การเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่อง: 5 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มรายได้จากธุรกิจออนไลน์ของคุณ

อัปเดต: 2021-12-22 / บทความโดย: Jerry Low

ไม่ว่าคุณจะเคยทำธุรกิจขายตรงมาก่อนหรือไม่คุณก็คงคุ้นเคยกับกลยุทธ์การขายพื้นฐาน XNUMX ประการ ได้แก่ การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง คุณอาจไม่รู้ว่าคุณคุ้นเคยกับแนวคิดเหล่านี้ - แต่ในฐานะผู้บริโภคในปัจจุบันคุณได้สัมผัสกับแนวคิดเหล่านี้อย่างแน่นอน

คุณอาจจะเข้าใจคำศัพท์ทั้งสองนี้อยู่บ้าง แต่บางทีคุณอาจไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร - หรือบางทีคุณอาจสับสนเกี่ยวกับ ความแตกต่างระหว่างทั้งสอง.

นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละคำและตัวอย่างของทั้งสอง:

การเพิ่มยอดขายเป็นเทคนิคที่ใช้ในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่าที่กำลังจะซื้อ

การขายต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับการซื้อเดิม

ตัวอย่างการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง

  • การขายต่อ: “ วันนี้เรามีชีสเบอร์เกอร์คู่พิเศษในราคา $ .60 เซ็นต์อีก - คุณต้องการซื้อแทนเบอร์เกอร์ชิ้นเดียวหรือไม่?”
  • การขายต่อเนื่อง:“ คุณต้องการเพิ่มมันฝรั่งทอดและโค้กในคำสั่งชีสเบอร์เกอร์หรือไม่”
  • การขายต่อ: “ ซีดานขนาดกลางเป็นรถยอดนิยม แต่ซีดานหรูของเรามาพร้อมกับคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและการรับประกันที่ดีกว่า”
  • ขายข้าม: “ สำหรับเงินสองร้อยกว่าเหรียญฉันสามารถโยนฮีตเตอร์บล็อกเครื่องยนต์และขายึดป้ายทะเบียนด้านหน้าไปกับรถเก๋งคันใหม่ได้”
  • การขายต่อ: “ ทีวีเครื่องนี้เยี่ยมมาก แต่คุณเคยเห็นรุ่นใหม่ล่าสุดหรือยัง? มีการเพิ่มคุณสมบัติที่ฉันคิดว่าคุณจะประทับใจ”
  • ขายข้าม: “ ทีวีเครื่องนั้นยอดเยี่ยม - แต่จากสิ่งที่คุณบอกฉันเกี่ยวกับครอบครัวของคุณคุณอาจต้องการดูระบบโฮมเธียเตอร์ที่สมบูรณ์ของเรา มันจะเปลี่ยนประสบการณ์การรับชมภาพยนตร์ที่บ้านของคุณไปตลอดกาล”

คุณเห็นความแตกต่างหรือไม่?

เทคนิคทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ร้านค้าออนไลน์ or ธุรกิจ dropshipping.

เมื่อทำถูกต้องการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่องไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อผู้ขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าด้วย หากคุณนำเสนอทางเลือกที่คุณรู้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณทุกคนก็ชนะ คุณจะทำอย่างไร? คุณต้องใช้วิธีการที่เข้าใจง่าย รับฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการ

ใส่ตัวเองในที่ของฉัน; หากคุณกำลังซื้อรถชั้นประหยัดคุณต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับ SUV ระดับหรูในล็อตนี้หรือไม่? อาจจะไม่. แต่คุณอาจต้องการทราบเกี่ยวกับไฮบริดรุ่นล่าสุดที่สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเงินเป็นค่าน้ำมัน ... ใช่ไหม?

หากคุณรับฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังบอกคุณแล้วใช้กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่องคุณสามารถจัดหาโซลูชันที่ทำให้พวกเขามีความสุขได้ บ่อยครั้งผู้คนไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างจนกว่าคุณจะชี้ให้พวกเขาทราบ เป็นสถานการณ์ที่ชนะสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ

ข้อดีอีกอย่างของการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่องคือทำได้ง่ายกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมด เมื่อคุณเป็น การตลาดไปสู่โอกาสในการขายใหม่ความน่าจะเป็นของการปิดดีลนั้นคือ 20 ถึง 60% เมื่อคุณขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่เปอร์เซ็นต์นั้นจะเพิ่มขึ้นถึง 70 ถึง XNUMX% ดังนั้นการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่องจึงเป็นวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

คำแนะนำ nba

นี่คือเคล็ดลับยอดนิยมของเราในการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องอย่างมืออาชีพ

เคล็ดลับ # 1: ใช้เทคนิคในการกลั่นกรอง

คุณจะต้องรักษาความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณและคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากคุณทำให้พวกเขารู้สึกท่วมท้นจากการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่อง ตัวเลือกที่มากเกินไปจะทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและอาจส่งผลย้อนกลับมาที่คุณ

คุณอาจทำให้ลูกค้าของคุณสงสัยและไม่พอใจหากคุณโยนตัวเลือกให้พวกเขามากเกินไปและพวกเขาอาจล้มเลิกความคิดที่จะซื้ออะไรก็ได้จากคุณ ทำให้ตัวเลือกง่ายและตรงไปตรงมา

อยากรู้ว่าชีวิตจริงตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลคืออะไร เทคนิคการตลาดนี้ ดูเหมือน? เคยซื้อสินค้าใน Amazon หรือไม่? ถ้าคุณมีคุณอาจเคยเห็นวลี "ซื้อด้วยกันบ่อยๆ"

แอมะซอนซื้อบ่อยด้วยกัน

อ้างอิงจากบทความที่ฟอร์จูนที่ อัตราการแปลง สำหรับคำแนะนำเหล่านั้นบนเว็บไซต์อาจสูงถึง 60% นี่คือตัวอย่างการขายต่อเนื่องในโลกแห่งความเป็นจริงที่นักการตลาดทุกคนสามารถเรียนรู้ได้

เคล็ดลับ # 2: รวมรายการที่เกี่ยวข้อง

นี่คือกลยุทธ์ที่นำแนวคิด "ซื้อร่วมกัน" ไปอีกขั้น คุณทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสะดวกสบายสำหรับลูกค้าของคุณด้วยการบรรจุสิ่งของที่จำเป็น / เกี่ยวข้องไว้ด้วยกัน

นี่เป็นอีกกรณีหนึ่งที่คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับแนวทางของคุณ คุณไม่ต้องการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งลูกค้าของคุณไม่น่าจะพบว่าน่าดึงดูด (ดังนั้นอย่าพยายามทิ้งสินค้าคงคลังที่คุณไม่ต้องการไว้ในคลังเหล่านั้น) หากคุณทำเช่นนั้นมันเป็นการดูถูกและต่อต้านมาก แต่ให้เสนอส่วนเสริมที่มีคุณค่าซึ่งลูกค้าของคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ตัวอย่างที่ดีก็คือ ขายเทมเพลต WordPress + ปลั๊กอิน + โลโก้ ด้วยกัน. สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ลูกค้าในตลาดสำหรับปลั๊กอินหรือเทมเพลตจะพึงพอใจในชุดรวม

เคล็ดลับ # 3: รู้จักลูกค้าของคุณ

นึกถึงร้านอาหารโปรดของคุณ เจ้าของหรือหัวหน้าพนักงานเสิร์ฟที่ร้านอาหารนั้นอาจใช้เวลาในการทำความรู้จักกับสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบ จากความรู้ดังกล่าวเจ้าของ / พนักงานเสิร์ฟจะให้คำแนะนำตามความชอบส่วนบุคคลของคุณ

คุณควรทำสิ่งเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณ หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ แต่ไม่มีใครตอบสนองต่อกล่องป๊อปอัปของคุณให้ลองเสนอ e-book ฟรีบนหน้า Landing Page ของคุณเมื่อมีคนลงทะเบียนรายชื่ออีเมล

นอกจากนี้ ลองนึกถึงวิธีที่ Amazon, eBay และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่อื่นๆ ติดตามคำสั่งซื้อหนังสือของคุณและการซื้อประเภทอื่นๆ พวกเขา แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามตัวเลือกก่อนหน้าของคุณ, ขวา? คุณควรจะทำสิ่งเดียวกัน

ใช้ Google Analytics เพื่อติดตามรูปแบบผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เทคนิคหนึ่งคือการ ใช้ประโยชน์จากหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ผ่านการวิเคราะห์ หากผู้คนจำนวนมากสมัครเข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์ที่คุณกำลังขายคุณสามารถส่งอีเมลไปหาคนเหล่านั้นและเพิ่มยอดขายด้วยหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง แต่ครอบคลุมมากขึ้น ดูวิธีการทำงาน?

เคล็ดลับ # 4: อย่าหักโหม

การขายต่อ / การขายต่อเนื่องจะใช้ได้ผลดีก็ต่อเมื่อคุณแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้า (และจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อคุณทำให้พวกเขารู้สึกมีสิทธิพิเศษในการรับข้อเสนอ) หากคุณเสนอชุดโกนหนวดที่มีส่วนลดฟรีให้กับลูกค้าทุกคนที่ซื้อโคโลญจน์สำหรับผู้ชายของนักออกแบบของคุณหลายคนจะประทับใจที่พวกเขาได้รับข้อตกลงที่ลูกค้ารายอื่นไม่ได้รับ

ในทางกลับกันการหักโหมเกินไปจะทำให้ลูกค้าของคุณระคายเคืองและขับไล่พวกเขาออกไปจากคุณและเว็บไซต์ของคุณ หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงการทดลองทางการตลาดสำหรับคุณหรือว่าคุณสนใจ แต่เพียงการขายและไม่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการการขายต่อ / การขายต่อเนื่องจะส่งผลตรงกันข้ามกับที่คุณต้องการ

นี่คือรายละเอียดอื่น ๆ ที่ควรทราบ: มี “ กฎ 25” ในธุรกิจ; คุณควรหลีกเลี่ยงสินค้าขายต่อเนื่องที่มีมากกว่า 25% ของคำสั่งซื้อเดิม

เมื่อคุณพยายามเพิ่มยอดขาย / ขายต่อเนื่องให้สูงกว่าเปอร์เซ็นต์นั้นโดยทั่วไปคุณจะถูกมองว่าไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า (อย่างดีที่สุด) และเร่งเร้าหรือโลภ (ที่แย่ที่สุด) - และคุณจะมีแนวโน้มที่จะขับไล่แม้กระทั่ง ลูกค้าที่ใกล้จะทำการซื้อ

นอกจากนี้ส่วนเสริมที่เกิน 25% อาจรู้สึกหนักใจและเหมือนเป็นการซื้อหลักครั้งที่สองแทนที่จะเป็นส่วนเสริม

เคล็ดลับ # 5: เวลา

เวลาเป็นสิ่งสำคัญของการขายเสมอ คุณควรต่อยอด / ขายต่อเมื่อคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อรักษาความปลอดภัยในการสั่งซื้อครั้งแรก นั่นหมายความว่าผู้ซื้อมีความมุ่งมั่นที่จะซื้อแล้วและมีแนวโน้มน้อยที่จะละทิ้งคำสั่งซื้อทั้งหมด หากคุณพยายามขายสินค้าเพิ่มเติมเร็วเกินไปในกระบวนการซื้อสินค้าคุณสามารถปิดลูกค้าได้อย่างง่ายดายและทำให้การขายทั้งหมดลดลง

ดังนั้นอย่าลืมรอจนกว่าลูกค้าจะตกลงขายโดยให้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลทางการเงินจากนั้นอธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ / บริการเพิ่มเติมที่คุณพยายามขาย

มีหลายวิธีในการทดลองขายเพิ่ม / ขายต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วย Shopify (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตรวจสอบ Shopify) และพยายามเพิ่มรายได้ของคุณด้วยกลยุทธ์นี้

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจและผู้ประกอบการนับไม่ถ้วนและมัน สามารถให้บริการบล็อกหรือธุรกิจของคุณได้ดี. อย่าลืมใช้เคล็ดลับที่ฉันอธิบายไว้ที่นี่เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการเพิ่มยอดขาย / การขายต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติม:

เกี่ยวกับ Jerry Low

ผู้ก่อตั้ง WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - การตรวจสอบโฮสต์ที่เชื่อถือได้และใช้งานโดยผู้ใช้ของ 100,000 ประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในเว็บโฮสติ้งการตลาดพันธมิตรและ SEO ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก่ ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com และอีกมากมาย