การซื้อของออนไลน์อีคอมเมิร์ซและสถิติทางอินเทอร์เน็ต (2020) ที่คุณควรรู้

WHSR มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดแก่ผู้อ่าน ในระหว่างการวิจัยของเราเรารวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่ใช้ในการ สำรองบทความของเรา. นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในระดับสูงสุดของความสมบูรณ์และ จำกัด การบิดเบือนในการค้นพบของเรา

เราอาศัยข้อมูลเชิงคุณภาพ (สถิติเชิงตัวเลขเช่นตัวเลขเปอร์เซ็นต์และอื่น ๆ ) เพื่อให้ผู้อ่านได้พิสูจน์ข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้ สิ่งนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ที่คุณต้องทำ เป็นฐานในการตัดสินใจทางธุรกิจ เมื่อและสามารถให้บริการเพื่อลดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาด

ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้เท่าที่จะทำได้มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้เช่น Alexa, สาย Geek, Statista,และ ข้อมูลเชิงลึกของสมาร์ท.

การใช้อินเทอร์เน็ตและการรุก

• การสมัครสมาชิกอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพิ่มขึ้นถึง 104 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่ 4 ปี 2018
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพิ่มขึ้น 8.6 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาโดยมีผู้ใช้ใหม่ 350 ล้านคนสร้างรายได้รวม 4.437 พันล้านคนภายในเดือนเมษายน 2019
• อินเดียครองส่วนแบ่งการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในไตรมาสแรกของปี 2019
• ในไตรมาสที่ 1 ปี 2019 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 560 ล้านคนในอินเดีย
• ผู้คนในอินเดียใช้เวลาโดยเฉลี่ย 7 ชั่วโมง 47 นาทีในการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ใด ๆ
• เว็บไซต์ที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุด 5 อันดับแรกทั่วโลก: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org
• จำนวนผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพาจะเพิ่มขึ้น 10.6% ในปี 2019 โดยมีผู้ใช้ 55.1 ล้านคน
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกตามภูมิภาคก: เอเชีย 50.1% ยุโรป 16.4% แอฟริกา 11.2% LAt Am / Carib 10.1% อเมริกาเหนือ 7.5% ตะวันออกกลาง 4.0% โอเชียน่า / ออสเตรเลีย 0.7%
• มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 829,000,000 คนในเดือนมีนาคม / 2019 การเข้าถึง 58.4% ต่อ CNNIC
• มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 560,000,000 คนในเดือนมีนาคม / 2019 ซึ่งมีการเข้าถึง 40.9% ต่อ IAMAI
• ในสหราชอาณาจักรมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 63.43 ล้านคน ณ ปี 2019 โดยมีอัตราการเข้าถึง 95% ผู้คนใช้เวลาโดยเฉลี่ย 5 ชั่วโมง 46 นาทีในการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ใด ๆ
• ตัวเลขรายงานล่าสุดชี้ให้เห็นว่ามีผู้คนเกือบ 1 ล้านคนออนไลน์เป็นครั้งแรกในแต่ละวันในช่วงปีที่ผ่านมา
• WordPress มีสัดส่วน 27% ของเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลก แต่มีเพียง 40% ของไซต์ WordPress เท่านั้นที่เป็นปัจจุบัน

ช้อปปิ้งออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ

• ตอนนี้อีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนมากกว่า 13% ของรายได้ค้าปลีกทั้งหมดในปี 2019
• เว็บไซต์ช้อปปิ้งที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 5 อันดับแรกในปี 2019 อ้างอิงจาก Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk และ 5) Etsy.com
• Amazon เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำที่มีรายได้สุทธิ 232.88 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018 บริษัท สร้างสถิติสำหรับผลกำไรในไตรมาสแรกของปี 2019 โดยรายงานรายได้สุทธิ 3.6 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้หรือ 7.09 ดอลลาร์ต่อหุ้นซึ่งบดขยี้ความคาดหวังของนักวิเคราะห์สำหรับผลประกอบการของ 4.72 ดอลลาร์ต่อหุ้น Amazon ยังคงสร้างสถิติสูงสุดใหม่สำหรับผลกำไรทุกไตรมาสโดยมีสถิติก่อนหน้านี้ที่ 3 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่แล้ว
• คาดว่าจะมีผู้ซื้อดิจิตอลระดับโลก 1.92 พันล้านคนใน 2019
• คาดว่ายอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 13.7% ของยอดค้าปลีกทั่วโลกในปี 2019
• มูลค่ารวมของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะสูงถึง $ 3.45T ในปี 2019
• ภายในอีคอมเมิร์ซค้าปลีกสินค้าทั่วไปจะมีสัดส่วนประมาณ 67% ของยอดขายหรือ 401.63 พันล้านดอลลาร์
• การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกระหว่างปี 2018 ถึง 2022 คาดว่าจะเกิดขึ้นในอินเดียและอินโดนีเซีย
• คาดว่ายอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 33.6% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในจีนในปี 2019
• PayPal มีบัญชีลงทะเบียนที่ใช้งานอยู่ 267 ล้านบัญชีภายในไตรมาสที่สี่ของปี 2018
• เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แตะ 100 แสนล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกในปี 2019
• คาดว่าเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของ SEA จะเติบโตเป็น $ 300 พันล้านในปี 2025 ที่ CAGR 33%
• เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของอินโดนีเซียและเวียดนามเติบโตเกิน 40% ต่อปีซึ่งเป็นประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• การชำระเงินดิจิทัลคาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2025 ซึ่งคิดเป็น 1 ดอลลาร์ในทุกๆ 2 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
• เงินทุนมากกว่า 37 พันล้านดอลลาร์ได้ไหลเข้าสู่เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของ SEA ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาโดยส่วนใหญ่ไปที่อีคอมเมิร์ซและ Ride Hailing Unicorns

คนรุ่นต่างๆใช้จ่ายออนไลน์อย่างไร

• มีเพียง 9.6% ของ Gen Z ที่รายงานว่าซื้อสินค้าในร้านค้าจริงซึ่งน้อยกว่าคนรุ่นเก่ามาก (Millennials ที่ 31.04% Gen X ที่ 27.5% และ Baby Boomers ที่ 31.9% ตามลำดับ)
• ผู้ตอบ Gen Z ใช้จ่ายรายได้ตามดุลยพินิจของตนในแต่ละเดือนทางออนไลน์มากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึง 8% และมีแนวโน้มที่จะชอบซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าผู้ที่ทำออฟไลน์
• มีเพียง 56% ของผู้บริโภค Gen Z ที่ซื้อสินค้าในร้านค้าจริงในช่วง 65 เดือนที่ผ่านมาเทียบกับ XNUMX% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด
• ผู้ซื้อ Gen Z 30% เห็นโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียและ 22% เข้าชมช่องทางโซเชียลของแบรนด์อย่างน้อย XNUMX ช่องทางก่อนทำการซื้อในร้านค้า
• กลุ่มเบบี้บูมเมอร์หรือผู้สูงอายุเพียงหนึ่งในสี่ (27%) มองว่าความพร้อมของการจัดหาเงินทุนมีอิทธิพล
• เมื่อประสบการณ์ออนไลน์ราบรื่นมากขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ต่างๆจึงมองหาการสร้างคูเมืองรอบตัวด้วยประสบการณ์ออฟไลน์ที่มีคุณภาพสูงและมีการโต้ตอบสูง ในการอธิบายถึงความต้องการประสบการณ์ออฟไลน์ทั้งหมดคาดว่าจะมีการจ้างงานเพิ่มขึ้นจากคนรุ่นเก่าที่เคยสร้างประสบการณ์การค้าปลีกในยุครุ่งเรือง

พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของผู้บริโภค

• อัตราการแปลงของแหล่งที่มาของการเข้าชมต่างๆในช่วง Shopify Black Friday และ Cyber ​​Monday 2018: อีเมล: 4.38%; โดยตรง: 4.35%; ค้นหา: 3.60% และสังคม: 2%.
• ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกจากการสำรวจของ BigCommerce ซื้อสินค้าใน Amazon 65% ในร้านค้าจริง 45% ในร้านค้าออนไลน์ที่มีแบรนด์ 34% บน eBay และอีก 11% บน Facebook
• สำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม 36% การจัดหาเงินทุนทำให้พวกเขาสามารถซื้อทางเลือกที่มีราคาแพงกว่าที่เคยพิจารณาไว้และอีก 31% ของผู้บริโภคจะไม่ได้ทำการซื้อเป็นอย่างอื่น
• เมื่อถามถึงพฤติกรรมการจับจ่ายก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกจริงผู้บริโภคยุคดิจิทัล 39% เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ 36% อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า 33% พยายามให้ราคาตรงกับสินค้าทางออนไลน์โดย 32% พบแบรนด์บน Amazon
• eBay ยังคงเป็นจุดหมายปลายทางการซื้อที่มีคุณค่าในสหราชอาณาจักรโดยมากกว่าครึ่งหนึ่ง (57%) ของผู้ตอบแบบสำรวจทำการซื้อสินค้าในตลาดในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา
• การกำหนดเป้าหมายจากหลายอุปกรณ์ให้ Conversion เพิ่มขึ้น 16% สำหรับผู้โฆษณารายย่อยในสหรัฐอเมริกา
• ผู้ซื้อดิจิทัลจำนวนมากขึ้นซื้อเสื้อผ้าทางออนไลน์ในปี 2019 โดยยอดขายทางออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 14.8% เมื่อเทียบกับการเติบโตของอิฐและปูนที่ 1.9%
• ในสหราชอาณาจักรผู้ค้าปลีก 30% ลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เว็บคืนสิ่งที่ซื้อในร้านค้าได้
• 84% ของผู้คนจะละทิ้งการซื้อหากพวกเขากำลังติดต่อกับเว็บไซต์ที่ไม่มีหลักประกัน
• 63% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากไซต์ที่มีรีวิวจากผู้ใช้
• ผู้ซื้อเกือบ 70% ที่สำรวจบอกว่าประสบการณ์การคืนสินค้าล่าสุดของพวกเขา“ ง่าย” หรือ“ ง่ายมาก” และ 96% จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งจากประสบการณ์นั้น
• ผู้ซื้อมากกว่าสองในสามกล่าวว่าพวกเขาถูกขัดขวางโดยต้องจ่ายค่าขนส่งคืน (69%) หรือค่าธรรมเนียมการใส่สินค้า (67%) และ 17% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อสินค้าโดยไม่มีตัวเลือกในการกลับไปที่ร้าน
• จดหมายเป็นวิธีที่ใช้บ่อยที่สุด (74%) ในการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์
• อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยทั่วโลกในไตรมาสที่ 3 ของปี 2018 อยู่ที่ 76.9%
• อัตราการเปิดโดยเฉลี่ยสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือ 15.21% และอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยคือ 21.12% สำหรับผู้ใช้ SmartrMail
• รายได้เฉลี่ยต่ออีเมลสำหรับอีเมลในรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือ $ 27.12 (สำหรับผู้ใช้ SmartrMail)
• อีเมลที่ถูกละทิ้งเป็นอีเมลประเภทที่ทำกำไรได้มากที่สุดที่คุณสามารถส่งในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้

ชาวอเมริกันใช้จ่ายออนไลน์อย่างไร

• อีคอมเมิร์ซการค้าปลีกจะคิดเป็น 10.9% ของยอดใช้จ่ายค้าปลีกในสหรัฐของผู้ค้าทั้งหมดในปี 2019 ซึ่งมีขนาดประมาณ XNUMX ใน XNUMX ของการค้าปลีกแบบมีอิฐและปูน
• ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 80% ในสหรัฐอเมริกาทำการซื้อทางออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• มีสมาชิก Amazon Prime มากกว่า 95 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
• โดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคในสหรัฐฯ 41 ใน 50 คน (18%) จะได้รับหนึ่งถึงสองแพ็คเกจจาก Amazon ต่อสัปดาห์ ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นครึ่งหนึ่ง (25%) สำหรับผู้บริโภคที่มีอายุ 57-26 ปีและ 35% สำหรับผู้บริโภคที่มีอายุ XNUMX-XNUMX ปี
• 83% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯคาดหวังว่าจะได้รับการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา
• 61% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯกล่าวว่าพวกเขาส่งข้อความถึงธุรกิจในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
• 70% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯที่ส่งข้อความถึงธุรกิจคาดหวังว่าจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วกว่าที่เคยได้รับหากใช้รูปแบบการสื่อสารแบบเดิม ๆ
• 69% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯที่ส่งข้อความถึงธุรกิจต่างๆกล่าวว่าการส่งข้อความถึงธุรกิจช่วยให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในแบรนด์มากขึ้น
• 79% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าการจัดส่งฟรีจะทำให้พวกเขามีโอกาสซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น
• 54% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯที่อายุต่ำกว่า 25 ปีกล่าวว่าการขนส่งในวันเดียวกันเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้ออันดับหนึ่งของพวกเขา
• มีผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาเพียง 15% เท่านั้นที่กล่าวว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์มักเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่ตรงตามความคาดหวังในเรื่องความเร็วในการจัดส่งเทียบกับ 30% ที่รายงานเหมือนกันสำหรับ Amazon
• ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯ 53% จะไม่ซื้อสินค้าหากไม่รู้ว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อไร
• 54% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯจะมอบธุรกิจซ้ำให้กับผู้ค้าปลีกที่สามารถคาดเดาได้ว่าพัสดุจะมาถึงเมื่อใด
• ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา 42% ส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา
• 63% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำการซื้อหากไม่พบนโยบายการคืนสินค้า
• ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯเกือบ 70% กล่าวว่าประสบการณ์การคืนสินค้าล่าสุดของพวกเขานั้น“ ง่าย” หรือ“ ง่ายมาก” และ 96% จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกรายนั้นอีกครั้งจากประสบการณ์นั้น
• 59% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯกล่าวว่าต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการคืนเงิน
• 41% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขา "วงเล็บ" อย่างน้อยการซื้อสินค้าออนไลน์บางรายการ ("การคร่อม" หมายถึงการซื้อสินค้าเดียวกันหลาย ๆ เวอร์ชันแล้วส่งคืนสินค้าที่ไม่ได้ผล)
• 58.6% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯละทิ้งรถเข็นภายใน 3 เดือนที่ผ่านมาเนื่องจาก“ ฉันเพิ่งเรียกดู / ไม่พร้อมที่จะซื้อ”
• 29% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯใช้หรือวางแผนที่จะใช้แชทบอทเพื่อซื้อสินค้าทางออนไลน์
• เหตุผลสามอันดับแรกที่ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯยอมทิ้งรถเข็นในระหว่างการชำระเงินคือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูงความจำเป็นในการสร้างบัญชีและขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน (นี่คือผลการสำรวจหลังจากลบข้อความ "ฉันเพิ่งเรียกดู / ไม่พร้อมที่จะซื้อ ” เซ็กเมนต์)

