจพบและบล็อก xmlrpc.php เช่นเดียวกับการโจมตีอื่น ๆ เช่นการโจมตีสคริปต์แบบข้ามไซต์การฉีดและอื่น ๆ อีกมากมาย เราตรวจสอบบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และคอยติดตามการโจมตีใหม่เพื่อให้เราสามารถปรับเปลี่ยนกฎของเราได้ตามความเหมาะสม "

ตาสู่อนาคต

เว็บไซต์ Kickassd ไฮไลต์การเปลี่ยนแปลงเว็บโดยเร็ว เนื่องจากลักษณะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต Kickassd จึงตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความประทับใจในการพัฒนาในอนาคต

ในฐานะ Chuck Charleston รัฐเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับเว็บโฮสติ้งทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์มีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

"เพื่อที่จะนำเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเราเราจะได้รับชมอย่างใกล้ชิดว่าเกิดอะไรขึ้นกับเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมนี้"

ยกตัวอย่างเช่น Chuck ชี้ให้เห็นว่ามีการย้ายอุตสาหกรรมไปสู่เทคโนโลยีคอนเทนเนอร์เช่น Docker

"ขณะนี้เรากำลังทดลองกับ Docker integration ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถเปิดและจัดการคอนเทนเนอร์ Docker ได้โดยตรงจากบัญชี cPanel ของตน เรากำลังมองหาวิธีใหม่ในการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในรูปแบบบริการเสริม "

Chuck Charleston แบ่งปันว่าเป้าหมายของพวกเขาสำหรับ 2017 นั้นคือการสานต่อในแบบที่พวกเขาเป็น โฟกัสไม่ได้อยู่ที่การเติบโตอย่างรวดเร็วและเป็นสิ่งที่ดี บริษัท เว็บโฮสติ้งที่เติบโตอย่างช้า ๆ มักจะมีเวลาที่จะจัดการกระบวนการเพื่อจัดการรายชื่อลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นและความต้องการบนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าบริการที่คุณได้รับในวันนี้คือบริการที่คุณสามารถคาดหวังได้ในอนาคตอันใกล้

ติดตาม - อัปเดต 2017 เดือนมีนาคม

Notes by Jerry Low - คนที่ Kickassd ได้รับการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างและคุณลักษณะเพิ่มเติมในบริการโฮสติ้ง

  1. ตอนนี้ Kickassd มีหมายเลขโทรฟรีและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรี ขณะนี้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนโฮสต์ผ่านการแชทสดการแชทตั๋วโทรศัพท์และแช็ค
  2. Shared Cloud: Kickassd ได้ย้ายที่ใช้ร่วมกันและ โฮสติ้ง WordPress ลงในเมฆเพื่อลดโอกาสในการหยุดทำงานเนื่องจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
  3. ตอนนี้คุณสามารถโฮสต์เว็บไซต์ของคุณที่แฟรงค์เฟิร์ตกับ Kickassd สิงคโปร์, ชิคาโก, ลอนดอนและเฮลซิงกิกำลังจะมาถึงต่อไป
  4. "Elastic Sites" ใช้งานร่วมกับ Kickassd แชร์แผนการโฮสต์ ด้วยไซต์ที่มีความยืดหยุ่น Kickassd เสนอแผนการที่มอบพลังเช่นเดียวกับโฮสติ้ง VPS แต่ให้ความสะดวกสบายและลดค่าใช้พื้นที่แชร์

เกี่ยวกับ Lori Soard

Lori Soard ได้ทำงานเป็นนักเขียนอิสระและบรรณาธิการตั้งแต่ 1996 เธอจบปริญญาตรีสาขาการศึกษาภาษาอังกฤษและปริญญาเอกด้านวารสารศาสตร์ บทความของเธอปรากฏในหนังสือพิมพ์นิตยสารออนไลน์และมีหนังสือหลายเล่มที่เผยแพร่ ตั้งแต่ 1997 เธอได้ทำงานในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์และผู้โปรโมตสำหรับผู้เขียนและธุรกิจขนาดเล็ก เธอยังทำงานเป็นเวลาสั้น ๆ ในการจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหายอดนิยมและศึกษากลยุทธ์ SEO ในเชิงลึกสำหรับลูกค้าเป็นจำนวนมาก เธอชอบได้ยินจากผู้อ่านของเธอ