วิธีการปรับปรุงอัตราการแปลงไซต์ของคุณ: เคล็ดลับง่ายๆ + กรณีศึกษา

บทความที่เขียนโดย:
  • ตลาดขาเข้า
  • อัปเดต: ก.ค. 07, 2019

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณไม่ใช่เป้าหมายขั้นสุดท้าย แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการโดยรวมในการแปลงผู้เข้าชมไซต์ให้กลายเป็นลูกค้า คุณสามารถมีผู้เข้าชมไซต์ที่ไม่ซ้ำกันนับหมื่นคนต่อวันและยังไม่ได้แปลงลูกค้าเหล่านั้นให้กลายเป็นยอดขาย

ในบทความนี้ฉันจะแชร์เคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ดังกล่าวเป็นเรื่องราวความสำเร็จด้านการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

อัตรา Conversion = จำนวนผู้ที่อยู่ด้านซ้าย (ผู้เข้าชม) เปลี่ยนเป็นคนที่อยู่ทางด้านขวา (ผู้เข้าชมที่สั่งซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือ ... ฯลฯ ) แสดงเป็นจำนวนเปอร์เซ็นต์

เคล็ดลับในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์

1 ใบรับรอง

เก็บคำรับรองจากลูกค้าที่พอใจของคุณและแชร์บนเว็บไซต์ของคุณ แต่อย่าเพิ่งไปที่นั่น A / B ทดสอบการใช้ข้อความรับรองเหล่านี้เพื่อให้เกิดผลสูงสุด ซึ่งอาจรวมถึงตำแหน่งที่คุณวางไว้บนหน้าสีของข้อความหรือแม้แต่ข้อความรับรองที่คุณใช้

ตัวอย่างเช่น Wikijob เพิ่มยอดขายโดย 34% เพียงแค่เพิ่มคำรับรองจากลูกค้าที่ดีที่สุด ใส่ข้อความรับรองของคุณเพื่อทำงานให้กับคุณ เป้าหมายคือการเพิ่มยอดขาย แต่เป้าหมาย Conversion ของคุณอาจเป็นอะไรก็ได้จากส่วนแบ่งสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้ผู้เข้าชมลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

Comscore กำลังมองหาการเพิ่มผู้เข้าชมเพื่อนำอัตราการแปลงหลังจากที่พบว่าอัตราดอกเบี้ยต่ำในหน้าการจับภาพนำหน้าแม้แต่หน้าเว็บเหล่านั้นที่มีการรับรอง (กลยุทธ์ชั้นยอดที่มีประสิทธิภาพดีฉาวโฉ่) เพื่อทดสอบสมมติฐานที่ว่าหลักฐานทางสังคมสามารถช่วยปรับปรุงการแปลง Comscore ได้ทดสอบหน้าเว็บสามหน้ารวมทั้งรูปแบบการออกแบบที่แตกต่างกันโดยใช้โลโก้ขององค์กรที่มีคำแนะนำที่โดดเด่น การใช้รูปแบบที่โดดเด่นเด่นเป็นโลโก้ทำให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 69% จากเวอร์ชันเดิม

อ่านกรณีศึกษา: Wiki Job @ ComScore

2 ใช้เวลาในการวัดระยะทางสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น

กรณีศึกษาจำนวนหนึ่งได้แสดงให้เห็นว่าการค้นหาในท้องถิ่นที่วัดโดยเวลาในการเดินทางแทนไมล์หรือกิโลเมตรกำลังเปลี่ยน 2 - 3x ให้ดีขึ้น

กลุ่มตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอังกฤษของ Countrywide ช่วยให้ผู้หาที่พักสามารถเลือกระยะเวลาที่พวกเขาต้องการเดินทางได้เมื่อต้องการระบุที่อยู่อาศัยใหม่ ไซต์รายการร้านอาหาร OpenTable ช่วยให้ลูกค้าชาวอังกฤษสามารถจองโต๊ะได้โดยการเข้าถึงร้านอาหารภายในไม่กี่นาที

ค้นหาร้านอาหารตามเวลาเดินทางในสหราชอาณาจักร (ดูที่นี่)
ค้นหาร้านอาหารตามเวลาการเดินทางในสหราชอาณาจักร (ดูที่นี่)

ตาม Louisa Bainbridge จาก TravelTimePlatform:

เราได้ตระหนักว่าอัตรา Conversion สูงกว่าในการค้นหาในท้องถิ่นเมื่อผู้บริโภคเห็นผลลัพธ์โดยใช้เวลาเดินทางเป็นนาทีแทนที่จะเป็นไมล์ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นเป็นไมล์เมื่อเทียบกับนาทีจาก 200-300% ซึ่งทำให้เราไม่สามารถเชื่อได้

การค้นหาสถานที่ตามเวลาให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากขึ้นผู้บริโภคชอบและแปลง

  • ผู้บริโภคเปลี่ยนเมื่อมีการส่งมอบผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
  • เนื่องจากสายการบินที่ไม่ถูกต้องเพราะเราไม่สามารถบินได้!
  • ผู้บริโภคต้องใช้เมตริกของมนุษย์เพื่อค้นหาสถานที่ อย่าคิดค้นล้อใหม่ให้ได้นาฬิกา
  • ถามผู้เยี่ยมชมไซต์เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้น

3 โทรไปที่การกระทำ

เราทุกคนรู้ว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการบนหน้า Landing Page ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังมีอีก - คุณต้องมี CTA ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดี. วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับ CTA ที่ทำงานได้จากมุมมองทางการตลาดคือการเข้าร่วมทดสอบ A / B และลองใช้ CTA รุ่นต่างๆเช่นสีข้อความตัวอักษรเอฟเฟกต์โฮเวอร์ตำแหน่ง CTA และอื่น ๆ

ในกรณีศึกษาหนึ่ง Sarah Genner พบว่าการเพิ่ม 'NO' ที่ต่ำกว่า CTA ทำให้การแปลงทำได้ดีขึ้น

สมมติฐานของฉันคือการทำให้ภาพ YES ภาพวาดที่ไม่สามารถต้านทานได้เกือบจะเป็นภาพลักษณ์ที่ดีของชีวิตกับผลิตภัณฑ์และ NO ควรมีความแข็งแรงมากขึ้นและให้โอกาสในด้านลบของชีวิตโดยไม่มีผลิตภัณฑ์ เราได้เปิดตัวการทดสอบทั้งชายและหญิงเพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลลัพธ์เป็นที่น่าประหลาดใจเพราะเมื่อเราเริ่มทดสอบกับเราครั้งแรกเราเชื่อว่าเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใน Conversion ทั้งบนแพลตฟอร์มทั้งชายและหญิง อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าเรามียอดรวม 12% ที่เสนอกล้ามเนื้อและมีเพียงครึ่งเดียวที่ 6% สำหรับข้อเสนอด้านอาหาร

การทดสอบ A / B บนปุ่ม CTA ของหน้า upselll (เครดิตภาพและรายละเอียดกรณีศึกษาที่ AdBullion)
การทดสอบ A / B บนปุ่ม CTA ของหน้า upselll

ในทางตรงกันข้าม Highrise พบว่ามีมากกว่าการมีสายเรียกเข้า การนับถ้อยคำ องค์กรต่างๆพบว่าโดยการเปลี่ยนภาษาเป็น "ดูแผนและราคา" โดยการทดสอบรูปแบบต่างๆของการทดลองใช้ฟรีโดยทั่วไป "ทดลองใช้ฟรี" พวกเขาสามารถเพิ่มการลงชื่อสมัครใช้ได้โดย 200 เปอร์เซ็นต์

