12 คำแนะนำ Actionable เพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ

บทความที่เขียนโดย:
  • ตลาดขาเข้า
  • อัปเดต: ธ.ค. 03, 2013

ตำนานที่ยิ่งใหญ่อย่างแรกของเว็บไซต์คือถ้าคุณสร้างมันขึ้นมาพวกเขาจะมาถึง คุณวางเว็บไซต์ของคุณและรอ ในที่สุดคุณได้ผ่านนกร้องเจี๊ยวและคิดออกกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างรายการ SEO หรือใช้การเข้าชมแบบชำระเงินผ่าน PPC แต่เมื่อพวกเขามาถึงพวกเขาทำในสิ่งที่คุณคาดหวังหรือไม่? มากขึ้นไปถึงจุดที่พวกเขาซื้อ?

การเอาชนะอุปสรรคครั้งที่สองในการปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ยากที่สุดในการดำเนินการเมื่อคุณเปิดตัวธุรกิจบนเว็บ แต่ฉันมีข่าวดี: การกระตุ้นให้ผู้คนเปลี่ยนใจอาจรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องลึกลับในขณะนี้ แต่นักคิดที่ยิ่งใหญ่ในสาขาต่างๆจากด้านจิตวิทยาเพื่อการตลาดไปจนถึงการออกแบบเว็บได้รับการถอดรหัสสิ่งที่ทำให้ผู้คนดำเนินการ

เกี่ยวกับอัตราการแปลง
อัตรา Conversion คือจำนวนคนในด้านซ้าย (ผู้เข้าชม) เปลี่ยนเป็นคนที่อยู่ทางด้านขวา (ผู้เข้าชมที่สั่งซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือ ... ฯลฯ ) แสดงเป็นจำนวนเปอร์เซ็นต์

อัตราใดที่ฉันควรจะยิง?

คำถามสำคัญคืออุตสาหกรรมนี้มีอัตรา Conversion มาตรฐานหรือไม่ คำตอบทั้งหมดอยู่ในสถานที่ แต่จากการศึกษาของฟอร์เรสเตอร์รีเสิร์ชอัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์มีค่าประมาณ 2.9% สิ่งสำคัญคือต้องดูแนวโน้มทางประวัติศาสตร์ของข้อมูล Conversion ในไซต์ของคุณเช่นเดียวกับสิ่งที่คุณพบในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการประเมินประเภทของ Conversion ที่คุณต้องการ: คุณสามารถคาดหวังว่าจะมีผู้คนจำนวนมากขึ้นในการแปลงและลงชื่อสมัครใช้รายการของเราตัวอย่างเช่นมากกว่าเปอร์เซ็นต์ที่คุณคาดว่าจะสามารถซื้อได้

คู่มือต่อไปนี้จะดึงข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดจากหลายโดเมนเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงและเพิ่มผลกำไรได้ในวันนี้ ฉันได้แบ่งคำแนะนำต่อไปนี้ออกเป็นส่วน ๆ ตามความเชี่ยวชาญที่พวกเขาดึงมา เราจะช่วยคุณในทิศทางที่ถูกต้องทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณสนใจ

การเขียนคำโฆษณา: พลังของคำที่จะขับเคลื่อน Conversion

เคล็ดลับ #1 - ปรับปรุงเบ็ดของคุณ

คุณไม่สามารถทำให้พวกเขาเปลี่ยนถ้าคุณไม่สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ ลองดูที่หัวข้อข่าวและย่อหน้าการเปิดของคุณ วิธีที่น่าสนใจคือพวกเขา? พวกเขาดึงดูดความสนใจของผู้อ่านหรือไม่? พวกเขาเชิญผู้อ่านให้อ่านต่อหรือไม่? ถ้าคำตอบของข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้คือไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิดและดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะหาเรื่องราวที่ฝังตัวผลประโยชน์ที่ไม่อาจปฏิเสธได้หรือ killer headline คุณสามารถนำด้วย

เคล็ดลับ #2 - พูดชัดแจ้ง USP ของคุณ

หากลูกค้าอ่านเว็บไซต์ของคุณเป็นที่ชัดเจนว่าเหตุใดวิดเจ็ตของคุณจึงแตกต่างกัน / ดีกว่าวิดเจ็ตการแข่งขัน เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะสามารถระบุปัจจัยความแตกต่างได้อย่างชัดเจนและไม่ซ้ำใครและปล่อยให้ข้อมูลนั้นส่องผ่าน ลูกค้าที่มีศักยภาพควรสามารถแบ่งปัน USP ของคุณกับเพื่อนได้อย่างง่ายดาย: "คุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท นี้เนื่องจากมีราคาถูกกว่าดีและเร็วกว่านี้"

เคล็ดลับ #3 - แสดงข้อมูลติดต่อของคุณ

ถ้าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณถามว่าลูกค้าของคุณโทรมาคือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นตัวหนังสือขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้า (ดูตัวอย่างด้านล่าง) หรือไม่? หากคุณต้องการให้ผู้ดูคลิกปุ่มสั่งซื้อปุ่มขนาดใหญ่มีสีหนาและไม่ควรพลาด? ขั้นตอนที่ลูกค้ามีศักยภาพจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อซื้อควรเป็นเรื่องง่ายและชัดเจน ลองเพิ่มปุ่มว่า "Buy Now!" หรือ "Click Here!"

ตัวอย่าง: Koozai.com

Koozai แสดงการเรียกร้องให้ดำเนินการและหมายเลขติดต่อที่ใหญ่เท่ากับโลโก้ของ บริษัท

เคล็ดลับ #4 - การเรียกร้องให้ดำเนินการ

เราจะพูดคุยเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีกสักหน่อย แต่เพียงเพื่อยืนยันสำเนาของคุณไม่ได้มีการเรียกร้องให้ดำเนินการใช่มั้ย? คุณต้องแปลกใจว่าเว็บไซต์จำนวนมากไม่เท่าไหร่หรือมีกี่คนที่คิดว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการเป็น "โดยนัย" อย่าปล่อยให้สิ่งที่คุณต้องการให้คนอื่นทำในจินตนาการ บอกพวกเขาอย่างชัดเจนบอกบ่อยๆและทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้ง่าย

จิตวิทยา: เทคนิคการขายที่ดีที่สุดในการชักชวน

เคล็ดลับ #5 - ลดความซับซ้อน

ได้รับการเปิดเผยอย่างชัดเจนว่าถ้าคุณให้ตัวเลือกเบราว์เซอร์มีลิงก์หรือการรบกวนอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดการโฟกัสและทำให้โอกาสในการแปลงและดำเนินการที่สำคัญที่สุดน้อยลง คุณเคยเห็นจดหมายขายหน้าเดียวที่ยาวและไม่มีการเชื่อมโยงในหน้าปิด พวกเขาเป็นกันมากเพราะพวกเขามีประสิทธิภาพ คุณสามารถลบความยุ่งเหยิงบางส่วนในเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยผลักดันผู้ชมไปสู่จุดโฟกัสแบบเอกพจน์หรือไม่?

เคล็ดลับ #6 - สังคมหลักฐาน

เฉพาะวิญญาณที่กล้าหาญที่สุดเท่านั้นที่ต้องการนำทางและเป็นผู้เริ่มต้นใช้งาน แต่เมื่อเราซื้อสินค้าเราต้องการทราบว่าเราอยู่ใน บริษัท ที่ดีโดยเข้าร่วมกลุ่มคนที่มีผลงานยอดเยี่ยม คุณมีตัวเลขที่น่าประทับใจที่คุณสามารถแบ่งปันได้หรือไม่? จำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณในแต่ละเดือนตามคุณทาง Twitter หรือรับจดหมายข่าวของคุณ? คุณมีกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมและคำรับรองที่คุณสามารถแบ่งปันได้หรือไม่? คุณจะได้รับคะแนนโบนัสถ้าคุณสามารถใช้ชื่อจริงและรูปถ่ายเพื่อให้ความถูกต้อง

แสดงการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

อย่าอายที่จะแสดงตัวเลขบางอย่าง ดูวิธีที่ Net Tuts + แสดงผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงพับแรก

เคล็ดลับ #7 - เน้นการสูญเสียมากกว่ากำไร

คนกลัวที่จะสูญเสียสิ่งที่พวกเขามีมากกว่าที่จะไม่บรรลุสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นเพียงความฝัน มันคลาสสิก "ฉันควรจะแขวนไว้บนห้าเหรียญของฉันมากกว่าอาจทำให้ไม่รับประกันสิบดอลลาร์" สถานการณ์ กุญแจสำคัญคือการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสูญเสียอะไรรวมทั้งสิ่งที่พวกเขายืนได้โดยการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณสามารถจัดการได้ทั้งสองอย่างนี้คุณก็จะได้รับการติดตามอย่างถูกต้อง

เคล็ดลับ #8 - ปลูกฝังความลึกลับ

หากคุณสามารถสร้างความรู้สึกพิเศษและความลึกลับรอบ ๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสนใจของผู้คน มุ่งเน้นในเรื่องของเรื่องราวความลับทางการค้าของคุณหรือลูกค้ากลุ่มชนชั้นนำจะเข้าร่วมความรู้ที่พวกเขาจะสามารถเข้าถึงเครือข่ายที่จะเปิดขึ้น สิ่งเหล่านี้เป็นแรงจูงใจที่น่าสนใจ

เคล็ดลับ #9 - เล่นกับการรับรู้ค่า

เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์เป็นจำนวน $ 30 เป็นการยากที่จะประเมินว่าเป็นข้อเสนอที่ดีหรือไม่ แต่ถ้าฉันพบว่านี่เป็นข้อเสนอเพียงครั้งเดียวและคุณมักเรียกเก็บเงิน $ 99 ฉันรู้สึกเหมือนฉันได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้น หากการซื้อนั้นมาพร้อมกับโบนัส $ 100 ฉันก็รู้สึกว่าฉันเพิ่งชนะการจับสลากแล้ว เคล็ดลับสำคัญในการแสดงให้ฉันเห็นว่าราคาของคุณเทียบได้กับบางจุดข้อมูลอื่น ๆ สามารถควบคุมวิธีที่ฉันรับรู้ราคาของคุณได้

การออกแบบ: การใช้เค้าโครงแบบฟอร์มและศิลปะเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการ

วางแผนและมีความยืดหยุ่น

ค้นหาพื้นที่ที่น่าผิดหวังในการออกแบบ: เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์ของคุณขึ้นมาผมพนันได้เลยว่าคุณต้องการการออกแบบที่เพรียวบางที่สุดและสวยที่สุดที่คุณสามารถจ่ายได้ คำถามคือการออกแบบของคุณทำงานสำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่? ใช้เครื่องมือเช่น Crazy Egg (www.crazyegg.com) เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของผู้เข้าชมของคุณ เมื่อคุณดูว่า "จุดเด่น" ของกิจกรรมคืออะไรคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างการมุ่งเน้นไปที่ Conversion หลักของคุณ

เคล็ดลับ #10 - สำรวจลูกค้าของคุณ

เสียงนี้ดูง่ายมาก แล้วทำไมเราถึงทำแบบนั้นนิดหน่อย เข้าถึงลูกค้าของคุณและหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อาจเป็นได้ว่าชุดผลิตภัณฑ์ชุดต่างๆจะช่วยเพิ่มการแปลงหรือนำเสนอที่แตกต่างกัน

ไม่ถือว่า A / B ทดสอบทุกอย่าง หากคุณต้องการความคิดในการเริ่มต้นนี่คือ 20 กรณีศึกษา Conversion สำหรับการอ้างอิงของคุณ

เคล็ดลับ #11 - รีมาร์เก็ต

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นเทคนิคที่เยี่ยมยอดที่ให้ความสำคัญกับบิ๊กบราเธอร์ แต่อาจทำให้ยอดขายและความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณแตกต่างกันมาก ใช้รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อติดต่อผู้ที่ถูกยกเลิกในขั้นตอนใดและหาสาเหตุ ตัวอย่างเช่นมีคนเพิ่มผลิตภัณฑ์ในรถเข็นของตนเองหรือไม่ แต่ยังไม่เสร็จสิ้นการเช็คเอาท์ หาว่าทำไม พวกเขาหาข้อตกลงที่ดีกว่าที่อื่น? คุณไม่ได้ใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องการหรือไม่ ขั้นตอนการเช็คเอาท์ของคุณซับซ้อนหรือไม่? สิ่งเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่ายเมื่อคุณรู้ว่าปัญหาคืออะไร

เคล็ดลับ #12 - เพิ่มวิดีโอ

วิดีโอปรากฏใน 70% ของ 100% ด้านบนของผลการค้นหาของ Google และผู้เข้าชมมีรายงาน 64 - 85% มีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ วิธีง่ายๆคือการเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือการขายวิดีโอลงในหน้าเว็บของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีมูลค่าการผลิตสูง คุณพูดคุยกับกล้องของคุณทำงานได้ดีเช่นกัน!

ไม่ว่าคุณจะกำลังดึงข้อมูลจากการเขียนคำโฆษณาจิตวิทยาหรือการออกแบบมีเทคนิคที่สามารถปรับปรุงการแปลงของคุณได้อย่างมาก

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย