เกี่ยวกับ Jason Chow
เจสันเป็นแฟนตัวยงของเทคโนโลยีและผู้ประกอบการ เขารักการสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถติดต่อกับเขาผ่านทาง Twitter
ต้องการเพิ่มยอดขาย? 11 คุณลักษณะของ Shopify ที่คุณต้องรู้
การเพิ่มยอดขายในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งที่พ่อค้าทุกคนใฝ่ฝัน Shopify มักจะเป็นผู้สร้างร้านค้าออนไลน์ แต่มีคุณสมบัติมากมาย ฟีเจอร์มากมายของ Shopify เหล่านี้สามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Shopify คือศักยภาพมหาศาลสำหรับการขยายตัว มันรวมเข้ากับตลาดอื่น ๆ หลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและยังมี App Store ที่น่าเกรงขามอีกมากมาย
อ่านเพิ่มเติม - เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของ Shopify.
ตอนนี้ ให้ตรวจสอบบางส่วนเพื่อดูว่าคุณสามารถเพิ่มยอดขายในร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างไรโดยใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติดั้งเดิม
1. บล็อกในตัว
Shopify มาพร้อมกับบล็อกในตัวที่คุณสามารถใช้สร้างเนื้อหาได้ คุณลักษณะนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดเนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวจะช่วยให้คุณสร้างกระแสการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากเครื่องมือค้นหาได้อย่างต่อเนื่อง บล็อกนี้จะกลายเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ เว้นแต่ว่าคุณมีงบน้อยและวางแผนที่จะพึ่งพาโฆษณาเพียงอย่างเดียว
บล็อก จะใช้เวลามากเนื่องจากคุณจำเป็นต้องสร้างบทความที่สามารถได้รับการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา เพื่อเป็นแนวทางคร่าวๆ ให้สร้างบทความที่
- มีความยาวอย่างน้อย 800 คำ
- รวมลิงค์ภายในและภายนอก
- ผ่านการค้นคว้ามาอย่างดี
- กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เหมาะสม
2. การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
ในปี 2020 นักช้อปออนไลน์ ละทิ้งคำสั่งซื้อที่ส่าย 88%. ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ซื้อจึงเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและออกไปโดยไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จ นั่นเป็นตัวเลขจำนวนมากที่หากเปลี่ยนเป็นการขาย อาจสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับธุรกิจของคุณ
Shopify มอบคุณสมบัติที่คุณสามารถใช้เพื่อแปลงคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งเหล่านี้เป็นยอดขายที่มีศักยภาพ เป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่คุณสามารถจัดการได้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการพยายามเปลี่ยนจากการละทิ้งมากน้อยเพียงใด
ขั้นแรก ตรวจสอบการเช็คเอาต์ที่ถูกละทิ้งภายใต้คำสั่งซื้อของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังคำสั่งซื้อโดยตรงไปยังลูกค้าแต่ละราย หรือตั้งค่าให้ส่งลิงก์โดยอัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อที่ละทิ้งทั้งหมด
เมื่อส่งลิงก์เพื่อกู้คืนยอดขายที่ถูกละทิ้ง โปรดจำกฎทองที่ต้องปฏิบัติตาม การสื่อข้อความที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการสร้างความต้องการเร่งด่วนโดยเน้นความพร้อมใช้งานที่จำกัด ส่วนลดที่หมดอายุ และแนวคิดอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
3. บัตรของขวัญ คูปอง และรหัสส่วนลด
ทุกคนชอบการต่อรองราคา และทำให้สิ่งต่าง ๆ พิเศษยิ่งขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าเป็นที่รักของร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้บัตรของขวัญ คูปอง และรหัสอื่นๆ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้หากทำถูกต้อง
ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ Shopify ของคุณ สามารถสร้างและนำไปใช้ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรวมสิ่งจูงใจสำหรับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือบางทีคุณอาจส่งรหัสและคูปองเป็นระยะเพื่อเลือกลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
Shopify จะช่วยให้คุณรวมคูปองและรหัสต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบไดนามิก ตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" นอกเหนือจากการรับบัตรของขวัญ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้สิ่งเหล่านี้มากเกินไปอาจทำให้ผู้ซื้อเกิดความเหนื่อยล้าได้ ใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้เกิดผลสูงสุดในโอกาสต่างๆ เช่น
- เปิดตัวข้อเสนอ
- การซื้อครั้งแรก
- โปรแกรมความภักดี
- การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
- แรงจูงใจในการส่งเสริมการกระทำ
4. บาร์โค้ดที่กำหนดเอง
บาร์โค้ดอาจไม่จำเป็นเสมอไป แต่จะเพิ่มความเป็นมืออาชีพให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ Shopify มี เครื่องกำเนิดบาร์โค้ด ที่คุณสามารถใช้สร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ได้ สามารถดาวน์โหลดและพิมพ์สิ่งเหล่านี้ได้ จากนั้นติดค้างอยู่ที่สินค้าขณะจัดส่ง
บาร์โค้ดของ Shopify ทำได้มากกว่าแค่ช่วยให้คุณดูเป็นมืออาชีพ คุณใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อติดตามและจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเคลื่อนไหวเหมือนเครื่องจักรที่ทาน้ำมันอย่างราบรื่น
5. Shopify POS
ฟีเจอร์หนึ่งที่น่าสนใจของ Shopify คือความเข้ากันได้สูงกับการขายปลีกจริงผ่าน Shopify POS หรือจุดขาย พวกเขามี แอป POS คุณสามารถใช้เพื่ออ่านบาร์โค้ดและเชื่อมต่อกับระบบสินค้าคงคลังของคุณ
หากคุณต้องการยอมรับการชำระเงินด้วยตนเอง คุณสามารถใช้เครื่องอ่าน "ชิปและรูด" ของ Shopify POS ที่ให้บริการฟรีได้ สำหรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสและการชำระเงินอื่น ๆ พวกเขามีเครื่องอ่านโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ความสามารถนี้โดยทั่วไปอยู่นอกเหนือขอบเขตของแพลตฟอร์มตัวสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่มีให้ ผลลัพธ์คือความสามารถในการรวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อยอดขายที่มากขึ้น
6. การขายช่องทาง Omni
นอกจาก POS แล้ว คุณยังสามารถรวม Shopify เข้ากับช่องทางการขายภายนอกที่หลากหลายได้อีกด้วย ช่องทางเหล่านี้รวมถึงช่องทางที่มีศักยภาพสูงมากมาย เช่น Amazon, Facebook, eBay และอื่นๆ
omnichannel แตกต่างจากหลายช่องทางเล็กน้อยในแง่ที่คุณกำลังมุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่คล่องตัวในทุกแพลตฟอร์ม ความสามารถนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก
ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่นมาก ซึ่งตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ชมทั่วโลก
7. สร้างใบแจ้งหนี้
แม้ว่าคุณจะเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบบ B2C คุณจะต้องให้ใบแจ้งหนี้แก่ลูกค้าสำหรับการขายแต่ละครั้ง นอกจากจะเป็นนิสัยการบัญชีที่ดีแล้ว ยังแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพในการปรับปรุงความแข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณด้วย
Shopify เสนอโปรแกรมสร้างใบแจ้งหนี้และเทมเพลตฟรีเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น ใช้งานง่าย เพียงไปที่หน้าโปรแกรมสร้างใบแจ้งหนี้และกรอกข้อมูลในช่องว่าง คุณอาจต้องการทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ แต่จะครอบคลุมเพิ่มเติมภายใต้ "แอป Shopify"
8. บูรณาการสื่อสังคม
Shopify ผสานเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่อย่าง Facebook และ Instagram ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Omnichannel ของคุณ คุณก็สามารถเพิ่มวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณได้
การแชร์โพสต์ในบล็อก ตัวอย่างเกี่ยวกับการขายต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ใหม่ และอื่นๆ สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก บางแพลตฟอร์มเช่น Facebook ยังมีคุณสมบัติการติดตามเช่น Pixel เพื่อช่วยให้คุณเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดต่อไป
เพื่อให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ลองพิจารณา Facebook พิกเซล. พิกเซลการติดตามนี้ช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ได้อย่างใกล้ชิด หากคุณฝังกิจกรรมดังกล่าวไว้ในร้านค้า Shopify ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลการแปลงจากโฆษณา Facebook ของคุณได้อีกด้วย
9 การตลาดอีเมล์
หากคุณไม่สนใจใช้บริการของบุคคลที่สาม Shopify มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลในตัว คล้ายกับวิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลทั้งหมดได้
ในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ คุณจะต้องมีแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลหรือตัวเลือกที่ใดที่หนึ่งในร้านค้าของคุณ อาจเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงินหรือแม้แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่หน้าร้าน จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายฐานข้อมูลของลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดเฉพาะ
10. ทำการค้าแอพมือถือของคุณ
หากคุณมีแอปมือถือสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่ไม่ได้ใช้เพื่อขายสินค้า Shopify ก็สามารถทำได้เช่นกัน พวกเขาให้ ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ Android (SDK) คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงแอปมือถือที่มีอยู่และเชื่อมโยงกลับเข้ากับระบบร้านค้า Shopify ของคุณ
แม้ว่านี่อาจเป็นเรื่องทางเทคนิคเล็กน้อยสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถนำนักพัฒนาอิสระมาร่วมงานเพื่ออัปเกรดแอปที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว SDK นั้นฟรีและพร้อมใช้งานจาก Github แอปสามารถใช้การชำระเงินผ่านเว็บได้ แต่สามารถใช้ Android Pay เป็นทางเลือกแทนได้
11. แอพ Shopify
คุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของ Shopify คือ App Store. มันทำงานเหมือน WordPress และระบบปลั๊กอิน ช่วยให้คุณเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจของคุณเกินขีดจำกัดพื้นฐาน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แอปเพื่อปรับปรุงคุณลักษณะดั้งเดิมหรือเพิ่มแอปที่ไม่มีอยู่ในแพลตฟอร์มหลักได้
มีแอพมากมายในร้านค้า บางส่วนฟรีในขณะที่คุณต้องจ่ายสำหรับผู้อื่น แม้จะเพิกเฉยต่อแอพ "เพิ่มมูลค่า" ก็ยังมีคุณสมบัติที่นำเสนอมากมายที่สามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้หลายวิธี
สิ่งที่ดีที่สุดที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย ได้แก่
- ReConvert Upsell และ Cross Sell เน้นที่หน้าขอบคุณแทนที่จะเพิ่มยอดขายในหลายพื้นที่ จากนั้นจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อให้คุณเพิ่มยอดขายให้ทั่วทั้งร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- รอยยิ้ม: รางวัลและความภักดี จะช่วยคุณสร้างระบบความภักดีทั้งหมดสำหรับแบรนด์ของคุณ ลองนึกถึงบัตรสมาชิกที่คุณมีเพื่อสะสมคะแนน แล้วคุณจะเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร เป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้ากลับมา
- Judge.me บทวิจารณ์สินค้า กรอกข้อมูลในระบบสคีมาที่ขาดเล็กน้อยบน Shopify เติมเต็มความต้องการนี้พร้อมกับช่วยให้คุณรวบรวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขายผ่านการพิสูจน์ทางสังคม
- ศูนย์ช่วยเหลือ | คำถามที่พบบ่อย HelpDesk Tabs เพิ่มมิติให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์จำนวนมากปวดหัว เป็นพอร์ทัลการสนับสนุนลูกค้าแบบดรอปอินแบบสมบูรณ์ที่ให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ให้ความช่วยเหลือผ่านแชทสด และมีระบบตั๋ว
ข้อคิด
Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มตัวสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังที่สุด มันครอบคลุมมากจนผู้ใช้จำนวนมากใช้เวลานานในการทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่มีอยู่และวิธีการทำงาน
คุณลักษณะบางอย่างที่ฉันเน้นไว้ที่นี่ค่อนข้างชัดเจน แต่การทำความรู้จักกับวิธีใช้ก็สำคัญพอๆ กับรู้ว่าคุณลักษณะเหล่านี้มีอยู่จริง หากร้านค้า Shopify ของคุณดูเหมือนจะอิดโรย ไม่ต้องกังวล สำรวจตัวเลือกใหม่ๆ หรือปรับเปลี่ยนวิธีที่คุณใช้ตัวเลือกที่มีอยู่ – ศักยภาพมีไม่จำกัด
อ่านเพิ่มเติม:
เกี่ยวกับ Jason Chow