ห้องออกกำลังกาย Crossfit ได้รับความสนใจจากผู้เข้าชม แต่ขาดการแปลงจริง มันแก้ไขเว็บไซต์ของตนเพื่อให้การเรียกร้องให้ดำเนินการทั้งเหนือพับและสม่ำเสมอในหน้าทั่วเว็บไซต์ มันปรับเปลี่ยนภาษาเพื่อกำหนดผลประโยชน์และสิ่งที่เสนอโดยเฉพาะ ความชัดเจนนี้สะท้อนได้ดีกับผู้บริโภคเนื่องจากห้องออกกำลังกายเห็นจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้นในอัตราเฉลี่ย 10 ต่อเดือน

อ่านกรณีศึกษา: Crossfit - ไฮไรซ์

4 แนวโน้มอุตสาหกรรม

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม เมื่อคุณสังเกตเห็นแนวโน้มดำเนินการคิดของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อรับโอกาสก่อนที่จะผ่านไป หากมีสิ่งหนึ่งที่คงที่เกี่ยวกับแนวโน้มก็คือพวกเขาเปลี่ยนบ่อย

ตัวอย่างหนึ่งของเว็บไซต์ที่ดึงดูดแนวโน้มและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพก็คือเมื่อ Amazon ได้ปรับปรุงหน้าแรก MP3 ของตนภายในสองชั่วโมงหลังจากการเสียชีวิตของ Michael Jackson Jackson Pop Idol Amazon เข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเห็บดังนั้นจึงสมาร์ทเพื่อดูว่าพวกเขาทำอะไรและเรียนรู้จากสิ่งใด ตามที่ ARHG, Amazon อาจใช้การทดสอบ Conversion จำนวน 200 ได้ตลอดเวลาในไซต์ของตน

5 สัญญาณความน่าเชื่อถือ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการเพิ่มสัญญาณความไว้วางใจ

หลักฐานทางสังคมคือ การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion 101 - นี่คือสิ่งที่จะทำให้คนที่ไม่รู้จักคุณรู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ คุณสามารถเสนอสิ่งต่างๆเช่นนโยบายการคืนสินค้าฟรีการคืนเงินเต็มจำนวน 30 วันโดยไม่มีคำถามจัดส่งฟรีหรือแม้กระทั่งการออกแบบโลโก้ที่ดีกว่า

นอกจากนี้ยังมี บริษัท บางแห่งที่คุณสามารถให้คะแนนที่ดีกับผู้บริโภคที่เชื่อถือได้เช่น BBB และ Consumer Reports moz เสนอแผนภูมิที่สมบูรณ์แบบสัญลักษณ์ของ บริษัท และระดับของความไว้วางใจผู้บริโภคมีสัญลักษณ์เหล่านั้น

เครื่องหมาย
จากการศึกษา Norton Security ให้ความรู้สึกที่ดีที่สุดเมื่อ payi.ng ออนไลน์ เครดิตแผนภูมิและรายละเอียดการศึกษา - Baymard.

6 ง่าย / ปิดการชำระเงิน

Amazon เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับรูปแบบการชำระเงินแบบปิด การเช็คเอาต์แบบปิดคือสถานที่ที่การรบกวนทั้งหมดถูกนำออกและเน้นการตรวจสอบและซื้อสิ่งที่อยู่ในรถเข็นของคุณ

เช็คเอาท์ของคุณยุ่งเกินไปหรือไม่? ผู้เข้าชมของคุณจะได้รับความสนใจและคลิกที่อื่นก่อนที่จะทำการขายหรือไม่?

PyramydAir ดำเนินการทดสอบ A / B ในหน้าเช็คเอาต์เพื่อทดสอบวิธีเพิ่มยอดขายให้เสร็จ ในการทดสอบพบว่าเพียงแค่กำจัดขั้นตอนของกระบวนการเช็คเอาต์พวกเขาก็สามารถเพิ่มอัตราการสำเร็จโดย 25 เปอร์เซ็นต์ มันแสดงให้เห็นถึงความเรียบง่ายยังคงครองราชย์

อ่านกรณีศึกษา: PyramydAir

7 การออกแบบที่ตอบสนอง

เราได้ยินมากเกี่ยวกับความสำคัญของการตอบสนองในทุกวันนี้ Walmart และ TruckersReport เป็นข้อพิสูจน์ถึงประเด็น

Walmart เปิดเว็บไซต์ของตนเพื่อตอบสนองต่อ 2013 และเก็บเกี่ยวผลตอบแทนให้กับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 20% ในการขาย แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้ตัดสินใจที่จะทำซ้ำเว็บไซต์ของตนโดยไม่มีการวิจัย - การทดสอบ A / B เล่นหนักในการออกแบบขั้นสุดท้าย

เมื่อวิเคราะห์ไซต์ที่มีอยู่แล้วเต็มรูปแบบ TruckersReport พบการเปลี่ยนแปลงมากมายที่จะเพิ่มอัตรา Conversion นอกเหนือจากการอัปเดตบรรทัดแรกและรูปภาพแล้วพบว่าต้องมีการตอบสนองต่อการออกแบบมากขึ้น (50% ของผู้เข้าชมมาจากโทรศัพท์มือถือ) ความน่าเชื่อถือและอื่น ๆ ออกแบบเว็บไซต์และหน้าเว็บของตนให้เหมาะสมและพบการเพิ่มขึ้นร้อยละ 79.3 ใน Conversion ซึ่งแทบจะไม่เปลี่ยนใจนัก

สร้างการออกแบบไซต์ TruckersReport แบบใหม่ที่ตอบสนองได้อย่างเต็มที่ โดยทีม Conversion XL
สร้างการออกแบบไซต์ TruckersReport แบบใหม่ที่ตอบสนองได้อย่างเต็มที่ โดยทีม Conversion XL

อ่านกรณีศึกษา: Walmart @ TruckersReport

8 ฟังก์ชั่นและเอฟเฟกต์พิเศษบนเว็บ

ในขณะที่คุณไม่ควรคลั่งไคล้กับเอฟเฟกต์พิเศษเนื่องจากอาจทำให้เวลาในการโหลดไซต์ลดลงเพียงเล็กน้อยและสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้เข้าชมและช่วยแปลงผู้เข้าชมให้กับลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น สวัสดีบาร์ ง่ายมากที่จะเพิ่มเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมอีเมลที่ส่งถึงผู้เยี่ยมชมมายังช่องโซเชียลมีเดียของคุณหรือแม้แต่ขับรถเข้าสู่หน้าเว็บเฉพาะบนไซต์ของคุณ

เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบเว็บไซต์, Blue Acorn การทดสอบ A / B เสร็จสิ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บ ได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างรวมทั้งต้องลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองจำเป็นต้องออกแบบและลดความซับซ้อนของหน้าหมวดหมู่และอื่น ๆ โดยการดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อผลการทดสอบองค์กรได้เพิ่มรายได้โดยเฉลี่ยของผู้เข้าชมประมาณ 17.1% รวมถึงผลประโยชน์ที่เป็นบวกอื่น ๆ

9 รูปแบบหน้า

คุณเคยเข้าชมเว็บไซต์ที่ยุ่งหรือไม่เป็นระเบียบมากจนอ่านไม่ออกใช่หรือไม่? คุณอาจไม่ได้อยู่ที่นั่นนานมากและไม่นานพอที่จะซื้ออะไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องเลือกเค้าโครงหน้าเว็บและการออกแบบที่ดูน่าสนใจและใช้งานง่ายเพื่อให้อ่านง่ายในโลกออนไลน์

ใช้หัวเรื่องส่วนหัวย่อยและสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างสีขาวและข้อความอยู่ตลอด คุณจะช่วยลดอัตราตีกลับได้หากอ่านหน้าเว็บของคุณได้ง่าย

บางครั้งแม้แต่ รุ่นกระดูกเปลือย สามารถไปไกล ในการทดสอบสามหน้าที่แตกต่างกันพบว่ารุ่นที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเป็นรุ่นที่มีการถอดส่วนที่มีเนื้อหาน้อยที่สุดซึ่งเป็นรุ่นที่ บริษัท คิดว่าเป็นการกระจัดกระจายเกินไป หากไม่ใช่เพื่อการทดสอบพวกเขาจะไม่ใช้เวอร์ชั่นนั้นและจะไม่เห็น 197% การสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นที่เห็น

10 แยกหน้า Landing

อย่าเพิ่งมีหน้า Landing Page หน้าเดียว นำเสนอหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมกลุ่มต่างๆที่คุณกำหนดเป้าหมาย

Voices.com ปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขาได้มากกว่า 400% เพียงแค่สร้างช่องทางแยกกัน 2 ช่อง ลองนึกภาพว่าคุณสามารถปรับปรุงการแปลงของคุณได้มากแค่ไหนโดยการเพิ่มหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงหลายเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

เครื่องมือและคำแนะนำเพื่อช่วยเหลือ

ตอนนี้คุณมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งต่างๆที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณต่อไปนี้เป็นเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่นได้เร็วขึ้นและทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและแม่นยำมากขึ้น:

คิดว่าการติดตามด้วยตา

คิดว่าการติดตามดวงตา

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าความพยายามในการโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด? นี้ยากที่จะติดตาม แต่ ThirdEye สามารถช่วยโดยการให้คำปรึกษาออกแบบผู้เชี่ยวชาญและการทดสอบผู้ใช้ บริษัท ได้ทำงานด้านการตลาดเป็นเวลาหลายปีและมีสถิติที่จะช่วยให้คุณเกิดแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

คิดว่าการติดตามด้วยตา

Google Analytics

มีเหตุผลที่เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้ Google Analytics อย่างน้อยในบางช่วงเวลา เป็นเครื่องมือสำคัญในการทำความเข้าใจผู้เข้าชมของคุณ คุณจะพบว่าพวกเขากำลังเข้าสู่หน้าเว็บระยะเวลาที่พวกเขาเข้าพักสิ่งที่พวกเขาคลิกในขณะที่อยู่หน้านั้นและเมื่อพวกเขาออกเดินทาง คุณสามารถติดตาม Conversion และทำการทดสอบ A / B ขั้นพื้นฐานผ่านทางเครื่องมือนี้ได้ ส่วนใหญ่สิ่งที่พวกเขาเสนอเป็นอิสระเช่นกัน

Google Analytics

Web Engage

WebEngage เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นได้โดยตรงจากลูกค้าของคุณ พวกเขาใช้ "การสำรวจเป้าหมายแบบเจาะลึก" และผลักดันการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขาย จะช่วยให้คุณปรับปรุงการใช้งานในสถานที่และอัตราการมีส่วนร่วม

Web Engage

คลิกความร้อน

ClickHeat เสนอแผนที่ความร้อนของ URL ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูหน้า Landing Page ของคุณได้อย่างใกล้ชิดและดูว่าอะไรดึงดูดสายตาผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ถ้าไม่ใช่ตำแหน่งที่คุณต้องการให้คลิกคุณสามารถปรับเปลี่ยนตามข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นซอฟต์แวร์ฟรีและเป็นเครื่องมือที่ดีในการดูว่าผู้เข้าชมกำลังโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณอย่างไร

คลิกความร้อน

แนวคิดคำติชม

ไม่แน่ใจว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่? คุณสามารถรับคำแนะนำและข้อเสนอแนะฟรีจากผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาในไซต์นี้

แนวคิดคำติชม

บรรทัดล่าง

แม้ว่าคุณจะใช้เพียงไม่กี่แนวคิดเหล่านี้คุณจะเห็นความแตกต่างในอัตรา Conversion โดยรวมของคุณ การทดสอบ A / B เป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อดูว่าอะไรที่ประสบความสำเร็จสำหรับไซต์ของคุณโดยเฉพาะและสิ่งใดที่ไม่เป็นเช่นนั้นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น ทุกสิ่งทุกอย่างเพียงช่วยให้คุณสามารถปรับแต่ง Conversion ของคุณได้อีกเล็กน้อยและสร้างความสำเร็จดังกล่าว

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย