กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ: 6 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขาย

อัปเดต: 14 ต.ค. 2020 / บทความโดย: WHSR Guest

ทั่วโลกจะมีโครงการของนักวิเคราะห์ ผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลก 1.92 ล้านรายในปี 2019 และยอดขายอีคอมเมิร์ซที่จะตี $ 4.9 ล้านล้าน 2021. เจ้าของธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญกำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมการเพื่อชิงส่วนแบ่งจากโชคลาภนี้

ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกกำลังเติบโตทั่วโลก
ยอดขายอีคอมเมิร์ซรายย่อยเติบโตทั่วโลก (ที่มา: งานด้านการตลาด)

ถ้าคุณ เปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซคุณต้องการทราบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการกระตุ้นยอดขาย ทั้งธุรกิจใหม่และธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการกลยุทธ์การขายที่ใช้ได้ผล

บทความนี้แสดงให้คุณเห็น 6 กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

6 แนวคิดการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

1 การตลาดที่มีอิทธิพล

48% ของนักการตลาดกล่าวว่า ROI ของ Influencer Marketing นั้นสูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ๆ ในขณะเดียวกัน 41% ของนักการตลาดเหล่านี้ยอมรับว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับช่องทางชั้นนำอื่น ๆ

นอกจากนี้ 49% ของผู้บริโภคไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในขณะที่ 40% ซื้อของหลังจากเห็นพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

นักการตลาด 89% รู้สึกว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้รับผลลัพธ์สำหรับพวกเขา
89% ของนักการตลาดรู้สึกว่า Influencer Marketing ได้รับผลลัพธ์สำหรับพวกเขา (มีเดียคิกซ์).

สำหรับกลยุทธ์คุณต้องการใช้ประโยชน์จากผลกระทบที่ผู้มีอิทธิพลมีต่อผู้ติดตาม

Influencer Marketing คือการตลาดแบบอ้างอิงประเภทหนึ่ง แม้ว่าผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับจากคน ๆ หนึ่งที่นี่นั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก ดังนั้นเมื่อผู้มีอิทธิพลพูดถึงแบรนด์ของคุณแฟน ๆ ก็รับฟัง

หากคุณยังใหม่กับการตลาดที่มีอิทธิพลต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำงาน

ขั้นแรกค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม การเข้าหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมอาจเป็นงานที่ต้องทำมากมาย คุณต้องแน่ใจในเมตริกที่สำคัญเช่น

  • พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ
  • ผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามที่เป็นมนุษย์ไม่ใช่บอทและ
  • Influencer จะเผยแพร่ข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชม

จากนั้นคุณจะเจรจากับผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณและตกลงเกี่ยวกับสิ่งจูงใจในการส่งเสริมการขายและเงื่อนไขอื่น ๆ

เมื่อคุณมีผู้มีอิทธิพลและตกลงว่าจะทำงานกับพวกเขาอย่างไรคุณจะต้องสร้างรหัสคูปองสำหรับผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล
ผู้มีอิทธิพลที่เป็นเป้าหมายของคุณจะใช้รหัสเหล่านั้นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้ชมของผู้ทรงอิทธิพลในการตอบคำถามและข้อกังวลให้ตรงเวลา

รายงานฉบับหนึ่งกล่าวว่าผู้มีอิทธิพลด้านความงาม สร้างรายได้ $ 11.38 สำหรับทุก ๆ $ 1.29 คุณจะใช้จ่าย. นั่นคือเกือบ 800% ROI! ตอนนี้ไม่ "สวย" เหรอ?