การตลาดดิจิทัลและการใช้จ่ายโฆษณา

• ประสบการณ์ออนไลน์กว่า 90% เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา
• การสำรวจเดือนพฤศจิกายน 2018 จาก CPC Strategy พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณหนึ่งในห้าซื้อเสื้อผ้าผ่านช่องทางดิจิทัลบ่อยครั้ง
• สื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูง (Google, Facebook, Amazon และอื่น ๆ ) และความยากลำบากในการรักษาผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจะทำให้ทีมสื่อแบบชำระเงินมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซและยังมีราคาแพงมากขึ้น
• เนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงของสื่อแบบชำระเงินและทีมสื่อที่ต้องชำระเงินรวมถึงการบริโภคเนื้อหาชั้นยอดของช่องทางมากขึ้นเนื้อหาและการค้าของผู้บริโภคจะยังคงเป็นตัวสร้างรายได้สำหรับแบรนด์ที่ลงทุนอย่างเหมาะสม
• ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2018 77% ของการเข้าชมบน ร้านค้า Shopify กำลังมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่
• การเข้าถึงโฆษณาบน Facebook: 1,887 ล้าน
• ระยะเวลาเฉลี่ยระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Google และการซื้อคือ 20 วัน ในขณะที่ Amazon จำนวนคือ 26 วัน
• 35% ของการค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Google เปลี่ยนเป็นการทำธุรกรรมภายใน 5 วัน
• การใช้จ่ายโฆษณา Google Shopping เพิ่มขึ้น 43% YoY ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2018 ทำให้ไตรมาสนี้มีอัตราการเติบโตที่เร็วที่สุดในรอบสองปี
• โฆษณา Google Shopping มี CTR สูงกว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของ Amazon และโฆษณาแบรนด์สปอนเซอร์
• 91% ของแบรนด์ค้าปลีกใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย 2 ช่องทางขึ้นไป
• อย่างไรก็ตามมีร้านค้าออนไลน์เพียง 43% เท่านั้นที่เห็นการเข้าชมอย่างมากจากหน้าโซเชียลมีเดียของตน

การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือและแนวโน้ม

• ทั่วโลกเราเห็นการดาวน์โหลดแอปรวมกันทั่วโลกถึง 30 พันล้านครั้งซึ่งเป็นไตรมาสที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบเป็นรายปี
• แอพส่งข้อความสามอันดับแรกมีฐานผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคน
• ในไตรมาสที่ 1 ปี 2019 การใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลก iOS และ Google Play ทะลุ 22 ล้านดอลลาร์ซึ่งเป็นไตรมาสที่ร่ำรวยที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบเป็นรายปี
• ปัจจุบันมีผู้ใช้มือถือที่ไม่ซ้ำกัน 5.11 พันล้านคนในโลกเพิ่มขึ้น 100 ล้านคน (2 เปอร์เซ็นต์) ในปีที่ผ่านมา
• ขณะนี้มีผู้คนมากกว่า 5.1 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้โทรศัพท์มือถือซึ่งเพิ่มขึ้น 2.7 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปีโดยสมาร์ทโฟนคิดเป็นมากกว่า XNUMX ใน XNUMX ของอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
• ในไตรมาสที่ 4 ปี 2018 จำนวนการสมัครสมาชิกบนมือถืออยู่ที่ประมาณ 7.9 พันล้านโดยมีการสมัครสมาชิกเพิ่มสุทธิ 43 ล้านครั้งในช่วงไตรมาสดังกล่าว
• จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐฯจะสูงถึง 232.8 ล้านคนในปี 2019 ซึ่งมากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนเดสก์ท็อป / แล็ปท็อป (228.9 ล้านคน) เป็นครั้งแรก
• ผู้บริโภคกว่า 230 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนผู้บริโภคในสหรัฐฯราว 100 ล้านคนเป็นเจ้าของแท็บเล็ต
• ปัจจุบันมีการใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อมือถือประมาณ 10 พันล้านเครื่อง
• 59% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนชื่นชอบธุรกิจที่มีเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งช่วยให้สามารถซื้อสินค้าได้ง่ายและรวดเร็ว
• ณ เดือนมกราคม 2019 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ 53.60 ล้านคนในสหราชอาณาจักร
• ในอินเดียมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานอยู่ 515.2 ล้านคน
• มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานอยู่ 765.1 ล้านคนในประเทศจีน
• ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 69% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจที่มีไซต์บนมือถือหรือแอปที่ตอบคำถามของพวกเขา
• Google รับผิดชอบ 96% ของปริมาณการค้นหาบนสมาร์ทโฟนทั้งหมด
• 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 360 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก

ผู้คนซื้อสินค้าจากมือถือมากขึ้น

• เกือบ 40% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018 เกิดขึ้นบนสมาร์ทโฟน
• ผู้ซื้อ 80% ใช้โทรศัพท์มือถือในร้านค้าจริงเพื่อค้นหารีวิวสินค้าเปรียบเทียบราคาหรือค้นหาร้านค้าอื่น
• ชาวอเมริกัน 80% เป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ มากกว่าครึ่งหนึ่งของพวกเขาทำการซื้อบนอุปกรณ์มือถือ
• ผู้ที่มีประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ไม่ดีกับธุรกิจของคุณมีโอกาสน้อยที่ 62% ที่จะเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต
• ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday 2018 ยอดขาย 66% จากร้านค้า Shopify เกิดขึ้นบนมือถือเทียบกับ 34% บนเดสก์ท็อป
• เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ผู้ใช้ Instagram มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์บนอุปกรณ์มือถือมากกว่า 70%
• 6% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ชอบกระเป๋าเงินมือถือมากกว่ารูปแบบการชำระเงินอื่น ๆ
• ลูกค้าพึ่งพามือถือขณะซื้อของในร้านค้าจริง
• สองในสามของผู้ซื้อตรวจสอบโทรศัพท์ในร้านเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ข้ามผู้ร่วมร้านค้า
• อีคอมเมิร์ซบนมือถือคาดว่าจะคิดเป็น 67.2 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายดิจิทัลในปี 2019
• มากกว่าหนึ่งในสามของยอดขายออนไลน์ Black Friday 2018 บนสมาร์ทโฟนเสร็จสมบูรณ์
• 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนได้ทำการซื้อทางออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา
• พบว่า Conversion ลดลง 20% ทุก ๆ วินาทีของเวลาในการโหลดหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• 53% ของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะละทิ้งหากเวลาในการโหลดมากกว่าสามวินาที
• ไซต์บนมือถือในจีนแผ่นดินใหญ่เป็นเว็บไซต์ที่เร็วที่สุดในภูมิภาคโดยใช้เวลาโหลดเฉลี่ย 5.4 วินาที
• 76% ของผู้ที่ค้นหาบางสิ่งที่อยู่ใกล้ ๆ บนสมาร์ทโฟนเข้าชมธุรกิจที่เกี่ยวข้องภายใน 28 วันและ XNUMX% ของการค้นหาเหล่านั้นทำให้เกิดการซื้อ
• การค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับ“ ร้านค้าเปิดใกล้ฉัน” (เช่น“ ร้านขายของชำเปิดใกล้ฉัน” และ“ ร้านอะไหล่รถยนต์เปิดใกล้ฉัน”) เพิ่มขึ้นกว่า 250% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา
• การค้นหาบนมือถือสำหรับ "ลดราคา" + "ใกล้ฉัน" (เช่น "ยางลดราคาใกล้ฉัน" และ "บ้านลดราคาใกล้ฉัน") เติบโตขึ้นกว่า 250% YOY ในช่วงสองปีที่ผ่านมา
• หน้าผลิตภัณฑ์และการออกแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสองช่องทางติดต่อที่ได้รับคะแนนสูงในเส้นทางของผู้บริโภคที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
• 79% ของผู้บริโภคในประเทศ APAC จะยังคงมองหาข้อมูลทางออนไลน์แม้กระทั่ง ณ จุดขายในร้านค้า

เครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์

• จำนวนผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียทั้งหมด: 3.499 พันล้าน
• จำนวนผู้ใช้โซเชียลทั้งหมดที่เข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือ: 3.429 พันล้าน
• จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีการเติบโตที่มั่นคงในปี 2018 โดยเพิ่มขึ้นมากกว่า 200 ล้านคนตั้งแต่ปีที่แล้วถึงเกือบ 3.5 พันล้านตามเวลาที่เผยแพร่
• เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรก: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com
• ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมด: 45%
• Facebook รายงานฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดต่อเดือนที่ 2.320 พันล้านผู้ใช้บนแพลตฟอร์มหลักของ Facebook นั่นคือไม่รวมตัวเลขสำหรับ Instagram และ WhatsApp
• 51.7% ของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในสหรัฐอเมริกาจะใช้งานบนมือถือเท่านั้นในปี 2019
• ในสหราชอาณาจักรมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียบนมือถือ 39 ล้านคน ณ เดือนมกราคม 2019
• มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย 45 ล้านคนในสหราชอาณาจักรโดยมีการเจาะ 67%
• Gen Z ใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยกับผลิตภัณฑ์ที่หาได้จาก Facebook –– 11.8% เมื่อเทียบกับ Millennials ที่ 29.39% Gen X ที่ 34.21% และ Baby Boomers ที่ 24.56%
• 44% ของผู้ใช้ Instagram ที่ใช้งานอยู่กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการวิจัยแบรนด์ นั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่สุดในเครือข่ายโซเชียลใหญ่ ๆ
• 96% ของแบรนด์แฟชั่นที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาใช้ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค
• Instagram นำหน้า Facebook โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 1.60% ต่อโพสต์สำหรับแบรนด์
• เดือนมิถุนายน 2018 มีผู้ใช้ Instagram Stories ที่ใช้งานอยู่ 400 ล้านคนต่อวัน มีผู้ใช้เพิ่มขึ้น 300 ล้านคนนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2016
• ปัจจุบันมีผู้ใช้งานทวิตเตอร์ 326 ล้านคนต่อเดือน

อินเดีย

• เวลาเฉลี่ยต่อวันที่ใช้โซเชียลมีเดียในอินเดีย: 2 ชั่วโมง 32 นาที
• จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมดในอินเดีย: 310 ล้านคน
• มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย 290 ล้านคนที่เข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือในอินเดีย

ประเทศจีน

• มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียในจีน 1.007 พันล้านคน
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานมากที่สุดในจีน: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku

สังคมสื่อการตลาด

• ความท้าทายอันดับ 1 ของนักการตลาดบนโซเชียลยังคงเป็น ROI ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นความกังวลอันดับต้น ๆ สำหรับ 55% ของนักการตลาดโซเชียล
• ในแนวหน้ากับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายทุกวันนักการตลาดโซเชียลส่วนใหญ่ (88%) เข้าใจถึงความสำคัญของการบริการลูกค้าบนโซเชียล ผู้ตอบแบบสอบถามผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (45%) ได้ติดต่อ บริษัท ทางโซเชียล
• นักการตลาดบนโซเชียลมากกว่าครึ่งไม่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ต้องการได้และ 65% ของนักการตลาดโซเชียลระบุว่าต้องการทรัพยากรเฉพาะสำหรับการพัฒนาเนื้อหา
• นักการตลาดบนโซเชียลจำนวนมากถึง 97% ระบุว่า Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีการใช้งานและมีประโยชน์มากที่สุดและ Instagram ก็พัดพา Snapchat ออกจากน้ำโดยการใช้งานของนักการตลาดบนโซเชียลและการยอมรับของผู้บริโภค
• 83% ของนักการตลาดใช้ Instagram และ 13% ใช้ Snapchat ผู้บริโภค 51% ใช้ Instagram และ 30% ใช้ Snapchat
• ผู้คน 83% กล่าวว่า Instagram ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ 81% กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาค้นคว้าผลิตภัณฑ์และบริการและ 80% บอกว่าช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้า
• การมีส่วนร่วมระหว่างผู้ใช้และแบรนด์บน Instagram นั้นมากกว่าบน Facebook 10 เท่ามากกว่าใน Pinterest 54 เท่าและมากกว่าบน Twitter ถึง 84 เท่า

แหล่งที่มา: