คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานช่องทางการขาย (และวิธีการสร้างด้วยตัวคุณเอง)

บทความที่เขียนโดย:
  • ตลาดขาเข้า
  • อัปเดต: พ.ย. 02, 2016

เมื่อคุณขายอะไรบางอย่างกับบล็อกหรือบล็อกเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณคุณจะมีเป้าหมายดังกล่าวกับทุกโพสต์ที่คุณเขียน แต่คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ชมของคุณไปจากการเรียนรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของคุณอย่างไรในการตัดสินใจซื้อ ไม่น่าจะเป็นการตัดสินใจของแรงกระตุ้น ตามการวิจัยโดย Mintel, 69% ของผู้บริโภคทำการวิจัยทางออนไลน์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ สำหรับ 18 ถึง 34 ปีสถิติดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 81% วันนี้มากขึ้นกว่าที่เคยตัดสินใจที่จะซื้อเป็นกระบวนการ กระบวนการนี้เรียกว่าการเดินทางของผู้ซื้อและคุณสามารถช่วยแนะนำผู้ชมของคุณในระหว่างการเดินทางโดยใช้ช่องทางการขาย นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการและวิธีการออกแบบของคุณเอง

ช่องทางการขายคืออะไร

ช่องทางขายคือการแสดงภาพหรือรูปแบบของกระบวนการที่ลูกค้าของคุณปฏิบัติตามจากการไม่ทราบข้อมูลอย่างสมบูรณ์ในการตัดสินใจซื้อ ช่องทางใช้เป็นคำอุปมาเนื่องจากมีความกว้างที่ด้านบนและแคบที่ด้านล่าง: มีเพียงเศษเสี้ยวของกลุ่มผู้ชมของคุณเท่านั้นที่จะเสร็จสิ้นกระบวนการที่จะเป็นลูกค้า

ขั้นตอนของช่องทางการขาย

ช่องทางการขาย Infographic ภาพประกอบเวกเตอร์กระบวนการนี้เริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทางซึ่งหมายถึงคนที่คุณคิดว่าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ แต่ยังไม่เคยได้ยินคุณมาก่อน พวกเขาอาจไม่ได้ตระหนักว่าโซลูชันของคุณมีอยู่หรือเข้าใจปัญหาที่สามารถแก้ได้ ที่ด้านล่างของช่องทางคือลูกค้าลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อจากคุณ ขั้นตอนในระหว่างที่แตกต่างกัน บริษัท ขนาดใหญ่ที่มียอดขายและทีมการตลาดมักจะมีช่องทางที่ซับซ้อนซึ่งมีหลายขั้นตอนเช่นภาพด้านขวา แต่ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กคุณไม่จำเป็นต้องมีอะไรที่ค่อนข้างซับซ้อน คุณสามารถใช้แบบจำลองสามขั้นตอนง่ายๆเช่น:

  1. ความตระหนัก
  2. การพิจารณา
  3. การกระทำ

ทำไมต้องใช้ช่องทางการขาย

เป็นความจริงที่ลูกค้าทุกรายไม่สามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ได้ แทนที่จะเป็นช่องทางบางคนชอบที่จะคิดว่าการเดินทางของผู้ซื้อเป็นวงจรหรือรูปแบบอื่น ๆ หรือแม้แต่ปฏิเสธความคิดของช่องทางทั้งหมด แม้ว่าช่องทางเหล่านี้อาจไม่ใช่การแสดงเพียงช่องเดียว แต่ทั้งหมดช่องทางก็เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นและเพิ่ม Conversion ของคุณ พวกเขาช่วยให้คุณได้พบปะผู้ชมของคุณได้ทุกที่และแนะนำพวกเขาไปตามเส้นทางในการซื้อสินค้าจากคุณ หากคุณไม่ได้ใช้ช่องทางการขายคุณอาจพบว่าคุณมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดที่ปลายด้านหนึ่งของช่องทางโดยที่ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร ถ้าคุณ:

  • ติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก แต่ละเลยที่จะติดตามโอกาสในการขายที่ดี
  • ถามผู้ชมของคุณเพื่อซื้อสินค้าขนาดใหญ่ได้ทันทีโดยไม่ต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับพวกเขา
  • บล็อกเกี่ยวกับรายละเอียดของสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่ละเลยที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตระหนักถึงปัญหาที่คุณกำลังแก้

... แล้วคุณจะข้ามขั้นตอนของช่องทางและสูญเสียลูกค้าในกระบวนการนี้

ตัวอย่างของช่องทางที่มีประสิทธิภาพ

คู่มือช่องทาง Crazy Egg นำเสนอบล็อกผู้อ่านในการเดินทางไปเป็นลูกค้า
คู่มือช่องทาง Crazy Egg นำเสนอบล็อกผู้อ่านในการเดินทางไปเป็นลูกค้า

บ้าไข่

Crazy Egg เป็นซอฟต์แวร์การทำแผนที่ความร้อนที่มีช่องทางที่ยอดเยี่ยม:

  1. ด้านบนสุดของช่องทาง: พวกเขามีบล็อกชั้นนำของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion
  2. กลางช่องทาง: แบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลในบล็อกมี ebook ฟรี "วิธีแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดใน Conversion"
  3. ด้านล่างของช่องทาง: หลังจากที่คุณสมัครสมาชิกพวกเขาขอให้คุณลองทดลองใช้ Crazy Egg ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ebook ยังมี CTA ในตอนท้ายขอให้คุณลงชื่อสมัครใช้ด้วย

moz

Moz มีซอฟต์แวร์ SEO และเครื่องมือสำหรับนักการตลาดออนไลน์

  1. ด้านบนสุดของช่องทาง: บล็อก Moz เป็นหนึ่งในบล็อกที่มีชื่อเสียงที่สุดในด้าน SEO และการตลาดขาเข้าบนเว็บ เนื่องจากบล็อกเป็นที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรมจะสร้างความตระหนักและความไว้วางใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน
  2. กลางช่องทาง: Moz มีเครื่องมือฟรีบางรุ่นซึ่งรวมถึง Followerwonk และ Moz Local ซึ่งจะทำให้คุณได้ลิ้มลองสิ่งที่พวกเขาเสนอ
  3. ด้านล่างของช่องทาง: จากหน้าแรกของ Moz คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้การทดลองใช้ Moz Pro ได้ฟรีที่ 30 วัน

วิธีการออกแบบช่องทางการขายของคุณเอง

ด้านบนสุดของช่องทาง: สร้างความตระหนัก

จุดประสงค์ของขั้นตอนบนสุดของช่องทางคือการสร้างความตระหนักและให้ชื่อของคุณต่อหน้าคนที่สามารถใช้สิ่งที่คุณเสนอได้ หากคุณมีบล็อกอยู่แล้วและมีการใช้งานอยู่บนโซเชียลมีเดียอยู่คุณก้าวไปข้างหน้า คุณสามารถใช้การนำเสนอแบบออนไลน์ของคุณได้อย่างมีกลยุทธ์มากที่สุดเท่าที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณโดยสร้างและแชร์เนื้อหาด้านขวา ตรวจสอบว่าคุณมีเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเมื่อเริ่มต้นการเดินทาง พวกเขาอาจไม่เข้าใจปัญหาที่พวกเขาเผชิญหรือว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นทางออกให้กับปัญหานั้นอย่างไร ในการใช้บล็อกของคุณเป็นส่วนบนสุดของช่องทางโปรดตรวจสอบว่า:

กลางช่องทาง: จากโอกาสที่จะเป็นผู้นำ

ขั้นตอนต่อไปของช่องทางคือการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมสร้างความไว้วางใจและกำจัดวัชพืชผู้ที่ไม่เหมาะสม นี่คือที่มากของบล็อกที่วางลูก พวกเขาสร้างการรับรู้ด้วยบล็อก แต่ไม่ทราบว่าจะนำผู้คนจากที่ใดไปที่ใด เมื่อผู้อ่านตระหนักถึงปัญหาที่พวกเขาเผชิญและโซลูชันที่คุณนำเสนอคุณสามารถเชื่อมโยงกับบทความที่สร้างความไว้วางใจเช่น:

  • กรณีศึกษาว่าคุณช่วยลูกค้ารายอื่นอย่างไร
  • คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปหรือการคัดค้านที่ลูกค้ามีก่อนซื้อ
  • ข้อความที่ตัดตอนมาหรือตัวอย่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
  • คำอธิบายและตัวอย่างของวิธีการที่คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจ ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้อ่านบล็อกของคุณและนำไปสู่ระดับต่อไป สำหรับความช่วยเหลือในการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณโปรดดูที่โพสต์เหล่านี้:

ด้านล่างของช่องทาง: การแปลงลูกค้า

ด้านล่างของช่องทางคือที่ที่คุณได้สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมแล้วและคุณกำลังพยายามทำให้พวกเขาซื้อ ดูโพสต์เหล่านี้เกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อแปลงผู้ติดตาม:

หน้า Landing Page ยังเป็นเครื่องมือด้านล่างสุดของช่องทาง:

โปรดสังเกตว่าในตัวอย่างข้างต้นมักใช้การทดลองฟรีที่ด้านล่างของช่องทาง คุณสามารถช่วยให้ผู้นำของคุณกลายเป็นลูกค้าโดยการให้พวกเขาลิ้มรสสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาซื้อไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการทดลองใช้ฟรีการให้คำปรึกษาฟรีข้อความที่ตัดตอนมาหรือตัวอย่าง

ขยายธุรกิจด้วยการสร้างช่องทางวันนี้

สร้างช่องทางของคุณในวันนี้! เริ่มต้นด้วยการแมปกระบวนการง่ายๆโดยที่ผู้คนเดินทางจากคนแปลกหน้าไปยังลูกค้า จากนั้นดูขั้นตอนที่คุณขาดหายไปและวิธีที่คุณสามารถช่วยลูกค้าได้ตลอดเวลา

บทความโดย KeriLynn Engel

KeriLynn Engel เป็นนักวางแผนด้านการตลาดและนักโฆษณาด้านเนื้อหา เธอรักการทำงานกับธุรกิจ B2B และ B2C ในการวางแผนและสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงซึ่งดึงดูดและแปลงผู้ชมเป้าหมายของพวกเขา เมื่อไม่ได้เขียนคุณสามารถอ่านนิยายเกี่ยวกับการเก็งกำไรอ่านดู Star Trek หรือเล่น Fantasias ขลุ่ย Telemann ได้ที่ไมโครโฟนแบบเปิดโล่ง