วิธีดำเนินการทดสอบ A / B ในเว็บไซต์ของคุณ - คู่มือฉบับสมบูรณ์

บทความที่เขียนโดย:
  • ตลาดขาเข้า
  • อัปเดต: มี.ค. 16, 2017

คุณอาจเคยได้ยินเรื่องหนึ่งในสองเรื่องเกี่ยวกับการทดสอบ A / B และวิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถสร้างผู้เข้าชมไซต์ของคุณในตำแหน่งที่คุณต้องการให้พวกเขาไปและรับการตอบสนองต่อ CTA ของคุณได้ดียิ่งขึ้น มีขั้นตอนสองสามข้อที่เกี่ยวข้องในการตั้งค่าและทำความเข้าใจการทดสอบ A / B

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างยอดขายที่ดีและการขายแบบเรียงราย

การทดสอบ A / B คืออะไร?

การทดสอบ A / B เรียกว่าการทดสอบแบบแยกส่วน สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างหน้าเว็บสองเวอร์ชันให้แตกต่างกันและทดสอบเพื่อดูว่าเป้าหมายของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทดสอบของคุณคุณจะต้องติดหนึ่งหรือสองตัวแปรในแต่ละครั้ง

ตัวอย่างจะเป็นหน้า Landing Page ที่เป้าหมายของคุณคือทำให้ผู้เยี่ยมชมลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณอาจสร้างหน้า Landing Page ที่มีปุ่มสีส้มสว่างว่า "จดหมายข่าวฟรี" และอีกหน้าเว็บที่มีข้อมูลภาพและปุ่มสีส้มอยู่

เป้าหมายของคุณคือเพื่อดูว่าหน้า Landing Page ใดประสบความสำเร็จมากที่สุดในการทำให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้ จากนั้นคุณจะสร้างหน้า Landing Page แบบถาวรในไซต์ของคุณเมื่อพยายามรวบรวมสมาชิก

การทดสอบ AB

ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการทดสอบ A / B ทำงานอย่างไร ครึ่งหนึ่งของผู้เข้าชมของคุณถูกนำไปที่หน้า A และครึ่งถึง B. มีเพียงสองตัวอย่างเท่านั้นและนั่นคือสีของช่องการเรียกร้องให้ดำเนินการ จากนั้นคุณจะติดตามผลลัพธ์เพื่อดูว่า Conversion ใดสำหรับแต่ละรูปแบบ

แน่นอนว่าการทำให้ผู้คนลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณอาจทดสอบ สิ่งอื่นที่คุณสามารถทดสอบด้วยการทดสอบ A / B รวมถึง:

  • การสร้างช่องทางที่มีประสิทธิผล (ทำให้ผู้เข้าชมจากจุด A ไปยังจุด B)
  • ขายสินค้าหรือบริการ
  • ดึงดูดผู้เข้าชมให้อ่านข้อมูลเพิ่มเติม
  • รับการอ้างอิง
  • การได้รับส่วนแบ่งสื่อสังคมออนไลน์

ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่มายังเว็บไซต์ของคุณอาจสูง ไม่ว่าคุณจะใช้โฆษณาแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือโปรโมชั่นอื่น ๆ พวกเขาทั้งหมดต้องใช้เวลาและเงิน

อย่างไรก็ตามการเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับผู้เข้าชมที่คุณมีอยู่แล้วอาจไม่แพงเท่ากัน ใช้เวลาทำเพียงเล็กน้อยเพื่อทดสอบและแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้า

คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน

1 การตัดสินใจว่าจะทดสอบอะไร

เมื่อพูดถึงการทดสอบ A / B คุณสามารถทำได้ ทดสอบอะไรในเว็บไซต์ของคุณ. ตัวอย่างเช่นคุณสามารถทดสอบ:

  • พาดหัวข่าว
  • ความนัย
  • เนื้อหา
  • ข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการ
  • สีการเรียกร้องให้ดำเนินการ
  • ตำแหน่งการเรียกร้องให้ดำเนินการ
  • ภาพที่แตกต่างกัน
  • ตำแหน่งรูปภาพ
  • ลดรูปภาพ
  • การเพิ่มภาพ
  • เวลาในการโหลด
  • ตำแหน่งปุ่มสื่อสังคมออนไลน์
  • หุ้นสื่อสังคมออนไลน์
  • ใบรับรอง
  • คำอธิบายผลิตภัณฑ์
  • การออกแบบเว็บไซต์
  • สไตล์เว็บไซต์
  • ข้อเสนอพิเศษส่งเสริมการขาย
  • การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์
  • จำนวนพื้นที่รอบปุ่ม CTA
  • ป๊อปอัป
  • ข้อเสนอที่แตกต่างกัน

กุญแจสำคัญในการได้รับชุดทดสอบ A / B ที่มั่นคงคือการคิดออกว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร เพียงโดยรู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรคุณจะมีความคิดที่จะทดสอบ

คุณต้องการทราบว่าปุ่ม CTA ทำงานได้ดีเพียงใดในการดึงดูดผู้เข้าชมเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นคุณจะต้องการทดสอบข้อความของปุ่มตำแหน่งบนหน้าสีแบบอักษรเป็นต้น

2 ระวังปัญหา SEO กับการทดสอบ

บางคนลังเลที่จะดำเนินการทดสอบ A / B เนื่องจากกลัวว่าจะถูกลงโทษโดย Google อย่างไรก็ตามตราบเท่าที่คุณระมัดระวังในการทดสอบ Google จะไม่ทำให้คุณพลาดการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

ปัญหาหนึ่งที่ Googlebot มีกับไซต์คือไซต์ที่แสดงหน้าเว็บหนึ่งหน้าและอีกรายหนึ่งไปยัง Googlebot Google เรียก "การปิดบัง" นี้และเป็นเรื่องใหญ่ไม่มีไม่ นี่คืออะไร Google Webmaster Central ได้กล่าวในประเด็นนี้:

"การปิดบังหน้าเว็บ - การแสดงชุดเนื้อหาหนึ่งชุดต่อมนุษย์และชุดอื่น ๆ สำหรับ Googlebot เป็นของเรา หลักเกณฑ์สำหรับเว็บมาสเตอร์ไม่ว่าคุณกำลังใช้การทดสอบหรือไม่ก็ตาม ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ตัดสินใจว่าจะให้บริการทดสอบหรือไม่ว่าจะใช้รูปแบบเนื้อหาใดในการแสดงผลตาม user-agent "

ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ตั้งค่าไซต์ของคุณให้แสดง Google เฉพาะหน้าเดิมคุณก็ควรปรับ อย่างไรก็ตามหากคุณตั้งค่าหน้าให้ทำเช่นนั้นไซต์ของคุณอาจถูกลดระดับหรือลบออกจากผลการค้นหาของ Google นั่นอาจไม่ใช่ผลลัพธ์สุดท้ายที่คุณต้องการเมื่อทำการทดสอบแยก

Google กล่าวว่าหากคุณกำลังทำการทดสอบที่มี URL หลายรายการคุณสามารถใช้แอตทริบิวต์ลิงก์ rel = "stical" ได้ทั้งหมดยกเว้น URL เดิม นี้บอกบอทว่าเจตนาของคุณเป็นเพียงการทำทดสอบและยังส่งสัญญาณไม่ให้ดัชนีหน้าอื่น ๆ ซึ่งอาจจะชั่วคราวในธรรมชาติ คุณสามารถเพิ่มการอ้างอิงนี้ในภาษาเปลี่ยนเส้นทางของคุณได้

Google Webmaster Central ยังกล่าวด้วยว่าคุณควรใช้การเปลี่ยนเส้นทาง 302 ซึ่งเป็นการเปลี่ยนเส้นทางชั่วคราวและไม่ใช่การเปลี่ยนเส้นทาง 301 ซึ่งเป็นแบบถาวร นอกจากนี้ยังส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาที่คุณกำลังทดสอบอยู่หรือนำไปวางไว้ชั่วคราว แต่จะไม่ถาวร การทำเช่นนี้จะทำให้พวกเขาไม่สามารถแทนที่ URL ถาวรด้วย URL ชั่วคราวด้วย

สุดท้ายไซต์แนะนำให้ใช้การทดสอบเท่านั้นตราบใดที่คุณต้องได้รับผลลัพธ์ ระยะเวลาที่สั้นกว่านี้มากขึ้นเพื่อให้ Google ไม่ลงโทษคุณ

3 ผลการติดตาม

ถึงแม้จะเป็นสมาร์ทเพื่อให้การทดสอบสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณต้องมีเวลาเพียงพอในการรับตัวอย่างที่ดี หากคุณได้รับการเข้าชมสูงในไซต์ของคุณคุณอาจสามารถ จำกัด การทดสอบของคุณให้เหลือเพียงไม่กี่วัน อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นเหมือนธุรกิจขนาดเล็กที่สุดคุณอาจต้องทดสอบอีกสักหน่อยเพื่อให้ได้ตัวอย่างที่เหมาะสมในการศึกษา สองสัปดาห์เป็นกฎง่ายๆ แต่ปรับตามจำนวนผู้เข้าชมไซต์ที่คุณเห็น

มีกี่วิธีในการติดตามผล

  • เครื่องมือวิเคราะห์ไซต์: เซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณเข้าถึงแผงควบคุมซึ่งคุณจะปรับสถิติผู้เยี่ยมชมไซต์ คุณจะสามารถดูว่าผู้เข้าชมหน้าใดเข้ามายังไซต์ของคุณและไปที่ไหนจากที่นั่น ถ้าเป้าหมายของคุณคือให้พวกเขาคลิกที่ลิงค์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมจากนั้นคุณก็จะเห็นจำนวนผู้เดินทางจากจุด A ไปยังจุด B
  • Google Analytics: อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการทดสอบคือการใช้ Google Analytics เพื่อทำการทดสอบในเว็บไซต์ของคุณ ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอของแพลตฟอร์มทดสอบเนื้อหาของ Analytics ที่ใช้งานได้

หากต้องการใช้ Google Analytics ให้ไปที่บัญชี Google Analytics หรือตั้งค่าใหม่ - ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำ (ดูรูป)

ไปที่พฤติกรรม / ประสบการณ์> เลือก "สร้างการทดสอบ"> ตั้งชื่อการทดสอบของคุณ

การทดลอง

สร้างการทดสอบใหม่

การทดสอบชื่อ

นอกจากนี้คุณยังต้องการเลือก:

  • เมตริก: คุณสามารถวัดจำนวนการตีกลับหรือคนที่ออกจากไซต์หลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้าเว็บ จำนวนการดูหน้าเว็บ (จำนวนการดูโดยรวม) หรือระยะเวลาเซสชั่นหรือระยะเวลาที่มีคนอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
  • เปอร์เซ็นต์การเข้าชมเพื่อทดลองใช้: คุณสามารถเลือกได้จากทุก 1 ถึง 100% ถ้าคุณเป็นมือใหม่ 100% เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
  • ตัวเลือกขั้นสูง: นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกจากตัวเลือกขั้นสูงบางอย่างเช่นการกระจายการเข้าชมอย่างเท่าเทียมกันในทุกรูปแบบต่างๆของการทดสอบระยะเวลาการทดสอบจะทำงานและเกณฑ์ความมั่นใจ นี่เป็นเพียงเปอร์เซ็นต์ที่คุณต้องการให้ผู้ชนะได้รับก่อนที่คุณจะเลือกผลลัพธ์ดังกล่าว คุณสามารถตั้งค่านี้เป็น 50% หรือ 95% ทางเลือกคือของคุณ

เมื่อคุณเลือกสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วให้คลิกปุ่มถัดไปเพื่อไปยังการกำหนดค่าการทดสอบของคุณ

กำหนดค่า

หน้านี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อข้อมูลเกี่ยวกับหน้าแรกและหน้า Landing Page หรือรูปแบบต่างๆที่คุณต้องการทดสอบได้ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วคุณสามารถทดสอบได้มากกว่าหนึ่งฉบับและดูเหมือนว่าจะไม่มีผลใด ๆ ต่อประสิทธิภาพของการทดสอบกับรูปแบบที่หลากหลาย

เจาะหน้าเว็บในเว็บไซต์ที่คุณต้องการทำการทดสอบและตั้งชื่อ คุณสามารถตั้งชื่อ "A" ตัวอย่างเช่นหรือ "รูปแบบ 1"

ขณะที่คุณเสียบ URL จะมีการแสดงตัวอย่างอยู่ทางด้านขวา เพื่อแสดงให้เห็นว่าฉันหมายถึงอะไรฉันเสียบปลั๊กอิน WHSR หลักและหน้าตัวอย่างปรากฏขึ้น (ภาพด้านล่าง)

ตัวอย่าง

หากคุณกำลังอ่านบทความนี้ฉันจะถือว่าคุณจะแทรกโค้ดของคุณเองลงในเว็บไซต์ของคุณ ชุดถัดไปช่วยให้คุณสามารถเลือก "รหัสแทรกด้วยตนเอง" (ภาพด้านล่าง)

เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ช่องจะปรากฏขึ้นพร้อมกับโค้ด HTML ที่คุณสามารถคัดลอกและวางลงในแท็ก head บนหน้าเว็บของคุณ

หน้าเว็บทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบควรมีโค้ดนี้

ใส่รหัส

เมื่อติดตั้งโค้ดแล้วคลิก "Next" จากนั้นเลือก "Review and Start" หากโค้ดของคุณไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง Analytics จะแจ้งให้คุณทราบในขณะนี้

หากคุณต้องการแก้ไขให้ตรวจสอบว่าได้คัดลอกและวางโค้ดทั้งหมดอย่างถูกต้องและวางไว้ในส่วนหัวของแต่ละหน้าแล้ว

4 การวิเคราะห์ผลลัพธ์

คุณสามารถรับชมความคืบหน้าของการทดสอบของคุณได้ตามปกติ ถ้าเห็นได้ชัดว่าตัวแปรต้นหนึ่งเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนคุณสามารถหยุดการทดสอบได้ในตอนนั้น มิเช่นนั้นให้ดำเนินการทดสอบตามเวลาที่กำหนดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

โปรดจำไว้ว่าผลการทดสอบอาจเป็นระยะ ๆ ที่ดีที่สุดคือปล่อยให้การทดสอบทำงานได้เต็มสองสัปดาห์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องมากขึ้น หากไม่แน่ใจว่าจะใช้การทดสอบนานแค่ไหนให้ใช้เครื่องคิดเลขเช่นเครื่อง VWO. ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถคำนวณระยะเวลาที่ดีที่สุดในการรันการทดสอบของคุณเองได้

อย่าฟุ้งซ่าน จำสิ่งที่คุณกำลังทดสอบและทำไม หากคุณกำลังทดสอบเพื่อดูว่าเนื้อหาช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าชมหน้าเว็บได้อีกต่อไปหรือไม่ลองดูที่ผู้เข้าชมคลิกเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ มุ่งเน้นอย่างน้อยสำหรับรอบนี้

5 การทดสอบรอง

เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการทดสอบครั้งแรกให้ใช้ผู้ชนะที่ชัดเจนและทำการเปลี่ยนแปลงหน้าเดิมของคุณ อย่างไรก็ตามคุณอาจต้องการปรับแต่งหน้าเว็บของคุณเพิ่มเติม อาจมีองค์ประกอบอื่น ๆ ที่คุณต้องการดูหรือคุณอาจต้องการดูว่ามีตัวเลือกเพิ่มเติมในการสร้าง Conversion ที่ดีกว่าหรือไม่

เพียงแค่ผ่านกระบวนการเดียวกันในแต่ละครั้ง:

  • ตัดสินใจว่าคุณต้องการทดสอบอะไร
  • สร้างสมมติฐาน (สิ่งที่คุณคิดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยน ______)
  • ตั้งค่าหน้า Landing Page ของคุณ
  • ตั้งค่าการวิเคราะห์ของคุณ
  • เพิ่มโค้ดลงในทุกหน้า
  • วิเคราะห์ผล
  • ทำซ้ำทำซ้ำทำซ้ำ

กรณีศึกษา

ยังไม่มั่นใจว่าการทดสอบ A / B จะใช้ได้กับไซต์ของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นกรณีศึกษาบางอย่างที่อาจช่วยให้คุณแกว่ง

Taylor Gifts

Taylor Gifts ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ทำการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งส่งผลให้เกิดผลกำไรมหาศาล พวกเขาออกแบบองค์ประกอบต่างๆของหน้าผลิตภัณฑ์ของตนและพบว่ามี Conversion อยู่ เพิ่มขึ้น 10%.

สำหรับในส่วนของพวกเขาใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์วิชวลเป็นเครื่องมือที่พวกเขาเลือกเพื่อเพิ่มผลกำไร พวกเขามีเป้าหมายที่มั่นคงในใจและนั่นคือการเพิ่มยอดขาย

Kiva

การทดสอบ AB

Wishpond ได้มองไปที่ Kiva ซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่ต้องการเพิ่มการบริจาคจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก สมมติฐานของพวกเขาคือการเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมจะเพิ่ม พวกเขาเห็นการเพิ่มขึ้น 11.5% โดยการเพิ่มช่องข้อมูลที่ด้านล่างของหน้า

Spreadshirt

Spreadshirt เห็นการเพิ่มจำนวนคลิกของ 606% ด้วยการออกแบบใหม่ เป้าหมาย? ข้ามพรมแดนโดยนำเสนอเนื้อหาในภาษาต่างๆหลายภาษา แต่ยังคงรักษาความผูกพันของลูกค้าปัจจุบัน

37signals

37signalsคุณทราบหรือไม่ว่าการเพิ่มภาพบุคคลจริงที่ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องสามารถเพิ่มการลงชื่อสมัครใช้โดย 102.5% ได้? 37signals ค้นพบความจริงเล็กน้อยนี้เมื่อพวกเขาเปลี่ยนการออกแบบหน้า Landing Page ของพวกเขาเพื่อเพิ่มรูปถ่ายของหญิงสาวและทำสิ่งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

Weather Channel Interactive

Weather Channel Interactive มีเป้าหมายอยู่ในใจด้วยการทดสอบตัวแปรหลายตัวแปร พวกเขาต้องการที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมไปยังผู้ติดตามเส้นทาง ด้วยการปรับแต่งง่ายๆเพียงไม่กี่รายพวกเขาสามารถเพิ่ม Conversion ได้อีก 225%

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของการทดสอบที่แตกต่างกันและวิธีการที่พวกเขาเปิดออก เป้าหมายของคุณคืออะไร? คุณจะเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร คุณจะทดสอบอะไรก่อน

บทความโดย Lori Soard

Lori Soard ได้ทำงานเป็นนักเขียนอิสระและบรรณาธิการตั้งแต่ 1996 เธอจบปริญญาตรีสาขาการศึกษาภาษาอังกฤษและปริญญาเอกด้านวารสารศาสตร์ บทความของเธอปรากฏในหนังสือพิมพ์นิตยสารออนไลน์และมีหนังสือหลายเล่มที่เผยแพร่ ตั้งแต่ 1997 เธอได้ทำงานในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์และผู้โปรโมตสำหรับผู้เขียนและธุรกิจขนาดเล็ก เธอยังทำงานเป็นเวลาสั้น ๆ ในการจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหายอดนิยมและศึกษากลยุทธ์ SEO ในเชิงลึกสำหรับลูกค้าเป็นจำนวนมาก เธอชอบได้ยินจากผู้อ่านของเธอ