Influencer Marketing ในที่ทำงาน

@nknaturalz เป็นอินสตาแกรมทรงผมจากแคนาดา สำเนาโปรโมตของเธอให้ความรู้สึกเหมือนบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติระหว่างเธอกับผู้อ่าน เธอมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของเธอและทำให้พวกเขาซื้อจากผู้สนับสนุนในกรณีนี้คือ @curlkeeper
@nknaturalz เป็นอินสตาแกรมทรงผมจากแคนาดา สำเนาโปรโมตของเธอให้ความรู้สึกเหมือนบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติระหว่างเธอกับผู้อ่าน เธอมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของเธอและทำให้พวกเขาซื้อจากผู้สนับสนุนของเธอในกรณีนี้ @curlkeeper

ในการเริ่มต้นกับ Influencer Marketing ของคุณเพียงแค่ค้นหา Influencer ในพื้นที่ของคุณแล้วติดต่อกับพวกเขาเพื่อรับทราบว่าบริการของพวกเขามีอะไรบ้าง คุณยังสามารถค้นหา "Influencers ยอดนิยมใน [YOUR NICHE]" ในการค้นหาของ Google เพื่อค้นหา Influencers ที่คุณกำหนดเป้าหมาย


2 โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายช่วยผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซส่วนสำคัญ ตามรายงานของ Merkle 60% ของการคลิกโฆษณา บน Google และ 31% บน Bing ใช้สำหรับโฆษณา Shopping

รายงานการตลาดดิจิทัลของ Merkle Q1 2018
รายงานการตลาดดิจิทัลของ Merkle Q1 2018

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาอีคอมเมิร์ซมากกว่าโฆษณาประเภทอื่น ๆ สิ่งที่น่าสนใจไปกว่านั้นคือแนวโน้มนี้กำลังเติบโตขึ้นดังนั้นนักธุรกิจที่เข้าใจจึงใช้จ่ายกับโฆษณามากขึ้นและได้รับคลิกมากขึ้น

มาดูวิธีการทำงานของช่องทางโซเชียลมีเดีย

โฆษณา Facebook

เกิน มีผู้ใช้งาน 2.7 พันล้านคน บน Facebook ทุกเดือน ยิ่งไปกว่านั้นเครือข่ายมีข้อมูลกิจกรรมประจำวันของผู้คนมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ

โฆษณา Facebook สามารถสั่งการได้มากถึง 152 ROI%. คุณไม่อยากพลาดโอกาสในการเพิ่มการเข้าชมและยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

ประเภทของโฆษณา Facebook ได้แก่ :

  • ชอบเพจ
  • โฆษณาเพื่อการมีส่วนร่วม
  • โพสต์โปรโมชั่น
  • การรับรู้แบรนด์
  • โฆษณาที่แปล

  • Conversion เว็บไซต์
  • การคลิกเว็บไซต์
  • โปรโมชั่นกิจกรรม
  • โฆษณาสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ตรงไปที่ ธุรกิจ Facebook เพื่อเริ่มโฆษณาของคุณ เปิดบัญชีแนบวิธีการชำระเงินเชื่อมต่อบัญชี Instagram ของคุณจากนั้นออกแบบและเปิดตัวโฆษณาของคุณ

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณคุณสามารถตั้งค่าโฆษณาที่สร้างการรับรู้ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดผู้ซื้อให้เข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือซื้อจากคุณ

ในการเริ่มต้นให้คลิกที่ Ad Manager

คลิก "สร้าง" เลือกประเภทโฆษณาที่คุณต้องการเรียกใช้จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า

โฆษณา YouTube

ผู้ใช้ YouTube ใช้จ่าย หนึ่งพันล้านชั่วโมง บนวิดีโอ YouTube ต่อวัน ตัวเลขนี้ไม่เพียง แต่ติดตามทีวีเท่านั้น แต่ยังมีมากกว่าวิดีโอ Netflix และ Facebook รวมกัน Netflix มี 116 ล้านในเวลานั้นและ Facebook มี 100 ล้าน

ตัวเลขเหล่านี้ไม่มีความหมายต่อธุรกิจของคุณหากผู้คนไม่สนใจ แต่ถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จด้วยวิธีนี้วิดีโอของคุณต้องไม่เหมือนใคร เริ่มต้นด้วยองค์ประกอบที่จุดประกายความสนใจและความอยากรู้อยากเห็น

โฆษณา Instagram

ในเดือนเมษายนปี 2017 Instagram ได้ประกาศว่าถึงเวลาแล้ว ผู้ใช้งาน 700 ล้านคน

ด้วยรูปภาพและวิดีโอที่สวยงาม บริษัท ใด ๆ ก็สามารถโฆษณาบน Instagram ได้ จำนวนบัญชีที่โฆษณาบน Instagram เพิ่มขึ้นจาก 200,000 ในปี 2016 เป็นหนึ่งล้านในปี 2017 สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เพราะโฆษณา Instagram ทำงานเท่านั้น

โชคดีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะได้รับประโยชน์จากโฆษณา Instagram โฆษณามีลักษณะเหมือนโพสต์ทั่วไปดังนั้นจึงไม่มีใครรู้สึกว่าคุณกำลังโฆษณากับพวกเขา คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้และใช้ประโยชน์จากข้อมูลจาก Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายได้

โฆษณาที่นี่รวมถึง:

  • โฆษณารูปภาพ
  • โฆษณาแบบสไลด์โชว์
  • โฆษณาวิดีโอ
  • โฆษณาแบบภาพสไลด์

การกำหนดเป้าหมายใหม่

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณในภายหลังหากพวกเขาเคยโต้ตอบกับเนื้อหาหรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณในอดีต

ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายใหม่จะติดตามผู้เข้าชมของคุณและแสดงโฆษณาของคุณเมื่อพวกเขาออนไลน์ จุดมุ่งหมายคือให้พวกเขากลับมาเยี่ยมชมอีกครั้งและครั้งนี้เพื่อซื้อสินค้า คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคู่แข่งได้อีกด้วย

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่

ในการเรียกใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณคุณจะต้องฝังโค้ด JavaScript ไว้ที่ส่วนหัวหรือส่วนท้ายของไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วย Facebook คุณจะต้องใช้ Facebook Pixels

หากคุณต้องการใช้พิกเซลบน Facebook ให้เลือก "Conversion" เป็นเป้าหมายโฆษณาของคุณจากนั้นทำตามคำแนะนำ

Facebook ได้ร่วมมือกับอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาเช่น WordPress BigCommerce, wix, Shopify, และอื่น ๆ. ดังนั้นการรวมพิกเซลของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่นสำหรับ WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มพิกเซลลงในปลั๊กอินของ Facebook Facebook ให้คำแนะนำที่นี่ด้วย


3 การตลาดเนื้อหา

ในการสำรวจนักการตลาด 72% เห็นว่าเป็นเรื่องท้าทายในการจัดการเนื้อหาอย่างมีกลยุทธ์ นอกจากนี้ 59% ของนักการตลาดเหล่านั้นกล่าวว่าการปรับปรุง ROI ของพวกเขาในเชิงกลยุทธ์

คุณต้องการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสร้างการเข้าชมและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณเมื่อมีคนเข้าถึงและใช้สื่อการเรียนรู้ของคุณมากขึ้น
โดยเฉพาะคุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทนี้ได้

  • วิดีโอ
  • โพสต์บล็อก
  • อินโฟกราฟิก
  • โพสต์โซเชียลมีเดีย (รวมถึงรูปภาพและ GIF)

สิ่งที่ได้ยินเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาคือการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดโอกาสในการขายแล้วแปลงโอกาสในการขายเป็นผู้ซื้อ

หัวข้อและคำสำคัญ

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณสามารถจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาและสิ่งนี้แปลว่าปริมาณการค้นหาสำหรับไซต์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณเลือกหัวข้อและคำหลักโปรดแน่ใจว่าความต้องการในการค้นหานั้นสูง

คุณควรกำหนดเป้าหมายคำหรือวลีที่อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักคุณอาจค้นหาวลี "ลดน้ำหนัก" ในเครื่องมือคำหลัก ในภาพด้านล่างปริมาณการค้นหา "ลดน้ำหนัก" แสดงการค้นหารายเดือนเฉลี่ย 36,000 ครั้ง

เครื่องมือคำหลักเช่น Ahrefs ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำหลักของคุณเช่นปริมาณการค้นหาความยากลำบากการคลิก ฯลฯ

ทำขั้นตอนนี้ซ้ำกับวลีอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบว่ามีปริมาณการค้นหามากหรือไม่ จากนั้นคุณจะจัดลำดับความสำคัญของคำหลักโดยมีความยากต่ำสุดและปริมาณการค้นหาสูงสุด

สร้างเนื้อหา

เครื่องมือคำหลักยังให้แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างได้

เมื่อคุณกำหนดคำหลักที่คุณต้องการแล้วให้ไปสร้างเนื้อหาของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับหัวข้อของคุณได้ แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น หามุมที่ทำให้คุณได้เปรียบ


4. โปรแกรมอ้างอิง

การตลาดแบบอ้างอิงหรือแบบปากต่อปากมีประสิทธิภาพในอีคอมเมิร์ซ ตรรกะเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณสนุกกับประสบการณ์คุณต้องการแบ่งปันกับคนที่คุณรัก

81% ของลูกค้าเชื่อมั่นในคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของเพื่อนมากกว่าคำกล่าวอ้างของ บริษัท HubSpot.

ใจคุณ; ผู้คนมักจะเตือนคนที่รักถึงประสบการณ์เลวร้าย งานของคุณคือการให้สิ่งดีๆเพื่อพูดคุยกับพวกเขา

คุณสามารถจ้างนักพัฒนาเพื่อปรับแต่งโปรแกรมการอ้างอิงของคุณได้หากคุณต้องการสิ่งที่ไม่เหมือนใคร หรือรับแอปโปรแกรมอ้างอิงเพื่อความรวดเร็ว จากนั้นตัดสินใจว่าจะให้สิ่งจูงใจและส่งเสริมโปรแกรมใด

แรงจูงใจ

สิ่งจูงใจดึงดูดลูกค้าให้เข้าสู่โปรแกรมการอ้างอิง ดังนั้นคุณต้องวางแผนขั้นตอนนี้ก่อนลงมือทำ

ข้อเสนอราคาถูกจะไม่ดึงดูดผู้ชมของคุณในขณะที่ข้อเสนอราคาแพงอาจทำให้ธุรกิจของคุณพังหรือทำให้โปรแกรมไม่ได้ผล

ดังนั้นการได้รับความสมดุลที่เหมาะสมอาจทำให้คุณเครียดในตอนแรก แต่ในที่สุดคุณก็จะพบจุดที่ดีของการทำกำไรและการเติบโต

โปรโมชั่น

หากคุณต้องการให้คนอื่นได้ยินเกี่ยวกับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณคุณต้องโปรโมตโปรแกรม แจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณทราบและแจ้งให้ลูกค้าใหม่ทราบทันทีที่พวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ


5. โปรแกรมความภักดี

การมีลูกค้าที่พึงพอใจและลูกค้าที่ภักดีเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ไม่ใช่ลูกค้าที่มีความสุขทุกคนจะยึดติดกับแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคุณต้องมีลูกค้าประจำ
โปรแกรมลอยัลตี้เคยเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ แต่การแปลงเป็นดิจิทัลทำให้ง่าย นอกเหนือจากความง่ายแล้วยังมีอัพไซด์ที่ฉ่ำอีกมากมาย ตัวอย่างเช่น, 73% ของผู้ใช้โปรแกรมความภักดีแนะนำเพื่อนให้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

คุณจะได้รับประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีด้วยวิธีใดอีกบ้าง

ลูกค้าของคุณยึดติดกับคุณ

ลูกค้าที่ซื้อตามรางวัลมักจะซื้อต่อจากคุณเพื่อรับรางวัลนั้น ความถี่ในการซื้อมากกว่าผู้เข้าร่วมโปรแกรมที่ไม่ได้เป็นสมาชิกถึง 90%

ลูกค้ามักจะซื้อมากขึ้น

ในการศึกษาหนึ่ง, 61% ของ SMB จากการสำรวจพบว่ายอดขายกว่า 50% มาจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำ นอกจากนี้ลูกค้าเหล่านี้ใช้จ่ายสูงกว่าลูกค้าใหม่ถึง 67%

ลูกค้าแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น

ลูกค้ามักแนะนำเพื่อนของตนให้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้เข้าร่วมโปรแกรมความภักดีมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่า 50 เท่าและพวกเขาก็บอกคนอื่น ๆ เกี่ยวกับโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว


6 การตลาดอีเมล์

Adobe บันทึกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลชาวอเมริกันตรวจสอบอีเมลขณะทำกิจกรรมอื่น ๆ การเสพติดการใช้อีเมลนี้แข็งแกร่งมาก 18% ของผู้ใช้ ตรวจสอบอีเมลขณะขับรถ!

ที่มา: อะโดบี

กล่าวโดยย่อคือผู้คนมีส่วนร่วมกับอีเมลและคุณสามารถทำได้ ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมดังกล่าวสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ. ขั้นตอนแรกที่เห็นได้ชัดคือการเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

ตั้งแต่ 68% ของ Gen Z จะอ่านอีเมลจาก บริษัท ต่างๆคุณต้องมอบสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกกับอีเมลของลูกค้า คุณสามารถเสนอให้

  • ราคาพิเศษสุด
  • ebook ฟรี
  • cheatsheet
  • คำแนะนำของขวัญที่ดาวน์โหลดได้และ
  • คู่มือผู้ใช้ฟรี

การตลาดอีเมล เครื่องมือมากมาย. โดยพื้นฐานแล้วคุณต้อง

  • เลือกใช้แบบฟอร์ม
  • Autoresponders
  • ระบบจัดการรายชื่อ
  • เครื่องมือติดตามและรายงานแคมเปญ

เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดหาได้โดยอิสระหรือเป็นแพ็กเกจที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มเช่น Constant Contact และ MailChimp ส่วนใหญ่เหล่านี้ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล นำเสนอคุณลักษณะการทดสอบแยกความสามารถในการกรองสแปมและ API เพื่อผสานรวมและขยายประสิทธิภาพ

เพื่อสรุป

โปรดทราบว่าสิ่งที่ได้ผลสำหรับผู้อื่นอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณเสมอไป เป็นการดีที่สุดที่จะทดสอบสิ่งต่างๆจนกว่าคุณจะพบว่าแท่งอะไร

อย่างไรก็ตามแนวคิดที่เขียวชอุ่มตลอดปีเช่นการตลาดผ่านอีเมลควรเป็นส่วนหนึ่งของส่วนผสมที่คุณตัดสินใจดำเนินการในที่สุด หากคุณขายเสื้อผ้าหรือสินค้าอื่น ๆ ที่สั่งให้มีการซื้อซ้ำโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

เลือกกลยุทธ์และเริ่มต้นทันที!


เกี่ยวกับผู้แต่ง: Tulip Turner

Tulip Turner เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาและการตลาดขาเข้าที่ Snewscms. ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเธอได้ช่วยธุรกิจหลายสิบแห่งในการกำหนดกลยุทธ์ด้านเนื้อหา เธอเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าอีกต่อไป เรื่องจริงเมื่อท่องให้ดีก็เพียงพอที่จะสร้างความเชื่อมโยง เชื่อมต่อกับ Snewscms บน Facebook.

เกี่ยวกับ WHSR Guest

บทความนี้เขียนขึ้นโดยผู้สนับสนุนแขก มุมมองของผู้เขียนด้านล่างนี้เป็นของตนเองหรืออาจไม่สะท้อนมุมมองของ WHSR

เชื่อมต่อ: