หน้าจอสีขาวแห่งความตาย: จะทำอย่างไรเมื่อไซต์ WordPress ของคุณไม่ทำงาน

บทความที่เขียนโดย:
  • เคล็ดลับการเขียนบล็อก
  • อัปเดต: ธ.ค. 10, 2016

แจ้งให้ทราบ: _usort_terms_by_ID คือ เลิก ตั้งแต่รุ่น 4.7.0! ใช้ wp_list_sort () แทน ใน /home/218053.cloudwaysapps.com/wmdtwanpyt/public_html/wp-includes/functions.php ออนไลน์ 4440

เป็นฝันร้ายที่เลวร้ายที่สุดของเจ้าของเว็บไซต์ทุกรายและเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยกว่าที่คุณคิด

คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่เนื้อหาทั้งหมดที่คุณทำงานหนักเพื่อให้หายไป แต่คุณต้องเผชิญกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คลุมเครือและเต็มไปด้วยข้อบกพร่องทางจริยธรรมหรือแย่กว่านั้นคือหน้าจอสีขาวที่ว่างเปล่าและไม่มีเงื่อนงำที่จะปฏิบัติตาม

เมื่อเร็ว ๆ นี้มันเกิดขึ้นกับฉัน เว็บไซต์ทั้งหมดของฉันจะไม่โหลดโดยอัตโนมัติแสดงข้อผิดพลาด "หมดเวลาเชื่อมต่อหมด" แทน ฉันยอมรับฉันตื่นตระหนกบิต! แต่ฉันสามารถทำตามขั้นตอนในการกู้คืนและฉันยังคงดำเนินการต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

ไซต์ของคุณตกต่ำโดยเฉพาะถ้าคุณพึ่งพารายได้ของคุณ ทุกช่วงเวลาที่ลดลงอาจทำให้คุณยอดขายโอกาสในการขายและรายได้ลดลง

คุณกำลังเผชิญกับหน้าจอสีขาวแห่งความตายหรือกังวลว่าจะทำอย่างไรเมื่อเกิดเหตุการณ์กับคุณ แล้วโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ

ขั้นตอนที่ 0: ทำประกาศ

นี่คือ "ขั้นตอนที่ 0" เนื่องจากไม่ใช่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจริงๆ แต่จำเป็น แต่อย่างไรก็ตาม

เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่ทำงานการรักษาผู้ชมของคุณในวงจะเป็นเรื่องสำคัญ

เมื่อผู้เข้าชมเข้ามายังไซต์ของคุณและไม่สามารถเข้าถึงได้พวกเขาก็จะผิดหวังอย่างเข้าใจ เป็นทางเลือกของคุณว่าจะบรรเทาความขุ่นมัวหรือปล่อยให้มันโกรธขึ้น

หากคุณติดต่อและอธิบายกับผู้ชมของคุณว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อพวกเขาคาดหวังว่าเว็บไซต์ของคุณจะกลับมาพวกเขาจะมีความอดทนและเข้าใจมากขึ้น

หากคุณไม่ได้อยู่ในห่วงพวกเขาอาจโกรธแบรนด์ของคุณหรือตัดสินใจที่จะเยี่ยมชมคู่แข่งแทน

ข่าวดีก็คือคุณสามารถป้องกันได้โดยง่าย เพียงเก็บไว้ในวงโดย:

  • ประกาศในสื่อสังคมออนไลน์ ให้สั้น แต่ให้ความรู้แก่ผู้ชมว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังให้คุณกลับมาได้
  • ส่งอีเมลฉบับด่วนไปยังรายการของคุณหากคุณคิดว่าเว็บไซต์ของคุณจะหยุดลงนานกว่าหนึ่งวัน
  • การวางข้อความในเว็บไซต์ของคุณ (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากไซต์ของคุณยังคงอยู่และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงแผงควบคุม WordPress ได้คุณจะใช้ปลั๊กอินเช่น หน้าสุดยอดที่จะมาเร็ว ๆ นี้ เพื่อแสดงหน้าการบำรุงรักษาสำหรับผู้เข้าชมเพื่อไม่ให้เห็นไซต์เสีย

ขั้นตอนที่ 1: วิเคราะห์ข้อผิดพลาด

จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี) ที่คุณได้รับและจับภาพหน้าจอ สิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อกระบวนการแก้ไขปัญหาไม่ว่าคุณจะทำเองหรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบ ได้แก่

  • หมดเวลาการเชื่อมต่อ: นี่เป็นข้อผิดพลาดที่เบราว์เซอร์ของคุณอาจให้คุณหากรอนานเกินไปที่จะเชื่อมต่อและรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแสดงเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการตั้งค่าบนอุปกรณ์ (เช่นไฟร์วอลล์) บริษัท ให้บริการพื้นที่เว็บหรือเว็บไซต์ของคุณเอง นี้เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของฉันและจะเปิดออกมาเป็นปัญหาชั่วคราวกับ บริษัท ให้บริการพื้นที่ของฉัน, Bluehost
  • 404 ไม่พบ: เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของฉันหลังจากเกิดเหตุขัดข้อง หน้าแรกทำงานได้ดี แต่โพสต์บล็อกแต่ละรายการดูเหมือนจะหายไป ปรากฎว่าไฟล์. htaccess ของฉันถูกลบระหว่างการหยุดทำงานของไซต์
  • ไม่พบเซิร์ฟเวอร์: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือปัญหาเกี่ยวกับเว็บโฮสติ้งหรือโดเมนของคุณ ไม่ค่อยเกิดจากข้อผิดพลาดของ WordPress ในธีมหรือไฟล์ปลั๊กอินของคุณ
  • หน้าจอขาวเปล่า: หน้าจอสีขาวว่างเปล่าเป็นเรื่องยุ่งยากในการแก้ปัญหาเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนที่จะออกไป บ่อยครั้งเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับโค้ดของไซต์ของคุณทั้งใน WordPress หรือไฟล์ธีมหรือปลั๊กอิน
  • เกิดข้อผิดพลาดในการสร้างการเชื่อมต่อฐานข้อมูล: นี่เป็นข้อผิดพลาดของ WordPress ที่เกิดขึ้นบ่อยๆซึ่งมักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าไฟล์ wp-config ของคุณเช่นชื่อฐานข้อมูลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นได้หากเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลของคุณไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลบางอย่าง (มีปัญหากับโฮสต์เว็บของคุณ) หรือถ้าฐานข้อมูลของคุณเสียหาย
  • ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโค้ดแบบสุ่มในเว็บไซต์ของคุณ: เว็บไซต์ของคุณอาจแสดงผลได้ดียกเว้นที่แสดงรหัสข้อผิดพลาดในบางหน้าหรือบนแดชบอร์ดเช่น "ไม่พบฟังก์ชัน" หรือ "สิ้นสุดที่ไม่คาดคิด" ซึ่งอาจเกิดจากปลั๊กอินหรือชุดรูปแบบหรือโดยความเสียหายของ ไฟล์ WordPress หลักของคุณ

ให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่คุณเท่านั้น

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกคนสามารถเห็นเว็บไซต์ของคุณได้ดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่แค่เบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:

  1. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ
  2. ตรวจสอบไซต์ของคุณ DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. ไปที่ไซต์ของคุณโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น
  4. ลองใช้อุปกรณ์อื่น (สมาร์ทโฟนแท็บเล็ตแล็ปท็อป)
  5. ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (Wi-fi) หรือขอให้เพื่อนมาดูกัน

หากเว็บไซต์ของคุณแสดงผลการค้นหาบนเบราว์เซอร์อุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นคุณได้ระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใด คุณอาจต้องได้รับความช่วยเหลือในการแก้ไขอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ แต่อย่างน้อยเว็บไซต์ของคุณยังคงอยู่

ขั้นตอนที่ 2: แก้ไข WordPress

หากปัญหาไม่ได้อยู่กับอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจเป็นได้จากไซต์ WordPress ของคุณ

ลองนึกถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณได้ทำไว้ คุณเพิ่ง:

  • อัปเดตเวอร์ชันหลักของ WordPress แล้ว
  • เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ
  • แก้ไขไฟล์ functions.php หรือไฟล์อื่น ๆ
  • ติดตั้งถอนการติดตั้งหรืออัปเดตธีมหรือปลั๊กอินใด ๆ

ถ้าทำได้ให้ลองย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดหรือเรียกคืนจากการสำรองข้อมูลล่าสุดเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ปัญหา WordPress

สำหรับการแก้ไขปัญหา WordPress ทั่วไปก่อนอื่นให้ลองเข้าสู่แดชบอร์ดของ WordPress หากไม่สามารถทำได้อาจเป็นปัญหาเรื่องโฮสติ้งและไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้โดยใช้บัญชีโฮสติ้งหรือไคลเอ็นต์ FTP ถ้าคุณถูกล็อคออกตรวจสอบการโพสต์ของ Vishnu เมื่อ เหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับการถูกล็อกออกจาก WP-Admin ของคุณ.

จากนั้นลองสลับไปใช้ธีม WordPress เริ่มต้นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ถ้าไม่ทำเช่นนั้นให้ลองปิดใช้ปลั๊กอินทั้งหมดเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าทำได้คุณสามารถเปิดใช้ปลั๊กอินของคุณอีกครั้งเพื่อระบุว่าปัญหาใดทำให้เกิดปัญหาได้

หากธีมหรือปลั๊กอินก่อให้เกิดปัญหาคุณสามารถติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อขอรับการสนับสนุนได้และใช้ในระหว่างนี้ธีมหรือปลั๊กอินอื่น ๆ

วิธีการแก้ไขฐานข้อมูลความเสียหาย

ปัญหา WordPress บางอย่างเกิดจากฐานข้อมูลที่เสียหาย หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อฐานข้อมูลและแน่ใจว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบในไฟล์ wp-config ของคุณถูกต้องคุณสามารถใช้ฟังก์ชัน WordPress ในตัวเพื่อซ่อมแซมฐานข้อมูล ดูโพสต์ของ Lori ที่ การแก้ไขปัญหาเมื่อการโยกย้าย WordPress ของคุณไปยังโฮสต์ใหม่กลายเป็นฝันร้าย สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนในการซ่อมแซมฐานข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบเว็บโฮสติ้งของคุณ

หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฮสติ้งของคุณและไม่พบปัญหาใด ๆ แต่เว็บไซต์ของคุณยังคงลงหรือถ้าคุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีโฮสติ้งของคุณได้ทั้งหมด - เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากโฮสต์เว็บของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของโฮสต์และบัญชีสื่อสังคมออนไลน์เพื่อดูว่ามีปัญหาหรือไม่ คุณอาจพบว่ามีการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาและอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่คุณคาดว่าเว็บไซต์ของคุณจะได้รับการสำรองข้อมูล

ถ้าไม่ใช่ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ขึ้นอยู่กับชนิดของการสนับสนุนพื้นที่เว็บของคุณมีคุณอาจจะสามารถเรียกพวกเขาหรือเริ่มต้นการสนทนาสดเพื่อรับการสนับสนุนได้ทันทีหรือคุณอาจจะต้องยื่นตั๋วสนับสนุน

เมื่อไซต์ของฉันพังลงฉันพยายามรับการสนับสนุนโดยการแชทสด แต่เวลารอสักครู่ก็ติดอยู่ที่ 30 นาทีดังนั้นฉันจึงต้องยื่นบัตรสนับสนุนแทน เมื่อตั๋วสนับสนุนของฉันไปที่ยังไม่ได้รับการตอบรับเป็นเวลาหลายสัปดาห์ฉันรู้ว่าถึงเวลาที่จะเปลี่ยนเจ้าภาพ ในขณะที่ Bluehost ใช้เพื่อให้บริการที่ดีฉันยังสังเกตเห็นว่าความเร็วของเว็บไซต์ของฉันได้กลายเป็นช้ากว่าที่พวกเขาเคยเป็น ตั้งแต่ฉันได้รับความหมายในการอัพเกรดโฮสติ้งต่อไปฉันตัดสินใจที่จะได้รับ VPS Hosting กับ InMotion แทน.

ออนซ์ของการป้องกัน ...

เพื่อที่จะกู้คืนได้อย่างรวดเร็วจากการหยุดทำงานของไซต์คุณต้องเตรียมพร้อมก่อนที่จะเกิดขึ้น ตรวจสอบว่าคุณมี บริษัท ที่ให้บริการพื้นที่เว็บที่ดีและเชื่อถือได้และคุณเป็นประจำ การสำรองข้อมูลไซต์ของคุณ. ทำความคุ้นเคยกับเว็บโฮสติ้งตัวเลือกการสนับสนุนของคุณเพื่อให้คุณทราบว่าจะไปที่ไหนถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการรีบ

เมื่อถึงเวลาแล้วคุณจะเตรียมพร้อมและสามารถกู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเมื่อไซต์ของคุณเสียลง

เกี่ยวกับ KeriLynn Engel

KeriLynn Engel เป็นนักวางแผนด้านการตลาดและนักโฆษณาด้านเนื้อหา เธอรักการทำงานกับธุรกิจ B2B และ B2C ในการวางแผนและสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงซึ่งดึงดูดและแปลงผู้ชมเป้าหมายของพวกเขา เมื่อไม่ได้เขียนคุณสามารถอ่านนิยายเกี่ยวกับการเก็งกำไรอ่านดู Star Trek หรือเล่น Fantasias ขลุ่ย Telemann ได้ที่ไมโครโฟนแบบเปิดโล่ง